Rozeznanie rynku - przeprowadza się w celu zbadania oferty rynkowej oraz oszacowania wartości zamówienia

Transkrypt

1 Warszawa, dnia r. Rozeznanie rynku - przeprowadza się w celu zbadania oferty rynkowej oraz oszacowania wartości zamówienia W związku z realizacją projektu PROFESJONALNE KADRY NOWOCZESNYCH USŁUG DLA BIZNESU, w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego , Priorytet X Edukacja dla rozwoju regionu, Działanie 10.3 Doskonalenie zawodowe, Poddziałanie Kształcenie i doskonalenie zawodowe osób dorosłych (nr umowy o dofinansowanie: RPMA /15-00 oraz aneks do niniejszej umowy nr: RPMA /15-01), zwracamy się z prośbą o przedstawienie oferty na przeprowadzenie szkoleń dla 360 Uczestników/Uczestniczek Projektu. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Wspólny słownik zamówień (kod CPV): Usługi edukacyjne i szkoleniowe; Usługi szkolenia zawodowego 1. Przedmiotem zamówienia będzie przeprowadzenie szkoleń dla 360 Uczestników/-czek Projektu Profesjonalne kadry Nowoczesnych Usług dla Biznesu przygotowujących do zewnętrznych egzaminów potwierdzających kwalifikacje zawodowe, przeprowadzanych przez akredytowane instytucje, zgodnie z poniższym zestawieniem: Szkolenie Specjalista ds. kadr i płac (5 grup x 80 godz.); Szkolenia będą miały na celu przygotowanie Uczestników/Uczestniczek projektu do samodzielnego prowadzenia dokumentacji kadrowej pracowników, ustalania wynagrodzeń i innych świadczeń pracowniczych. Tematyka szkoleń obejmować powinna m.in.: rozwiązania prawne związane z zatrudnianiem pracownika, zasady prowadzenia dokumentacji związanej z zatrudnieniem, przebiegiem zatrudnienia, rozwiązaniem stosunku pracy, zasady naliczania wynagrodzeń pracowników, prowadzenie dokumentacji kadrowej, podatkowej i ZUS z przykładami wypełniania druków, zasady udzielania różnych urlopów i ustalania wynagrodzenia za urlop, sposób wyliczenia zasiłku chorobowego, macierzyńskiego. Szkolenie Zarządzanie dokumentacją i back-office (5 grup x 80 godz.); Szkolenia będą miały na celu przygotowanie Uczestników/ Uczestniczek projektu do zarządzania dokumentacją w firmie. Tematyka szkoleń obejmować powinna m. in. następujące zagadnienia: elektroniczny obieg i archiwizacja dokumentów, rozwiązania prawne regulujące postępowanie z dokumentacją, system zarządzania dokumentacją jako narzędzie wspomagające efektywne funkcjonowanie przedsiębiorstwa, zasady prowadzenia dokumentacji, pisma, protokoły, notatki służbowe, sprawozdania, zarządzenia wewnętrzne definicje, kryteria podziału i zasady redagowania, instrukcja kancelaryjna i systemy kancelaryjne tryb i zasady wykonywania czynności kancelaryjnych, zasady obiegu pism, procedury wewnętrzne, ochrona dokumentacji, systemy kancelaryjne, archiwizacja i przechowywanie dokumentów,

2 ustawa o ochronie danych osobowych, sekretariat wizytówką firmy rola w obiegu dokumentów, standardy obsługi klienta. Szkolenie Akademia głównego księgowego (5 grup x 80 godz.) Szkolenia będą miały na celu przybliżenie Uczestnikom/Uczestniczkom projektu aspirującym do zawodu głównego księgowego informacji z dziedziny rachunkowości, ubezpieczeń społecznych i prawa podatkowego, handlowego, cywilnego gospodarczego. Tematyka szkoleń obejmować powinna m.in.: rachunkowość (organizacja rachunkowości w przedsiębiorstwie; aktywa trwałe, obrotowe, rozrachunki, pasywa;, przychody i koszty; ewidencja działalności, inwentaryzacja, amortyzacja; wynik finansowy, rozliczenia międzyokresowe, leasing, sprawozdania finansowe); podatki i prawo podatkowe (zasady podatkowe, podwójne opodatkowanie, podatki: VAT, akcyzowy, dochodowy od osób prawnych, opodatkowanie ryczałtowe, prawa i obowiązki podatnika, zobowiązana i postępowania podatkowe); ubezpieczenia społeczne (zasady naliczania składek z tytułu ubezpieczenia zdrowotnego, zbieg różnych tytułów ubezpieczeń, Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych); elementy prawa cywilnego i handlowego (formy rozliczeń między kontrahentami, czynność prawna i zdolność do czynności prawnych, zobowiązania, własność i inne prawa rzeczowe, rodzaje spółek, powstawanie, funkcjonowanie i likwidacja spółek). Szkolenie Akademia księgowości od podstaw do samodzielnego księgowego (5 grup x 80 godz.); Szkolenia będą miały na celu teoretyczne i praktyczne przygotowanie Uczestników/ Uczestniczki projektu do zawodu księgowego. Tematyka szkoleń obejmować powinna m.in.: wprowadzenie do rachunkowości (podmiot, przedmiot i zasady rachunkowości, zasoby majątkowe i źródła ich pochodzenia, przychody i koszty, rachunek zysków i strat), rachunkowość finansowa (krajowe i walutowe środki pieniężne, rozrachunki, środki trwałe i wartości niematerialne i prawne, rozliczenia międzyokresowe, zapasy, inwentaryzacja, kapitały, sprawozdanie finansowe), elementy prawa podatkowego (podatek dochodowy od osób prawnych, podatek VAT). Szkolenie Studium zarządzania logistyką (5 grup x 80 godz.) Szkolenia będą miały na celu zapoznanie Uczestników/ Uczestniczki projektu z teorią i praktyką logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw oraz metod i narzędzi służących optymalizacji kosztów w przedsiębiorstwie. Tematyka szkoleń obejmować powinna m. in. zagadnienia: trendy rozwojowe logistyki i zarządzania łańcuchami dostaw, analiza zachowań konsumenckich, zasady logistycznej obsługi klienta, zarządzania relacjami z klientem, zapasy i składowanie w łańcuchu dostaw, zakupy i logistyka zaopatrzenia, logistyka dystrybucji, logistyka międzynarodowa, logistyka w usługach, technologie informacji w łańcuchu dostaw, zarządzanie procesami w łańcuchu dostaw, prognozowanie i planowanie produkcji, rachunek kosztów działań w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw, Outsourcing i logistyka kontraktowa, projektowanie systemów logistycznych, logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, a różne koncepcje zarządzania (Total Quality Management, Lean Management, Time-based Management, Just-in-Time, Corporate Social Responsibility), najlepsze praktyki biznesowe z dziedziny logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw.

3 Szkolenie Menedżer nowoczesnych usług biznesowych (5 grup x 80 godz.). Szkolenia mają na celu zapoznanie Uczestników/ Uczestniczki projektu ze specyfiką pracy w centrach usług biznesowych oraz umożliwienie im rozwoju osobistego umożliwiającego pełnienie funkcji menedżerskich w centrach usług biznesowych, wyspecjalizowanie ich w zarządzaniu zróżnicowanymi procesami/ usługami realizowanymi na zlecenie innych firm. Tematyka szkoleń obejmować powinna m. in. zagadnienia: funkcjonowanie centrów usług biznesowych (model operacyjny Shared service oraz BPO, zarządzanie projektami przenoszenia usług biznesowych, proces decyzyjny i proces zarządzania w pracy menedżera w BSS), zarządzanie (zarządzanie strategiczne, zarządzanie różnorodnością kulturową, podstawy rachunkowości i finansów w centrum usług biznesowych, wprowadzenie do zarządzania projektami, zarządzanie zmianą); wdrażanie procedur (wpływ procedur na pracę zespołów w BSS, tworzenie procedur: cechy poprawnej procedury, pracownik, a procedura, błędy w procedurach), budowa relacji z klientami (organizacja i przebieg obsługi klienta wewnętrznego i zewnętrznego, rozwój kompetencji związanych z budowaniem i utrzymywaniem relacji z klientami zewnętrznymi; budowanie relacji w wirtualnym środowisku; corporate governance), budowa autorytetu i pozycji lidera w zespole (typy władzy, trudne decyzje, zebrania z pracownikami, motywacja, egzekwowanie standardów, motywowanie zespołu i delegowanie zadań); zarządzanie jakością usług (analiza satysfakcji klienta oraz jej wpływ na prawidłowe funkcjonowanie działów BSS, badania satysfakcji klienta, budowanie kwestionariuszy badawczych, analiza i wykorzystanie danych z badań, metoda FMEA w doskonaleniu jakości procesów zarządzania); budżetowanie (planowanie i realizacja budżetu działu, ograniczanie wydatków, raportowanie z działań); kompetencje osobiste menedżera (rozwój, autodiagnoza, inteligencja emocjonalna, coaching, budowanie własnego wizerunku na poziomie werbalnym i pozawerbalnym). ZAKRES USŁUG 1. Przygotowanie i przekazanie Zamawiającemu do akceptacji, maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od podpisania Umowy, szczegółowych programów szkoleń będących przedmiotem zamówienia. Programy powinny być przygotowane w wersji elektronicznej i zawierać w szczególności: liczbę godzin szkolenia, z podziałem na część teoretyczną i praktyczną, szczegółowy zakres tematyczny zgodny z przedstawionym w niniejszym Zapytaniu ofertowym ramowym programem, z podziałem na liczbę godzin przypadających na poszczególne tematy, metody prowadzenia zajęć, ze szczególnym uwzględnieniem metod aktywizujących Uczestników/Uczestniczki, w tym warsztatów realizowanych w oparciu na rzeczywistych sytuacjach i trudnych problemach, opis zakładanych efektów kształcenia ze wskazaniem sposobu ich walidacji, w tym wskazanie rekomendowanych akredytowanych instytucji uprawnionych do przeprowadzenia egzaminu zewnętrznego potwierdzającego kwalifikacje w zawodzie będącym przedmiotem danego szkolenia (tj. wskazanie właściwej podstawy prawnej, instytucji uprawnionej do egzaminowania, rodzaju certyfikatu/zaświadczenia, dokumentów potwierdzających uznawalność danego certyfikatu/zaświadczenia, rodzaju uzyskiwanych uprawnień). Po otrzymaniu propozycji programu szkoleniowego Zamawiający poinformuje Wykonawcę o jego akceptacji lub zgłosi do niego uwagi. Wykonawca zobowiązany będzie do uwzględnienia uwag Zamawiającego i przekazania poprawionego programu. Zamawiający zatwierdzi poprawiony program, o ile jego uwagi zostaną uwzględnione albo zgłosi kolejne uwagi, o ile jego wcześniejsze uwagi nie zostaną uwzględnione w części lub całości lub w ocenie Zamawiającego zostaną uwzględnione w niewłaściwy lub niewystarczający sposób. Wykonawca zobowiązany będzie do ponownego uwzględnienia uwag

4 Zamawiającego i przekazania kolejnego poprawionego programu, który Zamawiający zatwierdzi albo zgłosi uwagi po raz kolejny. Akceptacja programu szkoleniowego zostanie potwierdzona przez Zamawiającego protokołem odbioru usługi. Autorskie prawa majątkowe do opracowanych przez wybranego Wykonawcę programów szkoleniowych przysługują Zamawiającemu. Programy szkoleniowe zostaną przygotowane z uwzględnieniem wizualizacji projektu. Wymagane logotypy do oznaczenia programów szkoleniowych Zamawiający przekaże Wykonawcy po podpisaniu Umowy (zasady wizualizacji projektu są zgodne z wymaganiami opisanymi w Podręczniku wnioskodawcy i beneficjenta programów polityki spójności w zakresie informacji i promocji). 2. Opracowanie merytoryczne i przekazanie Zamawiającemu do akceptacji, maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od zatwierdzenia przez Zamawiającego programu szkoleniowego, materiałów szkoleniowych dla Uczestników/ Uczestniczek projektu. Materiały szkoleniowe zostaną opracowane przez Wykonawcę w wersji elektronicznej. Powinny być zgodne ze szczegółowym programem szkoleń zaakceptowanym przez Zamawiającego. Materiały szkoleniowe powinny zawierać także pre- i post-testy wiedzy, na postawie których dokonana zostanie wewnętrzna ocena stopnia przyswojenia przez Uczestników/ Uczestniczki projektu treści szkoleniowych. Po otrzymaniu propozycji materiałów szkoleniowych Zamawiający poinformuje Wykonawcę o ich akceptacji lub zgłosi do nich uwagi. Wykonawca zobowiązany będzie do uwzględnienia uwag Zamawiającego i przekazania poprawionych materiałów. Zamawiający zatwierdzi poprawione materiały, o ile jego uwagi zostaną uwzględnione albo zgłosi kolejne uwagi, o ile jego wcześniejsze uwagi nie zostaną uwzględnione w części lub całości lub w ocenie Zamawiającego zostaną uwzględnione w niewłaściwy lub niewystarczający sposób. Wykonawca zobowiązany będzie do ponownego uwzględnienia uwag Zamawiającego i przekazania kolejnych poprawionych materiałów, które Zamawiający zatwierdzi albo zgłosi uwagi po raz kolejny. Akceptacja materiałów szkoleniowych zostanie potwierdzona przez Zamawiającego protokołem odbioru usługi. Autorskie prawa majątkowe do opracowanych przez wybranego Wykonawcę materiałów szkoleniowych przysługują Zamawiającemu. Materiały szkoleniowe zostaną przygotowane z uwzględnieniem wizualizacji projektu. Wymagane logotypy do oznaczenia materiałów szkoleniowych Zamawiający przekaże Wykonawcy po podpisaniu Umowy (zasady wizualizacji projektu są zgodne z wymaganiami opisanymi w Podręczniku wnioskodawcy i beneficjenta programów polityki spójności w zakresie informacji i promocji). 3. Przeprowadzenie szkoleń, tj.: przeprowadzenie, zgodnie z zatwierdzonym przez Zamawiającego programem szkoleń w lokalizacjach wskazanych przez Zamawiającego (na terenie woj. mazowieckiego). rzetelne prowadzenie dokumentacji z realizacji usługi i przedkładanie Zamawiającemu wraz z rozliczeniem usługi (w ciągu 5 dni roboczych od zakończenia danego miesiąca oraz w ciągu 7 dni roboczych po zakończeniu realizacji zajęć w każdej grupie szkoleniowej) oraz na każde wezwanie Zamawiającego (w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od przekazania przez Zamawiającego informacji o wymaganych dokumentach) dokumentacji potwierdzającej prawidłową realizację usługi, w szczególności: oryginałów list obecności i dzienników zajęć z każdego ze szkoleń, oryginałów list potwierdzających odbiór materiałów szkoleniowych przez Uczestnika/Uczestniczkę projektu, oryginałów list potwierdzających skorzystanie przez Uczestnika/ Uczestniczkę Projektu z cateringu, harmonogramów szkoleń, dokumentacji fotograficznej ze szkoleń, wypełnionych przez Uczestników/ Uczestniczki projektu oraz sprawdzonych przez prowadzącego zajęcia pre i post testów, wraz z przygotowanym przez prowadzącego zestawieniem wyników testów wiedzy w formie tabelarycznej, oryginałów ankiet ewaluacyjnych (śródokresowych i końcowych) wypełnianych przez Uczestników/ Uczestniczki szkoleń.

5 zamieszczanie w pomieszczeniach, w których realizowane będą zajęcia materiałów dostarczonych przez Zamawiającego zawierających informacje o projekcie i źródłach jego finansowania; dopilnowanie aktywnego uczestnictwa w szkoleniach wszystkich Uczestników/ Uczestniczek (min. 80% frekwencja na zajęciach) oraz potwierdzania przez Uczestników/ Uczestniczki szkoleń obecności na zajęciach i odbioru materiałów szkoleniowych, skorzystania z cateringu, wypełnienia testów wiedzy przez Uczestników/ Uczestniczki szkoleń, przekazywanie niezwłocznie, w formie telefonicznej lub mailowo informacji o każdym Uczestniku/ Uczestniczce Projektu, który/-a opuszcza zajęcia lub posiada inne zaległości; wydanie Uczestnikom/Uczestniczkom szkolenia zaświadczeń o ukończeniu szkolenia i przekazanie Zamawiającemu oryginałów list potwierdzających odbiór tych zaświadczeń; umożliwienie przeprowadzenia przez Zamawiającego, Mazowiecką Jednostkę Wdrażania Programów Unijnych [MJWPU], instytucje kontrolne wyznaczone przez MJWPU lub inne uprawnione podmioty, kontroli w zakresie sposobu i terminowości wykonywania szkoleń. Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia szkoleń tak, aby: szkolenia przyczyniły się do realnego wzrostu poziomu wiedzy i umiejętności Uczestników/ Uczestniczek, tj. tak, by min. 95% Uczestników/ Uczestniczek szkolenia na postawie porównania wyników pre i post-testów osiągnęło min. 40% przyrost wiedzy, przygotować Uczestników/ Uczestniczki projektu do egzaminu zewnętrznego przeprowadzanego przez akredytowaną instytucję, potwierdzającego nabycie kwalifikacji zawodowych w zakresie będącym przedmiotem szkolenia. DODATKOWE WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA 1. Zamawiający informuje, że dodatkowo w ramach każdego szkolenia Uczestnicy/ Uczestniczki projektu wezmą udział w 40-godzinnych warsztatach komputerowych, mających na celu zapoznanie ich z narzędziami informatycznymi wykorzystywanymi w danym zawodzie. Warsztaty komputerowe nie są objęte niniejszym szacowaniem. 2. Uczestnikami/ Uczestniczkami projektu będą osoby, które ukończyły 18 rok życia i zamieszkują, pracują bądź uczą się na terenie województwa mazowieckiego, które z własnej inicjatywy zgłaszają chęć podnoszenia, uzupełniania i formalnego potwierdzania kwalifikacji w zakresie będącym przedmiotem zamówienia. 3. Szkolenia będą organizowane na terenie całego województwa mazowieckiego. Miejsca realizacji zależeć będą od wyników rekrutacji Uczestników/ Uczestniczek projektu. Wskazanie lokalizacji nastąpi przez Zamawiającego w trybie roboczym, po przeprowadzeniu rekrutacji Uczestników/ Uczestniczek projektu, za którą odpowiada Zamawiający i zebraniu się odpowiedniej liczby Uczestników/ Uczestniczek, tak aby mogła powstać grupa szkoleniowa. 2. Szkolenia realizowane będą w grupach średnio 12-osobowych. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zwiększenia lub zmniejszenia liczebności grupy szkoleniowej, w zależności od wyników rekrutacji Uczestników/ Uczestniczek projektu. 3. Każde szkolenie obejmować będzie dla jednej grupy szkoleniowej 80 godzin lekcyjnych zajęć (na każdą godzinę lekcyjną przypada 15 min. przerwy), realizowane będzie w ciągu 10 dni, po 8 godzin dziennie. Szkolenia co do zasady prowadzone będą w trybie weekendowym (sobota, niedziela). Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmiany w tym zakresie i realizacji szkoleń w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w zależności od potrzeb zgłoszonych przez Uczestników/ Uczestniczki. 4. Zamawiający informuje, że w zależności od preferencji Uczestników/ Uczestniczek zmianie może ulec liczba dni zajęć i wymiar godzinowy zajęć w jednym dniu (np. zamiast 10 dni po 8 godzin dziennie realizacja w ciągu 20 dni po 4 godziny dzienne).

6 5. Zamawiający zapewni: a) miejsca realizacji szkoleń (sale szkoleniowe wyposażone w sprzęt i meble niezbędne do realizacji szkoleń), b) catering dla Uczestników/ Uczestniczek szkoleń, c) materiały dla Uczestników/ Uczestniczek szkoleń (teczka, notes, długopis, pendrive z wersją elektroniczną materiałów, skrypty powielone materiały merytoryczne opracowane przez Wykonawcę), d) materiały promocyjne do oznakowania materiałów szkoleniowych, dokumentów i pomieszczeń szkoleniowych, e) dokumentację szkoleń (Dziennik zajęć, listy obecności, listy potwierdzające odbiór materiałów szkoleniowych, cateringu, zaświadczeń o ukończeniu szkolenia, powielone testy wiedzy), f) zaświadczenia dla Uczestników/ Uczestniczek projektu o ukończeniu szkolenia, g) ankiety ewaluacyjne (śródokresowe i końcowe) do oceny szkoleń przez Uczestników/ Uczestniczki projektu, h) organizację i opłatę za egzamin zewnętrzny. 6. Zamawiający informuje, że koszty dojazdów, noclegów i wyżywienia, rozmów telefonicznych, wysyłek pocztowych lub kurierskich w związku z realizacją przedmiotu zamówienia pokrywa Wykonawca. 7. Łączne zaangażowanie zawodowe Wykonawcy (trenera osobiście wykonującego przedmiot zamówienia) w realizację wszystkich projektów finansowanych z funduszy strukturalnych i FS oraz działań finansowanych z innych źródeł, w tym środków własnych beneficjenta i innych podmiotów, nie może przekraczać 276 godzin miesięcznie. WYMAGANIA DLA OSÓB PROWADZĄCYCH SZKOLENIA: 1. Wykształcenie/ certyfikaty/ zaświadczenia adekwatne do tematyki szkolenia będącego przedmiotem zamówienia(np. ekonomiczne, prawnicze, w zakresie zarządzania), 2. min. 2-letnie doświadczenie w realizacji szkoleń o zakresie zgodnym z przedmiotem zamówienia. Przez min. 2-letnie doświadczenie w realizacji szkoleń zgodnych z przedmiotem należy rozumieć prowadzenie szkoleń o tożsamej lub podobnej tematyce, na podstawie stosunku pracy lub umowy cywilno-prawnej, przez okres co najmniej 24 miesięcy w ciągu ostatnich 5 lat. Zamawiający wymaga, aby Oferent wykazał, że realizował lub rekomendowane przez niego osoby realizowały, szkolenia w każdym miesiącu wykazywanym jako 2-letnie doświadczenie zawodowe. Oferent nie musi natomiast wykazywać, iż wykazane szkolenia realizowane były w sposób ciągły, tj. nieprzerwanie przez okres dwóch lat. Wycenę kosztów usługi sporządzoną na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego pisma prosimy przesłać do r. do godz : na adres mailowy biuro@profesjonalnekadry.pl wpisując w tytule wycena szkoleń zawodowych PROFESJONALNE KADRY NOWOCZESNYCH USŁUG DLA BIZNESU lub pocztą tradycyjną lub osobiście na adres MDDP Sp. z o.o. Akademia Biznesu Sp. K., Al. Jana Pawła II 25, Warszawa, z dopiskiem na kopercie wycena szkoleń zawodowych PROFESJONALNE KADRY NOWOCZESNYCH USŁUG DLA BIZNESU Niniejsze szacowanie ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w myśl art. 66 Kodeksu Cywilnego, jak również nie stanowi zobowiązania MDDP Sp. z o.o. Akademia Biznesu Sp. K. do zawarcia umowy.