REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG. CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna. ul. Legnicka 55/u5, Wrocław

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna ul. Legnicka 55/u5, Wrocław 1 ZAPISY OGÓLNE 1. Wszelkie usługi świadczone przez CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna są wykonywane zgodnie z zapisami poniższego regulaminu. Regulamin jest dostępny na stronie jak również na żądanie klienta w lokalu. 2. Wejście do lokalu CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania. 3. Niezastosowanie się Pacjenta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna za przeprowadzony zabieg. 4. Osoby niepełnoletnie w wieku lat mogą korzystać z oferty CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność. 5. Za wykonane usługi obowiązują ceny według cennika dostępnego w lokalu i na stronie

2 2 ZASADY WYKONYWANIA ZABIEGÓW KOSMETYCZNYCH, KOSMETOLOGICZNYCH, MEDYCYNY ESTETYCZNEJ. 1. W trakcie wykonywania zabiegu pacjent ma zapewnioną wyłączność uwagi kosmetologa wykonującego zabieg. 2. Przed rozpoczęciem pracy kosmetolog sprawdza stan swojego stanowiska pracy, w razie potrzeby uzupełnia zapas materiałów jednorazowych, ochronnych, zdezynfekowanych narzędzi i narzędzi jednorazowego użytku. 3. Przed każdym kolejnym przystąpieniem do świadczenia usługi pracownik myje i dezynfekuje ręce środkiem dezynfekującym zgodnie z procedurą i techniką dezynfekcji rąk. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość, jak i po zakończeniu zabiegu. 4. Do zabiegów wykorzystuje się jednorazowe materiały: nici kosmetyczne, rękawiczki, waciki, patyczki kosmetyczne, serwety, igły, itp., które po użyciu podlegają utylizacji. 5. Narzędzia wielokrotnego użytku, po zabiegu poddawane są dezynfekcji przy użyciu autoklawu. Blaty i fotele dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim spektrum działania. 6. Pracownicy gabinetów utrzymują dłonie i paznokcie w takim stanie, aby nie były one przyczyną zadrapań i skaleczeń. Zabrania się pracownikom noszenia biżuterii w postaci pierścionków, czy bransoletek w czasie pracy. 7. W przypadku zranienia podczas zabiegu należy przerwać zabieg, umyć, zdezynfekować i odpowiednio zabezpieczyć zranione miejsce. 8. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetolog przeprowadza z Pacjentem wywiad w celu ustalenia, czy ze względu na stan zdrowia Pacjenta lub ewentualne alergie nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu. 9. Pacjenci przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia kosmetologa o wszelkich dolegliwościach lub alergiach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu kosmetycznego. 10. W przypadku wybranych zabiegów przed ich wykonaniem konieczne jest wypełnienie i podpisanie wywiadu o stanie zdrowia i przebytych zabiegach oraz zgody na zabieg, bez których zabieg nie może zostać wykonany. 11. Pacjenci zobowiązani są poinformować kosmetologa o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.

3 12. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu kosmetolog ma prawo odmówić jego wykonania. 13. W CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna wszystkie kosmetyki, preparaty, środki do dezynfekcji oraz urządznia posiadają pozytywna opinię Narodowego Instytut Zdrowia Państwowy Zakład Higieny lub wszelkie inne wymagane przez prawo atesty i dopuszczenia. 3 ZAPISY NA ZABIEGI 1. Pacjenci CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna zapisują się na zabiegi na podstawie prowadzonego grafika, telefonicznie, poprzez aplikację boosy.net lub osobiście. 2. Wykonania zabiegu bez wcześniejszej rezerwacji jest możliwe wyłącznie w przypadku gdy któryś z pracowników dysponuje w danej chwili wolnym grafikiem. 3. CONTOUR STUDIO Kosemtologia Estetyczna zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym Pacjent zostaną wcześniej poinformowani. W przypadku nagłych i niezależnych sytuacji istnieje możliwość odwołania czy zmiany terminu w możliwie najszybszym czasie od zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach Pacjenci będą informowani o zmianie terminu zabiegu przed upływem 24 godzin przed wyznaczonym terminem. W związku ze zmianą terminu zabiegu Pacjenci mogą wybrać najdogodniejszy dla siebie najbliższy wolny termin na zabieg. 4 ZABIEGI 1. Wszystkie zabiegi wykonywane w CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna, wykonywane są przez dyplomowanych kosmetologów posiadających przygotowanie zawodowe, ukończone wymagane kursy i szkolenia. 2. Pełną listę zabiegów wykonywanych w CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna, wraz w szczegółowym opisem ich działania, wskazań, przeciwwskazań oraz możliwych efektów ubocznych można znalesć na stronie 3. Reklamacje mogą być zgłaszane telefonicznie lub osobiście w gabinecie, w którym wykonywany był zabieg.

4 4. Podstawą do złożenia reklamacji jest dostarczenie dowodu zakupu w postaci oryginału paragonu fiskalnego lub innego dowodu zapłaty za usługi (potwierdzenie przelewu, wydruk za płatność kartą, potwierdzenie przez pracownika sprzedaży usługi czy towaru). 5. W każdym przypadku warunkiem uznania reklamacji jest stawienie się osobiste w gabinecie do 48h po zabiegu celem oceny jej zasadności i zaproponowania rekompensaty. 6 ODMOWA WYKONANIA ZABIEGU 1. Pracownik ma prawo odmówić wykonania zabiegu w trzech sytuacjach: - gdy występują przeciwskazania do wykonania zabiegu, omówione we wcześniejszych punktach regulaminu lub na stronie studio.pl, - gdy przewidywany czas zakończenia zabiegu wykracza poza wskazane terminy otwarcia lokalu, - gdy Pacjent zachowuje się w sposób uznawany powszechnie za niekulturalny lub wulgarny zarówno w stosunku do pracowników, jak i obecnych w gabinecie innych klientów. 7 LOKAL 1. W lokalu zainstalowany jest montoring z rejestatorem obrazu. 2. Lokal jest ochraniany przez firmę zewnętrzną specjalizującą się w ochronie ludzi i mienia. W przypadku wystąpienia takiej konieczności pracownicy mają obowiązek wezwania w/w firmy w celu ochrony Pacjentów, pracowników lub mienia znajdującego się w lokalu. 3. Wszystkie zainstalowane w lokalu odbiorniki radio-telewizyje służą wyłącznie dla pracowników CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna, Pacjenci przebywający w lokalu zobowiązują się do niekorzystania z nich przez cały okres przebywania w lokalu. 8 ZAPISY KOŃCOWE 1. CONTOUR STUDIO KOSMETOLOGIA ESTETYCZNA zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.

5 2. CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna jest nazwą handlową, prowadzoną i wpisana do rejestru działalności gospodarczych jako: LUKSOR Łukasz Pióro, ul. Robotnicza 98/15, Wrocław, NIP: Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie lokalu będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. Pacjentów i CONTOUR STUDIO Kosmetologia Estetyczna. 4. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Sądu.