Załącznik nr 4 do SIWZ z r. Umowa nr.. Zawarta w dniu w dniu. roku we Wrocławiu. pomiędzy:

Transkrypt

1 Załącznik nr 4 do SIWZ z r. Umowa nr.. Zawarta w dniu w dniu. roku we Wrocławiu pomiędzy: Dolnośląską Wojewódzką Komendą Ochotniczych Hufców Pracy z siedzibą we Wrocławiu, ul. Wybrzeże J. Słowackiego 9 zwaną dalej Zamawiającym" i reprezentowanym przez: Piotr Olchówka Wojewódzki Komendant OHP a firmą, zwaną dalej Wykonawcą" i reprezentowaną przez:..., W wyniku prowadzonego postępowania w trybie przetargu nieograniczonego, na świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci telefonii stacjonarnej, na podstawie ustawy z dn r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz. U. z 2010 r. 113, poz. 759 z późniejszymi zmianami), została zawarta umowa o następującej treści. 1. Przedmiot umowy 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci telefonii stacjonarnej. 2. Zamawiający zleca, a Wykonawca przyjmuje do wykonania usługi telekomunikacyjne w sieci telefonii stacjonarnej na rzecz Zamawiającego, w budynkach położonych w różnych miejscowościach województwa dolnośląskiego (szczegółowy wykaz miejscowości i ich adresy oraz numery telefonów określa załącznik A do niniejszej umowy). 3. Usługi telekomunikacyjne świadczone będą zgodnie z ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U z 2004 r. nr 171, poz, z późn. zm.) i w szczególności obejmują: a) połączenia lokalne i strefowe, b) połączenia międzystrefowe c) połączenia do wszystkich operatorów sieci komórkowych, w tym do operatorów MVNO d) połączenia międzynarodowe e) bezpłatne połączenia na linie f) połączenia na ulgowe infolinie g) bezpłatne połączenia do służb powołanych ustawowo do niesienia pomocy posiadających numery skrócone m. inn 112, 997, 998, 999 h) usługi faksowe i) możliwość połączenia z biurem numerów TP S.A. j) abonamenty miesięczne za łącza cyfrowe ISDN oraz analogowe POTS 1

2 4. Wykonawca w ramach swojego wynagrodzenia o którym mowa w 3 pkt. 1 i 2, zobowiązany jest zapewnić: a) Dotychczasową numerację podaną w załączniku nr A do SIWZ, który jest zarazem załącznikiem do niniejszej umowy. Zamawiający dopuszcza w wyjątkowych sytuacjach z przyczyn niezależnych od Wykonawcy odstępstwa od tej reguły, w przypadku gdy procedura przeniesienia obecnej pojedynczej numeracji z przyczyn niezależnych od Wykonawcy będzie niemożliwa i spowoduje uniemożliwienie realizacji zadania, wówczas po wcześniejszym uzgodnieniu z Zamawiającym zostanie nadany nowy numer linii abonenckiej może to nastąpić w bardzo wyjątkowych sytuacjach i mogą to być jedynie przypadki jednostkowe. b) Przejęcie obowiązku przeprowadzenia wszystkich niezbędnych procedur i uzgodnień związanych z przeniesieniem numerów jeśli będzie to konieczne Zamawiający udzieli w tym celu niezbędnego pełnomocnictwa. c) Skonfigurowanie wszystkich numerów końcowych Zamawiającego w jedną grupę oraz zapewnienia specjalnej taryfy połączeń telefonicznych i faksowych w grupie. d) Realizowanie połączeń telefonicznych bez konieczności wybierania numeru prefiks (wybieranie automatyczne). e) Sekundowe naliczanie czasu realizowanych rozmów telefonicznych dla wszystkich rodzajów połączeń o których mowa w punkcie 3 niniejszej umowy bez opłat startowych. f) Stosowanie jednolitej stawki za połączenia przez całą dobę, bez względu na porę dnia oraz dni tygodnia. g) Sporządzanie i dostarczanie zamawiającemu szczegółowych wykazów zrealizowanych usług telekomunikacyjnych w formie bilingu (w wersji elektronicznej w dowolnej formie: drogą mailową, w formie zapisu elektronicznego na płycie CD, lub możliwość pobrania przez Zamawiającego ze strony internetowej Wykonawcy) dla każdego numeru z osobna, wraz z fakturą VAT za miesięczny okres rozliczeniowy (wartość z bilingu musi być zgodna z wartością wykazaną na fakturze). h) Zapewnić blokadę połączeń o wyższej taryfikacji np. na numery 0700, 0400, i) Zapewnić dla każdej linii telefonicznej identyfikację rozmów przychodzących j) Zapewnić zachowanie sprawności technicznej z zachowaniem odpowiednich parametrów wszystkich łącz telefonicznych, oraz wyznaczyć opiekuna osoby do kontaktu, w celu udzielenia Zamawiającemu pomocy technicznej związanej ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych oraz przyjmowaniem reklamacji dotyczących wystawiania faktur lub zgłaszania awarii i usterek w nieprawidłowości pracy łącz telefonicznych. k) Zapewnić czas reakcji na zgłoszenie awarii nie dłuższy niż 48 godzin roboczych (liczone od poniedziałku do piątku), po zgłoszeniu awarii na wskazany numer telefonu, lub adres wyznaczonego opiekuna osoby do kontaktu. l) Zamawiający wyklucza przyjmowanie zgłoszeń awarii z użyciem automatu zgłoszeniowego. m) Wartość umowy zawiera wszystkie niezbędne koszty związane z wykonaniem zamówienia a w szczególności uruchomienie łączy telefonicznych i uruchomienie wszystkich świadczeń i usług o których mowa w punktach od a) do l), w ramach opłaty jednorazowej lub abonamentowej (koszty pokrywa Zamawiający i koszt ten został uwzględniony przez Wykonawcę w formularzu cenowym). Zamawiający nie przewiduje uiszczania jakichkolwiek innych opłat (w tym za połączenia przychodzące) oprócz opłaty jednorazowej (wykazanej tylko i wyłącznie na pierwszej fakturze), opłaty abonamentowej oraz za wykonane połączenia wychodzące. 2

3 5. Świadczenie usług telekomunikacyjnych odbywać się będzie w oparciu o wydany przez Operatora Wykonawcę, na podstawie ustawy Prawo telekomunikacyjne Regulamin usług, w zakresie w jakim nie jest on sprzeczny z niniejszą umową, specyfikacją istotnych warunków zamówienia oraz ofertą Wykonawcy. 6. Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany lokalizacji numerów telefonicznych w razie zmiany siedziby, a w przypadku braku możliwości świadczenia usługi przez Wykonawcę w nowym miejscu, prawo wyłączenia z zakresu świadczenia usług telekomunikacyjnych w tych obiektach bez dodatkowych kosztów i opłat. 7. W przypadku likwidacji danej jednostki organizacyjnej DWK OHP, Zamawiający zastrzega sobie prawo wyłączenia z zakresu świadczenia usług telekomunikacyjnych w tym obiekcie bez dodatkowych kosztów i opłat. 8. Wykonawca Operator zobowiązany jest świadczyć usługi z zastosowaniem środków technicznych gwarantujących bezpieczeństwo przekazu informacji. 9. W przypadku przekroczenia wartości umowy za wykonanie przedmiotu umowy, lub w przypadku upływu terminu ważności tej umowy, lub w przypadku konieczności instalacji nowych łącz telefonicznych (Zamawiający nie zezwala na instalacje nowych łącz telefonicznych w technologii VOIP) zlecenie tych usług w pierwszej kolejności zostanie złożone Wykonawcy z którym podpisana będzie niniejsza umowa, w ramach zamówienia uzupełniającego o którym mowa w art. 67 ust. 1 pkt. 6 Ustawy prawo zamówień publicznych. Wówczas podpisana zostanie nowa odrębna umowa. Koszt podłączenia nowego łącza telefonicznego nastąpi wg aktualnego cennika opłat jednorazowych za instalację nowego łącza. Zarówno dla starych jak i dla ewentualnych nowych łącz telefonicznych zastosowany zostanie cennik połączeń telefonicznych i abonamentu nie wyższy niż w złożonej ofercie przetargowej. 10. Wykonawca oświadcza, że posiada niezbędne kwalifikacje i stosowne uprawnienia do realizacji przedmiotu umowy, zgodnie z zaświadczeniem o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. 2 Termin obowiązywania umowy, rozwiązanie i zmiany umowy 1. Umowa zostanie zawarta na czas określony: od r. do r. 2. Z chwilą podpisania niniejszej umowy, Wykonawca zobowiązany będzie do ścisłego współdziałania z Zamawiającym w celu jak najszybszego i bezkolizyjnego (bez uniknięcia braku sygnału telefonicznego) podłączenia wszystkich linii abonenckich (numerów telefonicznych). 3. Umowa niniejsza ulega rozwiązaniu przed upływem terminu na jaki została zawarta, ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: a) gdy wartość umowy osiągnie kwotę określoną w 3 pkt. 1, b) wykreślenia Wykonawcy z rejestru, o którym mowa w 1 pkt

4 4. Zamawiający może rozwiązać umowę za uprzednim 1-miesięcznym wypowiedzeniem, ze skutkiem na koniec miesiąca: a) z ważnej przyczyny, za którą strony uznają powstanie szkody u Zamawiającego w trakcie wykonywania umowy przez Wykonawcę b) w przypadku powtarzających się uchybień w wykonywaniu umowy rozumianych jako brak reakcji ze strony Wykonawcy na zgłaszane usterki, powtarzające się awarie i nieprawidłowości w pracy łączy, brak reakcji Wykonawcy na zgłoszone przez Zamawiającego reklamacje, c) w przypadku nie wykonania lub nienależytego wykonania usługi będącej przedmiotem umowy, a w szczególności nie przesyłania bilingów, lub przesyłania ich w niewłaściwej formie (np. wartość w bilingach nie będzie zgadzać się z wartością wykazaną na fakturze). 5. Wykonawca może rozwiązać umowę za uprzednim 1-miesięcznym wypowiedzeniem, ze skutkiem na koniec miesiąca: a) z ważnej przyczyny, za którą strony uznają powstanie szkody u Wykonawcy w trakcie wykonywania umowy, a w szczególności uchylanie się od płatności. 6. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. 7. Zamawiający dopuszcza zmianę postanowień zawartej umowy w zakresie: a) Zmian organizacyjnych stron, np. zmiana reprezentacji lub siedziby firmy. b) Zmiana terminu rozpoczęcia usługi, na termin późniejszy. c) Dokonania zamiany linii analogowej na linię cyfrową ISDN. d) W przypadku zmian unormowań prawnych powszechnie obowiązujących np. zmiana urzędowej stawki podatku VAT. W przypadku zmiany obowiązującej stawki podatku VAT, Zamawiający dopuszcza możliwość zmniejszenia lub zwiększenia wynagrodzenia o kwotę równą różnicy w kwocie podatku VAT. Płatności będą się odbywać z uwzględnieniem stawki VAT obowiązującej w dniu wystawienia faktury. e) Zmiany maksymalnej szacunkowej wartości umowy, wynikającej z okoliczności opisanych w ust. 7 d). f) W innych sytuacjach, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia niniejszej umowy i mających charakter zmian nieistotnych tzn. takich, o których wiedza na etapie postępowania o udzielenie zamówienia nie wpłynęłaby na krąg podmiotów ubiegających się o to zamówienie lub na wynik postępowania. 3 Wynagrodzenie 1. Maksymalne wynagrodzenie za wykonanie przedmiotu umowy zgodnie z ofertą przetargową Wykonawcy, nie może przekroczyć kwoty brutto:.. zł. (słownie:..) 4

5 2. Ceny jednostkowe za poszczególne usługi telekomunikacyjne, zgodnie z ofertą Wykonawcy są następujące: a) cena jednostkowa za 1 minutę połączeń lokalnych i strefowych (bez uwzględnienia połączeń między jednostkami organizacyjnymi DWK OHP) - zł. netto plus 23% VAT b) cena jednostkowa za 1 minutę połączenia lokalnego i strefowego oraz połączeń faksowych tylko między jednostkami organizacyjnymi DWK OHP -.. zł. netto plus 23% VAT c) cena jednostkowa za 1 minutę połączeń międzystrefowych (bez uwzględnienia połączeń między jednostkami organizacyjnymi DWK OHP) - zł. netto plus 23% VAT d) cena jednostkowa za 1 minutę połączenia międzystrefowego oraz połączeń faksowych tylko między jednostkami organizacyjnymi DWK OHP) -. zł. netto plus 23% VAT e) cena jednostkowa za 1 minutę połączenia do sieci telefonii komórkowej PLUS, ERA i ORANGE - zł. netto plus 23% VAT f) cena jednostkowa za 1 minutę połączenia do wszystkich pozostałych sieci telefonii komórkowej, w tym operatorów MVNO - zł. netto plus 23% VAT g) miesięczna cena jednego abonamentu dla jednego numeru telefonicznego łącza analogowego -. zł. netto plus 23% VAT h) miesięczna cena jednego abonamentu dla jednego numeru telefonicznego łącza cyfrowego -.. zł. netto plus 23% VAT i) cena opłaty jednorazowej dla jednego łącza analogowego -. zł. netto plus 23% VAT, która zostanie wykazana tylko na pierwszej fakturze, j) cena opłaty jednorazowej dla jednego łącza cyfrowego -. zł. netto plus 23% VAT, która zostanie wykazana tylko na pierwszej fakturze. 3. Wynagrodzenie określone w ust. 1 może ulec zwiększeniu, ale tylko w przypadku zaistnienia okoliczności o których mowa w punkcie 5, oraz w przypadku zwiększenia urzędowej stawki podatku VAT. 4. Przekroczenie przez Zamawiającego kwoty o której mowa w 3 pkt. 1 nie narusza praw Wykonawcy. 5. Zamawiający w przypadku przekroczenia kwoty o której mowa w 3 pkt. 1 może zlecić zgodnie z art. 67 ust. 1 pkt. 6 Ustawy prawo zamówień publicznych w okresie 3 lat zamówienia uzupełniającego, w wysokości nie większej niż 50% wartości przedmiotowego zamówienia. Obowiązuje osobna umowa wg zasad określonych w 1 pkt Strony dopuszczają możliwość obniżenia cen jednostkowych określonych w ust. 2, w przypadku gdy Wykonawca z którym zawarto niniejszą umowę będzie w trakcie trwania umowy oferował ogólnodostępne usługi telekomunikacyjne korzystniejsze dla Zamawiającego od dotychczasowych. 7. W przypadku obniżenia cen za minutę połączenia lub abonamentów w cennikach Wykonawcy poniżej cen wynikających z niniejszej umowy, ceny dla Zamawiającego również ulegną odpowiedniemu obniżeniu, z dniem wprowadzenia obniżenia cen w cennikach Wykonawcy. Opisane wyżej obniżenie cen nie stanowi zmiany umowy a informacja o obniżeniu cen będzie doręczona Zamawiającemu przez Wykonawcę w ciągu 14 dni od dnia obniżenia cen. 5

6 8. W przypadku wystąpienia połączeń międzynarodowych lub innych połączeń telefonicznych lub innych usług telekomunikacyjnych, które nie zostały uwzględnione w SIWZ i ofercie, zastosowane zostaną ceny aktualne na dzień wykonanej usługi i wynikające z obowiązującego na dany moment cennika Wykonawcy. 9. Szacowany czas połączeń telefonicznych który został podany w SIWZ (na tej podstawie została skalkulowana wartość oferty i wartość umowy), jest ilością szacunkową planowaną, tak więc Wykonawca w trakcie trwania umowy nie będzie domagał się od Zamawiającego zrealizowania całego przewidywanego, szacowanego czasu trwania rozmów telefonicznych i nie będzie domagał się z tego tytułu ewentualnego dodatkowego wynagrodzenia. 4 Rozliczenia 1. Za okres rozliczeniowy przyjmuje się jeden miesiąc kalendarzowy począwszy od pierwszego dnia danego miesiąca. 2. Zamawiający zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie za każdy miesiąc kalendarzowy, w którym wykonywane były usługi telekomunikacyjne na zasadach określonych w niniejszej umowie, na podstawie wystawionej przez Wykonawcę faktury. 3. Wykonawca zobowiązany jest do wystawiania dwóch faktur miesięcznych za wykonaną usługę każdorazowo po zakończeniu miesiąca: a) pierwsza faktura uwzględniać będzie dwadzieścia trzy linie telefoniczne które zostały wymienione w załączniku nr A od numeru 31 do 53 dla linii analogowych, b) druga faktura uwzględniać będzie wszystkie pozostałe linie telefoniczne zarówno analogowe jak i cyfrowe, wymienione w załączniku nr A. 4. Wynagrodzenie płatne będzie przelewem, w terminie 30 dni od daty wystawienia faktury VAT, na konto Wykonawcy wskazane w fakturze. 5. Wraz z fakturą Wykonawca musi dostarczyć dla każdej linii telefonicznej billing, lub udostępnić billing do pobrania na stronach internetowych Wykonawcy. Wartość z billingu musi być zgodna z wartością wykazaną na fakturze. 5 Obowiązki stron 1. Wykonawca zobowiązany jest do należytego wykonania przedmiotu umowy, o którym mowa w 1 umowy, a w szczególności do świadczenia usług telekomunikacyjnych w sposób ciągły, tj. codziennie, przez całą dobę w okresie realizacji umowy z zapewnieniem wysokiej jakości połączeń, tj. poprawności wybierania numerów, braku zakłóceń utrudniających lub uniemożliwiających korzystanie z usługi. 2. Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy telekomunikacyjnej oraz przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) Włączenie się przez osoby działające w imieniu Wykonawcy do trwającego połączenia jest możliwe tylko w zakresie niezbędnym do usunięcia awarii lub zakłóceń i tylko po dokonaniu sygnalizacji tego faktu osobom uczestniczącym w połączeniu. 3. Zamawiający zobowiązuje się umożliwić pracownikom Wykonawcy sprawdzenie stanu technicznego łączy telefonicznych i urządzeń końcowych zainstalowanych w jego lokalu, o ile jest to konieczne do należytego świadczenia usług telekomunikacyjnych lub rozpatrzenia reklamacji. Sprawdzenie nastąpi w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, w godzinach jego pracy. 6

7 6 Kary umowne 1. W przypadku wystąpienia awarii, Wykonawca zobowiązany będzie do usunięcia awarii niezwłocznie po zgłoszeniu zastrzeżeń przez Zamawiającego, ale nie później niż w ciągu 48 godzin roboczych (liczonych od poniedziałku do piątku) od chwili zgłoszenia. Zgłaszanie awarii może odbywać się telefonicznie, faxem lub pocztą elektroniczną. Wykonawca ma 24 godziny na pisemne potwierdzenie przyjęcia reklamacji i przesłanie tej informacji Zamawiającemu za pośrednictwem faksu lub poczty elektronicznej. W przypadku telefonicznej formy zgłoszenia awarii, pracownik Wykonawcy przyjmujący zgłoszenie zobowiązany jest podać swoje imię i nazwisko oraz numer służbowy, a także nadany zgłoszeniu reklamacyjnemu numer. Naliczanie czasu usunięcia usterki rozpoczyna się od godziny przyjęcia przez Wykonawcę zgłoszenia, przy czym wyłącza się dni świąteczne i dni wolne od pracy. W przypadku nie przekazania w terminie 24 godzin potwierdzenia przyjęcia reklamacji, przyjmuje się, że Wykonawca uznał reklamację z chwilą otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego i wówczas czas usunięcia awarii Zamawiający liczyć będzie od momentu zgłoszenia reklamacji. 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo naliczania kar umownych w następujących przypadkach: a) dostarczenia bilingu w niewłaściwej formie innej niż wykazanej w 1 pkt. 4g), lub w przypadku gdy wartość za połączenia telefoniczne wykazane na fakturze będzie inna niż wykazana na bilingu, wówczas Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości zł. (jeden tysiąc złotych) za każdą niewłaściwie wystawioną fakturę, b) jeśli awaria nie zostanie usunięta w terminie wskazanym w ust. 1, za każdy dzień przerwy w świadczeniu usług (za każdy nieprawidłowo działający numer abonencki objęty niniejsza umową), Zamawiający może naliczyć karę umowną w wysokości 1/30 średniej opłaty miesięcznej liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, c) niezależnie od kary umownej wskazanej w ust. 2b, za każdy dzień, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu usług trwająca dłużej niż 48 godzin roboczych, Zamawiającemu przysługuje zwrot 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej, 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo do dokonania kompensaty zobowiązań z należnościami tj. wartość zobowiązania Zamawiającego wobec Wykonawcy z tytułu przedmiotu umowy może być pomniejszona o wartość należności Zamawiającego od Wykonawcy z tytułu ewentualnych kar. 4. Strony zastrzegają sobie prawo do dochodzenia na zasadach ogólnych, określonych w kodeksie cywilnym, odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonych kar umownych. 7 Postanowienia końcowe 1. Zapisy niniejszej umowy są wiążące przed zapisami regulaminu świadczenia usług Wykonawcy. 2. Wykonawca nie może, bez pisemnej zgody Zamawiającego, przenieść wierzytelności wynikającej z treści niniejszej umowy, na osobę trzecią. 3. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych w związku z wykonywaniem niniejszej umowy na podstawie obowiązujących przepisów prawnych. 7

8 4. Wszelkie zmiany umowy mogą być dokonane na piśmie w formie aneksu podpisanego przez obie strony pod rygorem nieważności. 5. Wszystkie spory związane z wykonaniem umowy Strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie, a w przypadku braku porozumienia spory będzie rozstrzygał sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego. 6. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy ustawy prawo zamówień publicznych, kodeksu cywilnego i prawa telekomunikacyjnego. 7. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA 8