DRUKARKI BIURKOWE ZEBRA G-SERIES PODSTAWOWE FUNKCJE

Transkrypt

1 DRUKARKI BIURKOWE ZEBRA G-SERIES Firma Zebra dąży do zapewnienia swoim klientom najwyższej jakości obsługi technicznej, usług na najwyższym poziomie i światowej sieci pomocy. Aby zagwarantować wydajną i efektywną pracę drukarek termicznych i termotransferowych Zebra G-Series, użytkownik powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi różnych wskaźników i wbudowanych procedur testowych. Niniejsza instrukcja zawiera informacje o tych wskaźnikach i procedurach. OBJAŚNIENIE WSKAŹNIKÓW Wskaźniki drukarki informują o różnych funkcjach urządzenia i o ich aktualnym stanie. Odszukaj w poniższej tabeli stan wskaźnika, a następnie przejdź do odpowiedniego tematu na drugiej stronie. KOLOR WSKAŹNIKA STAN DRUKARKI ROZWIĄZANIE LUB POWÓD WYŁ Wył. BRAK ZASILANIA DRUKARKI Czy drukarka została włączona? Sprawdź, czy kabel zasilający został prawidłowo podłączony do gniazda sieciowego i do drukarki Odłącz drukarkę od gniazda sieciowego na 30 sekund, następnie podłącz ponownie STAŁE ŚWIATŁO ZIELONE Wł. DRUKARKA JEST WŁĄCZONA I BEZCZYNNA Nie jest wymagane żadne działanie STAŁE ŚWIATŁO POMARAŃCZOWE ZIELONE CZERWONE DWUKROTNIE MIGAJĄCE ŚWIATŁO ZIELONE Zatrzymano Normalna praca Zatrzymano Wstrzymano NIE POWIÓDŁ SIĘ AUTOMATYCZNY TEST DRUKARKI PO JEJ URUCHOMIENIU (POST) Jeśli błąd ten wystąpi bezpośrednio po włączeniu drukarki, zwróć się o pomoc do autoryzowanego sprzedawcy. Gdy drukarka działa normalnie, lampka stanu drukarki będzie pomarańczowa przez około 10 sekund, po czym zacznie świecić światłem zielonym (stałym lub migającym) BŁĄD PAMIĘCI Jeśli błąd ten wystąpi podczas drukowania, wyłącz drukarkę, włącz ją ponownie i wznów drukowanie GŁOWICA DRUKUJĄCA WYMAGA OCHŁODZENIA Jeśli ten błąd trwa, wyłącz drukarkę na pięć minut lub dłużej, a potem włącz ponownie. Jeśli nadal świeci się światło pomarańczowe, to drukarka wymaga pomocy technicznej TRWA ODBIÓR DANYCH Po odebraniu wszystkich danych lampka stanu zacznie świecić na zielono, a drukarka automatycznie wznowi pracę BRAK NOŚNIKA Załaduj rolkę nośnika. Następnie naciśnij przycisk Feed (Podawanie), aby wznowić drukowanie PRACA DRUKARKI ZOSTAŁA WSTRZYMANA Naciśnij przycisk Feed, aby wznowić drukowanie POMARAŃCZOWE MIGAJĄCE NA ZMIANĘ ŚWIATŁO ZIELONE I CZERWONE CZERWONE, CZERWONE I ZIELONE Wstrzymano Wymagana pomoc techniczna Wymagana pomoc techniczna ZBYT WYSOKA TEMPERATURA GŁOWICY DRUKUJĄCEJ Drukowanie zostanie zatrzymane do momentu osiągnięcia normalnej temperatury drukowania. Następnie drukarka automatycznie wznowi pracę PAMIĘĆ FLASH NIE ZOSTAŁA ZAPROGRAMOWANA Pobierz najnowszą wersję oprogramowania firmware Oddaj drukarkę do autoryzowanego sprzedawcy WYSTĄPIŁA POWAŻNA AWARIA GŁOWICY DRUKUJĄCEJ LUB SILNIKA Oddaj drukarkę do autoryzowanego sprzedawcy 1

2 ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW PRACA DRUKARKI Problem NOŚNIK NIE JEST POBIERANY NOŚNIK JEST POBIERANY, ALE NIC NIE JEST DRUKOWANE WYDRUK WYBLAKŁY LUB NISKIEJ JAKOŚCI DRUKOWANIE CZĘŚCI ETYKIETY LUB POMIJANIE ETYKIETY ROZWIĄZANIE LUB PRZYCZYNA 1. Sprawdź, czy zasilanie drukarki jest włączone 2. Sprawdź połączenie kablowe komputera z drukarką 3. Upewnij się, że górna pokrywa jest prawidłowo zamknięta 4. Sprawdź, czy etykiety są prawidłowo załadowane 5. Sprawdź, czy nośnik został włożony stroną do zadrukowania do góry 6. W drukarce mógł wystąpić błąd składni lub błąd polecenia. Sprawdź program i wyślij ponownie zadanie wydruku 1. Sprawdź, czy używasz etykiet odpowiedniego rodzaju (termotransferowych lub termicznych) 2. Sprawdź, czy rolka została załadowana stroną termoczułą do góry 3. Jeśli jest używana kalka termotransferowa, upewnij się, że została ona prawidłowo poprowadzona, a strona z barwnikiem jest skierowana na zewnątrz 4. Wyczyść głowicę drukującą sztyftem czyszczącym 5. Upewnij się, że górna pokrywa jest prawidłowo zamknięta 6. Sprawdź ustawienie zaczernienia 1. Wyczyść głowicę drukującą sztyftem czyszczącym 2. Ustaw szybkość druku w oprogramowaniu lub kodzie poleceń 3. Ustaw zaczernienie druku w oprogramowaniu lub przyciskiem Feed (sekwencja sześciu mignięć) 4. Sprawdź, czy nośnik został włożony stroną do zadrukowania do góry 5. Sprawdź, czy używany jest prawidłowy nośnik termiczny 6. Sprawdź stan wałka. W razie potrzeby wyczyść lub wymień (wg instrukcji obsługi) 7. Sprawdź, czy używany jest prawidłowy zasilacz do tej drukarki 1. Przeprowadź kalibrację nośnika przyciskiem Feed (sekwencja dwóch mignięć) 2. Etykieta blokuje się na głowicy drukującej 3. Górna pokrywa nie jest prawidłowo zamknięta 4. Możliwy błąd oprogramowania. Sprawdź konfigurację pamięci drukarki. Zapoznaj się z instrukcją programowania OBSŁUGA NOŚNIKÓW Problem ZADRUKOWYWANA JEST PRZESTRZEŃ MIĘDZY ETYKIETAMI WYDRUK JEST ZATRZYMYWANY PO JEDNEJ ETYKIECIE OSTRZE TNIE ETYKIETY, NIE PRZESTRZEŃ MIĘDZY NIMI NOŚNIK ZAKLINOWANY W OBCINACZU OSTRZE NIE TNIE PAPIERU TERMICZNEGO LUB PODKŁADU ETYKIET ROZWIĄZANIE LUB PRZYCZYNA 1. Przeprowadź kalibrację nośnika 2. Sprawdź, czy drukarka jest ustawiona na właściwy tryb obsługi nośników, tzn. odrywanie, odklejanie lub cięcie 3. Drukarka może być ustawiona na nośnik ciągły. Sprawdź ustawienie znacznika i długości formularza w oprogramowaniu lub kodzie poleceń 1. Sprawdź, czy została ustawiona odpowiednia wartość dla liczby etykiet 2. Drukarka może być w trybie wstrzymania 1. Sprawdź ustawienie długości formularza w oprogramowaniu lub kodzie poleceń 2. Przeprowadź kalibrację nośnika 1. Odłącz kabel zasilający i kabel danych. Przy użyciu szczypiec wyjmij zaklinowany nośnik z otworu obcinacza 1. Sprawdź, czy obcinacz jest czysty, a drukarka jest ustawiona na tryb cięcia (patrz instrukcja programowania) 2

3 KALIBRACJA RĘCZNA A Kalibracja ręczna jest zalecana w przypadku używania wstępnie zadrukowanych etykiet (lub podkładu etykiet) albo w przypadku, gdy drukarka nie wykonuje prawidłowo kalibracji automatycznej. Uwaga: W przypadku druku termicznego należy najpierw przywrócić domyślną konfigurację drukarki (cztery mignięcia). 1 Włóż etykiety i kalkę termotransferową (jeśli jest używana), a następnie zamknij drukarkę. 2 Włącz zasilanie. 3 Poczekaj na pobranie nośnika lub komunikat o błędzie. 4 Naciśnij i przytrzymaj przycisk Feed do chwili, gdy zielona lampka stanu mignie raz, a następnie dwa razy. Zwolnij przycisk Feed. 5 W drukarce zostanie wprowadzone ustawienie czujnika nośników odpowiadające używanemu podkładowi, a następnie etykieta zostanie automatycznie pobrana i odpowiednio ustawiona w głowicy drukującej. Po zakończeniu nowe ustawienia zostaną zapisane w pamięci drukarki i drukarka będzie gotowa do pracy. 6 Naciśnij przycisk Feed. Zostanie pobrana jedna pusta etykieta. Jeśli tak się nie stanie, przywróć ustawienia domyślne (przytrzymaj przycisk Feed do chwili, gdy lampka stanu mignie cztery razy). UWAGA: Wykonanie kalibracji ręcznej powoduje wyłączenie funkcji kalibracji automatycznej. W przypadku używania etykiet o różnej długości można ustawić w drukarce pomiar długości etykiety (przy użyciu sterownika drukarki lub polecenia ^MF) albo przywrócić ustawienia domyślne, a tym samym kalibrację automatyczną (w tym celu przytrzymaj przycisk Feed do chwili, gdy lampka stanu mignie cztery razy) B TESTY DIAGNOSTYCZNE Drukowanie etykiety konfiguracyjnej Aby wydrukować bieżącą konfigurację drukarki, postępuj zgodnie z podaną procedurą: 1 Upewnij się, że nośnik jest prawidłowo załadowany, a górna pokrywa drukarki jest zamknięta. Następnie włącz zasilanie drukarki (jeśli nie zostało włączone wcześniej). 2 Gdy lampka stanu zacznie świecić stałym zielonym światłem, naciśnij i przytrzymaj przycisk Feed do chwili, gdy lampka stanu mignie raz. 3 Zwolnij przycisk Feed. Zostaną wydrukowane informacje konfiguracyjne na dostępnym nośniku. Rysunek A przedstawia przykładowy wydruk konfiguracji. Jeśli drukarka jest wyposażona w opcję 10/100 Ethernet, wydrukowany zostanie drugi raport konfiguracji dotyczący tego interfejsu. Rysunek B przedstawia przykładowy wydruk konfiguracji. 3

4 TRYBY PRZYCISKU FEED TRYB PRZY WYŁĄCZONYM ZASILANIU (TRYB DIAGNOSTYKI KOMUNIKACJI) Gdy drukarka jest wyłączona, przytrzymaj wciśnięty przycisk Feed i włącz drukarkę. Drukarka wydrukuje bieżącą konfigurację. Po wydrukowaniu etykiety konfiguracyjnej włączy się automatycznie tryb diagnostyki drukarki. W tym trybie wszystkie wydruki będą bezpośrednim odzwierciedleniem odebranych danych. Aby wyjść z trybu diagnostyki i powrócić do normalnej pracy, wyłącz i włącz drukarkę. TRYBY PRZY WŁĄCZONYM ZASILANIU Przy włączonej drukarce i zamkniętej górnej pokrywie naciśnij przycisk Feed i przytrzymaj go przez kilka sekund. Zielona lampka stanu zamiga kilka razy w określonej sekwencji. Prawa kolumna poniższej tabeli podaje opis zdarzeń występujących w przypadku zwolnienia przycisku po określonej liczbie mignięć. SEKWENCJA MIGNIĘĆ DZIAŁANIE Wydrukowana zostanie etykieta konfiguracyjna. Kalibracja czujnika nośników (patrz Kalibracja ręczna ). Aby zresetować parametry komunikacyjne, naciśnij i zwolnij przycisk Feed, gdy lampka stanu szybko miga na żółto i zielono. Aby wykonać automatyczną synchronizację prędkości, wyślij do drukarki format ZPL II, gdy lampka stanu szybko miga na żółto i zielono. Po zsynchronizowaniu drukarki i komputera lampka stanu zacznie świecić ciągłym zielonym światłem. UWAGA: W trakcie automatycznej synchronizacji etykiety nie są drukowane. Przywrócenie ustawień fabrycznych, automatyczna kalibracja i zapisanie ustawień w pamięci. Zostanie wykonana kalibracja szerokości druku. Gdy lampka stanu będzie migać na przemian na zielono i żółto, na etykiecie zostanie wydrukowany ciąg nakładających się prostokątów. Gdy prostokąt sięgnie zewnętrznych krawędzi etykiety, naciśnij i zwolnij przycisk Feed. Szerokość etykiety i bieżące parametry komunikacyjne zostaną zapisane w pamięci. Zostanie wykonana kalibracja zaczernienia druku. Drukowana jest seria dziewięciu próbek, od najjaśniejszej do najciemniejszej. Po uzyskaniu wydruku o odpowiednim zaczernieniu naciśnij i zwolnij przycisk Feed. Poziom zaczernienia zostanie zapisany w pamięci. Zostanie wydrukowany profil czujnika nośników po kalibracji czujnika. Jeśli przycisk Feed pozostanie nadal wciśnięty po sekwencji ośmiu mignięć, jego zwolnienie zostanie zignorowane przez drukarkę. MOŻLIWOŚCI UZYSKANIA DALSZEJ POMOCY TECHNICZNEJ Firma Zebra oferuje szereg internetowych opcji pomocy technicznej, zarówno dla użytkowników, jak i uczestników programu partnerskiego PartnersFirst. Jeśli niniejszy podręcznik nie pozwolił na rozwiązanie problemu, można skorzystać z dowolnej z poniższych opcji: Strona Strona zawiera bogatą bazę zaawansowanych metod rozwiązywania problemów. System pomocy technicznej za pośrednictwem poczty wyślij wiadomość na adres emb@zebra. com, umieszczając w temacie wyrażenie najlepiej opisujące problem z drukarką. Aby otrzymać pełną listę tematów obsługiwanych przez ten system, wpisz w temacie polecenie list. Strona Strona firmy Zebra służąca do zgłaszania problemów technicznych. Wymagane jest posiadanie loginu. Po uzyskaniu loginu można tworzyć zgłoszenia problemów technicznych przez internet. Do zgłoszenia zostanie przypisany odpowiedni numer i zostanie ono przekazane do wykwalifikowanego pracownika firmy Zebra w celu rozwiązania problemu. Aby śledzić postęp sprawy, zaloguj się w serwisie Zgłaszanie problemów technicznych. Aby uzyskać ogólne informacje o produktach i ich zastosowaniach, odwiedź witrynę Zebra Technologies Siedziba główna na obszar EMEA (Europa, Bliski Wschód i Afryka) warsaw@zebra.com Internet: Inne lokalizacje na obszarze EMEA Europa: Francja, Hiszpania, Holandia, Niemcy, Polska, Szwecja, Włochy Afryka, Indie i Bliski Wschód: Indie, Republika Południowej Afryki, Zjednoczone Emiraty Arabskie 2008 ZIH Corp. Wszelkie prawa zastrzeżone.

5 O FIRMIE ALTAREX ALTAREX powstał w 1992 roku. Od pocztku działalno firmy koncentruje si na automatycznej identyfikacji wykorzystujcej technik kodu kreskowego. W okresie kilkunastoletniej działalnoci firmy została nawizana bezporednia współpraca z najwikszymi producentami urzdze do odczytu i druku kodu kreskowego z USA oraz z Europy. Przegld firm współpracujcych: Zebra Technologies - producent drukarek termicznych i termotransferowych, stacjonarnych i przenonych, w tym drukarek przemysłowych serii XiIIIPlus przeznaczonych do pracy cigłej 24h na dob. SATO producent drukarek termicznych i termotransferowych, stacjonarnych i przenonych, przeznaczonych do pracy w przemyle, handlu, biurach, laboratoriach medycznych. TSC producent drukarek termicznych i termotransferowych, stacjonarnych i przenonych, przeznaczonych do pracy w przemyle, handlu, biurach, laboratoriach medycznych. Microscan Systems - amerykaski producent automatycznych skanerów do odczytu kodów kreskowych z obiektów poruszajcych si na liniach produkcyjnych, transportujcych itp. DATALOGIC - jeden z najwikszych producentów skanerów kodu kreskowego: rcznych i do zabudowy w ladach sklepowych, w tym skanerów serii Magellan, o kcie odczytu do Producent terminali przenonych i stacjonarnych, typu batch oraz radiowych. Take producent skanerów automatycznych, przemysłowych. PSC producent skanerów kodu kreskowego oraz terminali przenonych i stacjonarnych. Obecnie firma PSC wchodzi w skład grupy Datalogic. Symbol Technologies producent skanerów kodu kreskowego: rcznych i do zabudowy w ladach sklepowych, a take terminali przenonych i stacjonarnych, typu batch oraz radiowych. Obecnie firma Symbol wchodzi w skład grupy Motorola. American Microsystems - producent terminali przenonych i stacjonarnych, typu batch oraz radiowych pracujcych w standardzie WLAN b/g. Imaje producent drukarek termicznych i termotransferowych do rednich i duych obcie, przeznaczonych do zastosowania m.in. na wózkach widłowych (dawniej MarkPoint). Zebra Card Printer Solutions - producent drukarek kart plastikowych, umoliwiajcych wydruk rónego rodzaju kart, take z zapisem informacji do paska magnetycznego, karty zblieniowej lub chipu. Altarex prowadzi dystrybucj produktów wymienionych firm, integruje urzdzenia w systemach informatycznych oraz prowadzi autoryzowany serwis techniczny wszystkich oferowanych urzdze. Wród klientów firmy s najwiksze zakłady przemysłowe, hipermarkety, hurtownie oraz firmy spedycyjne z całej Polski. Zapraszamy do zapoznania si z pełn ofert handlow naszej firmy, zamieszczon na stronie internetowej W celu uzyskania szczegółowych informacji zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Handlowym: ALTAREX Sp.J., Warszawa, ul. Skierniewicka 16/20, tel , , fax , altarex@altarex.com.pl Znaki i nazwy uyte na tej stronie s zastrzeone przez ich włacicieli i uyte s tylko w celach informacyjnych.