1. Postanowienia ogólne REGULAMIN SKLEPU IPOS

Transkrypt

1 Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady zamawiania produktów i zawierania umów sprzedaży produktów oraz świadczenia usług poprzez Serwis ipos.pl przez przedsiębiorców. Korzystanie z usług objętych Regulaminem jest równoznaczne z akceptacją treści Regulaminu przez przedsiębiorcę. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie zawierania umów sprzedaży produktów ze sklepu internetowego ipos.pl zawieranych z przedsiębiorcami 1. Postanowienia ogólne 1. Przez pojęcia użyte w Regulaminie rozumie się: a. Usługodawca - ipos Spółkę Akcyjną z siedzibą w Klaudynie przy ul. Sikorskiego 119 (kod pocztowy: ), wpisaną do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadającą kapitał zakładowy w wysokości PLN (wpłacony w całości), REGON , NIP ( Usługodawca ), działająca jako podmiot sprzedający Produkty Partnerom poprzez Serwis na warunkach ustalonych w Regulaminie przy wykorzystaniu oświadczeń woli składanych w postaci elektronicznej; b. Partner będąca przedsiębiorcą osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu jako usługobiorca w odniesieniu do usługi świadczonej drogą elektroniczną i nabywa Produkty jako przedsiębiorca w celu związanym z jej działalnością zarobkową lub gospodarczą; c. Cennik udostępniane Partnerowi w Serwisie zestawienie Produktów znajdujących się w ofercie sprzedaży. wraz z ich ceną; d. Produkty towary lub usługi, w tym funkcjonalności produktowe udostępniane poprzez serwis ipos web, znajdujące się w aktualnej ofercie sprzedaży Usługodawcy udostępnianej w Sklepie internetowym Usługodawcy; e. Serwis zespół powiązanych ze sobą stron internetowych dostępnych pod adresem ipos.pl przy wykorzystaniu urządzeń teletechnicznych umożliwiających dostęp do sieci Internet; f. Sklep internetowy funkcjonalnie wydzielona część Serwisu przeznaczona do obsługi sprzedaży Produktów; 30 MARCA

2 g. System teleinformatyczny zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu przepisów regulujących działalność telekomunikacyjną; h. Zamówienie oświadczenie woli Partnera złożone poprzez System teleinformatyczny obejmujące określenie nabywanego Produktu, dyspozycję obciążenia rachunku lub karty płatniczej Partnera ceną nabywanego Produktu bądź zobowiązanie do zapłaty przy odbiorze Produktu oraz dane osobowe Partnera niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy, określone w Regulaminie. 2. Regulamin ma odpowiednie zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych przez Partnerów z Usługodawcą przy wykorzystaniu Serwisu. Usługodawca może również pośredniczyć w zawieraniu przy wykorzystaniu Serwisu umów sprzedaży pomiędzy Partnerem a wskazanym przez Usługodawcę innym podmiotem trzecim sprzedającym dane Produkty. Usługodawca nie zawiera umów sprzedaży w imieniu Partnera. Udostępnienie usługi podmiotu trzeciego może być uwarunkowane zaakceptowaniem przez Partnera, w Serwisie lub poza nim, regulaminu świadczenia danej usługi przez podmiot trzeci. 3. Usługodawca może oferować Produkty (w tym świadczyć usługi) we współpracy z podmiotami trzecimi. 2. Sprzedaż Produktów świadczona drogą elektroniczną 1. Usługodawca sprzedaje Produkty na podstawie umów zawartych z wykorzystaniem oświadczeń woli złożonych w postaci elektronicznej przy wykorzystaniu Serwisu na zasadach ustalonych w Regulaminie. 2. Ceny Produktów określone w Cenniku obowiązują wyłącznie w odniesieniu do sprzedaży prowadzonej z wykorzystaniem Serwisu. 3. Oferta Produktów udostępnianych przez Usługodawcę może ulegać zmianie w zależności od dostępności Produktu lub jego parametrów. 4. Usługodawca może wycofać Produkt z oferty za uprzednim powiadomieniem zamieszczanym w Serwisie. 3. Ogólne warunki zawierania Umowy sprzedaży Produktów i realizacji Zamówień 1. Informacje podane w ramach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez sprzedawcę do Partnera. 2. Partner może nabyć wybrany przez siebie Produkt znajdujący się w ofercie Sklepu internetowego Usługodawcy po zawarciu umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży za- 30 MARCA

3 wierana jest z wykorzystaniem oświadczeń woli składanych w postaci elektronicznej poprzez Serwis. 3. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży Produktu jest złożenie przez Partnera Zamówienia, które obejmuje: a. udostępnienie przez Partnera danych niezbędnych do realizacji Zamówienie poprzez dokonanie przez Partnera rejestracji w bazie Partnerów Usługodawcy, b. zaakceptowanie przez Partnera postanowień niniejszego Regulaminu, c. zaakceptowanie przez Partnera warunków świadczenia usług objętych Zamówieniem składanym przez Partnera, d. dokonanie wyboru formy zapłaty za nabywane Produkty. 4. Zamówienie uważa się za złożone po otrzymaniu przez Partnera potwierdzenia przyjęcia przez Sklep internetowy Usługodawcy Zamówienia do realizacji na podstawie komunikatów wytworzonych i wysyłanych w postaci elektronicznej. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji jest przesyłane komunikatem elektronicznym poprzez Serwis. Przyjęcie Zamówienia do realizacji oznacza zawarcie pomiędzy Usługodawcą a Partnerem umowy sprzedaży bez potrzeby odręcznego podpisywania odrębnego dokumentu w formie pisemnej. 5. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Partnera wiadomości zawierającej oświadczenie woli Usługodawcy o potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku niemożności przyjęcia Zamówienia do realizacji Partner zostanie o tym fakcie poinformowany poprzez wiadomość wysłaną pocztą elektroniczną Warunkiem udostępnienia Produktów Partnerowi jest dokonanie zapłaty za Produkty objęte Zamówieniem złożonym przez Partnera. 7. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim. 8. Partner może wybrać jedną dowolną formę płatności za zamówione Produkty spośród metod płatności udostępnionych w Serwisie. 9. W przypadku Produktów wysyłanych przesyłką listową lub kurierską, do łącznej ceny Produktu może być doliczany koszt wysyłki określony w Cenniku. 10.Dostawa Produktów odbywa się w określony w Zamówieniu sposób. 11. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu zapłaty za zamówione Produkty, o ile zamówione Produkty są dostępne. 12.Partner nie może anulować ani wycofać Zamówienia, które już zostało zrealizowane lub wysłane przez Usługodawcę. 13.Czas realizacji Zamówienia wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych, przy czym w przypadkach szczególnych może wynosić do 7 dni roboczych od dnia otrzymania zapłaty za Zamówienie płatne przelewem, lub płatne za pośrednictwem wybranej w Serwisie instytucji płatniczej i przy wykorzystaniu dostępnego w nim instrumentu płatniczego. 30 MARCA

4 14.Zamówienie na Produkty o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości lub części składników Zamówienia. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany czasu realizacji Zamówień, których czas dostawy wynosi powyżej 7 dni, gdyż Produkty z takim czasem realizacji sprowadzane są na specjalne Zamówienie. 15.Termin otrzymania przesyłki obejmuje czas realizacji i czas dostawy. 16.Przesyłki dostarczane są przy wykorzystaniu metod dostawy opisanych w Serwisie. 17.Jeśli zrealizowanie Zamówienia nie jest możliwe, Sklep internetowy Usługodawcy poinformuje Partnera o zaistniałej sytuacji przesyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej , podany przez Partnera, bądź kontaktując się telefonicznie. W przypadku opłacenia Zamówienia, Usługodawca dokona zwrotu wpłaconych środków na rachunek bankowy Partnera lub rachunek jego karty, z którego wpłata nastąpiła nie później niż po 14 dniach roboczych od daty wpłaty. 4. Szczegółowe czynności niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia 1. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia w następujący sposób, kolejno (czynności techniczne składające się na procedurę zawarcia Umowy Sprzedaży): a. Zamówienia można składać 24h na dobę 7 dni w tygodniu; b. Zamówienie może zostać złożone tylko przez Partnera, który posiada lub założy w ramach procesu Zamówienia Konto; c. pierwszym krokiem jest dodanie wybranego Produktu do Koszyka po czym należy przejść do formularza Zamówienia; d. następie Partner wybiera sposób zapłaty Ceny i pozostałych wskazanych w formularzu Zamówienia łącznych kosztów realizacji umowy sprzedaży; e. Partner posiadający Konto w Serwisie potwierdza dane niezbędne do złożenia Zamówienia i wykonania umowy sprzedaży lub podaje inne dane, o które zostanie poproszony w Serwisie; f. w przypadku, gdy Partner zakłada pierwszy raz Konto w Serwisie, powinien on także uzupełnić dane niezbędne do złożenia Zamówienia i wykonania umowy sprzedaży; g. następnym kokiem jest złożenie Zamówienia, które wiąże się zawsze z obowiązkiem zapłaty Ceny; h. do czasu naciśnięcia przycisku zamawiam z obowiązkiem zapłaty lub o podobnym brzmieniu Partner ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych do koszyka lub Zamówienia danych, w szczególności do ich edycji i poprawiania, dodawania lub usuwania Produktów, modyfikacji sposobu płatności lub sposobu doręczenia, zmiany adresu do doręczeń etc. 30 MARCA

5 i. po naciśnięciu przycisku zamawiam z obowiązkiem zapłaty lub o podobnym brzmieniu Partner jest przekierowywany na stronę internetową instytucji płatniczej obsługującej realizację płatności Ceny za Zamówienie. 2. Zamówienie może być anulowane lub zmienione do momentu nadania Zamówieniu statusu w realizacji. 3. Zmiana Zamówienia w sposób opisany w ust. 2 powyżej nie jest możliwa, jeżeli wybrano płatność kartą płatniczą lub kredytową albo przelewem elektronicznym, a zmiana spowodowałaby zwiększenie wartości Zamówienia. 4. Wybór sposobu i warunków dostawy Produktu opisany jest w Serwisie, zaś Partner akceptuje wybraną opcję poprzez zatwierdzenie odpowiedniego wyboru. 5. Ceny 1. Usługodawca ma prawo do aktualizowania Cen Produktów zamieszczonych na stronie Sklepu internetowego w każdym czasie. 2. Ceny Produktów w Zamówieniu złożonym przez Partnera przed wprowadzeniem zmian w Zamówieniu przez Partnera pozostają wiążące dla Partnera. 3. Cena podana w Zamówieniu zawiera wszelkie należne cła i podatki lecz nie obejmuje kosztów przesyłki (dostarczenia Produktu na adres dostawy do Partnera), które są określane odrębnie przez strony w Zamówieniu (poprzez wybór opcji dostawy). 6. Postępowanie reklamacyjne i zwrot Produktów 1. Partnerowi przysługuje prawo złożenia do Usługodawcy reklamacji w sprawach związanych ze sprzedażą Produktów. Reklamacje należy składać poprzez formularz umieszczony na stronach Serwisu, lub pocztą elektroniczną na adres pomoc@ipos.- pl. Rozpatrzenie reklamacji następuje bez nieuzasadnionej zwłoki. 2. Usługodawca może zwrócić się z prośbą do Partnera o złożenie dodatkowych wyjaśnień dotyczących reklamacji oraz o dostarczenie dodatkowych dokumentów służących do zbadania zasadności reklamacji. 3. Usługodawca jest odpowiedzialny względem Partnera, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Nie dotyczy to wad, które zostały wskazane w opisie Produktu w Zamówieniu i które były podstawą obniżenia jego Ceny. 4. Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Partner może: 5. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży, chyba że sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Partnera wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktów bez wady. Partner nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna; 6. żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedający jest zobowiązany wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w 30 MARCA

6 rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Partnera z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego. 7. Usługi serwisu technicznego 1. Partnerzy, którzy nabyli poprzez Sklep internetowy Produkt wraz z usługą serwisu technicznego mają uprawnienie do usług serwisowych zapewnianych przez Usługodawcę w ramach ceny za Produkt obejmujących: a. transport i przejazdy ekipy serwisowej, b. instalację i/lub wymianę wadliwych urządzeń oraz podzespołów, c. wykonanie wszystkich czynności niezbędnych do uruchomienia urządzeń lub usunięcia usterki, d. odebranie wadliwych Urządzeń lub podzespołów i przekazanie ich do Usługodawcy. 2. Usługi Serwisowe mogą być świadczone poza lokalizacją Partnera zgłaszającego usterkę w przypadku, jeżeli ze względów technicznych zachodzi konieczność ich wykonania poza lokalizacją Partnera. Jeżeli przewidywany czas świadczenia usług serwisowych przekracza 24 godziny, Usługodawca zobowiązany jest zapewnić Partnerowi na czas świadczenia usług serwisowych urządzenie zastępcze o parametrach zbliżonych do urządzenia objętego usługami serwisowymi. 3. Partner zobowiązany jest potwierdzić wykonanie usługi serwisowej poprzez wywołanie procedury zakończenia obsługi serwisowej w oprogramowaniu urządzenia lub protokołem odbioru podpisanym przez upoważnione osoby. 8. Ochrona danych osobowych 1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych udostępnianych przez Partnera w związku z zawarciem umowy o udostępnienie Usług. Dane osobowe Partnera przetwarzane są przez Usługodawcę w zakresie niezbędnym do sprzedaży produktu lub świadczenia usług. Dane osobowe przekazane przez Partnera przetwarzane są w celu wykonania zobowiązań wynikających z zawartej z Partnerem umowy. 2. Partner zawierając umowę o udostępnienie Usługi wyraża zgodę na przesyłanie informacji SMS związanych z wykonaniem umowy na numer telefonu wskazany przez Partnera, wysyłania wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Partnera oraz na kontakt telefoniczny związany z wykonywaniem Usługi na numery telefonu określone przez Klienta. 3. Udostępnienie danych osobowych przez Partnera jest dobrowolne, lecz warunkuje zawarcie lub wykonanie umowy zawartej przez Usługodawcę z Partnerem. 4. Partner lub osoba, której dane osobowe Partner przekazał Usługodawcy, może żądać od Usługodawcy informacji o treści dotyczących Partnera lub tejże osoby danych osobowych przetwarzanych przez Usługodawcę oraz żądać ich poprawiania na 30 MARCA

7 warunkach określonych w przepisach regulujących zasady przetwarzania danych osobowych. 5. Partner może na warunkach określonych w przepisach regulujących zasady przetwarzania danych osobowych żądać zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych oraz zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych. Zgłoszenie przez Partnera żądania skutkującego niemożnością przetwarzania danych osobowych Partnera przez Usługobiorcę powoduje automatyczne rozwiązanie umowy o udostępnienie Usługi ze względu na brak możliwości jej wykonania przez Usługodawcę. W takim przypadku Partnerowi nie przysługują wobec Usługodawcy żadne roszczenia. 6. W przypadku rozwiązania umowy o udostępnienie usługi w ramach Platformy ipos web Usługodawca usuwa wszelkie dane dotyczące Partnera, których dalsze przetwarzanie nie będzie uzasadnione wymogami prawnymi lub prawnie usprawiedliwionymi celami Usługodawcy. 9. Postanowienia końcowe 1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Partnera za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z tytułu świadczonej usługi drogą elektroniczną, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane zostało okolicznościami, na które Usługodawca nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie usługi zostanie zawieszone na okres równy okresowi działania siły wyższej. 2. Odpowiedzialność Usługodawcy związana z udostępnieniem Usług ograniczona jest do rzeczywistej i udokumentowanej straty i nie może być wyższa niż trzykrotność opłat uiszczonych przez Partnera na rzecz Usługodawcy w okresie trzech miesięcy bezpośrednio poprzedzających datę zaistnienia zdarzenia stanowiącego podstawę wysuwania roszczeń Partnera wobec Usługodawcy. 3. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie przy uwzględnieniu przepisów zawartych w Kodeksie cywilnym i innych stosownych uregulowaniach. W przypadku zmiany Regulaminu treść w zmienionym brzmieniu będzie dostępna w Serwisie. 4. Regulamin obowiązuje od dnia 30 marca MARCA