Zaufanie do instytucji finansowych

Transkrypt

1 Zaufanie do instytucji finansowych Raport z badania przeprowadzonego w ramach projektu na zlecenie ANG Spółdzielni Doradców Kredytowych

2 Charakterystyka próby 02 N % OGÓŁEM % N % OGÓŁEM % Płeć Wiek Wykształcenie Miejsce zamieszkania Kobieta % Mężczyzna % lata % lata % lata % lat % Podstawowe 10 1% Gimnazjalne 13 1% Zasadnicze zawodowe 92 10% Średnie % Pomaturalne % Licencjat % Magister % Wieś % Miasto do 20 tys. mieszkańców %% Miasto do tys. mieszkańców Miasto do tys. mieszkańców Miasto powyżej 500 tys. mieszkańców % % 119 Województwo Dolnośląskie 57 6% Kujawsko-pomorskie 82 8% Lubelskie 68 Lubuskie 35 4% Łódzkie 60 6% Małopolskie 88 9% Mazowieckie Opolskie 26 3% Podkarpackie 55 6% Podlaskie 35 4% Pomorskie 47 Śląskie % Świętokrzyskie 28 3% Warmińsko-mazurskie 35 4% Wielkopolskie 63 6% Zachodniopomorskie 37 4%

3 Zaufanie do instytucji/grup zawodowych 03 IF1. Powiedz, w jakim stopniu ufasz poniższym instytucjom/ grupom zawodowym: strażacy strażacy 3,3 3,43 służby miejskie 2,32 2,29 2,92 3,03 KNF - Komisja Nadzoru Finansowego 2,31 lekarze lekarze 2,73 2,80 firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 2,15 2,20 nauczyciele 2,7 2,80 US urząd skarbowy 2,12 2,12 UOKiK - Urząd Ochrony Ochrony Konkurencji i Konkurencji Konsumentówi Konsumentów 2,68 księża 2,03 2,09 policja policja 2,66 2,64 doradcy/pośrednicy finansowi 2 2,09 prawnicy prawnicy 2,46 2,58 ZUS zakład ubezpieczeń społecznych 1,87 1,84 przedsiębiorcy/właściciele firm e firm 2,36 2,44 firmy pożyczkowe 1,51 banki 2,35 2,52 politycy 1,49 1, , N= , N=1016

4 Zaufanie do instytucji/grup zawodowych a płeć 04 IF1. Powiedz, w jakim stopniu ufasz poniższym instytucjom/ grupom zawodowym: strażacy strażacy 3,3 3,27 3,33 służby miejskie 2,32 2,39 2,26 2,92 2,87 2,97 KNF - Komisja Nadzoru Finansowego 2,31 2,26 2,37 lekarze lekarze 2,73 2,75 2,71 firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 2,15 2,17 2,13 nauczyciele 2,7 2,71 2,69 US urząd skarbowy 2,12 2,19 2,05 UOKiK - Urząd Ochrony hrony Konkurencji i Konkurencji Konsumentówi Konsumentów 2,68 2,63 2,73 księża 2,03 2,05 2 policja policja 2,66 2,69 2,63 doradcy/pośrednicy finansowi 2 2,03 1,97 prawnicy prawnicy 2,46 2,55 2,38 ZUS zakład ubezpieczeń społecznych 1,87 1,90 1,84 przedsiębiorcy/właściciele firm e firm 2,36 2,35 2,38 firmy pożyczkowe 1,51 1,52 1,5 banki 2,35 2,41 2,13 politycy 1,49 1,47 1,52 Ogółem, N=1007 Kobiety, N=501 Mężczyźni, N=506

5 Działanie instytucji/grup zawodowych na rzecz dobra społecznego/obywateli 05 IF2. Powiedz, czy Twoim zdaniem poniższe instytucje/ grupy zawodowe w swoich działaniach oprócz interesu własnego uwzględniają dobro społeczne/dobro obywateli: strażacy 3,86 4,10 3,45 3,58 nauczyciele 3,08 3,21 policja 3,04 3,00 lekarze 2,77 2,87 służby miejskie 2,64 2,59 prawnicy 2,31 2,49 księża 2,15 2,23 US urząd skarbowy 2,16 2,09 przedsiębiorcy/właściciele firm 2,04 2,06 ZUS zakład ubezpieczeń 2,01 1,88 banki 1,98 2,08 doradcy/pośrednicy finansowi 1,94 2,05 firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 1,95 1,99 politycy 1,63 1,52 firmy pożyczkowe 1, , N= , N=1016 Istotny spadek/wzrost w porównaniu do 2014 r.

6 Działanie instytucji/grup zawodowych na rzecz dobra społecznego/obywateli a płeć 06 IF2. Powiedz, czy Twoim zdaniem poniższe instytucje/ grupy zawodowe w swoich działaniach oprócz interesu własnego uwzględniają dobro społeczne/dobro obywateli: strażacy nauczyciele policja 3,86 3,91 3,81 3,45 3,43 3,46 3,08 3,11 3,05 3,04 3,10 2,99 przedsiębiorcy/właściciele firm ZUS zakład ubezpieczeń społecznych banki 2,04 2,04 2,05 2,01 2,00 2,02 1,98 2,02 1,93 lekarze 2,77 2,85 2,7 doradcy/pośrednicy finansowi 1,94 1,97 1,92 służby miejskie prawnicy księża US urząd skarbowy 2,64 2,69 2,59 2,31 2,42 2,2 2,15 2,15 2,15 2,16 2,21 2,1 firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe politycy firmy pożyczkowe 1,95 1,96 1,93 1,63 1,56 1,69 1,61 1,56 1,67 Ogółem, N=1007 Kobiety, N=501 Mężczyźni, N=506

7 Działanie podmiotów finansowych na rzecz dobra społecznego/obywateli 07 IF2. Powiedz, czy Twoim zdaniem poniższe instytucje/ grupy zawodowe w swoich działaniach oprócz interesu własnego uwzględniają dobro społeczne/dobro obywateli: N=1007 Bardziej stawiają na własne korzyści 83% Bardziej stawiają na korzyści społeczeństwa/obywateli Firmy pożyczkowe 63% 20% 4% 1% 74% Firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 34% 20% 2% 73% 6% Doradcy / pośrednicy finansowi 33% 22% 1% 71% Banki 31% 23% 2% Zdecydowanie bardziej stawiają na własne korzyści Raczej bardziej stawiają na własne korzyści Zachowują równowagę pomiędzy interesem własnym i społecznym Raczej bardziej stawiają na korzyści społeczeństwa/obywateli Zdecydowanie bardziej stawiają na korzyści społeczeństwa/obywateli

8 Świadomość, czym jest instytucja zaufania publicznego 08 IF4. Instytucja zaufania publicznego to instytucja działająca w obszarze/ wykonująca zadania o szczególnym charakterze z punktu widzenia zadań publicznych i z troski o realizację interesu publicznego. Które z poniższych instytucji/ grup zawodowych to Twoim zdaniem instytucje zaufania publicznego? N=1007 strażacy 69% policja lekarze służby miejskie 44% 43% 5 6 IF3. Czy wiesz co to jest instytucja zaufania publicznego? N= % 58% Tak Nie nauczyciele US urząd skarbowy ZUS zakład ubezpieczeń społecznych prawnicy politycy księża banki firmy pożyczkowe doradcy/pośrednicy finansowi przedsiębiorcy/właściciele firm firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 3 26% 24% 21% 18% 14% 4% 3%

9 Świadomość, czym jest instytucja zaufania publicznego a płeć 09 IF4. Instytucja zaufania publicznego to instytucja działająca w obszarze/ wykonująca zadania o szczególnym charakterze z punktu widzenia zadań publicznych i z troski o realizację interesu publicznego. Które z poniższych instytucji/ grup zawodowych to Twoim zdaniem instytucje zaufania publicznego? strażacy 69% 68% 70% prawnicy 21% 22% 20% policja 6 68% 62% politycy 18% 20% 16% % księża 14% 13% 1 lekarze 44% 44% 44% banki służby miejskie 43% 46% firmy pożyczkowe nauczyciele 3 34% 3 doradcy/pośrednicy finansowi US urząd skarbowy 26% 2 2 przedsiębiorcy/właściciele firm 4% 4% 4% ZUS zakład ubezpieczeń społecznych 24% 2 23% firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe 3% 2% 3% Ogółem, N=1007 Kobiety, N=501 Mężczyźni, N=506 Istotnie więcej/mniej wśród kobiet

10 Poziom zaufania do podmiotów finansowych 10 IF5. W jakim stopniu ufasz. Skala ,27 36,6 34,89 28,0 31,24 24,8 18,86 Banki Firmy/towarzystwa Firmy/towarzystwa ubezpieczeniowe Doradcy/pośrednicy Doradcy/pośrednicy finansowi Firmy Firmy pożyczkowe ubezpieczeniowe finansowi 2016, N= , N=1016

11 Wizerunek podmiotów finansowych cechy negatywne 11 IF6. W jakim stopniu zgadzasz się z poniższymi stwierdzeniami na temat N= Firmy/towarzystwa Banki ubezpieczeniowe Doradcy/pośrednicy finansowi Firmy pożyczkowe Próbują naciągać swoich klientów na niepotrzebne produkty próbują finansowe naciągać swoich klientów na niepotrzebne produkty finansowe 2 28% 53% próbują naciągać swoich klientów 54% na niepotrzebne produkty finansowe 2 28% 5 próbują naciągać swoich klientów 5 na niepotrzebne produkty finansowe 31% 30% 52% próbują naciągać swoich klientów na niepotrzebne produkty finansowe 5 48% 39% Zdecydowanie się zgadzam Raczej się zgadzam Mają władzę nad klientem i to wykorzystują mają władzę nad klientem i to wykorzystują 22% 26% 5 mają władzę nad klientem 53% i to wykorzystują 22% 23% 58% mają władzę nad klientem 58% i to wykorzystują 22% 18% 59% mają władzę nad klientem i to wykorzystują 6 43% 42% Myślą zawsze tylko o swoich zyskach, klient jest dla nich mniej ważny Myślą zawsze tylko o swoich zyskach, klient jest dla nich mniej ważny 24% 2 52% myślą zawsze tylko o swoich 52% zyskach, klient jest dla nich mniej ważny 2 26% 53% myślą zawsze tylko o swoich 5 zyskach, klient jest dla nich mniej ważny 2 24% 53% myślą zawsze tylko o swoich zyskach, klient jest dla nich mniej ważny 56% 49% , N= , N=1016

12 Wizerunek podmiotów finansowych cechy pozytywne 112 IF6. W jakim stopniu zgadzasz się z poniższymi stwierdzeniami na temat N= Firmy/towarzystwa Banki ubezpieczeniowe Doradcy/pośrednicy finansowi Firmy pożyczkowe Zwracają uwagę na swoją role społeczną 2016 zwracają uwagę na swoją 2014 rolę społeczną 43% 49% zwracają uwagę na swoją rolę społeczną 3% 6% 41% 4 zwracają uwagę na swoją rolę społeczną 38% 41% Zwracają uwagę na swoją role społeczną 8% 29% Zdecydowanie się zgadzam Raczej się zgadzam Dbają o dobro swoich klientów 3% 41% 3% 32% 3% 28% Dbają o dobro swoich klientów 3% 1 dbają o dobro swoich klientów Nie sprzedadzą klientowi tego, czego on sam nie potrzebuje 2% 43% 4% 31% dbają o dobro swoich klientów 1% 31% 28% dbają o dobro swoich klientów 2% 31% 6% 28% Nie sprzedadzą klientowi tego, czego on sam nie potrzebuje 4% 21% nie sprzedadzą klientowi tego, czego on sam nie potrzebuje Upewniają się, że klient ma Upewniają się, że klient ma wystarczającą wiedzę na wystarczającą wiedzę na temat temat kupowanego kupowanego produktu produktu nie sprzedadzą klientowi 31% tego, czego on sam nie 6% 28% potrzebuje Upewniają się, że klient ma 4% wystarczającą wiedzę na 3% 34% temat kupowanego produktu nie sprzedadzą klientowi tego, czego on sam nie potrzebuje Upewniają się, że klient ma wystarczającą wiedzę na temat kupowanego produktu 28% 32% Upewniają się, że klient ma wystarczającą wiedzę na temat kupowanego produktu 22% 2016, N= , N=1016

13 Co wpłynęłoby na zaufanie względem instytucji finansowych? 13 IF7. Określ, na ile poniższe działania instytucji finansowych (banków, firm/towarzystw ubezpieczeniowych, doradców/pośredników finansowych) wpłynęłyby na Twoje zaufanie do nich. N=1007 Proklienckość Większe nastawienie na realizację potrzeb klienta, a nie tylko na sprzedaż produktu 2 44% Zdecydowanie zwiększyłoby moje zaufanie Wiedza, że instytucja finansowa nie sprzeda mi czegoś, czego nie potrzebuję, nie rozumiem lub na co 31% 38% Raczej zwiększyłoby moje zaufanie Możliwość skontaktowania się z człowiekiem reprezentującym instytucję (bezpośrednio lub Posiadanie stacjonarnych oddziałów/punktów Wiarygodność i stabilność % Pozytywna opinia innych osób w moim otoczeniu na temat instytucji To, że instytucja finansowa jest na rynku od wielu lat Odpowiedzialni i wzbudzający zaufanie sprzedawcy (pracownicy banku, firmy/towarzystwa Rozpoznawalny zarząd/ liderzy instytucji finansowej (wiem kto to jest i mam wiedzę na ich temat) Posiadanie wysokich standardów etycznych i dokładanie starań, by ich przestrzegać w codziennych Odpowiedzialny społecznie zarząd/liderzy instytucji finansowej (angażują się w działania na rzecz Zaangażowanie instytucji w edukację ekonomiczną/ finansową społeczeństwa Wiedza, że instytucja angażuje się w projekty społeczne Wiedza, że instytucja finansowa prowadzi działalność charytatywną zaangażowanie instytucji w ochronę środowiska wiedza, że instytucja finansowa ma wolontariat pracowniczy CSR Kapitał Polski kapitał instytucji (polskość instytucji) zagraniczny kapitał instytucji (zagraniczność) 20% 16% 10% 21% 11% 11% 9% 6% 44% 43% 4 38% 4 41% 39% 36% 34% 29% 32% 23%

14 Proklienckość 14 IF7. Określ, na ile poniższe działania instytucji finansowych (banków, firm/towarzystw ubezpieczeniowych, doradców/pośredników finansowych) wpłynęłyby na Twoje zaufanie do nich. N=1007 Większe nastawienie Większe nastawienie na realizację na realizację potrzeb potrzeb klienta, a nie tylko na klienta, a nie tylko na sprzedaż produktu sprzedaż produktu 2 44% Wiedza, że instytucja finansowa nie Wiedza, że instytucja finansowa nie sprzeda mi czegoś, czego nie sprzeda mi czegoś, czego nie potrzebuję, potrzebuję, nie rozumiem lub na co nie rozumiem lub na co mnie nie stać mnie nie stać 31% 38% Możliwość skontaktowania się z Możliwość skontaktowania się z człowiekiem reprezentującym człowiekiem reprezentującym instytucję (bezpośrednio instytucję lub (bezpośrednio telefonicznie), lub telefonicznie), a nie tylko a nie poprzez tylko poprzez czy aplikację czy aplikację 1 Posiadanie stacjonarnych Posiadanie stacjonarnych oddziałów/punktów oddziałów/punktów 1 39% Zdecydowanie zwiększyłoby moje zaufanie Raczej zwiększyłoby moje zaufanie

15 Wiarygodność i stabilność 15 IF7. Określ, na ile poniższe działania instytucji finansowych (banków, firm/towarzystw ubezpieczeniowych, doradców/pośredników finansowych) wpłynęłyby na Twoje zaufanie do nich. Pozytywna opinia innych osób w moim otoczeniu na temat tej instytucji % 44% pozytywna opinia innych osób w 2014 moim otoczeniu na temat instytucji 2 4 To, że instytucja finansowa jest na rynku od wielu lat 16% 43% instytucja jest na rynku od wielu lat 23% 44% Odpowiedzialni i wzbudzający i zaufanie sprzedawcy sprzedawcy (pracownicy (pracownicy banku, banku, firmy/towarzystwa ubezpieczeniowego, doradcy/pośrednicy doradcy/pośrednicy finansowi) finansowi) Rozpoznawalny zarząd/ liderzy Rozpoznawalny instytucji finansowej zarząd/ liderzy (wiem kto to jest i instytucji finansowej mam wiedzę (wiem na ich kto temat) to jest i mam wiedzę na ich temat) 10% 4 38% 2016, N= , N=1016 Zdecydowanie zwiększyłoby moje zaufanie Raczej zwiększyłoby moje zaufanie

16 CSR 16 IF7. Określ, na ile poniższe działania instytucji finansowych (banków, firm/towarzystw ubezpieczeniowych, doradców/pośredników finansowych) wpłynęłyby na Twoje zaufanie do nich. Posiadanie wysokich standardów etycznych i dokładanie starań, by ich przestrzegać w codziennych decyzjach Posiadanie wysokich standardów etycznych i dokładanie starań, by ich przestrzegać w codziennych decyzjach Odpowiedzialny społecznie zarząd/ liderzy instytucji finansowej (angażują się w działania na rzecz obywateli/społeczeństwa) odpowiedzialny społecznie zarząd/liderzy instytucji finansowej (angażują się w działania na rzecz obywateli/społeczeństwa) Zaangażowanie instytucji w edukację ekonomiczną/ finansową społeczeństwa Zaangażowanie instytucji w edukację ekonomiczą /finansową społeczeństwa Wiedza, że instytucja finansowa angażuje się w projekty społeczne tj. na rzecz społeczeństwa wiedza, że instytucja angażuje się w projekty społeczne 21% 11% 11% 13% 4 41% 39% 4 Zdecydowanie zwiększyłoby moje zaufanie Raczej zwiększyłoby moje zaufanie Wiedza, że instytucja finansowa prowadzi działalność charytatywną wiedza, że instytucja finansowa prowadzi działalność charytatywną 9% 36% 3 Zaangażowanie instytucji w ochronę środowiska 34% zaangażowanie instytucji w ochronę środowiska 9% 36% Wiedza, że instytucja finansowa ma wolontariat pracowniczy 29% wiedza, że instytucja finansowa ma wolontariat pracowniczy 2016, N= , N=1016 8% 36%

17 Kapitał 17 IF7. Określ, na ile poniższe działania instytucji finansowych (banków, firm/towarzystw ubezpieczeniowych, doradców/pośredników finansowych) wpłynęłyby na Twoje zaufanie do nich Polski kapitał instytucji (to, że bank, firma/towarzystwo ubezpieczeniowe, firma doradztwa/pośrednictwa finansowego polski jest kapitał polski/a) instytucji (polskość instytucji) % 3 Zdecydowanie zwiększyłoby moje zaufanie Raczej zwiększyłoby moje zaufanie Zagraniczny kapitał instytucji (to, że bank, firma/towarzystwo ubezpieczeniowe, firma doradztwa/pośrednictwa finansowego jest zagraniczny kapitał instytucji międzynarodowy/a) (zagraniczność) 6% 23% 22% 2016, N= , N=1016

18 Autorytety

19 Źródła autorytetów 19 A1. Pomyśl teraz chwilę o tym, kto Cię inspiruje w codziennym życiu. O kim czytasz najwięcej informacji? Na kim się wzorujesz, kogo zdarza Ci się naśladować (w zachowaniu, w tym, jak żyjesz, ubierasz się itp.)? N=1007 liskie mi osoby Bliskie (np. mi rodzice, osoby rodzeństwo, (np. rodzice, dziadkowie rodzeństwo, itp.) dziadkowie itp.) Osoby o Osoby wysokich o wysokich kompetencjach kompetencjach w mojej w dziedzinie mojej dziedzinie storyczne (np. Postacie papież historyczne Jan Paweł II, (np. Roman papież Dmowski, Jan Paweł Józef II, Roman Piłsudski) Dmowski, Józef Piłsudski) Kobiety, które Kobiety, osiągnęły które sukces osiągnęły sukces Postacie Postacie publiczne publiczne (np. obecny (np. obecny papież) papież) Znane osoby Znane (np. osoby aktorzy, (np. muzycy) aktorzy, muzycy) 32% 2 24% 19% 18% 58% Znajomi Znajomi z mediów z mediów społecznościowych społecznościowych 9% Blogerzy/ vlogerzy Blogerzy/ vlogerzy 8% iów społecznościowych Postacie z mediów (prowadzący społecznościowych profile tematyczne) (prowadzący profile tematyczne) Postaci ze świata polityki Postaci ze świata polityki Wybitni naukowcy, partner, postacie literackie, sportowcy Ktoś inny Ktoś inny Na wykresie przedstawiono odpowiedzi Tak.

20 Autorytety Polaków 20 A2. Poniżej przedstawiono różne osoby z życia publicznego lub osobistego, wskazywane w różnych badaniach jako stanowiące autorytet dla danej osoby. A na ile te postaci stanowią autorytet także dla Ciebie? N=1007 TOP2BOX Rodzic/rodzice rodzice Jan Paweł IIJan Paweł II Dziadkowie Dziadkowie Józef Piłsudski Józef Piłsudski Nauczyciel/e Nauczyciel/e 4% 11% 29% 39% 42% 33% 32% 38% 28% 38% 41% 3 19% % 1 6% 4% 2% 6% 9% 2% 7 70% 6 43% 3 Lech Wałęsa Lech Wałęsa 16% 33% 20% 26% 21% f/prezes organizacji, Szef/prezes w której organizacji, pracuję w której pracuję 3% 16% 42% 19% 20% 19% Robert Biedroń Robert Biedroń 13% 33% 19% 30% 18% Andrzej Duda Andrzej Duda 11% 24% 20% 16% Andrzej Andrzej Rzepliński Rzepliński 10% 38% 19% 28% 1 Lech Kaczyński Lech Kaczyński Jarosław Jarosław Kaczyński Kaczyński 4% 3% 6% 9% 20% 24% 16% 21% 5 42% 13% 9% Papież Franciszek, Jerzy Owsiak, Martyna Wojciechowska, Robert Lewandowski Ktoś inny Ktoś inny 9% 1 59% 8% 26% Zdecydowanie tak Raczej tak Ani tak, ani nie Raczej nie Zdecydowanie nie

21 Kompetencje 21 A3. Proszę pomyśleć o przedstawicielach różnych instytucji, zawodów określanych czasem jako zawody zaufania publicznego. Często oczekuje się od nich, że pod pewnymi względami powinni stanowić wzór, autorytet. Wzorem jakich kompetencji i powinni być przedstawiciele tych grup według ciebie? Przy każdej grupie wskaż te kompetencje, które twoim zdaniem powinny znajdować się w jej przypadku na najwyższym poziomie. N=1007 banki firmy/ firmy/ towarzystwa ubezpieczeniowe firmy/ towarzystwa 2 ubezpieczeniowe firmy pożyczkowe firmy pożyczkowe doradcy / doradcy pośrednicy / pośrednicy finansowi finansowi US urząd skarbowy US urząd skarbowy ZUS ZUS zakład ubezpieczeń społecznych ZUS zakład ubezpieczeń 28% społecznych policja służby miejskie lekarze strażacy politycy nauczyciele księża prawnicy banki policja służby miejskie lekarze strażacy politycy nauczyciele księża prawnicy przedsiębiorcy/właściciele firm firm Solidne wykształcenie i przygotowanie zawodowe doradcy / pośrednicy 31% finansowi 13% 18% 1 23% firmy pożyczkowe 19% US urząd 31% skarbowy 19% 22% 31% banki policja służby miejskie 41% lekarze strażacy politycy nauczyciele 4 księża 41% prawnicy przedsiębiorcy/właściciele 2 firm Skuteczność, umiejętności praktyczne banki firmy/ towarzystwa 32% ubezpieczeniowe firmy pożyczkowe doradcy 32% / pośrednicy finansowi 30% US urząd skarbowy ZUS zakład 30% ubezpieczeń społecznych 19% 22% 29% 2 31% 31% 31% 36% 52% policja służby 50% miejskie lekarze strażacy 59% politycy nauczyciele księża prawnicy przedsiębiorcy/właściciele 44% firm Istotny mniej/więcej Kompetencje moralne (np. uczciwość, etyka, dbanie o wspólne dobro itp.) 23% 22% 23% 30% 28% 33% 29% 38% 36% 39% 43% 42% 48% 54% 59% 6

22 Kogo radzimy się przed zaciągnięciem kredytu? 22 A4. Wyobraź sobie, że rozważasz zaciągnięcie kredytu i możesz zasięgnąć porady różnych osób. W jakim stopniu polegał(a)byś na rekomendacji każdej z nich? N=1007 TOP2BOX Znajomy/ Znajomy/ znajoma, znajoma, który który też w też ostatnim w ostatnim czasie czasie zaciągnął zaciągnął kredyt kredyt 11% 60% 22% 71% ny doradca finansowy Niezależny (pracujący doradca w instytucji finansowy nie (pracujący powiązanej w instytucji z bankiem nie lub towarzystwem powiązanej z bankiem ubezpieczeniowym) lub towarzystwem ubezpieczeniowym) Doradca klienta (pracownik oddziału banku, w którym chcę wziąć kredyt) Doradca klienta (pracownik oddziału banku, w którym chcę wziąć kredyt) Kierownik oddziału bankowego (banku, w którym chcę wziąć kredyt) Kierownik oddziału bankowego (banku, w którym chcę wziąć kredyt) Znajomi z mediów społecznościowych Znajomi z mediów społecznościowych 4% 4% 3% 42% 3 50% 42% 43% 46% 32% 11% 13% 14% 5 46% 44% Uczestnicy forów internetowych Uczestnicy forów internetowych 3% Bloger finansowy Bloger finansowy 3% 3 44% 18% 38% finansowy pracujący Doradca w instytucji finansowy finansowej, pracujący której w instytucji właścicielem finansowej, jest bank, której towarzystwo właścicielem ubezpieczeniowe) jest bank, towarzystwo ubezpieczeniowe) Prezes/ członek Prezes/ zarządu członek banku zarządu (banku, w (banku, którym w chcę którym wziąć chcę kredyt) wziąć kredyt) 3% 4% 3 33% 46% 4 16% 16% 38% 3 zdecydowanie polegał(a)bym na rekomendacji tej osoby raczej nie polegał(a)bym na rekomendacji tej osoby raczej polegał(a)bym na rekomendacji tej osoby zdecydowanie nie polegał(a)bym na rekomendacji tej osoby