REGULAMIN ORGANIZACYJNY OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ W WOŁOMINIE

Transkrypt

1 REGULAMIN ORGANIZACYJNY OŚRODKA POMOCY SPOŁECZNEJ W WOŁOMINIE Rozdział I Postanowienia ogólne 1 Regulamin organizacyjny zwany dalej Regulaminem określa strukturę, zadania, zasady kierowania pracą, strukturę wewnętrzną, zakresy działania komórek organizacyjnych oraz zasady funkcjonowania Ośrodka Pomocy Społecznej w Wołominie 2 1. Ośrodek Pomocy Społecznej w Wołominie zwany dalej Ośrodkiem działa jako jednostka organizacyjna Gminy Wołomin. 2.Ośrodek wykonuje zadania własne Gminy, zadania zlecone z zakresu administracji rządowej działając na podstawie następujących aktów prawnych: 1) Ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2001 r. Nr 142, poz. 1591, z późn. zm.); 2) Ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (Dz. U. z 2004 r. Nr 64, poz. 593 z późn. zm.); 3) Ustawy z dnia 26 listopada 1998 r. o finansach publicznych (Dz. U. z 2003 r. Nr 15, poz. 148, z późn. zm.); 4) Ustawy z dnia 22 marca 1990 r. o pracownikach samorządowych (Dz. U. z 2001 r. Nr142, poz. 1593, z późn. zm.); 5) Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U z 2000 r. Nr 98, poz. 1071, z późn. zm.); 6) Ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych (Dz. U. Nr 71, poz. 734, z późn. zm.); 7) Ustawy z dnia 28 listopada 2003 r. o świadczeniach rodzinnych (Dz. U. Nr 228, poz. 2255, z późn. zm.); 8) Ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 roku o działalności pożytku publicznego i wolontariacie (Dz. U. Nr 96, poz. 873); 9) Statutu Ośrodka zatwierdzonego Uchwałą Nr XIX-70/2004 z dnia r. Rady Miejskiej w Wołominie; 10) Innych przepisów szczególnych dotyczących jednostek organizacyjnych pomocy społecznej i samorządowych jednostek budżetowych. 11) Ustawy z dnia 22 kwietnia 2005 r. o postępowaniu wobec dłużników alimentacyjnych oraz zaliczce alimentacyjnej (Dz. U. Nr 86, poz. 732) 12) Uchwały Xxxix-276/05 Rady Miejskiej w Wołominie z dnia 15 grudnia 2005 r. w sprawie przyjęcia Strategii Integracji Rozwiązywania Problemów Społecznych Miasta i Gminy Wołomin do 2015 r. 13) Ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy ( Dz. U. Nr 99, poz.1001 z późn. zm) 14) Rozporządzenia Ministra Gospodarki i pracy z dnia 25 października 2005 r. ( Dz. U z 27 października 2005 r Nr 210 poz. 1745) 1

2 Rozdział II Kierownictwo Ośrodka 3 Pracami Ośrodka kieruje Kierownik Ośrodka Pomocy Społecznej w Wołominie, przy pomocy Kierownika Działu Pomocy Środowiskowej, Kierownika Działu Świadczeń Rodzinnych oraz Głównego Księgowego. 4 1.Kierownik Ośrodka odpowiada za całokształt pracy Ośrodka, zapewnia prawidłową gospodarkę przyznanymi środkami. Uprawnienia i odpowiedzialność Kierownika wynikają z przepisów prawa, a także pełnomocnictw i upoważnień udzielonych przez Burmistrza. 2. Do zakresu czynności i kompetencji Kierownika Ośrodka należy: 1) Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Ośrodka i kierowanie jego działalnością; 2) Reprezentowanie Ośrodka wobec władz, instytucji oraz osób trzecich; 3) Odpowiedzialność materialna za powierzone mienie Ośrodka; 4) Oszczędne i racjonalne gospodarowanie środkami finansowymi przeznaczonymi na realizację zadań Ośrodka; 5) Nadzorowanie realizacji zadań wykonywanych przez podległych pracowników Ośrodka; 6) Wykonywanie uprawnień zwierzchnika służbowego i Kierownika zakładu w stosunku do pracowników Ośrodka; 7) Organizowanie i kontrolowanie prawidłowego obiegu dokumentacji w Ośrodku; 8) Wydawanie decyzji administracyjnych w zakresie zadań zleconych oraz zadań własnych zgodnie z upoważnieniem udzielonym przez Burmistrza Miasta; 9) Ustalanie w formie zarządzeń wewnętrznych zasad organizacji pracy, regulaminu pracy i innych zarządzeń, instrukcji, wytycznych związanych z funkcjonowaniem Ośrodka; 10) Składanie Burmistrzowi i Radzie okresowych sprawozdań z realizacji zadań Ośrodka i określanie potrzeb w zakresie pomocy społecznej; 11) Współpraca z Zarządem Miasta, organizacjami gminnymi, powiatowymi, społecznymi, kościołami, fundacjami, organizacjami pozarządowymi, pracodawcami oraz osobami fizycznymi i prawnymi; 12) Podejmowanie innych czynności prawnych w granicach zwykłego zarządu związanych z prowadzeniem Ośrodka w zakresie jego zadań statutowych; 13) Ustalanie indywidualnych zakresów czynności, uprawnień i odpowiedzialności podległych pracowników; 2

3 14) Propagowanie różnych form pomocy oferowanych przez Ośrodek. 3. Kierownik Ośrodka wykonuje uprawnienia pracodawcy w stosunku do pracowników Ośrodka. 5 Kierownik Działu Pomocy Środowiskowej wspomaga i współpracuje z Kierownikiem Ośrodka zgodnie z jego wskazaniami, w celu zapewnienia prawidłowej pracy Ośrodka, a w szczególności do jego zadań należy: 1. Sprawowanie nadzoru merytorycznego nad pracą pracowników socjalnych i zgodnym z przepisami i zaleceniami prowadzeniem przez pracowników dokumentacji klientów Ośrodka; 2. Rozpoznawanie i ustalanie potrzeb z zakresu pomocy społecznej w Gminie; 3. Współpraca z innymi działami celem właściwego przepływu informacji; 4. Współpraca z Głównym Księgowym w celu realizacji właściwej polityki finansowej dotyczącej przyznawania świadczeń materialnych (zasiłków) zgodnie z Ustawą o pomocy społecznej i innymi obowiązującymi przepisami; 5. Nadzór nad terminowym udzielaniem pomocy i odpowiedzi przez pracowników Działu Pomocy Środowiskowej; 6. Wykonywanie kontroli wewnętrznej w stosunku do podległych pracowników; 7. Ocena podległych pracowników i przedkładanie Kierownikowi Ośrodka wniosków w sprawach personalnych podległych pracowników; 8. Zapewnienie właściwej i terminowej realizacji zadań; 9. Nadzór nad przestrzeganiem przez pracowników Działu dyscypliny pracy, regulaminu, instrukcji kancelaryjnej i innych przepisów, zarządzeń, zaleceń wydawanych przez Kierownika Ośrodka; 10. Wydawanie decyzji administracyjnych zgodnie z upoważnieniem udzielonym przez Burmistrza Miasta; 11. Zastępowanie Kierownika Ośrodka w czasie jego urlopu, choroby lub innej nieobecności. 12. Zlecanie usług w trybie ustawy o zamówieniach publicznych. 5a Kierownik Działu Świadczeń Rodzinnych odpowiada w szczególności za: 1) Sprawowanie nadzoru merytorycznego nad pracą pracowników Działu Świadczeń Rodzinnych zgodnym z przepisami i zaleceniami prowadzeniem przez pracowników dokumentacji klientów Ośrodka; 2) Współpraca z innymi działami celem właściwego przepływu informacji; 3) Współpraca z Głównym Księgowym w celu realizacji właściwej polityki finansowej dotyczącej przyznawania świadczeń zgodnie z ustawą o świadczeniach rodzinnych i ustawą o postępowaniu wobec dłużników alimentacyjnych oraz zaliczce alimentacyjnej; 4) Nadzór nad terminowym udzielaniem pomocy i odpowiedzi przez pracowników Działu Świadczeń Rodzinnych; 5) Wykonywanie kontroli wewnętrznej w stosunku do podległych pracowników; 3

4 6) Ocena podległych pracowników i przedkładanie Kierownikowi Ośrodka wniosków w sprawach personalnych podległych pracowników; 7) Zapewnienie właściwej i terminowej realizacji zadań; 8) Sporządzanie sprawozdań z zakresu świadczeń rodzinnych 9) Prowadzenie ewidencji odwołań od decyzji administracyjnych i przekazywanie akt w tej sprawie do organów odwoławczych; 10) Nadzór nad przestrzeganiem przez pracowników Działu dyscypliny pracy, regulaminu, instrukcji kancelaryjnej i innych przepisów, zarządzeń, zaleceń wydawanych przez Kierownika Ośrodka; 11) Wydawanie decyzji administracyjnych zgodnie z upoważnieniem udzielonym przez Burmistrza Miasta; 12) Zastępowanie Kierownika Ośrodka w czasie jego urlopu, choroby lub innej nieobecności w zakresie realizacji świadczeń rodzinnych; 6 Główny Księgowy Ośrodka odpowiada w szczególności za: 1. Kierowanie i nadzór całokształtem spraw związanych z działalnością finansowoksięgową Ośrodka zgodnie z obowiązującymi przepisami; 2. Opracowywanie projektu budżetu Ośrodka; 3. Analizowanie wykorzystania budżetu; 4. Sporządzanie wymaganych sprawozdań finansowych dla potrzeb Samorządu Miasta oraz Wojewody; 5. Współpraca z wydziałem finansowym i Skarbnikiem w Urzędzie Miasta; 6. Przygotowywanie i składanie wniosków o wszczęcie postępowania egzekucyjnego w sprawach egzekucji zobowiązań o charakterze pieniężnym i nadzorowanie jego przebiegu; 7. Prowadzenie rachunkowości Ośrodka oraz wykonywanie innych czynności związanych z gospodarką finansową; 8. Nadzór merytoryczny nad Działem Finansowo- Księgowym oraz Działem Świadczeń z Pomocy Społecznej. Rozdział III Zakres działania poszczególnych komórek organizacyjnych i samodzielnych stanowisk pracy 7 W celu sprawnej realizacji zadań statutowych Ośrodka wyodrębnia się następujące komórki organizacyjne: 1. Dział Pomocy Środowiskowej; (PŚ) 2. Dział Świadczeń Rodzinnych;( ŚR) 3. Dział Świadczeń Pomocy Społecznej; (DŚ) 4. Dział Finansowo Księgowy; (FK) 5. Samodzielne stanowisko ds. pracowniczych i administracyjnych; (KA) 6. Samodzielne stanowisko ds. dodatków mieszkaniowych; (DM) 4

5 7. Samodzielne stanowisko ds. rodziny; (R) 8. Samodzielne stanowisko ds. promocji, współpracy oraz wolontariatu; (W) 9. Informatyk; (I) 10. Kierowca zaopatrzeniowiec; (KZ) 1. Struktura Organizacyjna Ośrodka i zależności służbowe przedstawia schemat organizacyjny Ośrodka stanowiący załącznik Nr 1 do Regulaminu; 2. Struktura stanowisk i liczby etatów w Ośrodku przedstawia załącznik Nr 2 do Regulaminu; Do podstawowych zadań poszczególnych komórek organizacyjnych należy: Dział Pomocy Środowiskowej: 1) Rozpoznanie, ocena i analiza potrzeb mieszkańców w zakresie pomocy społecznej; 2) Opracowywanie wstępnej diagnozy środowisk, formułowanie pogłębionej diagnozy socjalnej oraz opracowywanie kontraktów socjalnych; 3) Prowadzenie pracy socjalnej i jej dokumentowanie; 4) Udzielanie osobom zgłaszającym się pełnej informacji o przysługujących im świadczeniach i dostępnych formach pomocy; 5) Przeprowadzanie wywiadów środowiskowych oraz występowanie na ich podstawie o pomoc z uwzględnieniem indywidualnej sytuacji osób lub rodzin; 6) Opracowywanie projektów uzasadnienia decyzji administracyjnych z zakresu pomocy społecznej; 7) Współpraca z podmiotem świadczącym usługi opiekuńcze na zlecenie Ośrodka oraz nadzór i kontrola nad ich realizacją w odniesieniu do konkretnych klientów korzystających z tej formy pomocy; 8) Przeprowadzanie wywiadów środowiskowych u osób zobowiązanych do alimentacji; 9) Kompletowanie dokumentacji do Domów Pomocy Społecznej zgodnie z obowiązującymi przepisami. 2. Dział Świadczeń Rodzinnych: 1) Przyjmowanie i rozpatrywanie wniosków w sprawach świadczeń rodzinnych zgodnie z przepisami ustawy o świadczeniach rodzinnych; 2) Prowadzenie dokumentacji związanej z wypłatą zasiłków rodzinnych, dodatków do zasiłków rodzinnych, zasiłków pielęgnacyjnych i świadczeń pielęgnacyjnych; 3) Przygotowywanie decyzji wraz z projektami uzasadnień oraz list i dowodów wypłaty świadczeń; 4) Obsługa komputerowej bazy świadczeń rodzinnych; 5) Sporządzanie sprawozdań z zakresu świadczeń rodzinnych 6) Prowadzenie ewidencji odwołań od decyzji administracyjnych i przekazywanie akt w tej sprawie do organów odwoławczych; 7) Udzielanie osobom zgłaszającym się pełnej informacji o przysługujących im świadczeniach; 8) Prowadzenie akcji informacyjno-edukacyjnej dla klientów Ośrodka (tablica informacyjna). 9) Współpraca z komornikami, sądami powszechnymi; 5

6 10) Uzyskiwanie informacji od urzędów pracy o możliwościach aktywizacji zawodowej dłużnika alimentacyjnego; 11) Występowanie z wnioskami do Starosty o skierowanie dłużników do robót publicznych; 12) Występowanie do Starosty z wnioskami o zatrzymanie praw jazdy dłużnikom; 13) Przyznawanie i wstrzymywanie zaliczek alimentacyjnych; 14) Dochodzenie od dłużników alimentacyjnych zwrotu przyznanych i wypłacanych zaliczek alimentacyjnych; 15) Umarzanie należności z tytułu wypłacanych zaliczek alimentacyjnych; 16) Przeprowadzanie wywiadów środowiskowych; 3. Dział Świadczeń Pomocy Społecznej: 1) Obsługa komputerowej bazy danych świadczeń z pomocy społecznej; 2) Przygotowywanie decyzji administracyjnych; 3) Przygotowywanie list i dowodów wypłaty świadczeń; 4) Prowadzenie rejestru wydawanych decyzji; 5) Sporządzanie sprawozdań z zakresu pomocy społecznej 6) Prowadzenie pogotowia kasowego dla klientów, którym niezbędna jest natychmiastowa wypłata zasiłku z kasy lub wydanie czeku bankowego. 7) Wypłata wynagrodzeń osobom wykonującym prace społecznie użyteczne 4. Dział Finansowo Księgowy: 1) Opracowywanie projektu budżetu Ośrodka i sprawozdań z ich wykonania; 2) Prowadzenie rachunkowości Ośrodka w sposób umożliwiający: a) Terminowe przekazywanie rzetelnych informacji finansowych; b) Wykonywanie dyspozycji środkami pieniężnymi, zgodnie z przepisami dotyczącymi zasad wykonywania budżetu; c) Zapewnienie pod względem finansowym prawidłowości umów zawieranych przez Ośrodek; d) Przestrzeganie zasad rozliczeń pieniężnych i ochrony wartości pieniężnych zgodnie z obowiązującymi przepisami; e) Zapewnienie terminowego ściągania należności, dochodzenie roszczeń spornych oraz spłaty zobowiązań; 3) Bieżące analizowanie budżetu oraz wnioskowanie w sprawach uzasadnionych zmian w budżecie; 4) Przygotowywanie okresowych analiz ekonomicznych z wykonania planów finansowych; 5) Prowadzenie ewidencji księgowej wszystkich składników majątku Ośrodka; 6) Prowadzenie i kontrola gospodarki finansowej Ośrodka; 7) Opracowywanie i przechowywanie dowodów księgowych oraz dokumentacji finansowej; 8) Sprawowanie nadzoru nad komórkami organizacyjnymi w zakresie przestrzegania dyscypliny budżetowej; 9) Bieżące informowanie Kierownika o stanie środków finansowych; 10) Naliczanie i wypłacanie wynagrodzeń pracownikom Ośrodka; 11) Wypłata zasiłków dla podopiecznych; 12) Prowadzenie dokumentacji związanej z ubezpieczeniem społecznym pracowników oraz klientów Ośrodka; 13) Wykonywanie innych czynności związanych z gospodarką finansową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; 6

7 14) Opracowywanie projektów przepisów wewnętrznych wydanych przez Kierownika Ośrodka, dotyczących prowadzenia rachunkowości, a w szczególności zakładowego planu kont i obiegu dokumentów; 15) Obsługa finansowo- księgowa prac społecznie użytecznych w tym naliczanie świadczenia pieniężnego osobom wykonującym prace społecznie użyteczne, wydawanie zaświadczeń oraz sporządzanie rozliczeń podatkowych jak również występowanie z wnioskiem o refundację części kosztów organizacji prac społecznie użytecznych ze środków Funduszu Pracy. 5. Samodzielne stanowisko ds. kadrowych i administracyjnych: 1) Przyjmowanie i wysyłanie korespondencji Ośrodka; 2) Rejestrowanie w zeszycie kancelaryjnym podań, wniosków klientów Ośrodka, wszelkiej korespondencji przychodzącej i wychodzącej z Ośrodka; 3) Pilnowanie terminów załatwienia spraw zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania administracyjnego; 4) Przechowywanie dokumentów zgodnie z instrukcją kancelaryjną oraz jednolitym rzeczowym wykazem akt; 5) Prowadzenie ewidencji odwołań od decyzji administracyjnych wydanych na podstawie ustawy o pomocy społecznej i przekazywanie akt w tej sprawie do organów odwoławczych; 6) Sporządzanie zapotrzebowania na niezbędne materiały biurowe i środki czystości oraz prawidłowy podział tych materiałów, jak również dokonywanie zakupów oraz zamawianie środków trwałych stanowiących majątek Ośrodka; 7) Zlecanie usług w trybie ustawy o zamówieniach publicznych; 8) Prowadzenie archiwum zakładowego; 9) Prowadzenie wymaganych rejestrów zwolnień lekarskich, wydawanych legitymacji służbowych, urlopów pracowniczych, ewidencji czasu pracy; 10) Przygotowywanie dokumentacji pracowników odchodzących na rentę lub emeryturę; 11) Prowadzenie i sprawdzanie list obecności; 12) Kontrola rejestru wyjść służbowych pracowników oraz rejestru pracy terenowej pracowników socjalnych; 13) Zamawianie i ewidencja pieczęci służbowych pracowników i urzędowych Ośrodka; 14) Koordynowanie spraw utrzymania porządku i czystości w budynku Ośrodka; 15) Sporządzanie projektów zakresów czynności każdego pracownika; 16) Prowadzenie akt osobowych pracowników Ośrodka; 17) Pisanie pism na potrzeby Kierownika Ośrodka; 18) Sporządzanie projektów aktów wewnętrznego kierowania (zarządzeń, instrukcji, regulaminów); 19) Prowadzenie spraw socjalnych i zakładowego funduszu socjalnego; 20) Obsługa ksero, faksu, centrali telefonicznej. 6. Samodzielne stanowisko ds. dodatków mieszkaniowych: 1) Przyjmowanie i rozpatrywanie wniosków o przyznanie dodatków mieszkaniowych; 2) Prowadzenie dokumentacji związanej z wypłatą dodatków mieszkaniowych; 3) Przygotowywanie decyzji oraz list i dowodów wypłaty dodatków mieszkaniowych; 4) Obsługa komputerowej bazy dodatków mieszkaniowych; 5) Sporządzanie sprawozdań w zakresie dodatków mieszkaniowych; 7

8 6) Współpraca z Działem Finansowo Księgowym; 7) Prowadzenie ewidencji odwołań od decyzji administracyjnych i przekazywanie akt w tej sprawie do organów odwoławczych; 8) Udzielanie osobom zgłaszającym się pełnej informacji o przysługującym im świadczeniu. 7. Samodzielne stanowisko ds. rodziny: 1) Specjalistyczna diagnoza środowisk rodzinnych, formułowanie pogłębionej diagnozy socjalnej; 2) Pomoc pedagogiczna dla rodzin dysfunkcyjnych z problemami opiekuńczo wychowawczymi; 3) Prowadzenie pracy socjalnej i jej dokumentowanie; 4) Przeprowadzanie wywiadów środowiskowych oraz występowanie na ich podstawie o pomoc z uwzględnieniem indywidualnej sytuacji rodzin, przy ukierunkowaniu pomocy na zaspokajanie potrzeb dzieci zaniedbanych wychowawczo; 5) Współpraca z Sądem Rodzinnym i Opiekuńczym, kuratorami społecznymi oraz zawodowymi, pedagogami szkolnymi oraz instytucjami i organizacjami działającymi na rzecz dziecka i rodziny; 6) Kontakt z Ośrodkami Adopcyjnymi; 7) Przeprowadzanie wywiadów środowiskowych w celu ustanowienia rodzin zastępczych; 8) Pomoc osobom chętnym do pełnienia funkcji rodziny zastępczej; 9) Przygotowywanie opinii dla Sądów Rodzinnych i Ośrodków Adopcyjnych; 10) Udzielanie konsultacji pracownikom socjalnym w sprawach szczególnie skomplikowanych. 8. Samodzielne stanowisko ds. promocji, współpracy oraz wolontariatu: 1) Współpraca z placówkami pomocy społecznej, organizacjami pozarządowymi oraz instytucjami, których działalność uzupełnia bądź wspiera formy pomocy udzielanej klientom Ośrodka; 2) Pozyskiwanie do współdziałania osób, rodzin, środowiska lokalnego, instytucji oraz organizacji społecznych, kościołów, fundacji, pracodawców oraz osób fizycznych; 3) Przygotowywanie i udział w projektach organizowanych przez OPS; 4) Koordynacja i nadzór nad przebiegiem akcji organizowanych przez OPS oraz opracowywanie projektów przeciwdziałania wykluczeniu społecznemu; 5) Prowadzenie i nadzór merytoryczny nad prawidłowym przebiegiem utworzenia centrum wolontariatu przy Ośrodku; 6) Zabieganie o partnerów i środki finansowe, występowanie z projektami (w tym udział w europrojektach); 7) Podejmowanie działań mających na celu rozpropagowanie i promocję przedsięwzięć realizowanych przez Ośrodek; 8) Przygotowywanie artykułów dla miesięcznika Wspólny Wołomin ; 9) Współpraca merytoryczna z informatykiem przy aktualizacji strony internetowej BIP Ośrodka. 10) Stworzenie zintegrowanego systemu wsparcia organizacji kombatanckich i emeryckich. 8

9 11) Organizowanie grup wsparcia i samopomocy skupiających osoby o określonych problemach życiowych. 9. Informatyk: 1) Nadzór nad funkcjonowaniem sieci oraz systemów komputerowych w Ośrodku; 2) Bieżąca konserwacja i rozbudowa sieci komputerowej; 3) Szkolenia pracowników w zakresie obsługi programów używanych w Ośrodku; 4) Stała pomoc pracownikom w zakresie rozwiązywania problemów związanych z użytkowaniem sprzętu komputerowego; 5) Opiniowanie i udzielanie porad w zakresie sprzętu komputerowego zakupywanego przez Ośrodek; 6) Prowadzenie i aktualizacja wspólnie z pracownikiem ds. promocji, współpracy i wolontariatu strony internetowej BIP Ośrodka. 7) Nadzór nad bezpieczeństwem baz danych OPS, administrowanie programów komputerowych. 8) Pełnienie funkcji administratora bezpieczeństwa informacji. 10.Kierowca zaopatrzeniowiec: 1) Codzienna obsługa pojazdu; 2) Odpowiedzialność za powierzony sprzęt, jego sprawność techniczną, wyposażenie, estetykę i itp.; 3) Prawidłowe i terminowe rozliczanie kart drogowych, stanu paliwa, oleju według obowiązujących norm zakładowych; 4) Odpowiedzialność za przewóz ludzi i zakupionych materiałów; 5) Przestrzeganie terminów wykonywanych przeglądów samochodu; 6) Prowadzenie zaopatrzenia dla OPS w Wołominie- zabezpieczenie potrzeb materiałowych w pełnym zakresie, terminowe rozliczanie zaliczki; 7) Wykonywanie drobnych napraw i prac konserwacyjnych na polecenie Kierownika OPS; 8) Wykonywanie innych poleceń służbowych nie objętych niniejszym zakresem, a zleconych przez Kierownika OPS. Rozdział IV Zasady załatwiania indywidualnych spraw obywateli, skarg i wniosków Zasady postępowania w sprawach wnoszonych przez obywateli oraz terminy ich załatwiania określa kodeks postępowania administracyjnego. 2. Sprawy wniesione przez obywateli są ewidencjonowane w rejestrze kancelaryjnym. 11 Pracownicy Ośrodka Pomocy Społecznej są zobowiązani do sprawnego, rzetelnego oraz kulturalnego rozpatrywania indywidualnych spraw obywateli, kierując się przepisami prawa, a w szczególności: 9

10 1. Udzielania informacji niezbędnych przy załatwieniu danej sprawy i wyjaśniania treści obowiązujących przepisów; 2. Niezwłocznego załatwienia spraw, a jeśli jest to możliwe- określenia terminu załatwienia; 3. Bieżącego informowania zainteresowanych o stanie załatwiania sprawy; 4. Informowania o przysługujących środkach odwoławczych lub środkach zaskarżania od wydanych rozstrzygnięć Merytoryczne rozpatrywanie spraw należy do pracownika Ośrodka, właściwego ze względu na przedmiot sprawy; 2. Rozpatrywanie skarg i wniosków, dotyczących działania Ośrodka i pracowników należy do Kierownika Ośrodka lub osoby przez niego wskazanej; 3. Rozpatrywanie spraw odbywa się w terminach, o których mowa w Kodeksie postępowania administracyjnego Przyjęcia interesantów odbywają się codziennie w godzinach pracy Ośrodka oprócz środy (dzień wewnętrzny); 2. Kierownik Ośrodka przyjmuje interesantów w sprawach skarg, wniosków w każdy poniedziałek od godz do Kierownik Ośrodka może ustalić inny czas pracy dla poszczególnych komórek organizacyjnych, jeżeli wymaga tego prawidłowa obsługa klientów; 4. Kierownik Ośrodka może ustalić dla niektórych pracowników indywidualny rozkład czasu pracy; 14 Wnioski i skargi skierowane do Ośrodka podlegają wpisowi do rejestru. Rejestr zawiera następujące pozycje: 1. Nr porządkowy; 2. Data wpisu; 3. Imię i nazwisko interesanta; 4. Skrócona treść wniosku lub skargi; 5. Imię i nazwisko osoby załatwiającej; 6. Uzgodnienie z klientem, co do sposobu i daty załatwienia sprawy; 7. Podpis klienta; 10

11 Rozdział V Kontrola wewnętrzna Celem kontroli wewnętrznej jest zapewnienie właściwej działalności Ośrodka, terminowego i zgodnego z przepisami załatwiania spraw i niedopuszczenie do nadużyć i strat. 2. Kontrolę sprawują: 1) Kierownik Ośrodka w stosunku do wszystkich pracowników Ośrodka; 2) Główny Księgowy- w zakresie działalności finansowej; 3) Kierownik Działu Pomocy Środowiskowej w stosunku do podległych pracowników. 4) Kierownik Działu Świadczeń Rodzinnych w stosunku do podległych pracowników. 16 Kontrola obejmuje w szczególności: 1. Wykonywanie zadań planowych; 2. Przestrzeganie terminów oraz poprawności merytorycznej załatwianych spraw; 3. Przestrzeganie przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego oraz ustawy o pomocy społecznej, regulaminu, dyscypliny pracy i przepisów BHP. 11