Ilekroć w regulaminie występują terminy pisane wielką literą, mają znaczenie jak poniżej.

Transkrypt

1 I Definicje. Ilekroć w regulaminie występują terminy pisane wielką literą, mają znaczenie jak poniżej. 1. Serwis platforma internetowa prowadzona pod domeną przez PROLEXIS, ul. Tarnowska 34/1, Poznań, NIP REGON Użytkownik osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a także Organizacje Pożytku Publicznego (fundacje, stowarzyszenia itp.), dobrowolnie korzystająca z usług Serwisu. 3. Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, korzystającą z usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu. 4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 5. B2B (business to business) oznacza relacje gospodarcze nawiązywane pomiędzy przedsiębiorcami. 6. B2C (business to consumer) oznacza nawiązywanie relacji gospodarczych pomiędzy przedsiębiorcą, a konsumentem. 7. Usługa doradztwo organizacyjno-prawne świadczone przez PROLEXIS za pośrednictwem strony 8. Nowy regulamin dokument stanowiący wzorzec umowny według przepisów Kodeksu Cywilnego, sporządzany i wysyłany przez Serwis w sposób odpłatny na zamówienie Użytkownika. 9. Korekta regulaminu usługa polegająca na poprawieniu dotychczasowego regulaminu Użytkownika, w taki sposób, aby był zgodny z prawem obowiązującym w czasie realizacji zlecenia. 1

2 10. Formularz kontaktowy miejsce dobrowolnego podania przez Użytkownika danych w celu uzyskania informacji, co do świadczonych Usług oraz wyceny w 24h. 11. Certyfikat oznacza dokument wysyłany w formie elektronicznej konkretnemu, Użytkownikowi, potwierdzający, że dzięki staraniom o przejrzysty i zgodny z prawem regulamin Użytkownik troszczy się o interesy swoich klientów. 12. Znak Solidnej Marki wysyłany w formie elektronicznej wraz z Certyfikatem, znak, którym może posługiwać się Użytkownik na swojej stronie WWW. 13. Pliki Cookies są to krótkie pliki tekstowe stanowiące dane informatyczne, służące do przeglądania zawartości Serwisu - przechowywane są na urządzeniu ostatecznym Użytkownika. 14. UOKiK Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 15. GIODO Generalny Inspektor ds. Danych Osobowych. II Postanowienia ogólne. 1. Regulamin ten dotyczy zasad świadczenia usług za pomocą przez PROLEXIS, ul. Tarnowska 34/1, Poznań, NIP REGON , zwanego dalej Serwisem. 2. Regulamin powstał na podstawie przepisów prawnych obowiązujących na terytorium RP. 3. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika jak również prawa i obowiązki Serwisu jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego 4. Użytkownik może korzystać ze wszystkich funkcji Serwisu w sposób nieograniczony, wyrażając akceptację wszystkich postanowień niniejszego regulaminu. III Techniczne warunki korzystania z Serwisu. 1. W celu korzystania z Serwisu, Użytkownik powinien posiadać: urządzenie przekazujące dane teleinformatyczne; dostęp do sieci Internet; adres poczty . 2

3 2. Serwis zbiera informacje zawarte w plikach cookies, które są plikami tekstowymi zawierającymi identyfikator urządzenia, z którego korzysta Użytkownik. 3. Użytkownik decyduje o stosowaniu plików cookies. Przeglądarki internetowe często domyślnie mają ustawioną możliwość instalowania tych plików na urządzeniu końcowym Użytkownika, który w każdym czasie może dokonać zmiany ustawień. 4. Serwis informuje, iż wyłączenie przez Użytkownika możliwości korzystania z plików Cookies może wpłynąć na funkcjonalności dostępne w Serwisie. 5. Szczegółowe informacje dotyczące plików Cookies zawarte są w Polityce Plików Cookies, udostępnionej pod adresem stanowiącą integralna część niniejszego regulaminu. IV Działalność Serwisu. 1. Serwis świadczy wobec Użytkowników usługi prawno-organizacyjne: a) Sporządzając następujące dokumenty: Nowy regulamin/umowa nowy, profesjonalny regulamin zgodny z prawem oraz dostosowany do funkcjonalności przedsięwzięcia Użytkownika. Korekta regulaminu/umowy - audyt Twojego Regulaminu wysłany wraz z Raportem Zmian oraz dokumentem z poprawionym Regulaminem.; Monitoring regulaminu usługa polegająca na sprawdzaniu co 2 tygodnie przez 6 miesięcy regulaminu pod względem zgodności ze zmieniającym się prawem oraz wpisem nowych klauzul niedozwolonych do rejestru UOKiK ; Polityka Prywatności dokument wymagany od Użytkowników, którzy w swojej działalności przetwarzają dane osobowe; Polityka Plików Cookies dokument wymagany od Użytkowników posługujących się w swojej działalności plikami typu Cookies ; Złożenie wniosku do GIODO wraz z Polityką Bezpieczeństwa i Instrukcją obsługi systemu informatycznego wymagana rejestracja w związku z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych zdn. 29 sierpnia 1997 Dz.U nr 133 poz

4 b) Świadcząc usługi doradcze Pakiet Start up usługa dla podmiotów, które rozpoczynają działalność w Internecie; Pakiet Const - terminowa umowa zlecenia początkowo na okres próbny 3 miesiące i następnie na dalszy czas określony. PROLEXIS zajmuje się stałym doradztwem, windykacją, itp. Użytkownicy płacą stały miesięczny abonament. Na wysokość abonamentu składa się m.in. liczba prowadzonych przez Użytkownika stron, czas trwania umowy, zasięg terytorialny. Pakiet EnterIn - usługa skierowana do przedsiębiorców zagranicznych chcących rozpocząć działalność na terytorium RP. 2. Usługi Serwisu są świadczone droga elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz ze zm.). 3. Użytkownik korzystając z Serwisu zobowiązuje się działać zgodnie z przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu. 4. Usługi świadczone przez Serwis dokonywane są w sposób odpłatny, zgodnie z wcześniej wysłaną przez Serwis i zatwierdzoną przez Użytkownika Wyceną w 24H. V Złożenie i realizacja zamówienia. 1. Użytkownik bez rejestracji i logowania może przeglądać zawartość Serwisu oraz korzystać z jego usług. 2. Użytkownik chcący skorzystać z usługi ma możliwość wysłania formularza ze swoimi danymi kontaktowymi oraz specyfikacją działalności, określeniem parametrów oraz funkcjonalności w celu wykonania przez Serwis darmowej wyceny w 24h. 3. Darmowa wycena w 24h wykonywana jest 7 dni w tygodniu. 4. Wycena usługi zostaje wysłana na podany w formularzu przez Użytkownika adres e- mail i jest ofertą Serwisu, ważną przez 30 dni od jej otrzymania, którą Użytkownik może przyjąć. 5. Wycena wykonywana jest na podstawie informacji podanych przez Użytkownika w formularzu Wycena w 24h określających specyfikę działalności, funkcjonalności oraz 4

5 poprzez weryfikację dostępnych powszechnie źródeł informacji, m.in. ujawnianych na stronie internetowej Użytkownika. 6. Użytkownik może złożyć zamówienie konkretnej usługi Serwisu wysyłając wiadomość na adres przez formularz zamówienia lub telefonicznie dzwoniąc na nr Złożenie zamówienia następuje z chwilą wysłania wiadomości lub formularza zamówienia Użytkownika. 8. Serwis potwierdza fakt złożenia zamówienia w wiadomości wysyłanej na podany adres z podsumowaniem treści zamówienia wraz z załączoną fakturą pro-forma. Serwis wobec Użytkowników będących Przedsiębiorcami rozpoczyna realizację zamówienia z chwilą uznania na rachunku bankowym Serwisu kwoty stanowiącej pełną zapłatę za usługę. 9. Nie odnotowanie przez Serwis wpłaty w ciągu 10 dni od dnia potwierdzenia złożenia zamówienia skutkuje jego anulacją. 10. Serwis wykonuje usługę w niezwłocznie, nie dłużej niż 10 dni roboczych. Na czas realizacji usługi nie składa się czas, w którym Użytkownik, ma możliwość zgłoszenia uwag lub zadania dodatkowych pytań. 11. Zgłaszane przez Użytkownika uwagi zostaną uwzględnione pod warunkiem zgodności zmian z obowiązującym prawem. 12. Usługa wykonywana jest w sposób rzetelny. 13. Po wykonaniu usługi Serwis wystawia indywidualny Certyfikat Solidnej Marki wraz ze Znakiem Solidnej Marki. VI Płatności. 1. Płatność za usługi odpłatne określone w regulaminie i cenniku świadczone przez Serwis, dokonywane będą przez przelew bankowy na konto na podstawie wystawionej faktury pro-forma. 2. Serwis ma możliwość wystawiania i udostępniania Użytkownikowi faktur VAT w formie elektronicznej. 5

6 3. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie faktury VAT bez jego podpisu i doręczanie jej drogą elektroniczną na wskazany podczas rejestracji adres Faktury będą wystawiane i przesyłane w formie elektronicznej nie wcześniej niż od dnia następującego po dniu, w którym Użytkownik dokonał akceptacji. 5. Użytkownik może wymagać wystawiania i przesyłania faktur w formie papierowej. 6. Osobom nieprowadzącym działalności gospodarczej faktury wystawiane są na żądanie. Aby otrzymać fakturę za Usługę, należy w ciągu 7 dni od daty zakupu usługi wysłać poprzez formularz kontaktowy zawierający dane: imię, nazwisko, adres zamieszkania, ID płatności. VII Zachowanie poufności. 1. Serwis zobowiązuje się, w związku z wykonywanymi usługami do zachowania w tajemnicy wszystkich dokumentów, materiałów, danych osobowych oraz wszelkich informacji przekazanych przez Użytkownika w celu realizacji usługi. 2. Ograniczenia wynikające z wykonywania usług nie mają zastosowania do Informacji Poufnych, które: a) są lub będą powszechnie znane w sposób nie stanowiący naruszenia postanowień niniejszego Zobowiązania; b) podczas ich przekazania były już jawne; 3. Jeśli usługi Użytkownika są nowymi rozwiązaniami organizacyjnymi bądź technologicznymi m.in. typu Start Up, strony mogą zawrzeć dodatkową umowę o zachowaniu poufności w celu określenia szczegółów współpracy. VIII Ochrona danych osobowych. 1. Administratorem danych jest Prolexis Magda Judejko, ul. Tarnowska 34/1, Poznań, NIP REGON , która działa zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t. jedn. Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz ze zm.). Baza danych Serwisu została stworzona wyłącznie w celu umożliwienia Użytkownikom korzystania z usług Serwisu. 6

7 2. Administrator uprawniony jest do udostępnienia danych osobowych wyłącznie podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa, zgodnie z postanowieniami Regulaminu i obowiązującymi przepisami prawa. 3. Administrator zobowiązuje się do bezpiecznego przechowywania danych. 4. Dane osobowe oraz informacje zawarte w formularzu zamówienia wykorzystywane będą przez Administratora do zawarcia, zmiany, rozwiązania umowy z Użytkownikiem oraz zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług w tym celu Administrator przetwarza następujące dane: login, i podwójne hasło oraz w przypadku kont OPP/firmowego Login, , adres siedziby, KRS, Regon, kod pocztowy, miasto, NIP (w celu wystawienia faktury VAT w przypadku dokonania zakupów przez przedsiębiorcę/opp). 5. Użytkownik podaje swoje dane osobowe potrzebne do rejestracji dobrowolnie, w związku z tym, iż są konieczne dla dokonania rejestracji i zakupu w sklepie internetowym. 6. Użytkownik ma prawo wglądu oraz modyfikacji swoich danych osobowych w każdym czasie, jak również do żądania natychmiastowego ich usunięcia z bazy danych. W celu realizacji tych uprawnień Użytkownik może dokonać samodzielnie w każdej chwili po zalogowaniu się lub też może skontaktować się ze Serwisem wysyłając: Wiadomość za pomocą formularza kontaktowego dostępnego tutaj:info@twojregulamin.pl listownie: Tarnowska 34/1, Poznań 7. W przypadku powzięcia przez Administratora wątpliwości, co do zgodności z prawdą bądź aktualności podanych przez Użytkownika danych rejestracyjnych, uzyskuje on uprawnienie do podjęcia następujących czynności: wezwania Użytkownika do niezwłocznego usunięcia nieprawdziwych danych bądź aktualizacji danych, natychmiastowego zablokowania wykonania usługi do czasu wyjaśnienia sprawy. 7. Administrator serwisu zobowiązuje się do zastosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych w szczególności przez zabezpieczenie danych przed ich udostępnieniem przez osobom nieupoważnionym. IX Odstąpienie od umowy. 7

8 Niniejszy zapis dotyczy Użytkowników korzystających z Serwisu jako Konsumenci. 1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271) Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 10 dni od dnia wysłania regulaminu na adres stosowne oświadczenie na piśmie na adres info@twojregulamin.pl lub jakąkolwiek dogodną dla siebie drogą. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. X Procedura reklamacyjna. 1. Użytkownik ma możliwość zgłoszenia wszelkich zakłóceń w funkcjonowaniu Serwisu wysyłając maila info@twojregulamin.pl lub w jakiejkolwiek dogodnej dla siebie formię, w którego treści wpisuje: dane Użytkownika umożliwiające kontakt; rodzaj usługi, której dotyczy; rodzaj błędnego funkcjonowania; czas stanowiący podstawę reklamacji; zarzuty Użytkownika; okoliczności uzasadniające reklamację; ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia; w celu ułatwienia procedury reklamacyjnej. 2. Serwis rozpatrzy zgłoszenia reklamacyjne w terminie 14 dni od chwili zgłoszenia reklamacji, wskazując czy uznaje reklamacje oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. 3. W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w pkt.2, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Użytkownika. 4. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Użytkownika adres . 8

9 5. W przypadku uznania reklamacji, Serwis niezwłocznie podejmuje działania w celu realizacji jej treści. XI Rezygnacja ze świadczonych usług. 1. Umowa może być rozwiązana na piśmie poprzez wysłanie wiadomości przez każdą ze Stron z zachowaniem 1 miesięcznego okresu wypowiedzenia od chwili doręczenia Stronie pisma o rozwiązaniu Umowy wraz z uzasadnieniem. 2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis ( rezygnacje z konta Użytkownika w Serwisie) bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów i bez wskazania przyczyn przez wysłanie wiadomości na adres W dniu upływu Okresu wypowiedzenia umowa ulega rozwiązaniu, a Serwis zaprzestaje świadczenia usług wobec Użytkownika. 4. Serwis może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego w przypadku zaprzestania świadczenia usługi. 5. Serwis może rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi w ciągu 7 dni po wezwaniu do zaprzestaniu naruszeń lub ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Użytkownik narusza przepisy niniejszego regulaminu, przepisy prawa w związku z korzystaniem z usług m.in. udostępnia usługi Serwisu innym osobom w celu uzyskania korzyści majątkowych bez jego wcześniejszej zgody. XII Przepisy Końcowe. 1. Regulamin jest dostępny pod adresem 2. Treść regulaminu jest dostępna w języku polskim i udostępniana Użytkownikowi w sposób nieodpłatny za pośrednictwem strony WWW Serwisu i może zostać utrwalona poprzez druk, zapis na nośniku. 3. Kopiowanie, udostępnianie treści niniejszego Regulaminu w całości bądź części bez wcześniejszej zgody Serwisu jest zabronione. 4. Serwis dokona zmiany postanowień Regulaminu po uprzednim poinformowaniu Użytkowników poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na łamach Serwisu oraz wysłania jego treści na adres wskazany przez Użytkowników. Zmieniony lub 9

10 zmodyfikowany regulamin ma moc wiążącą, po spełnieniu pozostałych warunków przewidzianych prawem, jedynie dla stosunków prawnych powstałych po wejściu w życie zmian lub modyfikacji. 5. Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Użytkowników, korzystających z Serwisu przed dniem wejścia w życie zmian. 6. Brak zgody na zmiany niniejszego regulaminu jest jednoznaczne z wypowiedzeniem umowy zgodnie z postanowieniami poprzedniego rozdziału. 10