PRZEKŁADNIE MOTOREDUKTORY SILNIKI ELEKTRYCZNE KARTA GWARANCYJNA.

Transkrypt

1 dualsystem PRZEKŁADNIE MOTOREDUKTORY SILNIKI ELEKTRYCZNE KARTA GWARANCYJNA wwwdualsystemcompl

2 Produkt Numer seryjny Data sprzedaży Artykuł 1 Okres gwarancji Sprzedający (Gwarant) udziela gwarancji należytego funkcjonowania Przedmiotu umowy wskazanego na fakturze sprzedaży nr z dnia na okres 12 miesięcy od dnia podpisania dokumentu Odbioru,(faktura VAT,WZ) w zależności od tego, który z dokumentów podpisany zostanie później Obowiązki wynikające z gwarancji realizowane będą wyłącznie w sposób w niej wskazany Gwarant zobowiązany jest do realizacji obowiązków wynikających z niniejszej gwarancji wyłącznie pod warunkiem, że Kupujący nie pozostaje w opóźnieniu z zapłatą należności na dzień stwierdzenia usterki lub na dzień zgłoszenia jej Gwarantowi Kupujący uprawniony będzie do uzyskania nieodpłatnej naprawy Przedmiotu umowy w okresie gwarancji, o ile przestrzegać będzie ściśle swoich obowiązków określonych w Gwarancji Artykuł 2 Obowiązki kupującego Kupujący zobowiązany jest do zapewnienia, iż eksploatacja Przedmiotu umowy w okresie gwarancji odbywać się będzie wyłącznie w warunkach zgodnych z przeznaczeniem technicznym Przedmiotu umowy Kupujący zobowiązany jest do wyrażenia i utrzymywania zgody na nieprzerwane monitorowanie stanu Przedmiotu umowy Kupujący wyraża zgodę na pozyskiwanie informacji o prawidłowości używania Przedmiotu umowy wszelkimi dostępnymi środkami oraz zapewnia, że nie będzie ingerował w żaden sposób w podzespoły mechaniczne Przedmiotu umowy Artykuł 3 Warunki zgłoszenia usterki Stwierdzenie przez Kupującego jakiejkolwiek wady, usterki lub innej okoliczności co do niewłaściwej pracy lub funkcjonowania Przedmiotu umowy, wyłącza możliwość dalszego używania Przedmiotu umowy do momentu potwierdzenia przez Gwaranta usunięcia Usterki, pod rygorem utraty gwarancji na cały Przedmiot umowy Kupujący zobowiązany jest do poinformowania Gwaranta o stwierdzeniu Usterki nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od jej stwierdzenia (poniedziałek piątek z wyłączeniem dni uznanych za ustawowo wolne od pracy, w godzinach od 700 do 1500, Dni robocze ), wraz z opisem okoliczności jej ujawnienia; Gwarant zobowiązany jest do potwierdzenia otrzymania zgłoszenia, o ile otrzyma je w dni robocze oraz w sposób przewidziany w zdaniu poprzedzającym Zgłoszenie usterki będzie skuteczne i wiążące dla Gwaranta pod warunkiem otrzymania go na adres poczty elektronicznej: serwis@dualsystemcompl lub numer faksu: za dzień odbioru zgłoszenia uznany będzie wyłącznie taki dzień, w którym Gwarant potwierdził jego otrzymanie lub gdy Kupujący otrzyma jednoznaczne potwierdzenie o dojściu zawiadomienia w sposób nie wymagający działań Gwaranta Wszelkie informacje, powiadomienia oraz oświadczenia przewidziane w niniejszym dokumencie winny zostać przekazywane wyłącznie w formie przewidzianej w ust 3 powyżej, pod rygorem ich bezskuteczności

3 41 42 Artykuł 4 Naprawa gwarancyjna Gwarant zobowiązuje się zapewnić, iż czas reakcji serwisu na otrzymane zawiadomienie nie będzie dłuższy niż 3 dni roboczych od potwierdzenia otrzymania informacji o Usterce Gwarant przystąpi do usuwania Usterki w czasie nie przekraczającym 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia otrzymania zawiadomienia; przez przystąpienie do usuwania usterki rozumiana jest każda czynność zmierzająca do stwierdzenia przyczyny usterki lub ustalenia jej zakresu albo przyczyny, w tym poprzez: zwrócenie się do Kupującego z żądaniem wyjaśnienia wszystkich istotnych informacji, jak okoliczności stwierdzenia usterki, jej możliwe przyczyny, warunki i sposób dotychczasowej eksploatacji oraz objawy związane z ujawnieniem i podjęcie próby diagnozy 43 Gwarant zobowiązany jest do poinformowania Kupującego o wstępnym zakwalifikowaniu zgłoszenia jako: 1) Usterki podlegającej usunięciu w ramach gwarancji; 2) Innej wady (usterki) nie podlegającej usunięciu w ramach gwarancji ze szczegółowym podaniem przyczyny; w takim wypadku zasady i terminy usunięcia wady zostaną ustalone drogą odrębnych negocjacji; pierwotna kwalifikacja zgłoszenia jako Usterki nie wyłącza zmiany tej kwalifikacji na dalszym etapie W przypadku stwierdzenia Usterki, której usunięcie nie wymaga wymiany elementu lub podzespołu bądź też ingerencji mechanicznej lub jakiejkolwiek czynności serwisowych w miejscu użytkowania, Gwarant dokona jej usunięcia wedle własnej oceny - w miejscu posadowienia lub w siedzibie Gwaranta; termin usunięcia takiej usterki nie będzie dłuższy niż 14 dni roboczych od ukończenia czynności niezbędnych dla dokonania ustaleń co do przyczyny powstania Usterki i sposobu jej wyeliminowania, przy czym nie przekroczy 30 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia W przypadku Usterki innej niż opisana w ust 4 Gwarant określi termin technicznie uzasadniony na jej usunięcie, uwzględniając również termin niezbędny na pozyskanie elementu podlegającego wymianie; termin usunięcia takiej Usterki nie będzie dłuższy niż 14 dni roboczych; czasu oczekiwania na otrzymanie podlegającego wymianie elementu nie wlicza się do terminu usunięcia usterki pod warunkiem, że Gwarant wystąpi z zamówieniem o część zamienną nie później niż w terminie 3 dni roboczych od stwierdzenia bezwzględnej konieczności jej wymiany W przypadku nie usunięcia przez Gwaranta wady w ustalonym terminie, Kupujący uprawniony będzie do wyznaczenia Gwarantowi dodatkowego 7 dniowego terminu, a po jego bezskutecznym upływie do skorzystania z usług innego podmiotu, po uprzednim pisemnym powiadomieniu Gwaranta o swojej decyzji wraz ze wskazaniem danych takiego podmiotu Usunięcie Usterki będzie uważane za dokonane w ramach gwarancji i na koszt Gwaranta jedynie w przypadku, gdy wybrany przez Kupującego podmiot będzie ściśle współpracował z Gwarantem na każdym etapie usuwania Usterki W przypadku podjęcia się usunięcia Usterki przez inny podmiot lub rozpoczęcia jakichkolwiek czynności obejmujących ingerencję w Przedmiot umowy z naruszeniem ust 6, odpowiedzialność Gwaranta wygasa co do całego Przedmiotu umowy Każda naprawa gwarancyjna stwierdzona zostanie pisemnym protokołem, którego treść obejmować będzie: datę zgłoszenia, datę potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia, opis Usterki, wszelkie uwagi co do spełnienia warunków gwarancji lub ich naruszenie, diagnozę zdalną, diagnozę bezpośrednią, zakres wykonanych czynności, czas pracy każdej osoby, koszt części zamiennych

4 Artykuł 4 Naprawa gwarancyjna CD Czas trwania gwarancji zostaje każdorazowo przedłużony w odniesieniu do określonego w zgłoszeniu elementu o czas usuwania Usterki Części zamienne oraz pierwotne rozwiązania techniczne (technologiczne) mogą zostać zastąpione lub zmienione innymi w przypadkach, gdy będzie to uzasadnione zastąpieniem ich z uwagi na nowsze rozwiązania wynikające z postępu technologicznego; w takim wypadku cechy funkcjonalne lub użytkowe Przedmiotu umowy pozostaną na poziomie nie niższym niż pierwotnie przyjęte rozwiązania lub zastosowane części Artykuł 5 Wyłączenia Udzielona gwarancja jest wyłączną podstawą dochodzenia przez Kupującego od Sprzedającego usunięcia wszelkich wad Przedmiotu umowy Niezależnie od konieczności spełnienie przez Kupującego obowiązków wskazanych w niniejszych warunkach, gwarancji nie podlegają Usterki powstałe z winy Kupującego, w szczególności wszelkie uszkodzenia mechaniczne lub błędy w funkcjonowaniu, w szczególności powstałe wskutek: 1) 2) 3) 4) 5) używania Przedmiotu umowy niezgodnie z przeznaczeniem lub zaleceniami Gwaranta lub przez osoby nie posiadające dostatecznego przeszkolenia lub wiedzy; wadliwego działania infrastruktury, podłączonych mediów, dostarczanej energii (w tym gazów lub energii elektrycznej) lub wadliwego funkcjonowania innych urządzeń współpracujących; zmian, modyfikacji lub ingerencji technicznych w odniesieniu do Przedmiotu umowy w jakimkolwiek zakresie bez udziału Gwaranta; stwierdzenia ingerencji osób trzecich w Przedmiot umowy, która wykracza poza zakres zwykłego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem; zastosowania niewłaściwych materiałów bądź elementów, a także samodzielnego zamontowania części podlegających okresowemu zużyciu wbrew zaleceniom Gwaranta; 6) niewłaściwej konserwacji lub obsługi; 7) przekroczenia dopuszczalnych norm lub obciążeń; 8) 9) ingerencji w strukturę (integralność) instalacji lub miejsce posadowienia (podłoże) bądź przemieszczenie Przedmiotu umowy poza miejsce pierwotnego montażu bez konsultacji z Gwarantem lub wbrew jego zaleceniom; samodzielnej zmiany miejsca posadowienia lub struktury podłoża bez konsultacji z Gwarantem lub wbrew jego zaleceniom; 10) uszkodzeń mechanicznych

5 Artykuł 5 Wyłączenia CD Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenie jakichkolwiek materiałów, komponentów lub elementów zastosowanych lub użytych przez Kupującego w procesie produkcji przy użyciu Przedmiotu umowy Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody, straty lub utracone korzyści powstałe w procesie produkcji przy użyciu Przedmiotu umowy, w tym wywołane jego niesprawnością (przestój) Wyłączona zostaje wszelka odpowiedzialność Gwaranta wobec osób trzecich, jak też wszelkie roszczenia regresowe Kupującego, niezależnie od podstaw lub powodów takich roszczeń Gwarancja nie obejmuje części podlegających zużyciu w toku procesu eksploatacji, takich jak: olej, uszczelniacze, łożyska W okresie gwarancyjnym może dojść do spadku wydajności lub zużywania się poszczególnych podzespołów także pomimo prawidłowej eksploatacji, co stanowi zwykły skutek zużywania się podzespołów Dopuszczalny procentowy spadek wydajności dla poszczególnych podzespołów nie oznacza wystąpienia usterki O ile okaże się, iż usunięcie Usterki w ramach gwarancji nastąpiło wobec braku wiedzy Gwaranta o okolicznościach wyłączających jego odpowiedzialność z tego tytułu, w szczególności wobec naruszenia obowiązków Kupującego, warunków prawidłowej eksploatacji lub postanowień Gwarancji bądź braku poinformowania Gwaranta o istotnych okolicznościach związanych z wystąpieniem Usterki, Kupujący zobowiązany będzie zwrócić koszty stanowiące trzykrotność równowartości wykonanych prac i użytych materiałów (pkt VI 2); w takim wypadku, niezależnie od obowiązku zapłaty, gwarancja wygasa w odniesieniu do całego Przedmiotu umowy; w przypadku gdy powyższe okoliczności zostaną ustalone w czasie dokonywania naprawy gwarancyjnej, Gwarant może powstrzymać się przed dalszymi czynnościami do chwili ustalenia przez strony warunków dalszej naprawy Kupujący akceptuje okoliczność, iż niektóre parametry i wyniki używania Przedmiotu umowy mogą ulegać okresowym zmianom, co jest zależne od wielu czynników całkowicie niezależnych od Gwaranta, w szczególności takich jak jakość używanej stali, podzespołów eksploatacyjnych, kwalifikacje i umiejętności osób obsługujących, itp)

6 Artykuł 6 Warunki trwania gwarancji W okresie trwania gwarancji Klient zobowiązany jest do dokonywania okresowych przeglądów Przedmiotu umowy, nie później niż przed upływem pół roku (lub 2800 godzin) pracy Przedmiotu umowy (sprawdzić poziom oleju, stan łożysk, stan uszczelniaczy) W przypadku gdy czas pracy nie przekroczy 2000 godzin, okresowy przegląd powinien zostać wykonany przynajmniej jeden raz w każdym roku pracy, przy czym pierwszy rok rozpoczyna się od dnia podpisania dokumentu wydania przedmiotu umowy Do dokonywania okresowych przeglądów uprawniony jest wyłącznie Gwarant, pod rygorem wygaśnięcia gwarancji W przypadku kiedy okresowy przegląd nie zostanie dokonany z przyczyn dotyczących Klienta, w szczególności w razie braku wezwania Gwaranta do jego przeprowadzenia przed upływem terminów określonych w ust 1 lub 2, gwarancja wygasa co do całego Przedmiotu umowy; w przypadku opóźnienia Klienta z płatnościami na rzecz Gwaranta z jakiegokolwiek tytułu, Gwarant uprawniony jest do odmowy wykonania okresowego przeglądu Okresowe przeglądy dokonywane będą odpłatnie, przy czym stosowane będą ceny wynikające z aktualnie obowiązującego u Gwaranta cennika 71 Artykuł 7 Opłaty Czynności dokonywane w ramach gwarancji (w okresie gwarancyjnym) są dokonywane nieodpłatnie 72 W sytuacji opisanej w pkt V ust 8 kalkulacja wynagrodzenia Gwaranta przed zastosowaniem trzykrotnego podwyższenia kosztów następować będzie na podstawie: 1) łącznego czasu wykonanej pracy począwszy od przyjęcia zgłoszenia według stawki 80 zł za roboczogodzinę jednej osoby; 2) kosztów dojazdu liczonych jako suma stawki 1,2 zł/km i 50 zł za godzinę jazdy do Kupującego i z powrotem; 73 3) równowartości użytych materiałów, mediów, komponentów oraz części Po upływie okresu gwarancji Gwarant zobowiązuje się świadczyć usługi serwisowe, przy czym obowiązywać będą stawki stwierdzone aktualnym cennikiem dla tego typu prac ustalanym w przedsiębiorstwie Gwaranta; Kupujący uprawniony będzie do otrzymywania informacji o tego typu stawkach na każde żądanie

7 Artykuł 8 Postanowienia dodatkowe Gwarant zobowiązuje się do przekazywania Kupującemu bieżących wskazówek co do poprawnego użytkowania Przedmiotu umowy, co nie może być poczytane za zobowiązanie do ponoszenia odpowiedzialności za produkty stanowiące efekt końcowy Kupujący uprawniony jest do przekazywania Gwarantowi bieżących spostrzeżeń oraz swoich uwag co do użytkowania Przedmiotu umowy, choćby nie dotyczyły one Usterki, jak też informowania o swoich spostrzeżeniach co do funkcjonowania Przedmiotu umowy, choćby nie dotyczyły one obowiązku dokonania ingerencji w Przedmiot umowy Niniejszy dokument gwarancji jest integralną częścią zawartej umowy sprzedaży i wiąże strony w sposób w nim wskazany na zasadach analogicznych jak umowa Wyrażenia pisane wielką literą mają takie znaczenie, jakie nadane im zostało treści niniejszego dokumentu lub umowie Postanowienia niniejszego dokumentu winny być odczytywane i wykonywane łącznie ze wszelkimi ustaleniami dotyczącymi Przedmiotu umowy, w tym zawartymi w umowie oraz jej pozostałymi załącznikami Sprzedający (gwarant) Kupujący

8 PRZEKŁADNIE MOTOREDUKTORY SILNIKI ELEKTRYCZNE DUAL System SA ul Gen Józefa Bema Zielona Góra Tel/fax wwwdualsystemcompl