REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DOSTĘPU DO SIECI INTERNET. 1 Globnet Artur Cichecki

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DOSTĘPU DO SIECI INTERNET przez Globnet Artur Cichecki 1. Przedmiot 1. Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa warunki świadczenia i udostępniania usług transmisji danych, dostępu do sieci Internet oraz usług dodatkowych świadczonych na rzecz Abonenta przez Globnet Artur Cichecki Białystok ul. Jana Matejki 37 wpisanym do Rejestru Ewidencji Działalności Gospodarczej NIP REGON , tel , kom , zwanego dalej Operatorem. 2. Regulamin precyzuje: 2.1. tryb i warunki zwierania, rozwiązywania oraz wygaśnięcia umów, 2.2. warunki instalacji i działania usługi, 2.3. zasady wnoszenia płatności za usługi, 2.4. warunki wykonywania usług, 2.5. tryb dostępu do pomocy technicznej i obsługi serwisowej, 2.6. zakres odpowiedzialności Operatora, 2.7. szczególne warunki świadczenia wybranych usług. 2. Standardowe warunki umowy o świadczeniu usług 1. Świadczenie Abonentowi usług przez Operatora wymaga zawarcia Umowy w formie pisemnej pod rygorem nieważności (zwany dalej Umową). 2. W Umowie Operator zobowiązuje się do świadczenia usług dostępu do Internetu w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie Abonent zobowiązuje się do przestrzegania Umowy oraz Regulaminu a w szczególności do terminowego uiszczenia opłat abonamentowych. 3. Przed zawarciem Umowy Abonent obowiązany jest przekazać Operatorowi następujące dane : 2.1. imię i nazwisko, nazwę, 2.2. oznaczenie formy prawnej (jeżeli dotyczy), 2.3. siedzibę i adres, 2.4. numer REGON (jeżeli dotyczy), 2.5. numer ewidencji podatkowej NIP (jeżeli dotyczy), 2.6. potwierdzenie tytułu prawnego do lokalu, w którym ma zostać zrealizowane zakończenie sieci lub oświadczenie o prawie dysponowania lokalem,(w przypadku lokatorów dostarczenie kserokopii umowy najmu wraz z pisemnym oświadczeniem właściciela o wyrażeniu zgody a przyłączenie do sieci) dokument potwierdzający tożsamość (dowód osobisty, paszport). 4. Umowa określa termin uruchomienia usług oraz - o ile usługa tego wymaga - miejsce zakończenia sieci telekomunikacyjnej Operatora dla realizacji usług. 5. Operator może odmówić zawarcia Umowy lub świadczenia usług, jeżeli Abonent nie spełnia warunków wynikających z Regulaminu lub nie istnieją możliwości techniczne przyłączenia Abonenta do sieci Operatora. 6. Abonent jest zobowiązany do niezwłocznego pisemnego zawiadomienia Operatora o wszelkich zmianach danych Abonenta, w szczególności nazwy Abonenta, formy prawnej, adresu Abonenta, adresu do korespondencji, numeru NIP, 7. Zmiana nazwy firmy Abonenta, formy prawnej, adresu Abonenta, adresu do korespondencji, numeru NIP, wymagają podpisania aneksu do Umowy. Zmiana numerów telefonów i adresu elektronicznej skrzynki pocztowej stają się obowiązujące w momencie skutecznego zawiadomienia o nich Operatora. 8. Strony mogą w każdym czasie dokonać zmiany Umowy za obopólną zgodą. Zmiana Umowy wymaga formy pisemnej. 9. Umowa zawierana jest na czas określony 24 miesięcy. Na wniosek Abonenta Umowa może zostać zawarta: 1) Na okres 12 miesięcy wówczas opłata instalacyjna wzrasta dodatkowo o 100zł w stosunku do opłaty standardowej, 2) Na czas nieokreślony- wówczas opłata instalacyjna wzrasta dodatkowo o 200zł w stosunku do opłaty standardowej. Abonenci wynajmujący dany lokal, który nie jest ich własnością mogą podpisać umowę TYLKO na czas nieokreślony co wiąże się z dodatkową opłatą instalacyjną. 3. Instalacja zakończenia sieci, uruchomienie usługi, działanie usługi 1. Operator, w zakresie opisanym w Umowie, zapewni niezbędne urządzenia sieciowe oraz wykona zakończenie sieci w celu realizacji usług dla Abonenta. Karty sieciowe, routery itp. powinny być zapewnione przez Abonenta. Istnieje możliwość zakupu tych urządzeń u Operatora. 2. Warunkiem instalacji zakończenia sieci u Abonenta jest posiadanie przez niego tytułu prawnego do miejsca/lokalu uzgodnionego jako lokalizacja zakończenia sieci lub oświadczenie o prawie dysponowania lokalem, umowa najmu. 3. Do obowiązków Abonenta należy wyznaczenie i przygotowanie miejsc, w których zostanie zainstalowane zakończenie sieci (, uzyskanie wszelkich wymaganych zezwoleń na przeprowadzenie prac montażowo-budowlanych, oddanie do dyspozycji Operatora miejsca potrzebnego do wykonania robót konstrukcyjno-budowlanych oraz zapewnienie odpowiednich warunków pracy instalacji - o ile zaistnieje taka potrzeba. 4. Wszelkie prace budowlane związane z maskowaniem kabli i urządzeń sieciowych, gipsowanie powstałych otworów nie jest obowiązkiem Operatora i nie ponosi on kosztów tych prac. 5. Jakiekolwiek przeróbki w instalacji internetowej po okresie 24 godzin od daty podłączenia są płatne. 6. W zależności od rodzaju usługi, w celu realizacji zakończenia sieci Abonent zobowiązany jest zapewnić: 6.1 właściwe pomieszczenie dla urządzeń Operatora, 6.2 konstrukcję do instalacji anteny oraz innych urządzeń przeznaczonych do instalacji zewnętrznych, 6.3 zasilanie urządzeń energią elektryczną o odpowiednim napięciu z właściwym uziemieniem. 1 Globnet Artur Cichecki

2 7. Abonent zobowiązuje się do korzystania z zakończenia sieci, w tym z urządzeń należących do Operatora zgodnie z ich przeznaczeniem i wymogami prawidłowej eksploatacji, a także do niedokonywania w nich jakichkolwiek napraw modernizacji i rekonfiguracji. 8. Abonent zobowiązuje się do dołożenia najwyższej staranności w celu zabezpieczenia zakończenia sieci przed dostępem do nich osób nieuprawnionych. Abonent jest finansowo odpowiedzialny za zniszczenia, uszkodzenia lub utratę urządzeń Operatora. 9. Abonent jest zobowiązany do udostępnienia urządzeń stanowiących własność Operatora na jego życzenie w celu umożliwienia m. in. konserwacji, wprowadzania zmian lub usunięcia uszkodzeń. 10. Operator może zażądać od Abonenta wpłacenia kaucji lub innej formy zabezpieczenia w przypadku udostępnienia Abonentowi urządzeń Operatora. Po rozwiązaniu Umowy, urządzenia stanowiące własność Operatora podlegają odłączeniu od sieci i protokolarnemu zwrotowi z dniem rozwiązania Umowy. W przypadku niezwrócenia sprzętu w terminie wskazanym powyżej, Operator ma prawo do naliczenia oraz obciążenia Abonenta opłatą karną, równą wartości zakupu Sprzętu powiększoną o 50% oraz dodatkowymi kosztami windykacyjnymi. 11. Zakończenie sieci stanowi granicę odpowiedzialności Operatora za sprawne funkcjonowanie Usług. 12. Operator wymaga, aby wszelkie Urządzenia Końcowe dołączane przez Abonenta za pośrednictwem zakończenia sieci spełniały wszelkie wymagania określone przez obowiązujące normy i przepisy, w szczególności nie mogą one powodować uszkodzeń sieci telekomunikacyjnej lub zakłócać jej funkcjonowania. 13. Abonent zobowiązany jest umożliwić Operatorowi sprawdzenie Urządzeń Końcowych dołączonych do zakończenia sieci pod względem wymogów określonych w ust Dokonanie przez Abonenta jakichkolwiek zmian w konfiguracji Urządzeń Końcowych, które mogą mieć wpływ na funkcjonowanie sieci Operatora jest zabronione. 15. Abonent może zlecić Operatorowi odpłatną konfiguracje, konserwację oraz usuwanie uszkodzeń swoich Urządzeń Końcowych. 16. W przypadku stwierdzenia przez Operatora usterek, wad lub takich właściwości Urządzeń Końcowych, które mogą negatywnie wpłynąć na pracę sieci Operatora, Abonent zostanie zobowiązany do wyeliminowania nieprawidłowości w określonym terminie. Po bezskutecznym upływie terminu Operator będzie uprawniony do ograniczenia bądź zawieszenia świadczenia usług telekomunikacyjnych na rzecz Abonenta, co nie powoduje zaprzestania naliczania abonamentu. 17. W przypadku stwierdzenia przez Operatora negatywnego oddziaływania przyłączonych przez Abonenta Urządzeń Końcowych Operator może dokonać częściowego lub całkowitego ograniczenia usług telekomunikacyjnych bez powiadomienia Abonenta, nie zaprzestając jednocześnie naliczania abonamentu. 18. Abonent zobowiązany jest do: 18.1 niedołączania do sieci urządzeń telekomunikacyjnych niespełniających wymagań określonych przez obowiązujące przepisy, lub urządzeń nieprzeznaczonych do dołączania do sieci publicznej, 18.2 niedołączania do sieci urządzeń telekomunikacyjnych w punktach niebędących jej zakończeniami, 18.3 niezakłócania pracy sieci telekomunikacyjnych. 4. Warunki płatności, zmiany cen 1. Abonent dokonuje opłat za usługi świadczone przez Operatora zgodnie z treścią Umowy, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 2. Abonent zobowiązuje się że w ciągu okresu trwania umowy na czas określony: Nie rozwiąże umowy, Swoim działaniem nie spowoduje rozwiązania umowy przez Operatora lub zaprzestania świadczenia usługi w ramach umowy. W związku z ulgami przyznanymi Abonamentowi przy podłączeniu w przypadku nie wykonania przez Abonenta zobowiązań o których mowa powyżej Abonent będzie zobowiązany do zapłaty kary umownej na rzecz Operatora w wysokości:700zł 3. Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 28 listopada 2008r. w sprawie zwrotu podatku niektórych podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, zasad wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług, podpis na fakturze nie jest wymagany. Operator zobowiązany jest dostarczać faktury tylko osobom prowadzącym działalność gospodarczą. Faktury wystawiane są z terminem płatności 7 dni na dane zawarte w umowie. Jakiekolwiek zmiany danych do faktur wymagają pisemnego potwierdzenia w aneksie do umowy. Osoby prywatne mogą odbierać faktury VAT w siedzibie firmy. Operator nie bierze odpowiedzialności za datę dostarczenia faktury VAT bądź całkowitego braku dostarczenia nie wynikające z jego winy. Nie otrzymanie przez Abonenta faktury VAT nie zwalnia go z obowiązku terminowego regulowania należności. Możliwe jest dostarczanie dla Abonenta faktur drogą elektroniczna po wcześniejszym wysłaniu oświadczenia Abonenta na adres biuro@glb.pl. 4. Abonent jest zobowiązany do dokonywania płatności w terminie do 10 każdego miesiąca z góry. 5. Standardowym Okresem Rozliczeniowym jest miesiąc. Operator zastrzega sobie prawo do wystawiania faktury za inne okresy rozliczeniowe niż miesięczne. 6. Operator dokłada wszelkich starań, aby faktury zawierały prawidłowe dane Abonenta, o ile zostały one prawidłowo przekazane Operatorowi. W przypadku powiadomienia Operatora o zmianach danych w terminie uniemożliwiającym wprowadzenie zmian w fakturach za dany Okres Rozliczeniowy, Abonent wystawi notę korygującą. 7. Abonent zobowiązany jest do prawidłowego dokonania zapłaty, przez co należy rozumieć terminowe dokonanie opłaty na konto bankowe podane w umowie lub stronie lub Zapłata dokonana nieprawidłowo może skutkować konsekwencjami dotyczącymi przekroczenia terminu płatności. 8. Za termin dokonania płatności uważa się datę uznania rachunku Operatora lub wpłaty gotówkowej. 9. Operator uprawniony jest do zmiany wysokości opłaty za korzystanie z Internetu. O każdej zmianie opłaty Operator zobowiązany jest powiadomić Abonenta pisemnie wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem zmiany. W przypadku podwyższenia opłat za korzystanie z Internetu Abonentowi przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. W takim przypadku pisemne pod rygorem nieważności oświadczenie o rozwiązaniu Umowy powinno być doręczone Operatorowi w terminie do 14 dni od wejścia w życie nowych stawek opłat za korzystanie z Internetu. 10. W przypadku braku wpłaty za poprzedni miesiąc Operator ma prawo do zawieszenia świadczenia Usług, a następnie do jednostronnego rozwiązania Umowy. Operator jest uprawniony do zaspokojenia swoich roszczeń z tytułu zaległych z zabezpieczeniem złożonych przez Abonenta. W przypadku dokonania przez Abonenta płatności z opóźnieniem, Operatorowi przysługuje prawo do zaliczenia bieżącej wpłaty na poczet najstarszego zobowiązania Abonenta. 2 Globnet Artur Cichecki

3 11. Operator wznowi świadczenie zawieszonych usług po wpłynięciu wszystkich zaległych należności na konto Operatora. 12. Od zaległych płatności Operator ma prawo naliczać odsetki ustawowe. Należne odsetki będą wykazywane w odrębnych notach odsetkowych. 13. Operator zastrzega sobie możliwość organizowania promocji świadczonych usług. Promocje mogą być organizowane na podstawie odrębnych warunków promocji. 14. Nie stanowi zmiany cen wprowadzenie nowych pozycji do Cennika w związku z uruchomieniem przez Operatora dostępu do nowych usług oraz zmiana wynikająca ze zmiany cen przez innego operatora, jeżeli Cennik wprost odwołuje się do cen stosowanych przez tego operatora. Nie stanowi zmiany cen poprawa (zwiększenie) parametrów usług telekomunikacyjnych świadczonych Abonentowi. 15. Aktualny Cennik udostępniany jest w Biurze Obsługi Klienta oraz na stronie internetowej Operatora. 5. Ogólna warunki wykonywania usług 1. Operator świadczy usługi telekomunikacyjne na podstawie Umowy, w zakresie posiadanych uprawnień zgodnie z Prawem Telekomunikacyjnym. 2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za gromadzone i przekazywane przez Abonenta treści oraz dane i nie wykonuje jakiejkolwiek kontroli działań Abonenta w tym zakresie. 3. Abonent jest zobowiązany do korzystania z Usług Operatora zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zgodnie z Umową. 4. Za treści przekazywane przez Abonenta przy wykorzystaniu sieci Operatora odpowiada wyłącznie Abonent. 5. Abonent korzysta z wszelkich danych, informacji lub oprogramowania uzyskanych przy wykorzystaniu sieci Operatora wyłącznie na swoje własne ryzyko. 6. Zabronione jest rozpowszechnianie i udostępnianie jakichkolwiek materiałów (treści i obrazów) niezgodnych z prawem, naruszających dobro osobiste osób trzecich lub prawa własności intelektualnej osób trzecich, takich jak prawa autorskie lub tajemnice handlowe. Dotyczy to również przekazywania z terytorium Polski lub dostarczania na terytorium Polski materiałów chronionych prawami osób trzecich. 7. Usługi Operatora nie mogą być wykorzystywane przez Abonenta w sposób niezgodny z zasadami współżycia społecznego, w szczególności w sposób uciążliwy dla innych użytkowników sieci i dla Operatora. W przypadku naruszenia zasad korzystania z sieci Operatora określonych w ust. od 3 do 6. Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia świadczonych usług i wezwania Abonenta do przestrzegania rzeczonych zasad z możliwością odstąpienia od Umowy w trybie natychmiastowym. 8. Usługi innych podmiotów, do których Abonent ma dostęp dzięki usługom Operatora, są świadczone na warunkach określonych przez te podmioty i nie są regulowane przez niniejszy Regulamin. 9. W zależności od charakterystyki świadczonej usługi Operator gwarantuje zachowanie odpowiednich parametrów jakościowych usługi na poziomie określonym w Umowie. 10. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania sposobu realizacji Usług stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych. 11. Usługi, z których korzysta Abonent, nie mogą być - bez zgody Operatora - udostępnione przez niego osobom trzecim w celach zarobkowych, związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej, zawodowej lub innej. 6. Pomoc techniczna. zakres obsługi serwisowej 1. Pomoc techniczna jest dostępna pod numerem telefonu Operator dołoży wszelkich starań, aby termin reakcji na zgłoszenia techniczne nie przekraczał jednego dnia roboczego. 3. Operator zastrzega sobie prawo do konserwacji sprzętu technicznego, a tym samym odłączenia Abonenta od sieci na czas możliwie najkrótszy, po uprzednim zawiadomieniu. 4. Obowiązkiem Abonenta jest niezwłoczne informowanie Operatora o zaistniałych uchybieniach w pracy sieci. Informacje kierowane do innych podmiotów lub po ustąpieniu uchybienia nie będą rozpatrywane w trybie reklamacji. 5. Zakres obsługi serwisowej: 5.1. okresowe przeglądy stanu technicznego pracy łączy oraz sprawdzanie parametrów łączy poprzez bieżące, cykliczne ich pomiary, eliminowanie usterek, 5.2. techniczną pomoc związaną ze świadczeniem Usługi po zgłoszeniu przez Abonenta obejmującą w szczególności: 5.3. eliminowanie usterek i nieprawidłowości w pracy łącza, 5.4. usuwanie awarii. 6. Jakiekolwiek przeróbki dokonanej instalacji oraz naprawy nie wynikające z winy Operatora (np.: wymiana karty sieciowej, wymiana wtyczki RJ45, konfiguracja ustawień) są płatne. 7. Usterki wynikające z nieprawidłowej pracy sieci tj.: uszkodzony kabel, switch, nie z winy Abonenta, realizowane są na koszt Operatora. 7. Odpowiedzialność Operatora 1. Operator nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody poniesione przez Abonenta w wyniku utraty danych lub opóźnienia w otrzymaniu lub przesłaniu danych spowodowane brakiem transmisji, nieprawidłową transmisją, opóźnieniami lub przerwami w świadczeniu usług Operatora, w szczególności wynikających z: 1.1. przyczyn o charakterze Siły Wyższej np. huragan, pożar, powódź, trzęsienie ziemi, strajk i innych będących poza kontrolą Operatora, 1.2. okoliczności powstałych z winy Abonenta np. na skutek awarii sprzętu lub oprogramowania Abonenta albo nieprzestrzegania postanowień Regulaminu i innych przepisów prawa, 1.3. niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli Operator wykaże, że w zaistniałych okolicznościach działał zgodnie z zasadami należytej staranności, 1.4. niedostępności, przeciążenia lub awarii sieci operatorów trzecich, o ile usługa jest realizowana z wykorzystaniem tych sieci, 1.5. specyfiki usług wykorzystujących technologie charakteryzujące się zmiennymi w czasie parametrami wpływającymi na jakość, innych przyczyn niezależnych od Operatora. 2. W żadnym wypadku Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione bezpośrednio lub pośrednio przez Abonenta, lub osoby trzecie, będące następstwem korzystania lub niemożności korzystania z usług Operatora przez Abonenta włącznie z utratą zysków z 3 Globnet Artur Cichecki

4 działalności Abonenta, przerwy w funkcjonowaniu Abonenta, utraty informacji gospodarczej lub innych strat pieniężnych, nawet jeśli Operator został poinformowany o możliwości zaistnienia takich szkód. 3. Operator nie gwarantuje przepustowości transmisji do zasobów dostępnych w Sieci Internet. 4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: 4.1. treści przekazywane podczas korzystania z Usług Dostępu do Internetu, 4.2. zabezpieczenie danych i oprogramowania komputerów i innych urządzeń Abonenta przed ingerencją osób trzecich. 5. Za każdy dzień przerwy (24godziny) w świadczeniu usługi telekomunikacyjnej odliczanej od abonamentu Abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/30 średniej opłaty miesięcznej za usługi internetowe liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych. 6. Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli w okresie rozliczeniowym łączny czas przerw był krótszy od 36 godzin. Odszkodowanie naliczane jest od chwili zgłoszenia awarii lub usterki przez klienta i po stwierdzeniu przez służby techniczne Operatora istnienia awarii lub usterki. 8. Postępowanie reklamacyjne 1. Reklamacja może dotyczyć : 1) niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, 2) wadliwego rozliczenia usługi, 3) niedotrzymania z winy Operatora terminu rozpoczęcia świadczenia usługi, 4) niedotrzymania z winy Operatora terminu zawarcia Umowy, 2. Reklamacja powinna być złożona na piśmie osobiście w siedzibie firmy lub przesłana listem poleconym na adres siedziby Operatora. 3. Reklamacja lub protokół przyjęcia reklamacji powinna zawierać następujące informacje: - imię i nazwisko (nazwę) osoby zgłaszającej reklamacje, - miejsce świadczenia usługi/usług, - datę sporządzenia reklamacji, - podpis osoby zgłaszającej reklamację. 4. Zgłoszenia reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty abonamentu. W przypadku uznania reklamacji, Operator zwróci kwotę wynikającą z uznanej reklamacji. Zwrot kwoty należnej z tytułu uwzględnienia reklamacji następuje w formie zaliczenia jej na poczet przyszłych należności Operatora z tytułu świadczenia na rzecz Abonenta usług, chyba że osoba reklamująca zwróci się pisemnie do Operatora o dokonanie przelewu środków pieniężnych na konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany adres. 5. Za datę wniesienia reklamacji uważa się dzień otrzymania listu poleconego lub dzień jej zgłoszenia w siedzibie firmy. 6. Operator jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację w terminie 1 miesiąca od dnia jej wniesienia. Odpowiedź na reklamację wymaga formy pisemnej. 7. W przypadku, gdy operator nie uznał reklamacji w całości lub części, Operator winien w odpowiedzi wskazać uzasadnienie faktyczne i prawne zajętego przez siebie stanowiska. 8. Wyczerpane drogi postępowania reklamacyjnego upoważnia Abonenta do wystąpienia z żądaniem o rozpoznanie sporu zgodnie z 10 Regulaminu. 9. Tryb rozwiązania i wygaśnięcia Umowy 1. Umowa zawarta na czas określony (w ramach oferty specjalnej która trwa od r. do odwołania), po jego upływie ulega przekształceniu w umowę na czas nieokreślony, chyba że Abonent, nie później niż na 30 dni przed zakończeniem umowy, złoży drugiej stronie pisemne oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Wówczas umowa rozwiązuje się z upływem okresu na jaki została zawarta. 2. Umowa na czas nieokreślony może zostać rozwiązana na skutek złożenia przez którąkolwiek ze stron pisemnego oświadczenia o wypowiedzeniu umowy. Wówczas umowa rozwiązuje się po upływie okresu wypowiedzenia, który wynosi jeden miesiąc, poczynając od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie Umowy musi zostać dokonane w formie pisemnego zawiadomienia o wypowiedzeniu, przesłanego faksem lub listem poleconym przy czym za datę zawiadomienia uznaje się datę jego skutecznego dostarczenia do Operatora. 3. W okresie wypowiedzenia Abonent ponosi wszelkie opłaty za korzystanie z Usług Operatora naliczane zgodnie z Umową. 4. Operator może jednostronnie, w trybie natychmiastowym, rozwiązać Umowę z Abonentem w następujących przypadkach: 4.1 Gdy w ciągu 3 miesięcy od odłączenia Abonenta od dostępu do sieci Internet Abonent nie uiści zaległych opłat wraz z ustawowymi odsetkami za opóźnienie, Operator może od umowy odstąpić. Z tytułu odstąpienia od umowy Abonent zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Operatora kary umownej w wysokości 700zł. 4.2 Abonent narusza warunki Regulaminu lub Umowy albo podejmuje działania utrudniające albo uniemożliwiające świadczenie lub korzystanie z usług telekomunikacyjnych, tj. niszczenie sieci, blokowanie dostępu do Internetu innym Abonentom (w szczególności przez zawirusowanie komputera, wpisywanie niewłaściwych danych, ingerencję w infrastrukturę sieciową, celowe wyłączanie zasilania urządzeń sieciowych). W przypadku, gdy pomimo wezwania do zaprzestania naruszeń Abonenta nadal postępuje sprzecznie z postanowieniami Regulaminu lub Umowy, jest on zobowiązany do zapłaty na rzecz Operatora kary umownej w wysokości 700zł. 4.3 Abonent wykorzystuje usługi świadczone przez Operatora do celów niezgodnych z prawem, 4.4 likwidacji lub rozwiązania działalności gospodarczej Abonenta, 4.5 utraty przez Abonenta tytułu prawnego do lokalu, do którego zostało doprowadzone zakończenie sieci Operatora, 4.6 zgłoszenia wniosku o wpisanie Abonenta na liście niewypłacalnych dłużników w Krajowym Rejestrze Sądowym, 4.7 Operator nie został powiadomiony o innych istotnych kwestiach, które mogą mieć wpływ na wypełnienie zobowiązań Abonenta wynikających z Umowy zawartej z Operatorem. 5. Umowa wygasa wskutek zaprzestania prowadzenia działalności przez Operatora. 4 Globnet Artur Cichecki

5 10. Opłaty dodatkowe 1. Operator może naliczyć dodatkową opłatę z tytułu obciążenia za wezwanie do zapłaty: kwotą 5zł za każdorazowe wysłanie wezwania listem zwykłym kwotą 10zł za każdorazowe wysłanie wezwania listem poleconym. 11. Zachowanie Tajemnicy Telekomunikacyjnej 1. Zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 Abonent wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych w bazie danych firmy Globnet. 2. Operator zapewnia Tajemnicę Telekomunikacji w zakresie wymaganym przez Prawo Telekomunikacyjne i inne właściwe przepisy, stosownie do możliwości stosowanej przez siebie technologii. 3. Osobom trzecim udziela się informacji o przyjętych do wykonania lub wykonanych usługach oraz ich treści tylko w przypadkach przewidzianych prawem (Prokuratura, Urząd Skarbowy). 4. Tajemnicą Telekomunikacyjną nie są objęte informacje i dane ze swej istoty jawne albo z przeznaczenia publiczne, albo też ujawnione postanowieniem sądu, postanowieniem prokuratora lub na podstawie odrębnych przepisów. 12. Rozstrzyganie sporów 1. Wszelkie spory powstałe w związku z zawarciem Umowy rozstrzyga Sąd Powszechny właściwy ze względu na miejsce siedziby Operatora. 2. Spór cywilnoprawny miedzy Abonentem a Operatorem może być zakończony polubownie w drodze postępowania mediacyjnego, prowadzonego przez Prezesa UKE na wniosek Konsumenta lub z urzędu, jeżeli wymaga tego ochrona interesu Abonenta, zgodnie z zasadami Prawa Telekomunikacyjnego lub przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Prezesie UKE. 13. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych Umową oraz Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy Prawo Telekomunikacyjne, Ustawy o Prawie autorskim i prawach pokrewnych, umów międzynarodowych, których Polska jest stroną oraz inne stosowne przepisy. 2. Nieważność lub niewykonalność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie ma wpływu na ważność i skuteczność pozostałych jego postanowień. 3. W razie sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu i Umowy, za wiążące uznaje się postanowienia Umowy. 4. Zmiany w treści Regulaminu lub treść nowego Regulaminu (tekstu jednolitego) zostanie opublikowana na jeden miesiąc przed wprowadzeniem w życie na stronie internetowej 5. W przypadku zmiany treści Regulaminu Abonentowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy za wypowiedzeniem jej z dniem wprowadzenia w życie nowego Regulaminu. W przypadku wypowiedzenia umowy Operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze. 6. W przypadku nie dokonania wypowiedzenia Umowy przez Abonenta w terminie 14 dni przed wejściem w życie Regulaminu, późniejsze wypowiedzenie jest bezskuteczne. 7. Niniejszy Regulamin zastępuje wcześniejszy Regulamin obowiązujący u Operatora. 8. Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej 9. Nowy Regulamin wchodzi w życie z dniem r. 5 Globnet Artur Cichecki