1. INFORMACJE O ZAMAWIAJĄCYM Nazwa:
|
|
- Klaudia Gajewska
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1
2 1. INFORMACJE O ZAMAWIAJĄCYM Nazwa: Zespół Zakładów Opieki Zdrowotnej w Cieszynie Adres: Cieszyn, ul. Bielska 4 NIP: Regon: Fax: Tel sekretariat@szpital.netus.pl Strona internetowa Zamawiającego Godziny urzędowania administracji: Rachunek bankowy Bank Spółdzielczy w Cieszynie (wadium): Numer rachunku: Numer postępowania: ZP 1727/13 Postępowanie, którego dotyczy niniejsza specyfikacja oznaczone jest powyższym znakiem. Wykonawcy powinni powoływać się na ten znak we wszystkich kontaktach z Zamawiającym. Strona 2
3 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE Na potrzeby Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ), jak i we wszystkich związanych z nią dokumentach nadaje się wymienionym niżej pojęciom następujące znaczenia: Projekt - Oznacza wszelkie świadczenia Wykonawcy opisane w Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia i we wzorze umowy. Autor - Podmiot, któremu przynależne są prawa autorskie. Użytkownik - Oznacza osobę należącą do personelu Zamawiającego, posiadającą uprawnienia do korzystania z danego Modułu Oprogramowania, nadane jej przez Wykonawcę lub Zamawiającego. Szpital - Oznacza ZZOZ w Cieszynie wraz ze wszystkimi jednostkami organizacyjnymi. Oprogramowanie Wykonywalna postać zbioru instrukcji języka oprogramowania realizująca określony, zamknięty zbiór funkcji i funkcjonalności. Inne oprogramowanie Oprogramowanie zapewniające funkcjonalność i realizujące funkcje inne niż Oprogramowanie definiowane. Moduł Oprogramowania - Część składowa określonego Oprogramowania, charakteryzująca się spójnym zakresem merytorycznym realizowanych funkcji, wykonująca swoje procedury we Zintegrowany System Informatyczny (ZSI) Hospital Information System (HIS) Enterprise Resourc e Planning (ERP) System Elektronicznego Obiegu Dokumentów (SEOD) System Zarządzania Danymi (SZD) Oprogramowanie Bazodanowe (OB) Oprogramowanie Systemowe (OS) Oprogramowanie użytkowe(ou) Sprzęt komputerowy wzajemnej interakcji z innymi Modułami i innym Oprogramowaniem. - Oprogramowanie o własnościach i konfiguracji o funkcjonalności realizujące funkcje określone w SIWZ, wykonujące swoje procedury we wzajemnej interakcji, będące utworem o właściwościach w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych [t.j. Dz.U nr 90 poz 631 ze zm.], do którego prawa autorskie i majątkowe przysługują autorowi lub/i Wykonawcy. W skład ZSI wchodzi HIS,SZD i ERP, a nie wchodzi OB, OS, OU, SEOD. - Część ZSI wspomagająca zarządzanie Szpitalem w ramach działalności statutowej Zamawiającego wspomagająca funkcjonowanie i zarządzanie Szpitala w zakresie procedur medycznych i leczenia pacjentów. - Część ZSI wspomagająca zarządzanie Szpitalem w ramach działalności statutowej Zamawiającego wspomagająca funkcjonowanie i zarządzanie Szpitala w zakresie procedur administracyjnych. - Oprogramowanie zapewniające funkcjonalność i realizujące funkcje automatyzacji czynności i procedur kancelaryjnych (w tym obsługa korespondencji wchodzącej/wychodzącej) oraz obiegu dokumentów w strukturze organizacyjnej Zamawiającego według jego wewnętrznej instrukcji obiegu dokumentów. - Oprogramowanie zapewniające funkcjonalność i realizujące funkcje automatyzacji czynności i procedur zarządzania danymi medycznymi w strukturze organizacyjnej Zamawiającego według jego wewnętrznej instrukcji obiegu danych medycznych. - Oprogramowanie zapewniające funkcjonalność i realizujące funkcje gromadzenia, przechowywania i udostępniania danych. - Oprogramowanie zapewniające funkcjonalność i realizujące funkcje systemu operacyjnego niezbędne dla eksploatacji stacji roboczych i serwerów oraz do prawidłowego funkcjonowania ZSI (HIS, ZSD, ERP), SEOD, OB i OU wykonywanych na serwerach oraz OU na stanowiskach roboczych i terminalach. - Oprogramowanie nie będące ZSI (HIS, ZSD, ERP), SEOD, OB i OS, niezbędne do prawidłowego funkcjonowania całości rozwiązania teleinformatycznego (np. przeglądarka WWW, czytniki plików elektronicznych w określonych formatach, arkusz kalkulacyjny, umożliwiające redagowanie tekstów, opracowanie prezentacji, itp.). - Systemy komputerowe (serwery, komputery typu PC, terminale, tablety) i aktywne urządzenia sieciowe (przełączniki rdzeniowe, przełączniki brzegowe, przełączniki końcowe, moduły rozszerzeń do przełączników i porty przewodowej transmisji danych oraz kontrolery i punkty dostępowe bezprzewodowej transmisji danych, monitory wielkoformatowe, dotykowe monitory wielkoformatowe) Serwer/serwery - System komputerowy dysponujący zasobami umożliwiającymi zainstalowanie i eksploatację Oprogramowania, udostępniony(-e) Wykonawcy przez Zamawiającego, przeznaczony(-e) do gromadzenia i przetwarzania danych. Stanowisko - Oznacza komputery typu PC lub terminal z monitorem. Strona 3
4 Robocze Inny sprzęt komputerowy Sieć teleinformatyczna Usługi Wdrożeniowe Błąd oprogramowania (wyróżniono 3 grupy: awarie, wady i usterki) Awaria oprogramowania (błąd krytyczny) Wada oprogramowania - Specjalizowane urządzenia niezbędne do prawidłowego funkcjonowania i eksploatacji oprogramowania, w tym urządzenia peryferyjne (drukarki, skanery, czytniki kodów kreskowych, kolektory danych). - Całość struktury połączeń umożliwiająca wymianę danych między stanowiskami roboczymi i serwerami Zamawiającego, zrealizowanych w technologii przewodowej lub bezprzewodowej wraz z urządzeniami aktywnymi. - Całość usług świadczonych przez Wykonawcę ( w tym instalacja, konfiguracja i parametryzacja Oprogramowania, szkolenie personelu oraz konsultacje na stanowiskach), których celem jest doprowadzenie do uruchomienia pracy Oprogramowania pozyskanego przez Zamawiającego na podstawie wymagań określonych w SIWZ. - Reakcja oprogramowania, użytkowanego we właściwych warunkach eksploatacji, na prawidłowe działanie użytkownika, polegająca na wykonaniu procedur w sprzeczności z dokumentacją lub przewidzianą (założoną) funkcją, a nie powodowaną, przez co najmniej jedną z następujących przyczyn: a) zastosowanie oprogramowania w sposób niezgodny z przeznaczeniem, b) błędne wprowadzenie danych przez użytkownika, c) użytkowanie oprogramowania na sprzęcie komputerowym nie spełniającym minimalnych parametrów, a w szczególności parametrów wydajnościowych określonych dla wskazanej ilości stanowisk i producenta Oprogramowania, d) użytkowanie oprogramowania w sieci logicznej LAN, e) użytkowanie oprogramowania w pomieszczeniach z niesprawną lub niewydolną instalacją elektryczną i zasilaniem elektrycznym, f) działanie wirusa komputerowego, g) wdrożenia oprogramowania wykonanego w sposób wadliwy, z wyłączeniem sytuacji, w której zostało to wykonywane przez Wykonawcę, h) niewłaściwa parametryzacja Oprogramowania, z którym współpracuje, z wyłączeniem sytuacji, w której zostało to wykonane przez Wykonawcę, i) modyfikacja lub ingerencja w oprogramowanie przez Zamawiającego lub osoby trzecie, j) zmiana w systemach dziedzinowych urządzeń, z którymi współpracuje oprogramowanie, w szczególności w programach sterujących aparatów diagnostycznych, k) wszelkie działania Zamawiającego lub osób trzecich ingerujące w oprogramowanie, z którym nastąpiła integracja, w zakresie wywołującym skutki dla tej integracji (interfejsy HL7, inne), l) działanie siły wyższej, m) niewykonanie przez Zamawiającego uaktualnień Oprogramowania zalecanych przez ich producentów, n) brak zgłoszenia niepomyślnego wykonania aktualizacji oprogramowania przez Zamawiającego i dalsza eksploatacja oprogramowania mimo pojawiania się błędów (dotyczy także logów), o) niezastosowanie się Zamawiającego do zaleceń Producentów Oprogramowania w zakresie ich eksploatacji, p) użytkowanie oprogramowania ze złamaniem warunków licencyjnych nałożonych na Zamawiającego postanowieniami umowy licencyjnej. q) nieprawidłowe działanie lub brak działania oprogramowania osób trzecich, komunikującego się z Oprogramowaniem; r) wadliwe działanie sieci telekomunikacyjnej lub Infrastruktury Teleinformatycznej - Błąd Oprogramowania uniemożliwiający użytkowanie Oprogramowania (w zakresie jego podstawowej funkcjonalności wskazanej w Dokumentacji Użytkownika), który prowadzi do zatrzymania jego eksploatacji, utraty danych lub naruszenia ich spójności, w wyniku których niemożliwe jest prowadzenie działalności z użyciem Oprogramowania Aplikacyjnego: - Błąd Oprogramowania uniemożliwiający lub znacznie utrudniający wykonanie poszczególnych funkcji, za sprawą którego eksploatacja Oprogramowania staje się Strona 4
5 Usterka oprogramowania Gwarancja i Serwis (nadzór autorski) Dokumentacja Unowocześnienie Oprogramowania Aktualizacja oprogramowania Poprawka oprogramowania Nośnik Siła Wyższa dalece nieergonomiczna, nie uniemożliwia jednak poprawnego zapisu oraz odczytu danych. - Nieprawidłowość w pracy Oprogramowania, bez usunięcia której Oprogramowanie może normalnie funkcjonować, lecz jego użytkowanie jest uciążliwe. - Oznacza całokształt świadczonych przez Wykonawcę usług (gwarancyjnoserwisowych), związanych z zapewnieniem poprawnej pracy Oprogramowania i pozostałych składników będących przedmiotem zamówienia, szczegółowo określonych w SIWZ oraz we wzorze umowy. - Podręcznik w formie papierowej lub elektronicznej, zawierający opis użytkowy oprogramowania oraz instrukcję jego obsługi w języku polskim. - Obejmuje zmiany zakresu funkcjonalnego i użytkowego oprogramowania w ramach poszczególnego Oprogramowania oznaczające przynajmniej jedną z poniższych modyfikacji: a) usprawnienia dotychczasowych mechanizmów, b) poszerzenia funkcjonalności zastosowanych mechanizmów, c) dodanie nowych mechanizmów, d) zmiany estetyczne i formalne. Unowocześnienie oprogramowania powoduje konieczność dostarczenia Zamawiającemu nowej Dokumentacji, w której ujęte i opisane zostają wprowadzone modyfikacje. W zapisie formalnym oznaczenia wersji oprogramowania składającym się z trzech cyfr przedzielonych kropkami n.x.y, unowocześnienie jest opisywane pierwszą z tych cyfr n. - Obejmuje zmiany nie kwalifikowane jako unowocześnienie, nie powodujące konieczności dostarczenia Zamawiającemu nowej dokumentacji. W zapisie formalnym oznaczenia wersji oprogramowania składającym się z trzech cyfr przedzielonych kropkami n.x.y, aktualizacja jest opisywana drugą z tych cyfr - x. - Obejmuje zmiany nie kwalifikowane jako unowocześnienie lub aktualizacja związane z eliminacją zidentyfikowanych błędów oprogramowania, zmianami interfejsu, usprawnieniem działania funkcji lub procesów, nie wprowadzające nowych rozwiązań. W zapisie formalnym oznaczenia wersji oprogramowania składającym się z trzech cyfr przedzielonych kropkami n.x.y, poprawka jest opisywana trzecią z tych cyfr - y. - Fizyczny środek (materiał lub urządzenie) przechowujący lub przeznaczony do przechowywania w nim danych (ciągów symboli): CD, DVD, FDD, HDD, SDD, karta pamięci, itp. - Wydarzenia i okoliczności nadzwyczajne, nieprzewidywalne, niezależne od woli i intencji którejkolwiek ze stron umowy, w szczególności takie jak: wojna, zamieszki, rewolucja, trzęsienia ziemi, warunki atmosferyczne, pożary lub inne klęski żywiołowe, wybuchy lub wypadki transportowe. Strona 5
6 3. OGÓLNY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 3.1. ZADANIE 1. WDROŻENIE ZINTEGROWANEGO SYSTEMU INFORMATYCZNEGO a) dostawa Modułów Oprogramowania ZSI z odpowiednimi licencjami dla części medycznej (HIS) rozbudowujących konfigurację aktualnie posiadanego i eksploatowanego przez Zamawiającego systemu HIS o zakres określony poniżej według specyfikacji funkcjonalnej określonej w załączniku Nr 1 do SIWZ: Kolejka oczekujących, Zlecenia medyczne, Pracownia diagnostyczna, Poradnia, Dokumentacja pielęgniarska, Dokumentacja medyczna (lekarska), Ambulatoryjna dokumentacja medyczna, Blok operacyjny, Rozliczenia z płatnikiem, Zakażenia Szpitalne, Rehabilitacja, Dializy, Administrator b) dostawa Modułów Oprogramowania ZSI z odpowiednimi licencjami dla części administracyjnej (ERP) rozbudowujących konfigurację aktualnie posiadanego i eksploatowanego przez Zamawiającego systemu ERP o zakres określony poniżej według specyfikacji funkcjonalnej określonej w załączniku Nr 1 do SIWZ : Finanse i księgowość, Kalkulacja kosztów procedur, Rachunek kosztów leczenia, Środki trwałe, Gospodarka materiałowa, Wyposażenie, Zamówienia publiczne, Budżetowanie i controlling. c) rozbudowa systemu ZSI o funkcjonalności określone w Załączniku nr 1 i 4 do SIWZ: Identyfikacja pacjenta (na podstawie dowodu osobistego, Śląskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego, przygotowanie i dystrybucja kodów identyfikacyjnych pacjentom, wirtualny oddział, bieżąca analityka stanu pracy oddziału; d) integracja : z posiadanymi systemami zgodnie z Tabelą 2; diagnostyka medyczna; ogólnoszpitalny system identyfikacji zasobów - kody kreskowe. e) instalacja, konfiguracja, parametryzacja i wdrożenie ZSI w zakresie wymienionym w ppkt. od a) do c), f) analiza przedwdrożeniowa, Strona 6
7 g) jeśli zachodzi taka konieczność, przeniesienie danych w pełnym zakresie ze źródeł aktualnie eksploatowanych obecnie przez Zamawiającego w zakresie niezbędnym do utrzymania jego ciągłości funkcjonowania, h) integracja ZSI: - portal pacjenta w zakresie elektronicznej rejestracji wizyt pacjentów, - HIS i ERP w zakresie niezbędnym dla przetwarzania danych przez ERP, - ERP z SEOD w zakresie niezbędnym dla obiegu dokumentów realizowanego przez SEOD, - z innymi posiadanymi i eksploatowanymi aplikacjami i systemami w standardzie HL7 w zakresie zleceń szpitalnych (RIS), - HIS z wirtualną izbą przyjęć w zakresie przyjęć do Szpitala i poradni szpitalnych, - HIS, ERP z ogólnoszpitalnym system identyfikacji zasobów w zakresie dystrybucji i rozpoznawania kodów kreskowych. i) wdrożenie administratorów w zakresie administrowania bazą danych wdrożonego systemu ZSI, j) wdrożenie administratorów w zakresie administrowania i eksploatacji całego zakresu funkcjonalnego wdrożonego ZSI, k) wdrożenie personelu Szpitala w pełnym zakresie funkcjonalnym eksploatacji ZSI, l) świadczenie usługi serwisowej wraz z nadzorem autorskim dla ZSI dla licencji nabywanych w ramach niniejszego zamówienia przez okres minimum 24 miesięcy liczony od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego (bezusterkowego), 3.2. ZADANIE 2. WDROŻENIE SEOD I SZD a) dostawa oprogramowania Systemu Zarządzania Danymi (SZD) i Systemu Elektronicznego Obiegu Dokumentów (SEOD) oraz repozytorium danych i dokumentów z odpowiednimi licencjami według specyfikacji funkcjonalnej określonej w załączniku Nr 2 do SIWZ. b) analiza przedwdrożeniowa, c) zamodelowanie procesów dla wdrożenia SEOD w zakresie obsługi kancelaryjnej korespondencji wychodzącej i przychodzącej, d) instalacja, konfiguracja, parametryzacja i wdrożenie SZD i SEOD w zakresie wymienionym w ppkt. a), e) integracja SEOD: - z ERP w zakresie obiegu dokumentów realizowanego przez SEOD, f) integracja SZD z HIS w zakresie dostępu do danych medycznych, g) wdrożenie administratorów w zakresie administrowania bazą danych wdrożonego systemu SEOD i SZD, h) wdrożenie administratorów w zakresie administrowania i eksploatacji całego zakresu funkcjonalnego wdrożonego SEOD i SZD, i) wdrożenie personelu Szpitala w pełnym zakresie funkcjonalnym eksploatacji SEOD i SZD, Strona 7
8 j) świadczenie usługi serwisowej wraz z nadzorem autorskim dla SEOD i SZD dla licencji nabywanych w ramach niniejszego zamówienia przez okres minimum 24 miesięcy liczony od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego (bezusterkowego), 3.3. ZADANIE 3. OPRACOWANIE, WYKONANIE I WDROŻENIE PORTALU INTERNETOWEGO E-USŁUG Z INDYWIDUALIZOWANYM BEZPIECZNYM DOSTĘPEM a) opracowanie portalu internetowego dla pacjentów i mieszkańców z odpowiednimi licencjami według specyfikacji funkcjonalnej określonej w załączniku Nr 3 do SIWZ, b) rozbudowa portalu o możliwość internetowej rejestracji pacjenta, c) integracja internetowej rejestracji pacjenta z częścią medyczną ZSI, d) opracowanie i wdrożenie oprogramowania mobilnego dla realizacji usług zdalnych, e) wdrożenie portalu pacjenta w zakresie wymienionym w ppkt. od a) do d) f) integracja portalu pacjenta: - z HIS w zakresie elektronicznej rejestracji wizyt pacjentów, g) wdrożenie administratorów w zakresie administrowania i eksploatacji całego zakresu funkcjonalnego wdrożonego portalu pacjenta, h) wdrożenie personelu Szpitala w pełnym zakresie funkcjonalnym eksploatacji portalu pacjenta, i) świadczenie usługi serwisowej wraz z nadzorem autorskim dla portalu pacjenta dla licencji nabywanych w ramach niniejszego zamówienia przez okres minimum 24 miesięcy liczony od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego (bezusterkowego) ZADANIE 5. ROZBUDOWA USŁUG ŚRODOWISKA INFORMATYCZNEGO a) wdrożenie ogólnoszpitalnego systemu identyfikacji zasobów z odpowiednimi licencjami według specyfikacji funkcjonalnej określonej w załączniku Nr 4 do SIWZ, b) zakup sprzętu i innego sprzętu komputerowego dla potrzeb ogólnoszpitalnego systemu identyfikacji zasobów (drukarki kodów kreskowych, drukarki opasek, czytniki kodów kreskowych) c) integracja ogólnoszpitalnego systemu identyfikacji zasobów : - z HIS w zakresie dystrybucji i rozpoznawania kodów kreskowych, - z ERP w zakresie dystrybucji i rozpoznawania kodów kreskowych, d) wdrożenie administratorów w zakresie administrowania i eksploatacji całego zakresu funkcjonalnego wdrożonego ogólnoszpitalnego systemu identyfikacji zasobów, e) wdrożenie personelu Szpitala w pełnym zakresie funkcjonalnym eksploatacji ogólnoszpitalnego systemu identyfikacji zasobów, f) świadczenie usługi serwisowej wraz z nadzorem autorskim dla ogólnoszpitalnego systemu identyfikacji zasobów dla licencji nabywanych w ramach niniejszego zamówienia przez okres minimum 24 miesięcy liczony od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego (bezusterkowego). Strona 8
9 4. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 4.1. WYMAGANIA DOTYCZĄCE LICENCJI NA UŻYTKOWANIE OPROGRAMOWANIA Tabela 1. Licencjonowanie oprogramowania opisanego w załącznikach nr 1, 2, 3 i 4. Sposób Zadanie Element projektu Typ licencji Ilość licencjonowania Wdrożenie Zintegrowanego Systemu Informatycznego Kolejka oczekujących bezterminowa licencja na stanowisko 30 Zlecenia medyczne bezterminowa licencja na stanowisko 110 Pracownia diagnostyczna bezterminowa licencja na stanowisko 10 Poradnia bezterminowa licencja na stanowisko 60 Dokumentacja pielęgniarska bezterminowa licencja na stanowisko 45 Dokumentacja Medyczna bezterminowa licencja na stanowisko 45 Ambulatoryjna Dokumentacja Medyczna bezterminowa licencja na stanowisko 50 Blok operacyjny bezterminowa licencja na stanowisko 15 Rozliczenia z płatnikiem bezterminowa licencja na stanowisko 7 Kalkulacja kosztów procedur bezterminowa licencja na stanowisko 5 Rachunek Kosztów Leczenia bezterminowa licencja na stanowisko 5 Zakażenia Szpitalne bezterminowa licencja na stanowisko 3 Rehabilitacja bezterminowa licencja na stanowisko 6 Dializy bezterminowa licencja na stanowisko 4 Administrator bezterminowa licencja na stanowisko 3 Finanse i księgowość bezterminowa licencja na stanowisko 12 Środki trwałe bezterminowa licencja na stanowisko 3 Gospodarka materiałowa bezterminowa licencja na stanowisko 7 Wyposażenie bezterminowa licencja na stanowisko 3 Zamówienia publiczne bezterminowa licencja na stanowisko 4 Budżetowanie i controlling bezterminowa licencja na stanowisko 5 Identyfikacja pacjenta bezterminowa licencja na serwer 1 Moduł integracji bezterminowa licencja na serwer 1 Wdrożenie SZD i SEOD Repozytorium danych i dokumentów bezterminowa licencja na serwer 1 Licencja SZD i SEOD bezterminowa licencja na serwer 1 Opracowanie, wykonanie i wdrożenie portalu internetowego e-usług z indywidualizowanym bezpiecznym dostępem Portal internetowy bezterminowa licencja na serwer 1 Rozbudowa usług środowiska informatycznego Ogólnoszpitalny system identyfikacji zasobów 5 interfejs programistyczny dla integracji z zewnętrznymi systemami/środowiskami informatycznymi bezterminowa licencja na serwer 1 bezterminowa licencja na bibliotekę 1 Strona 9
10 a) Licencje dla ZSI mają być zainstalowane w systemie, z określeniem uprawnień do ich wykorzystywania na stanowiskach roboczych / terminalach, zgodnie z wykazem jednostek przeznaczonych do informatyzacji. b) Wykonawca oświadcza, że przysługują mu wyłączne prawa do udzielania licencji lub posiada nadane przez jej autora prawo do udzielania sublicencji na użytkowanie Oprogramowania wg tabeli 1. c) Wykonawca udzieli Zamawiającemu licencji/sublicencji na użytkowanie Oprogramowania wg tabeli 1, którego zakres funkcjonalny został określony w SIWZ. d) Licencja/sublicencja na użytkowanie Oprogramowania wg tabeli 1. jest licencją niewyłączną i zostaje udzielona Zamawiającemu na czas nieokreślony. e) Zamawiający ma prawo tylko do takich kopii, które są niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa ich działania. f) Kopie niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa Oprogramowania wg tabeli 1. nie mogą być eksploatowane równocześnie z jego instalacjami produkcyjnymi. g) Zamawiający nie ma prawa do sprzedaży, odsprzedaży, wypożyczania, użyczania, powielania, odstępowania lub rozpowszechniania w innej formie, zmienienia, dekompilacji, tłumaczenia Oprogramowania wg tabeli 1. h) Zamawiający nie ma prawa do usuwania, bądź zmiany znaków handlowych i informacji o Wykonawcy, bądź producencie podanych w Oprogramowaniu wg tabeli 1. i materiałach towarzyszących. i) Zamawiający ma prawo do rozpowszechniania bez ograniczeń rezultatów wykonywania Oprogramowania wg tabeli 1. oraz danych i zestawień utworzonych za jego pomocą. j) Certyfikaty licencyjne zostaną przekazane Zamawiającemu w dniu uregulowania przez Zamawiającego należności za dostarczone licencje WYMAGANIA DOTYCZĄCE WDROŻENIA a) W ramach usług wdrożeniowych wchodzić będzie w szczególności: Przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, Przygotowanie koncepcji budżetowania i controllingu, przed wdrożeniem koncepcja musi zostać zaakceptowana przez Zamawiającego, Przeprowadzenie próbnej migracji danych w ZSI w zakresie: księgowość majątkowa w całości; bilans zamknięcia ostatniego zamkniętego okresu rozliczeniowego; zobowiązania i należności oraz struktura ich wiekowań; dane medyczne i rozliczeniowe Wykonanie instalacji wszystkich wdrażanych systemów, Konfiguracja oraz parametryzacja oprogramowania, Instalacja i przeniesienie danych z baz danych aktualnie eksploatowanych systemów przeznaczonych do zastąpienia po pomyślnym przeprowadzeniu próbnej migracji danych według określonego dla niej zakresu Strona 10
11 Harmonizacja (ujednolicenie formatów) i normalizacja (ujednolicenie zakresów i uzupełnienie wartości) danych przeniesionych z aktualnie eksploatowanych systemów do wymagań integralnościowych baz danych wdrożonych systemów, Tabela 2. Aktualnie eksploatowane systemy. L.p. Nazwa systemu, producent i rok wdrożenia, liczba licencji, baza danych 1. System dla części medycznej AMMS/Infomedica Asseco Poland S.A. baza danych ORACLE 10g Ruch Chorych (IP, Oddział, Statystyka, Rozliczenia z NFZ) licencja otwarta Apteka i Apteczka oddziałowa 47 licencji MiniInfomedica (Rejestracja, Statystyka/ Rozliczenia z NFZ) 20 licencji 2. System dla części administracyjnej (ERP) Finansowo-księgowy PIK -wersja znakowa DBF 3. System dla części administracyjnej (ERP) InfoMedica Asseco Poland S.A. Gospodarka materiałowa 5 licencji - SQL Base System dla części administracyjnej (ERP) InfoMedica Asseco Poland S.A. System Kadrowo-Płacowy 15 licencji System Grafiki Czasu Pracy licencja otwarta baza danych ORACLE 10g 5. System RIS i PACS Kamsoft S.A./Synektik - 5 licencji (rok wdrożenia ), 6. System laboratorium SOLAB Kamsoft S.A. - (rok wdrożenia ) Systemy do integracji TAK TAK NIE NIE NIE TAK TAK Integracja z systemem w standardzie HL7 na poziomie przekazywania zleceń wykonania i odbioru wyników badań lub mechanizmu widoku bazy danych umożliwiająca dwustronną zautomatyzowaną wymianę danych z zachowaniem ograniczeń integralnościowych baz danych integrowanych systemów informatycznych NIE Udostepnienie interfejsów wymiany danych przez Systemy do wymiany NIE NIE TAK TAK TAK NIE NIE NIE Strona 11
12 7. Dystrybucja posiłków opracowanie własne (rok wdrożenia 2010), Firebird Zamówienia opracowanie własne (rok wdrożenia 2004), Firebird Ewidencja historii choroby opracowanie własne (rok wdrożenia 2003), Sybase SQL Anywhere Wykonawcę. Integracja z wykorzystaniem standardu HL7 po stronie Zamawiającego Integracja w standardzie HL7 na poziomie przekazywania zleceń wykonania i odbioru wyników badań LIS/HIS TAK Mechanizm widoku bazy danych umożliwiająca dwustronną zautomatyzowaną wymianę danych z zachowaniem ograniczeń integralnościowych baz danych integrowanych systemów informatycznych TAK Mechanizm widoku bazy danych umożliwiająca dwustronną zautomatyzowaną wymianę danych z zachowaniem ograniczeń integralnościowych baz danych integrowanych systemów informatycznych NIE NIE NIE TAK 10. System kolejkowy QNSK, PostgreSQL TAK NIE Zamawiający oczekuje dostarczenia oprogramowania kompletnego, tj. zawierającego wszystkie składniki wymagane do jego zainstalowania, wdrożenia i eksploatacji w tym systemy operacyjne serwerów. W przypadku, gdy bazy danych aktualnie posiadane i eksploatowane przez Zamawiającego (patrz Tabela 2) w opinii Wykonawcy nie zapewniają tej możliwości, kompletność oprogramowania należy rozumieć także jako obowiązek dostarczenia niezbędnych baz danych w ramach oferty składanej przez Wykonawcę. Zamawiający zapewni niezbędną infrastrukturę przetwarzania danych (serwery) dla dostarczanego oprogramowania. Wykaz aktualnie posiadanych i planowanych do zakupu serwerów znajduje się w Załączniku nr 5. Zamawiający zapewnia współpracę przy uzyskaniu przez Wykonawcę opisów interfejsów do integracji z wymienionymi w SIWZ systemami, natomiast wykonanie integracji jest obowiązkiem Wykonawcy. Ustalenie kosztów integracji z systemami posiadanymi przez Zamawiającego jest obowiązkiem Wykonawcy. Strona 12
13 Zamawiający nie przewiduje pośredniczenia w rozmowach z firmami trzecimi dotyczących integracji z ich systemami. Zamawiający wyjaśnia, że koszty integracji są częścią kosztu oferty składanej przez Wykonawcę na dostawę i wdrożenie ZSI. Oferowane oprogramowanie HIS musi posiadać zaimplementowany protokół HL7. Wykonawca przed zawarciem umowy dostarczy wykaz dokumentów, których oczekuje od Zamawiającego do przeprowadzenia analizy przedwdrożeniowej. Wykonawca przeniesie dane z posiadanych przez Zamawiającego baz danych na własny koszt. Zamawiający wymaga, by Wykonawca zharmonizował (ujednolicenie formatów) i znormalizował (ujednolicenie zakresów i uzupełnienie wartości) znajdujące się w systemie słowniki, np.: jednostek kierujących, personelu zlecającego, miejscowości z kodami pocztowymi. Przez harmonizację i normalizację słowników rozumie odpowiednio: scalenie słowników przechowujących te same dane z usunięciem danych powielonych i ujednoliceniem gromadzonych wartości/znaczenia danych już znajdujących się w tych słownikach, - ujednolicenie struktur tych słowników. Uzupełnienie danych w słownikach nie jest obowiązkiem Wykonawcy. Zamawiający zapewnienia dostęp do danych przeznaczonych do migracji. Zamawiający zapewnia współpracę przy uzyskaniu opisu struktur i formatów, w jakich te dane są przechowywane. Zamawiający wymaga, aby moduły oprogramowania, wdrożone przez Wykonawcę w ramach realizacji przedmiotu zamówienia, były wdrożone w pełnej ich funkcjonalności opisanej w Załącznikach nr 1, 2, 3 i 4. Wdrażanie dostarczanego oprogramowania musi uwzględniać ciągłość pracy w szpitalu. Wszelkie przerwy w działaniu systemu HIS wynikające z prowadzonych prac wdrożeniowych muszą zostać uzgodnione z producentem systemu HIS i zatwierdzone przez Zamawiającego. Instalacja i wdrożenie winny odbywać się w godzinach pracy pracowników Zamawiającego tj. w dni robocze (od poniedziałku do piątku), w godz : 30. Zamawiający dopuszcza wykonywanie prac w innym czasie niż wskazany, po odpowiednim uzgodnieniu i jego akceptacji. Po dokonaniu instalacji i wdrożenia docelowo system powinien: - spełniać wymagania określone niniejszą SIWZ, - uwzględniać charakter prowadzonej przez Zamawiającego działalności oraz spełniać wymagania obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustaw i rozporządzeń dotyczących: Podmiotów objętych ustawą o działalności leczniczej, Rozliczeń i sprawozdawczości do NFZ, Rodzaju i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania, Ochrony danych osobowych, Informatyzacji podmiotów realizujących zadania publiczne, Rachunkowości i sposobu liczenia kosztów u Zamawiającego, Strona 13
14 Systemu informacji w ochronie zdrowia. Zamawiający wymaga, by docelowo wdrożone moduły spełniały następujące warunki: - zachowanie ciągłości obecnie stosowanych przez Zamawiającego oznaczeń dokumentacji medycznej, - umożliwienie kontynuacji sprawozdawania i rozliczania świadczeń udzielonych pacjentom przebywającym w Szpitalu od kilkunastu lat (możliwość przesłania do NFZ pełnej historii hospitalizacji oraz historii rozliczeń), przy wykorzystaniu jednego modułu/oprogramowania, - umożliwienie dokonywania korekt zakwestionowanych przez NFZ świadczeń sprawozdanych i rozliczonych od roku 2008, - zachowanie przekazanej do NFZ historycznej numeracji zestawów świadczeń, świadczeń i procedur rozliczeniowych oraz zachowanie historycznej numeracji wszystkich innych danych przekazanych do NFZ i potwierdzonych przez niego takich jak id uprawnień, numeracja sesji, numer przepustki, itp., - zapewnienie możliwości wykonywania archiwalnych statystyk i raportów, - zapewnienie możliwości wykonywania kopii zapasowych struktur danych w trakcie ich pracy, - posiadanie sprawnego mechanizmu archiwizacji danych i mechanizmów gwarantujących spójność danych. Wymagane jest wzajemne współdziałanie modułów systemu medycznego i administracyjnego poprzez powiązania logiczne i korzystanie ze wspólnych danych przechowywanych na serwerach, - zapewnienie współpracy w zakresie eksportu danych z innym oprogramowaniem - pakietem oprogramowania biurowego (arkusz kalkulacyjny, edytor tekstów), - komunikaty systemowe i komunikacja z użytkownikiem w języku polskim, - możliwość korzystania z rozbudowanych podpowiedzi. Zamawiający wymaga od Wykonawcy przekazania - 1 egzemplarzy aktualnej dokumentacji w języku polskim w formie papierowej, - 2 egzemplarzy aktualnej dokumentacji w języku polskim w formie elektronicznej, - 2 egzemplarzy na niezależnych nośnikach dokumentacji użytkowania portalu pacjenta dla pacjentów w formie elektronicznej umożliwiającej Zamawiającemu wprowadzanie do niej korekt, zmian i uzupełnień. b) Standardy wdrożeniowe: Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć w ofercie opis Standardów zawierający w minimalnym zakresie informacje, do których odwołuje się Projekt Umowy oraz: - obligatoryjne czynności administratora w trakcie wdrożenia i eksploatacji systemu, - zasady komunikacji pomiędzy stronami, - zasady dokumentowania prac, - wykaz elementów mogących stanowić ewentualne problemy przy realizacji wdrożenia, - wykaz zaniechań Zamawiającego powodujących dla niego skutki finansowe, Strona 14
15 - szczegółowe procedury odbiorów, - procedury przeprowadzenia testów weryfikacyjnych, - zasady realizacji wdrożenia personelu wraz z określeniem zakresu w podziale na poszczególne grupy zawodowe, - zasady przeprowadzenia migracji danych z posiadanego przez Zamawiającego systemu, - sposób rozstrzygania kwestii spornych, - wzory protokołów: Odbioru Ilościowego, Odbioru Danych Niezbędnych do Realizacji Wdrożenia, Rozpoczęcia Realizacji Umowy, Przeprowadzenia usług wdrożeniowych personelu, Wykonania Usługi, Przeprowadzenia Testów Weryfikacyjnych, Protokół Odbioru, Protokół Odmowy Odbioru, Formularz Zgłoszenia Błędu, Formularz Zgłoszenia Konsultacji WYMAGANIA DOTYCZĄCE SZKOLEŃ a) Szkolenia obejmować będą: administrowanie bazami danych wdrożonych systemów informatycznych, administrowanie oprogramowaniem wg tabeli 1., eksploatację oprogramowania wg tabeli 1. b) W ramach szkolenia (podczas wdrożenia) Wykonawca przekaże użytkownikom pełną wiedzę niezbędną do poprawnego użytkowania modułów, potrzebną do wykonywania obowiązków służbowych na zajmowanym stanowisku pracy. c) Zamawiający, w ramach szkolenia użytkowników, przewiduje szkolenia grupowe i indywidualne. Liczbę osób do przeszkolenia z poszczególnych zakresów określa Załącznik nr 6 do SIWZ. d) Administratorów systemów (2 osoby) należy przeszkolić w pełnym zakresie administrowania oprogramowania wg tabeli 1. e) Wykonawca przeszkoli wszystkich administratorów Zamawiającego przed rozpoczęciem szkoleń użytkowników.. f) Szkolenia nie mogą odbywać się w grupach większych niż 10 osób. g) Przed przystąpieniem do szkoleń Wykonawca uruchomi testowe bazy danych, tak by umożliwić użytkownikom testowanie funkcjonalności dostarczanego Oprogramowania. Strona 15
16 h) Szkolenia grupowe winny się odbywać w podziale na grupy zawodowe, a tym samym w podziale na poszczególną funkcjonalność modułów. i) Czas szkolenia z danego modułu systemu dla danej grupy zawodowej powinien uwzględniać stopień skomplikowania modułu. j) Dla przeprowadzenia szkoleń grupowych Zamawiający nieodpłatnie zapewni Wykonawcy 10 stanowisk roboczych i odpowiednie pomieszczenie wraz z infrastrukturą transmisji danych umożliwiającą dostęp do Oprogramowania na serwerach. Odpowiedzialność za przygotowanie stanowisk do przeprowadzenia szkoleń leży po stronie Wykonawcy. k) Każde szkolenie grupowe należy zakończyć się testem sprawdzającym wiedzę szkolonego personelu uzyskaną podczas szkolenia oraz podpisaniem protokołu z realizacji szkolenia zawierającym: czas trwania szkolenia, jego zakres merytoryczny, wyniki testu końcowego, wykaz uczestników. Protokół winien być podpisany i przez osoby szkolące i uczestniczących w szkoleniu. l) Wykonawca po zawarciu umowy dostarczy harmonogram szkoleń do akceptacji Zamawiającego WYMAGANIA DOTYCZĄCE PERSONELU WYKONAWCY a) Wdrożenie i szkolenie muszą realizować osoby wymienione w ofercie Wykonawcy w Wykazie osób (wg Załącznika nr 12 do SIWZ). b) Zamawiający wymaga, by prace instalacyjne i wdrożeniowe systemu, szkolenia grupowe i indywidualne personelu Zamawiającego przeprowadzały osoby posiadające doświadczenie w zakresie produktów, których dotyczyć będzie instalacja oraz wdrożenie. c) Osoby wykonujące prace instalacyjne i wdrożeniowe oraz szkolące muszą być dyspozycyjne w trakcie trwania prac instalacyjnych, wdrożeniowych oraz szkoleń. Wymagany jest stały kontakt roboczy z Zamawiającym. d) Wykonawca najpóźniej w dniu podpisania umowy przekaże Zamawiającemu wykaz numerów telefonów kontaktowych do osób wykonujących prace instalacyjne, wdrożeniowe i szkolenia. Stały kontakt oznacza dyspozycyjność osób wykonujących prace instalacyjne i wdrożeniowe w trakcie trwania prac instalacyjnych i wdrożeniowych w godzinach pracy Zamawiającego tj. 8: 00 do 15: 00. e) Zamawiający wymaga, by wszelkie zastępstwa lub trwała zmiana w osobach instalujących i wdrażających zgłaszana była niezwłocznie przez Wykonawcę, z zastrzeżeniem, że osoba zastępująca musi posiadać niemniejsze kwalifikacje niż osoba zastępowana. Zastępstwo lub trwała zmiana danej osoby wymaga akceptacji ze strony Zamawiającego WYMAGANIA DOTYCZĄCE TERMINÓW a) Realizacja przedmiotu umowy następować będzie zgodnie z Harmonogramem Rzeczowo Finansowym (HRF), stanowiącym integralną część umowy, przedłożonym przez wykonawcę najpóźniej na 3 dni przed podpisaniem umowy. b) HRF przed podpisaniem umowy musi zostać zaakceptowany przez Zamawiającego. c) Wykonawca zobowiązuje się do aktualizacji HRF i uzgadniania kolejnych aktualizacji Harmonogramu z Zamawiającym przynajmniej jeden raz w ciągu kwartału. d) Analizę przedwdrożeniową należy wykonać w ciągu 14 dni od dnia podpisania umowy. e) Umowę należy zrealizować w terminie do Strona 16
17 4.6. WYMAGANIA DOTYCZĄCE GWARANCJI, USŁUG SERWISOWYCH I NADZORU AUTORSKIEGO OPROGRAMOWANIA a) W ramach usług serwisowych i udzielonej gwarancji - przez okres min. 24 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego bezusterkowego, Wykonawca zapewni pełną funkcjonalność oprogramowania wg tabeli 1. poprzez nieodpłatne usuwanie awarii, błędów i usterek programistycznych w dostarczonym oprogramowaniu, nieodpłatne udostępnianie nowych wersji oprogramowania, aktualizacji i poprawek, stałą nieodpłatną adaptację do wymogów obowiązującego prawa oraz bezpłatne udzielanie konsultacji. Warunki serwisu określa Tabela 3. b) W ramach nadzoru autorskiego - przez okres min. 24 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego bezusterkowego, Wykonawca będzie również świadczył bezpłatnie usługę nadzoru autorskiego w tym okresie. Warunki nadzoru autorskiego określa Tabela 3. c) Zakres świadczonych usług serwisowych dla oprogramowania wg tabeli 1. będzie zgodny z wymogami, które przedstawia Tabela 3. Tabela 3. Zakres usług serwisowych oprogramowania wg tabeli 1. i nadzoru autorskiego. Nazwa Usługi Nadzór Autorski [NA] Przedmiot Usługi W ramach nadzoru autorskiego, Wykonawca zapewnia: 1) udostępnienie poprawek do Oprogramowania Aplikacyjnego, w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego błędu Oprogramowania Aplikacyjnego (tzn. nie spowodowanego przez Zamawiającego powtarzalnego działania Oprogramowania Aplikacyjnego, w tym samym miejscu programu, prowadzącego w każdym przypadku do otrzymania błędnych wyników jego działania): a) w przypadku tzw. błędu krytycznego, tj. takiego, który uniemożliwia użytkowanie oprogramowania aplikacyjnego w zakresie jego podstawowej funkcjonalności (wskazanej w dokumentacji użytkownika) i które prowadzi do całkowitego zatrzymania jego eksploatacji lub utraty danych w wyniku których, niemożliwe jest prowadzenie działalności z użyciem wskazanego wyżej Oprogramowania Aplikacyjnego: i) czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu krytycznego ) wynosi 1 dzień roboczy; ii) czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 3 dni roboczych, od chwili wpłynięcia zgłoszenia; iii) w przypadku wystąpienia błędu krytycznego Wykonawca może wprowadzić tzw. rozwiązanie tymczasowe, doraźnie rozwiązujące problem błędu krytycznego; w takim przypadku dalsza obsługa usunięcia dotychczasowego błędu krytycznego będzie traktowana jako błąd zwykły; iv) Zamawiający udostępni Wykonawcy zdalny dostęp do baz danych i Oprogramowania Aplikacyjnego. b) w pozostałych przypadkach: i) czas reakcji Wykonawcy na zgłoszenie Zamawiającego (tj. czas od otrzymania zgłoszenia do chwili podjęcia przez Wykonawcę czynności zmierzających do naprawy zgłoszonego błędu zwykłego) wynosi do 15 dni roboczych; Strona 17
18 Nazwa Usługi Przedmiot Usługi ii) czas dokonania i udostępnienia Zamawiającemu odpowiednich korekt Oprogramowania Aplikacyjnego wyniesie do 60 dni roboczych od chwili wpłynięcia zgłoszenia; c) w wyjątkowych wypadkach, za zgodą Zamawiającego, czas dokonania korekt będzie uzgodniony pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym; d) zgłoszenie błędu przez Zamawiającego odbywać się będzie poprzez witrynę internetową Centralnego Help-Desku Wykonawcy ; w razie trudności z rejestracją zgłoszenia na w/w witrynie internetowej, Zamawiający może dokonać zgłoszenia telefonicznie pod numerem telefonu (0-prefix- lub..) lub pisemnie na formularzu przesyłanym za pomocą poczty elektronicznej na adres.., opcjonalnie faxem na numer (0-prefix-.); wzór formularza stanowi Dodatek nr 1 do niniejszego załącznika; wypełnienie jednego formularza może dotyczyć tylko jednego rodzaju problemu występującego w konkretnym module; i) w przypadku, gdy formularz zgłoszenia serwisowego zostanie przyjęty przez Wykonawcę: (1) w godzinach pomiędzy a dnia roboczego traktowany jest jak przyjęty o godz następnego dnia roboczego; (2) w godzinach pomiędzy 0.00 a 8.00 dnia roboczego - traktowany jest jak przyjęty o godz danego dnia roboczego; (3) w dniu ustawowo lub dodatkowo wolnym od pracy - traktowany jest jak przyjęty o godz najbliższego dnia roboczego; 2) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu Aplikacyjnym objętym niniejszą Umową, w zakresie wymaganym zmianami powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub przepisów prawa wewnętrznie obowiązujących, wydanych na podstawie delegacji ustawowej, z zastrzeżeniem, że Wykonawca zobowiązany jest do: a) przekazania Zamawiającemu informacji o nowych wersjach Oprogramowania Aplikacyjnego, ukazujących się średnio cztery (4) razy w roku, odbywać się będzie poprzez wysłanie pocztą elektroniczną na adres Zamawiającego; b) udostępniania uaktualnień Oprogramowania Aplikacyjnego (nowych wersji Oprogramowania Aplikacyjnego) poprzez witrynę internetową, przy czym na pisemne życzenie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się przygotować i wysłać na adres Zamawiającego nośnik CD-ROM zawierający nową wersję Oprogramowanie Aplikacyjnego. 3) możliwość pisemnego zgłoszenia uwag i propozycji modyfikacji Oprogramowania Aplikacyjnego, na odpowiednim formularzu; zgłoszenia takie wynikają z zobowiązania Wykonawcy do dokonywania rozwoju Oprogramowania Aplikacyjnego, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, będą one rozpatrywane w czasie prac analitycznych przy rozwoju oprogramowania; 4) gotowość przyjmowania i rozpatrywania indywidualnych żądań zmian (tj. modyfikacji płatnych) Oprogramowania Aplikacyjnego (propozycji jego udoskonaleń, modyfikacji i rozwoju), przy czym realizacja powyższych żądań nie będzie wchodziła w zakres niniejszego postępowania; zgłoszenia żądania zmiany należy dokonywać na odpowiednim formularzu, z zastrzeżeniem, że zasady realizacji zgłoszonych żądań będą każdorazowo uzgadniane pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym. Strona 18
19 Nazwa Usługi Serwis Oprogramowania [SA]/ Konsultacje [KA] Przedmiot Usługi Gotowość do świadczenia Zamawiającemu usługi pomocy technicznej i eksploatacyjnej w odniesieniu do ww. oprogramowania. 1. W ramach umowy Wykonawca zapewnia: a. instalowanie i wdrażanie aktualnych wersji Oprogramowania Aplikacyjnego, b. usuwanie awarii Oprogramowania Aplikacyjnego, c. weryfikację integralności baz danych, d. bieżące optymalizowanie konfiguracji oprogramowania, uwzględniające potrzeby Zamawiającego, e. pomoc w awaryjnym odtwarzaniu, na wniosek Zamawiającego, stanu oprogramowania i zgromadzonych danych archiwalnych, poprawnie zabezpieczonych na odpowiednich nośnikach, f. doradztwo w zakresie rozbudowy środków informatycznych, g. dokonywanie ponownych instalacji oprogramowania w przypadkach rozbudowy infrastruktury informatycznej Zamawiającego, h. prowadzenie rejestru kontaktów z Zamawiającym, obejmującego wizyty serwisowe i wykonane czynności, w tym zmiany konfiguracji oprogramowania, i. świadczenia konsultacji telefonicznych w zakresie objętym Umową (Hot Line), 1. Świadczenie opieki serwisowej odbywać się będzie w godzinach od 8.00 do od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas reakcji serwisu na zgłoszoną awarię wynosi 4 godziny. Wizyty serwisowe wymagające interwencji w siedzibie Zamawiającego odbywać się będą w ciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. 2. Zgłoszenia Zamawiającego będą obsługiwane według następujących zasad: a) Zamawiający będzie rejestrował zgłoszenia poprzez witrynę internetową (np. b) w razie trudności z rejestracją zgłoszenia na w/w witrynie internetowej, Zamawiający może dokonać zgłoszenia pisemnie na formularzu przy użyciu poczty elektronicznej na adres:.@..., opcjonalnie faksem na numer faksu lub telefonicznie pod numerami telefonów (z zastrzeżeniem niezwłocznego potwierdzenia zgłoszenia przez e- mail lub faks):. Wzór formularza przedstawi Wykonawca; Wypełnienie jednego formularza będzie dotyczyć tylko jednego rodzaju problemu występującego w konkretnym module. 3. W przypadku, gdy formularz zgłoszenia serwisowego zostanie przesłany do Wykonawcy: a) w godzinach pomiędzy a tego samego dnia roboczego zgłoszenie serwisowe będzie traktowane jako zgłoszone o godz następnego dnia roboczego; b) w godzinach pomiędzy 0.00 a 8.00 tego samego dnia roboczego zgłoszenie serwisowe będzie traktowane jako zgłoszone o godz danego dnia roboczego; c) w dniu ustawowo lub dodatkowo wolnym od pracy zgłoszenie serwisowe traktowane będzie jako zgłoszone o godz najbliższego dnia roboczego; 4.7. WYMAGANIA DOTYCZĄCE GWARANCJI I WARUNKI SERWISU INNEGO SPRZĘTU KOMPUTEROWEGO a) Warunki gwarancyjne sprzętu i innego sprzętu komputerowego: sprzęt będzie objęty gwarancyjną przez okres gwarantowany przez producenta, jednak nie krótszy niż 24 miesiące; Strona 19
20 wszystkie naprawy gwarancyjne realizowane w miejscach zainstalowania w siedzibie Zamawiającego, a w przypadku, gdy jest to niemożliwe z przyczyn technicznych w innym miejscu po uzgodnieniu z Zamawiającym; Wykonawca ponosi koszty napraw gwarancyjnych, włączając w to koszt części i transportu; w czasie obowiązywania gwarancji dostawca zobowiązany jest do udostępnienia Zamawiającemu nowych wersji wbudowanego oprogramowania firmowego (ang. firmware) i sterowników (na nośniku wymiennym lub adresy stron internetowych umożliwiające Zamawiającemu załadowanie tego oprogramowania); w okresie gwarancji Zamawiający nie będzie zobowiązany do zapewnienia oryginalnych opakowań producenta. b) Warunki serwisu sprzętu (inny sprzęt komputerowy): w okresie gwarancji Zamawiający uzyska nieodpłatny dostęp do bazy wiedzy technicznej, systemu zgłoszeń, pomocy technicznej oraz bezpłatnych aktualizacji oprogramowania; sprzęt będzie objęty serwisem świadczonym przez autoryzowany kanał serwisowy producenta: - serwis sprzętu obejmuje podmianę, aktualizacje oprogramowania (firmware, sterowniki); - czas reakcji na zgłoszenie awarii tj. przybycie serwisu do odbiorcy będzie wynosił maksymalnie 24 godziny w dni robocze; - zgłoszenia będą przyjmowane drogą pisemna, telefoniczną na wskazany nr telefonu, pocztą elektroniczną na wskazany adres elektroniczny lub przez wskazaną stronę internetową; - czas naprawy wyniesie maksymalnie 5 dni, a w przypadkach, gdy dotrzymanie tego terminu jest niemożliwe ze względów logistycznych bądź technicznych zostanie uzgodniony z Zamawiającym; - podmiana sprzętu następuje po uprzedniej weryfikacji i akceptacji konieczności wymiany sprzętu przez inżyniera wsparcia technicznego Wykonawcy; - w przypadku nie dokonania naprawy w terminach określonych wyżej, Wykonawca wymieni wadliwy sprzęt o parametrach nie gorszych niż uszkodzony, bez dodatkowych opłat; - Wykonawca wymieni sprzęt na nowy w okresie gwarancji w przypadku 3. istotnych awarii sprzętu lub podzespołu. Za uszkodzenie istotne przyjmuje się każde uszkodzenie ograniczające funkcję sprzętu; - w przypadku wymiany uszkodzonego sprzętu będą obowiązywać warunki gwarancji i serwisu wynikające z umowy, a bieg terminu gwarancji sprzętu nowego, wymienionego rozpoczyna się od nowa z chwilą jego dostarczenia i uruchomienia; - czas reakcji w przypadkach wymagających podmiany sprzętu: zgłoszenia będą przyjmowane w dni robocze od godz do godz ; Strona 20
21 jeżeli zgłoszenie takie zostanie zaakceptowane do godz dnia roboczego sprzęt, podzespół lub element sprzętowy na podmianę zostanie wysłany tego samego dnia; jeżeli zgłoszenie takie zostanie zaakceptowane po godz dnia roboczego sprzęt, podzespół lub element sprzętowy na podmianę zostanie wysłany następnego dnia roboczego ODBIÓR KOŃCOWY a) Po zakończeniu realizacji zadań 1, 2, 3 i 5 przedmiotu zamówienia Wykonawca zgłasza gotowość do odbioru przedmiotu zamówienia. Zamawiający przystąpi do czynności odbiorowych w terminie 7 dni, a po ich wykonaniu i nie stwierdzeniu usterek, przedstawi Wykonawcy do podpisu Protokół Odbioru Końcowego (bezusterkowego). b) Warunkiem podpisania Protokołu Odbioru Końcowego poszczególnych zadań (bezusterkowego) będzie: - wykonanie przez Wykonawcę testów poprawności działania dostarczanego Oprogramowania i współdziałania ze sprzętem komputerowym Zamawiającego, a w przypadku rozbudowy Oprogramowania posiadanego i eksploatowanego przez Zamawiającego także testów zintegrowania z nim przedmiotu dostawy, - pisemne zaakceptowanie przez Zamawiającego przekazanych przez Wykonawcę wyników testów. c) W przypadku stwierdzenia usterek podczas odbioru, strony podpiszą protokół odmowy odbioru zawierający uzasadnienie takiej odmowy z wykazem stwierdzonych usterek i terminami ich usunięcia. Po usunięciu usterek Wykonawca ponownie zgłosi gotowość do odbioru przedmiotu zamówienia. d) Odbiór końcowy bezusterkowy musi nastąpić do dnia e) Po zakończeniu realizacji zadań 1, 2, 3 i 5, Wykonawca wykona i przekaże Zamawiającemu dokumentację powykonawczą dla administratorów, zawierającą dokładny opis funkcjonalny Oprogramowania z uwzględnieniem jego konfiguracji na etapie wdrożenia. f) Wykonawca zagwarantuje ciągłość rozwoju wdrożonego Oprogramowania przez okres minimum 5 lat, liczony od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego (bezusterkowego) zadań 1, 2, 3 i 5. g) Na Wykonawcy spoczywa obowiązek zagwarantowania ciągłości rozliczeń Zamawiającego z NFZ - w okresie realizacji przedmiotu zamówienia oraz w okresie objętym gwarancją z uwzględnieniem zapisów Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia r. w sprawie ogólnych warunków umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej (Dz.U.2008, nr 81, poz.484), a w szczególności terminów rozliczeń wynikających z treści 23 ust. 1 i 3 Załącznika pt. Ogólne warunki umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej do tego rozporządzenia. Strona 21
22 5. OPIS WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW; WYKAZ OŚWIADCZEŃ, DOKUMENTÓW I PRÓBEK, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU. 5.1 W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust.1 ustawy Pzp tj.: 1) Posiadają uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania Zamawiający nie ma wymagań w tym zakresie. 2) Posiadają wiedzę i doświadczenie, tj. w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie zrealizowali przynajmniej: a) jedną dostawę dla Służby Zdrowia o wartości nie mniejszej niż ,00 PLN brutto, odpowiadającej swoim rodzajem dostawie objętej przedmiotem zamówienia w ramach jednej dostawy. Za realizację odpowiadającą swoim rodzajem dostawom objętym przedmiotem zamówienia, Zamawiający uzna realizację obejmującą dostawę, instalację, konfigurację i wdrożenie: Hospital Information System (HIS) w konfiguracji obejmującej minimum: Zlecenia, Kolejkę oczekujących, Rozliczenia z płatnikami, Blok operacyjny, Poradnie, Enterprise Resource Planning (ERP) w konfiguracji obejmującej minimum: Finanse i księgowość, Środki trwałe, Rachunek Kosztów leczenia, Kalkulacja kosztów procedur, elektronicznej rejestracji pacjentów, b) jedną dostawę, zainstalowania i wdrożenia Systemu Elektronicznego Obiegu Dokumentów (SEOD) o wartości nie mniejszej niż ,00 PLN brutto, 3) Dysponują odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, tj. dysponują co najmniej 5 osobami, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia, w tym: a) co najmniej 1 kierownikiem projektu, posiadającym: co najmniej 5-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji kierownika projektu w projektach dotyczących wdrożeń oraz serwisu (utrzymanie, wsparcie, rozwój) systemów informatycznych w służbie zdrowia, co najmniej wykształcenie wyższe w zakresie informatyki; b) co najmniej 3. wdrożeniowcami, posiadającymi co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji wdrożeniowca w zakresie analizy wymagań, projektowania i wdrażania systemów informatycznych do obsługi zakładów opieki zdrowotnej w części medycznej; c) co najmniej 3. wdrożeniowcami, posiadającymi co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji wdrożeniowca w zakresie analizy wymagań, projektowania i wdrażania oraz integracji systemu informatycznego do obsługi zakładów opieki zdrowotnej w części administracyjnej; Strona 22
2. Gwarancja jest udzielana na okres 60 miesięcy od daty podpisania Protokołu Odbioru Końcowego - bezusterkowego.
Załącznik nr 3 do umowy Szczegółowe warunki gwarancji, serwisu gwarancyjnego oraz nadzoru autorskiego I. Gwarancja Oprogramowania 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na cały pakiet Oprogramowania
Bardziej szczegółowoNr sprawy: ZP 1727/13
ELEKTRONICZNYCH USŁUG I DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ W ZZOZ W CIESZYNIE ZADANIA 1, 2, 3 I 5. Nr sprawy: ZP 1727/13 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ) NA ZAAWANSOWANE ŚRODOWISKO INFORMATYCZNE DLA
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK NR 6A - SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. OPIS WARUNKÓW REALIZACJI ZAMÓWIENIA DLA PAKIETU I
ZAŁĄCZNIK NR 6A - SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. OPIS WARUNKÓW REALIZACJI ZAMÓWIENIA DLA PAKIETU I Spis treści 1. ZAKRES PAKIETU I... 2 2. WARUNKI TECHNICZNE... 2 3. WYMAGANIA FORMALNE... 2 4.
Bardziej szczegółowoLiczba licencji. Ruch chorych - Izba przyjęć bezterminowa 2 Ruch chorych Oddział bezterminowa 9
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA WYMAGANIA DOTYCZĄCE LICENCJI NA UŻYTKOWANIE MODUŁÓW ZSI Tabela 1. Licencjonowanie oprogramowania opisanego w załączniku 1. Moduł ZSI Typ licencji Załącznik nr 3 do
Bardziej szczegółowoDZ-I.272.17.2014 SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. Załącznik nr 2 do SIWZ
Dostawa, rozmieszczenie i zainstalowanie infrastruktury transmisji danych z konfiguracją i wdrożeniem usługi korporacyjnej transmisji danych oraz usługi zarządzania infrastrukturą transmisji danych dostarczaną
Bardziej szczegółowoZałącznik Nr 6 do siwz. UMOWA (projekt)
Załącznik Nr 6 do siwz UMOWA (projekt) zawarta w dniu... r. pomiędzy Samodzielnym Publicznym Zakładem Opieki Zdrowotnej z siedzibą w Parczewie 21-200, ul. Kościelna 136, zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym
Bardziej szczegółowoPage 1 of 9 Adres strony internetowej, na której Zamawiający udostępnia Specyfikację Istotnych Warunków Zamówienia: www.swk.med.pl Koszalin: Nadzór autorski i serwis systemów Solmed i Infomedica Numer
Bardziej szczegółowoPRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest budowa, dostawa, konfiguracja, wdrożenie i uruchomienie zintegrowanego systemu zarządzania
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest budowa, dostawa, konfiguracja, wdrożenie i uruchomienie zintegrowanego systemu zarządzania przedsiębiorstwem klasy ERP zwanego dalej Systemem wraz z
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Załącznik nr 7 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. INFORMACJE OGÓLNE: Ilekroć w niniejszym opisie, innych dokumentach dotyczących niniejszego postępowania jest: Użytkownik - osoba należąca
Bardziej szczegółowoArchiwizacja danych- wykonywanie kopii zapasowej danych gromadzonych w systemach na dyskach oraz na streamerach LTO.
Poprawiony Załącznik nr 1A do SIWZ Przedmiotem zamówienia jest objęcie obsługą serwisową, nadzorem autorskim i wsparciem technicznym, systemów rejestracji i archiwizacji danych radiologicznych RIS i PACS
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ
Załącznik nr 6 do SIWZ WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ I. Warunki ogólne 1. Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia Zamawiającemu gwarancji
Bardziej szczegółowoWojewódzki Specjalistyczny Szpital Dziecięcy w Kielcach. Szpitalny System Informatyczny
Wojewódzki Specjalistyczny Szpital Dziecięcy w Kielcach Szpitalny System Informatyczny Historia szpitala rozpoczyna się w 1920 r. - 01.01.1922r. przyjęto pierwszego pacjenta. Wojewódzki Specjalistyczny
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 8 do SIWZ
Projekt umowy! Załącznik nr 8 do SIWZ U M O W A nr na świadczenie usług w zakresie opieki serwisowej nad komputerowym oprogramowaniem INFOMEDICA dla SZOZnMiD w Poznaniu zawarta w dniu... 2012 roku w Poznaniu
Bardziej szczegółowoISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY NR GIODO/2015/.../...
ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY NR GIODO/2015/.../... Załącznik nr 5 do SIWZ zawartej w trybie art.... ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r., Nr 113, poz. 759 z późn.
Bardziej szczegółowoWarunki świadczenia Asysty Technicznej
Załącznik nr 5do siwz Warunki świadczenia Asysty Technicznej 1. Wymagany minimalny okres świadczenia usługi Asysty Technicznej wynosi 24 miesiące. 2. Definicje: Aplikacja Administrator techniczny Awaria
Bardziej szczegółowoSzczegółowy zakres i rodzaj czynności serwisowych związanych z realizacją Umowy
Załącznik nr 2 SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Szczegółowy zakres i rodzaj czynności serwisowych związanych z realizacją Umowy Przedmiotem zamówienia jest serwis systemów informatycznych Zamawiającego.
Bardziej szczegółowoZAWIADOMIENIE O MODYFIKACJI SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
Znak sprawy: 21/2014 Maków Mazowiecki, dnia 8 grudnia 2014r. ZAWIADOMIENIE O MODYFIKACJI SPECYFIKACJI ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Zamawiający na podstawie art. 38 ust. 4 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r.-
Bardziej szczegółowoPL-Poznań: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 2013/S 005-004947. Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia. Dostawy
1/6 Niniejsze ogłoszenie w witrynie TED: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:4947-2013:text:pl:html PL-Poznań: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 2013/S 005-004947 Ogłoszenie o udzieleniu
Bardziej szczegółowoWARUNKI GWARANCJI I SERWISU GWARANCYJNEGO
Załącznik nr 3 do Umowy nr.. z dnia r. Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego WARUNKI GWARANCJI I SERWISU GWARANCYJNEGO 1. Definicję pojęć: Celem opisania warunków świadczenia usług serwisowych definiuje
Bardziej szczegółowoWARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ
Załącznik nr 6 do SIWZ WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ I. Warunki ogólne 1. Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia Zamawiającemu gwarancji na przedmiot Umowy i zobowiązuje
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK NR 3 DO UMOWY- PO ZMIANIE (1) Zał.3 Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego oraz Asysty Technicznej Załącznik nr 3 do Umowy
ZAŁĄCZNIK NR 3 DO UMOWY- PO ZMIANIE (1) Zał.3 Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego oraz Asysty Technicznej Załącznik nr 3 do Umowy 1. Warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego oraz Asysty Technicznej
Bardziej szczegółowoSPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ)
Iłża, dnia 10 czerwca 2013r. Nr sprawy: UB/02 /2013 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ) NA ŚRODOWISKO TELEINFORMATYCZNE SP ZZOZ W IŁŻY DLA GROMADZENIA, PRZETWARZANIA I WYMIANY DANYCH MEDYCZNYCH,
Bardziej szczegółowoSPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ)
Maków Mazowiecki, dnia 17.11.2014r. Nr sprawy:21 /2014 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ) NA Przyspieszenie e-rozwoju Mazowsza poprzez informatyzację SPZOZ ZZ w Makowie Mazowieckim Oznaczenie
Bardziej szczegółowoFORMULARZ OFERTOWY. III. Przedmiot zamówienia wykonamy za cenę PLN brutto, słownie:. PLN)
załącznik nr 1 - formularz ofertowy FORMULARZ OFERTOWY I. Dane wykonawcy: NAZWA WYKONAWCY NIP REGON SIEDZIBA WYKONAWCY TELEFON / FAKS E-MAIL IMIĘ I NAZWISKO OSOBY DO KONTAKTÓW II. W związku z ogłoszeniem
Bardziej szczegółowoFORMULARZ OFERTY (Wzór)
Załącznik nr 1 do SIWZ FORMULARZ OFERTY (Wzór) Nazwa Wykonawcy... Adres ul.... kod...-... miejscowość... województwo... powiat... Nr telefonu... Nr faksu... NUMER NIP... NUMER REGON... Nr rachunku bankowego...
Bardziej szczegółowoSzczegółowy zakres przedmiotu zamówienia. I. Opieka nad serwerami TAK/NIE
Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia Załącznik nr 7 do SIWZ I. Opieka nad serwerami TAK/NIE 1 Prace konserwacyjne przynajmniej dwa razy do roku (prócz rakcji na awarie) Całodobowy monitoring pracy
Bardziej szczegółowoCzęść III - Zadanie nr 4.4: Oprogramowanie do zarządzania. Lp. Zwartość karty Opis 1 Specyfikacja techniczna / funkcjonalna przedmiotu zamówienia
Część III - Zadanie nr 4.4: Oprogramowanie do zarządzania Lp. Zwartość karty Opis 1 Specyfikacja techniczna / funkcjonalna przedmiotu zamówienia Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje dostarczenie i wdrożenie
Bardziej szczegółowoSPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ)
Iłża, dnia 12 listopada 2013r. Nr sprawy: UB/05 /2013 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ) NA ŚRODOWISKO TELEINFORMATYCZNE SP ZZOZ W IŁŻY DLA GROMADZENIA, PRZETWARZANIA I WYMIANY DANYCH MEDYCZNYCH,
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Załącznik nr 6 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest: Rozbudowa Szpitalnego Systemu Informatycznego w części medycznej i administracyjno - zarządczej w ramach projektu pn. Kompleksowa
Bardziej szczegółowoNiniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług.
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług. 1. Warunki ogólne 1. Wykonawca zapewni poziom SLA
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Pakiet 1: Sprzęt komputerowy i system ( oprogramowanie ) e-przychodnia
P1/CMWUM/2016 Załącznik nr 3.1 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Pakiet 1: Sprzęt komputerowy i system ( oprogramowanie ) e-przychodnia I. INFORMACJE OGÓLNE: Zamierzeniem Centrum Medycznego
Bardziej szczegółowoZałącznik do zaproszenia do składania ofert na Specjalistyczne oprogramowanie branżowe.
Załącznik do zaproszenia do składania ofert na Specjalistyczne oprogramowanie branżowe. Opis wymagań i specyfikacja oprogramowania branżowego do przychodni specjalistycznej. 1. Przedmiotem zamówienia jest
Bardziej szczegółowoSPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ)
Maków Mazowiecki, dnia 30.05.2014r. Nr sprawy:15 /2014 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ) NA Przyspieszenie e-rozwoju Mazowsza poprzez informatyzację Oznaczenie przedmiotu zamówienia wg
Bardziej szczegółowoUMOWA Nr.../ Dostawa, montaż oraz uruchomienie systemu służącego do zarządzania pracą stanowisk i obsługą klientów.
Zał. nr 5 do SIWZ - wzór umowy UMOWA Nr.../ Dostawa, montaż oraz uruchomienie systemu służącego do zarządzania pracą stanowisk i obsługą klientów. Stosownie do art. 139 i nast. Ustawy z dnia 29 stycznia
Bardziej szczegółowoWarunki realizacji Zamówienia
Warunki realizacji Zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego i wsparcia technicznego inżyniera dla infrastruktury sieciowej eksploatowanej w ośrodkach przetwarzania
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Załącznik nr 5 do SWIZ (Dotyczy Pakietu nr 1 i 3) OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Pakiet nr 1 - Dostawa licencji Punktu Pobrań (30), Pulpity do systemu AMMS (30), świadczenie usług serwisowych nad systemem
Bardziej szczegółowo1. Definicja pojęć Celem opisania warunków świadczenia usług gwarancji jakości Systemu i Asysty Powdrożeniowej definiuje się następujące pojęcia:
WARUNKI GWARANCJI JAKOŚCI I ASYSTY POWDROŻENIOWEJ 1. Definicja pojęć Celem opisania warunków świadczenia usług gwarancji jakości Systemu i Asysty Powdrożeniowej definiuje się następujące pojęcia: ASYSTA
Bardziej szczegółowoSzpital Specjalistyczny im. Stefana Żeromskiego Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej w Krakowie
Kraków: Objęcie opieką serwisową zintegrowanego systemu informatycznego InfoMedica produkcji firmy Asseco Poland Numer ogłoszenia: 194262-2014; data zamieszczenia: 09.06.2014 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU -
Bardziej szczegółowoPolska-Gniezno: Systemy i serwery informacyjne 2018/S Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia. Wyniki postępowania. Usługi
1 / 7 Niniejsze ogłoszenie w witrynie TED: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:130763-2018:text:pl:html -Gniezno: Systemy i serwery informacyjne 2018/S 059-130763 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Bardziej szczegółowoSzpital Specjalistyczny im. Stefana Żeromskiego Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej w Krakowie
Szpital Specjalistyczny im. Stefana Żeromskiego Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej w Krakowie CERTYFIKAT ISO 9001 : 2008 os. Na Skarpie 66 Skrytka pocztowa 9 kod pocztowy 31-913 Kraków: Objęcie
Bardziej szczegółowoWykonawcy. Odpowiedzi na pytania, zmiana SIWZ
Nr sprawy: ZP 1/2018 Gołdap, dnia 07.11.2018r. Wykonawcy Odpowiedzi na pytania, zmiana SIWZ W prowadzonym postepowaniu przetargowym na wdrożenie e-usługi w GoldMedica Sp. z o. o. w Gołdapi następujące
Bardziej szczegółowoUMOWA NR SKO Nr 342/ /2014
UMOWA NR SKO Nr 342/ /2014 na kompleksową usługę informatyczną w Samorządowym Kolegium Odwoławczym w Bielsku-Białej ul. 3 Maja 1 Wzór Załącznik Nr 5 zawarta w dniu pomiędzy Samorządowym Kolegium Odwoławczym
Bardziej szczegółowoUMOWA SPRZEDAŻY, OPIEKI SERWISOWEJ i DOSTĘPU DO NOWYCH WERSJI PROGRAMU ESKULAP I SIMPLE
Załącznik nr 5 do SIWZ UMOWA SPRZEDAŻY, OPIEKI SERWISOWEJ i DOSTĘPU DO NOWYCH WERSJI PROGRAMU ESKULAP I SIMPLE Zawarta w dniu 2015r. w Obornikach pomiędzy Samodzielnym Publicznym Zakładem Opieki Zdrowotnej
Bardziej szczegółowoSPECYFIKACJA WARUNKÓW
ZAŁĄCZNIK NR 6A DO SIWZ I UMOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA SPECYFIKACJA WARUNKÓW Zakup i dostawa programowego rozwiązania informatycznego budującego usługi elektroniczne z zainstalowaniem i wdrożeniem
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W CSIZS
Załącznik nr 3 do umowy nr 10/DI/PN/2016 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W Rozdział 1. ADMINISTROWANIE 1. Wykonawca, w celu zapewnienia ciągłości funkcjonowania, zobowiązuje się
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ/ załącznik nr 1 do umowy OP/UP/099/2011 Opis Przedmiotu Zamówienia 1. Przedmiot zamówienia 1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług konsultancko-developerskich dla systemu
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA WARUNKI WDROŻENIA
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA WARUNKI WDROŻENIA Spełnienie wymagań jest obligatoryjne. Oferowane moduły (aplikacje) muszą spełniać wszystkie wymagania funkcjonalno-użytkowe, opisane w dodatkach do SIWZ, są
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia (OPZ) Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT
Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT 1 I. Przedmiot zamówienia: Świadczenie usługi Asysty Technicznej dla systemu E-BPNT. II.
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. 1. Wynajem przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego zestawów urządzeń w skład, których wchodzą :
Oznaczenie sprawy: ZA.2710.65.2013 Załącznik nr 6 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem niniejszego zamówienia jest : 1. Wynajem przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego zestawów urządzeń w skład,
Bardziej szczegółowoKompleksowa Informatyzacja Samodzielnego Zespołu Opieki Zdrowotnej w Leżajsku jako element Podkarpackiego Systemu Informacji Medycznej PSIM.
Kompleksowa Informatyzacja Samodzielnego Zespołu Opieki Zdrowotnej w Leżajsku jako element Podkarpackiego Systemu Informacji Medycznej PSIM. RPO Priorytet III: Społeczeństwo informacyjne, Działanie 3.1
Bardziej szczegółowoPytania i odpowiedzi do SPECYFIKACJI ISTOTNYCHWARUNKÓW ZAMÓWIENIA do przetargu nieograniczonego na wykonanie zamówienia publicznego:
Pytania i odpowiedzi do SPECYFIKACJI ISTOTNYCHWARUNKÓW ZAMÓWIENIA do przetargu nieograniczonego na wykonanie zamówienia publicznego: Dostawa i instalacja infrastruktury sieciowo-serwerowej oraz wdrożenie
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK NR 3 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DOTYCZĄCY WDROŻENIA PLATFORMY ZAKUPOWEJ
ZAŁĄCZNIK NR 3 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DOTYCZĄCY WDROŻENIA PLATFORMY ZAKUPOWEJ 1. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie i wdrożenie systemu informatycznego dalej Platforma zakupowa
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis przedmiotu umowy. 1. Środowisko SharePoint UWMD (wewnętrzne) składa się z następujących grup serwerów:
Rozdział I Szczegółowy opis przedmiotu umowy Załącznik nr 1 do Umowy Architektura środowisk SharePoint UMWD 1. Środowisko SharePoint UWMD (wewnętrzne) składa się z następujących grup serwerów: a) Środowisko
Bardziej szczegółowoUMOWA BPM.ZZP
UMOWA BPM.ZZP.272.222.2013 Załącznik nr 2 do specyfikacji BPM.ZZP.271.222.2013 WZÓR zawarta w dniu 2013 roku pomiędzy: Miastem Nowy Sącz, z siedzibą w 33-300 Nowy Sącz przy ul. Rynek 1, NIP: 734-350-70-21,
Bardziej szczegółowoWARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA COMARCH E-SPRAWOZDANIA
WARUNKI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA COMARCH E-SPRAWOZDANIA 1. Zasady ogólne 1. Warunki korzystania z Oprogramowania COMARCH e-sprawozdania (zwane dalej Warunkami ) określają zasady, na jakich nabywca
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK Nr 5. UMOWA Nr...
ZAŁĄCZNIK Nr 5 UMOWA Nr... zawarta w dniu... roku w Nowym Wiśniczu pomiędzy: Samodzielnym Publicznym Gminnym Zakładem Opieki Zdrowotnej z siedzibą w Nowym Wiśniczu, przy ul. Podzamcze 4, zarejestrowanym
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK nr WARUNKI GWARANCJI I. DEFINICJE... 2 II. ZASADY OGÓLNE... 3 III. POZIOMY SLA... 7. Izba Celna w Białymstoku. www.e-clo.gov.
Izba Celna w Białymstoku ZAŁĄCZNIK nr WARUNKI GWARANCJI I. DEFINICJE... 2 II. ZASADY OGÓLNE... 3 III. POZIOMY SLA... 7 ul. Octowa 2, 15-399 Białystok tel.: +48 85 745 85 55 fax: +48 85 745 85 99 e-mail:
Bardziej szczegółowoSekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający
Unia Europejska Publikacja Suplementu do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej 2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luksemburg Faks: +352 29 29 42 670 E-mail: ojs@publications.europa.eu Informacje i formularze
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do OPZ
Załącznik nr 1 do OPZ Procedura usuwania wad w oprogramowaniu 1. Na potrzeby niniejszego załącznika Strony ustalają następujące definicje: Kategoryzacja Wad, Kategoria Wady Administrator Systemu Kategoryzacja
Bardziej szczegółowoZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA...
Załącznik nr 10 Warunki Gwarancji I. ZAPISY OGÓLNE... 2 II. WARUNKI GWARANCJI SPRZĘTU... 4 III. WARUNKI GWARANCJI DLA OPROGRAMOWANIA... 6 IV. POZIOMY SLA... 7 I. Zapisy ogólne 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu
Bardziej szczegółowoUMOWA LICENCYJNA NA PRODUKT 21PM.PL
UMOWA LICENCYJNA NA PRODUKT 21PM.PL PODSTAWOWY PROGRAM ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI Przed zainstalowaniem systemu 21PM.pl należy dokładnie zapoznać się z niniejszą umową licencyjną i wynikającymi z niej prawami
Bardziej szczegółowoI. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
załącznik nr 6 do SIWZ Nr sprawy AG.26.23.2014 I. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Poniższy dokument opisuje przedmiot zamówienia polegającego na dostawie łączy telekomunikacyjnych w ramach realizacji projektu:
Bardziej szczegółowoPROCEDURY AKCEPTACJI ORAZ ODBIORU PRZEDMIOTU UMOWY
Załącznik nr 4 do Umowy Nr... z dnia...r. znak sprawy: 53/DI/PN/2010 MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ ul. Nowogrodzka 1/3/5, 00-513 Warszawa www.mpips.gov.pl PROCEDURY AKCEPTACJI ORAZ ODBIORU PRZEDMIOTU
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 2 do SIWZ
Załącznik nr 2 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia (zwany dalej OPZ), zawierający wymagania Zamawiającego do Umowy na świadczenie usług serwisowych systemu zapewniającego, przy wykorzystaniu interfejsu
Bardziej szczegółowoPostępowanie pt. Przyspieszenie e-rozwoju Mazowsza poprzez informatyzację SPZOZ ZZLOiZ w Makowie Mazowieckim, Znak sprawy 15/2014.
Maków Mazowiecki 14.08.2014 Postępowanie pt. Przyspieszenie e-rozwoju Mazowsza poprzez informatyzację SPZOZ ZZLOiZ w Makowie Mazowieckim, Znak sprawy 15/2014. Pyt Nr 1 1. Dotyczy: Specyfikacja Istotnych
Bardziej szczegółowoRozdział 3. ROZWÓJ APLIKACJI CENTRALNEJ
Załącznik nr 2 do umowy nr 11/DI/PN/2013 PROCEDURA UTRZYMANIA I ROZWOJU APLIKACJI CENTRALNEJ Rozdział 1. WPROWADZENIE Celem niniejszego dokumentu jest sprecyzowanie procedury zarządzania realizacją umowy
Bardziej szczegółowoWZÓR UMOWY. Umowa ZP/ /2015
Umowa ZP/ /2015 ZAŁĄCZNIK NR 4 NR SPR. CK 8/2015 zawarta w wyniku przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego zgodnie z przepisami ustawy z dnia
Bardziej szczegółowoa... zwanym dalej Wykonawcą, z siedzibą w... przy..., NIP..., REGON..., reprezentowanym przez:
UMOWA NR /2013 zawarta w dniu września 2013 r. w Koninie pomiędzy: Powiatowym Ośrodkiem Dokumentacji Geodezyjnej i Kartograficznej w Koninie, Plac Wolności 16, 62-500 Konin, zwanym dalej Zamawiającym w
Bardziej szczegółowoWZÓR UMOWY NR. Załącznik nr 3. zawarta w dniu r. w Mielnie pomiędzy:
WZÓR UMOWY NR Załącznik nr 3. zawarta w dniu... 2009 r. w Mielnie pomiędzy: Gmina Mielno - Mieleński Ośrodek Sportu i Rekreacji z siedzibą w Mielnie przy ul. Słonecznej 9, Nr NIP 669-050-54-41 reprezentowany
Bardziej szczegółowoSekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający
Unia Europejska Publikacja Suplementu do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej 2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luksemburg Faks: +352 29 29 42 670 E-mail: ojs@publications.europa.eu Informacje i formularze
Bardziej szczegółowoUmowa o dostawę i wdrożenie informatycznego systemu u zarządzania a gospodarką odpadami komunalnymi wraz w z
Umowa o dostawę i wdrożenie informatycznego systemu u zarządzania a gospodarką odpadami komunalnymi wraz w z serw erem Zawarta w dniu.. w Starachowicach pomiędzy Gminą Starachowice, w imieniu której działa
Bardziej szczegółowoUMOWA O WYKONANIE PROGRAMU KOMPUTEROWEGO. 2. Firmą z siedzibą w. przy ul., kod pocztowy..-..., REGON, NIP
UMOWA O WYKONANIE PROGRAMU KOMPUTEROWEGO Zawarta w dnia. roku pomiędzy: 1. Firmą z siedzibą w. przy ul..., kod pocztowy.-..., REGON., NIP..,wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Bardziej szczegółowoUMOWA NA OBJĘCIE OPIEKĄ SERWISOWĄ ZINTEGROWANEGO SYSTEMU INFORMATYCZNEGO INFOMEDICA WRAZ Z OPROGRAMOWANIEM BAZOD ANOWYM (PROJEKT UMOWY)
Załącznik Nr 6 do SIWZ z dnia 2.09.2008 r. UMOWA NA OBJĘCIE OPIEKĄ SERWISOWĄ ZINTEGROWANEGO SYSTEMU INFORMATYCZNEGO INFOMEDICA WRAZ Z OPROGRAMOWANIEM BAZOD ANOWYM (PROJEKT UMOWY) zawarta w dniu... r. w
Bardziej szczegółowoSekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający
Unia Europejska Publikacja Suplementu do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej 2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luksemburg Faks: +352 29 29 42 670 E-mail: ojs@publications.europa.eu Informacje i formularze
Bardziej szczegółowoUMOWA NR./.. na dostawę sprzętu komputerowego z oprogramowaniem
Załącznik nr 2 Wzór umowy na świadczenie usługi dostępu do sieci Internet UMOWA NR./.. na dostawę sprzętu komputerowego z oprogramowaniem zawarta w dniu... r. w Baboszewie pomiędzy Gminą Baboszewo z siedzibą
Bardziej szczegółowoNiniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia oraz naprawy błędów w ramach Systemu PZUM.
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia oraz naprawy błędów w ramach Systemu PZUM. 1 SLA Aplikacyjne 1.1 Dla zakresu
Bardziej szczegółowoOznaczenie sprawy: 25/2015/FSS Załącznik nr 3. Umowa nr
UNIWERSYTET MARII CURIE-SKŁODOWSKIEJ W LUBLINIE Projekt: Dziennikarstwo ekologiczne - nowa jakość w edukacji medialnej Oznaczenie sprawy: 25/2015/FSS Załącznik nr 3 Umowa nr zawarta w dniu. w Lublinie
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Załącznik Nr1do zapytania ofertowego znak: OWŚVI.7245.3.1.2013 SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Zamówienie pt.: Dostawa i wdrożenie oprogramowania informatycznego do sporządzania sprawozdań z realizacji
Bardziej szczegółowoZałącznik NR 6 do SIWZ
Załącznik NR 6 do SIWZ UMOWA SPRZEDAśY, OPIEKI SERWISOWEJ i DOSTĘPU DO NOWYCH WERSJI PROGRAMU ESKULAP I SIMPLE Zawarta w dniu 2013r. w Obornikach pomiędzy Samodzielnym Publicznym Zakładem Opieki Zdrowotnej
Bardziej szczegółowoUmowa nr zawarta w dniu w Legnicy pomiędzy:
Rozdział NR 3 Wzór Umowy Umowa nr zawarta w dniu w Legnicy pomiędzy: Gminą Legnica pl. Słowiański 8, 59-220 Legnica, NIP: 691-00-11-742, REGON: 390647251, Urząd Miasta Legnicy pl. Słowiański 8, 59-220
Bardziej szczegółowoINNOWACYJNE ROZWIĄZANIA XXI W. SYSTEMY INFORMATYCZNE NOWEJ
INNOWACYJNE ROZWIĄZANIA XXI W. SYSTEMY INFORMATYCZNE NOWEJ GENERACJI RZESZÓW 2008 Obszary aktywności Lecznictwo otwarte - Przychodnie - Laboratoria - Zakłady Diagnostyczne - inne Jednostki Służby Zdrowia
Bardziej szczegółowoSEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA. Zamieszczanie ogłoszenia: obowiązkowe. Ogłoszenie dotyczy: zamówienia publicznego.
1 z 5 2013-02-19 09:29 Warszawa: Obsługa systemu informatycznego Międzyleskiego Szpitala Specjalistycznego w Warszawie. Numer ogłoszenia: 26151-2013; data zamieszczenia: 19.02.2013 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU
Bardziej szczegółowoInformacje dla nabywcy o sposobie i warunkach świadczenia serwisu gwarancyjnego On- Site. Dotyczy wyłącznie serwerów.
I. Definicje PRODUCENT NTT System S. A. 04-351 Warszawa ul. Osowska 84 SERWIS GWARANCYJNY On-Site usuwanie usterek i przywracanie sprawności uszkodzonym urządzeniom w zakresie awarii sprzętowych, realizowane
Bardziej szczegółowoBędzin, dnia 01.07.2014 r. ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający: GRYLA JAROSŁAW Firma Handlowo-Usługowa "MATAR" Bedzin Siemońska 11 Kod pocztowy 42-500
Będzin, dnia 01.07.2014 r. ZAPYTANIE OFERTOWE Zamawiający: GRYLA JAROSŁAW Firma Handlowo-Usługowa "MATAR" Bedzin Siemońska 11 Kod pocztowy 42-500 1. Podstawa formalna zapytania ofertowego Niniejsze Zapytaniem
Bardziej szczegółowoInformatyzacja Specjalistycznego Szpitala Ginekologiczno-Położniczego im. E. Biernackiego w Wałbrzychu
Wałbrzych: Informatyzacja Specjalistycznego Szpitala Ginekologiczno- Położniczego im. E. Biernackiego w Wałbrzychu Numer ogłoszenia: 82922-2009; data zamieszczenia: 30.03.2009 OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU-usługi
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I. Przedmiotem zamówienia jest dostawa oraz wdrożenie zintegrowanego systemu informatycznego (dalej: ZSI)
Załącznik Nr 6 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I. Przedmiotem zamówienia jest dostawa oraz wdrożenie zintegrowanego systemu informatycznego (dalej: ZSI) wraz z infrastrukturą sprzętową dla
Bardziej szczegółowoz siedzibą w.. wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Numer Identyfikacji Podatkowej :.. Regon:..
Numer sprawy nadany przez Zamawiającego ZP 6/2012 Załącznik nr 8 do SIWZ Założenia do Umowy o serwis powdrożeniowy (z naniesionymi zmianami) zawarta w dniu roku pomiędzy: z siedzibą w.. wpisanej do rejestru
Bardziej szczegółowoWzór umowy. reprezentowaną przez
Załącznik nr 3 do SIWZ Wzór umowy zawarta w dniu. pomiędzy: Wielkopolskim Urzędem Wojewódzkim w Poznaniu z siedzibą al. Niepodległości 16/18, 61-713 Poznań zwanym dalej Zamawiającym reprezentowanym przez:
Bardziej szczegółowoLp. Parametry Wymagane Warunek Opisać 1 Serwer 1.1 Producent oprogramowania Podać 1.2 Kraj pochodzenia Podać 1.3. Wymóg.
Lp. Parametry Wymagane Warunek Opisać 1 Serwer 1.1 Producent oprogramowania Podać 1.2 Kraj pochodzenia Podać 1.3 Licencja bezterminowa na jeden serwer fizyczny 2 System operacyjny serwera 2.1 System operacyjny
Bardziej szczegółowoCliniNet/NetRaaD/EndoRaaD/PACS/STER
Załącznik nr 2 Szczegółowy wykaz usług w zakresie wymagań dotyczących usług serwisowanego medycznego systemu informatycznego CliniNet/NetRaaD/STER, systemu apteki centralnej PharmaNet, systemu kadrowo-płacowego
Bardziej szczegółowoSekcja I: Instytucja zamawiająca/podmiot zamawiający
Unia Europejska Publikacja Suplementu do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej 2, rue Mercier, 2985 Luxembourg, Luksemburg Faks: +352 29 29 42 670 E-mail: ojs@publications.europa.eu Informacje i formularze
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. Ul. Sikorskiego 28 44-120 Pyskowice NIP 6480001415 REGON 008135290. Oferty pisemne prosimy kierować na adres: Hybryd Sp. z o.o.
ZAPYTANIE OFERTOWE Pyskowice, dn. 28.04.2014r. Szanowni Państwo, Zwracamy się do Państwa z zaproszeniem do złożenia ofert na ujęte w niniejszym zapytaniu ofertowym zakupy w związku z realizowanym w ramach
Bardziej szczegółowoUMOWA nr (wzór) Niniejsza Umowa wraz z Załącznikami (zwana dalej Umową ) zostaje zawarta w dnia roku pomiędzy:
UMOWA nr (wzór) Niniejsza Umowa wraz z Załącznikami (zwana dalej Umową ) zostaje zawarta w dnia roku pomiędzy:.., zwaną dalej [Zamawiającym], reprezentowaną przez:., a zwanym dalej [Wykonawcą], reprezentowaną
Bardziej szczegółowoIstotne postanowienia umowy
Załącznik nr 7 Istotne postanowienia umowy Zgodnie z wynikiem postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego o wartości nieprzekraczającej kwoty określonej w przepisach
Bardziej szczegółowoZamawiający nie narzuca sposobu udostępnienia wymaganych funkcjonalności a zatem dopuszcza również możliwość realizacji z poziomu HIS
Pytanie 1. e-platformy, gdzie w podpunkcie 3.2. opisuje Wymagania funkcjonalne dla oprogramowania E-Platformy, w związku z tym: pkt. 3 - Czy Zamawiający dopuszcza aby zakładanie kont użytkowników ( pracownicy
Bardziej szczegółowoPROCEDURY ODBIORU PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Załącznik nr 2 do SIWZ PROCEDURY ODBIORU PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA I. Zasady ogólne 1. Wykonawca zgłaszając gotowość do odbioru Produktu, ma obowiązek załączyć kompletną Dokumentację, w tym (jeśli dotyczy)
Bardziej szczegółowoZamawiający: Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna im. Zbigniewa Herberta w Gorzowie Wlkp. WZÓR UMOWY
WZÓR UMOWY Zawarta w dniu. pomiędzy Wojewódzką i Miejską Biblioteką Publiczną im. Zbigniewa Herberta w Gorzowie Wlkp. ul. Sikorskiego 107 reprezentowaną przez Edwarda Jaworskiego- Dyrektora Zwanym dalej
Bardziej szczegółowozwaną dalej Zamawiającym.
Załącznik nr 5 UMOWA NR /2015. zawarta w dniu w wyniku postępowania o zamówienie publiczne w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 39 46 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. -prawo zamówień
Bardziej szczegółowoSLA ORAZ ZASADY ŚWIADCZENIA WSPARCIA I HELPDESK. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Wsparcia i Helpdesk w odniesieniu do Systemu.
SLA ORAZ ZASADY ŚWIADCZENIA WSPARCIA I HELPDESK Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Wsparcia i Helpdesk w odniesieniu do Systemu. 1. ZAKRES USŁUG Nazwa Usługi Krótki opis Usuwanie Błędów Usuwanie
Bardziej szczegółowoPL-Katowice: Usługi wdrażania oprogramowania 2013/S 057-092900
1/5 Niniejsze ogłoszenie w witrynie TED: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:92900-2013:text:pl:html PL-Katowice: Usługi wdrażania oprogramowania 2013/S 057-092900 Komunalny Zakład Gospodarki Mieszkaniowej
Bardziej szczegółowo