OFICJALNA DOKUMENTACJA

Transkrypt

1 OFICJALNA DOKUMENTACJA Najlepsza wartość biznesowa dzięki jakości firmy Toshiba Najlepsza WARTOŚĆ BIZNESOWA dzięki jakości firmy Toshiba Korzyści związane z pracą mobilną w coraz większym stopniu pozwalają firmom zdobyć przewagę nad konkurencją. Do zalet pracy mobilnej należy na przykład dostęp do danych w czasie rzeczywistym, rozszerzona współpraca, elastyczność pracy czy zwiększona wydajność. Kluczową rolę w wykorzystaniu tych możliwości pełnią najwyższej jakości komputery przenośne zapewniające niezawodne i wydajne środowisko pracy. Ankieta przeprowadzona wśród użytkowników komputerów, a także informatyków i kadry zarządzającej pokazała, że to właśnie jakość jest najważniejszym kryterium zakupu komputera przenośnego. Aby bardziej przybliżyć biznesowe zalety mobilności, w niniejszej oficjalnej dokumentacji przedstawiono opis trzech kluczowych zagadnień: Znaczenie jakości komputerów przenośnych dla osób podejmujących decyzje, informatyków i profesjonalnych pracowników mobilnych. Sposób definiowania jakości przez firmę Toshiba oraz metody, dzięki którym dostarczane komputery przenośne spełniają to kryterium. Korzyści technologiczne i wartość biznesowa oferowane przez komputery przenośne o najwyższej jakości.

2 Jakość to istotny parametr dla mobilnych użytkowników biznesowych W przeprowadzonej niedawno ankiecie konsumenckiej ponad biznesowych użytkowników produktów firmy Toshiba zostało poproszonych o uszeregowanie według istotności kryteriów, jakie decydują o zakupie komputera przenośnego. Właściciele firm oceniali parametry takie jak specyfikacja techniczna, dostępność, cena, gwarancja, pomoc i obsługa techniczna oraz inne aspekty. Co wykazała ankieta? Przeważająca większość właścicieli biznesowych komputerów przenośnych wskazała jakość jako najważniejsze kryterium przy podejmowaniu decyzji o zakupie komputera przenośnego. 73% ankietowanych wskazało jakość jako kryterium bardzo ważne, a 24,3% jako ważne przy zakupie komputera przenośnego. 24,3 % Bardzo ważne 73 % Ważne 1,7 % 0,09 % 0,5 % Średnio ważne W ogóle nieważne Brak odpowiedzi Dlaczego jakość jest istotna Biorąc pod uwagę zużycie, jakie powoduje praca mobilna, trudno się dziwić, że wysoka jakość i trwałość komputerów przenośnych jest dla użytkowników ważną kwestią. W celu zapewnienia maksymalnego czasu działania i minimalnych kosztów napraw informatycznych komputer przenośny musi być w stanie wytrzymać wyzwania pracy mobilnej. Komputery przenośne wysokiej jakości przynoszą korzyści użytkownikom personelowi informatycznemu i biznesowi jako całości z wielu powodów. W poniższej tabeli przedstawiono podsumowanie kluczowych korzyści płynących z wysokiej jakości. KORZYŚCI... DLA UŻYTKOWNIKA komputera... DLA PERSONELU INFORMATYCZNEGO... Wartość biznesowa Zmniejszone ryzyko awarii komputera przenośnego Większa wydajność Zmniejszenie wymaganej liczby zamiennych/ zastępczych komputerów przenośnych Zmniejszenie kosztów przy jednoczesnej maksymalizacji wydajności pracowników Zmniejszenie liczby przestojów Większa efektywność Więcej czasu dostępnego na ulepszanie usług informatycznych Większa efektywność w całej firmie Zmniejszone ryzyko utraty danych Większa efektywność i wydajność pracy Mniej czasu i pieniędzy poświęcanych na odzyskiwanie danych Lepsza ochrona ważnych danych biznesowych i dokumentów Oszczędność czasu i pieniędzy poświęcanych na wezwania serwisowe Maksymalizacja wydajności pracy bez przestojów Mniejsze koszty informatyczne Oszczędności w zakresie kosztów i dodatkowa wydajność

3 prezentacja JAKOśCI: MODEL TECrA A8 Dla firmy Toshiba wysoka jakość komputera przenośnego to lepsza efektywność pracy i wyższa wartość biznesowa oparta na rozszerzonych możliwościach pracy mobilnej. Na przykład: model Tecra A8 to wysokiej jakości komputer przenośny sprzedawany po przystępnej cenie, który został zaprojektowany z myślą o potrzebach małych firm. To nie tylko wytrzymała konstrukcja, ale także wiele innowacyjnych funkcji potrzebnych firmom w celu zapewnienia zaawansowanych zabezpieczeń, rozszerzonej ochrony i łatwego nawiązywania połączeń. Na jakość modelu Tecra A8 składają się szczegóły tego produktu, takie jak: Osłona dysku twardego Dane są chronione dzięki mocniejszej obudowie dysku twardego, specjalnym amortyzatorom wstrząsów rozmieszczonym wokół dysku twardego oraz funkcji pełnego 3-osiowego monitorowania ruchu, która parkuje głowicę dysku twardego w razie wstrząsu komputera. Zawiasy wyświetlacza Wytrzymalsze zawiasy wyświetlacza (3 razy mocniejsze niż w poprzednich komputerach przenośnych) zapewniają trwałość komputera przenośnego w trakcie jego używania. Osłona ekranu LCD Dzięki osłonie ekranu LCD, która jest o 40% mniej łamliwa niż w poprzednich komputerach przenośnych, i zaawansowanej ochronie ekranu LCD z zabezpieczeniami krawędzi za pomocą amortyzatorów i pokrycia metalowego, komputer Tecra A8 zapewnia zwiększoną ochronę ekranu panoramicznego WXGA o przekątnej 15,4 cala. Klawiatura Lepsza wytrzymałość i ergonomia klawiatury (40% mniej łamliwa niż w przypadku wcześniejszych klawiatur) zapewniają użytkownikom większy komfort pisania i mniej wibracji oraz ochronę wewnętrznych składników. Płyta główna Płyta główna komputera Tecra A8 jest nie tylko o 50% mocniejsza i o 50% mniej łamliwa niż w poprzednich komputerach przenośnych, ale została również zaprojektowana specjalnie w celu ułatwienia wdrażania mikroukładów.. 3

4 Jakość firmy Toshiba Zapewnienie wartości biznesowej Jakość firmy Toshiba Przeprowadzanie rygorystycznych testów, ciągłe poszukiwanie możliwości ulepszania produktów oraz dążenie do wyższej jakości stanowią podstawę gwarancji jakości firmy Toshiba. Jakość firmy Toshiba Wartość biznesowa Zapewnienie wartości biznesowej Firma Toshiba stara się dostosowywać do zmieniającego się stylu pracy użytkowników, zapewniając taką jakość komputerów, która przekłada się na lepszą efektywność pracy poszególnych pracowników i całych firm. POTRZEBY KLIENTA OKREŚLAJĄ PODEJŚCIE TOSHIBY DO PROBLEMU JAKOŚCI Optymalne funkcje komputera przenośnego i jakość poszczególnych jego składników są ważnym aspektem ogólnej jakości komputera, jednak firma Toshiba stosuje bardziej całościowe podejście do tworzenia produktów stanowiących wartość klienta, a w przypadku mobilnych profesjonalistów wartość biznesową. Zapewnienie jakości opiera się na analizie życzeń klienta, której wyniki są stosowane w trakcie rozwijania, projektowania, testowania i wytwarzania produktu. Gotowy produkt ma z kolei na celu spełnienie konkretnych potrzeb użytkownika i dostarczenie wartości biznesowej. Gromadzenie wymagań klientów jest złożonym procesem obejmującym ankiety konsumenckie, grupy docelowe, dane analityczne, opinie pochodzące z serwisu i grup pomocy technicznej, ankiety wypełniane przez przedstawicieli i kanały sprzedaży, a także informacje przekazywane przez menedżerów produktów prowadzących rozmowy z klientami. Zebrane dane ilościowe i jakościowe umożliwiają firmie Toshiba zidentyfikowanie tych aspektów produktów, które są traktowane jako bardzo istotne w procesie zapewniania jakości. Rozwiązanie Toshiba EasyGuard zostało na przykład zaprojektowane w wyniku ankiet konsumenckich, w których użytkownicy biznesowi mieli określić swoje największe problemy związane z pracą mobilną. Zabezpieczenia, ochrona i łączność zostały zidentyfikowane jako trzy najważniejsze kwestie związane z pracą mobilną. W odpowiedzi na te opinie firma Toshiba zaprojektowała przenośne komputery biznesowe zawierające wiele innowacyjnych funkcji spełniających wymagania klientów w celu zapewnienia im możliwości pracy mobilnej o wysokiej jakości. Przykładowe funkcje wysokiej jakości zawarte w rozwiązaniu Toshiba EasyGuard to: Zaawansowane funkcje zabezpieczeń, takie jak moduł TPM, czytnik odcisków palców, ekran LCD z filtrem VACF (Viewing Angle Control Filter filtr kontroli kąta widzenia) i inne. Rozszerzone funkcje ochrony, takie jak macierz dyskowa Toshiba RAID, zegar ochrony antykradzieżowej firmy Toshiba, konstrukcja amortyzująca wstrząsy i inne. Uproszczone funkcje nawiązywania połączeń, takie jak narzędzie Toshiba ConfigFree, antena typu diversity, narzędzie Toshiba Wireless Key Log-on i inne. Gromadzenie wymagań co do żądanych funkcji produktów, analiza głównych problemów biznesowych i ważnych zagadnień związanych z technologią stanowi podstawę zapewnienia jakości przez firmę Toshiba. 4

5 Jakość firmy Toshiba Zagadnieniem jakości firma Toshiba zajmuje się już na etapie badań i rozwoju, a następnie w procesie projektowania, konstruowania, testowania i wytwarzania produktu oraz podczas obsługi i pomocy technicznej. Badania i rozwój Globalne zespoły badawcze firmy Toshiba opracowują rocznie aplikacji patentowych. Jakość firmy Toshiba Testy HALT Badania i rozwój Testy firmy Toshiba tjakość kons rukcji Testy TÜV Jakość konstrukcji produktu Ciągłe ulepszanie funkcji produktów potwierdza filozofię, jaką się firma Toshiba kieruje przy konstrukcji produktów. Testy HALT Wyniki testowania cyklu życia produktu w tempie przyspieszonym stanowią najważniejszy czynnik w identyfikowaniu możliwych problemów związanych z jakością w fazie opracowywania komputera przenośnego. Testy firmy Toshiba Rygorystyczne testy wewnętrzne umożliwiają zweryfikowanie, czy komputery przenośne firmy Toshiba spełniają najwyższe standardy jakościowe. Weryfikacja zewnętrzna: Testy TÜV Testy zewnętrzne, przeprowadzone przez znaną w branży niemiecką grupę kontrolującą bezpieczeństwo produktów, weryfikują zapewnienia firmy Toshiba co do jakości. Badania i rozwój 1. Badania i rozwój Zespoły badawczo-rozwojowe firmy Toshiba wprowadziły w ciągu lat pracy wiele kluczowych rozwiązań technologicznych. Obejmują one pierwszy na świecie audiowizualny komputer osobisty, najmniejszy na świecie dysk twardy o średnicy 1,8 cala oraz pierwszy komercyjny komputer przenośny ze zintegrowanymi funkcjami Wi-Fi i Bluetooth. Firma Toshiba jest również liderem rozwoju technologii HD DVD, czyli następnej generacji formatu DVD. Pierwszy na świecie odtwarzacz dysków HD DVD został wyprodukowany przez firmę Toshiba w 2003 roku. Komercyjne wprowadzenie formatu HD DVD miało miejsce w roku Oprócz pełnienia roli lidera w procesie rozwoju technologii DVD i HD DVD firma Toshiba prowadzi badania w wielu innych dziedzinach. Laboratoria badawcze firmy opracowują technologie bezprzewodowe i sieciowe, zajmują się zagadnieniami interfejsów sterowanych przez człowieka, układami i pamięciami o wysokiej skali integracji, a także nanomateriałami i nanourządzeniami. Najważniejsze ośrodki badawcze znajdują się w Japonii, Chinach, Stanach Zjednoczonych i Europie. Najważniejsze fakty Pierwsze laboratorium powstało w 1899 roku. Firma Toshiba zatrudnia 1500 pracowników naukowych w różnych laboratoriach badawczych na całym świecie. Toshiba wydała na programy badawcze około 3,5 miliarda dolarów w roku finansowym 2004/2005, co stanowiło blisko 6% rocznej sprzedaży. Toshiba rejestruje około aplikacji patentowych rocznie. W 2004 roku firma osiągnęła drugą pozycję w Japonii i dziewiątą w Stanach Zjednoczonych wśród wiodących projektantów technologii według zarejestrowanych patentów. 5

6 Europejskie ośrodki badawcze Organizacja Toshiba Research Europe Ltd (TREL), mająca swoją siedzibę w Wielkiej Brytanii, jest jedną z globalnych korporacyjnych organizacji badawczo-rozwojowych założonych przez firmę Toshiba Corporation z Japonii. Składa się ona z dwóch laboratoriów: Cambridge Research Laboratory (CRL) w Cambridge oraz Telecommunications Research Laboratory (TRL) w Bristolu. Cambridge Research Laboratory zostało założone w 1991 roku jako pierwszy zagraniczny korporacyjny ośrodek badawczo-rozwojowy mający na celu podjęcie podstawowych badań w dziedzinie niskorozmiarowych urządzeń półprzewodnikowych. Laboratorium ma obecnie trzy zespoły: grupę informacji kwantowej badającą zastosowanie fizyki kwantowej w informatyce, założoną w 2002 roku grupę technologii mowy rozwijającą systemy rozpoznawania i syntezy mowy oraz grupę wizji komputerowej, która rozpoczyna działalność w 2006 roku. Telecommunications Research Laboratory (TRL) w Bristolu jest znane na całym świecie jako centrum doskonalenia systemów i sieci bezprzewodowych, badania technologii dla sieci komórkowych nowej generacji, bezprzewodowych sieci lokalnych i osobistych oraz architektur urządzeń o zmiennej konfiguracji. To laboratorium składa się obecnie z dwóch grup: grupy systemów bezprzewodowych badającej technologie komunikacyjne przeznaczone dla wydajnych sieci bezprzewodowych i mobilnych oraz grupy systemów o zmiennej konfiguracji, która zajmuje się architekturami, strukturami i systemami obsługującymi tego rodzaju sieci. Zespoły badawcze laboratorium w Cambridge zajmują się zastosowaniem fizyki kwantowej w technologiach informatycznych oraz systemami rozpoznawania i syntezy mowy. Wprowadzony na rynek w 2004 roku 0,85-calowy dysk twardy o pojemności 4 GB był wynikiem pracy naukowców firmy Toshiba i umożliwił firmie uzyskanie wpisu w Księdze Rekordów Guiness'a. Odtwarzacze dysków HD DVD korzystające z nowego standardu, w którego definiowaniu pomogła firma Toshiba, zostały wprowadzone w 2006 roku. 6

7 W dziedzinie komputerów przenośnych naukowcy i inżynierowie firmy Toshiba zajmują się badaniami i rozwojem w ramach licznych projektów badawczych. Najważniejsze inicjatywy obejmują umieszczenie stacji dysków HD DVD w komputerze przenośnym Qosmio AV, technologię ogniw paliwowych, która może podwoić czas pracy istniejących akumulatorów, oraz innowacyjne technologie wyświetlania, które mogą zaoferować klientom większe i lżejsze monitory, a nawet elastyczne, składane ekrany. 2. Jakość konstrukcji produktu Określenie Kaizen lub ciągłe ulepszanie jest symbolem filozofii konstruowania komputerów przenośnych firmy Toshiba. Jakość konstrukcji Analizy potrzeb klientów oraz badania i projekty konstrukcyjne grają główną rolę we wstępnej fazie koncepcyjnej. Jakość konstrukcji produktów firmy Toshiba polega na połączeniu ze sobą wielu ulepszonych funkcji produktu w przemyślanej architekturze komputera przenośnego. Jakość konstrukcji produktów Toshiba ma następujące podstawy: Ponad 20 lat doświadczeń w projektowaniu mobilnych technologii komputerowych i komputerów przenośnych. Wyrażone w ankietach głosy klientów oraz grup docelowych. Informacje pochodzące od globalnych zespołów projektowania i konstruowania produktów. Innowacje osiągnięte dzięki badaniom i rozwojowi. Zgodność z przemysłowymi standardami komputerowymi, takimi jak Wi-Fi, Bluetooth itp. Wytwarzanie przyjaznych środowisku produktów dzięki zgodności z dyrektywą RoHS dotyczącą ograniczenia stosowania substancji niebezpiecznych. Zobowiązanie zapewnienia jakości w myśl zasady kaizen oraz dążenie do ciągłego ulepszania konstrukcji produktów. Zaangażowanie w ciągłe udoskonalanie produktów uwidacznia się nie tylko w różnych funkcjach modelu Tecra A8 zawierającego liczne ulepszenia, takie jak bardziej wytrzymałe zawiasy, lepsza klawiatura itp., ale również w rosnącej liczbie funkcji rozwiązania Toshiba EasyGuard i kolejnych ulepszeniach istniejących funkcji. Przykłady najnowszych ulepszeń rozwiązania Toshiba EasyGuard w komputerze Tecra A8. Ochrona dysku twardego Większy rozmiar i grubość ochrony dysku twardego oznacza, że obudowa dysku twardego jest teraz 1,44 razy mocniejsza, zapewniając od 45 do 55% mniejszą łamliwość. System amortyzujący wstrząsy dysku twardego Otoczony gumowym materiałem pochłaniającym wstrząsy, dysk twardy jest chroniony przed wstrząsami i wibracjami. 7

8 Przyspieszeniomierz 3-W Przyspieszeniomierz 3-W wykrywa nagłe przeniesienie lub upadek komputera i szybko parkuje dysk twardy w celu ochrony danych użytkownika. Ochrona inwertora FL Materiał pochłaniający wstrząsy chroni inwertor FL przed wstrząsami, zapewniając optymalne działanie wyświetlacza LCD. Amortyzator wstrząsów Mechanizmy zderzaków osłabiają siłę uderzenia w razie upadku komputera. Test upadku z 70 cm Wszystkie strony komputera przenośnego zostały poddane testom upadku z wysokości 70 cm (średnia wysokość biurka), które zakończyły się pomyślnie ponownym rozruchem komputera. Klawiatura odporna na zalanie W razie przypadkowego rozlania płynu użytkownicy mają czas na zapisanie danych i wyłączenie komputerów przenośnych. Łatwiejsze serwisowanie Ulepszona konstrukcja produktu obejmuje 50% mniej wkrętów mniejsza liczba zapewnia większą stabilność platformy oraz łatwiejsze serwisowanie i modernizowanie. Przykładowo wyjęcie dysku twardego wymaga teraz usunięcia tylko dwóch wkrętów. 8

9 Testy HALT 3. Większa wytrzymałość dzięki testom HALT Najnowsze komputery przenośne firmy Toshiba, na przykład Tecra A8, są opracowywane z wykorzystaniem testów HALT (Highly Accelerated Life Test). Co to oznacza? Podczas testów HALT komputer przenośny przechodzi szereg testów symulujących wyzwania, jakim musi sprostać w czasie jego użytkowania. Testy HALT umożliwiają inżynierom firmy Toshiba zidentyfikowanie i poprawienie słabych punktów w konstrukcji komputera przenośnego. Typowe wymagane ulepszenia wykrywane podczas tych testów to na przykład: Lutowanie słabych punktów Luźne wkręty Słabo umocowane zespoły obwodów Słabe spoiny złączy Złe elementy Wynikiem testu jest bardziej wytrzymały komputer przenośny, który powinien wykazywać mniejszą awaryjność w okresie użytkowania. Jakość osiągana za pomocą testów HALT oznacza większą wytrzymałość podczas pracy mobilnej i ograniczoną konieczność serwisowania. Komory testów HALT Specjalne komory chłodzone ciekłym azotem umożliwiają szybkie zmiany temperatury. Wielokrotne drgania są uzyskiwane dzięki mechanizmom umożliwiającym uzyskanie trzech obrotów w trzech osiach w jednym momencie. Typowe testy HALT Wystawienie komputera przenośnego na 10 minut działania temperatury poniżej -25 st. C, a następnie na 10 minut działania temperatury +70 st. C. Wykonywanie sześciu kolejnych testów wytrzymałościowych w celu upewnienia się, że komputer będzie w stanie sprostać głównym wyzwaniom związanym z pracą mobilną. Wywieranie nacisku (45 G) podczas wykonywania 6 cykli w obie strony. 9

10 Testy firmy Toshiba 4. Testy firmy Toshiba Firma Toshiba w ramach procesów opracowywania i produkcji przeprowadza wymagające testy. Sposób działania KORZYSTNY WPŁYW NA JAKOŚĆ Test wstrząsu elektrycznego Osoba testująca poddaje elementy komputera przenośnego (podkładkę pod dłonie, wyświetlacz LCD, klawiaturę i porty rozszerzeń) wstrząsom elektrycznym. Zapewnia pracę komputera przenośnego w warunkach wstrząsów i zaburzeń elektrycznych. Test wytrzymałości klawiatury Urządzenie testujące symuluje pisanie na klawiaturze. Zapewnia wytrzymałość klawiatury w codziennym użytkowaniu. Test naciśnięć klawiszy Sprawdzenie, czy klawiatura umożliwia wykonywanie odpowiednich naciśnięć klawiszy. Zapewnia właściwe reakcje klawiatury na naciśnięcia. Test wstrząsowy dysku twardego Za pomocą maszyn testowane są efekty gwałtownych fizycznych ruchów dysku twardego. Zapewnia prawidłowe działanie dysku twardego nawet w przypadku wibracji, uderzeń i upadków. Test wibracyjny dysku twardego Dysk twardy jest podłączony do systemu, a testy wibracyjne pozwalają określić, czy działa z tą samą szybkością. Zapewnia prawidłowe działanie dysku twardego nawet w przypadku określonego poziomu wibracji. Test wibracyjny systemu Na działającym systemie są wykonywane testy wibracyjne. Zapewnia prawidłowe działanie systemu operacyjnego komputera przenośnego nawet w przypadku określonego poziomu wibracji. Test wytrzymałości zawiasów przy otwieraniu i zamykaniu Sprawdzana jest wytrzymałość komputera przenośnego na wielokrotne otwieranie i zamykanie. Zapewnia odporność komputera przenośnego na zużycie w procesie codziennego użytkowania. Test upadku Sprawdzana jest odporność zapakowanego komputera przenośnego na upadek, jaki może się zdarzyć podczas transportu. Zapewnia wytrzymałość i gotowość do transportu. 10

11 Sposób działania Zabezpieczenie jakości Wytrzymała podkładka pod dłonie Wywieranie nacisku na podkładkę pod dłonie w celu przetestowania jej zdolności do znoszenia nacisku. Zapewnia umiarkowany poziom wytrzymałości podkładki pod dłonie. Trwałość związana z otwieraniem/ zamykaniem wyświetlacza Pokrywa komputera przenośnego jest wielokrotnie otwierana i zamykana w celu przetestowania jej trwałości. Zapewnia, że konstrukcja podstawy montażowej komputera przenośnego, ekran LCD i zawiasy nie zostaną uszkodzone podczas otwierania i zamykania. Test nacisku punktowego Nacisk punktowy jest stosowany w różnych obszarów obudowy komputera przenośnego. Zapewnia, że komputer przenośny jest wystarczająco odporny na nacisk punktowy, który może zdarzyć się w trakcie używania mobilnego. Test upadku Komputer przenośny jest wielokrotnie zrzucany, aby dzięki temu umożliwić zwiększenie jego jakości i niezawodności. Zapewnia, że komputer przenośny jest wytrzymały na nagłe upadki. 11

12 Testy TÜV 5. Testy TÜV Aby zweryfikować wyniki testów jakości i umożliwić zagwarantowanie przez neutralną firmę, że zapewnienia firmy Toshiba dotyczące jakości są prawdziwe, Toshiba zleca co pewien czas przeprowadzenie serii testów komputerów przenośnych niemieckiej organizacji publicznej TÜV. Organizacja TÜV, jako zewnętrzna grupa testująca, została poproszona o zweryfikowanie jakości określonych funkcji rozwiązania Toshiba EasyGuard, w tym wykonanie następujących testów: Test klawiatury odpornej na zalanie: zalanie klawiatury wodą o objętości do 50 ml w celu zweryfikowania zdolności komputera przenośnego do dalszej pracy. Test upadku: upuszczenie komputera przenośnego na każdą z czterech stron z wysokości 70 cm i sprawdzenie jego zdolności do dalszej pracy. W każdym z tych przypadków organizacja TÜV potwierdziła zapewnienia firmy Toshiba. Firma TÜV przeprowadziła na komputerach przenośnych firmy Toshiba test upadku z wysokości 70 cm. Badania wykazały, że komputer przenośny był wciąż zdolny do pracy po przeprowadzeniu testu. Zdjęcie przedstawiające procedurę testowania firmy TÜV. Odporna na zalanie klawiatura zawiera taśmę samoprzylepną i dodatkową izolację w celu zapewnienia użytkownikom dodatkowego czasu (do trzech minut) na zapisanie otwartych plików. 12

13 Jakość w celu osiągnięcia najlepszej wartości biznesowej Pierwszym elementem modelu jakości firmy Toshiba jest rozwiązanie Toshiba EasyGuard zapewniające większe bezpieczeństwo danych, zaawansowaną ochronę systemu oraz łatwość nawiązywania połączeń. Na podstawie tych kluczowych technologii można planować dalsze zwiększenie efektywności i lepszą wartość biznesową. Większe bezpieczeństwo danych Funkcje rozwiązania Toshiba EasyGuard zapewniają większe bezpieczeństwo systemu oraz danych. wartość biznesowa Zwiększona Łączność Bezpieczeństwo danych ochrona wartość biznesowa Zaawansowana ochrona systemu Funkcje rozwiązania Toshiba EasyGuard gwarantują maksymalny czas pracy bez przestojów. Ulepszona łączność Funkcje rozwiązania Toshiba EasyGuard oraz oprogramowanie narzędziowe zapewniają łatwe nawiązywanie niezawodnych połączeń (przewodowych i bezprzewodowych). Zwiększona efektywność Komputery przenośne wysokiej jakości wpływają na poprawę wydajności pracy użytkownika biznesowego i zwiększają możliwości całej firmy. Wartość biznesowa Oceniając ogólny wpływ wartości biznesowej na inwestycję informatyczną i całkowitą efektywność biznesową, można stwierdzić, że wykracza on poza modele kosztowe. bezpieczeństwo danych 1. Większe bezpieczeństwo danych Zwiększanie mobilności powoduje wzrost zagrożeń, na jakie są narażone dane. Zagrożenia te mogą przyjmować wiele postaci kradzież, wirusy, robaki, konie trojańskie czy destrukcyjne oprogramowanie szpiegowskie. W odpowiedzi na obecne problemy z bezpieczeństwem, które dotyczą uwierzytelniania, integralności danych i systemu oraz poufności i rzetelności informacji, rozwiązanie Toshiba EasyGuard zapewnia większe bezpieczeństwo systemu i danych. Zalety Zabezpieczenie firmy i danych krytycznych przed kradzieżą, uszkodzeniem i atakami. Ochrona wartości firmy przez ochronę danych krytycznych i poufnych. Ograniczenie zbędnych kosztów informatycznych ze względu na brak konieczności odzyskiwania danych. Maksymalizacja wydajności dzięki temu, że użytkownicy nie muszą odzyskiwać danych. Zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi. Szyfrowanie pozwalające na uzyskanie większego poziomu zabezpieczeń. 13

14 Dzięki będącemu standardem przemysłowym modułowi TPM (Trusted Platform Module) komputery przenośne firmy Toshiba mogą zostać wyposażone w idealny sejf dla kluczy. To połączenie programowych (szyfrowanie danych) i sprzętowych (moduł TPM) funkcji ochrony danych zapewnia optymalną integralność i prywatność zawartości. Funkcja czytnika odcisków palców rozwiązania Toshiba EasyGuard zapewnia możliwość identyfikacji użytkowników za pomocą prostego skanowania odcisków palców. Taka metoda identyfikacji umożliwia automatyczne logowanie znanych użytkowników na komputerze. Funkcja jednokrotnego logowania za pomocą czytnika odcisków palców umożliwia uwierzytelnianie wszystkich haseł systemowych, w tym hasła systemu BIOS, hasła dostępu do dysku twardego i hasła systemu Windows, za pomocą jednego przejechania palcem po czytniku. ochrona systemu 2. Zaawansowana ochrona systemu Moment, w którym użytkownik zabiera swój komputer przenośny z gabinetu lub wynosi go poza biuro jest jednocześnie momentem wzrostu ryzyka uszkodzenia. Przy zwiększonej mobilności zaczynają mnożyć się zagrożenia związane z upadkiem i wadliwym działaniem. Element Ochrona i naprawa rozwiązania Toshiba EasyGuard udostępnia ochronne elementy konstrukcyjne i narzędzia diagnostyczne zapewniające zaawansowaną ochronę systemu i maksymalny czas pracy bez przestojów. Zalety Zapewnienie maksymalnego czasu pracy i wydajności Utrzymanie minimalnego poziomu kosztów informatycznych Ochrona przed kradzieżą, a także ochrona danych w przypadku kradzieży i upadku komputera Trwałość zapewniająca lepszą pracę mobilną Ulepszony cykl życia produktu, dzięki czemu produkt jest bardzo odporny na uszkodzenia związane z codziennym zużyciem podczas użytkowania mobilnego Ochrona danych dzięki ochronie dysku twardego i systemu 14

15 Uderzenie powstałe w wyniku upadku komputera przenośnego może uszkodzić elementy systemu, a w rezultacie doprowadzić do utraty krytycznych danych. Konstrukcja amortyzująca wstrząsy została wyposażona w amortyzatory zapewniające systemowi lepszą ochronę w przypadku uderzenia. Ta antywypadkowa konstrukcja obejmuje amortyzator wstrząsów unikalny mechanizm narożnych zderzaków, który osłabia siłę uderzenia przy fizycznym upadku. Klawiatura odporna na zalanie zapewnia unikalną i ulepszoną ochronę komputera przenośnego w sytuacji przypadkowego zalania go małą ilością płynu. Po rozlaniu użytkownik ma kilka minut na zamknięcie wszelkich otwartych plików i wyłączenie komputera. łączność 3. Ulepszona łączność Dostęp do danych w czasie rzeczywistym coraz bardziej staje się niezbędnym elementem osiągnięcia sukcesu w biznesie. Funkcje łączności ułatwiają pracę mobilną dzięki połączeniu oprogramowania z elementami sprzętowymi zapewniającymi łatwe oraz niezawodne połączenia (przewodowe i bezprzewodowe). Zalety Dostęp w czasie rzeczywistym do informacji biznesowych w dowolnym miejscu i w dowolnym czasie Ulepszona praca i współpraca dzięki łatwym połączeniom Szybsze reagowanie na potrzeby klienta dzięki dostępowi do poczty i właściwych informacji Zwiększona wydajność pracy dzięki oszczędności czasu poświęcanego na uzyskiwanie połączenia Zmniejszenie ilości pracy personelu informatycznego dzięki większej samodzielności użytkowników 15

16 Oprogramowanie ConfigFree firmy Toshiba jest unikalnym narzędziem zawierającym wiele składników, włączając w to radar bezprzewodowy ułatwiający zarządzanie połączeniami (przewodowymi i bezprzewodowymi). Nawiązanie połączenia z siecią bezprzewodową zawsze było kwestią odbioru sygnału. Aby poprawić odbiór sygnału i zapewnić optymalną łączność, firma Toshiba umieściła dwie anteny Wi-Fi w górnej części pokrywy komputera nad wyświetlaczem LCD. Takie położenie anten sprawia, że odbiór sygnału nie jest zakłócany przez użytkownika lub środowisko biurowe. Zwiększona efektyw 4. Zwiększona efektywność Używanie komputera przenośnego wysokiej jakości wpływa na poprawę wydajności pracy użytkownika biznesowego i zwiększa możliwości firmy, ponieważ może ona efektywnie spełniać wymagania klienta. Wdrażanie komputerów przenośnych powoduje zwiększanie efektywności, ponieważ minimalizowane są przestoje, a maksymalizowany jest wydajny czas pracy. W jaki sposób komputery przenośne wysokiej jakości sprawiają, że przedsiębiorstwa stają się bardziej konkurencyjne? Jakość pociąga za sobą wiele korzyści: zmniejsza koszty dzięki zwiększaniu czasu pracy bez przestojów, zwiększa wydajność pracowników, zapewnia niezawodną pracę mobilną, powoduje oszczędności kosztów osiągane dzięki zmniejszonemu zapotrzebowaniu na serwis i pomoc informatyczną 16

17 Niezawodna praca mobilna Wydajność pracy wzrasta dzięki możliwości pracy w dowolnym miejscu, w dowolnym czasie. Zaawansowane komputery przenośne wysokiej jakości zapewniają najlepszą wartość biznesową, ponieważ są mniej podatne na awarie sprzętowe i oferują funkcje rozszerzające możliwości pracy mobilnej. Rozszerzona łączność i współpraca Mobilność w biurze zwiększa wydajność. Spotkania ad hoc mogą stać się produktywne, ponieważ dostęp do danych przedsiębiorstwa umożliwia zespołom i współpracownikom w pełni wydajną pracę. Przewaga nad konkurencją Przedsiębiorstwa uzyskują przewagę dzięki niezawodnemu wyposażeniu, które jest nie tylko zaawansowane, ale również umożliwia łatwe nawiązywanie połączeń z sieciami bezprzewodowymi i zapewnia przedłużony czas pracy. Zmniejszone koszty obsługi informatycznej oraz łatwe modernizacje Wysokiej jakości komputery przenośne z narzędziami diagnostycznymi, prostymi do usunięcia składnikami ułatwiającymi naprawy i modernizacje zapewniają znaczne oszczędności kosztów obsługi informatycznej. Wartość biznesowa 5. Wartość biznesowa Wartość, jaką technologia oferuje przedsiębiorstwu, wykracza poza cenę konkretnego produktu, uwzględniając koszty i wartość technologii w odniesieniu do całej firmy. W tym przypadku nie chodzi tylko o koszt technologii lub wartość osiągniętych dzięki niej oszczędności. W dzisiejszych przedsiębiorstwach wartość biznesowa może być mierzona w odniesieniu do następujących korzyści: obniżenie kosztów zmniejszenie całkowitych kosztów użytkowania (TCO) zwiększenie zwrotu z inwestycji (ROI) zwiększenie efektywności biznesowej 17

18 Obniżenie kosztów Wysokiej jakości produkty przyczyniają się do bezpośrednich oszczędności w zakresie kosztów pomocy technicznej, kosztów podstawowych i kosztów komunikacji. Produkty zaprojektowane pod kątem bardziej wymagającego środowiska pracy mobilnej zapewniają bezpośrednie oszczędności dotyczące kosztów pomocy technicznej. Przykłady: Moduł TPM zapewnia wbudowaną ochronę bez dodatkowych kosztów. System ochrony antywstrząsowej firmy Toshiba wspomaga ochronę podzespołów, ekranów i danych. Klawiatury odporne na zalanie zapobiegają utracie danych w przypadku przypadkowego rozlania płynu. Jednak na wartość biznesową ma wpływ również możliwość unikania pewnych kosztów. Trwała konstrukcja zapobiega awariom całego systemu i zapewnia wydłużony cykl życia komputera przenośnego w firmie. To z kolei może prowadzić do obniżenia kosztów podstawowych, ponieważ komputery przenośne nie wymagają nieoczekiwanych wymian. Oprogramowanie narzędziowe, takie jak ConfigFree, oraz funkcje, takie jak Diversity Antennae firmy Toshiba, umożliwiają sprostanie wyzwaniom związanym z sieciami bezprzewodowymi i zwiększają wydajność połączeń sieciowych. Łatwy dostęp do sieci i baz danych przedsiębiorstwa oraz ulepszony zasięg sieci umożliwia zwiększenie wydajności biznesowej. Zmniejszenie całkowitych kosztów użytkowania (TCO) Całkowite koszty użytkowania pozostają jednym z kluczowych wskaźników miary wydajności inwestycji informatycznych firmy. W większości przypadków model całkowitych kosztów użytkowania (TCO) uwzględnia czynniki takie jak początkowa cena zakupu, naprawy, konserwacja, modernizacja, serwis i pomoc techniczna, obsługa sieci, bezpieczeństwo, szkolenie użytkowników itp. Na przykład dla komputera Tecra A8 model całkowitych kosztów użytkowania (TCO) jest bardzo atrakcyjny, ponieważ: początkowa cena zakupu jest konkurencyjna system jest mniej podatny na awarie system jest bardziej odporny na zużycie czas pracy bez przestojów jest zabezpieczony dane są chronione na wypadek utraty, kradzieży i nieuprawnionej manipulacji systemem nawiązywanie połączeń jest znacznie łatwiejsze, dzięki czemu można uzyskać maksymalną wydajność i optymalne relacje z klientem mniej czasu i pieniędzy jest poświęcanych na naprawy 18

19 Zwrot z inwestycji Na zwiększenie zwrotu z inwestycji (ROI) w firmie składa się wiele czynników. Do kluczowych czynników należy większa wydajność, przewaga nad konkurencją oraz efektywność. Komputery przenośne o dłuższym czasie pracy akumulatora i z funkcjami sieci bezprzewodowej mogą się na przykład przyczynić do zwiększenia wydajności pracy użytkownika. Wytrzymałe i bezpieczne komputery przenośne powodują maksymalizację czasu pracy bez przestojów i zapewniają ochronę na wypadek utraty danych. Zwiększenie efektywności biznesowej W przypadku firm, które wykorzystują możliwość pracy mobilnej, efektywność zależy od dostępności do danych, obsługi sieci i elastycznych narzędzi. Jeśli firma może udostępniać swoje dane niezależnie od lokalizacji i zapewnia dostęp do elastycznych narzędzi, zwiększa przez to swoją efektywność biznesową, a w rezultacie wzrasta również jej konkurencyjność. Wynikiem zwiększenia efektywności biznesowej może być również zwiększona satysfakcja klienta, lepsze podejmowanie decyzji, szybsze dostawy, krótszy czas reakcji oraz większa produktywność. Wnioski W tym dokumencie przyjrzeliśmy się bliżej zagadnieniu jakości, jej znaczeniu dla mobilnych rozwiązań komputerowych i sposobom na osiąganie najlepszej wartości biznesowej. Podsumowując: Z przeprowadzonej niedawno przez firmę Toshiba ankiety konsumenckiej wynika, że właściciele biznesowych komputerów przenośnych wskazali jakość jako najważniejsze kryterium przy podejmowaniu decyzji o zakupie komputera przenośnego. 73% z nich wskazało jakość jako kryterium bardzo ważne, a 24,3% jako ważne przy zakupie komputera przenośnego. Dzięki możliwościom pracy mobilnej firmy mogą budować i utrzymywać przewagę konkurencyjną przez dostęp do danych w czasie rzeczywistym, rozszerzone możliwości współpracy, większą wydajność i inne. Komputery przenośne o wysokiej jakości i dużej wytrzymałości zapewniają maksymalny czas pracy bez przestojów i niezawodność pracy mobilnej. Większa niezawodność umożliwia wykorzystanie wszystkich korzyści wynikających z pracy mobilnej. Jakość może zostać osiągnięta tylko w przypadku, gdy każdy z czynników procesu opracowywania produktu, procesu projektowania, procesu produkcji, procesu testowania oraz obsługi po dokonaniu zakupu jest podporządkowany spełnianiu wymagań biznesowych. O jakości, dzięki której jest osiągana najlepsza wartość biznesowa, stanowi podejście stale uwzględniające potrzeby klienta. Producent najwyższej jakości komputerów przenośnych musi stale szukać możliwości wprowadzenia do swoich produktów innowacji i ulepszeń, koncentrując się na pracach badawczo-rozwojowych, udoskonalaniu konstrukcji produktu, procesów testowania oraz produkcji. Obecnie firmy poszukują wysokiej jakości komputerów przenośnych, które mogą zapewnić większe bezpieczeństwo danych, zaawansowaną ochronę systemu, łatwe nawiązywanie połączeń, zwiększoną efektywność oraz całkowitą wartość biznesową. Podejście firmy Toshiba do zagadnienia jakości jest trzystopniowe i skupia się na kliencie, wewnętrznych procesach zapewnienia jakości oraz tworzeniu wartości biznesowej. W ten sposób wyprodukowane komputery przenośne spełniają wymagania pracowników mobilnych, pracowników obsługi informatycznej oraz firmy jako całości Toshiba Europe GmbH. Wprawdzie w momencie publikacji firma Toshiba dołożyła wszelkich starań, aby zamieszczone tu informacje były dokładne, jednak specyfikacje produktu, informacje o konfiguracji i cenach oraz o dostępności systemów/składników/opcji mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Najaktualniejsze informacje o komputerze oraz różnych opcjach sprzętu i oprogramowania komputerowego można znaleźć w witrynie sieci Web firmy Toshiba pod adresem 19