Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Nearshoring Mecuro sp. z o. o. w ramach Serwisu TOP3.pl

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Nearshoring Mecuro sp. z o. o. w ramach Serwisu TOP3.pl Serwis TOP3.pl stanowi internetową platformę informacyjną stworzoną przez multiagencję ubezpieczeniową Nearshoring Mecuro sp. z o. o. Korzystanie z usług dostępnych za pośrednictwem serwisu oznacza akceptację Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Nearshoring Mecuro sp. z o. o. w ramach Serwisu TOP3.pl. 1. Definicje Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oraz dokumencie określającym Politykę prywatności, będącym integralna częścią Regulaminu, mają poniżej podane znaczenie: Operator Nearshoring Mecuro sp. z o. o. z siedzibą w Gdańsku , ul. Lęborska 3B lok. 3.22, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , o kapitale zakładowym w wysokości PLN (w całości opłaconym), NIP , REGON , zwana w dalszej części umowy Nearshoring Mecuro sp. z o. o., reprezentowana przez: Krzysztofa Jacka Sałka - Prezesa Zarządu oraz Pawła Pliszkę Wiceprezesa Zarządu, jest agentem ubezpieczeniowym wpisanym do rejestru pośredników ubezpieczeniowych, prowadzonym przez organ nadzoru Komisję Nadzoru Finansowego z siedzibą w Warszawie, Użytkownik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług udostępnionych w Serwisie oraz przez Call Center. Serwis wykorzystywana przez Nearshoring Mecuro sp. z o. o. platforma informatycznoinformacyjna, dostępna na stronach internetowych pod adresem umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych oraz informacji opracowanych przez Nearshoring Mecuro sp. z o. o. lub jej partnerów. Call Center serwis telefoniczny prowadzony przez Operatora pod numerem Konsultant Call Center osoba obsługująca Call Center, posiadający status osoby fizycznej wykonującej czynności agencyjne. Czynności agencyjne czynności wykonywane przez pracowników Operatora w imieniu zakładu ubezpieczeń polegające na doprowadzeniu do zawarcia umowy ubezpieczenia przez Użytkownika z wybranym przez niego zakładem ubezpieczeń, w szczególności polegające na wykonywaniu czynności przygotowawczych do zawarcia umowy ubezpieczenia oraz uczestniczeniu w zarządzaniu i wykonywaniu umów ubezpieczenia, w zakresie i na zasadach określonych w Ustawie o pośrednictwie ubezpieczeniowym. Usługi wymienione powyżej Czynności agencyjne, w zakresie zawierania umów ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu oraz Call Center a także dokonywania płatności składki ubezpieczeniowej przy użyciu kart płatniczych lub przelewów bankowych.

2 Zakład ubezpieczeń podmiot prowadzący działalność polegającą na świadczeniu usług z zakresu ubezpieczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w imieniu którego, na podstawie otrzymanego pełnomocnictwa Nearshoring Mecuro sp. z o. o. wykonuje czynności agencyjne; informacja o Zakładach ubezpieczeniowych, na rzecz których Nearshoring Mecuro sp. z o. o. wykonuje czynności agencyjne znajduje się w Serwisie. Ubezpieczający Użytkownik zawierający umowę ubezpieczenia z wykorzystaniem Stron transakcyjnych Serwisu lub Call Center. Ubezpieczony osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, na której rachunek jest zawierana umowa ubezpieczenia. Polisa dokument, potwierdzający zawarcie ochrony ubezpieczeniowej. Umowa ubezpieczenia umowa ubezpieczenia zawarta przez Ubezpieczającego z wybranym przez niego Zakładem ubezpieczeń z wykorzystaniem Serwisu lub Call Center. Treść umowy ubezpieczenia reguluje polisa oraz OWU. OWU ogólne warunki ubezpieczenia, na których podstawie jest zawierana Umowa ubezpieczenia; OWU są udostępniane nieodpłatnie w formie, która umożliwia ich pobranie, utrwalenie, odtwarzanie oraz wydrukowanie. Polityka prywatności integralna część Regulaminu stanowiąca Załącznik nr 1, określająca zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Użytkownika, przechowywania i ochrony informacji, funkcję i cel oprogramowania wprowadzanego do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik. Regulamin- niniejszy regulamin korzystania z serwisu TOP3.pl (regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez TOP3.pl). 2. Postanowienia wstępne 2.1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz z późn. zmianami Operator ustala niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany dalej Regulaminem ) i zobowiązuje się do jego przestrzegania Regulamin określa rodzaj, zakres i warunki świadczenia usług za pośrednictwem serwisu internetowego (zwanego dalej Serwisem ) oraz za pośrednictwem Call Center prowadzonego przez Operatora (zwanego dalej Call Center ) w zakresie zawierania umów ubezpieczenia i dokonywania płatności składki ubezpieczeniowej przy użyciu kart płatniczych i przelewów elektronicznych, zwanych dalej łącznie Usługami, jak też zasady i tryb postępowania reklamacyjnego Regulamin jest udostępniony na stronie internetowej pod adresem: w sposób umożliwiający każdej osobie w dowolnym czasie jego pobranie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie Każdy Użytkownik Serwisu powinien zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług Każdy Użytkownik obowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu, a

3 korzystając z Usług wyraża zgodę na jego treść i akceptuje jego warunki, w tym na zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez konieczności zawarcia odrębnej umowy oraz przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie i na zasadach określonych w Regulaminie W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, a w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (Dz. U z 1964 r., nr 16, poz. 93 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr 144, poz z późn. zmianami), Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r.nr 22, poz.271 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 22 maja 2003 roku o działalności ubezpieczeniowej (Dz.U. z 2010 r., nr 11, poz. 66), Ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Dz. U. Nr 124, poz z późn. zm. zwanej dalej Ustawą o pośrednictwie ubezpieczeniowym ) oraz innych stosownych aktów prawnych. 3. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie Usług 3.1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Operatora z Użytkownikiem umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną. Rozpoczęcie korzystania z Usług objętych Regulaminem i wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu przy uruchamianiu Usługi przy użyciu strony TOP3.pl jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków niniejszego Regulaminu oraz z zawarciem umowy o świadczenie tych Usług bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy. W przypadku korzystania z usług Call Center rozpoczęcie rozmowy z Konsultantem Call Center jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków niniejszego Regulaminu oraz z zawarciem umowy o świadczenie Usług objętych Regulaminem bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy Użytkownik korzystając z Usług i akceptując niniejszy Regulamin oświadcza, że za wystarczające uznaje przekazanie mu informacji o Serwisie wskazanych w Ustawie o pośrednictwie ubezpieczeniowym poprzez umieszczenie tych informacji w Regulaminie oraz Serwisie w trakcie świadczenia Usług drogą elektroniczną Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług. Skutki prawne zakończenia korzystania z Usług określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, właściwe ze względu na charakter prawny świadczonej usługi, a także okoliczności faktyczne Z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń wraz z chwilą opuszczenia przez Użytkownika stron Serwisu, w ramach których udostępniana jest Usługa lub z chwilą zakończenia przez Użytkownika rozmowy z Konsultantem Call Center Jeżeli Użytkownik złożył wniosek o zawarcie umowy ubezpieczenia, a następnie zawarł umowę ubezpieczenia umowa o świadczenie Usługi rozwiązuje się najpóźniej w z chwilą rozwiązania umowy ubezpieczenia, które następuje w przypadkach i na zasadach określonych w OWU wybranego Zakładu ubezpieczeń. 4. Ogólne zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną 4.1. Usługi drogą elektroniczną z wykorzystaniem Serwisu są świadczone 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zaś w przypadku Call Center od poniedziałku do piątku w godzinach podawanych na stronach Serwisu.

4 4.2. W działaniu Serwisu oraz Call Center mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami technicznymi, w szczególności wynikłe z konieczności jego naprawy lub konserwacji Serwisu lub systemów obsługujących Call Center, jak też związane z koniecznością tworzenia kopii bezpieczeństwa lub przetwarzania zebranych danych Operator nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu w razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w Regulaminie. Świadczenie usługi może zostać również przerwane w razie nienależytej jakości połączenia, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych, systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerw w dostawie prądu, przerwania połączenia w trakcie transakcji lub jakiegokolwiek działania osób trzecich Operator ma prawo zablokować dostęp do Serwisu, w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Serwisu, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkownika, Operator lub Zakład ubezpieczeń. Operator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika do Serwisu lub Call Center treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, a także podejmowanie działań sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Serwisie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu lub usług Call Center w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu Koszty połączenia z Serwisem lub Call Center ponosi Użytkownik zgodnie z cennikiem obsługującego go operatora telekomunikacyjnego. 5. Zawarcie umowy ubezpieczenia i zapłata składki ubezpieczeniowej 5.1. Użytkownik za pośrednictwem stron Serwisu lub Call Center wskazuje Ubezpieczającego i Ubezpieczonego/ych oraz wybiera rodzaj ubezpieczenia, jego zakres i sumę lub sumy ubezpieczenia. W przypadku usług Call Center Użytkownik składa oświadczenia, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, Konsultantowi Call Center Warunkiem zawarcia Umowy ubezpieczenia jest prawidłowe wskazanie przez Użytkownika danych osobowych Ubezpieczającego i Ubezpieczonego/ych oraz ewentualnie osób uprawnionych do otrzymania świadczeń ubezpieczeniowych w razie śmierci Ubezpieczonego/ych (zwanych dalej Uposażonymi ), jak też zaakceptowanie OWU, a następnie wysokości składki ubezpieczeniowej Użytkownik przed wskazaniem danych innych osób, zgodnie z pkt. 5.2., powinien uzyskać ich zgodę na przekazanie danych Operatorowi i Zakładowi ubezpieczeń oraz ponosi pełną odpowiedzialność za skutki niedopełnienia tego obowiązku. Operator nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w Serwisie bez ich wiedzy i zgody Zawarcie Umowy ubezpieczenia następuje na wniosek Użytkownika poprzez udostępniony przez operatora Serwis lub Call Center Po zawarciu Umowy ubezpieczenia Użytkownik otrzymuje Polisę, potwierdzającą zawarcie umowy ubezpieczenia.

5 5.6. Ubezpieczający może odstąpić od Umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku umów ubezpieczenia dotyczących podróży i bagażu lub innych podobnych, jeżeli zawarte zostały na okres krótszy niż trzydzieści dni. 5.7 W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie do umowy ubezpieczenia zastosowanie mają postanowienia OWU, na podstawie których jest zawierana Umowa ubezpieczenia. 5.8 Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawiera Załącznik nr 2 do Regulaminu. Użytkownik nie jest obowiązany do posługiwania się tym wzorem. 6. Ochrona danych osobowych 6.1 Dane osobowe Użytkowników zebrane przez Operatora w imieniu własnym, przetwarzane są przez Operatora jako ich administratora zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych oraz rozdziału 4 Ustawy o świadczeniu usług, po wyrażeniu zgody przez Użytkownika. Zgoda Użytkownika na przetwarzanie danych osobowych udzielana jest w celu przedstawienia Ofert Handlowych Ubezpieczycieli, pomocy w wyborze najkorzystniejszej Oferty Handlowej, a także w celu marketingowym, statystycznym i archiwizacyjnym Operator przetwarza w imieniu własnym jedynie takie dane osobowe Użytkownika, które zostały przez niego podane Dane osobowe Użytkownika mogą być udostępnione przez Operatora innym podmiotom po wyrażeniu odrębnej zgody Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwi skorzystanie przez niego jedynie z niektórych Funkcji Użytkowych. Użytkownik ma ponadto prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo do ich poprawiania Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia Aby skorzystać z prawa wynikających z postanowienia ust należy wysłać wiadomość na adres podany w regulaminie 1, adres Operatora Użytkownik, przez złożenie odrębnego oświadczenia woli, może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną, zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług W przypadku zawierania przez Użytkownika umowy ubezpieczenia Operator będzie wymagał podania przez Użytkownika danych osobowych działając w imieniu i na rzecz Ubezpieczyciela jako administratora tych danych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przetwarzanie danych osobowych Użytkowników przez Ubezpieczycieli, a jeżeli Ubezpieczyciele powierzą mu przetwarzanie tych danych w trybie przepisu art. 31 Ustawy o ochronie danych, to Operator ponosi ją wyłącznie za własne uchybienia. 7. Warunki techniczne świadczenia usług

6 7.1. W celu bezpiecznego i sprawnego komunikowania się z Serwisem oraz korzystania z Usług zalecamy stosowanie sprzętu i oprogramowania spełniającego następujące wymagania techniczne poprawnie skonfigurowane przeglądarki internetowe: Firefox minimum 20.0, Internet Explorer minimum 9.0 lub Chrome minimum Przeglądarka internetowa powinna mieć włączoną obsługę Java script i cookies. Minimalna rozdzielczość monitora powinna wynosić 1024x Za problemy wynikające ze stosowania sprzętu niespełniającego powyższych wymogów Operator nie ponosi odpowiedzialności. 8. Postępowanie reklamacyjne 8.1. Użytkownik Serwisu ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących oferowanych Usług. Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania z Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@top3.pl lub telefonicznie na numer Call Center ( ) Reklamacja zawierać powinna co najmniej: oznaczenie Użytkownika (w tym imię, nazwisko, adres , adres korespondencyjny, a w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej nazwę, adres korespondencyjny oraz dane osoby upoważnionej do prowadzenia spraw związanych ze złożoną reklamacją) oraz opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie może być w tym terminie rozpoznana, Operator powiadomi składającego reklamację o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na wskazany przez Użytkownika adres lub korespondencyjny, o ile tego zażądał składając reklamację. 9. Postanowienia końcowe 9.1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz dla umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie Sądem właściwym do rozpatrywania sporów powstałych w związku ze stosowaniem Regulaminu lub wynikłych w związku ze świadczonymi usługami drogą elektroniczną na jego podstawie jest sąd właściwości ogólnej lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Ubezpieczającego, Ubezpieczonego/ych lub Uposażonego/nych. Spory mogą być też rozstrzygane polubownie przez Sąd Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych lub Komisji Nadzoru Finansowego, zgodnie z regulaminami tych sądów Regulamin wszedł w życie z dniem 01 kwietnia 2014 roku Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym terminie. Zmiana Regulaminu wiąże Użytkownika, jeżeli ten w terminie 14 dni od dnia jego doręczenia nie wypowie umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Użytkownikowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie na stronach Serwisu Operator informuje, iż Regulamin może być wydrukowany przez każdego Użytkownika, jak również pobrany w postaci pliku elektronicznego.

7 9.7. W wykonaniu obowiązku wynikającego z Ustawy o świadczeniu usług, Operator informuje, iż korzystając z Serwisu Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych. 9.8 Operator informuje, iż Serwis zawiera treści będące utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim, chronione takimi prawami. Korzystanie z treści zawartych w Serwisie przez Użytkowników w zakresie wykraczającym poza przeznaczenie Serwisu wynikające z Regulaminu wymaga zgody Operatora. 9.9 Załączniki do regulaminu stanowią jego integralną część.