SAMODZIELNY PUBLICZNY SZPITAL KLINICZNY NR 1 WE WROCŁAWIU

Transkrypt

1 SAMODZIELNY PUBLICZNY SZPITAL KLINICZNY NR 1 WE WROCŁAWIU Coroczna analiza wpisów w Książkach uwag, wniosków i pochwał udostępnianych w komórkach organizacyjnych naszego Szpitala po raz kolejny spowodowała, że wzmacnia się nasze przekonanie, iż praca całego naszego personelu ma głęboki sens. Wpisy pozytywne, to przede wszystkim pochwały, podziękowania dla całego personelu medycznego za fachową opiekę, profesjonalizm, troskliwość, cierpliwość, ciepło, wsparcie psychiczne, życzliwość, itp. Należy dodać, że nie są to tylko wpisy, ale także zdjęcia, kartki, obrazki. Szczególnie księgi z oddziałów pediatrycznych pełne są kolorowych rysunków i wyklejanek. Pacjenci dorośli natomiast często swoje podziękowania przekazują w formie wierszowanej, rymowanej. Bez względu na formę, wpisy te są wzruszającym dowodem na to, że nasze wysiłki są doceniane i potrzebne. Udowadniają także, że Pacjenci dostrzegają starania personelu na rzecz podnoszenia jakości usług poprzez działanie zgodnie z zasadą Pacjent jest najważniejszy. Słowa z kart naszych Książek w zdecydowanej większości przepełnione są uznaniem, wdzięcznością i przemiłymi życzeniami, za które dziękujemy, gdyż wzmacniają naszą motywację do dalszych działań na rzecz Naszych Pacjentów. Nieliczne uwagi zostały ukryte w tekstach podziękowań i stanowią dla nas źródło informacji na temat niedoskonałości, które można poprawić. W Księgach znalazło się ogółem 160 wpisów, z czego 3%, stanowią uwagi. Przedstawiamy Państwu część wpisów ku pokrzepieniu serca, zarówno dla nas pracowników tego Szpitala, jak i Naszych Pacjentów. UWAGA! Ze względu na różnorodność charakterów pisma, mnogość użytych środków przekazu: różnokolorowe długopisy, ołówki, kredki, rysunki, wyklejanki, itp. a co za tym idzie trudność w zrobieniu dobrego jakościowo, czytelnego skanu wpisy, których dokonali Pacjenci zostały przez nas przepisane. Dla osób zainteresowanych możemy udostępnić oryginały na miejscu, tzn. w siedzibie Szpitala. FRAGMENTY WPISÓW DO KSIĄŻEK UWAG, WNIOSKÓW I POCHWAŁ Oddział kliniczny alergologii dziecięcej. to w jaki sposób wykonujecie Państwo swoje obowiązki potwierdza tylko starą zasadę, że organizację, firmę, instytucję tworzą nie nowoczesne budynki, nie wysokiej klasy sprzęt tylko LUDZIE!!! Za wszystko bardzo dziękujemy. Najserdeczniejsze podziękowania dla całego zespołu kliniki. Jesteście niewiarygodnie profesjonalni i przywracacie nam wiarę w państwową służbę zdrowia! Nigdy do tej pory nie spotkaliśmy się w żadnej placówce z taką dozą serdeczności, wyrozumiałości, troski i serca do pacjenta. Jesteście najlepsi na świecie. Dziękujemy z całego serca. Oddział kardiologiczno pediatryczny Bardzo serdecznie dziękuję za opiekę i życzliwość jaką tu dostałam ja, a przede wszystkim moja córka. Za zrozumienie, ciepło i okazane wsparcie. Rzadko już można spotkać tak cudowne i oddane osoby. Bardzo dziękujemy. Z całego serca dziękujemy za wspaniałą, profesjonalną opiekę. Pobyt dziecka w szpitalu to trudna chwila dla rodziców, ale na szczęście atmosfera panująca tutaj na oddziale sprawia, że czas ten płynie przyjemniej. Podejście całego Personelu do najmłodszych pacjentów jest wspaniałe i niech tak już zostanie. Robią Panie kawał dobrej roboty Dziękujemy za okazane zrozumienie i wielkie serc.

2 Pragnę serdecznie podziękować za profesjonalną opiekę medyczną na oddziale. Potrafią się tu wszyscy pochylić nad chorymi potrzebującymi opieki, są cierpliwi i mają wielkie serce. A to jest ważne każdego dnia. Sala przy pokoju socjalnym składa serdeczne podziękowania dla miłych i cierpliwości Pań Pielęgniarek sumiennie wykonujących swoją pracę oraz za życzliwość dla pacjentów. Dziękuję serdecznie Lekarzowi za troskliwą opiekę, obiektywizm i fachowość, wiedzę i profesjonalizm. Serdecznie i z całego serca pragnę podziękować Lekarzom i Pielęgniarkom, a w szczególności.. za troskliwą, serdeczną i kompetentną opiekę nad... W zasadzie mogę powiedzieć, że jesteście Państwo NAJLEPSZYM ZE- SPOŁEM PIELEGNIARSKIM I LEKARSKIM z jakim miałam kontakt. Serdeczne podziękowania od pacjenta. dla całego personelu za kulturę, grzeczność, uprzejmość i wybitną pracowitość, a także specjalne podziękowania dla wszystkich pielęgniarek, które całym sercem i poświęceniem oddane są pracy na tym oddziale. pacjentki. wdzięczne za wyjątkową opiekę dr.. lekarzom konsultantom, całemu zespołowi rehabilitacyjnemu pod kierownictwem., pielęgniarkom i personelowi pomocniczemu za ich dobroć, uczynność i serdeczny stosunek do pacjenta Trzeciego wieku. Życzymy Wam dużo wytrwałości i cierpliwości w codziennej pracy oraz wszystkiego najlepszego w życiu osobistym. Wyjątkowo miły i profesjonalny personel, zarówno lekarski, jak i pielęgniarski. Pacjent ma poczucie zaopiekowania, zrozumienia. W porównaniu z innymi placówkami bardzo się wyróżnia. Oby tak dalej, mimo zapewne niskich wynagrodzeń. W dniu dzisiejszym zgłosiłam do tutejszej Izby Przyjęć. Pomoc, jaką otrzymałam w dniu dzisiejszym, zwłaszcza personelu pielęgniarskiego jest nie do opisania. Super personel, który pomógł i pocieszył w tych trudnych chwilach. Brawo - i u nas są kobiety i panowie pełni empatii. Za serce, trud i opiekę, za czas i poświęcenie, abym znowu mogła wrócić z rodzicami do domu. Serdecznie dziękuję

3 Życie szpitalne to nie prywatka Życie szpitalne to stres i cierpienie Ale, gdy dbają o ciebie jak matka Siostry przemiłe i czułe szalenie To wszystko mniej boli, oddychasz raźniej Suchar smakuje i kleik ci wchodzi Siostrom z chirurgii cześć oddając właśnie Tym wierszem ich pracę pragnę osłodzić Choć praca niełatwa i niewdzięczna często Stoją na straży, jak anielskie wojsko Podziwiam siostry wasze wielkie męstwo Na Waszym oddziale było niemal bosko. W imieniu własnym oraz córki.. składam ogromne podziękowania dla całego personelu oddziału za trud, profesjonalizm, bardzo dobrą opiekę lekarską i pielęgniarską. Za każde miłe słowo. Za uśmiech, pogodę ducha. Dziękuję za bardzo miłą opiekę przez 8 lat nade mną, trud i czas poświęcony mojemu zdrowiu, które dzięki lekarzom i paniom pielęgniarkom jest bardzo dobre. Serdeczne podziękowania dla całego zespołu i personelu medycznego za życzliwość i otwarte serce. Z błogosławieństwem Bożym życzy pacjent. Chciałabym podziękować za fachową opiekę na oddziale, wielkie serducho, uśmiech i zrozumienie, zarówno Panie zajmujące się przygotowaniem posiłków, jak i Panie sprzątające pracują na medal! Jest zawsze pachnąco, a posiłki pyszne. Cała kadra na medal. Serdeczne podziękowania dla całego personelu, czyli pielęgniarek, Pani oddziałowej za uśmiech na twarzy. Pani dr.. za troskliwą opiekę. Po prostu dzięki, dzięki, dzięki. Jesteście wspaniali - więcej takich ludzi.

4 Oddział neonatologiczny Łza się w oku kręci, kiedy Ciocia butlą nęci jeść mnie nauczyłaś, cierpliwości nie straciłaś. Serdeczne podziękowania wszystkim Ciociom za serce, które wkładają w swoją pracę. Dziękujemy wspaniałej dr.. i. za uratowanie naszego syna. Dziękujemy za to życie!!!. Podziękować pragniemy całemu zespołowi Pań Położnych z oddziału za każdą pomoc, każdy uśmiech, każde słowo w trudnych dla nas chwilach. DZIĘKUJEMY!!!. Najmniejsza pomoc znaczy więcej niż największe chęci - Oscar Wilde. Całemu zespołowi dziękuję za wsparcie, troskę, życzliwość, słowa pocieszenia w chwilach załamania, a przede wszystkim zna decyzje, które pozwoliły mi urodzić zdrowego, ślicznego synka. Bardzo dziękuję Z całego serca dziękuję!!! Oddział ginekologiczno położniczy Bardzo dziękujemy za opiekę Paniom Położnym. Za empatie, zrozumienie, dobry humor! Dzięki Wam było lepiej niż w Ciechocinku. Ogromne podziękowania za opiekę, wsparcie, dużą wiedzę i empatię całemu personelowi medycznemu, zwłaszcza Paniom Pielęgniarkom. P.S. Pyszne jedzonko. Chciałam bardzo i od serca podziękować wszystkim pielęgniarkom za opiekę i za ich Wielkie Serce i za serdeczność i za uśmiech. I za to, że jestem uzdrowiona również dzięki wspaniałym Lekarzom. Dziękuję... od początku pobytu na oddziale czułyśmy się zaopiekowane i bezpieczne - zupełnie, jak w domu. To niewiarygodne, aby po pobycie w szpitalu mieć miłe wspomnienia - a jednak! Z wyrazami szacunku wdzięczna pacjentka. Chciałbym się zwrócić ze słowami ogromnej wdzięczności do całego Zespołu Kliniki. Byłem tu 12 dni i czułem się bardzo bezpieczny, pod fachowym okiem specjalistów, tak lekarzy, jak i pielęgniarek. Dziękuję szczególnie za życzliwość i uśmiech, co pozwala przetrwać sytuacje niepewności i poważnego stresu każdemu pacjentowi. Życzę pomimo przeciwności, radosnego trwania na zaszczytnej służbie zdrowia i życia.... Za miłą atmosferę szpitalu, za ten uśmiech każdego dnia. Pierwszy raz w życiu udało mi się przebywać w takim szpitalu, jak ten Szpital Kliniczny Nr 1. Długo będę pamiętać atmosferę tego oddziału. Jeszcze raz serdecznie dziękuję. Od urodzenia jesteśmy zdani na innych. Życzymy sobie zawsze zdrowia, szczęścia. Dla mnie szczęściem było, że trafiłam tutaj i wiedzieli, jak mi pomóc. Pielęgniarki tutaj są wyjątkowo miłe, zawsze mnie obdarzały opieką, a ja tu jestem chyba już 17 raz i nigdy nie spotkałam się z ich strony z czymś negatywnym. Życzymy sobie takich pielęgniarek wszędzie, są z powołania, wiedzą jak rozmawiać, aby człowieka podnieść na duchu. Dziękuję za wszystko.

5 Dziękuję z opiekę całemu personelowi medycznemu, który sprawił, że pobyt w szpitalu przed świętami nie był taki straszny. Pielęgniarki są przemiłe i wesołe. Jedzenie ciepłe i dobre. Bardzo dziękuję za opiekę i miły czas spędzony w szpitalu. Dziękujemy za profesjonalną opiekę nad naszym synem. Kochane Panie Pielęgniarki - jesteście cudowne!. Dziękuję za rewelacyjną atmosferę oraz wspaniałą opiekę:-). Chciałabym podziękować za fachową opiekę na oddziale, wielkie serducho, uśmiech i zrozumienie, zarówno Panie zajmujące się przygotowaniem posiłków, jak i Panie sprzątające pracują na medal! jest zawsze pachnąco, a posiłki pyszne. Cała kadra na medal. Serdeczne podziękowania dla całego personelu, czyli pielęgniarek, Pani oddziałowej za uśmiech na twarzy. Pani dr.. za troskliwą opiekę. Po prostu dzięki, dzięki, dzięki. Jesteście wspaniali - więcej takich ludzi. Muszę przyznać, że w swojej 3,5 letniej historii przeszliśmy już kilka wizyt na izbach przyjęć, jednak takiego zaangażowania personelu pomimo późnej pory nigdzie nie widziałam. Zarówno Pani doktor, jak i Panie Pielęgniarki okazały się niezwykle wrażliwe, życzliwe oraz, co najważniejsze kompetentne. Cały oddział, na którym.. leżała robi ogromne wrażenie - na mnie, jako mikrobiologu - szczególnie. Marzyłabym, żeby wszystkie oddziały, a zwłaszcza te, na których leżą najmniejsi pacjenci były takie osoby opiekują się naszymi dziećmi były tak dobrze zarządzane, zorganizowane i wyposażone w taki cudowny personel. Gorące podziękowania za wszelki trud włożony w diagnostykę i leczenie.., za profesjonalizm, empatię i wspaniałe serca. Po raz kolejny mieliśmy okazję się przekonać, że nasze dziecko jest w najlepszych rękach. Składamy serdeczne podziękowanie, płynące z głębi serca, całemu personelowi Kliniki a zwłaszcza. za opiekę wspaniałą, która umożliwiła powrót do życia naszego syna i męża. Za okazywaną nam i pacjentowi serdeczność składamy serdeczne Bóg zapłać. Życzymy wszystkiego najlepszego w życiu osobistym i zawodowym. Niech dobro, które Państwo okazywali pacjentowi wróci do Państwa wraz z wieloma łaskami. Serdecznie dziękuję Bogu i całej ekipie medycznej za profesjonalną opiekę oraz podarowanie mi drugiego życia. Bardzo dziękujemy za opiekę, którą otoczyliście naszą mamę w jej ostatnich chwilach. Dziękujemy również za możliwość godnego pożegnania, za czas, który mogliśmy spędzić na sali a przede wszystkim za profesjonalne i rzetelne przeprowadzenie nas przez ten trudny czas. Wyrazy uznania i podziękowania dla całego zespołu medycznego.

6 Najpiękniejsze i najszczersze podziękowania dla personelu medycznego w tutejszej Klinice. Bardzo Państwu dziękujemy za opiekę, za Wasze starania, za Wasze serce i czas włożony w zdrowie mojego dziecka. Wiemy, że To i tak mało, ale nie umiemy nawet dobrać odpowiednich słów, które mogłyby w jak najpiękniejszy sposób przekazać Wam DZIĘKUJĘ. Z wyrazami ogromnego szacunku i poważania. Bardzo Wam dziękujemy. Wasza praca jest wyzwaniem niezwykle trudnym i odpowiedzialnym, każdego dnia borykamy się z problemami, z którymi wielu z nas nie dałoby sobie rady. Bardzo dziękuję za troskliwą i profesjonalną opiekę, życzliwość i ciepłe słowa, szczery uśmiech, które pomagały choć trochę uspokoić się i wierzyć, że wszystko będzie dobrze. Jesteście wspaniałe. Życzę samych sukcesów zarówno na gruncie zawodowym jak i w życiu osobistym. Tak trzymać. Najserdeczniejsze podziękowanie za wspaniałą opiekę dla całego personelu medycznego za okazane mi serce, za uśmiechy, za dobre słowo, za to, że jesteście. Jestem pełen podziwu jak rzetelnie wykonujecie tak ciężką pracę. Wielkie podziękowania dla całej Służby Zdrowia, dla Ludzi, którzy potrafią nieść pomoc chorym w tych najtrudniejszych chwilach, kiedy my, chorzy tego potrzebujemy. Jeszcze raz Wielkie Brawa, podziękowanie oraz dozgonny szacunek. Choruję, a w chorobie leżę, siedzę, chodzę i czekam. Wy walczycie o mnie każdego dnia i za to Wam Lekarzom i Pielęgniarkom chwała i szacunek. Jesteście z innego świata - nadludzie, dzięki Waszej wiedzy, pracowitości, odwadze i poświęceniu ciągle jestem i zamierzam być bardzo długo Waszym dłużnikiem. Dziękuję. Jestem na tym oddziale szósty tydzień. Nie chcę pisać o chorobie. Nie będę pisać o lekach, strachu i obawach nie będę, bo tu niczego takiego nie zaznałam. Wiedza i opieka mojej Pani Doktor, wiedza i doświadczenie Panów Profesorów a także cudowna opieka Pań Pielęgniarek nie pozwoliły mi nawet na chwilę zwątpić, że wszystko będzie dobrze. Mimo, że nie było łatwo przez to przejść, to każdego dnia Panie Pielęgniarki dbały o mnie z wielką troską oraz z cierpliwością, nie patrzą na humory, gorsze samopoczucie, czy dzień. Drogie Panie Pielęgniarki! Dziękuję, to za mało żeby wyrazić moją wdzięczność. Nie pozostaje mi jednak nic innego, jak proste dziękuje. Za wszystko. Spędziłem tu z Wami 48 dni a 148 w sumie w szpitalu non - stop. Tylko dzięki Paniom i Lekarzom wychodzę dzisiaj w jednym kawałku Mam na myśli nie tylko moją chorobę, ale i stan umysłu. Za wszystkie uśmiechy, żarty, często długie rozmowy, za kisielki, herbatki, galaretki i bezbolesne zastrzyki, za całą opiekę, jaką od Was otrzymałem. Dziękuję. Jesteście najlepsze.