Ogólne warunki uczestnictwa OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY WYCIECZEK BIURA PODRÓŻY FISCHER, a.s. właściciela znaku handlowego i marki ochronnej NEV-DAMA z

Transkrypt

1 Ogólne warunki uczestnictwa OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY WYCIECZEK BIURA PODRÓŻY FISCHER, a.s. właściciela znaku handlowego i marki ochronnej NEV-DAMA z siedzibą Praha 4 Nusle, Na Strži 1702/65, , Regon: , zapisanej w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, dział B, syg (w dalszej treści CKF) I. Preambuła 1. Niniejsze Ogólne warunki handlowe stanowią integralną część umów o wycieczkę (w dalszej treści UOW) zawieranych przez klientów CKF, na podstawie których klienci uczestniczą w wycieczkach albo korzystają z usług świadczonych i organizowanych przez CKF. 2. CKF organizuje standardowe wycieczki wymienione w katalogu oraz wycieczki i usługi turystyczne na zamówienie dla indywidualnych klientów i grup według umowy (w dalszej treści wycieczka ). Dla klientów z transportem indywidualnym załatwia zakwaterowanie w hotelach, apartamentach i campingach, łącznie z usługami związanymi z ruchem turystycznym. II. Przedmiot warunków 1. Przedmiotem niniejszych Warunków ogólnych jest uregulowanie niektórych poniżej specyfikowanych okoliczności wynikających z UOW zawartej pomiędzy CKF jako organizatorem wycieczki i klientem jako uczestnikiem wycieczki. 2. W razie podania w UOW warunków odbiegających od uregulowania ogólnego zawartego w niniejszych Warunkach ogólnych, zatwierdzonych przez CKF, obowiązują w pierwszej kolejności dane podane w UOW. III. Zawarcie umowy o wycieczkę 1. UOW organizowana przez CKF zawiera określenie stron umowy, specyfikację wycieczki, termin jej rozpoczęcia i zakończenia, określenie wszystkich świadczonych usług turystycznych zawartych w cenie wycieczki, miejsce i czas ich świadczenia, cenę wycieczki łącznie z datami płatności i wysokością poszczególnych zaliczek, określenie opłat niezawartych w cenie ogólnej, określenie możliwości klienta w zakresie dochodzenia praw wynikających z niewywiązania się organizatora z zobowiązań, łącznie z ustaleniem terminu dochodzenia praw oraz wysokości odstępnego, uiszczonego przez klienta na rzecz organizatora w przypadkach uregulowanych w kodeksie cywilnym. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność wszystkich danych podanych przez niego w UOW. 2. Umowa o wycieczkę wchodzi w życie w dzień jej podpisania przez obie strony umowy ze skutkiem w momencie uregulowania zaliczki. W przypadku nieuregulowania przez klienta należycie i terminowo zaliczki umowa o wycieczkę wygasa. W razie ustnego zawarcia umowy o wycieczkę CKF przekaże klientowi jej potwierdzenie. 3. Za spełnienie zobowiązań innych zgłoszonych osób wymienionych w UOW odpowiada klient (zamawiający), z którym zawierana jest UOW. 4. Specyfikacja zakwaterowania, jego lokalizacji, kategorii, stopnia wyposażenia i głównych cech charakterystycznych, specyfikacja przewozu, tzn. rodzaj, charakterystyka i kategoria środka transportu oraz dane o przebiegu drogi, specyfikacja żywienia, tzn. jego formy i zakresu, o ile takie usługi wchodzą w zakres wycieczki, wynika z katalogu wycieczek CKF, oferty internetowej albo z pozostałych ofert przygotowanych przez CKF, które są do dyspozycji klienta. W razie nieokreślenia takich danych w katalogu, ofercie internetowej albo innych ofertach CKF, dane takie powinny być podane bezpośrednio w UOW zawartej pomiędzy klientem i CKF. IV. Cena wycieczki 1. Cena wycieczki ustalona jest w zgodzie z katalogiem wycieczek przygotowanym przez CKF, ofertą internetową albo pozostałymi ofertami CKF. Ogólna cena wycieczki podana w UOW jest końcowa, z wyjątkiem obowiązkowych opłat na rzecz podmiotów trzecich, które klient powinien uregulować na miejscu pobytu w walucie lokalnej. 2. Cena wycieczki zawiera usługi dokładnie specyfikowane dla każdej wycieczki w katalogu CKF, ofercie internetowej albo w innych ofertach przygotowanych przez CKF, wzgl. szczegółowo określone w UOW. 3. W przypadku zakupu wycieczki w terminie od (dotyczy tylko wycieczek z pobytem od do ) koszty wycieczki są płatne z reguły w 2 ratach, pierwsza zaliczka w wysokości 30 % od całej ceny wycieczki płatna jest do 3 dni po zawarciu UOW, druga rata stanowiąca dopłatę do ceny wycieczki płatna jest nie później niż 6 tygodni przed rozpoczęciem wycieczki. W przypadku zakupu wycieczki w okresie od do włącznie (dotyczy tylko wycieczek z pobytem w okresie od do ) koszty wycieczki są płatne w trzech ratach. Pierwsza zaliczka w wysokości 150 zł płatna jest do 3 dni po zawarciu UOW. Druga zaliczka do wysokości 30 % z ogólnej ceny wycieczki płatna jest do oraz ostatnia rata stanowiąca dopłatę do ceny wycieczki płatna jest nie później niż 6 tygodni przed rozpoczęciem wycieczki. W przypadku zakupu wycieczki w okresie po koszty wycieczki są z reguły płatne w 2 ratach, z których pierwsza w wysokości 30 % od ogólnej ceny wycieczki, płatna jest do 3 dni po zawarciu UOW i druga rata stanowiąca dopłatę do ceny wycieczki płatna jest nie później, niż 6 tygodni przed rozpoczęciem wycieczki. 4. W przypadku zawarcia UOW w okresie krótszym niż 6 tygodni przed terminem rozpoczęcia wycieczki, koszty płatne są jednorazowo do 2 dni po zawarciu UOW. Powinny być jednak każdorazowo uiszczone przed rozpoczęciem wycieczki na rachunek CKF. 5. Klient powinien uregulować cenę wycieczki w ratach na rzecz CKF. Zapłatę realizuje samodzielnie (gotówką w punkcie CKF, wzgl. przelewem na rachunek CKF, Komerčni banka, nr rach /0100, wzgl.

2 przelewem na rachunek CKF, Česka spořitelna, nr rach /0800), albo za pośrednictwem autoryzowanego przedstawiciela handlowego CKF, dzięki któremu doszło do zawarcia UOW. Za należyte i terminowe uregulowanie rat opłaty za wycieczkę odpowiada każdorazowo klient. W razie uiszczenia ceny wycieczki przelewem na rachunek jest cena (wzgl. zaliczka albo dopłata) uważana za uregulowaną w dniu zapisania na dobro rachunku CKF. 6. CKF uprawnione jest do zmiany sposobu i terminu zapłaty opłaty za wycieczkę, jednak taka zmiana powinna być określona w UOW, wzgl. oznajmiona klientowi. 7. W razie nieuregulowania zaliczki, dopłaty do ceny wycieczki albo całej ceny wycieczki w przypadku zapłaty jednorazowej w ustalonym terminie, przysługuje CKF prawo do odstąpienia od UOW. Klient powinien w takim przypadku uiścić odstępne (opłaty anulacyjne) w wysokości ustalonej w art. VIII. Przed odstąpieniem od umowy może CKF ustalić dodatkowy termin do zapłaty dla klienta. W razie nieskorzystania przez CKF z prawa do odstąpienia od umowy oraz nieuregulowania opłaty w pełnej wysokości przed rozpoczęciem wycieczki klient powinien zapłacić na rzecz CKF 100 % końcowej ceny wycieczki, łącznie z wszystkimi uzgodnionymi usługami fakultatywnymi, do 3 dni od rozpoczęcia wycieczki. Na poczet tej kwoty zostaną automatycznie naliczone już uregulowane zaliczki za wycieczkę. V. Zmiana ceny wycieczki 1. Kalkulacja cen wycieczek CKF realizowana jest na podstawie kursów paliwa i walut na dzień decydujący podany w odpowiednim katalogu, w ofercie internetowej albo innych ofertach CKF. CKF uprawnione jest do jednostronnego podwyższenia ceny wycieczki podanej w umowie wycieczki na warunkach ustalonych w niniejszym artykule. 2. Podwyższenie ceny wycieczki możliwe jest pod warunkiem wzrostu: 1. a) ceny przewozu, łącznie z cenami paliwa, i/lub 2. b) opłat związanych z przewozem, np. opłat lotniskowych, portowych, opłat bezpieczeństwa, zawartych w cenie wycieczki, i/lub 3. c) kursu wymiany PLN zastosowanego do ustalenia ceny wycieczki średnio o ponad 10 %, o ile do takiej zmiany dojdzie do 21 dnia przed rozpoczęciem wycieczki; jednocześnie powinien być dokładnie określony sposób obliczenia wzrostu ceny. 3. Sposób obliczenia wzrostu ceny wycieczki: Ad 2a) Podwyższenie ceny przewozu łącznie z cenami paliwa CKF uprawnione jest w razie spełnienia warunków według 2530 Kodeksu cywilnego do podwyższenia ceny wycieczki lotniczej, o ile dojdzie do wzrostu ceny przewozu, łącznie z paliwem, jak poniżej: 1) wycieczki lotnicze albo wycieczki statkiem: Kalkulacja cen wycieczek realizowana była na podstawie ceny paliwa ropa naftowa typu Brent 105 USD/baryłka/cena na giełdzie Intercontinental Exchange (ICE: Jeżeli dojdzie do wzrostu ceny paliwa ropy naftowej o ponad 120 USD/baryłka, CKF uprawnione jest do podwyższenia ceny wycieczki dla każdej osoby (razem z dziećmi) o kwotę, której wysokość obliczona będzie w ten sposób, że każdy rozpoczęty procent wzrostu ceny ponad poziomem 120 USD/baryłka będzie pomnożony przez: 1a) kwotę 15, Kč w przypadku wycieczek lotniczych z czasem lotu w jednym kierunku nieprzekraczającym 3,5 godziny (licząc bezpośredni lot z miejsca odlotu do miejsca /regionu realizacji wycieczki) 1b) kwotę 25, Kč w przypadku wycieczek lotniczych z czasem lotu w jednym kierunku przekraczającym 3,5 godziny (licząc bezpośredni lot z miejsca odlotu do miejsca /regionu realizacji wycieczki); informacje dotyczące czasu lotu do poszczególnych miejsc przeznaczenia można uzyskać na oddziałach CKF. Ad 2b) W razie wzrostu opłat związanych z przewozem, np. opłat lotniskowych, portowych, opłat bezpieczeństwa, zawartych w cenie wycieczki, CKF uprawnione jest do jednostronnego podwyższenia ceny wycieczki o kwotę odpowiadającą wzrostowi opłaty na osobę. Ad 2c) W razie wzrostu kursu wymiany PLN zastosowanego do ustalenia ceny wycieczki średnio o ponad 10 %, CKF uprawnione jest do jednostronnego podwyższenia ceny wycieczki o kwotę odpowiadającą procentowej wysokości zmiany kursu usług uiszczonych w walucie obcej. Dzień decydujący do ustalenia ceny usług podany jest w katalogu, cenniku albo innej formie oferty wycieczek. Decydującym kursem wymiany jest kurs wymiany ustalony przez Narodowy Bank Polski. CKF uprawnione jest przed rozpoczęciem wycieczki, w związku z innymi przyczynami obiektywnymi niewymienionymi w poprzednim ustępie niniejszego artykułu, (np. w sytuacji podwyższenia cen usług przez dostawców), w odpowiedni sposób skorygować cenę wycieczki i opublikować nowe cenniki. W ten sposób korygowane ceny wycieczek obowiązują od dnia ogłoszenia zmiany cen i dotyczą wszystkich wycieczek oraz poszczególnych usług, których realizacja nie została do wymienionego dnia rozpoczęta, tzn. nie doszło do odlotu albo odjazdu. 4. Pisemne oznajmienie w sprawie podwyższenia ceny powinno być wysłane do klienta nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem wycieczki. VI. Prawa i obowiązki klienta 1. Klient uprawniony jest do: 1. a) wymagania wszystkich usług ustalonych szczegółowo dla każdej wycieczki, 2. b) reklamowania ewentualnych wad wyświadczonych usług; wszystkie reklamacje klient powinien zgłosić na miejscu powstania wady, najlepiej na piśmie, odpowiedniemu rezydentowi albo przedstawicielowi biura podróży; w przypadku nierozwiązania sprawy na miejscu trzeba reklamację zgłosić na piśmie bezpośrednio do CKF, nie później niż do 1 miesiąca po powrocie z wycieczki, w przeciwnym wypadku reklamacja nie zostanie rozpatrzona,

3 3. c) zapoznania się z wszystkimi ewentualnymi zmianami terminu, programu, zakresu oraz jakości usług i ceny wycieczki. 2. Po zawarciu UOW można na wniosek klienta przeprowadzić zmianę osoby klienta, o ile jest to obiektywnie możliwe (z uwzględnieniem możliwości czasowych i warunków po stronie innych usługodawców). Przed rozpoczęciem wycieczki klient jest uprawniony do pisemnego poinformowania CKF o innej osobie wymienionej w oznajmieniu, która zamiast klienta będzie uczestniczyła w wycieczce. W dzień doręczenia oznajmienia osoba wymieniona w nim zostaje klientem. Oznajmienie powinno zawierać oświadczenie nowego klienta, dotyczące zgody na zawartą UOW. Pierwotny i nowy klient wspólnie i solidarnie odpowiadają za zapłatę ceny wycieczki. W takim przypadku klient powinien uregulować opłatę manipulacyjną w wysokości 200, Kč/osobę. 3. Klient uprawniony jest do wymagania od CKF częściowej zmiany zamówionych usług fakultatywnych, już wymienionych w UOW (typ karnetu, zmiana usług plażowych, itp.) na inne usługi. Jeżeli taka zmiana będzie możliwa i zostanie zrealizowana, klient powinien uregulować opłatę manipulacyjną w wysokości 200, Kč/osobę. 4. Klient powinien: 0. a) uregulować uzgodnioną cenę wycieczki oraz innych usług fakultatywnych według wyżej wymienionych warunków, 1. b) rozpocząć wycieczkę w ustalonym czasie, wzgl. stawić się na określone miejsce odjazdu w określonym czasie, 2. c) zapewnić ważny dokument podróży, wzgl. odpowiednie wizy wjazdowe, 3. d) przestrzegać przepisów paszportowych, celnych, zdrowotnych oraz innych w kraju, do którego podróżuje; wszystkie koszty powstałe w wyniku nieprzestrzegania takich przepisów ponosi klient; klient został w trakcie zawierania umowy o wycieczkę poinformowany o formalnościach paszportowych, wizowych i zdrowotnych, koniecznych podczas podróży i pobytu, o zwykłych cenach i terminach ich załatwienia, 4. e) przestrzegać instrukcji dla uczestników wycieczki oraz instrukcji pilota, rezydenta albo innej osoby upoważnionej przez CKF, ponoszącej odpowiedzialność za wycieczkę, 5. f) powstałe wady oznajmić bezzwłocznie odpowiedniemu rezydentowi, pilotowi, przedstawicielowi biura podróży albo innej osobie upoważnionej przez CKF, ponoszącej odpowiedzialność za wycieczkę; jeżeli oznajmienie w powyższy sposób nie jest możliwe, trzeba go złożyć po powrocie z wycieczki na piśmie bezpośrednio CKF, 6. g) przestrzegać warunków dotyczących zakwaterowania, żywienia, przewozu oraz innych usług, określonych przez danych usługodawców, 7. h) przestrzegać innych obowiązków ustalonych w przepisach prawa. W przypadku reklamacji klient powinien najpierw wejść w kontakt z przedstawicielem CKF w miejscu realizacji wycieczki i złożyć reklamację, najlepiej na piśmie. Klientowi, który nie skorzystał z wszystkich uzgodnionych usług bez przyczyny leżącej po stronie CKF, nie przysługuje prawo do odszkodowania. VII. Prawa i obowiązki CKF 1. CKF uprawnione jest przed rozpoczęciem wycieczki z przyczyn obiektywnych do zmiany warunków UOW oraz do przedstawienia zmiany UOW klientowi. CKF nie jest zobowiązane do podania przyczyn zmiany warunków, z wyjątkiem podwyższenia ceny wycieczki w zgodzie z art. V. niniejszych Warunków. Jeżeli jednak proponowana zmiana UOW powoduje również zmianę ceny wycieczki, powinna być podana nowa cena w projekcie. W przypadku zmiany UOW przez CKF przysługuje klientowi prawo do zatwierdzenia zmiany UOW albo do odstąpienia od UOW (bez wymagania opłat anulacyjnych). Jeżeli klient w terminie 5 dni od doręczenia projektu zmiany UOW nie poinformuje CKF o odrzuceniu projektu zmiany i odstąpieniu od UOW, zmiana jest uważana za zatwierdzoną. Prawa do odstąpienia od UOW nie można wykorzystać w przypadku, kiedy przedmiotem zmiany jest wyłącznie zmiana ceny wycieczki według art. V niniejszych Warunków. 2. Za zmianę warunków umownych nie uważa się: 1. a) zmian, niepowodujących zmiany celu wycieczki, kategorii zakwaterowania, żywienia, formy przewozu, itp. (np. godzina i miejsce odjazdu), 2. b) zmian programu wycieczki polegających na zastąpieniu pierwotnego programu programem zastępczym, spowodowanych przez nieoczekiwane okoliczności. W razie wycieczki, której realizacja uwarunkowana jest przez uzyskanie minimalnej liczby klientów CKF jest uprawnione, w przypadku nieuzyskania minimalnej liczby klientów, do anulowania wycieczki, powinno jednak poinformować o tym klienta przynajmniej 3 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia wycieczki i bezzwłocznie zwrócić klientowi wszystkie zrealizowane płatności. W przypadku anulowania wycieczki z powodu wymienionej przyczyny przysługuje klientowi pierwszeństwo w uzyskaniu wolnego miejsca w podobnej wycieczce. Wyjazd opcjonalnie może być anulowany z powodu braku klientów też podczas pobytu na wyciecze. CKF powinno zapewnić świadczenie wszystkich usług zawartych w cenie wycieczki; w razie niemożliwości zapewnienia wszystkich uzgodnionych usług powinno nieodpłatnie zapewnić odpowiedni wariant alternatywny; w przypadku obniżenia jakości albo zakresu usług powinno zwrócić klientowi różnicę ceny zamówionej i realizowanej usługi. CKF powinno w przypadku uzasadnionych skarg ze strony klienta podczas wycieczki za pośrednictwem miejscowego rezydenta CKF albo innej osoby upoważnionej przez CKF, ponoszącej odpowiedzialność za wycieczkę, podjąć wszelkie starania w celu natychmiastowego usunięcia wad albo w celu zapewnienia odpowiednich rozwiązań zastępczych.

4 Warunkiem do zapewnienia poprawy stanu jest oznajmienie zastrzeżeń przez klienta. Reklamacja nie może zostać uznana w przypadku, kiedy reklamowane wady nie są spowodowane przez CKF albo przez innego dostawcę usług turystycznych, świadczonych w ramach wycieczki, a jednocześnie: a) wady spowodowane są albo wynikają z postępowania klienta, i/lub b) niespełnienie albo nieodpowiednie pełnienie zobowiązań spowodowane jest przez stronę trzecią, niezwiązaną z świadczeniem uzgodnionych usług, i/lub c) wady albo zmiany są wynikiem nieoczekiwanego działania siły wyższej; za siłę wyższą uważane są okoliczności powstałe w wyniku nieoczekiwanych i nieodwracalnych zdarzeń o charakterze nadzwyczajnym, uniemożliwiające należyte świadczenie z góry uzgodnionych usług; przejawy siły wyższej, np. ekstremalne zjawiska atmosferyczne, kwarantanna, konflikt zbrojny, itp. wykluczają odpowiedzialność CKF ze względu na zaspokojenie jakichkolwiek roszczeń klientów wynikających z powstałych zmian i zmian, podanych w niniejszym ustępie. W przypadku zmian rozkładów lotów albo jazdy, rodzaju i trasy środka transportu o charakterze nieistotnym nie ponosi CKF odpowiedzialności za szkody spowodowane klientom w wyniku takich zmian. VIII. Odstąpienie od umowy o wycieczkę 1. CKF uprawnione jest do odstąpienia od UOW tylko w przypadkach wyraźnie wymienionych w UOW, niniejszych Warunkach albo ogólnie obowiązujących przepisach prawa. 2. CKF uprawnione jest do odstąpienia od umowy o wycieczkę, jeśli klient naruszy ustalone obowiązki. Jeżeli klient przed rozpoczęciem wycieczki nie wywiąże się z swoich obowiązków i CKF w związku z tym odstąpi od UOW, klient powinien zapłacić odstępne (opłatę anulacyjną) w wysokości 100 % z ogólnej ceny wycieczki. W przypadku odstąpienia CKF od UOW z powodu niewywiązania się klienta z obowiązków po rozpoczęciu wycieczki, doręcza klientowi oświadczenie o odstąpieniu (oznajmienie o wykluczeniu z wycieczki) rezydent CKF albo inna osoba uprawniona przez CKF, ponosząca odpowiedzialność za wycieczkę. Po doręczeniu oznajmienia klientowi, wygasa obowiązek CKF świadczenia wobec klienta jakichkolwiek usług dotyczących UOW. Klientowi w takim przypadku nie przysługuje prawo do zwrotu części ceny niewykorzystanych usług, klient jednak powinien uregulować na rzecz CKF koszty powstałe w związku z jego transportem zwrotnym na miejsce odjazdu oraz ewentualną powstałą szkodę. 3. Klient jest poza przypadkami wymienionymi w niniejszych warunkach i ogólnie obowiązujących przepisach prawa uprawniony do pisemnego odstąpienia od UOW w dowolnym czasie przed rozpoczęciem wycieczki bez podania przyczyny. Stosunek umowny wygasa i uczestnictwo anulowane jest w dniu doręczenia pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (anulowaniu) CKF. Klient przyjmuje do wiadomości, że w wyniku jego odstąpienia powstaje CKF szkoda związana z koniecznością ponoszenia kosztów uzyskania nowego klienta albo w przypadku nieuzyskania nowego klienta szkoda wynikająca z odszkodowania za niewykorzystanie uzgodnionych usług dla kontrahentów CKF i odpowiedniego utraconego zysku. Strony umowy więc na wypadek takiej szkody, spowodowanej w wyniku postępowania klienta uzgadniają niniejszym odstępne (opłaty anulacyjne), które klient powinien uregulować na rzecz CKF w przypadku odstąpienia od umowy. Podczas ustalania wysokości opłat anulacyjnych decyduje data doręczenia spółce CKF pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od UOW. 4. Opłaty anulacyjne według ustępu 3 wynoszą: 1. a) 15 % min. 500 Kč/os. od ceny wycieczki, o ile odstąpienie od UOW z strony klienta nastąpi w terminie przekraczającym 60 dni 2. b) 35 % od ogólnej ceny wycieczki, o ile odstąpienie od UOW z strony klienta nastąpi w okresie od 59 do 40 dnia 3. c) 50 % od ogólnej ceny wycieczki, o ile odstąpienie od UOW z strony klienta nastąpi w okresie od 39 do 20 dnia 4. d) 75 % od ogólnej ceny wycieczki, o ile odstąpienie od UOW z strony klienta nastąpi w okresie od 19 do 10 dnia 5. e) 90 % od ogólnej ceny wycieczki, o ile odstąpienie od UOW z strony klienta nastąpi w okresie od 9 i przed pierwszym dniem wycieczki. 5. W przypadku częściowego anulowania zakwaterowania klient powinien uregulować faktyczne koszty związane z częściowym anulowaniem. Podkreślamy, że w takim razie faktyczne koszty mogą się różnić od opłat anulacyjnych podanych w punkcie 4 niniejszego artykułu. 6. Opłaty anulacyjne za przewóz wynoszą w przypadku odstąpienia od UOW ze strony klienta w okresie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki 100 % z ceny danego przewozu, bez względu na przyczynę odstąpienia. 7. Wszystkie opłaty anulacyjne płatne są natychmiast. Już zapłacone zaliczki na cenę wycieczki będą automatycznie zaliczone na poczet opłat anulacyjnych, na co klient wyraża zgodę. IX. Ubezpieczenie turystyczne 1. W cenach jakichkolwiek wycieczek nie jest zawarte ubezpieczenie turystyczne. Klient może wykupić ubezpieczenie na wypadek powstania po jego stronie kosztów związanych z jego odstąpieniem od umowy o wycieczkę. CKF klientów informuje o ubezpieczeniu, a w przypadku zainteresowania może pośredniczyć w zawarciu umowy ubezpieczenia. Umowa ubezpieczenia jest jednak zawarta pomiędzy klientem a zakładem ubezpieczeń. Ewentualne wypadki ubezpieczeniowe oraz inne roszczenia wynikające z umów ubezpieczeniowych załatwia klient, który podpisał umowę, bezpośrednio z zakładem ubezpieczeń jako kontrahentem. CKF nie jest upoważnione do oceny istnienia, wzgl. wysokości dochodzonych roszczeń,

5 wynikających z umowy ubezpieczenia. Ubezpieczającym jest osoba zawierająca umowę o wycieczkę, ubezpieczonymi są osoby uczestniczące w wycieczce, wzgl. osoby, których imiona i nazwiska wymienione są w części dotyczącej ubezpieczenia albo osoby specyfikowane za pomocą odsyłacza. Okres ważności ubezpieczenia odpowiada długości wycieczki. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia, wypadków ubezpieczeniowych, ryzyka ubezpieczeniowego, świadczeń, sposobów wygaśnięcia ubezpieczenia, opłat anulacyjnych, wykluczeń z ubezpieczenia i procedur dochodzenia odszkodowania podane są w warunkach zawartego ubezpieczenia (produkty ubezpieczeniowe). W przypadku zawarcia ubezpieczenia turystycznego przez klienta przyjmuje on do wiadomości, że po zapłacie ceny wycieczki i składki ubezpieczeniowej zapłacone jest też ubezpieczenie anulowania podróży (opłat anulacyjnych), o ile produkt ubezpieczeniowy wykupiony przez klienta zawiera takie ubezpieczenie. Klient przez podpisanie UOW również poświadcza, że jest uprawniony do zawarcia ubezpieczenia też dla innych osób (ubezpieczonych) i przekazano mu wstępne informacje dotyczące ubezpieczenia turystycznego oraz warunki ubezpieczenia. X. Ochrona danych osobowych 1. CKF przetwarza dane osobowe klientów w zgodzie z ustawą nr 101/2000 Dz. o ochronie danych osobowych. Dane osobowe przetwarzane są w sposób bezpieczny w bazie danych CKF. 2. Klient z zawarciem UOW przyjmuje do wiadomości, że przekazuje CKF dane osobowe w zakresie podanym w UOW w celu świadczenia usług CKF, wynikających z zawartej UOW oraz usług związanych (mianowicie zapewnienie zakwaterowania, transportu, pośrednictwo w ubezpieczeniu, itp.), a wymienione dane osobowe będą przetwarzane przez CKF z możliwością ich przekazania dostawcom usług wynikających z umowy o wycieczkę, wzgl. z umowy ubezpieczenia, przez których mogą być przetwarzane. Klient przez podpisanie UOW wyraża na to zgodę. Przekazanie wymienionych danych osobowych konieczne jest do zawarcia UOW oraz do jej wykonania, wzgl. do zawarcia umowy ubezpieczenia i jej wykonania. W przypadku odmówienia przekazania wymienionych danych osobowych nie może dojść do zawarcia i wykonania UOW ani umowy ubezpieczenia. 3. Klient przez podpisanie UOW w zgodzie z ustawą nr 101/2000 Dz. wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie jego danych osobowych i danych wrażliwych w zakresie niniejszej umowy przez spółkę Cestovni kancelař FISCHER, a.s., Regon: , z siedzibą Na Strži 65/1702, Praga 4 jako administratora, tzn. imiona, nazwiska, numeru telefonu, adresu i u, w celu świadczenia usług i dostarczania produktów biura podróży, w celu działań marketingowych i handlowych biura podróży oraz jego kontrahentów, wzgl. przez innego podobnego administratora, produktów i usług stron trzecich, również na wysyłanie ofert świadczenia usług i dostawy produktów biura podróży pocztą oraz em. Wymieniona zgoda udzielona jest CKF na czas nieokreślony do pisemnego odwołania wymienionej zgody. Klient dalej potwierdza, że został przez CKF poinformowany o wszystkich prawach wynikających z ustawy nr 101/2000 Dz., mianowicie o swoich prawach według 12 i 21 wymienionej ustawy, tzn.: przekazanie danych jest dobrowolne, odwołanie zgody jest możliwe nieodpłatnie w każdym czasie pod adresem CKF, klientowi przysługuje prawo dostępu do danych osobowych i wrażliwych, prawo do poprawy tych danych i blokowania niepoprawnych danych, do ich likwidacji, itd. W przypadku wątpliwości związanych z przestrzeganiem praw może się klient w zawsze zwrócić do CKF albo bezpośrednio do Urzędu Ochrony Danych Osobowych. XI. Postanowienia końcowe 1. Wszystkie informacje i dane zawarte w katalogach i pozostałych ofertach usług przygotowanych przez CKF o usługach, cenach i warunkach podróży odpowiadają informacjom znanym w czasie ich przygotowania. CKF uprawnione jest do jednostronnej poprawy tych warunków w przypadku zmiany decydujących okoliczności. 2. CKF zastrzega sobie prawo do błędów drukarskich w katalogu albo innych przygotowanych ofertach w formie drukowanej albo internetowej. Oferta możliwości zakwaterowania oraz usług ważna jest do wyczerpania. 3. CKF jest należycie ubezpieczona na wypadek upadłości, w zakresie i na warunkach ustalonych w ustawie nr 159/1999 Dz. w zakładzie ubezpieczeń, posiadającym pozwolenie według odrębnego przepisu na ubezpieczenie w zgodzie z wymienioną ustawą. Aktualne szczegółowe informacje dotyczące ważnego ubezpieczenia są do dyspozycji w Internecie, we wszystkich punktach CKF oraz w punktach autoryzowanych sprzedawców CKF. Klient również w zgodzie z ustawą otrzymuje świadectwo ubezpieczenia razem z umową o wycieczkę albo potwierdzeniem wycieczki. 4. Jakakolwiek oferta wycieczki z katalogu, strony internetowej albo dodatkowych ofert CKF nie jest ofertą w myśl postanowienia 1780 i nast. ustawy nr 89/2012 Dz. Kodeks cywilny. 5. Niniejsze Warunki ogólne wchodzą w życie z skutkiem od dnia