Podręcznik użytkownika

Transkrypt

1 Podręcznik użytkownika

2 Podrecznik użytkownika programu Norton AntiVirus Oprogramowanie opisane w niniejszym podręczniku jest dostarczane w ramach umowy licencyjnej i może być używane jedynie zgodnie z postanowieniami tej umowy. Wersja dokumentacji 15.0 Copyright 2007 Symantec Corporation. Wszystkie prawa zastrzeżone. Produkt opisany w tym dokumencie jest dystrybuowany na licencji ograniczającej jego używanie, kopiowanie, dystrybucję i dekompilację/inżynierię odwrotną. Żadnej części tego dokumentu nie wolno powielać w jakiejkolwiek postaci za pomocą jakichkolwiek środków bez wcześniejszej pisemnej zgody firmy Symantec Corporation i jej filii. TA DOKUMENTACJA JEST DOSTARCZANA W STANIE, W JAKIM JEST I WSZELKIE JAWNE LUB DOROZUMIANE WARUNKI, ZOBOWIĄZANIA I GWARANCJE, WŁĄCZNIE Z DOROZUMIANYMI GWARANCJAMI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO JAKIEGOKOLWIEK OKREŚLONEGO CELU I GWARANCJAMI NIENARUSZANIA PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ SĄ WYKLUCZONE W STOPNIU DOPUSZCZALNYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO. FIRMA SYMANTEC CORPORATION W ŻADNYCH OKOLICZNOŚCIACH NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI W ZWIĄZKU ZE SZKODAMI BEZPOŚREDNIMI, POŚREDNIMI LUB WTÓRNYMI POWSTAŁYMI WSKUTEK LUB W ZWIĄZKU Z UŻYTKOWANIEM TEJ DOKUMENTACJI. FIRMA SYMANTEC ZASTRZEGA SOBIE PRAWO WPROWADZANIA BEZ UPRZEDZENIA ZMIAN W INFORMACJACH ZAWARTYCH W TEJ DOKUMENTACJI. Licencjonowane Oprogramowanie i Dokumentacja są uważane za komercyjne oprogramowanie komputerowe według definicji FAR, artykuł i podlegają ograniczeniom zgodnie z definicją FAR, sekcja Komercyjne oprogramowanie komputerowe - ograniczone prawa oraz DFARS, artykuł , odpowiednio Prawa w komercyjnym oprogramowaniu komputerowym lub dokumentacji komercyjnego oprogramowania komputerowego i wszelkimi późniejszymi regulacjami. Wszelkie użytkowanie, modyfikacja, powielenie, eksploatacja, wyświetlenie lub ujawnienie Licencjonowanego Oprogramowania i Dokumentacji przez administrację państwową USA musi odbyć się w pełnej zgodzie z warunkami niniejszej Umowy. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA Wydrukowano w Irlandii.

3 Spis treści Rozdział 1 Rozdział 2 Aktywacja Zanim rozpoczniesz... 5 Aktywacja programu Norton AntiVirus... 5 Jeśli nie można aktywować produktu... 6 Wprowadzenie Uruchamianie programu Norton AntiVirus... 7 Korzystanie z głównego okna programu... 7 Wyświetlanie stanu kategorii ochrony... 9 Wskaźnik stanu zabezpieczeń informacje Źródła dodatkowych informacji Usługi pomocy technicznej w regionie EMEA Indeks

4 4 Spis treści

5 Aktywacja 1 Ten rozdział obejmuje następujące zagadnienia: 1 Zanim rozpoczniesz 1 Aktywacja programu Norton AntiVirus 1 Jeśli nie można aktywować produktu Zanim rozpoczniesz w Przed rozpoczęciem należy zamknąć wszystkie otwarte na komputerze pliki i programy oraz upewnić się, że komputer jest połączony z Internetem. Podczas aktywacji mogą zostać wyświetlone komunikaty firmy Microsoft. Aby kontynuować aktywację programu Norton AntiVirus, należy wykonać wyświetlane na ekranie instrukcje firmy Microsoft. Aktywacja programu Norton AntiVirus w Program Norton AntiVirus jest już zainstalowany na komputerze, ale należy go skonfigurować. W razie niedokonania aktywacji w określonym czasie produkt przestanie działać. Aby aktywować ten program, trzeba się połączyć z Internetem. W przypadku jakichkolwiek trudności z aktywacją należy przejść do internetowej witryny firmy Symantec. W Internecie przejdź do następującego adresu URL: Aby aktywować program Norton AntiVirus: 1 Wykonaj jedną z następujących czynności: 1 Jeśli na pulpicie zostanie automatycznie wyświetlony ekran Norton AntiVirus, sprawdź opcje, a następnie kliknij przycisk Dalej. 1 Na pasku zadań systemu Windows kliknij przycisk Start > Wszystkie Programy > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus.

6 6 Aktywacja Jeśli nie można aktywować produktu 2 Zapoznaj się z umową licencyjną, a następnie kliknij przycisk Zgadzam się. Odrzucenie umowy licencyjnej uniemożliwi kontynuowanie aktywacji. 3 Na ekranie Norton AntiVirus sprawdź opcje, a następnie kliknij przycisk Dalej. 4 Jeśli wyświetlony zostanie ekran Norton Account, wykonaj jedną z następujących czynności: 1 Jeśli masz już konto Norton Account, wypełnij sekcję Zaloguj się na istniejące konto Norton Account. 1 Aby utworzyć nowe konto Norton Account, wypełnij sekcję Utwórz nowe konto Norton Account. 5 Kliknij przycisk Dalej. 6 Na ekranie Norton AntiVirus sprawdź szczegóły subskrypcji. 7 Kliknij przycisk Zakończ. Jeśli nie można aktywować produktu Jeśli nie można nawiązać połączenia z serwerami firmy Symantec w celu aktywacji produktu, najpierw należy sprawdzić, czy na komputerze działa oprogramowanie do kontroli rodzicielskiej (zainstalowane lokalnie albo na serwerach usługodawcy internetowego), które może blokować połączenia. W razie stosowania oprogramowania do kontroli rodzicielskiej może wystąpić problem z połączeniem. W razie podejrzenia, że komunikacja jest blokowana przez kontrolę rodzicielską, narzędzia kontroli rodzicielskiej należy tak skonfigurować, aby wyłączyć blokowanie procedury aktywacji. Aby zmienić konfigurację, należy się zalogować w programie do kontroli rodzicielskiej (lub w Internecie za pośrednictwem usługodawcy internetowego) jako administrator.

7 Wprowadzenie 2 Ten rozdział obejmuje następujące zagadnienia: 1 Uruchamianie programu Norton AntiVirus 1 Korzystanie z głównego okna programu 1 Wyświetlanie stanu kategorii ochrony 1 Wskaźnik stanu zabezpieczeń informacje 1 Źródła dodatkowych informacji Uruchamianie programu Norton AntiVirus Patrz Reagowanie na wskaźniki stanu zabezpieczeń na stronie 11 Program Norton AntiVirus chroni komputer, na którym został zainstalowany. Nie trzeba go dodatkowo uruchamiać, aby system był chroniony. Jeśli program Norton AntiVirus wykryje sytuację wymagającą interwencji użytkownika, otwarte zostanie okno umożliwiające jej rozwiązanie. W dowolnym momencie można uruchomić program Norton AntiVirus w celu zmiany ustawień, sprawdzenia stanu systemu ochrony lub wykonania konserwacji okresowej. Wszystkie funkcje są dostępne w oknie głównym programu. Aby uruchomić program Norton AntiVirus: 4 Wykonaj jedną z następujących czynności: 1 Kliknij dwukrotnie ikonę Norton AntiVirus w obszarze powiadomień systemu Windows. 1 Na pasku zadań systemu Windows kliknij przycisk Start > Wszystkie Programy > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus. Korzystanie z głównego okna programu Po uruchomieniu programu Norton AntiVirus wyświetlane jest jego okno główne. Z tego okna można przejść do Pomocy i Pomocy technicznej oraz wszystkich funkcji i opcji programu Norton AntiVirus.

8 8 Wprowadzenie Korzystanie z głównego okna programu Aby korzystać z okna głównego programu: Patrz Uruchamianie programu Norton AntiVirus na stronie 7 1 Uruchom program Norton AntiVirus. 2 U góry okna głównego kliknij łącze, którego chcesz użyć. Do wyboru są następujące opcje: Przekaż opinię Umożliwia przesłanie opinii na temat programu marki Norton Norton Account Umożliwia zarządzanie wszystkimi informacjami dotyczącymi produktów marki Norton z jednej lokalizacji Pomoc Umożliwia wyświetlenie internetowej strony pomocy technicznej produktu marki Norton, Centrum Pomocy firmy Symantec oraz okna Norton AntiVirus informacje

9 Wprowadzenie Wyświetlanie stanu kategorii ochrony 9 3 Z lewej strony okna głównego programu kliknij opcję, której chcesz użyć. Do wyboru są następujące opcje: Stan zabezpieczeń Umożliwia sprawdzenie stanu zabezpieczeń komputera Mapa sieci Umożliwia skonfigurowanie i wyświetlenie funkcji Mapa zabezpieczeń sieci Uruchom usługę LiveUpdate Umożliwia sprawdzenie dostępności najnowszych aktualizacji produktów Skanuj teraz Umożliwia natychmiastowe przeskanowanie komputera w poszukiwaniu zagrożeń Wyświetl historię Umożliwia sprawdzenie szczegółów niedawnych operacji produktu Opcje Umożliwiają skonfigurowanie opcji programów Norton Protection Center i Norton AntiVirus. Subskrypcja Umożliwia odnowienie lub przywrócenie subskrypcji produktu Norton AntiVirus 4 W środkowej części okna kliknij pasek opcji, którego chcesz użyć. Do wyboru są następujące opcje: Zadania i skanowania Umożliwia uruchamianie zadań dostępnych w danym programie Ustawienia Umożliwia wyświetlanie i dostosowywanie opcji dostępnych w danym programie Raporty i statystyka Umożliwia przeglądanie dziennika aktywności oraz internetowej encyklopedii wirusów Wyświetlanie stanu kategorii ochrony Program Norton AntiVirus zawiera aplikację Norton Protection Center. Podczas używania komputera program Norton Protection Center monitoruje poziom zabezpieczeń komputera i działań użytkownika przed zagrożeniami i szkodami. Przed rozpoczęciem pracy można za pomocą programu Norton Protection Center sprawdzić, czy jej rozpoczęcie będzie bezpieczne.

10 10 Wprowadzenie Wskaźnik stanu zabezpieczeń informacje Aby wyświetlić stan kategorii ochrony: Patrz Uruchamianie programu Norton AntiVirus na stronie 7 1 W oknie głównym kliknij kartę Strona główna. 2 W oknie Norton Protection Center sprawdź stan elementów w poszczególnych kategoriach ochrony. 3 Opcjonalnie wykonaj dowolną z poniższych czynności: 1 Aby wyświetlić dodatkowe szczegóły stanu zabezpieczeń, kliknij żądany element. 1 Aby naprawić stan elementu obniżającego ogólną ocenę stanu zabezpieczeń systemu, kliknij ten element, a następnie kliknij pozycję Napraw. 1 Aby zignorować stan elementu obniżającego ogólną ocenę stanu zabezpieczeń systemu, kliknij ten element, a następnie kliknij pozycję Ignoruj. 1 Aby monitorować ignorowany element zabezpieczeń, kliknij ten element, a następnie kliknij pozycję Monitoruj. Kategorie ochrony informacje W zależności od programów zainstalowanych na komputerze okno programu Norton Protection Center może zawierać informacje dotyczące następujących kategorii ochrony: Komputer Stan kategorii ochrony dotyczących danego produktu. Internet Stan ochrony (skanowania) poczty wychodzącej i przychodzącej. Tożsamość Stan ochrony transakcji internetowych. Wskaźnik stanu zabezpieczeń informacje Karta Norton Protection Center zawiera zestawienie bieżącego poziomu ochrony różnych czynności wykonywanych przez użytkownika, takich jak korzystanie z poczty lub przeglądanie witryn internetowych. Program ocenia ogólny poziom ochrony na podstawie informacji o zainstalowanych na komputerze programach zabezpieczających. Wskaźnik stanu zabezpieczeń jest wyświetlany z lewej strony okna głównego. Możliwe są następujące poziomy stanu zabezpieczeń: Bezpieczny Nie jest wymagane żadne działanie użytkownika. Wymaga uwagi Niektóre kwestie wymagają uwagi użytkownika, ale komputer nie jest zagrożony. Zagrożony Niektóre problemy zagrażają bezpieczeństwu danych lub wydajności pracy komputera.

11 Wprowadzenie Źródła dodatkowych informacji 11 Reagowanie na wskaźniki stanu zabezpieczeń Gdy wyświetlany wskaźnik stanu informuje, że stan wymaga uwagi, użytkownik może podjąć działanie w celu poprawienia stanu systemu ochrony. Aby zareagować na wskaźniki stanu w oknie głównym: 4 W oknie głównym kliknij pozycję Napraw teraz. Źródła dodatkowych informacji Pomocne informacje na temat używania programu Norton AntiVirus zawiera dokumentacja produktu. Potrzebne informacje można znaleźć na tym komputerze i w internetowej witrynie firmy Symantec. Uzyskiwanie dostępu do Pomocy Pomoc jest dostępna we wszystkich oknach produktu firmy Symantec. Pomoc zawiera łącza do informacji ułatwiających wykonanie żądanych zadań. Pomoc zawiera opis wszystkich funkcji produktu i wykonywanych za jego pomocą zadań. Aby uzyskać dostęp do Pomocy: 1 U góry głównego okna programu kliknij pozycję Pomoc. 2 W oknie głównym Pomoc kliknij pozycję Pomoc. 3 W oknie Pomoc, w lewym okienku kliknij żądaną kartę. Do wyboru są następujące opcje: Spis treści Zawiera tematy Pomocy. Indeks Zawiera listę wszystkich słów kluczowych tematów Pomocy w kolejności alfabetycznej. Wyszukaj Otwiera pole wyszukiwania, w którym można wprowadzić słowo lub wyrażenie. Każdy temat Pomocy można wydrukować. Aby wydrukować temat Pomocy: 1 W oknie Pomoc kliknij kartę Spis treści. 2 W Spisie treści kliknij temat, który chcesz wydrukować, a następnie kliknij przycisk Drukuj. 3 Wybierz, czy chcesz wydrukować tylko wybrany temat, czy też temat i jego tematy składowe. 4 Kliknij przycisk OK.

12 12 Wprowadzenie Źródła dodatkowych informacji

13 Usługi pomocy technicznej w regionie EMEA Pomoc techniczna informacje Użytkownicy programu Norton 360, pakietu Norton Internet Security i programu Norton AntiVirus mogą korzystać z pomocy bezpośrednio w programie po jego zainstalowaniu. Szczegółowe informacje znajdują się w punkcie Wbudowany moduł pomocy technicznej. Użytkownicy innych produktów mogą skorzystać z dwóch opcji pomocy technicznej. Szczegółowe informacje o każdej z nich znajdują się w odpowiednich punktach. 1 Samopomoc 1 Kontakt z działem pomocy technicznej Uwaga dotycząca innych wersji programów firmy Symantec: Programy wstępnie zainstalowane na komputerze (OEM) Posiadacze ważnych subskrypcji produktów marki Norton wstępnie zainstalowanych na komputerze mogą uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące pomocy technicznej od producenta komputera. W większości przypadków producent komputera może udzielić pomocy przy ponownej instalacji produktów marki Norton. Na pytania dotyczące subskrypcji lub aktywacji produktu odpowiedzi udzieli dział pomocy technicznej firmy Symantec. Programy pobrane z witryny dostawcy usług internetowych (ISP) Użytkownicy, którzy pobrali produkty marki Norton z witryny dostawcy usług internetowych (ISP), powinni zwracać się z pytaniami dotyczącymi aktywacji produktów, subskrypcji i płatności do dostawcy usług internetowych. Dział pomocy technicznej firmy Symantec nie udziela odpowiedzi na tego rodzaju pytania. Pomoc techniczna za pomocą jednego kliknięcia Ta funkcja jest dostępna w programie Norton 360, pakiecie Norton Internet Security i programie Norton AntiVirus. Jeśli nie zainstalowano produktu, można skorzystać z opcji opisanych w punktach Samopomoc lub Kontakt z działem pomocy technicznej. Funkcja Pomoc techniczna za pomocą jednego kliknięcia umożliwia uzyskanie pomocy technicznej bezpośrednio z poziomu produktu oraz skorzystanie z

14 14 Usługi pomocy technicznej w regionie EMEA Pomoc techniczna informacje narzędzi do automatycznej diagnostyki i rozwiązywania najczęstszych problemów. Można również poszukiwać rozwiązań lub w prosty sposób uzyskać bezpłatną pomoc techniczną przez telefon, w rozmowie internetowej (czat) lub za pośrednictwem poczty . Aby uzyskać dostęp do funkcji Pomoc techniczna za pomocą jednego kliknięcia, kliknij polecenie Pomoc techniczna w interfejsie produktu. Samopomoc W witrynie firmy Symantec znajdują się odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez klientów. Korzystając z naszej witryny, można: 1 Znaleźć informacje dotyczące subskrypcji, pobierania, aktywacji produktu lub innych kwestii niezwiązanych z techniką. 1 Przeszukać naszą bazę wiedzy w poszukiwaniu pomocy w kwestiach technicznych, takich jak instalacja, konfigurowanie lub rozwiązywanie problemów związanych z produktami firmy Symantec. Znaleźć informacje o najnowszych zagrożeniach wirusami i narzędziach usuwających wirusy. Witryna pomocy technicznej firmy Symantec znajduje się pod adresem Kontakt z działem pomocy technicznej Oprócz skorzystania z opcji samopomocy można również skontaktować się z przedstawicielem działu pomocy technicznej podczas rozmowy internetowej (czat), za pośrednictwem poczty lub telefonicznie. Poniżej omówiono 3 różne rodzaje pomocy. Rozmowa internetowa (czat) rozmowa internetowa w czasie rzeczywistym z przedstawicielem działu pomocy technicznej. W przypadku bardziej skomplikowanych kwestii technicznych użytkownik może także umożliwić przedstawicielowi zdalne połączenie z komputerem w celu rozwiązania problemu. Rozmowa jest bezpłatna; wyjątek stanowią usługi w zakresie rozwiązań zabezpieczających przed wirusami i oprogramowaniem typu spyware. Poczta przesyłanie pytań w witrynie i otrzymywanie odpowiedzi za pośrednictwem poczty . Ten rodzaj pomocy charakteryzuje się dłuższym czasem reakcji w porównaniu z rozmową internetową lub telefoniczną. Pomoc za pośrednictwem poczty jest bezpłatna. Telefon rozmowa w czasie rzeczywistym z przedstawicielem działu pomocy technicznej. Rozmowy w kwestiach dotyczących instalacji lub typowych problemów technicznych związanych z bieżącymi wersjami produktów marki Norton są bezpłatne. Rozwiązywanie innych problemów lub kwestii dotyczących starszych wersji jest płatne. Pomoc w pozostałych kwestiach jest bezpłatna. Należy zwrócić uwagę, że dostępne rodzaje pomocy mogą się różnić w zależności od języka i produktu. Aby skontaktować się z przedstawicielem działu pomocy technicznej, należy odwiedzić witrynę pomocy technicznej firmy Symantec:

15 Usługi pomocy technicznej w regionie EMEA Pomoc techniczna informacje 15 1 Przejdź do witryny 1 Opcje pomocy technicznej online zostaną wyświetlone jako pierwsze; następnie zostaną wyświetlone opcje kontaktu, umożliwiające wybór preferowanego typu pomocy. Zasady udzielania pomocy technicznej Telefonicznej pomocy technicznej udziela się przez pół roku po zapowiedzi przerwania reklamowania i sprzedaży produktu przez firmę Symantec. Informacje techniczne o produktach mogą być ciągle dostępne w witrynie pomocy technicznej pod adresem Firma Symantec zastrzega sobie prawo do zmiany zasad udzielania pomocy technicznej w każdej chwili i bez uprzedzenia. Z najnowszą wersją zasad można się zapoznać pod adresem

16 16 Usługi pomocy technicznej w regionie EMEA Pomoc techniczna informacje

17 Indeks I instalowanie problemy 5 z pobranego pliku 5 Internet 10 K Komputer 10 N Norton AntiVirus ikona na pulpicie 7 okno główne 8 uruchamianie 7 Norton Protection Center kategorie ochrony 9 na pasku zadań systemu Windows 10 poziomy stanu 10 wskaźnik stanu 10 O okno główne funkcje 7 Mapa sieci 9 Norton Account 8 opcje 7 Pomoc 7 8 Pomoc techniczna 7 Przekaż opinię 8 Raporty i statystyka 9 Skanuj teraz 9 Stan zabezpieczeń 9 Subskrypcja 9 Uruchom usługę LiveUpdate 9 Ustawienia 9 Wyświetl historię 9 Zadania i skanowania 9 opcje 9 P Pomoc drukowanie 11 uzyskiwanie dostępu 11 problemy z aktywacją 6 R rozwiązywanie problemów aktywacja 6 T Tożsamość 10 W wskaźniki stanu 11 Media Center 11 Wymaga uwagi 10

18 foo