Logotyp Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego

Transkrypt

1 Logotyp Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego numer sprawy: GW-7.ZP.U AR załącznik nr 2 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia Opis przedmiotu zamówienia: Wsparcie techniczne i merytoryczne Partnerów Projektu w zakresie realizacji wdrożeń usług elektronicznej administracji i geoinformacji, realizowane w ramach zadania projektowego Wsparcie techniczne i merytoryczne Partnerów Projektu w zakresie realizacji wdrożeń usług elektronicznej administracji i geoinformacji, jako element towarzyszący działaniom wykonania i wdrożenia nowych systemów informatycznych, ich rozwoju o nowe funkcjonalności oraz opracowania i wdrożenia nowych usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach projektu Regionalne partnerstwo samorządów Mazowsza dla aktywizacji społeczeństwa informacyjnego w zakresie e-administracji i geoinformacji (Projekt ASI). współfinansowanego przez Unię Europejską ze środków Regionalnego Programu Spis treści Operacyjnego Województwa Mazowieckiego na lata Słownik skrótów i definicji Informacje ogólne Zadanie 1 monitorowanie, instalacja, konfiguracja oraz utrzymanie techniczne rozwijanej Infrastruktury serwerowej, Infrastruktury sieciowej i połączeń VPN oraz Oprogramowania do monitorowania i zarządzania Infrastrukturą serwerową i sieciową Zadanie 2 Wdrażanie Oprogramowania i Usług tworzonych i rozwijanych w ramach Projektu ASI, wsparcie w zakresie ich integracji oraz wsparcie w zakresie danych przestrzennych i ich publikacji Zadanie 3 Zapewnienie cateringów na spotkania robocze Wyposażenie techniczne osób świadczących wsparcie Zapewnienie samochodu umożliwiającego pracę w terenie do dyspozycji osób świadczących wsparcie Zasady realizacji zamówienia przez Wykonawcę Załączniki Strona 1 z 15

2 1. Słownik skrótów i definicji. LP Definicja 1. Awaria zdarzenie polegające na uszkodzeniu lub błędnym działaniu jakiegokolwiek elementu Systemu teleinformatycznego, utrudniające lub uniemożliwiające Zamawiającemu lub Partnerom korzystanie z niego zgodnie z przeznaczeniem. 2. Awaria krytyczna awaria uniemożliwiająca Zamawiającemu lub Partnerom korzystanie z Infrastruktury serwerowej, Infrastruktury sieciowej lub połączeń VPN. 3. Awaria niekrytyczna awaria negatywnie wpływająca na wydajność i funkcjonalność Infrastruktury serwerowej, ale nie uniemożliwiająca Zamawiającemu i Partnerom korzystania z Infrastruktury serwerowej, Infrastruktury sieciowej lub połączeń VPN. 4. Dzień Roboczy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni uznanych ustawowo za wolne od pracy. Dzień Roboczy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni uznanych ustawowo za wolne od pracy. 5. e-learning Technologia elektroniczna wspomagania nauczania z wykorzystaniem sieci komputerowych i Internetu. 6. ESB, szyna usług, szyna ESB (ang. Enterprise Service Bus) oparte na otwartych standardach oprogramowanie typu, middleware, które dostarcza możliwość bezpiecznego współdziałania (interoperacyjność) aplikacji poprzez interfejsy usług sieciowych (web services). Szyna usługowa zapewnia wymianę informacji pomiędzy aplikacjami opartymi na różnych technologiach, działających na różnych platformach poprzez usługi integracyjne takie jak transformacje i inteligentny routing informacji. Dzięki zastosowaniu takiego rozwiązania usługi mogą być dowolnie konfigurowane, rozszerzane, przemieszczane lub podmieniane bez przerywania pracy systemów biznesowych lub modyfikowania aplikacji. 7. Formularz elektroniczny (inaczej e-formularz) graficzny interfejs użytkownika wystawiany przez oprogramowanie służący do przygotowania i wygenerowania dokumentu elektronicznego zgodnego z odpowiadającym mu wzorem dokumentu elektronicznego. Strona 2 z 15

3 8. Infrastruktura serwerowa rozwijana w ramach Projektu ASI infrastruktura Zamawiającego i Partnerów obejmująca w szczególności urządzenia: serwery klasy Dell PowerEdge macierze dyskowe typu Dell EqualLogic urządzenia do archiwizacji Dell PowerVault przełączniki KVM zasilacze awaryjne UPS Dell Rack wraz z zainstalowanymi systemami operacyjnymi i świadczonymi przez nie usługami. 9. Infrastruktura sieciowa rozwijana w ramach Projektu ASI infrastruktura Zamawiającego i Partnerów obejmująca w szczególności urządzenia: urządzenia ZyXEL firewall/router klasy UTM przełączniki zarządzalne ZyXEL 10. JST (Jednostka Samorządu Terytorialnego) - rozumiana jako gmina, powiat, województwo. 11. Mazowiecki System Informacji Przestrzennej system informacji przestrzennej działający na podstawie Uchwały Nr 890/111/2000 Zarządu Województwa Mazowieckiego z dnia 15 listopada 2000 r, zgodnie z Zarządzeniem Nr 66/11 Marszałka Województwa Mazowieckiego z dnia 21 kwietnia 2011 r. w sprawie prowadzenia, monitorowania i aktualizowania baz danych Mazowieckiego Systemu Informacji Przestrzennej oraz Zarządzeniem Nr 180/12 Marszałka Województwa Mazowieckiego z dnia 17 stycznia 2012 r. zmieniającego zarządzenie w sprawie prowadzenia, monitorowania i aktualizowania baz danych Mazowieckiego Systemu Informacji Przestrzennych. 12. Oprogramowanie aplikacje wspomagające realizację zadań Zamawiającego i Partnerów (z wyłączeniem sterowników, systemów operacyjnych) dostarczone w ramach Projektu ASI, lub w ramach wcześniejszych inicjatyw projektowych. 13. Oprogramowanie do monitorowania i zarządzania infrastrukturą oprogramowanie wspomagające monitorowanie oraz zarządzanie Infrastrukturą serwerową i Infrastrukturą sieciową, obejmujące w szczególności: Dell Management Console, idrac Enterprise, Microsoft System Center Configuration Manager, Microsoft System Center Operations Manager, Microsoft System Center Virtual Machine Manager, Dell-Quest (InTrust, Foglight, Spotlight on Active Directory, Spotlight Topology Viewer, Change Auditor, Recovery Manager), PRTG Monitor. Strona 3 z 15

4 14. Państwowy zasób geodezyjny i kartograficzny - zbiory danych prowadzone na podstawie art. 2 pkt 10 ustawy z dnia 17 maja 1989 r. prawo geodezyjne i kartograficzne (Dz. U. z 2015 r. poz. 520 z późn. zm) przez organy Służby Geodezyjnej i Kartograficznej, utworzone na podstawie tych zbiorów danych opracowania kartograficzne, rejestry, wykazy i zestawienia, dokumentacja zawierająca wyniki prac geodezyjnych lub prac kartograficznych lub dokumenty utworzone w wyniku tych prac, a także zobrazowania lotnicze i satelitarne. 15. Partner Jednostka Samorządu Terytorialnego współpracująca z Zamawiającym w ramach projektu ASI. 16. Platforma e-learning platforma uruchomiona w infrastrukturze technicznej Zamawiającego wspomagająca nauczanie (z wykorzystaniem sieci komputerowych i Internetu), zbudowana w oparciu o środowisko Moodle w wersji Projekt ASI Projekt Regionalne partnerstwo samorządów Mazowsza dla aktywizacji społeczeństwa informacyjnego w zakresie e-administracji i geoinformacji realizowany w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego System Rejestracji Zgłoszeń narzędzie teleinformatyczne, zapewnione przez Zamawiającego, pozwalające na rejestrację, obsługę, śledzenie zgłoszeń i problemów. 19. Umowa - Umowa, wraz z załącznikami, zawarta pomiędzy Zamawiającym oraz Wykonawcą na realizację przedmiotu zamówienia opisanego w niniejszym OPZ. 20. Usługa usługa świadczona drogą elektroniczną przez instytucję publiczną na rzecz obywateli, podmiotów gospodarczych oraz organizacji służące realizacji zadań publicznych lub wywiązywaniu się obywateli i organizacji z obowiązków wobec państwa. 21. Usługi danych przestrzennych usługi danych przestrzennych w rozumieniu Ustawy z dnia 4 marca 2010 r. o infrastrukturze informacji przestrzennej (Dz.U nr 76 poz. 489) Usterka awaria nie mająca negatywnego wpływu na dostępność i wydajność Infrastruktury serwerowej, Infrastruktury sieciowej lub połączeń VPN. Wykonawca Podmiot, wyłoniony w trybie niniejszego zamówienia publicznego, który zawrze z Zamawiającym Umowę na realizację niniejszego przedmiotu zamówienia. 2. Informacje ogólne. 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego i merytorycznego Partnerów Projektu w zakresie realizacji wdrożeń Oprogramowania usług elektronicznej administracji i geoinformacji, realizowane Strona 4 z 15

5 w ramach zadania projektowego Wsparcie techniczne i merytoryczne Partnerów Projektu w zakresie realizacji wdrożeń Oprogramowania, usług elektronicznej administracji i geoinformacji, jako element towarzyszący działaniom wykonania i wdrożenia nowych systemów informatycznych, ich rozwoju o nowe funkcjonalności oraz opracowania i wdrożenia nowych usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach projektu Regionalne partnerstwo samorządów Mazowsza dla aktywizacji społeczeństwa informacyjnego w zakresie e-administracji i geoinformacji (Projekt ASI). 2. W szczególności Wykonawca zobowiązany będzie, w oparciu o zapewnione zasoby własne, realizować prace określone w rozdziałach 3, 4 i 5 w zakresie: 1) zarządzania i utrzymania infrastruktury Zamawiającego; 2) wsparcia Zamawiającego i Partnerów w czynnościach związanych z zarządzaniem i rozwojem m.in. Oprogramowania, szyny ESB, Usług, Formularzy elektronicznych oraz geoinformacji; 3. Na podstawie art. 29 ust 3a ustawy PZP, Zamawiający wymaga aby zadania określone w rozdziałach 3 i 4 wykonywane były przez co najmniej 2 osoby zatrudnione przez wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie umowy o pracę, przy czym liczba ta musi być zgodna z liczbą osób zatrudnionych na podstawie umowy o pracę przedstawioną w ofercie, przez cały okres realizacji zamówienia. 3. Zadanie 1 monitorowanie, instalacja, konfiguracja oraz utrzymanie techniczne rozwijanej Infrastruktury serwerowej, Infrastruktury sieciowej i połączeń VPN oraz Oprogramowania do monitorowania i zarządzania Infrastrukturą serwerową i sieciową. Do głównych czynności realizowanych w ramach Zadania 1 należeć będzie: 1) monitorowanie i zapewnienie poprawnego działania Infrastruktury sieciowej i Infrastruktury serwerowej, opisanej w Załączniku nr 3, z wykorzystaniem narzędzi posiadanych przez Zamawiającego; 2) administrowanie serwerowymi systemami operacyjnymi z rodziny Microsoft Windows Server, Linux, w zakresie instalacji, konfiguracji, zarządzania oraz diagnostyki i usuwania niesprawności usług; 3) instalacja i konfiguracja oprogramowania wspierającego i rozwijającego funkcjonalności Infrastruktury serwerowej lub Infrastruktury sieciowej, wskazanego przez Zamawiającego; 4) dokonywanie rekonfiguracji oraz instalacji Infrastruktury serwerowej, według zleceń Zamawiającego, na podstawie przygotowanej wcześniej przez osoby wskazane do realizacji Zadania 1 i zaakceptowanej przez Zamawiającego instrukcji rekonfiguracji lub instalacji; 5) rekonfigurowanie urządzeń sieciowych wchodzących w skład infrastruktury sieciowej, według zleceń Zamawiającego, na podstawie przygotowanej wcześniej przez osoby wskazane do realizacji Zadania 1 i zaakceptowanej przez Zamawiającego instrukcji rekonfiguracji; 6) instalacja, konfiguracja oraz weryfikacja działania Oprogramowania do monitorowania i zarządzania infrastrukturą, wspomagającego monitorowanie oraz Strona 5 z 15

6 zarządzanie Infrastrukturą serwerową lub Infrastrukturą sieciową, w zakresie wskazanym przez Zamawiającego, na podstawie przygotowanej wcześniej przez osoby wskazane do realizacji Zadania 1 instrukcji, zatwierdzonej przez Zamawiającego; 7) diagnoza niesprawności Infrastruktury sieciowej lub Infrastruktury serwerowej i zgłaszanie do gwaranta do naprawy gwarancyjnej lub w ramach rękojmi albo zgłoszenie Zamawiającemu braku możliwości wykonania naprawy w ramach gwarancji lub rękojmi; a) w razie stwierdzenia awarii sprzętowej leżącej po stronie gwaranta, przeprowadzenie procedury umożliwiającej naprawę gwarancyjną (tzn. zgłoszenie naprawy gwarancyjnej - sprzęt znajdujący się w dyspozycji Zamawiającego i Partnerów jest objęty gwarancją), monitorowanie realizacji naprawy, sprawdzanie zgodności z umową gwarancyjną terminu usunięcia zgłoszonej awarii sprzętowej, a także potwierdzenie usunięcia niesprawności oraz odnotowanie terminu realizacji, b) w przypadku zdiagnozowania braku funkcjonowania, lub wadliwego funkcjonowania Infrastruktury serwerowej, Infrastruktury sieciowej lub połączeń VPN, osoby wskazane do realizacji Zadania 1 są zobowiązane do przypisania zgłoszenia do jednej z kategorii: Awaria krytyczna, Awaria niekrytyczna lub Usterka i odnotowania tego faktu w Systemie Rejestracji Zgłoszeń, c) jeżeli Zamawiający (upoważniony przedstawiciel) nie określi terminu na usunięcie awarii lub usterki Infrastruktury sieciowej, połączeń VPN lub Infrastruktury serwerowej, osoby wskazane do realizacji Zadania 1 muszą zagwarantować poniższe maksymalne czasy usuwania awarii i usterek Infrastruktury sieciowej, połączeń VPN oraz Infrastruktury serwerowej: Awaria krytyczna 1 Dzień Roboczy od dnia wystąpienia awarii, Awaria niekrytyczna 2 Dni Robocze od dnia wystąpienia awarii, Usterka 4 Dni Robocze od dnia wystąpienia usterki, d) w przypadku zdiagnozowania awarii sprzętowej, czas trwania naprawy sprzętu nie będzie wliczany do czasu usuwania awarii lub usterki Infrastruktury sieciowej, połączeń VPN lub Infrastruktury serwerowej, e) w przypadku stwierdzenia niesprawności lub otrzymania informacji o niesprawności Infrastruktury sieciowej, połączeń VPN lub Infrastruktury serwerowej, kontakt z osobami odpowiedzialnymi u Partnerów za Infrastrukturę serwerową lub Infrastrukturę sieciową rozwijaną w ramach Projektu ASI musi nastąpić bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż następnego Dnia Roboczego następującego po dniu, w którym stwierdzono konieczność takiego kontaktu lub otrzymano informację o konieczności takiego kontaktu, f) czynności, o których mowa w Zadaniu 1 będą koordynowane i monitorowane przez Zamawiającego. 8) W przypadku zmiany lokalizacji serwerowni Zamawiającego Wykonawca dokona czynności polegających na przygotowaniu, przewiezieniu i zainstalowaniu infrastruktury Zamawiającego do nowej lokalizacji serwerowni wskazanej na terenie aglomeracji warszawskiej. 9) Dla realizacji czynności, o których mowa w ust. 8 Wykonawca zapewni stosowne środki transportu oraz osoby do załadunku i rozładunku elementów infrastruktury. Strona 6 z 15

7 10) Szczegóły realizacji zmiany lokalizacji serwerowni określone zostaną po podpisaniu umowy. 4. Zadanie 2 Wdrażanie Oprogramowania i Usług tworzonych i rozwijanych w ramach Projektu ASI, wsparcie w zakresie ich integracji oraz wsparcie w zakresie danych przestrzennych i ich publikacji. Do głównych czynności realizowanych w ramach Zadania 2 należeć będzie: 1) analiza i weryfikacja założeń analitycznych, technicznych, biznesowych oraz funkcjonalnych Oprogramowania; 2) weryfikacja kodów źródłowych Oprogramowania; 3) modyfikacja (również w zakresie zmian w kodach źródłowych) i rozwój Oprogramowania; 4) instalacja i konfiguracja Oprogramowania; 5) administrowanie Oprogramowaniem; 6) integracja Oprogramowania z wykorzystaniem szyny ESB, w tym zapewnienie komunikacji pomiędzy wdrożonym Oprogramowaniem poprzez usługi sieciowe (WebServices) oparte o standardy SOAP i XML; 7) diagnoza niesprawności integrowanego, rozwijanego i wdrażanego Oprogramowania, Usług lub Formularzy elektronicznych oraz zgłaszanie zidentyfikowanych usterek i awarii do naprawy gwarancyjnej lub w ramach rękojmi: a) w razie stwierdzenia awarii leżącej po stronie Oprogramowania, Usług lub Formularzy elektronicznych, przeprowadzenie procedury umożliwiającej naprawę gwarancyjną (tzn. zgłoszenie naprawy gwarancyjnej), monitorowanie realizacji naprawy, sprawdzanie zgodności z umową gwarancyjną terminu usunięcia zgłoszonej awarii, a także potwierdzenie usunięcia niesprawności oraz odnotowanie terminu realizacji, b) w przypadku stwierdzenia niesprawności lub otrzymania informacji o niesprawności danego Oprogramowania, Usługi lub Formularza elektronicznego, kontakt z osobami odpowiedzialnymi u Partnerów za Oprogramowanie lub Usługi w ramach Projektu ASI musi nastąpić bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż następnego Dnia Roboczego następującego po dniu, w którym stwierdzono konieczność takiego kontaktu lub otrzymano informację o konieczności takiego kontaktu; 8) modelowanie i weryfikacja procesów biznesowych oraz przygotowanie dokumentacji opisującej procesy biznesowe w notacji UML w wersji 2.4 lub wyższej; 9) analiza, weryfikacja, monitorowanie wykorzystywanych Usług oraz propozycje ich optymalizacji, w tym Usług danych przestrzennych; 10) projektowanie, wdrożenie, rozwój i utrzymanie Usług, w tym Usług danych przestrzennych; 11) analiza aktów prawnych, z których wynika możliwość udostępnienia Usług, w tym Usług danych przestrzennych i przygotowanie założeń do realizacji Usług, w tym Formularzy elektronicznych i opisów usług; Strona 7 z 15

8 12) analiza wpływu zmian funkcjonalnych zgłaszanych do Oprogramowania, Usług, Usług danych przestrzennych, Formularzy elektronicznych, procesów biznesowych i szyny ESB w trakcie realizacji Projektu ASI; 13) analiza danych, struktur baz danych i mechanizmów ich zasilania wchodzących w skład Oprogramowania; 14) przygotowywanie i wykonywanie testów Oprogramowania, Usług, Usług danych przestrzennych i Formularzy elektronicznych oraz raportowanie ich wyników; 15) wsparcie Zamawiającego w procesie odbioru Oprogramowania, Usług, Usług danych przestrzennych i Formularzy elektronicznych; 16) tworzenie, lub weryfikacja metadanych dla Usług danych przestrzennych i zbiorów danych przestrzennych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w zakresie danych Państwowego zasobu geodezyjnego i kartograficznego oraz Mazowieckiego Systemu Informacji Przestrzennej; 17) publikacja i zarządzanie metadanymi dla Usług danych przestrzennych i zbiorów danych przestrzennych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w zakresie danych Państwowego zasobu geodezyjnego i kartograficznego oraz Mazowieckiego Systemu Informacji Przestrzennej; 18) tworzenie zgodnie z wytycznymi Zamawiającego plików XML, w oparciu o dostarczone przez Zamawiającego schematy aplikacyjne XSD; 19) analiza kosztorysów prac analitycznych, programistycznych, wdrożeniowych; 20) projektowanie, przygotowanie ankiet, gromadzenie i analiza informacji, w szczególności przekazywanych przez Partnerów również w formie ankiet internetowych (np. informacji o rozpoczęciu produkcyjnego wykorzystywania Oprogramowania); 21) opracowywanie dokumentacji technicznej oraz przygotowanie projektów zmian i weryfikacja dokumentacji projektowej wytworzonej przez Zamawiającego lub wykonawców innych zamówień, takiej jak np.: projekty techniczne, opisy architektury, polityki bezpieczeństwa, podręczniki i instrukcje oraz protokoły odbioru Oprogramowania, Formularzy elektronicznych, Usług; 22) realizacja zadań związanych ze wsparciem Partnerów w obszarze formalnego i merytorycznego przygotowania Partnerów do wdrożeń, w tym np. wsparcie przygotowania projektów dokumentów związanych z wdrożeniem, w tym zarządzeń, instrukcji, ustalenie kolejności niezbędnych czynności w trakcie wdrożenia i startu produkcyjnego u Partnerów; 23) skanowanie dokumentów i przetworzenie zeskanowanych dokumentów tekstowych do postaci edytowalnej; 24) skanowanie, kalibracja (do obowiązującego państwowego układu współrzędnych) i wektoryzacja map w postaci analogowej zgodnie z wytycznymi Zamawiającego; 25) udział w pracach związanych z wystawianiem i obsługą certyfikatów dla Oprogramowania; 26) prowadzenie instruktaży i asyst przystanowiskowych dla Partnerów i Zamawiającego, związanych z Oprogramowaniem, Usługami, Usługami danych przestrzennych; 27) opracowanie i wdrożenie kursów e-learning z zakresu Oprogramowania, Usług, Usług danych przestrzennych, wg następujących założeń: a) kursy należy opracować w języku polskim, Strona 8 z 15

9 b) opis instruktaży musi zawierać cechy jasno identyfikujące rodzaj instruktażu, temat instruktażu, potencjalnych odbiorców oraz skalę trudności, c) kursy muszą zawierać dane tekstowe, multimedialne i inne, d) opracowane kursy e-learning będą podlegały akceptacji przez Zamawiającego, e) osoby wskazane do realizacji Zadania 2 opracują kursy e-learning zgodne ze standardem obsługiwanym przez Platformę e-learning Zamawiającego, f) osoby wskazane do realizacji Zadania 2 zaimplementują opracowane kursy na Platformie e-learning, o której mowa w lit. e, g) Platforma e-learning, o której mowa w ust. e, została uruchomiona w infrastrukturze technicznej Zamawiającego i jest zbudowana w oparciu o środowisko Moodle, h) dokumentacja użytkownika oraz administratora Platformy e-learning zostanie przekazana po podpisaniu Umowy, na wniosek Wykonawcy; 28) monitorowanie wskaźników produktu i rezultatu Projektu ASI określonych w studium wykonalności stanowiącym załącznik nr 2 do OPZ; 29) przygotowanie środowisk testowych Oprogramowania u Zamawiającego i/lub Partnerów, na podstawie przygotowanej wcześniej przez osoby wskazane do realizacji Zadania 1 i Zadania 2 i zaakceptowanej przez Zamawiającego konfiguracji lub w oparciu o wytyczne przekazane przez Zamawiającego; 30) przygotowanie środowisk programistycznych Oprogramowania w Infrastrukturze serwerowej Zamawiającego, na podstawie przygotowanej wcześniej przez osoby wskazane do realizacji Zadania 1 i Zadania 2 i zaakceptowanej przez Zamawiającego konfiguracji, w technologiach, o których mowa w rozdziale 8 ust. 16 pkt 2, 3, 4, 6 i 7. Wszelkie niezbędne oprogramowanie i licencje zapewni Wykonawca. 5. Zadanie 3 Zapewnienie cateringów na spotkania robocze W ramach Zadania nr 3 Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia w lokalizacji wskazanej przez Zamawiającego: 1) cateringu w czasie przerw kawowych w tym: kawa z ekspresu (dodatki: mleko, cukier), herbata ekspresowa w torebkach (dodatki: cytryna, cukier), woda mineralna, ciastka (co najmniej 3 rodzaje), ciasta (co najmniej 2 rodzaje), przekąski słone (co najmniej 2 rodzaje), owoce (przynajmniej 5 rodzajów owoców). Zamawiający przewiduje następujące miary i wagi dla jednego uczestnika w czasie trwania jednej przerwy kawowej: Kawa 200 ml/os. podawana w termosach konferencyjnych, Herbata 200 ml/os. podawana w termosach konferencyjnych, Woda mineralna (gazowana i niegazowana) ml/os., gazowana butelkowana, niegazowana w dzbankach Soki 100 ml/os. Owoce sezonowe 200 g/os. Ciasta 100 g/os. Ciastka ciastka konferencyjne 50 g/os. Mleko lub śmietanka do kawy 20 ml mleka 3,2% podawanego w dzbankach lub 2 śmietanki UHT/os. Strona 9 z 15

10 Cytryna 1 plaster na osobę Cukier 5 g/os. Przekąski słone 15 g/os. Planowane są dwie przerwy kawowe z czego pierwsza przerwa kawowa powinna odbyć się na powitanie i rejestrację uczestników. Przerwy kawowe i ich ilość są niezależne od przerwy na lunch, o której mowa w rozdziale I, ust 2 pkt 4 OPZ. Jedna przerwa kawowa będzie trwała do 20 min.; 2) lunchu w przerwie spotkania dla uczestników w formie stołu szwedzkiego, w tym: zimnych przekąsek (Zamawiający przewiduje 2 rodzaje zimnych przekąsek, po sztuce z każdego rodzaju na osobę), zupy, posiłku gorącego, soków owocowych i wody, 2 rodzajów surówek lub sałatek jako dodatku do dania głównego oraz deseru. Szczegółowe menu zostanie ustalone z Zamawiającym przed każdym zaplanowanym spotkaniem. Podczas lunchu dla jednego uczestnika powinna być przewidziana np.: zupa ml/os. danie główne (mięso lub ryba) - po wysmażeniu g/os. dodatki skrobiowe (ziemniaki, frytki, ryż, kasza) g/os. zestaw surówek g/os. lub warzywa gotowane 100 /os. kompot/sok 200 ml/os. Lunch powinien być serwowany na zastawie porcelanowej (hotelowej / gastronomicznej). Podczas serwowania lunchu Zamawiający oczekuje stołów kwadratowych, prostokątnych lub owalnych umożliwiających umieszczenie przy jednym z nich co najmniej 4 osób. Zamawiający oczekuje aby Wykonawca zapewnił odpowiednią ilość stołów, która umożliwi swobodne skonsumowanie posiłku przez wszystkich uczestników spotkania. Dopuszcza się możliwość konsumpcji na stojąco. W każdym ze spotkań roboczych organizowanych przez Zamawiającego przewiduje się uczestnictwo maksymalnie 45 osób. W trakcie realizacji Umowy przewiduje się zorganizowanie maksymalnie 12 spotkań. Zamawiający przekaże Wykonawcy informacje o terminach spotkań na co najmniej 5 dni przed planowanym spotkaniem. 6. Wyposażenie techniczne osób świadczących wsparcie. 1. Wykonawca będzie zobowiązany do zapewnienia dla osób realizujących zamówienie: 1) telefonów komórkowych umożliwiających swobodną komunikację w trakcie realizacji zadań; 2) laptopów ze stosownym oprogramowaniem umożliwiającym świadczenie usług o charakterze biurowym, posiadających mobilny dostęp do sieci Internet oraz wyposażonych w system Windows (co najmniej Windows 7) i oprogramowanie biurowe MS Office 2013 lub równoważne w zakresie umożliwiającym pracę na dokumentach. 3) rzutnika przenośnego z wejściem VGA i HDMI; 4) minimum 2 przełączników sieciowych 1Gb, 8-portowych, Strona 10 z 15

11 w ilościach i jakości pozwalających na swobodne świadczenie usług, o których mowa w rozdziałach 3 i Jeden z laptopów, o których mowa w ust.1 pkt 2) musi być dodatkowo wyposażony w oprogramowanie MS Project 2013 lub równoważne w zakresie wsparcia zarządzania projektami. 3. Dwa z laptopów, o których mowa w ust.1 pkt 2) muszą być dodatkowo wyposażone w oprogramowanie Enterprise Architect 12.1 lub równoważne w zakresie tworzenia modeli w notacji UML w wersji 2.4 lub wyższej. 4. Wykonawca będzie zobowiązany do zapewnienia dla osób realizujących zadanie skanowania dokumentów i map papierowych, o którym mowa w rozdziale 4, dostępu do wielkoformatowego skanera (skanowanie do formatu przynamniej A0). Wymagane parametry skanowania to: 1) rozdzielczość 300 dpi; 2) indeksowana paleta barw: 256 kolorów; 3) format zapisu plików: TIF z kompresją LZW dla oryginałów mapowych i PDF dla dokumentów tekstowych. Zapewnienie konserwacji, serwisu oraz wszelkich materiałów eksploatacyjnych, niezbędnych do realizacji zadań skanowania z wykorzystaniem powyższego skanera, leży po stronie Wykonawcy. 5. Wykonawca będzie odpowiedzialny za podłączenie, konserwację i serwis urządzeń, o których mowa w ust. 1, oraz zapewnianie sprawnego ich działania podczas realizacji zadań, o których mowa w rozdziałach 3 i Wykonawca zobowiązany będzie do stosowania wewnętrznych regulacji Zamawiającego w zakresie bezpieczeństwa informacji opisanych w dokumentach polityki bezpieczeństwa dokumentacja zostanie przekazana Wykonawcy po podpisaniu umowy. 7. Wykonawca odpowiada za wszelkie szkody, jakie poniósł Zamawiający wyrządzone przez osoby wskazane do realizacji zamówienia lub urządzenia wykorzystywane przez Wykonawcę. 7. Zapewnienie samochodu umożliwiającego pracę w terenie do dyspozycji osób świadczących wsparcie. 1. Wykonawca będzie zobowiązany do zapewnienia do dyspozycji osób oddelegowanych do realizacji Umowy samochodu, dostępnego nie później niż od godz. 7:00 na następny Dzień Roboczy po zgłoszeniu zapotrzebowania przez Zamawiającego, lub przez którąkolwiek z osób realizujących Zadania 1 i Przebieg ryczałtowy wynosi 2500 km miesięcznie i liczony jest od siedziby Zamawiającego do siedziby Partnerów i z powrotem. 3. Niewykorzystane kilometry w danym miesiącu mogą być wykorzystywane w kolejnych miesiącach. 4. W przypadku zużycia w danym miesiącu przebiegu ryczałtowego i niewykorzystanych w poprzednich miesiącach kilometrów, Zamawiający dopuszcza możliwość wykorzystania ryczałtu następnego miesiąca. W takim przypadku kilometry przewidziane do wykorzystania w następnym miesiącu pomniejszone zostaną o faktyczne wykorzystanie kilometrów w miesiącu minionym. 5. W przypadku niewykorzystania miesięcznej liczby zakontraktowanych przez Zamawiającego kilometrów, kwota wynikająca z liczby niewykorzystanych kilometrów oraz ze stawki za 1 km określonej w rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia Strona 11 z 15

12 25 marca 2002 r. w sprawie warunków ustalania oraz sposobu dokonywania zwrotu kosztów używania do celów służbowych samochodów osobowych, motocykli i motorowerów niebędących własnością pracodawcy (Dz. U. z 2002 r., Nr 27, poz. 271 z późn. zm.) może zostać zamieniona na równoważną liczbę godzin pracy polegającej na realizacji zadań wymienionych w rozdziałach 3 i 4 według stawki za 1 roboczogodzinę podanej przez Wykonawcę w formularzu ofertowym. 6. Samochód powinien być wyposażony w system GPS współpracujący z aplikacją dostępną dla Zamawiającego z poziomu przeglądarki www, pozwalającą Zamawiającemu zdalnie śledzić aktualną pozycję jak również przygotowywać zestawienia przebiegów dziennych oraz wizualizacji przebytych tras, zapewnioną przez Wykonawcę bez żadnych dodatkowych kosztów dla Zamawiającego wynikających z jej pozyskania, uruchomienia i wykorzystywania. 7. W przypadku niewykorzystania całkowitej liczby zakontraktowanych przez Zamawiającego kilometrów (wynikającej z iloczynu okresu umownego oraz miesięcznej stawki 2500 km) oraz niewykorzystania możliwości zamiany niewykorzystanych kilometrów na równoważną liczbę godzin pracy, Wykonawca otrzyma wynagrodzenie pomniejszone o niewykorzystane kilometry wg. stawki za 1 km określonej w rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 25 marca 2002 r. w sprawie warunków ustalania oraz sposobu dokonywania zwrotu kosztów używania do celów służbowych samochodów osobowych, motocykli i motorowerów niebędących własnością pracodawcy. 8. Wykonawca odpowiada prawnie i materialnie za wypożyczone od Partnera dokumenty i dane, jest zobowiązany do ich zabezpieczenia przed dostępem osób nieupoważnionych lub nieuprawnioną zmianę zawartości oraz przed ich wykorzystaniem niezgodnym z celem dla którego zostały przekazane, a także jest odpowiedzialny za ich bezpieczeństwo oraz ich integralność. 9. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za sprawność techniczną samochodu oraz za bezpieczeństwo osób podróżujących. 8. Zasady realizacji zamówienia przez Wykonawcę. 1. Zadania opisane w rozdziałach 3 i 4 świadczone będą w: 1) siedzibie Zamawiającego przy ul. Mycielskiego 21 w Warszawie; 2) siedzibie Zamawiającego przy ul. Floriańskiej 10 w Warszawie; 3) w siedzibach Partnerów, zgodnie z załącznikiem nr 1 do niniejszego OPZ. 2. Zadania opisane w rozdziałach 3 i 4 świadczone będą przez Wykonawcę: 1) w dni pracy Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie w godzinach 7:00 15:00 (dla siedziby przy ul. Mycielskiego 21) lub 8:00 16:00 (dla siedziby przy ul. Floriańskiej 10), 2) w dni pracy Partnerów w godzinach 7:00 17:00, przez cały okres obowiązywania Umowy. 3. W szczególnych przypadkach Zamawiający może żądać realizacji Zamówienia przez przedstawicieli Wykonawcy poza godzinami pracy, o których mowa w ust. 1, a także wykonywania zleconych prac zdalnie. 4. Lokalizacje siedzib pracy Zamawiającego i/lub Partnerów, o których mowa w ust. 1, mogą ulec zmianie. W takim wypadku Wykonawca jest zobowiązany do realizacji Zamówienia w nowych lokalizacjach. 5. Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z realizacją zamówienia przez przedstawicieli Wykonawcy w siedzibach Partnerów, w tym ewentualne koszty delegacji. 6. Osobą odpowiedzialną za bieżące uzgadnianie listy czynności w imieniu Zamawiającego będzie Dyrektor Departamentu Geodezji i Kartografii Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie lub osoba przez niego wyznaczona. Strona 12 z 15

13 7. Przypisanie zasobów Wykonawcy do poszczególnych zadań: 1) prace opisane szczegółowo w rozdziale 3 będą świadczone jednocześnie przez min. 6 przedstawicieli Wykonawcy; 2) prace opisane szczegółowo w rozdziale 4 będą jednocześnie świadczone przez min. 6 przedstawicieli Wykonawcy; 8. W zależności od potrzeb Zamawiającego liczba przedstawicieli Wykonawcy świadczących prace może zostać zwiększona do max.: 1) 9 przedstawicieli Wykonawcy w przypadku realizacji prac opisanych szczegółowo w rozdziale 3; 2) 11 przedstawicieli Wykonawcy w przypadku realizacji prac opisanych szczegółowo w rozdziale 4; 9. Zamawiający będzie informował każdorazowo Wykonawcę z dwudniowym wyprzedzeniem o konieczności świadczenia prac, o których mowa w ust. 7, związanych z realizacją zamówienia przez dodatkowych przedstawicieli Wykonawcy w siedzibie Zamawiającego lub w siedzibach Partnerów. 10. Zadania wymienione w rozdziałach 3, 4 realizowane będą łącznie w wymiarze godzin w okresie obowiązywania Umowy. Zamawiający zakłada średniomiesięczną realizację zadań wynikających z przedmiotowego OPZ w wymiarze ok godzin miesięcznie. Wykonawca musi dysponować odpowiednimi zasobami kadrowymi umożliwiającymi realizację przedmiotu zamówienia, w okresach spiętrzenia zadań, wymagających oddelegowania do ich realizacji do 20 osób jednocześnie. 11. Wykonawca w formularzu oferty poda jednostkowy koszt 1 roboczogodziny, który w razie niewykorzystania przez Zamawiającego zakontraktowanych godzin w okresie realizacji przedmiotu zamówienia będzie podstawą do rozliczenia przedmiotu zamówienia. Godziny można będzie zamienić na dodatkowe kilometry zwiększające przebieg ryczałtowy w ten sposób, że kwota wynikająca z liczby zamienianych godzin i stawki za 1 roboczogodzinę musi być równoważna kwocie wynikającej z liczby dodatkowych kilometrów zwiększających przebieg ryczałtowy i stawki za 1 km określonej w rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 25 marca 2002 r. w sprawie warunków ustalania oraz sposobu dokonywania zwrotu kosztów używania do celów służbowych samochodów osobowych, motocykli i motorowerów niebędących własnością pracodawcy (Dz. U. z 2002 r., Nr 27, poz. 271 z późn. zm.). 12. W przypadku niewykorzystania całkowitej liczby godzin przeznaczonych na realizację zadań o których mowa w rozdziałach 3 i 4 oraz niewykorzystania możliwości zamiany niewykorzystanych godzin na równoważną liczbę kilometrów zwiększających przebieg ryczałtowy, Wykonawca otrzyma wynagrodzenie pomniejszone o niewykorzystane godziny wg. stawki za 1 roboczogodzinę podanej w formularzu oferty. 13. Do realizacji zadań wymienionych w rozdziale 3 Wykonawca zapewni łącznie 9 osób zdolnych do wykonania zamówienia, przy czym każda z tych osób musi posiadać co najmniej kwalifikacje z jednej z poniżej wymienionych grup kwalifikacji, określonych w punktach 1-2: 1) specjalista ds. systemów operacyjnych (4 osoby); 2) specjalista ds. sieci komputerowych (5 osób), 14. Realizacja zadań, o których mowa w rozdziale 3, będzie wymagała od osób, o których mowa w ust. 13, znajomości: 1) oprogramowania: Windows Server 2008, Windows Serwer 2012; 2) oprogramowania będącego częścią rozszerzanej w ramach Projektu ASI infrastruktury Zamawiającego i Partnerów, składającej się w szczególności z rodziny oprogramowania Microsoft - Windows Server 2008, Windows Server 2012, System Strona 13 z 15

14 Center 2012 (Configuration Manager, Operations Manager, Data Protection Manager, Virtual Machine Manager); 3) infrastruktury sprzętowej: Dell PowerEdge, Dell PowerVault, Dell EqualLogic, urządzeń serii Zyxel ZyWall. 15. Do realizacji zadań wymienionych w rozdziale 4 Wykonawca zapewni 11 osób zdolnych do wykonania zamówienia, w tym: 1) analityk systemów informatycznych (2 osoby); 2) architekt systemów informatycznych (3 osoby); 3) programista systemów informatycznych (2 osoby); 4) programista Aplikacji webowych (1 osoba); 5) specjalista ds. zarządzania bazami danych (1 osoba); 6) specjalista ds. danych przestrzennych (1 osoba); 7) specjalistę ds. ewidencji gruntów i budynków (1 osoba); spośród których, zgodnie z zapisami ust. 7, w całym okresie obowiązywania Umowy prace będą świadczone jednocześnie przez: 1) analityka systemów informatycznych (1 osoba); 2) architekta systemów informatycznych (1 osoba); 3) programistę systemów informatycznych (1 osoba); 4) specjalistę ds. zarządzania bazami danych (1 osoba); 5) specjalista ds. danych przestrzennych (1 osoba); 6) specjalistę ds. ewidencji gruntów i budynków (1 osoba). 16. Realizacja zadań, o których mowa w rozdziale 4, będzie wymagała od osób, o których mowa w ust. 15, znajomości m.in.: 1) wykorzystywanego przez Zamawiającego i Partnerów oprogramowania, w tym: Apache Maven, Jboss AS, Intalio BPMS, Apache Tomcat, MS IIS, GeoServer, GeoNetwork, narzędzia DotNetNuke, MS Project, Enterprise Architect; 2) programowania w języku Java (z wykorzystaniem bibliotek Swing i Hibernate), Groovy, Spring Framework, Perl, Microsoft.NET Framework; 3) tworzenia aplikacji wykorzystujących technologie: HTML, PHP, CSS, C#, Java, Java Script, JSF, JSP, SmartGWT, Spring; 4) tworzenia usług sieciowych (WebServices) opartych o standardy SOAP i XML; 5) tworzenia i publikacji Usług danych przestrzennych oraz metadanych; 6) tworzenia systemów zgodnych z architekturą SOA; 7) baz danych: MSSQL Server PostgreSQL (wraz z PostGIS), Oracle; 8) oprogramowania GIS: ArcGIS, GeoMedia Professional, QGIS; 9) przepisów ustawy Prawo geodezyjne i kartograficzne, dyrektywy INSPIRE oraz ustawy o infrastrukturze informacji przestrzennej wraz z przepisami wykonawczymi. 17. Wymagania w zakresie grup kwalifikacji, o których mowa w ust. 13 i 15, zostały szczegółowo określone w SIWZ. 18. Wykonawca zobowiązany jest do informowania Zamawiającego o nieobecnościach osób realizujących zadania o których mowa w rozdziałach 3, 4 oraz zapewnienia w takim przypadku zastępstwa na cały okres nieobecności. Osoby zastępujące powinny posiadać nie niższe kwalifikacje, niż osoby nieobecne, a przejęcie obowiązków powinno być płynne. 19. Zakres działań do wykonania w ramach poszczególnych zadań, czas ich realizacji oraz materiały, które należy wykorzystać do ich wykonania, będą określane przez Strona 14 z 15

15 Zamawiającego (upoważnionego przedstawiciela) w formie ustnej lub pisemnej, przy czym za formę pisemną, Strony uważać będą również korespondencję przekazywaną za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz Systemu Rejestracji Zgłoszeń. 20. Zlecenie dotyczące zadań, o których mowa w rozdziałach 3, 4, niezależnie od formy jego przekazania, jest skuteczne od momentu jego przekazania. 21. Zlecenia dotyczące działań objętych zadaniami, o których mowa w rozdziałach 3, 4 Wykonawca zobowiązany jest zrealizować w terminach wskazanych przez Zamawiającego. 22. Osoby wskazane przez Wykonawcę do realizacji zamówienia, zobowiązane są do udziału we wskazanych przez Zamawiającego spotkaniach roboczych dotyczących realizacji zadań, o których mowa w rozdziałach 3, 4 oraz przygotowywania notatek z przedmiotowych spotkań. 23. Osoby wskazane przez Wykonawcę do realizacji zadań, o których mowa w rozdziałach 3, 4 zobowiązane są do bieżącego uzupełnienia repozytorium dokumentów projektu na wskazanym przez Zamawiającego serwerze, na podstawie uzgodnionej z Zamawiającym procedury. 24. Osoby wskazane przez Wykonawcę do realizacji zadań, o których mowa w rozdziałach 3, 4 zobowiązane są do rejestracji podejmowanych czynności, o których mowa w rozdziałach 3, 4, w Systemie Rejestracji Zgłoszeń i bieżącego aktualizowania zgłoszeń Partnerów i Zamawiającego. 25. Osoby wskazane przez Wykonawcę do realizacji zadań, o których mowa w rozdziałach 3, 4 zobowiązane są na bieżąco rejestrować w Systemie Rejestracji Zgłoszeń, informacje o wszystkich kontaktach, uzgodnieniach, podjętych czynnościach i działaniach, a w szczególności ustaleniach wynikających z przeprowadzonych rozmów telefonicznych oraz konwersacji mailowych, a także odnotowywał nieudane próby kontaktu z Partnerami. 26. Treść ustaleń i opis podjętych czynności z każdej wizyty w siedzibie Partnera odnotowane zostaną przez osoby wskazane do realizacji Zadania 1 i Zadania 2 w Systemie Rejestracji Zgłoszeń, a ustalenie te będą potwierdzane przez Partnera. 27. Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu w cyklach trzymiesięcznych sprawozdania z realizowanych zadań według przygotowanego przez Wykonawcę i zaakceptowanego przez Zamawiającego wzoru; sprawozdanie musi zostać przekazane Zamawiającemu do 5 dnia miesiąca następującego po okresie, którego dane sprawozdanie dotyczy. 28. Osoby wskazane do realizacji Zadań 1 2 na wszelkich wytwarzanych dokumentach w tym elektronicznych a w szczególności dokumentacji technicznej, analizach, sprawozdaniach materiałach instruktażowych, korespondencji zobowiązany jest do zachowania wymagań w zakresie informacji i promocji Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego opisanych 9. Załączniki. 1. Wykaz Partnerów Projektu ASI wraz z danymi teleadresowymi. 2. Studium Wykonalności Projektu ASI. 3. Opis infrastruktury serwerowej i sieciowej Zamawiającego i Partnerów. Strona 15 z 15