UMOWA. zawarta w dniu.. w Krakowie, pomiędzy:

Transkrypt

1 UMOWA zawarta w dniu.. w Krakowie, pomiędzy: Gminą Miejską Kraków Zarząd Infrastruktury Komunalnej i Transportu w Krakowie, reprezentowaną przez Marcina Korusiewicza - Dyrektora Zarządu Infrastruktury Komunalnej i Transportu w Krakowie, ul. Centralna 53, Kraków, posiadającą REGON: i NIP: zwaną w dalszej części umowy Zamawiającym a.. zwanym/ą w dalszej części umowy Wykonawcą łącznie zwanymi Stronami, o następującej treści: Przedmiot umowy Przedmiotem niniejszej umowy jest dystrybucja, nabywanych w systemie Wykonawcy za pomocą telefonów komórkowych oraz innych kompatybilnych urządzeniach mobilnych użytkownika, biletów krótkookresowych uprawniających do korzystania z usług przewozowych organizowanych przez Zarząd Infrastruktury Komunalnej i Transportu w Krakowie w ramach systemu Komunikacji Miejskiej w Krakowie. Rodzaje i ceny dystrybuowanych biletów w systemie Wykonawcy zostały określone w Załączniku nr 1 do niniejszej umowy, który może ulegać zmianie w trybie określonym w 8. Słownik pojęć Użytym w niniejszej umowie terminom Strony nadają następujące znaczenia: a. Zarząd Infrastruktury Komunalnej i Transportu w Krakowie (ZIKiT) jednostka organizacyjna Gminy, której statut obejmuje m.in. zadania organizatora publicznego transportu zbiorowego w obszarze objętym integracją międzygminną. Zadania te dotyczą usług przewozowych, prowadzenia dystrybucji i kontroli biletów oraz utrzymania przystanków komunikacyjnych i dworców w obszarze Gminy Miejskiej Kraków; b. Komunikacja Miejska w Krakowie (KMK) system usług przewozowych organizowanych przez ZIKiT, świadczonych liniami miejskimi i aglomeracyjnymi na obszarze Krakowa oraz Gmin, które przystąpiły do porozumień międzygminnych w sprawie integracji zadań publicznych w zakresie lokalnego transportu zbiorowego; c. bilet dokument przewozowy uprawniający do korzystania ze środków lokalnego transportu zbiorowego według zasad obowiązującej taryfy biletowej lub stanowiący odpowiednik takiego dokumentu przewozowego bilet nabywany, kasowany, przechowywany i okazywany do kontroli w formie kodu 2D za pośrednictwem aplikacji na telefon komórkowy z wykorzystaniem systemu Wykonawcy; 1

2 d. nabycie biletu zakup uprawnienia do korzystania z usług przewozowych środkami lokalnego transportu zbiorowego w formie zapisu elektronicznego; e. dystrybucja biletów - elektroniczne zapisywanie informacji w aplikacji systemu Wykonawcy o zawartych z pasażerami kontraktach: na podstawie którego następuje sprzedaż biletu przez Wykonawcę na rzecz użytkownika; uprawniających do korzystania z usług przewozowych w ramach Komunikacji Miejskiej w Krakowie; f. środki transportu pojazdy stanowiące własność operatorów realizujących usługi przewozowe w ramach Komunikacji Miejskiej w Krakowie; g. taryfa biletowa (przewozowa) obowiązująca taryfa przyjęta przez Radę Miasta Krakowa uchwałą w sprawie ustalenia cen i opłat za usługi przewozowe, uprawnień do przejazdów ulgowych oraz przepisów taryfowych w Komunikacji Miejskiej w Krakowie realizowanej na obszarze Gminy Miejskiej Kraków oraz gmin sąsiadujących, które przystąpiły do porozumienia w celu wspólnej realizacji publicznego transportu zbiorowego - aktualnie uchwała nr XXI/231/11 Rady Miasta Krakowa z dnia 6 lipca 2011 r. (z późn. zm.); h. system Wykonawcy dostarczony i zarządzany przez Wykonawcę system informatyczny, stanowiący całość niezbędnego sprzętu i oprogramowania, umożliwiający sprzedaż biletów, tj. ich zapis elektroniczny w telefonach komórkowych użytkowników oraz ewidencję tych biletów, działający w oparciu o sieć telefoniczną oraz odpowiednią technologię przesyłu danych; i. Oprogramowanie oprogramowanie Wykonawcy wykorzystywane do dystrybucji i ewidencjonowania biletów uprawniających do korzystania ze środków lokalnego transportu zbiorowego; j. użytkownik (klient) osoba zarejestrowana w systemie Wykonawcy i korzystająca z systemu w celu nabywania i kasowania biletów, uprawniających do przejazdów środkami lokalnego transportu zbiorowego; k. portal użytkownika systemu Wykonawcy strona internetowa umożliwiająca rejestrację użytkowników w systemie Wykonawcy oraz zarządzanie profilem użytkownika. 3. Oświadczenia Wykonawcy Wykonawca oświadcza, że: 1) jest wyłącznym podmiotem uprawnionym do korzystania, rozporządzania i pobierania pożytków na terenie Polski z systemu Wykonawcy; 2) składową częścią systemu Wykonawcy jest oprogramowanie Wykonawcy, zwane w dalszej części Oprogramowaniem; 3) Oprogramowanie jest chronione przez właściwe przepisy prawa polskiego, a wyłącznym uprawnionym do jego dystrybucji na terenie Polski jest Wykonawca; 4) nie istnieją żadne okoliczności ograniczające jego prawo do zawarcia i wykonywania niniejszej umowy na warunkach w niej określonych; 2

3 5) w chwili zawarcia niniejszej umowy nie toczy się żadne postępowanie sporne dotyczące praw do Oprogramowania oraz nie istnieją przesłanki do wszczęcia takiego postępowania; 6) posiada wszelkie wymagane zgody, zezwolenia, licencje oraz certyfikaty niezbędne do wykonywania przedmiotu niniejszej umowy; 7) posiada status agenta rozliczeniowego w rozumieniu art. 2 pkt 1a ustawy o usługach płatniczych (Dz. U. z 2016 r., poz. 1572) w związku z art. 4 ust. 1 i 2 tej ustawy bądź posiada podpisaną, obowiązującą umowę z takim podmiotem, 8) dysponuje odpowiednią infrastrukturą umożliwiającą stałe i niezakłócone wykonywanie obowiązków określonych w niniejszej umowie i zobowiązuje się ten stan utrzymać przez cały czas trwania niniejszej umowy; 9) system Wykonawcy będzie dostępny 24 godziny na dobę dla wszystkich użytkowników telefonii komórkowej GSM na terenie Rzeczpospolitej Polski, posługujących się aparatami z funkcją obsługi GPRS i aplikacji Java w wersji MIDP 0 lub dedykowanych na platformę aplikacji dla systemów operacyjnych minimum dla systemów: Android, ios, Windows Phone/Windows Mobile; 10) system Wykonawcy jest wykonany przy użyciu technologii oraz wykorzystaniu takich zabezpieczeń, które uniemożliwiają generowanie biletów nieewidencjonowanych w systemie oraz generowanie biletów poprzez ingerencję nieuprawnionych osób; 11) dystrybucja biletów w systemie Wykonawcy dotyczy biletów kupionych przez Wykonawcę od Zamawiającego; 12) użytkownicy systemu Wykonawcy będą płacić za bilety według cen określonych w Załączniku nr 1 do niniejszej umowy; 13) zobowiązuje się do ponoszenia wszystkich kosztów dystrybucji biletów w systemie Wykonawcy. Wykonawca jest zobowiązany do poinformowania klientów, że koszty przesłania biletu na telefon komórkowy zależą od taryfy, jaką posiada użytkownik systemu Wykonawcy ze swoim operatorem telefonii komórkowej. 3. Wykonawca, w ramach wynagrodzenia określonego w 10 ust. 7 poniżej, udostępni Zamawiającemu niezbędne oprogramowanie umożliwiające kontrolę on-line przeprowadzonych transakcji oraz pełną ewidencję zrealizowanych transakcji oraz statystykę dystrybucji. Ewidencja musi umożliwić pełną identyfikację konkretnej transakcji i zawierać następujące dane: 1) czas transakcji; 2) numer telefonu komórkowego, za pomocą którego zrealizowano transakcję; 3) rodzaj biletu; 4) cenę biletu (netto; brutto, w tym VAT); 5) numer biletu. 4. Wykonawca, w ramach wynagrodzenia określonego w 10 ust. 7 poniżej, udostępni Zamawiającemu oraz wskazanej przez Zamawiającego firmie prowadzącej kontrolę i windykację biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie, niezbędne oprogramowanie umożliwiające kontrolę biletów oraz przeprowadzonych transakcji w celu rozpatrywania reklamacji. 3

4 4. Parametry techniczne biletów Podstawowe parametry techniczne biletów dystrybuowanych w systemie Wykonawcy zostały określone w Załączniku nr 2 do niniejszej umowy. 5. Obowiązki Wykonawcy Do podstawowych obowiązków Wykonawcy, realizowanych w ramach wynagrodzenia określonego w 10 ust. 7 poniżej, należy: a. zapewnienie ciągłej i bezawaryjnej dystrybucji biletów przez 24 godziny na dobę, we wszystkie dni tygodnia, za wyjątkiem zaistnienia zdarzeń niezależnych od Wykonawcy; b. stały nadzór techniczny i informatyczny nad systemem Wykonawcy; c. niezwłoczne informowanie Zamawiającego o wszelkich awariach, uszkodzeniach, zawieszeniach w funkcjonowaniu systemu Wykonawcy powodujących brak dostępu do niego przez okres dłuższy niż 4 godziny; d. zagwarantowanie wysokiego poziomu bezpieczeństwa dla przesyłanych danych oraz połączeń z Internetem; e. przetwarzanie i przechowywanie wszystkich zebranych danych osobowych w sposób zgodny z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016 r., poz. 922, z późn. zm.); f. bieżąca aktualizacja Oprogramowania, związana z wprowadzeniem zmian w taryfie biletowej; g. zastosowanie w systemie Wykonawcy technologii aplikacji mobilnej do zakupu biletów przez użytkowników, instalowanej na telefonie użytkownika i działającej w oparciu o połączenie internetowe; h. skonstruowanie takiego systemu, aby w procesie zakupu biletów, użytkownik miał możliwość wyboru wyłącznie rzeczywistych danych dotyczących usługi Zamawiającego. W szczególności system Wykonawcy powinien umożliwiać wybór wyłącznie rzeczywistych numerów linii autobusowych i tramwajowych funkcjonujących w systemie Komunikacji Miejskiej w Krakowie; i. zapewnienie użytkownikom możliwości zapłaty za bilety w systemie Wykonawcy środkami pieniężnymi pochodzącymi z przedpłaconego konta przypisanego w momencie rejestracji do danego użytkownika oraz/lub bezpośrednio z karty płatniczej, przypisanej przez użytkownika do jego konta; j. dokonywanie zwrotów użytkownikom systemu Wykonawcy całości niewykorzystanych środków pieniężnych, bez potrącania jakichkolwiek opłat, w przypadku ich rezygnacji z użytkowania systemu lub w przypadku wygaśnięcia bądź rozwiązania niniejszej umowy; k. zapewnienie użytkownikom, bez dodatkowych opłat, dostępu do portalu użytkownika, w którym po zalogowaniu się przy pomocy nazwy użytkownika i hasła będą mogli m.in. sprawdzić historię nabytych biletów, doładować swoje konto środkami pieniężnymi oraz zarządzać swoimi danymi; l. zapewnienie rejestracji wszystkich wykonywanych operacji dystrybucji biletów, z uwzględnieniem danych określonych w 3 ust.3; m. terminowe przekazywanie Zamawiającemu środków pieniężnych tytułem zapłaty ceny zakupu biletów ustalonej na zasadach określonych 4

5 w 10 niniejszej umowy, na wyodrębnione konto bankowe Zamawiającego; n. przygotowanie raportów statystycznych użytkowania systemu Wykonawcy, w tym przygotowanie i przekazanie Zamawiającemu zestawień miesięcznych oraz szczegółowych miesięcznych ewidencji; o. przygotowanie i udostępnienie upoważnionym przez Zamawiającego osobom strony internetowej, umożliwiającej w czasie rzeczywistym generowanie raportów statystycznych dotyczących pracy systemu Wykonawcy, przekazywane w czasie rzeczywistym raporty z ostatnich 20 transakcji w systemie Wykonawcy oraz możliwość wglądu do wszystkich transakcji realizowanych w systemie jako podstawę do rozliczeń oraz rozpatrywania skarg i zażaleń użytkowników systemu. Poza tym Wykonawca zobowiązuje się udostępnić Zamawiającemu odpowiednie API do dostępu do systemu Wykonawcy, w celu pobierania danych. p. podejmowanie wszelkich starań zmierzających do ochrony przychodów z tytułu prowadzonej sprzedaży biletów; q. opracowanie sposobu kontroli biletów oraz przeprowadzenie szkoleń w zakresie obsługi kontrolnej systemu Wykonawcy, w tym szkolenia kontrolerów biletowych; r. rozpatrywanie reklamacji związanych z zarzutem nieprawidłowego funkcjonowania systemu Wykonawcy; s. współpraca z Zamawiającym lub ze wskazaną przez Zamawiającego firmą prowadzącą kontrolę i windykację biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie w przeprowadzaniu procedur odwoławczych, związanych z nałożeniem opłaty dodatkowej lub niewłaściwym korzystaniem z systemu Wykonawcy; t. przeprowadzenie, przynajmniej 2 razy w czasie trwania umowy, na swój koszt akcji promocyjnych przeznaczonych dla użytkowników systemu Wykonawcy, których zakres będzie każdorazowo ustalany z Zamawiającym; u. opracowanie i zapewnienie aktualnych informacji o możliwości i sposobie płacenia komórką za bilety Komunikacji Miejskiej w Krakowie w systemie Wykonawcy, przeznaczonych do publikacji przez Zamawiającego m.in. na stronach www; v. wykonywanie każdorazowo, przy współpracy z Zamawiającym, aktualnych projektów i zapewnienie druku naklejek i ulotek, zawierających informacje o możliwości i sposobie płacenia komórką za bilety Komunikacji Miejskiej w Krakowie w systemie Wykonawcy, w nakładzie wystarczającym do zaspokojenia zapotrzebowania, rozprowadzanych przez Zamawiającego lub za pośrednictwem Zamawiającego; w. ciągłe informowanie o sprzedaży w systemie Wykonawcy biletów Komunikacji Miejskiej w Krakowie oraz do promowania tej sprzedaży zarówno na stronie www. Wykonawcy, jak też w aplikacji mobilnej Wykonawcy; x. reklama systemu Wykonawcy na swojej stronie internetowej oraz poprzez druk materiałów reklamowych rozprowadzanych przez Strony umowy. Szczegóły będą podlegać każdorazowo oddzielnym ustaleniom; 5

6 y. niezwłoczne informowanie Zamawiającego o wszelkich zmianach w Regulaminie systemu Wykonawcy, stanowiący Załącznik nr 3 do niniejszej umowy. 6. Obowiązki Zamawiającego Do obowiązków Zamawiającego należy: a. prowadzenie rozliczeń finansowych transakcji przeprowadzanych na potrzeby dystrybucji biletów w ramach systemu Wykonawcy; b. bieżące informowanie Wykonawcy o zmianach w taryfie biletowej; c. umożliwienie przeprowadzenia przez Wykonawcę szkoleń w zakresie obsługi kontrolnej systemu Wykonawcy; d. prowadzenie kontroli biletów zakupionych i skasowanych w ramach systemu Wykonawcy; e. prowadzenie we współpracy z Wykonawcą procedur odwoławczych, związanych z nałożeniem opłaty dodatkowej; f. informowanie pasażerów o funkcjonowaniu systemu Wykonawcy w zakresie objętym niniejszą umową, m.in. na swojej stronie www. 7. Zasady sprzedaży i kontroli biletów Strony ustalają termin sprzedaży biletów w systemie Wykonawcy od godz. 0:00 dnia r. lub od godz dnia następnego po zawarciu umowy do godz dnia r. W tym okresie Wykonawca jest uprawniony do dystrybucji biletów wymienionych w Załączniku nr 1 do niniejszej umowy, które mogą ulegać zmianie w trybie określonym w 8 niniejszej umowy. Użytkownik systemu Wykonawcy ma prawo do przejazdu środkiem transportu w ramach Komunikacji Miejskiej w Krakowie pod warunkiem posiadania ważnego biletu w formie określonej w Załączniku nr 2 do niniejszej umowy. 3. Regulamin systemu Wykonawcy zawiera Załącznik nr 3 do niniejszej umowy. 4. Instrukcję zakupu i kontroli biletów w systemie Wykonawcy zawiera Załącznik nr 4 do niniejszej umowy. 8. Zmiany taryfy biletowej Zamawiający zastrzega sobie prawo rozszerzenia sprzedaży biletów za pośrednictwem systemu Wykonawcy o inne wybrane rodzaje biletów krótkookresowych, zgodnie z trybem opisanym w ust. 2-4 poniżej. W przypadku sprzedaży tych biletów stosuje się te same warunki rozliczania i wynagradzania Wykonawcy, które zostały opisane w 10 niniejszej umowy. O każdej zmianie obowiązujących cen lub rodzajów biletów, określonych w Załączniku nr 1 do niniejszej umowy, Zamawiający niezwłocznie zawiadomi Wykonawcę na piśmie, z podaniem dnia, od którego zmiana obowiązuje. 3. Wykonawca zobowiązuje się do wprowadzania zmian w systemie Wykonawcy, o których mowa w ust. 2 w terminie określonym przez Zamawiającego w powyższym zawiadomieniu. Aktualizacja cen lub 6

7 rodzajów biletów ma się odbywać bez konieczności reinstalacji lub aktualizacji Oprogramowania po stronie użytkownika. 4. Podanie do publicznej wiadomości informacji o wprowadzonych zmianach należeć będzie każdorazowo do Zamawiającego oraz Wykonawcę, zgodnie z zapisami punktów u-w w 5 niniejszej umowy. 9. Oprogramowanie komputerowe Wykonawca jest odpowiedzialny za prawidłowe i stałe funkcjonowanie systemu Wykonawcy. Strony zobowiązują się do podejmowania w trakcie trwania niniejszej umowy wspólnych działań zapewniających i chroniących stałość i bezawaryjność pracy systemu Wykonawcy. 3. Wykonawca zobowiązuje się do niedokonywania w trakcie trwania niniejszej umowy żadnych zmian w Oprogramowaniu w zakresie regulowanym niniejszą umową bez ich wcześniejszego pisemnego ustalenia z Zamawiającym z określeniem celu i rodzaju poprawek. 4. Wykonawcy nie wolno wprowadzać żadnych modyfikacji i ingerencji w systemie, które mogłyby doprowadzić do nieewidencjonowanej sprzedaży biletów. W przypadku uzasadnionego podejrzenia generowania biletów przez nieuprawnione osoby lub generowanie biletów nieewidencjonowanych, Zamawiający ma prawo żądać modyfikacji systemu lub wypowiedzieć umowę z Wykonawcą w trybie natychmiastowym. 10. Zasady raportowania i rozliczeń Stron Wykonawca zobowiązuje się do sporządzania, na podstawie ewidencji, o której mowa w 3 ust. 3 umowy, okresowych zestawień dystrybucyjnych obejmujących bilety dystrybuowane w danym okresie, przy czym sporządzane będą zestawienia: 1) częściowe - w następujących dniach każdego miesiąca: pierwszego (obejmujące dni od 21 do ostatniego dnia poprzedniego miesiąca), jedenastego (obejmujące okres od 1 do 10 dnia danego miesiąca), dwudziestego pierwszego (obejmujące okres od 11 do 20 dnia danego miesiąca), 2) miesięczne pierwszego dnia miesiąca, obejmujące każdorazowo cały poprzedni miesiąc kalendarzowy. Wzór zestawień, o których mowa w ust. 1 powyżej, stanowi Załącznik nr 5 do niniejszej umowy. 3. Wykonawca będzie udostępniał Zamawiającemu zestawienia, o których mowa w ust.1 powyżej, na podane w 15 ust. 1 niniejszej umowy adresy owe. 4. W dniu sporządzenia każdego zestawienia częściowego, wymienionego w ust. 1 powyżej, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu cenę zakupu biletów odpowiadającą wartości biletów sprzedanych przez Wykonawcę w danym okresie, na wyodrębnione konto bankowe Zamawiającego nr Zestawienie miesięczne, o którym mowa w ust. 1 powyżej, przekazywane będzie przez Wykonawcę do Zamawiającego również w formie 7

8 papierowej w terminie 3 dni roboczych po upływie każdego miesiąca rozliczeniowego. 6. Na podstawie zestawienia miesięcznego zgodnego z ust. 1 powyżej będzie wystawiona przez Zamawiającego faktura na rzecz Wykonawcy na sprzedaż biletów, na kwotę równą wartości biletów sprzedanych przez Wykonawcę w danym miesiącu rozliczeniowym. Faktura ta zostanie wystawiona na Wykonawcę:., w terminie do 10 dnia po upływie każdego miesiąca rozliczeniowego i przekazana do Wykonawcy. 7. Z tytułu realizacji wszystkich świadczeń na rzecz Zamawiającego określonych w umowie Wykonawca otrzymywać będzie wynagrodzenie w wysokości. % wartości netto sprzedanych przez Wykonawcę biletów, określonej każdorazowo w zestawieniu miesięcznym, o którym mowa w ust. 1 powyżej. 8. Wykonawca wystawi, w terminie 2 dni roboczych od daty złożenia Zamawiającemu danego zestawienia miesięcznego, fakturę VAT z tytułu wynagrodzenia, określonego w ust. 7 powyżej, powiększonego o należny podatek VAT. Faktura wystawiana będzie na: Nabywca: Gmina Miejska Kraków, Pl. Wszystkich Świętych 3-4, Kraków, NIP Jednostka odbierająca: Zarząd Infrastruktury Komunalnej i Transportu w Krakowie, ul. Centralna 53, Kraków. 9. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 7 powyżej, będzie płatne przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy nr: w terminie 14 dni od daty doręczenia faktury, o której mowa w ust. 8 powyżej. Za termin realizacji płatności przyjmować się będzie dzień wydania przez Zamawiającego polecenia przelewu. 10. Dodatkowo Wykonawca będzie przesyłał Zamawiającemu, w formacie pdf oraz w programie Microsoft Office Excel na podane w 15 ust. 1 niniejszej umowy adresy owe, każdorazowo szczegółową miesięczną ewidencję, o której mowa w 3 ust. 3 niniejszej umowy. 1 Wykonawca zobowiązuje się do sporządzania na każde zamówienie Zamawiającego wysłane na adres Wykonawcy..raportów, dotyczących sprzedaży dowolnie wybranych przez Zamawiającego rodzajów biletów w dowolnie określonym przedziale czasu i ich przekazywania na wskazany przez Zamawiającego adres owy w terminie nie dłuższym niż trzy dni robocze po złożeniu zamówienia. 1 Odsetki W przypadku przekroczenia przez Wykonawcę terminów zapłaty ceny zakupu biletów należnej Zamawiającemu, Wykonawca zobowiązany będzie do zapłaty odsetek ustawowych naliczonych za opóźnienie. W przypadku przekroczenia przez Zamawiającego terminów w przekazaniu środków pieniężnych stanowiących wynagrodzenie Wykonawcy, Zamawiający zobowiązany będzie do zapłaty odsetek ustawowych naliczonych za opóźnienie. 8

9 1 Kary umowne W przypadku zawieszenia funkcjonowania systemu Wykonawcy na okres dłuższy niż 24 godziny, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 100 zł za każdą kolejną rozpoczęta godzinę, w której brak będzie możliwości korzystania z systemu Wykonawcy. W przypadku niepoinformowania Zamawiającego o zawieszeniu w funkcjonowaniu systemu Wykonawcy na okres dłuższy niż 4 godziny, Zamawiający może naliczyć karę umowną w wysokości 200 zł za każdą kolejną rozpoczętą godzinę, w której brak będzie możliwości korzystania z systemu Wykonawcy. 3. W przypadku nieprawidłowego wprowadzenia w systemie Wykonawcy zmian w cenach lub w rodzajach biletów, o których mowa w 8, Zamawiający może naliczyć karę umowną w wysokości 100 zł od biletu. 4. W przypadku niedotrzymania terminu wprowadzenia zmian do systemu Wykonawcy, o którym mowa w 8, Zamawiający może naliczyć karę umowną w wysokości 500 zł. 5. W przypadku nieprowadzenia zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej umowie raportów sprzedaży biletów lub braków w prowadzonych raportach lub ujmowania nieprawdziwych danych, Zamawiający może naliczyć karę umowną w wysokości 200 zł za każdy stwierdzony przypadek. 6. Wszelkie kary naliczane będą w miesięcznym okresie rozliczeniowym i potrącane z wynagrodzenia przysługującemu Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża zgodę. 7. Stosowanie kar umownych nie wyklucza dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary na zasadach ogólnych, określonych w Kodeksie Cywilnym. 13. Czas trwania umowy Niniejsza umowa zostaje zawarta od dnia 1 stycznia 2017 r. lub od godz dnia następnego po zawarciu umowy do dnia 31 grudnia 2018 r. Zamawiającemu przysługuje prawo rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym w przypadku: 1) jednorazowego zawieszenia funkcjonowania systemu Wykonawcy na dłużej niż 48 godzin, 2) co najmniej trzykrotnego zawieszenia działania systemu Wykonawcy w ciągu miesiąca, każdorazowo na czas co najmniej 6 kolejnych godzin, 3) gdy, Wykonawca w sposób uporczywy nie dotrzymuje terminów przekazania środków pieniężnych należnych Zamawiającemu, 4) zalegania kolejno trzykrotnie z przekazaniem na konto Zamawiającego środków pieniężnych, 5) stwierdzenia generowania przez Wykonawcę biletów nieewidencjonowanych w systemie Wykonawcy, 6) niesporządzenia przez Wykonawcę raportów, o których mowa w 10, w ustalonych terminach, 7) niepoinformowania Zamawiającego o zmianach w oświadczeniach określonych w 3 niniejszej umowy, 9

10 8) utraty statusu agenta rozliczeniowego bądź wygaśnięcia umowy pomiędzy Wykonawcą a agentem rozliczeniowym, zgodnie z 3 ust. 1 pkt 7, 9) wprowadzenia w Regulaminie systemu Wykonawcy, stanowiącym Załącznik nr 3 do niniejszej umowy, zmian naruszających postanowienia umowy. 3. Strony umowy mogą wypowiedzieć niniejszą umowę z zachowaniem 2 miesięcznego terminu wypowiedzenia. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. 4. Umowa może zostać rozwiązania za zgodnym porozumieniem Stron. 5. W przypadku rozwiązania lub wypowiedzenia umowy, Strony zobowiązują się do dokonania wzajemnych rozliczeń w terminie 15 dni od dnia zakończenia jej obowiązywania. 14. Rozstrzyganie spraw spornych Strony zobowiązują się do podjęcia wszelkich działań, mających na celu polubowne rozwiązanie ewentualnego sporu. Spory wynikłe na tle realizacji niniejszej umowy, co do których Strony nie będą potrafiły znaleźć polubownego rozwiązania, będą rozstrzygane przez Sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby Zamawiającego. 15. Postanowienia końcowe Osoby upoważnione przez Zamawiającego: 1) do bieżących kontaktów z Wykonawcą: Bożena Zając ( bzajac@zikit.krakow.pl), Magdalena Musiał ( mmusial@zikit.krakow.pl), Izabela Bruchal (ibruchal@zikit.krakow.pl), 2) do rozliczeń finansowych z Wykonawcą - Magdalena Musiał ( mmusial@zikit.krakow.pl). Wszelkie bieżące kontakty w zakresie wykonywania umowy dokonywane będą pomiędzy Wykonawcą, a ZIKiT. ZIKiT jako jednostka organizacyjna Gminy upoważniony jest do wykonywania wszelkich czynności faktycznych związanych z realizacją umowy. Osobą upoważnioną przez Wykonawcę do bieżących kontaktów z Zamawiającym jest: 1) ( .) 2) ( .) 3. Zmiana osób, wymienionych w ust. 1-2 powyżej, które są uprawnione do kontaktów Stron nie wymaga formy pisemnej. 4. Wszelkie zmiany postanowień umowy wymagają zgody obu Stron wyrażonej w formie pisemnego aneksu do umowy podpisanego przez obie Strony pod rygorem nieważności, z wyłączeniem sytuacji określonej w 8 niniejszej umowy. 5. Integralną częścią niniejszej umowy są Załączniki: 1) Załącznik nr 1 Wykaz biletów sprzedawanych od dnia 1 stycznia 2017 r. w systemie Wykonawcy, 2) Załącznik nr 2 - Podstawowe parametry techniczne biletów sprzedawanych w systemie Wykonawcy, 3) Załącznik nr 3 Regulamin systemu Wykonawcy (dokument dostarczony przez Wykonawcę i uzgodniony z Zamawiającym), 10

11 4) Załącznik nr 4 - Instrukcja zakupu i kontroli biletów sprzedawanych w systemie Wykonawcy (dokument dostarczony przez Wykonawcę i uzgodniony z Zamawiającym), 5) Załącznik nr 5 - Wzór zestawień ze sprzedaży biletów w systemie Wykonawcy. 6. Umowa została sporządzona w czterech jednobrzmiących egzemplarzach po dwa dla każdej ze Stron. Wykonawca. Zamawiający 11

12 Załącznik nr 1 do Umowy Wykaz biletów sprzedawanych od dnia 1 stycznia 2017 r. w systemie Wykonawcy Lp. Rodzaj biletu Bilety: Strefa 1 przejazd lub 40 minut 1 osoba Bilet dla 1 osoby - przejazd w I strefie biletowej (linią miejską lub aglomeracyjną) Normalny Bilet dla 1 osoby - przejazd w I strefie biletowej (linią miejską lub aglomeracyjną) Ulgowy 2 przejazdowy, dwukrotnego kasowania 1 osoba Bilet dla 1 osoby - przejazdy w I strefie biletowej (linią miejską lub aglomeracyjną) Normalny Bilet dla 1 osoby - przejazdy w I strefie biletowej (linią miejską lub aglomeracyjną) Normalny 20,60,90-minutowe Bilet 20-minutowy - przejazdy w I strefie biletowej (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Normalny Bilet 20-minutowy - przejazdy w I strefie biletowej (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Ulgowy Bilet 60-minutowy - przejazdy w dwóch strefach Normalny Bilet 60-minutowy - przejazdy w dwóch strefach Ulgowy Bilet 90-minutowy - przejazdy w dwóch strefach Normalny Bilet 90-minutowy - przejazdy w dwóch strefach Ulgowy 24,48,72-godzinne Bilet 24-godzinny - przejazdy w I strefie biletowej (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Normalny Bilet 24-godzinny - przejazdy w I strefie biletowej (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Ulgowy Bilet 48-godzinny - przejazdy w I strefie biletowej (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) - Normalny Bilet 48-godzinny - przejazdy w I strefie biletowej (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Ulgowy Bilet 72-godzinny - przejazdy w I strefie biletowej (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Normalny Bilet 72-godzinny - przejazdy w I strefie biletowej (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Ulgowy 7-dniowy Bilet 7-dniowy - przejazdy w I strefie biletowej (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) - Normalny Bilet 7-dniowy - przejazdy w I strefie biletowej (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Ulgowy 1 przejazd grupa do 20 osób Bilet grupowy do 20 osób - za przejazd w I strefie biletowej (linią miejską lub aglomeracyjną) 12 Symbol w systemie... 1 przej./40min N 1 przej./40min U 2 przejazdowy N 2 przejazdowy U 20 min N 20 min U 60 min N 60 min U 90 min N 90 min U 24 godz. N 24 godz. U 48 godz. N 48 godz. U 72 godz. N 72 godz. U 7 dni N 7 dni U Grupa 20 N Cena 3,80 zł 1,90 zł 7,20 zł 3,60 zł 2,80 zł 1,40 zł 5,00 zł 2,50 zł 6,00 zł 3,00 zł 15,00 zł 7,50 zł 24,00 zł 12,00 zł 36,00 zł 18,00 zł 48,00 zł 24,00 zł 36,00 zł

13 Normalny Bilet grupowy do 20 osób - za przejazd w I strefie biletowej (linią miejską lub aglomeracyjną) Ulgowy rodzinny weekend Weekendowy bilet rodzinny - (ważny w sobotę i niedzielę) - przejazdy w strefach biletowych I i II (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) - Normalny Strefa 1 przejazd - 1 osoba Bilet dla 1 osoby - przejazdy w dwóch strefach Normalny Bilet dla 1 osoby - przejazdy w strefach biletowych I i II (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Ulgowy 2 przejazdowy, dwukrotnego kasowania - 1 osoba Bilet dla 1 osoby - przejazdy w strefach biletowych I i II (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Normalny Bilet dla 1 osoby - przejazdy w strefach biletowych I i II (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Normalny 60, 90-minutowe Bilet 60-minutowy - przejazdy w dwóch strefach Normalny Bilet 60-minutowy - przejazdy w dwóch strefach Ulgowy Bilet 90-minutowy - przejazdy w dwóch strefach Normalny Bilet 90-minutowy - przejazdy w dwóch strefach biletowych I i II (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Ulgowy 24-godzinny Bilet 24-godzinny - przejazdy w dwóch strefach Normalny Bilet 24-godzinny - przejazdy w dwóch strefach Ulgowy 7-dniowy Bilet 7-dniowy - przejazdy w dwóch strefach Normalny Bilet 7-dniowy - przejazdy w dwóch strefach Ulgowy 1 przejazd grupa do 20 osób Bilet grupowy do 20 os - przejazdy w dwóch strefach biletowych I i II (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Normalny Bilet grupowy do 20 os - przejazdy w dwóch strefach biletowych I i II (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) Ulgowy rodzinny weekendowy Weekendowy bilet rodzinny - (ważny w sobotę i niedzielę) - przejazdy w dwóch strefach biletowych I i II (liniami miejskimi i aglomeracyjnymi) - Normalny Grupa 20 U Rodz. Week. N 1 przejazd N 1 przejazd U 2 przejazdowy N 2 przejazdowy U 60 min N 60 min U 90 min N 90 min U 24 godz. N 24 godz. U 7 dni N 7 dni U Grupa 20 N Grupa 20 U Rodz. Week. N 18,00 zł 16,00 zł 4,00 zł 2,00 zł 7,60 zł 3,80 zł 5,00 zł 2,50 zł 6,00 zł 3,00 zł 20,00 zł 10,00 zł 62,00 zł 31,00 zł 46,00 zł 23,00 zł 16,00 zł 13

14 Załącznik nr 2 do Umowy Podstawowe parametry techniczne biletów sprzedawanych w systemie Wykonawcy Bilet skasowany za pośrednictwem systemu Wykonawcy składa się z jednego przesuwanego ekranu, który zawiera następujące pola: Nazwa pola Symbolika Przykładowy tekst Ekran 1 Nazwa Tekst stały Komunikacja Miejska w Krakowie Loga KMK, ZIKiT Animacja Logo jako dodatkowe zabezpieczenie biletu Rodzaj biletu Strefy [ lub ] Rodzaj taryfy [N-normalny/U-ulgowy] Rodzaj biletu [1 przej./40min; 20,40,60,90 min; 24,48,72 godz.; 7-dniowy; 1 przejazd/grupa 20; Rodz. Week.; 2-przej.] Bilet: 1 przej./40min N (10 szt.) Numer linii c lub cc lub ccc, pole pojawi się jedynie w przypadku zakupu biletu, jednoprzejazdowego/40min, dwuprzejazdowego lub grupowego Linia: 22 Cena Bilet zakupiony Ważność biletu Wartość biletu wyrażona w PLN zgodnie z obowiązującą taryfą biletową W przypadku zakupu kilku biletów w trakcie jednej transakcji (suma (ilość x cena jednostkowa) PLN) dd-mm-rrrr gg:mm:ss gdzie : dd dzień [.31]; mm miesiąc[.12]; rrrr - rok [ ]; gg - godzina [0..23]; mm - minuta [00..59]; ss - sekunda [00..59] Dokładna data i godzina ustalana jest automatycznie przez..., jest całkowicie niezależna od daty i godziny ustawionej w telefonie komórkowym Bilety: 20,40,60,90 min.; 24,48,72 godz. [Ważny do :] dd.mm.rr gg:mm gdzie : dd dzień [.31]; mm miesiąc [.12]; rr - rok [00..99]; gg - godzina [0..24]; mm - minuta [00..59] Data i godzina określana jest automatycznie po wyborze danego rodzaju biletu Bilety: 7 dni; Rodz. Week. [Ważny do :] dd.mm.rr gdzie : dd dzień [.31]; mm miesiąc [.12]; rr - rok [00..99]; Data określana jest automatycznie po wyborze danego rodzaju biletu Cena: 3,80 PLN 38,00 (10 x 3.80) PLN Czas transakcji: :23:55 Ważny do: :42 Ważny do:

15 Numer kontrolny cccccccc ośmioznakowy kod, generowany automatycznie przez system dla każdej rozpoczętej doby zegarowej nowy Numer biletu Format: XXYAZZZB Gdzie: XX numer tygodnia w skali roku Y numer dnia tygodnia: 1 pn, 2 wt,, 7 - nd ZZZ zmienne w trybie dziennym liczby,, znane tylko Stronom AB aktualna pełna godzina KRK cccccccc ośmioznakowy, kolejny numer biletu KRK Numer transakcji Kod 2D ccccccccccccccccccc dzięwiętnastoznakowy kod, generowany automatycznie przez system dla każdej rozpoczętej doby zegarowej nowy (częstotliwość zmiany kodu może ulec zmianie, po wcześniejszym ustaleniu tego ze Zleceniodawcą) Indywidualny graficzny wyróżnik biletu zawierający poszczególne parametry biletu możliwe do zdekodowania przez urządzenie kontrolerskie, dodatkowo zabezpieczone podpisem cyfrowym. Specyfikacja kodu QR znajduje się poniżej Przesuwany ekran jest dodatkowo zabezpieczony animowanym logo Zamawiającego. 3. Każda transakcja musi mieć indywidualny numer. 4. Bilet przechowywany w telefonie komórkowym nie może być kopiowany lub wysyłany na inny numer telefonu komórkowego. 5. Aby zabezpieczyć się przed nadużyciami, sesja kasowania musi być ograniczona czasowo, a po trzech próbach zakończonych przeterminowaniem sesji, ponowne wejście w funkcje zakupu może się odbyć po określonym czasie uzgodnionym ze Zleceniodawcą. 6. Przy zakupie biletu dwuprzejazdowego, dwukrotnego kasowania Wykonawca musi zapewnić rozwiązanie w systemie Wykonawcy, które umożliwi skasowanie, na tego rodzaju biletu, drugiego przejazdu bez dodatkowych opłat po stronie użytkownika. Specyfikacja biletu w systemie Wykonawcy zapisanego w graficznym kodzie 2D Kod 2D Elementem biletu telefonicznego, zakupionego w aplikacji Wykonawcy jest kod 2D w formacie QR Code, który zawiera niezbędne do jednoznacznej identyfikacji biletu i pasażera parametry, dodatkowo podpisane cyfrowo. W związku z powyższym część parametrów zapisanych zostanie jako numeryczne identyfikatory (np.: numer kontraktu, numer biletu, itp.), a część jako zapisane w kodzie ASCII parametry o charakterze tekstowym (np.: numer dokumentu, podpis cyfrowy). 15

16 Format danych zakodowanych graficznie Struktura danych, opisana w kolejnym rozdziale zakodowana zostanie w postaci ciągu binarnego zawierającego poszczególne parametry w określonych bajtach struktury. Ponadto poszczególne parametry zapisywane będą w formacie Little Indian, co oznacza, że najmniej znaczący bajt danego parametru umieszczony zostanie jako pierwszy. Ze względu na zaobserwowane problemy z odczytem na urządzeniach mobilnych kodu 2D zawierającego bezpośrednio dane binarne, dodatkowo ciąg zawierający parametry biletu zakodowany zostanie algorytmem base64. Struktura danych Poniżej przedstawiona została struktura danych biletu w postaci ciągu binarnego: nversion [2] nticketnumber [3] nticketseries [2] nsaledate [4] ncontract [2] nexpiredate [4] nvehicleid [4] npt [2] nsale [1] sdocument [5] sline [4] nquantity [2] ssignature [50] Opis parametrów: NAZWA LICZBA PARAMETRU BAJTÓW OPIS nversion 2 Oznaczenie dostawcy i wersji kodu nticketnumber 3 Numer biletu nticketseries 2 Seria biletu nsaledate 4 Data sprzedaży (liczba sekund od :00) ncontract 2 Numer kontraktu (identyfikator rodzaju biletu) nexpiredate 4 Data ważności biletu (liczba sekund od :00) nlineid 4 Identyfikator pojazdu (np. numer linii) npt 2 Pole nadmiarowe 16

17 nsale 1 Pole nadmiarowe sdocument 5 Numer dokumentu pasażera w ASCII sline 4 Numer linii w ASCII nquantity 2 Liczba biletów ssignature 50 Podpis cyfrowy w ASCII W zależności od oferty, nie wszystkie pola będą uzupełniane. Niewykorzystane przy danym bilecie parametry będą składały się z bajtów wypełnionych zerami. Weryfikacja podpisu cyfrowego Pole ssignature będzie zawierało cyfrowy podpis ciągu będącego konkatenacją wszystkich pozostałych parametrów. Wykorzystanie dostanie asymetryczny algorytm DSA. W tym celu na wskazanym przez Wykonawcę adresie URL, sparametryzowanym datą, wystawiony zostanie klucz publiczny umożliwiający weryfikację podpisu. Na każdy dzień, system będzie generował inną parę kluczy, w związku z tym, pobrany klucz publiczny umożliwi weryfikację parametrów biletu zakupionego tylko tego dnia, którego klucz dotyczy. Ze względu na możliwość pracy urządzenia kontrolerskiego w trybie off-line, aplikacja kontrolerska powinna przechowywać klucze publiczne w pamięci urządzenia. Ponadto istnieje możliwość pobrania klucza publicznego na 7 dni od dnia bieżącego. Ponadto aplikacja powinna pozostawić w pamięci klucze archiwalne uwzględniając najdłuższy możliwy czas ważności biletu. W przypadku braku klucza zapisanego w pamięci urządzenia w chwili kontroli, aplikacja powinna wyświetlić odkodowane parametry i kontrolerowi wyświetlić widoczny i wyróżniony kolorystycznie komunikat informujący o braku możliwości weryfikacji podpisu. 17

18 Załącznik nr 3 do Umowy Regulamin systemu Wykonawcy 18

19 Załącznik nr 4 do Umowy Instrukcja zakupu i kontroli biletów Sprzedawanych w systemie Wykonawcy 19

20 Załącznik nr 5 do Umowy Wzór zestawień ze sprzedaży biletów w systemie Wykonawcy Kraków, dnia. Wykonawca.. Zestawienie częściowe/miesięczne skasowanych biletów - <dzień>/<miesiąc>/<rok> RODZAJ BILETU 1 przej./40min N 1 przej./40min U 2 przej./dwukrot.kasow.n 2 przej./dwukrot.kasow.u Grupa 20 N Grupa 20 U 20 min N 20 min U 24 godz. N 24 godz. U 48 godz. N 48 godz. U 72 godz. N 72 godz. U 7 dni N 7dni U 1 przejazd N 1 przejazd U 2 przej./dwukrot.kasow.n I 2 przej./dwukrot.kasow.u I ILOŚĆ (szt) CENA JEDNOSTKOWA BRUTTO (zł) 3,80 1,90 7,20 3,60 36,00 18,00 2,80 1,90 15,00 7,50 24,00 12,00 36,00 18,00 48,00 24,00 4,00 2,00 7,60 3,80 20 WARTOŚĆ SPRZEDAŻY BRUTTO (zł) W TYM VAT (zł) WARTOŚĆ SPRZEDAŻY NETTO (zł) LICZBA KLIENTÓ W (szt)

21 Grupa 20 N 46,00 Grupa 20 U 23,00 60 min N 5,00 60 min U 2,50 90 min N 6,00 90 min U 3,00 24 godz. N 20,00 24 godz. U 10,00 7 dni N 62,00 7 dni U 31,00 Rodz. Week. N 16,00 SUMA 0-0,00 0,00 0,00 0 Data i Podpis Osoby Upoważnionej 21