Instrukcja uŝytkownika narzędzia Skaner SMTP TP. Uruchamianie aplikacji

Transkrypt

1 Instrukcja uŝytkownika narzędzia Skaner SMTP TP W związku z wprowadzeniem dodatkowego profilu dla usługi "Bezpieczny Dostęp", który ogranicza komunikację i wpływa na funkcjonowanie poczty elektronicznej, zespół TP CERT udostępnił dodatkowe narzędzie umoŝliwiające sprawdzenie swojego komputera pod kątem wysyłania poczty elektronicznej. Aplikacja ta pozwala na zdiagnozowanie problemów z wysyłaniem poczty elektronicznej za pomocą programów pocztowych natomiast nie słuŝy do diagnozowania problemów z wysyłaniem poczty elektronicznej przez strony www. Na stronie TP CERT znajduje się lista dostawców usług pocztowych wraz z odnośnikami do pomocy dotyczącej konfiguracji programów pocztowych dla poszczególnych usługodawców, którzy przesłali stosowną informację do TP CERT. Szczegółowe informacje dotyczące konfiguracji programów pocztowych dla domeny neostrada.pl dostępne są pod adresem Uruchamianie aplikacji Do uruchomienia narzędzia wymagane jest zainstalowanie oprogramowani Java Runtime Environment (JRE) 1.6 lub nowsza. MoŜna ją pobrać ze strony producenta Po uruchomieniu narzędzia Skaner SMTP powinien pojawić się ekran aplikacji. Wybór dostawcy Ustawienia dla innego dostawcy Informacje dotyczące przebiegu testu oraz przycisk Start

2 Test Aby przeprowadzić test, naleŝy wybrać swojego dostawcę usługi poczty elektronicznej. Dla Twojej wygody zdefiniowaliśmy w narzędziu listę najpopularniejszych dostawców poczty elektronicznej. Jedyne, co musisz zrobić, to wybrać swojego dostawcę z listy rozwijalnej i nacisnąć przycisk Start. Dostawcy zdefiniowani: W programie zdefiniowano następujących dostawców: wp.pl (@wp.pl) interia.pl (@interia.pl) poczta.fm (@poczta.fm) Interia @czateria.pl) onet.pl (@poczta.onet.pl) o2.pl gazeta.pl (@gazeta.pl) neostrada.pl (@neostrada.pl) dhosting.pl (@dhosting.pl) gmail.com (@gmail.com) yahoo.com (@yahoo.com) hotmail.com (@hotmail.com) Co zrobić, jeśli mój dostawca poczty elektornicznej nie znajduje się na liście rozwijalnej JeŜeli Twojego dostawcy poczty elektronicznej nie ma na liście rozwijalnej, wybierz opcję inny dostawca. Następnie podaj nazwę (adres) Serwera SMTP, który powinien być wpisany w ustawieniach Twojego programu pocztowego. JeŜeli nie wiesz, jak uzyskać adres Serwera SMTP, skontaktuj się ze swoim dostawcą usługi poczty elektronicznej.

3 Po naciśnieciu przycisku Start, narzędzie spróbuje połączyć się ze standardowymi numerami portów, na których działa usługa poczty elektronicznej a następnie poinformuje Cię, na których portach i z wykorzystaniem jakich ustawień na serwerze działa usługa wysyłania poczty. Dostępna jest równieŝ opcja inny dostawca ręczne. Opcję tą naleŝy wybrać tylko wówczas, gdy Twój dostawca uŝywa nietypowej konfiguracji usługi poczty elektronicznej. W przypadku wyboru tej opcji musisz podać nie tylko adres Serwera SMTP, ale równieŝ numer portu oraz zaznaczyć, czy serwer wykorzystuje szyfrowane połączenia SSL. Informacje takie powinieneś otrzymać od pomocy technicznej Twojego dostawcy poczty elektronicznej. Uruchomienie testy Po dokonaniu wyboru dostawcy (lub podaniu odpowiednich danych) naleŝy nacisnąć przycisk Start. W polu obok przycisku Start zaczną się pojawiać informacje dotyczące przebiegu testu. KaŜda informacja oznaczona jest stosownym symbolem informującym o znaczeniu komunikatu: [ok] pojedyncze sprawdzenie zakończyło się wynikiem pozytywnym [i] wiadomość o charakterze informacyjnym [!] wiadomość sygnalizująca ostrzeŝenie [x] wiadomość oznaczająca błąd W 99% przypadków test nie powinien trwać dłuŝej niŝ 1 minutę. Po zakończeniu testu wyświetli się okienko informujące o wyniku testu. Narzędzie postara się podpowiedzieć, gdzie wystąpił błąd. JeŜeli test zakończył się wynikiem pozytywnym, zostanie wyświetlona lista działających konfiguracji dla Twojego dostawcy. Dodatek A: Znaczenie komunikatów diagnostycznych Nie udało się rozpoznać serwera dns.tpsa.pl, Nie udało się rozpoznać serwera dns.neostrada.pl prawdopodobnie błędna konfiguracja DNS lub serwery DNS nie działają poprawnie. MoŜe równieŝ oznaczać problemy z połączeniem. Występują problemy z połączeniem do TP lub nieprawidłowa konfiguracja połączenia internetowego. [!] Błąd komunikacji na smtp.hosting.tp.pl:587 [!] Nie udało się połączyć z serwerem dostawcy smtp.hosting.tp.pl:587, ssl: nie

4 Błąd połączenia z serwerem pocztowym obsługującym adresy Występują problemy z połączeniem do TP lub nieprawidłowa konfiguracja połączenia internetowego. Zainstalowany firewall moŝe blokować narzędzie testujące. [i] jakaś_nazwa_lub_adres nie odpowiada. MoŜe to oznaczać problemy z łącznością. nie udało się sprawdzić, czy serwer jakaś_nazwa_lub_adres jest dostępny. Serwer moŝe być dostępny, lecz nie odpowiedział na Ŝądanie dostępności. Niektóre serwery są skonfigurowane w taki sposób, Ŝe nie odpowiadają na Ŝądania dostępności. Taką informację moŝemy zignorować. Nie udało się rozpoznać nazwy serwera dostawcy jakaś_nazwa_lub_adres Nie udało się rozpoznać nazwy serwera dostawcy. Podano błędną nazwę serwera SMTP lub dostawca usługi pocztowej ma nieprawidłowo działające serwery DNS. Nieznany host jakaś_nazwa_lub_adres Nie udało się rozpoznać nazwy serwera dostawcy. Prawdopodobnie podano błędny adres bądź nazwę serwera lub serwery DNS dostawcy usługi pocztowej działają nieprawidłowo. Nie moŝna połączyć z jakaś_nazwa_lub_adres:numer_portu nie udało się połączyć z serwerem dostawcy. Usługa wysyłania poczty u dostawcy nie działa lub firewall na komputerze moŝe blokować narzędzie testujące. Przekroczono limit czasu na połączenie do jakaś_nazwa_lub_adres:numer_portu nie udało się połączyć z serwerem dostawcy. Czas oczekiwania na połączenie zbyt długi. Usługa wysyłania poczty u dostawcy nie działa lub firewall na komputerze moŝe blokować narzędzie testujące. Błąd komunikacji na jakaś_nazwa_lub_adres:numer_portu udało się nawiązać połączenie z usługą po stronie dostawcy, jednak z jakiegoś powodu połączenie zostało zerwane. Usługa wysyłania poczty u dostawcy nie działa prawidłowo. Błąd komunikacji szyfrowanej na jakaś_nazwa_lub_adres:numer_portu udało się nawiązać połączenie szyfrowane z usługą dostawcy, jednak z jakiegoś powodu połączenie zostało zerwane. Usługa wysyłania poczty u dostawcy nie działa prawidłowo. Błąd ustanawiania komunikacji szyfrowanej na jakaś_nazwa_lub_adres:numer_portu nie udało się nawiązać połączenia szyfrowanego z usługą dostawcy. Połączenie z usługą zostało nawiązane, jednak nie udało się nawiązać połączenia szyfrowanego. Usługa wysyłania poczty u dostawcy nie działa prawidłowo. Nie udało się odczytać banneru na jakaś_nazwa_lub_adres:numer_portu udało się nawiązać połączenie, ale nie udało się odczytać "powitania serwera pocztowego. Usługa wysyłania poczty u dostawcy nie działa prawidłowo.

5 [x] Podany numer portu to 25. Port ten jest blokowany przez TP SA. Zapytaj dostawcy, czy moŝliwe jest połączenie na innych portach (465+SSL lub 587). JeŜeli dostawca udostępnia usługę pocztową tylko na porcie 25, nasz konsultant wytłumaczy Ci, jak naleŝy postąpić w tej sytuacji Port 25 jest blokowany przez TP i nie moŝna nawiązać na nim połączenia. Upewnij się, Ŝe nie ma moŝliwości wysyłania poczty na innych portach (np. 587 lub 465). JeŜeli nie, konsultant wytłumaczy Ci, jak masz postąpić w takiej sytuacji. [!] Podano niestandardowy numer portu: numer_portu Upewnij się, Ŝe numer portu jest poprawny. JeŜeli numer nie był poprawny, popraw numer portu i naciśnij przycisk Start ponownie. Podano nietypowy numer portu. Typowe konfiguracje u dostawców wykorzystują porty 25, 465 oraz 587. Prawdopodobnie pomyliłeś się i wpisałeś błędny numer portu. Sprawdź jeszcze raz numer portu. JeŜeli pomyliłeś się, popraw i jeszcze raz naciśnij przycisk Start. JeŜeli Twój dostawca usługi pocztowej uŝywa nietypowego numeru portu, zignoruj to ostrzeŝenie. Dodatek B: Przykładowy wynik testu zakończonego powodzeniem Rysunek przedstawia okno programu zawierające wynik testu, podczas którego udało się nawiązać połaczenie z serwerami dostawcy poczty.

6 Pełne informacje diagnostyczne dla testu, podczas którego udało się nawiązać połaczenie z serwerami dostawcy poczty wraz z komentarzem: Rozpoczynamy test... [ok] dns.tpsa.pl rozpoznano jako adres IP [ok] dns.neostrada.pl rozpoznano jako adres IP [ok] smtp.hosting.tp.pl rozpoznano jako adres IP [ok] smtp.hosting.tp.pl:587, ssl: nie Banner: 220 mta6.hosting.tp.pl -- Server ESMTP (m6) [ok] Test połączenia z Internetem przebiegł pomyślnie. [ok] poczta.neostrada.pl rozpoznano jako adres IP [i] poczta.neostrada.pl nie odpowiada. MoŜe to oznaczać problemy z łącznością. [ok] poczta.neostrada.pl:587, ssl: nie Banner: 220 mta7.hosting.tp.pl -- Server ESMTP (m7) [ok] Test zakonczony powodzeniem. Problem nie leŝy po stronie TP. Prawdopodobnie błędna konfiguracja programu pocztowego. Sprawdź, czy adres serwera SMTP i numer portu są poprawnie wpisane w programie pocztowym. Test połączenia z Internetem przebiegł pomyślnie Udało się połączyć z poczta.neostrada.pl na porcie 587 bez SSL. Serwer nie odpowiedział na Ŝądanie dostępności Poprawne ustawienia dla twojego dostawcy: Poprawne ustawienia Serwer SMTP: poczta.neostrada.pl, port: 587, ssl: nie programu pocztowego Instrukcje konfiguracji programów pocztowych dostępne są na strone W przypadku braku odpowiednich instrukcji skontaktuj się z dostawcą usługi pocztowej w celu uzyskania pomocy.