PROCES REZERWACJI OPIS + NAJCZĘSTSZE PYTANIA
PROCES REZERWACJI JAK DOKONAĆ REZERWACJI MIEJSCA? Rezerwacja miejsc na Young Stars Camp odbywa się tylko i wyłącznie poprzez stronę internetową www.camp.youngstars.pl. Nie ma możliwości rezerwacji telefonicznej lub mailowej. CZY MOŻNA WCZEŚNIEJ ZAPISAĆ DZIECKO NA OBÓZ? Sprzedaż miejsc na Young Stars Camp startuje 19.09.2018 o godz. 13:00. Nie ma możliwości zarezerwowania miejsca przed wyznaczoną godziną i datą sprzedaży miejsc. Wszyscy mają równe szanse. GDZIE NA STRONIE MOGĘ DOKONAĆ REZERWACJI? W zakładce TURNUSY przy każdym terminie pojawią się przyciski z napisem. Należy wybrać turnus a następnie pojawi się FORMULARZ REZERWACYJNY.
FORMULARZ, REZERWACJA, ZALICZKA JAKIE INFORMACJE NALEŻY PODAĆ W FORMULARZU? W formularzu należy wypełnić DANE OSOBOWE i KONTAKTOWA prawnego opiekuna oraz podopiecznego. Prosimy o podanie prawdziwego wieku dziecka (a nie zaznaczania np. 2018, ponieważ taką osobę nie obejmie ubezpieczenie) oraz płci dziecka jak również wybranie FORMY DOJAZDU i zaznaczeniu Z KIM dziecko chciałoby być w pokoju. CZY UDAŁO MI SIĘ ZAREZERWOWAĆ MIEJSCE? Otrzymanie MAILA z potwierdzeniem rezerwacji oraz z linkiem do UMOWY i DANYCH DO PRZELEWU ZALICZKI jest równoznaczne z potwierdzeniem rezerwacji miejsca. Natomiast po wpłaceniu zaliczki rezerwację uznaje się za ostatecznie potwierdzoną. ILE WYNOSI ZALICZKA, DO KIEDY NALEŻY JĄ ZAPŁACIĆ? Zaliczka to 30% wysokości pełnej kwoty płatna do 3 dni po dokonaniu rezerwacji i po jej przelaniu uważa się rezerwacje za ostatecznie potwierdzoną. Pozostała część kwoty wpłacona musi zostać maksymalnie 30 dni przed rozpoczęciem turnusu. PROBLEMY ZE STRONĄ I JEJ ZAŁADOWANIEM Nauczeni doświadczeniem z minionych lat przenieśliśmy stronę na inne serwery i tak jak co roku, szczerze sobie życzymy, aby proces rezerwacji przebiegał bez komplikacji. Jednak jeśli strona nie ładuje się i wyskakuje jakiś błąd prosimy poczekać kilka minut niżeli odświeżać ją co kilka sekund ponieważ przeciąża to stronę i prosimy o cierpliwość.
LISTA REZERWOWA CZY OSOBY Z LISTY REZERWOWEJ RÓWNIEŻ DOSTAJĄ POTWIERDZENIA MAILOWE? TAK. Osoby, które nie zdążyły zapisać się na obóz dostają maila z informacją o zapisaniu na listę rezerwową. (Prosimy nie wysyłać maili z zapytaniem o numer na liście rezerwowej, bo pomimo szczerych chęci, nie jesteśmy w stanie odpisywać na wszystkie wiadomości. Pierwszeństwo mają osoby, które pozytywnie dokonały rezerwację.) JAKIE SZANSE MAM DOSTAĆ SIĘ Z LISTY REZERWOWEJ NA OBÓZ? Każdy turnus liczy 85 osób, w sytuacji kiedy na dany turnus wyczerpane zostaną wszystkie miejsca, organizator uruchamia listę rezerwową. Jeżeli wcześniej zapisana osoba nie opłaci na czas pierwszej raty, pierwsza osoba z listy rezerwowej jest powiadamiana o przyznaniu miejsca na Young Stars Camp i ma 3 dni na opłacenie pierwszej raty. W przypadku EDYCJI ZIMOWEJ, jeśli ktoś nie opłaci rezerwacji na czas lista rezerwowa zostanie uruchomiona we WTOREK. O możliwości zapisu na obóz będziemy informować indywidualnie drogą mailową (na adres podany w formularzu rezerwacyjnym) wg kolejności złożonych rezerwacji.
OŚWIADCZENIA, FAKTURY FAKTURY Klient ma prawo wystąpić o wystawienie faktury w terminie do 30 dni po ukończonym turnusie obozu Young Stars Camp. Prosimy przesłanie osobnego maila z prośbą o wystawienie FV wraz z danymi, na które powinna zostać wystawiona. Jeśli przy rezerwacji zostanie tylko złożona prośba o FV to zostanie ona wystawiona na dane z rezerwacji. KWESTIONARIUSZ, POTRZEBNE DOKUMENTY? W trakcie procesu rezerwacji dostaną Państwo umowę oraz kartę kolonijną do wypełnienia oraz odesłania na adres mailowy biura. Ponadto do Państwa wglądu udostępniamy Warunki uczestnictwa, Regulamin Campu oraz Szczegóły Ubezpieczenia. OŚWIADCZENIE ORGANIZATORA WYPOCZYNKU DLA GMINY LUB ZAKŁADU PRACY Nasza firma wystawia potrzebne oświadczenia, mamy również gotowe druki. Prosimy o przesłanie maila w celu podesłania potrzebnego dokumentu dla danych organów. DUBLOWANIE PRZESYŁANYCH UMÓW Preferowaną formą otrzymywania wypełnionych dokumenów jest droga elektroniczna (SKAN a nie zdjęcie!) na maila camp@youngstars.pl. W wyjątkowych sytuacjach dopuszczamy drogę pocztową - Poczta Polska na adres Biura. Prosimy nie dublować dokumentów - wysyłając jednocześnie pocztą i drogą elektroniczną.
DZIĘKUJEMY