Umowa Nr... o świadczenie usług Corporate Internet Banking

Transkrypt

1 Bank Spółdzielczy w Dołhobyczowie Załącznik nr 2 do Instrukcji świadczenia przez Bank Spółdzielczy w Dołhobyczowie usług Corporate Internet Banking Umowa Nr... o świadczenie usług Corporate Internet Banking zawarta w dniu...r. w...pomiędzy: Bankiem Spółdzielczym w Dołhobyczowie z siedzibą w Dołhobyczowie ul. Partyzantów 3, Dołhobyczów, wpisanym do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS , którego akta rejestrowe są przechowywane w Sądzie Rejonowym Lublin - Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, posiadającym numer: NIP , REGON , podlegającym nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego, z siedzibą w Warszawie ul. Plac Powstańców Warszawy 1, Warszawa. zwanym dalej Bankiem, reprezentowanym przez: imię i nazwisko, stanowisko służbowe imię i nazwisko, stanowisko służbowe a... pełna nazwa Klienta z siedzibą w... adres siedziby NIP... REGON... reprezentowanym przez: imię i nazwisko, stanowisko służbowe, tytuł reprezentacji imię i nazwisko, stanowisko służbowe, tytuł reprezentacji zwanym dalej Klientem, o następującej treści : 1 1. Bank będzie świadczył na rzecz Klienta usługi systemu Corporate Internet Banking, zwane dalej usługami Systemu CIB, umożliwiające składanie dyspozycji oraz dostęp do informacji oferowanych przez Bank. 2. Wykaz świadczonych usług zawiera załącznik do Regulaminu świadczenia przez Bank Spółdzielczy w Dołhobyczowie usług Corporate Internet Banking, zwanego dalej Regulaminem, który jest integralną częścią niniejszej umowy Z usług Systemu CIB korzystają w imieniu Klienta osoby upoważnione, zwane dalej Użytkownikami, tj.: 1) administrator uprawnień, 2) Użytkownicy uprawnieni do dostępu (bez kart mikroprocesorowych) - osoby upoważnione przez Klienta, w ustalonym przez niego zakresie, do dostępu do Systemu CIB, ale bez prawa

2 akceptowania dyspozycji, powodujących zmianę stanu środków pieniężnych na rachunkach bankowych, 3) Użytkownicy posiadający karty mikroprocesorowe - osoby upoważnione przez Klienta do dostępu do Systemu CIB, które ponadto zgodnie z umową o Pakiet / prowadzenie rachunku są upoważnione do akceptacji dyspozycji Klienta powodujących zmianę stanu środków pieniężnych na rachunkach bankowych. 2. Wykaz Użytkowników zawiera załącznik nr 1 do niniejszej umowy. 3. Zmiana Użytkowników następuje poprzez zmiany załącznika nr 1 do umowy w drodze aneksu. 4. Klient jest zobowiązany do zapoznania wszystkich Użytkowników wskazanych w załączniku nr 1 z warunkami umowy i Regulaminu oraz ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie tych regulacji przez te osoby. 5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wewnętrzne ustalenia zakresu uprawnień osób upoważnionych do korzystania z Systemu CIB. 6. Posiadacz rachunku korzystający z systemu CIB przed zawarciem umowy zapoznał się z zasadami bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej w Banku Spółdzielczym w Dołhobyczowie i zobowiązał się do przestrzegania zasad W celu umożliwienia korzystania z Systemu CIB, wraz z podpisaną umową Klient otrzymuje: 1) koperty zawierające identyfikator i hasło dla wskazanych we Wniosku w sprawie korzystania z systemu Corporate Internet Banking Użytkowników, 2) czytnik/i kart mikroprocesorowych i kartę/y mikroprocesorową/e, zgodnie z Wnioskiem, o którym mowa w pkt 1, 3) dokumentację w formie elektronicznej dotyczącą zasad i sposobu instalacji Systemu CIB. 2. Klient dokonuje samodzielnej instalacji Systemu CIB na podstawie otrzymanej dokumentacji, o której mowa w ust. 1 pkt 3.* / Instalacja Systemu CIB zostanie przeprowadzona przez pracownika Banku na komputerze Klienta pod adresem wskazanym we Wniosku w sprawie korzystania z systemu Corporate Internet Banking w terminie 7 dni od daty podpisania niniejszej umowy.* 3. Klient zobowiązuje się przed rozpoczęciem instalacji na wskazanym komputerze do sporządzenia zapasowej kopii przechowywanych tam danych. Bank nie odpowiada za ewentualną utratę ww. danych, która może nastąpić w wyniku instalacji oprogramowania i czytnika kart mikroprocesorowych. 4. Instalacja zostanie potwierdzona protokołem odbioru, sporządzonym przez Bank, podpisanym przez Klienta i pracownika Banku dokonującego instalacji oprogramowania i czytnika (dotyczy tylko instalacji czytnika wykonanej przez pracownika Banku) Po zawarciu niniejszej umowy Bank udostępni Klientowi: 1) czytnik kart mikroprocesorowych, 2) kartę mikroprocesorową. 2. Klient może wystąpić o wydanie dodatkowo: 1) czytników kart mikroprocesor owych 2) kart mikroprocesorowych. 3. Za wydanie urządzeń, o których mowa w ust. 1 i 2, Bank pobiera opłaty zgodnie z Taryfą opłat i prowizji bankowych Banku Spółdzielczego w Dołhobyczowie Bank nie ponosi odpowiedzialności: 1) za skutki realizacji dyspozycji w przypadku użycia identyfikatora, hasła oraz karty mikroprocesorowej przez osoby nieuprawnione, 2) za ewentualne szkody powstałe w wyniku niewłaściwego i sprzecznego z warunkami umowy korzystania z Systemu CIB, 3) za wprowadzenie błędnych danych do składanych dyspozycji, 4) za niewykonanie lub nienależyte wykonanie dyspozycji Klienta, jeśli nastąpiło to z przyczyn niezależnych od Banku, a w szczególności w wyniku: a) błędów spowodowanych zakłóceniami połączenia telekomunikacyjnego podczas przesyłania dyspozycji, między Klientem a Bankiem lub odwrotnie, b) korzystania przez Klienta z nielicencjonowanego oprogramowania, c) złożenia dyspozycji niezgodnej z obowiązującymi przepisami prawa lub regulacjami Banku.

3 2. Bank odpowiada tylko za rzeczywiste i udowodnione straty powstałe na skutek nieterminowego lub nieprawidłowego przeprowadzania rozliczeń pieniężnych Klient i Użytkownik zobowiązani są do skutecznego chronienia środków dostępu do Systemu CIB (Identyfikatorów, haseł, kart, PIN itp) oraz nie ujawniania ich osobom trzecim. 2. W przypadku wejścia w posiadanie lub podejrzenia o wejście w posiadanie środków dostępu do Systemu CIB przez osobę nieuprawnioną, Klient niezwłocznie przekazuje Bankowi dyspozycję zablokowania możliwości korzystania z Systemu CIB przy ich użyciu. Dyspozycję zablokowania Klient składa w Banku telefonicznie w godzinach pracy Banku lub pisemnie ( faxem) według wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do niniejszej umowy. Dyspozycję złożoną telefonicznie w godzinach pracy Banku Klient zobowiązany jest potwierdzić pisemnie Bank przyjmuje dyspozycje Klienta 24 h/dobę, przy czym: 1) dyspozycje przelewu środków w walucie krajowej na rachunki bankowe prowadzone w Banku i zrzeszonych Bankach Spółdzielczych oraz dyspozycje zakładania lokat terminowych w Banku przekazane w dniu roboczym do godz są realizowane niezwłocznie; 2) przelewy przesłane po godz oraz w dni wolne od pracy w Banku są księgowane na rachunku Klienta i wysyłane do banku odbiorcy w najbliższym dniu roboczym. 2. Dyspozycje Klienta dokonywane poprzez System CIB, które powodują zmianę stanu środków pieniężnych na rachunkach bankowych wymagają dla ich realizacji akceptacji przez Użytkowników posiadających kartę mikroprocesorową Jeżeli podane przez Klienta parametry dyspozycji powodują, że nie może ona zostać zrealizowana, Bank odrzuci dyspozycję oraz niezwłocznie powiadomi o tym Klienta za pośrednictwem Systemu CIB, w szczególności w przypadku, gdy: 1) kwota zlecenia przelewu lub zakładanej lokaty terminowej przekracza bieżące saldo dostępne na rachunku bankowym w chwili realizacji zlecenia, 2) podany został nieprawidłowy numer rachunku, 3) dyspozycja jest niekompletna, zawiera wewnętrzne sprzeczności. 2. Klient nie może podważać autentyczności dyspozycji prawidłowo akceptowanej przez Użytkowników posiadających karty mikroprocesorowe. 3. Przekazana do Banku dyspozycja przelewu nie może być odwołana Klient zobowiązuje się na bieżąco sprawdzać prawidłowość poleceń przelewu dokonywanych za pośrednictwem Systemu CIB i w przypadku wystąpienia nieprawidłowości w tym zakresie skontaktować się z Bankiem. 2. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sytemu CIB Klient zgłaszać będzie w Banku, w ciągu 14 dni od dnia wystąpienia przyczyny reklamacji. Na żądanie Banku Klient zobowiązany jest złożyć reklamacje w formie pisemnej. 3. Bank rozpatruje reklamację i powiadamia Klienta w ciągu miesiąca od daty jej otrzymania Użytkownik upoważnia Bank do pobierania z jego rachunku bankowego nr bez odrębnej dyspozycji opłat i prowizji należnych Bankowi, zgodnie z obowiązująca w Banku Taryfą opłat i prowizji bankowych Banku Spółdzielczego w Dołhobyczowie dla klientów instytucjonalnych. 2. Bank zastrzega sobie prawo zmiany wysokości opłaty i prowizji w trakcie trwania umowy. 3. O zmianie wysokości opłaty i prowizji Bank powiadamia w trybie przyjętym w tym zakresie dla rachunku bankowego na 14 dni przed jej wprowadzeniem. 4. W przypadku podwyższenia opłat i prowizji Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy do dnia wskazanego w powiadomieniu. Jeśli do dnia wskazanego w powiadomieniu Klient nie złoży pisemnego oświadczenia o braku akceptacji, zmianę uważa się za przyjętą. Złożenie oświadczenia Klienta o braku akceptacji jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy, dokonanym z dniem złożenia oświadczenia. 5. Bank nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie lub odebranie korespondencji przez Klienta po upływie terminu wskazanego w powiadomieniu, o którym mowa w ust.4.

4 11 1. Niniejsza umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron, z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia. 2. Wypowiedzenie umowy następuje poprzez złożenie pisemnego oświadczenia jednej ze Stron umowy. 12 Bank ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku: 1) niedotrzymania przez Klienta warunków niniejszej umowy oraz umowy o prowadzenie rachunku, 2) użytkowania Systemu CIB niezgodnie z przeznaczeniem, 3) wykorzystania Systemu CIB do działalności niezgodnej z przepisami prawa Umowa niniejsza jest zawarta na czas nieokreślony i wchodzi w życie z dniem jej podpisania. 2. Zmiana treści umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem 10 ust Umowa wygasa automatycznie z dniem rozwiązania z Bankiem umowy o prowadzenie rachunku. 14 W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową ma zastosowanie: 1) Regulamin Systemu Bankowości Internetowej dla klientów korporacyjnych, 2 ) Regulamin otwierania i prowadzenia rachunków bankowych dla klientów instytucjonalnych, 3) przepisy Prawa Bankowego, Kodeksu Cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 15 Klient oświadcza, że przed zawarciem niniejszej umowy otrzymał: 1) Regulamin Systemu Bankowości Internetowej dla Klientów Korporacyjnych, 2) wyciąg z Taryfy opłat i prowizji bankowych Banku Spółdzielczego w Dołhobyczowie dla klientów instytucjonalnych, 3) zasady bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej w Banku Spółdzielczym w Dołhobyczowie, oraz, że zapoznał się z ich treścią, akceptuje je i przyjmuje do stosowania Reklamacje powinny być składane w formie pisemnej, telefonicznej lub elektronicznej do Banku. 2. Bank udziela odpowiedzi w formie uzgodnionej z Posiadaczem rachunku - pisemnej, elektronicznej lub telefonicznie. 3. Odpowiedź na reklamację powinna zostać udzielona bez zbędnej zwłoki jednak nie później niż w terminie do 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji. 4. W przypadku, gdy z uwagi na złożoność sprawy, zachodzi konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i termin 30-dniowy nie może zostać dotrzymany, Bank informuje Posiadacza rachunku o: 1) przyczynie opóźnienia; 2) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone; 3) wskazuje przewidywany termin udzielenia odpowiedzi. 5. W przypadku, o którym mowa w ust. 4, termin rozpatrzenia reklamacji przez Bank i udzielenia odpowiedzi nie może być dłuższy niż 90 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji. 6. Złożenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku terminowego regulowania zobowiązań wobec Banku. 16a 1. Posiadacz rachunku może skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów. Posiadacz rachunku na swój pisemny wniosek może wszcząć postępowanie przed organem właściwym w tym celu, którym na dzień zawarcia Umowy kredytowej jest Arbiter Bankowy działający przy Związku Banków Polskich. Do wniosku należy dołączyć dokument potwierdzający zakończenie postępowania reklamacyjnego w Banku lub oświadczenie Posiadacza rachunku, że nie uzyskał od Banku w umówionym terminie odpowiedzi na reklamację. Przedmiotem postępowania przed Arbitrem bankowym może być wyłącznie spór, jeśli wartość przedmiotu sporu nie przewyższa kwoty 8000 PLN. 2. W przypadku nie uwzględnienia roszczeń wynikających z reklamacji, Posiadaczowi rachunku obok podjęcia działań w trybie określonym w ust. 1, istnieje możliwość,

5 1) wystąpienia z wnioskiem po 1 stycznia 2016 r. o rozpatrzenie sprawy przez Rzecznika Finansowego, nie wykluczając także możliwości, 2) skierowania sprawy do rozpatrzenia do Sądu Rejonowego w Hrubieszowie. 17 Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. pieczątka firmowa i podpisy osób upoważnionych za Bank działających w imieniu Klienta pieczęć i podpisy osób Do umowy zostały załączone następujące dokumenty: 1. Załącznik nr 1 2. Załącznik nr 2 Sprawdzono dokumenty i tożsamość osób podpisujących umowę podpis pracownika Banku