Bank Spółdzielczy w Wołczynie

Transkrypt

1 Bank Spółdzielczy w Wołczynie REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI bswolczyn24.pl DLA POSIADACZY RACHUNKÓW ROZLICZENIOWYCH I RACHUNKÓW OSZCZĘDNOŚCIOWO ROZLICZENIOWYCH W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W WOŁCZYNIE 1

2 Wołczyn, 2005r. SIPS TREŚCI Postanowienia ogólne... 3 Złożenie Wniosku i zawarcie Umowy... 4 Dysponowanie rachunkiem za pośrednictwem Systemu... 5 Zabezpieczenie dostępu do Rachunku Informacje o saldach i operacjach 6 Opłaty i prowizje 6 Zakres odpowiedzialności.. 6 Bieżąca eksploatacja i nadzór nad pracą Systemu... 7 Zawieszenie, rozwiązanie Umowy. 8 Postanowienia końcowe.. 9 2

3 Postanowienia ogólne. 1 Niniejszy Regulamin świadczenia usługi bswolczyn24.pl dla Posiadaczy rachunków rozliczeniowych i rachunków oszczędnościowo rozliczeniowych w Banku Spółdzielczym w Wołczynie określa szczegółowe zasady świadczenia usług bankowych w zakresie elektronicznego instrumentu płatniczego internetowej obsługi rachunków dla Klientów Banku Spółdzielczego w Wołczynie. 2 Przez użyte w niniejszym Regulaminie określenia należy rozumieć: 1) Bank Bank Spółdzielczy w Wołczynie, 2) Oddział placówka operacyjna Banku, 3) data realizacji/wykonania wskazana przez Klienta data, w której złożona przez niego dyspozycja ma zostać zrealizowana, 4) dni robocze - wszystkie dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, 5) kanały dostępu - sposób komunikacji z Bankiem: WWW dostęp do Rachunku poprzez sieć Internet za pośrednictwem komputera umożliwiający Posiadaczowi rachunku składanie dyspozycji dotyczących rachunku oraz dostęp do informacji i usług bankowych, 6) kwota dostępna saldo bieżące rachunku powiększone o nie wykorzystany kredyt w rachunku, 7) Małoletni niepełnoletnia osoba fizyczna powyżej 13 roku życia posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, 8) Posiadacz (Klient) - osoby fizyczne, przedsiębiorcy (podmioty prowadzące działalność gospodarczą) będący osobami prawnymi bądź osobami fizycznymi, a także jednostkami organizacyjnymi nie posiadającymi osobowości prawnej utworzonymi zgodnie z przepisami prawa oraz osoby nie będące przedsiębiorcami, a w szczególności jednostki i zakłady budżetowe, samorządy terytorialne, organizacje społeczne, polityczne, zawodowe, fundacje, stowarzyszenia oraz rolnicy posiadający Rachunek i zawierający Umowę o usługę bswolczyn24.pl, 9) Pełnomocnik - rezydent o pełnej zdolności do czynności prawnych, umocowany przez Posiadacza Rachunku do dysponowania Rachunkiem, 10) Prawo bankowe Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. Prawo bankowe (Dz.U.Nr 140, poz. 939 ze zm.), 11) Rachunek - rachunek rozliczeniowy (ROR lub bieżący) prowadzony przez Bank dla Posiadaczy, 12) Regulamin - Regulamin świadczenia usługi bswolczyn24.pl dla Posiadaczy rachunków rozliczeniowych i rachunków oszczędnościowo rozliczeniowych w Banku Spółdzielczym w Wołczynie, 13) Rezydent osoba fizyczna mająca miejsce zamieszkania w kraju oraz przedsiębiorca mający siedzibę w kraju zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002r. Prawo Dewizowe (Dz.U. nr 141 poz ) ze zmianami, 14) Saldo debetowe niedopuszczalne saldo ujemne wykazane na koniec dnia operacyjnego, spowodowane wypłatą kwot przewyższających stan środków pieniężnych z uwzględnieniem 3

4 odpowiednio przyznanego kredytu w rachunku lub debetu dopuszczalnego, 15) Status dewizowy - rezydent lub nierezydent w rozumieniu przepisów prawa dewizowego, 16) System oznacza współpracujące ze sobą oprogramowanie dedykowane do obsługi Rachunków, ebanknet system umożliwiający dostęp do Rachunku poprzez Internet, 17) środki dostępu: Login (Identyfikator) - nadawana przez Bank nazwa służąca do identyfikacji Posiadacza rachunku (nazwa użytkownika), Hasło dostępu - ciąg znaków służący do identyfikacji Posiadacza rachunku, ustalany w celu zagwarantowania wyłączności dostępu do rachunku i znany jedynie Posiadaczowi rachunku, Hasła jednorazowe wykorzystywane do bezpiecznego przeprowadzania poprzez Internet operacji na rachunkach, 18) Taryfa Taryfa prowizji i opłat bankowych obowiązująca w Banku, 19) Umowa Rachunku - umowa rachunku rozliczeniowego, umowa rachunku oszczędnościowo rozliczeniowego, 20) Umowa umowa o usługę bswolczyn24.pl, 21) Ustawa - Ustawa z dnia 12 września 2002 roku o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U. Nr 169 poz.1385 z dnia r.), 22) Zlecenie, Operacja polecenie przelewu na podstawie dyspozycji Klienta za pośrednictwem Systemu. 3 Bank świadczy usługi bswolczyn24.pl Rezydentom. Złożenie Wniosku i zawarcie Umowy Klient zainteresowany udostępnieniem usługi bswolczyn24.pl składa wniosek w Oddziale prowadzącym jego Rachunek. 2. Podstawą zawarcia Umowy jest dostarczenie prawidłowo wypełnionego wniosku oraz podjęcie pozytywnej decyzji przez Bank. 3. W przypadku Rachunku wspólnego, Bank udostępnieni usługę bswolczyn24.pl maksymalnie dla 3 osób Bank podejmuje decyzję o udostępnieniu usługi bswolczyn24.pl, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego wniosku. 2. Bank może odmówić udostępnienia usługi bswolczyn24.pl, o czym poinformuje podmiot składający wniosek w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania wniosku Zawarcie Umowy następuje z chwilą podpisania Umowy przez Klienta/Klientów oraz Oddział. 2. Podpisanie Umowy przez Klienta następuje w obecności pracownika Banku, bądź osoby do tego upoważnionej. 3. Podpisując Umowę, Posiadacz zgadza się na wszelkie formy kontaktu z Bankiem w formie elektronicznej, jako wiążące pod względem prawnym, o ile dokonana została właściwa weryfikacja podmiotu jako uprawnionego do składania oświadczeń woli. 4

5 Dysponowanie rachunkiem za pośrednictwem Systemu 7 1. Posiadacz rachunku może dysponować rachunkiem, za pomocą kanałów dostępu, z uwzględnieniem ustalonych przez siebie limitów operacji, jednakże wyłącznie do wysokości kwoty dostępnej. 2. Posiadacz rachunku zobowiązany jest upewnić się, że wszystkie składane dyspozycje dotyczące posiadanego rachunku są prawidłowe i zgodne z jego intencją. 3. Posiadacz rachunku zobowiązany jest zapewnić odpowiednią wysokość środków na rachunku pozwalającą na zrealizowanie złożonej dyspozycji oraz pokrycie należnych Bankowi prowizji i opłat. Bank może odmówić wykonania dyspozycji Posiadacza rachunku w przypadku, gdy jej kwota wraz z należnymi Bankowi prowizjami i opłatami przekracza dostępne na rachunku środki. 4. Rachunki oszczędnościowe nie mogą być wykorzystywane przez ich Posiadaczy do przeprowadzania rozliczeń pieniężnych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej. 5. W celu dysponowania rachunkiem za pośrednictwem kanałów dostępu konieczne jest użycie odpowiednio: Logina (Identyfikatora) i hasła dostępu. 6. Klient ostatecznie potwierdza składaną dyspozycję za pomocą haseł jednorazowych. 8 1.Klient składający dyspozycję ponosi odpowiedzialność za zgodność składanych dyspozycji z ogólnie obowiązującymi przepisami prawa. 2. Klient składając dyspozycję wypłaty z Rachunku w formie przelewu ponosi odpowiedzialność za wszelkie skutki wynikłe z podania błędnych danych beneficjenta lub kwoty Zlecenia. Zabezpieczenie dostępu do Rachunku Posiadacz rachunku uzyskuje dostęp do rachunku za pośrednictwem kanałów dostępu po dokonaniu ich aktywacji. 2. Posiadacz rachunku oraz każdy z Pełnomocników otrzymują niepowtarzalny login (identyfikator) i hasło dostępu, które są poufne i nie mogą być ujawniane osobom trzecim. Po dokonaniu aktywacji posiadacz ustala własne hasła dostępu do kanałów dostępu. Hasła te nie mogą być ujawniane. 3. Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z użycia identyfikatorów oraz haseł do kanału dostępu przez osoby trzecie. 10 Bank ma prawo zablokowania dostępu do rachunku w wypadku stwierdzenia korzystania z niego w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub przepisami powszechnie obowiązującymi. 5

6 11 1. Realizacja zleceń składanych za pośrednictwem kanałów dostępu wymaga jednoznacznej identyfikacji osoby uprawnionej przy użyciu właściwych dla kanału dostępu identyfikatorów. 2. Bank zastrzega sobie prawo odmowy wykonania dyspozycji, gdy zaistniałe okoliczności uzasadniają wątpliwości co do jej autentyczności lub zgodności z przepisami. 12 Jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub inne, niezależne od Banku względy, Bank może czasowo ograniczyć dostęp do rachunku za pośrednictwem kanałów, przez okres jakiego wymaga usunięcie przyczyn braku dostępu. W takim wypadku Bank nie ponosi odpowiedzialności za zaistniałe ograniczenia w dostępności rachunku. Informacje o saldach i operacjach Bank informuje Posiadacza rachunku o aktualnym saldzie rachunku oraz o operacjach dokonanych na rachunku w trybie określonym w Umowie Rachunku. 2. W przypadku zaistnienia jakichkolwiek wątpliwości co do informacji, o których mowa w ust.1, Klient obowiązany jest skontaktować się w tej sprawie z Oddziałem prowadzącym Rachunek w terminie 14 dni od dnia powstania niezgodności. Opłaty i prowizje Bank pobiera należne opłaty i prowizje w oparciu o aktualnie obowiązującą Taryfą. 2. Bank pobiera opłaty i prowizje: 1) w dniu realizacji Zlecenia lub korzystania z danej usługi, 2) za usługi dodatkowe po realizacji usług. 15 Posiadacz upoważnia Bank do obciążania Rachunku należnymi opłatami i prowizjami w wysokości określonej w Taryfie. 16 Posiadacz może zapoznać się z aktualnie obowiązującymi opłatami i prowizjami w placówkach Banku. W przypadku osób fizycznych, Posiadaczy ROR, Oddział informuje o zmianach poprzez zamieszczenie komunikatów na wyciągach bankowych Bank zastrzega sobie możliwość zmiany wysokości stawek pobieranych prowizji i opłat w trakcie trwania Umowy. 2. Zmiana wysokości stawek prowizji i opłat przez Bank nie stanowi zmiany warunków Umowy. 6

7 Zakres odpowiedzialności. 18 Z zastrzeżeniem zapisów niniejszego Regulaminu Bank ponosi odpowiedzialność za terminowe, tzn. zgodne z terminem wskazanym przez Klienta i zgodne z treścią Zlecenia, wykonanie Zlecenia Posiadacza Rachunku na zasadach ogólnych Bank nie odpowiada za: 1) wady transmisji danych zaistniałe z przyczyn niezależnych od Banku, 2) opóźnienia wynikające z awarii systemów informatycznych, systemów zasilania, łączy telekomunikacyjnych, powstałe z przyczyn niezależnych od Banku, 3) opóźnienia wynikające z działania telekomunikacji oraz Poczty Polskiej, 4) straty spowodowane działaniem siły wyższej, 5) straty spowodowane decyzjami organów władzy publicznej. 2. W szczególności Bank nie odpowiada za niezrealizowane Zlecenia, w przypadku: 1) stwierdzenia nieprawidłowości związanych z dysponowaniem Rachunkiem, 2) braku pełnych danych w złożonym Zleceniu, 3) zakazu wykonywania wypłat z Rachunku Klienta wydanego przez prokuratora, sąd lub zajęcia rachunku przez organ egzekucyjny. 20 Bank nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo wykonane płatności w przypadku otrzymania od Posiadacza Rachunku nieprawidłowych lub niepełnych informacji dotyczących w szczególności nazwy beneficjenta, jego numeru rachunku lub nazwy. 21 Bank nie ponosi odpowiedzialności za nie zrealizowane płatności, jeżeli strona trzecia odmówi ich akceptacji. 22 Posiadacz ma obowiązek zabezpieczenia przed dostępem osób nieuprawnionych: 1) Loginów (Identyfikatorów) nazw użytkownika, 2) Haseł dostępu, 3) Haseł jednorazowych Posiadacz ponosi wszelkie skutki będące następstwem użycia przez osoby nieuprawnione odpowiednio prawidłowych: loginów (identyfikatorów), haseł dostępu i haseł jednorazowych. 2. Posiadacz odpowiada w szczególności za szkody spowodowane: 1) niekompletnym lub błędnym przekazaniem danych niezbędnych do zawarcia Umowy, 2) użytkowaniem przez nieuprawnione osoby środkami dostępu. 3. W przypadku utraty środków dostępu Posiadacz lub upoważniona osoba do dysponowania Rachunkiem zobowiązana jest do natychmiastowego zawiadomienia o tym fakcie Banku. Bank natychmiast blokuje listę środków dostępu. 4. Za zablokowanie/odblokowanie dostępu do Rachunku, wydanie nowych Loginów (Identyfikatorów) Bank pobiera opłatę w wysokości określonej w Taryfie. 7

8 Bieżąca eksploatacja i nadzór nad pracą Systemu. 24 Obsługa list haseł jednorazowych: 1) Klienci składają zapotrzebowanie na listy haseł jednorazowych poprzez złożenie zamówienia bezpośrednio w Systemie, 2) Klient może posiadać kilka list haseł jednorazowych z tym, że tylko jedna z nich będzie listą aktywną, 3) Każda lista zwiera 50 haseł jednorazowych, 4) Ostatnie hasło z bieżącej listy służy do aktywowania następnej listy haseł. 5) Zamówioną listę Klient otrzymuje w specjalnej kopercie PIN-owej listownie lub osobiście w Oddziale Banku prowadzącego Rachunek za potwierdzeniem odbioru Konsultacje dla Klientów w zakresie obsługi Systemu dostępne są pod numerem telefonu 077/ wew Pod numerem telefonu 077/ wew.40 przyjmowane są również zgłoszenia Klientów dotyczące awarii Systemu i podejmowane są działania związane z obsługą błędów zgłaszanych przez Klientów. 26 Bieżąca obsługa zleceń Klientów prowadzona jest przez Oddział prowadzący Rachunek Klienta. Zawieszenie, rozwiązanie Umowy Bank ma prawo zawieszenia Posiadaczowi dostępu do usług oferowanych za pośrednictwem Systemu w przypadku: 1) zgłoszenia przez Posiadacza reklamacji dotyczącej realizacji Zlecenia, jeżeli reklamacja jest efektem niewłaściwego działania Systemu, 2) zgłoszenia przez Posiadacza podejrzenia o korzystanie z Systemu przez osoby nieuprawnione. 2. Ponowne umożliwienie Posiadaczowi korzystania z usług nastąpi po wyjaśnieniu i usunięciu przyczyn określonych w ust Rozwiązanie Umowy przez Posiadacza może nastąpić w dowolnym momencie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, złożonego w formie pisemnej ze skutkiem na koniec następnego miesiąca kalendarzowego. 2. Rozwiązując Umowę, Posiadacz zobowiązany jest złożyć w Oddziale prowadzącym jego Rachunek pisemną dyspozycję rozwiązania Umowy W przypadku śmierci Posiadacza Umowa ulega rozwiązaniu w momencie uzyskania takiej informacji przez Bank. 2.Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu w przypadku rozwiązania Umowy Rachunku. 8

9 30 1. Bank może wypowiedzieć Umowę tylko z ważnych powodów, a w szczególności, gdy Posiadacz: 1) naruszył warunki Umowy, Regulaminu bądź obowiązujących przepisów prawa względnie popełnił przestępstwo lub inny czyn prowadzący do utraty zaufania Banku do Posiadacza, 2) nie uregulował zobowiązań wobec Banku, 3) udzielił informacji niezgodnych z prawdą, związanych z otwieraniem i prowadzeniem Rachunku i/lub przy zawieraniu Umowy, 4) przedłożył w Banku fałszywe dokumenty lub dokumenty poświadczające nieprawdę, 5) nie dokonał wpłaty na Rachunek przez okres 3 miesięcy od dnia otwarcia Rachunku, 6) naruszył postanowienia umowy kredytu związanego z prowadzeniem Rachunku. 2. Wypowiedzenie Umowy przez Bank wymaga formy pisemnej i jest przesyłane listem poleconym, za potwierdzeniem odbioru. 3. Wypowiedzenie Umowy przez Bank może nastąpić w dowolnym momencie z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec następnego miesiąca kalendarzowego. 4. W okresie wypowiedzenia Bank blokuje dostęp Klienta do Rachunku. Postanowienia końcowe Bank zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu. Pisemne zawiadomienie o dokonanych zmianach uważa się za doręczone po upływie 14 dni od daty wysłania na ostatni podany przez Klienta adres do korespondencji. Jednocześnie treść dokonanych zmian będzie dostępna w placówkach Banku. 2. W przypadku, gdy Klient nie akceptuje wprowadzonych zmian do Regulaminu, przysługuje mu prawo odstąpienia od Umowy. O fakcie tym Posiadacz powiadamia Bank w formie pisemnej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zawiadomienia o zmianie Regulaminu. Jeżeli Klient nie prześle pisemnego wniosku o rozwiązanie Umowy w podanym powyżej terminie, Bank przyjmuje, że Klient zaakceptował zmiany. 32 Podpisując Umowę Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Bank i na zasadach wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów prawa, ze szczególnym uwzględnieniem ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. nr 133, poz.883). Klientowi w każdym momencie przysługuje prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania. Posiadacz Rachunku oświadcza, że niniejszą zgodę i upoważnienie udzielił dobrowolnie oraz został poinformowany o prawie wglądu i poprawiania danych osobowych, a także o miejscu ich przechowywania i celu zbierania tych danych. 33 Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Bankiem a Klientami rozstrzygają sądy powszechne właściwe dla siedziby Banku. 34 Regulamin obowiązuje od dnia r. 9