UCZCIWOŚĆ ZAWODOWA DOSKONAŁOŚĆ PRACA ZESPOŁOWA ZAANGAŻOWANIE NASZE WARTOŚCI W DZIAŁANIU

Transkrypt

1 UCZCIWOŚĆ ZAWODOWA DOSKONAŁOŚĆ PRACA ZESPOŁOWA ZAANGAŻOWANIE NASZE WARTOŚCI W DZIAŁANIU Ogólnoświatowy Kodeks postępowania firmy Caterpillar

2 strona_2

3 Wiadomość od prezesa... 2 POSTĘPOWANIE ZGODNE Z KODEKSEM... 5 Prawo i obowiązek zgłaszania przypadków nieprzestrzegania kodeksu... 6 Polityka niestosowania działań odwetowych... 6 UCZCIWOŚĆ ZAWODOWA... 9 Szczerość i uczciwość zawodowa...10 Konflikt interesów...10 Prawo konkurencji...11 Sprawozdania finansowe i księgowość...11 Uczciwa komunikacja...12 Informacje wewnętrzne...12 Nieuzasadnione płatności...13 DOSKONAŁOŚĆ...15 Jakość produktów i usług...16 Wartość dla klientów...16 Środowisko pracy...17 Wyniki pracowników...17 Rozwój pracowników...18 Zarządzanie ryzykiem...18 Punkt widzenia firmy...19 PRACA ZESPOŁOWA...21 Szacunek i środowisko wolne od prześladowania...22 Sprawiedliwość i brak dyskryminacji...22 Otwarte środowisko pracy...23 Globalne standardy...23 Organizacje zewnętrzne...24 Dealerzy i dystrybutorzy...24 Dostawcy...25 ZAANGAŻOWANIE...27 Zdrowie i bezpieczeństwo...28 Środowisko i zrównoważony rozwój...28 Osobista odpowiedzialność...29 Ochrona zasobów...29 Informacje poufne...30 Komunikacja elektroniczna...30 Prywatność osobista...30 Społeczności...31 Prawo własności i inwestycje...31 Sprawy publiczne...31 Regulamin firmy...32 Zrzeczenie...32 Zmodyfikowane w 2010 r.

4 Wiadomość od prezesa Świat stale się zmienia tak samo jak nasza działalność. Rzeczą niezmienną jest nasze zaangażowanie w przestrzeganie najwyższych standardów etycznych. Reputacja firmy jest jednym z naszych najważniejszych zasobów. Wszyscy musimy nieustannie dbać o jej utrzymanie. Sposób radzenia sobie z wyzwaniami określa naszą tożsamość. Podejmowane przez nas decyzje i działania świadczą o tym, jaka jest firma Caterpillar. Dlatego ogólnoświatowy Kodeks postępowania firmy Caterpillar jest taki ważny. Został opublikowany w 1974 roku i od tej pory kierujemy się zawartymi w nim zasadami, których powinny przestrzegać wszystkie osoby należące do zespołu Caterpillar. W Kodeksie zostały wymienione i opisane wysokie oczekiwania względem wyznawanych wartości i przekonań oraz sposoby realizacji tych wartości w całej firmie. Pracownicy Caterpillar żyją i pracują niemal w każdym zakątku świata. Dzięki połączeniu różnych kultur i doświadczeń, różnego wykształcenia i talentów jesteśmy lepszą i bardziej innowacyjną firmą. Różnorodność jest jedną z najważniejszych cech, lecz potrzebujemy także czegoś wspólnego, dzięki czemu będziemy mogli pracować jako jeden zespół. Kodeks postępowania nie ogranicza indywidualności ani nie narzuca określonych instrukcji, które należałoby stosować w każdej sytuacji. Jest raczej codziennym przypomnieniem oczekiwań kierowanych do wszystkich członków załogi Caterpillar. strona_2

5 Kodeks przypomina o tym, że uczciwość zawodowa nie jest wyłącznie ładnie brzmiącym słowem. Aby zachować odpowiedzialność na co dzień i aby osiągnąć odpowiednie wyniki, musimy stale o niej pamiętać. Dążąc do doskonałości, musimy pamiętać o zapewnieniu odpowiedniej jakości i poświęcać zainteresowanie oraz uwagę klientom. Musimy słuchać klientów, rozumieć ich potrzeby i dostarczać za pośrednictwem produktów, usług i rozwiązań odpowiednie wartości, które zapewnią im sukcesy zawodowe. Kodeks przypomina także o tym, że aby dotrzymać kroku konkurencji na globalnym rynku, musimy pamiętać o pracy zespołowej. Tylko wtedy powstają najlepsze pomysły. Musimy także przestrzegać odpowiedniej dyscypliny. Wykorzystanie różnorodnych talentów naszych pracowników, dealerów, dystrybutorów i dostawców umożliwia realizację wszystkich celów. Ostatni aspekt, o jakim przypomina kodeks, to zaangażowanie między innymi na rzecz bezpieczeństwa, pracy zespołowej, klientów i środowiska. Dzięki zaangażowaniu w dostarczanie zrównoważonych rozwiązań firma może być rentowna, a jednocześnie jak najlepiej służyć planecie i ludziom. Nasza reputacja firmy działającej w zgodzie z najwyższymi standardami i zasadami to nasze dziedzictwo i stabilny fundament. Po wprowadzeniu dokumentu Nasze wartości w działaniu w 2005 roku z dumą obserwowałem, jak szybko te wartości weszły do naszego języka i kultury nie byłem tym jednak zaskoczony, ponieważ właśnie w taki sposób działa firma Caterpillar. Dziękuję za poświęcenie czasu na przeczytanie i zrozumienie Kodeksu postępowania firmy Caterpillar. Nadal postępujemy zgodnie z fundamentalnymi wartościami, do których zaliczamy uczciwość zawodową, doskonałość, pracę zespołową i zaangażowanie. Wartości firmy Caterpillar to więcej niż tylko słowa. Wartości określają naszą tożsamość i we wszystkich naszych działaniach są na pierwszym miejscu. Douglas R. Oberhelman Prezes Zarządu i Dyrektor Generalny strona_3

6

7 Postępowanie zgodne z kodeksem Uczciwość zawodowa. Doskonałość. Praca zespołowa. Zaangażowanie. Słowa zawarte w niniejszym Kodeksie postępowania definiują nas samych. Mimo dzielących nas różnic geograficznych, kulturowych, językowych i biznesowych jesteśmy jednością w firmie Caterpillar, jedną firmą zjednoczoną przez te wspólne zasady i zaangażowanie w sprawy poświęcone najwyższym normom postępowania. Chociaż swoją działalność prowadzimy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zarządzeniami, samo tylko przestrzeganie tych przepisów nam nie wystarcza. Dążymy do czegoś więcej. Kodeks postępowania stwarza nam wizję środowiska pracy, z którego każdy może być dumny, firmy, którą inni szanują i podziwiają, oraz świata, który dzięki naszym działaniom staje się lepszy. Wspólnie kładziemy fundamenty pod kulturę opartą na cennych wartościach, która poprowadzi nas dalej i umożliwi osiąganie jeszcze większych sukcesów. Wspólnie dbamy o reputację jednej z wielkich światowych firm i o dalsze jej umocnienie w przyszłości. Niniejszy Kodeks postępowania odnosi się do codziennych czynności służbowych pracowników firmy Caterpillar Inc. i przedsiębiorstw od niej zależnych oraz filii na całym świecie, jak również członków zarządu Caterpillar Inc. Każdy z nas osobiście odpowiada za zapoznanie się z Kodeksem, jego zrozumienie i ścisłe stosowanie się do jego wskazań. Szczególna odpowiedzialność spoczywa na osobach zarządzających firmą są one zobowiązane dawać przykład postępowania zgodnego z kodeksem. strona_5

8 OGÓLNOŚWIATOWY KODEKS POSTĘPOWANIA Prawo i obowiązek zgłaszania przypadków nieprzestrzegania Kodeksu Każda osoba, która wie o przypadkach lub działaniach naruszających lub wydających się naruszać Kodeks postępowania, regulamin firmy lub obowiązujące prawo, ma obowiązek niezwłocznie skontaktować się z przełożonym lub lokalnym kierownictwem. Każdy z nas ma ponadto osobiste prawo i obowiązek zgłaszania wszelkich przypadków lub działań naruszających lub zdających się naruszać zasady Kodeksu postępowania, regulamin firmy lub obowiązujące prawo. Musimy korzystać z tego prawa w sposób odpowiedzialny i zgłaszać tylko przypadki, co do których mamy przekonanie, że mogą faktycznie stanowić naruszenie przepisów, a nie używać go jako środka do nękania innych, do wyrażania osobistych opinii o innych ani w innych, równie bezpodstawnych przypadkach. Pracownik może wskazać takie okoliczności lub zgłosić taką sprawę swojemu przełożonemu, kierownictwu lokalnej jednostki biznesowej bądź też zgłosić ją w Biurze Praktyk Biznesowych. Jeżeli przepisy Kodeksu postępowania nie dają pracownikowi możliwości uzyskania odpowiedzi na jego pytania lub rozwiązania problemu wspólnie z przełożonym lub lokalnym kierownictwem, może się on z nimi zwrócić do Biura Praktyk Biznesowych: Telefon bezpośredni: (wyłącznie w języku angielskim) Bezpłatna linia pomocy: Caterpillar oferuje bezpłatne linie pomocy w wielu krajach. W Kanadzie, Stanach Zjednoczonych oraz na Amerykańskich Wyspach Dziewiczych numer linii jest następujący: Wykaz aktualnych bezpłatnych numerów w innych krajach można znaleźć w sieci Intranet firmy Caterpillar pod adresem Linie te oferują pomoc tłumacza. Osoba dzwoniąca z kraju, w którym jest dozwolone anonimowe zgłaszanie, może zachować anonimowość. Linia pomocy na koszt rozmówcy: (dostępna pomoc tłumacza) Faks poufny: BusinessPractices@cat.com Kopię oświadczenia o poufności danych Biura Praktyk Biznesowych można uzyskać, korzystając z powyżej podanych możliwości. Polityka niestosowania działań odwetowych Caterpillar nie podejmie żadnych działań przeciwko pracownikowi w wyniku zgłoszenia przez niego w dobrej wierze problemu natury etycznej. Caterpillar nie będzie również tolerować jakichkolwiek działań odwetowych ze strony żadnej osoby wobec pracownika za to, że w dobrej wierze zgłosił on problem lub zawiadomił o sprawie. strona_6

9 NASZE WARTOŚCI W DZIAŁANIU Ogólnoświatowy Kodeks postępowania firmy Caterpillar Uczciwość zawodowa Siła uczciwości Doskonałość Siła jakości Praca zespołowa Siła pracy wykonywanej wspólnie Zaangażowanie Siła odpowiedzialności strona_7

10

11 UCZCIWOŚĆ ZAWODOWA Siła uczciwości Uczciwość zawodowa jest podstawą wszystkich naszych działań. Jej zasady są niezmienne. Wszyscy ci, z którymi pracujemy, żyjemy i którym służymy, mogą na nas polegać. Działamy zgodnie z danym słowem i oferujemy to, co obiecaliśmy. Naszą reputację budujemy i umacniamy poprzez zaufanie. Nie wpływamy w niewłaściwy sposób na innych i nie pozwalamy im również tego robić w stosunku do nas. Darzymy innych szacunkiem i w naszych działaniach jesteśmy otwarci i uczciwi. Mówiąc krótko, reputacja firmy odzwierciedla uznawane zasady etyczne ludzi, którzy tu pracują. strona_9

12 OGÓLNOŚWIATOWY KODEKS POSTĘPOWANIA Wprowadzamy uczciwość zawodową w czyn wtedy, kiedy... Jesteśmy uczciwi i działamy zgodnie z etyką zawodową Sami przestrzegamy najwyższych norm uczciwego i etycznego postępowania. Mówimy prawdę. Obiecujemy tylko to, co zgodnie z naszymi rozsądnymi oczekiwaniami możemy zapewnić. Staramy się dotrzymywać naszych zobowiązań. Udziałowcy naszej firmy, nasi klienci, dealerzy, dystrybutorzy, osoby, z którymi współpracujemy oraz nasi pracownicy muszą ufać w to, co mówimy i wierzyć, że zawsze dotrzymujemy słowa. Unikamy konfliktów interesów oraz sytuacji potencjalnie do nich prowadzących i umiejętnie je rozwiązujemy Nie wolno nam angażować się w działania, które faktycznie lub nawet pozornie tworzą konflikty pomiędzy naszymi osobistymi interesami a interesami firmy. Takie sytuacje powstają wtedy, kiedy interes osobisty lub rodzinny albo inne relacje utrudniają człowiekowi pełne i uczciwe reprezentowanie firmy. Konflikty interesów mogą powstawać w każdej sferze działalności firmy Caterpillar. Najpoważniejsze konflikty interesów powstają zwykle wtedy, kiedy pracownik lub były pracownik ma upoważnienie do operowania pieniędzmi firmy, zatrudniania lub angażowania osób spoza firmy albo posiada informacje, które mogą być cenne dla kogoś spoza firmy. Konflikt interesów lub pozór takiego konfliktu powstaje bardzo często wtedy, kiedy pracownikowi oferuje się prezenty, przysługi lub udział w sponsorowanych imprezach. Chociaż niektóre z tych działań są częścią normalnych stosunków biznesowych, nie akceptujemy prezentów, przysług ani ofert udziału w sponsorowanych imprezach, których nie możemy w rozsądnych granicach odwzajemnić albo które zobowiązują nas faktycznie lub pozornie do działania w sposób sprzeczny z prawem, interesami biznesowymi firmy Caterpillar lub jej praktykami prowadzenia biznesu w sposób etyczny. strona_10

13 UCZCIWOŚĆ ZAWODOWA_Siła uczciwości Rywalizujemy z innymi w sposób uczciwy Caterpillar uważa, że uczciwa konkurencja jest podstawą swobodnej działalności gospodarczej. Wszędzie tam, gdzie działamy, przestrzegamy przepisów antymonopolowych i dotyczących konkurencji. Niedozwolone są wszelkie umowy lub porozumienia z konkurentami, dealerami, dystrybutorami, dostawcami i klientami, które ograniczają naszą zdolność konkurowania z innymi. Nie angażujemy się w żadne ustalenia, porozumienia ani umowy z konkurentami, które dotyczą cen, warunków sprzedaży produktów lub liczby i typu produkowanych lub sprzedawanych produktów. W działalności międzynarodowej postępujemy zgodnie z obowiązującymi regulacjami w zakresie importu i eksportu. Dbamy o dokładność i kompletność naszych sprawozdań finansowych i zapisów księgowych Inwestorzy, wierzyciele oraz inne osoby mają uzasadnione prawo do informacji finansowych i księgowych naszej firmy. Solidność sprawozdań finansowych firmy Caterpillar i jej zapisów księgowych opiera się na wiarygodności, dokładności, kompletności, terminowości i zrozumiałej formie podstawowych informacji wspierających zapisy w księgach firmy. Dbamy o to, aby każdy wpis księgowy lub finansowy dokładnie odzwierciedlał to, co opisuje towarzysząca mu informacja. Od osób uczestniczących w tworzeniu, przetwarzaniu lub zapisywaniu takich informacji oczekujemy osobistej odpowiedzialności za rzetelność tych informacji. Te same normy uczciwości zawodowej, które dotyczą zewnętrznych sprawozdań finansowych, stosują się również do oświadczeń finansowych, wykorzystywanych jako wewnętrzne narzędzia do zarządzania. Więcej informacji: strona_11

14 OGÓLNOŚWIATOWY KODEKS POSTĘPOWANIA Jesteśmy uczciwi i otwarci w komunikowaniu się z innymi Komunikujemy się ze sobą z zachowaniem wzajemnego szacunku, w sposób uczciwy i otwarty. Inwestorów, wierzycieli, rynki obrotu papierami wartościowymi, pracowników, dealerów, dystrybutorów, dostawców i opinię publiczną informujemy na czas w publicznych oświadczeniach o ważnych informacjach finansowych i innych informacjach na temat naszej firmy w sposób zrozumiały dla wszystkich. Publikując informacje o firmie Caterpillar, dokładamy wszelkich starań, aby ujawniać je w pełni każdej osobie, nie preferując ani nie faworyzując żadnej konkretnej osoby ani grupy. Odpowiadamy na zapytania publiczne, również takie, które pochodzą od mediów informacyjnych, władz i z innych źródeł, poprzez szybkie, uprzejme i uczciwe odpowiedzi członków naszego kierownictwa i pracowników upoważnionych do wypowiadania się publicznie w imieniu firmy Caterpillar. Traktujemy informacje wewnętrzne w sposób właściwy i zgodny z prawem Informacje wewnętrzne można zdefiniować jako informacje na temat firmy, których nie zna opinia publiczna. Takie informacje np. niektóre dane finansowe, dokumentacja techniczna i plany na przyszłość mogą być cenne dla innych i dlatego powinny być ściśle poufne. Nikt, kto posiada istotne informacje wewnętrzne o firmie Caterpillar, nie może ich wykorzystywać dla zysku osobistego ani przekazywać ich innym. Informacja jest istotna, jeżeli inwestor uważa ją za ważną pod kątem inwestowania w firmę Caterpillar lub inną organizację. Pracownik firmy Caterpillar, który posiada niejawne informacje o dostawcy, kliencie lub konkurencie, nie powinien handlować akcjami tej firmy ani doradzać tego innym. Od wszystkich pracowników, ich rodzin i innych osób, których relacje z firmą Caterpillar umożliwiają im dostęp do takich informacji, oczekujemy przestrzegania tych zasad. strona_12

15 UCZCIWOŚĆ ZAWODOWA_Siła uczciwości Odmawiamy wypłacania nienależnych pieniędzy W stosunkach z urzędnikami publicznymi, innymi firmami i osobami prywatnymi ściśle stosujemy się do etycznych praktyk biznesowych. Nie usiłujemy oddziaływać na innych w sposób pośredni bądź bezpośredni, wypłacając im łapówki albo stosując inne środki, które są nieetyczne lub plamią naszą reputację uczciwej i prawej organizacji. Należy unikać nawet pozorów takiego postępowania. Więcej informacji: strona_13

16 strona_14

17 DOSKONAŁOŚĆ Siła jakości Wyznaczamy sobie ambitne cele i osiągamy je. Jakość naszych produktów i usług odzwierciedla siłę i dziedzictwo firmy Caterpillar dumę z tego, co robimy i co potrafimy osiągnąć. Jesteśmy pasjonatami w relacjach z ludźmi, w sferze procesów, produktów oraz doskonałości usług. Z determinacją służymy naszym klientom poprzez wprowadzanie innowacji, nieustanne udoskonalenia, koncentrowanie się na ich potrzebach oraz usilne starania, aby potrzeby te szybko zaspokajać. Doskonałość jest dla nas nie tylko samą wartością traktujemy ją z pełną dyscypliną i jest ona środkiem do tego, aby świat czynić lepszym. Więcej informacji: strona_15

18 OGÓLNOŚWIATOWY KODEKS POSTĘPOWANIA Wprowadzamy doskonałość w czyn wtedy, kiedy Akceptujemy tylko najwyższą jakość naszych produktów i usług Angażujemy się w kwestie jakości i jesteśmy dumni ze wszystkich oferowanych przez nas produktów i usług. Dążenie do zaspokojenia potrzeb klientów wymaga od nas stałego poprawiania jakości dzięki metodologii 6 Sigma. Osiąganie dalszych sukcesów zależy od przekraczania oczekiwań naszych klientów i brania odpowiedzialności za wszystko, co robimy. Koncentrujemy nasze wysiłki na dostarczaniu naszym klientom produktów o najwyższej jakości, traktując każde zlecenie jako pilne Zaspokajanie potrzeb klientów jest naszym celem. Opinię doskonałości zbudowaliśmy poprzez przysłuchiwanie się naszym klientom, zrozumienie ich potrzeb oraz dostarczanie produktów i usług, które pomagały im osiągać sukcesy. Nasi klienci oczekują od firmy Caterpillar najwyższej jakości i każdy z nas musi zadbać o to, aby nasze indywidualne decyzje i działania przyczyniały się do pozytywnego postrzegania firmy, zwiększały zadowolenie klientów i promowały ich lojalność. W tym celu traktujemy wszystkie zlecenia jako pilne i dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć produkty i usługi o jak najwyższej jakości. Jest to możliwe dzięki stałym dążeniom do jakości, nadrzędnym zasadom systemu Caterpillar Production System i stałemu wprowadzaniu ulepszeń dzięki metodologii 6 Sigma. strona_16

19 DOSKONAŁOŚĆ_Siła jakości Zapewniamy takie warunki pracy, które pomagają osiągać doskonałość Pracownicy firmy Caterpillar oczekują takich warunków pracy, które będą wspomagać osiągnięcia osobiste, umożliwiać stałe dokształcanie i dawać im poczucie własnej wartości. Pracownicy mają prawo do wyrażania swych opinii w dobrej wierze na temat tego, jak można poprawić ich własne wyniki pracy i wyniki całej firmy. W sposób aktywny wysłuchujemy opinii, odpowiadamy na nie i zachęcamy do pracy zespołowej oraz podejmujemy decyzje w oparciu o fakty i dane. Dokonujemy selekcji pracowników, przyjmujemy ich do pracy i oceniamy na podstawie ich kwalifikacji i wyników pracy Firma Caterpillar dokonuje selekcji pracowników, przyjmuje ich do pracy, ocenia i premiuje na podstawie ich kwalifikacji, wyników pracy, wydajności i zaangażowania na rzecz firmy Caterpillar. Więcej informacji: strona_17

20 OGÓLNOŚWIATOWY KODEKS POSTĘPOWANIA Naszym pracownikom zapewniamy możliwości rozwoju Naszych pracowników prosimy o to, aby starali się jak najlepiej pracować, uczyli się na swych sukcesach oraz porażkach i korzystali z możliwości poprawienia wyników pracy z własnej inicjatywy, jak również poprzez programy stałego dokształcania, oferowane przez firmę. Zachęcamy do własnego rozwoju i będziemy pomagać pracownikom w jak najlepszym opanowaniu ich aktualnych zadań służbowych oraz podnoszeniu kwalifikacji zawodowych. Zobowiązujemy się zapewnić każdemu pracownikowi możliwości rozwijania jego zdolności i przyczyniania się do sukcesów firmy Caterpillar. Ryzyko traktujemy jako coś, nad czym należy panować, i jako potencjalną możliwość Ponieważ dobrze rozumiemy, że działalność biznesowa i ryzyko są ze sobą nierozerwalnie związane, w sposób aktywny identyfikujemy i oceniamy zagrożenia, które potencjalnie mogą najsilniej wpływać na naszą działalność biznesową, oraz zarządzamy nimi. Zarządzanie ryzykiem oznacza dla nas również poszukiwanie ewentualnych korzyści wynikających z konkurencyjności. strona_18

21 DOSKONAŁOŚĆ_Siła jakości Patrzymy z punktu widzenia firmy Przyjęcie punktu widzenia firmy oznacza wspieranie najlepszego interesu naszej firmy jako całości. Przedsiębiorcze myślenie w lokalnych jednostkach biznesowych jest podstawowym warunkiem sukcesów w działalności. Dążymy do tego, aby decyzje podejmowane na poziomie przedsiębiorstwa nie stawiały lokalnych jednostek biznesowych w gorszej sytuacji konkurencyjnej. Więcej informacji: strona_19

22

23 PRACA ZESPOŁOWA Siła pracy wykonywanej wspólnie Wzajemnie pomagamy sobie w osiąganiu sukcesów. Stanowimy zespół wspólnie wykorzystujący nasze niepowtarzalne talenty do pomagania tym, z którymi pracujemy, żyjemy i którym świadczymy usługi. Różny sposób myślenia i podejmowania decyzji przez naszych pracowników wzmacnia nasz zespół. Szanujemy i cenimy ludzi o odmiennych opiniach, doświadczeniach i różnym pochodzeniu. Staramy się dobrze zrozumieć cele ogólne, a potem robić to, co do nas należy. Wiemy, że pracując razem, możemy osiągać lepsze rezultaty, niż gdybyśmy to robili oddzielnie. strona_21

24 OGÓLNOŚWIATOWY KODEKS POSTĘPOWANIA Wprowadzamy pracę zespołową w czyn wtedy, kiedy Traktujemy innych z szacunkiem i nie tolerujemy zastraszania ani nękania Pełny wkład każdego pracownika w dobro firmy jest możliwy tylko wtedy, gdy każdego będziemy traktować z szacunkiem, zaufaniem i godnością, jakich sami oczekujemy. Caterpillar z całą stanowczością pragnie każdemu zapewnić środowisko pracy wolne od zastraszania i nękania. Każdy pracownik ma prawo oczekiwać przyjaznych warunków pracy, możliwości wypowiadania się i żądania zmian w razie zaobserwowania postępowania sprzecznego z tymi zasadami. Traktujemy innych sprawiedliwie i zabraniamy dyskryminacji Tworzymy i utrzymujemy produktywną i dobrze zmotywowaną załogę, traktując wszystkich pracowników sprawiedliwie i równo. Szanujemy i dostrzegamy wkład każdego pracownika oraz innych udziałowców. Pracowników będziemy selekcjonować i wyznaczać im miejsca pracy na podstawie ich kwalifikacji, zapewniając im w razie potrzeby uzasadnione udogodnienia, pozwalające im na wykonywanie pracy, bez względu na ich rasę, religię, narodowość, kolor skóry, płeć, orientację seksualną, wiek i niepełnosprawność fizyczną lub umysłową. Popieramy i stosujemy prawo, które zabrania jakiejkolwiek dyskryminacji, gdziekolwiek prowadzimy naszą działalność biznesową. Spodziewamy się prowadzenia naszej działalności biznesowej w taki sposób, aby pracownicy nie odczuwali potrzeby reprezentowania swoich interesów poprzez związki zawodowe lub inne organizacje. W sytuacjach, w których pracownicy wybrali taką formę reprezentacji lub zostali zobowiązani do tego na mocy prawa, będziemy uczciwie i zgodnie z zasadami biznesu współpracować z tymi przedstawicielami. strona_22

25 PRACA ZESPOŁOWA_Siła pracy wykonywanej wspólnie Pielęgnujemy otwarte środowisko pracy Rozumiemy i akceptujemy wyjątkowość poszczególnych osób, i traktujemy wszystkich w sposób neutralny. Cenimy różnorodność indywidualnych talentów, umiejętności, zdolności, kultur i doświadczeń, które pozwalają pracownikom Caterpillar osiągać lepsze rezultaty w życiu zawodowym i osobistym. Wiemy, że kiedy poszukujemy i jesteśmy otwarci na różne punkty widzenia, to przynosi to firmie Caterpillar wiele korzyści korzyści w postaci innowacyjnych rozwiązań i sposobów podejmowania decyzji, które wzmacniają firmę i pozwalają nam odnosić jeszcze większe sukcesy. Prowadząc działalność na całym świecie, stosujemy się do spójnych globalnych standardów Będąc firmą globalną, zdajemy sobie sprawę z istnienia różnych filozofii ekonomicznych i politycznych oraz form rządzenia na całym świecie. Akceptujemy wielkie zróżnicowanie, jakie istnieje w zwyczajach społecznych i tradycjach kulturalnych w krajach, w których działamy. Szanujemy te różnice i stosując się do zasad naszego Kodeksu postępowania, będziemy zachowywać elastyczność w przystosowywaniu do nich naszych praktyk biznesowych. Będziemy wykorzystywać nasze globalne doświadczenia do osiągania jak najlepszych wyników w przedsiębiorstwie. Więcej informacji: strona_23

26 OGÓLNOŚWIATOWY KODEKS POSTĘPOWANIA Współpracujemy z kluczowymi instytucjami i organizacjami spoza firmy Siła i długowieczność firmy są wynikiem naszej zdolności do utrzymywania długotrwałych, wzajemnie korzystnych relacji z naszymi klientami, dealerami, dystrybutorami, dostawcami, inwestorami i innymi osobami, z którymi współpracujemy. Angażujemy się w głęboki dialog z tymi partnerami biznesowymi oraz odpowiednimi organizacjami rządowymi i pozarządowymi. Wysłuchujemy opinii, uczymy się i wprowadzamy innowacje, nieustannie pracujemy nad umocnieniem tych relacji poprzez świadome i wzbudzające zaufanie postępowanie. Budujemy znakomite relacje z naszymi dealerami i innymi członkami naszych kanałów dystrybucji Nasi dealerzy i dystrybutorzy pełnią rolę krytycznego ogniwa pomiędzy naszą firmą a naszymi klientami na całym świecie. Polegamy na ich współpracy z nami i uważamy ich za partnerów w tworzeniu oraz utrzymywaniu długotrwałych relacji z klientami, które przyczyniły się do sukcesów firmy Caterpillar. Wysoko cenimy ich pozytywny wkład w budowanie naszej dobrej reputacji i ich głębokie oddanie klientom i społecznościom, którym służą. Utrzymujemy z nimi znakomite stosunki oparte na wzajemnym zaufaniu, komunikacji i obustronnych korzyściach. Nieustannie z nimi współpracujemy nad dostarczaniem produktów, usług i rozwiązań wspomagających, niezbędnych do zaspokojenia potrzeb klientów na całym świecie. strona_24

27 PRACA ZESPOŁOWA_Siła pracy wykonywanej wspólnie Naszych dostawców traktujemy jak sojuszników biznesowych Dążymy do utrzymywania silnych, wzajemnie korzystnych relacji biznesowych z dostawcami, którzy podnoszą wartość naszych produktów i usług dzięki bliskiej współpracy na wszystkich etapach cyklu życia produktów. Postrzegamy dostawców jako przedłużenie naszej firmy i ważny element długiego łańcucha wartości. Poszukujemy dostawców i sprzymierzeńców biznesowych, którzy wyznają solidne wartości i zasady etyczne oraz wspierają nasze zaangażowanie w sprawy jakości. Unikamy kontaktów z takimi, którzy naruszają prawo lub nie stosują się do solidnych praktyk biznesowych, które popieramy. Od żadnego dostawcy nie żądamy zakupu produktów firmy Caterpillar po to, aby mógł ubiegać się o współpracę lub nadal funkcjonował jako dostawca. Zastrzegamy sobie jednak prawo, w ramach obowiązujących przepisów, do żądania od dostawców, aby używali sprzętu firmy Caterpillar podczas wykonywania prac na terenie naszej firmy i wtedy, kiedy Caterpillar oferuje produkt właściwy dla wykonywanej pracy. Popieramy uczciwą konkurencję wśród naszych potencjalnych dostawców, podwykonawców i innych kontrahentów i współpracujemy z nimi wszystkimi na zasadach sprawiedliwości i zdrowego rozsądku. Więcej informacji: strona_25

28 strona_26

29 ZAANGAŻOWANIE Siła odpowiedzialności Poczuwamy się do spełniania swoich obowiązków. Indywidualnie i zbiorowo podejmujemy ważne zobowiązania najpierw w stosunku do siebie, a potem w stosunku do tych, z którymi współpracujemy, żyjemy i którym świadczymy usługi. Dobrze rozumiemy potrzeby naszych klientów i koncentrujemy się na nich. Jesteśmy obywatelami globalnego świata i odpowiedzialnymi członkami naszych społeczności, oddanymi sprawie bezpieczeństwa, dbałości o nasze środowisko i etycznego prowadzenia działalności biznesowej. Dobrze wiemy, że naszym obowiązkiem i honorem jest kontynuacja dziedzictwa firmy Caterpillar. Więcej informacji: strona_27

30 OGÓLNOŚWIATOWY KODEKS POSTĘPOWANIA Wykazujemy zaangażowanie wtedy, kiedy Chronimy zdrowie i bezpieczeństwo innych i swoje własne Jako firma pragniemy przyczynić się do rozwoju takiego środowiska globalnego, w którym wszyscy ludzie będą mogli pracować bezpiecznie i prowadzić zdrowe, owocne życie teraz i w przyszłości. Aktywnie wspieramy zdrowie oraz bezpieczeństwo pracowników dzięki polityce i programom praktycznym, które pomagają poszczególnym pracownikom zapewnić bezpieczeństwo własne i ich współpracowników. Jako pracownicy zapewniamy bezpieczeństwo poprzez stworzenie środowiska pracy umożliwiającego ochronę zdrowia i bezpieczeństwa naszego oraz innych osób. Aktywnie wspieramy praktyki w zakresie bezpieczeństwa w całym naszym łańcuchu wartości od dostawców po użytkowników końcowych. Dążymy do tego, aby produkty i usługi oferowane klientom były bezpieczne i niezawodne w środowisku rynkowym. Wspieramy odpowiedzialność za środowisko naturalne poprzez zrównoważony rozwój Dążymy do stworzenia wartości dla udziałowców poprzez dostarczanie klientom rozwiązań wpływających pozytywnie na zrównoważenie ich operacji. Wykorzystujemy technologię i innowacje, aby zwiększać naszą wydajność i produktywność, a jednocześnie zmniejszać negatywny wpływ na środowisko naturalne. Rozwijamy nowe możliwości biznesowe, które pomagają naszym klientom, dealerom, dystrybutorom i dostawcom postępować tak samo. Nasze produkty mają spełniać lub przekraczać wymogi obowiązujących regulacji i norm niezależnie od tego, jaka jest ich pierwotna lokalizacja sprzedaży. Wprowadzamy inicjatywy przemysłowe i społecznościowe, które wyrażają nasze zaangażowanie w umożliwienie zrównoważonego rozwoju. strona_28

31 ZAANGAŻOWANIE_Siła odpowiedzialności Poczuwamy się do osobistej odpowiedzialności Wspólnie pracujemy na sukcesy firmy Caterpillar. Każdy pracownik ponosi osobistą odpowiedzialność za realizację celów indywidualnych i wspólnych. O jakości naszych dokonań świadczy fakt, że staramy się ponosić indywidualną odpowiedzialność za zwiększanie wartości dla udziałowców. Chronimy nasze aktywa trwałe, nasze marki i naszą inną własność intelektualną Z wielkim oddaniem dążymy do zachowania, ochrony i odpowiedzialnego korzystania z naszych zasobów. Dotyczy to zarówno zasobów materialnych, jak i niematerialnych, takich jak nasze marki, technologia, informacje biznesowe i kapitał intelektualny. Nie będziemy w sposób nieupoważniony ujawniać tajemnic handlowych lub innych ważnych informacji należących do firmy, naszych klientów, dealerów lub dostawców ani w trakcie zatrudnienia przez naszą firmę, ani później. Udostępniając informacje innym, upewniamy się, że nasze interesy są prawidłowo chronione. Chociaż możemy zatrudniać indywidualnych pracowników posiadających wiedzę i doświadczenie w różnych dziedzinach technicznych, nie zatrudniamy ludzi w celu uzyskania dostępu do tajemnic handlowych i ważnych informacji należących do innych. Jesteśmy osobiście odpowiedzialni za podejmowanie wszelkich stosownych środków służących do zabezpieczenia zasobów naszej firmy i ich ochrony przed utratą, kradzieżą lub niewłaściwym wykorzystaniem. Więcej informacji: strona_29

32 OGÓLNOŚWIATOWY KODEKS POSTĘPOWANIA Chronimy nasze informacje poufne Każdą najdrobniejszą informację uważamy za nasze zasoby. Niektórymi z nich dzielimy się z innymi poprzez reklamę, dokumentację produktu, komunikaty prasowe oraz publiczne sprawozdania finansowe. Wszystkie inne informacje w tym tajemnice handlowe, poufne informacje finansowe, projekty nowych produktów lub usług i inne ważne informacje firmowe i osobiste chronimy przez ścisłe przestrzeganie wytycznych ochrony informacji i komunikacji interpersonalnej, prawidłowe zarządzanie danymi firmy, bezpieczne korzystanie ze wszystkich mediów komunikacyjnych i, tam gdzie jest to konieczne, prawnie obowiązujące umowy. Korzystamy z technologii komunikacji elektronicznej w sposób odpowiedzialny i profesjonalny Technologia komunikacji elektronicznej odgrywa ważną rolę w codziennym prowadzeniu naszej działalności biznesowej. Dostęp do Internetu i korzystanie z systemów intranetowych Caterpillar, poczty elektronicznej, telefonów, faksów i urządzeń przenośnych mają duże znaczenie. Firma utrzymuje tę technologię do zgodnych z prawem działań biznesowych, wykonywanych przez upoważnionych do tego pracowników oraz do wspierania przyjaznego, profesjonalnego klimatu pracy. Jako pracownicy mamy obowiązek korzystania z tej technologii w odpowiedzialny i profesjonalny sposób zgodny z Kodeksem postępowania i innymi zasadami obowiązującymi w firmie. Dostrzegamy i szanujemy prywatność pracownika Dostrzegamy i szanujemy prawo każdego pracownika do informacji prywatnych. Zbieramy i przetwarzamy tylko ważne, dokładne informacje niezbędne lub przydatne do celów biznesowych i wykorzystujemy do tego tylko zgodne z prawem i uczciwe środki. W sposób właściwy chronimy bezpieczeństwo i poufność danych firmy zawierających informacje osobiste niezależnie od tego, czy dane te są przechowywane w firmie Caterpillar, czy u jej partnera biznesowego, i ograniczamy dostęp do takich informacji tylko do tych osób, które są do tego uprawnione w związku z potrzebami firmy, o ile zezwala na to prawo. strona_30

33 ZAANGAŻOWANIE_Siła odpowiedzialności Jesteśmy aktywnymi członkami naszych społeczności Jako poszczególni pracownicy i jako firma poświęcamy wiele czasu oraz środków na promocję zdrowia, dobrobytu i stabilności ekonomicznej naszych społeczności na całym świecie. Zachęcamy naszych pracowników do uczestnictwa w działaniach społecznych wspierających wspólne dobro. Wierzymy, że nasze sukcesy powinny również przyczyniać się do lepszej jakości życia oraz dobrobytu i rozwoju społeczności, w których pracujemy i żyjemy. Podejmujemy odpowiedzialne decyzje dotyczące własności i inwestycji Inwestycje firmy Caterpillar muszą być zgodne z priorytetami społecznymi i ekonomicznymi, prawem lokalnym, zwyczajami i tradycjami krajów, w których prowadzimy działalność biznesową. We wszystkich tych sytuacjach nasze postępowanie powinno wzbudzać akceptację i szacunek dla naszej firmy. Od krajów naszych gospodarzy oczekujemy również tego, że będą dostrzegać nasze potrzeby stabilności, rozwoju i sukcesów biznesowych i że będą honorować zawarte umowy, również te dotyczące praw i własności obywateli innych krajów. Uczestniczymy w życiu publicznym we właściwym zakresie Nasi pracownicy powinni mieć swobodę uczestniczenia w życiu publicznym i procesach politycznych zgodnie z ich indywidualnymi przekonaniami i prawami obywatelskimi. Wtedy, kiedy jako indywidualne osoby uczestniczymy w sprawach publicznych lub procesach politycznych, musimy mieć świadomość, że taką działalność prowadzimy indywidualnie jako obywatele prywatni, a nie w imieniu naszej firmy i że musimy to wyraźnie uświadomić wszystkim zainteresowanym osobom. Firma angażuje się w publiczne sprawy polityczne ważne dla powodzenia firmy Caterpillar i wspiera komisje, których celem jest zachęcanie do indywidualnego zaangażowania politycznego oraz od czasu do czasu za zgodą prezesa może dofinansowywać działalność polityczną w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Więcej informacji: strona_31

34 OGÓLNOŚWIATOWY KODEKS POSTĘPOWANIA Regulamin firmy i dodatkowe informacje Regulaminy wewnętrzne firmy oraz inne, bardziej szczegółowe przepisy przedsiębiorstwa, jak również dodatkowe informacje i wskazówki dotyczące niniejszego Kodeksu postępowania można uzyskać w sieci Intranet firmy Caterpillar pod adresem lub po skontaktowaniu się z Biurem Praktyk Biznesowych, korzystając z powyżej podanych możliwości. Kodeks postępowania jest także dostępny dla wszystkich pod adresem W momencie publikacji niniejszego Kodeksu postępowania obowiązywały następujące regulaminy wewnętrzne firmy: Zrzeczenie Szczególna odpowiedzialność spoczywa na osobach zarządzających firmą są one zobowiązane dawać przykład postępowania zgodnego z kodeksem. Wyłącznie rada nadzorcza może zezwolić dyrektorowi lub osobie na stanowisku kierowniczym wyższego szczebla na odstąpienie od Kodeksu postępowania. Przepisy antymonopolowe Udział w sponsorowanych imprezach, akceptowanie przysług i prezentów Stosunek firmy do polityki stronniczości i spraw publicznych Konflikt interesów Prywatność danych Zakłady przedsiębiorstwa Wolny handel Nieuzasadnione płatności Prawo do własności intelektualnej Ochrona zasobów Komunikacja z mediami strona_32

35 Więcej informacji: strona_33

36 2010 Caterpillar Wszelkie prawa zastrzeżone Wydrukowano w USA CAT, CATERPILLAR, odpowiadające im znaki towarowe, a także wizerunek firmy użyty w niniejszej publikacji, są zarejestrowanymi znakami firmowymi firmy Caterpillar i nie wolno ich wykorzystywać bez pozwolenia. strona_34