II. PRZEGLĄD I MONITORING KODEKSU ETYCZNEGO

Transkrypt

1

2 1. Pracownicy realizują swoje obowiązki w sposób nie budzący wątpliwości etycznych i zwiększający zaufanie pacjentów leczonych w Szpitalu i ich rodzin, w szczególności: a) wykonują swoją pracę mając zawsze na względzie szacunek i poszanowanie godności pacjentów i ich rodzin oraz współpracowników, wykorzystując w maksymalnym stopniu swoją wiedzę i umiejętności, b) wzmacniają zaufanie do wykwalifikowanego personelu medycznego, kreują i utrwalają dobre imię Szpitala i jak najlepszy wizerunek pracownika ochrony zdrowia, c) nie przyjmują żadnych korzyści materialnych lub osobistych, ani obietnic tych korzyści, d) angażują się w rozwój własnych kompetencji i wiedzy w celu jak najlepszego wykonywania pracy w Szpitalu, e) podczas realizowania określonego świadczenia medycznego mają obowiązek udzielenia pacjentowi i jego rodzinie wyczerpujących informacji, które mogą mieć wpływ na podjętą przez chorego decyzję i wyrażenie zgody na proponowaną procedurę terapeutyczną, 2. W bezpośrednich kontaktach z pacjentem i jego rodziną pracownicy Szpitala wyróżniają się: taktownością, uprzejmością, wysoką kulturą osobistą oraz przede wszystkim życzliwością i dbałością o odpowiednią i rzetelną obsługę pacjenta, starając się pomóc w szybkim i sprawnym powrocie do zdrowia. 3. Pracownicy są lojalni wobec siebie i odnoszą się z szacunkiem do swoich zwierzchników i podwładnych. II. PRZEGLĄD I MONITORING KODEKSU ETYCZNEGO 1. Kodeks Etyczny pracowników Szpitala podlega stałemu monitoringowi przez pracowników Szpitala oraz pacjentów. 2. Celem procedury jest podniesienie skuteczności dokumentu i podniesienie prestiżu pracowników medycznych jako zespołu osób pragnących pracować w oparciu o wewnętrznie uzgodniony i podany do ogólnej wiadomości zbiór zasad. Celami pośrednimi są: a) poznanie opinii pacjentów i ich rodzin na temat tekstu Kodeksu Etycznego i jego zgodności z praktyką Szpitala, b) propagowanie znajomości Kodeksu wśród pracowników Szpitala,

3 c) potwierdzenie aktualności i ważności Kodeksu, uzyskanie odpowiedzi na pytanie, czy kodeks etyczny wprowadził jakieś zmiany w funkcjonowaniu Szpitala, 3. W celu weryfikacji powyższych zadań zarządzeniem Dyrektora powołany został Zespół ds. Etyki, którego zakres działania określa odrębny regulamin. 4. Badania będą przeprowadzane w następujących formach: a) ankiety dla pacjentów Szpitala dwa razy w roku, b) ankiety przeprowadzanej wśród wszystkich pracowników Szpitala jeden raz w roku. 4. Formularze ankiet stanowią odpowiednio załączniki nr 1 i nr 2 do Kodeksu. 5. Zespół ds. Etyki opracowuje wyniki badań i formułuje wnioski. Wyniki badań opinii pracowników Szpitala oraz Pacjentów są dokumentami wewnętrznymi. W formie raportu przekazane zostaną do wiadomości Dyrektora Szpitala, Komitetu ds. Jakości, Koordynatora ds. Procesu Akredytacji oraz Kierowników komórek organizacyjnych. III. ZAKOŃCZENIE 1. Kodeks jest własnością pracowników, którzy go przyjęli i w dniu podpisania go przez Dyrektora wejdzie w życie w drodze zarządzenia w celu poinformowania pacjentów o standardach zachowania i wykonywania obowiązków służbowych, jakich mają prawo oczekiwać od pracowników Szpitala. 2. Pracownicy nowo przyjmowani mają obowiązek zapoznania się z Kodeksem. 3. Zmiany w kodeksie postulowane mogą być przez członków Zespołu ds. Etyki. Z wnioskiem o wprowadzenie zmian w Kodeksie może wystąpić również grupa co najmniej 5 pracowników Szpitala. 4. Oryginał Kodeksu znajduje się u Przewodniczącego Zespołu ds. Etyki, który odpowiada również za nanoszenie zmian w Kodeksie i udostępnianie go pracownikom oraz pacjentom.

4 Załącznik nr 1 do Kodeksu Etyki Pracowników USK im. WAM - CSW ANKIETA DLA PRACOWNIKA Ankieta jest anonimowa, wnioski z ankiety pozwolą na podjęcie działań zmierzających do: poprawy jakości udzielanych przez SPZOZ USK im. WAM UM w Łodzi - CSW świadczeń, zaufania pacjentów i ich rodzin do wykwalifikowanego personelu medycznego, wsparcia pracowników w realizowaniu standardów etycznego postępowania. 1. Jak oceniasz w skali od 1 do 10 swoją pracę pod względem umiejętności i wiedzy: Jak oceniasz w skali od 1 do 10 pracę pod względem umiejętności i wiedzy: b. pielęgniarek... d. personelu pomocniczego Czy przy wykonywaniu swoich obowiązków kierujesz się poszanowaniem godności pacjentów? Oceń w skali od 1 do Czy przy wykonywaniu swoich obowiązków kierujesz się poszanowaniem godności współpracowników? Oceń w skali od 1 do Jak oceniasz w skali od 1 do 10 poszanowanie godności pacjentów przy wykonywaniu obowiązków przez: b. pielęgniarki Jak oceniasz w skali od 1 do 10 poszanowanie godności współpracowników przy wykonywaniu obowiązków przez: b. pielęgniarki Jak zachowasz się w sytuacji, kiedy pacjent lub rodzina pacjenta proponuje Ci przyjęcie upominku: (zaznacz jedną odpowiedź) a. kategorycznie odmawiam przyjęcia, b. dziękuję za okazaną wdzięczność, ale grzecznie tłumaczę, że nie mogę przyjąć żadnego upominku, bo jest to wbrew moim zasadom, c. nie przyjmuję upominku i zwracam pacjentowi lub rodzinie pacjenta uwagę, że takie zachowanie mnie obraża, d. ulegam usilnym namowom i przyjmuję, ale tylko kwiaty lub drobny, niekosztowny upominek. 8. Jak twoim zdaniem w powyższej sytuacji zachowa się (wpisz obok każdej grupy zawodowej literkę powyższego podpunktu): a. lekarz... b. pielęgniarka... c. technik... e. pracownik administracji Jak oceniasz w skali od 1 do 10 zakres poszerzonej przez siebie wiedzy i umiejętności przydatnych na stanowisku pracy, w ciągu ostatniego roku Jak oceniasz w skali od 1 do 10 swoje relacje ze: a. współpracownikami... b. podwładnymi... c. zwierzchnikami... Dziękujemy za wypełnienie ankiety. Zespół ds. Etyki

5 Załącznik nr 2 do Kodeksu Etyki Pracowników USK im. WAM CSW ANKIETA DLA PACJENTA Ankieta jest anonimowa, wnioski z ankiety pozwolą na podjęcie działań zmierzających do: poprawy jakości udzielanych przez SPZOZ USK im. WAM UM w Łodzi - CSW świadczeń, zaufania pacjentów i ich rodzin do wykwalifikowanego personelu medycznego, wsparcia pracowników w realizowaniu standardów etycznego postępowania. 1. Czy w trakcie przyjmowania do szpitala personel był dla Pana/Pani : a) życzliwy b) nieżyczliwy c) obojętny d) niegrzeczny, nawet ordynarny 2. Jak ocenisz w skali od 1 do 10 poszanowanie godności pacjentów przy wykonywaniu obowiązków przez: a) lekarzy b) pielęgniarki /położne c) techników d) personel pomocniczy e) personel administracji 3. Czy w/w pracownicy udzielają pacjentowi i jego rodzinie wyczerpujących informacji podczas realizowania określonego świadczenia medycznego a) Tak, wyczerpująco. b) Tak, ale zdawkowo. c) Nie informują. 4. Jak zachowa się pracownik szpitala, kiedy pacjent lub rodzina proponuje przyjęcie upominku: a) kategorycznie odmawia przyjęcia, b) dziękuje za okazaną wdzięczność, ale grzecznie tłumaczy, że nie może przyjąć żadnego upominku, bo jest to wbrew zasadom, c) nie przyjmuje upominku i zwraca pacjentowi lub rodzinie pacjenta uwagę, że takie zachowanie obraża, d) ulega usilnym namowom i przyjmuje, ale tylko kwiaty lub drobny, niekosztowny upominek. 5. Czy w czasie pobytu w szpitalu personel był dla Pana/Pani : a) życzliwy, pomocny b) obojętny, ale pomocny c) nieżyczliwy, nieuczynny d) niemiły, nawet arogancki 6. Czy poleciłaby Pani/Pan ten szpital znajomej osobie: a) zdecydowanie tak b) raczej tak c) raczej nie d) zdecydowanie nie Dziękujemy za wypełnienie ankiety. Zespół ds. Etyki