Informacje na temat przyjęć i wypisów ze szpitala

Transkrypt

1 Informacje na temat przyjęć i wypisów ze szpitala Informacje dla pacjentów, rodziny i opiekunów Nr telefonu: Strona: Strona1 z 23

2 Celem niniejszej broszury jest udzielenie informacji na temat procedury przyjęcia i wypisu ze szpitala po zakończeniu leczenia. Spis treści Strona nr. Przygotowanie do pobytu w szpitalu 3 4 Pobyt w szpitalu 5 12 Porady dla odwiedzających Przygotowanie do opuszczenia szpitala Dzień wypisania ze szpitala Komentarze i sugestie pacjentów Przydatne dane kontaktowe Praktyczne wskazówki lista kontrolna do wypełnienia przed wypisaniem Strona 2 z 23

3 Przygotowanie do pobytu w szpitalu Jeśli pobyt w szpitalu został wcześniej zaplanowany, przed przyjęciem do szpitala należy zadbać o urlop w pracy, uwzględniając czas potrzebny na rekonwalescencję. Prosimy również zatroszczyć się o znalezienie opiekunów dla osób / dzieci / zwierząt domowych, którymi się Państwo opiekują. Po zakończeniu leczenia oraz po uzyskaniu pozytywnej opinii lekarza specjalisty, będą Państwo mogli opuścić szpital. Pobyt w szpitalu nie leży w najlepszym interesie pacjentów i może mieć negatywny wpływ na zdrowie oraz ograniczać niezależność. Szpital opuścić można dopiero, jeśli lekarz prowadzący ustalił, że zezwala na to stan Państwa zdrowia. Jeśli nie są Państwo w stanie udać się do swojego domu, możemy zaoferować Państwu rozwiązanie tymczasowe. Oddziałowa starsza pielęgniarka dyżurna oraz zespół interdyscyplinarny udzielą Państwu wsparcia w tym zakresie. Świadczenia z tytułu zabezpieczenia społecznego Podczas pobytu w szpitalu konieczne jest ograniczenie wysokości świadczeń z tytułu zabezpieczenia społecznego. Dlatego należy powiadomić Biuro ds. Świadczeń Społecznych (ang. Benefits Office) o przyjęciu do szpitala. Emerytury Jeśli posiadają Państwo kartę emerytalną, należy poprosić zaufaną osobę o pobieranie emerytury podczas Państwa pobytu w szpitalu. Aby tego dokonać, osoba ta będzie potrzebować Państwa numeru PIN. Jeśli nie mają Państwo takiej możliwości, prosimy o zabranie karty emerytalnej ze sobą do szpitala. Personel szpitala zatroszczy się o wypłacanie Państwa emerytury. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, prosimy o kontakt z pielęgniarką dyżurną. Informacje o pacjencie Jeśli posiadają Państwo dokumenty medyczne, takie jak Przygotowawczy plan opieki (ang. Anticipatory Care Plan), Paszport pacjenta (ang. Patient Passport) lub książeczka Getting to know me, prosimy o zabranie ich ze sobą do szpitala. Prosimy się nie martwić, jeśli nie posiadają Państwo żadnego z powyższych dokumentów. Strona 3 z 23

4 Lekarstwa Jeśli aktualnie przyjmują Państwo jakiekolwiek przepisane lekarstwa, leki ziołowe lub leki sprzedawane bez recepty, prosimy przynieść je ze sobą do szpitala w oryginalnym opakowaniu z etykietą. W przypadku przyjęcia do szpitala z powodu nagłego wypadku, mogą Państwo poprosić inną osobę o przyniesienie Państwu wspomnianych lekarstw. Mogą Państwo korzystać z nich podczas pobytu w szpitalu. Jeśli posiadają Państwo specjalną kartę pacjenta np. kartę leczenia sterydami lub środkami przeciwkrzepliwymi, należy zabrać ją ze sobą do szpitala lub poprosić inną osobę o ich przyniesienie. Podróż do szpitala W przypadku zaplanowanych przyjęć, NHS Tayside nie jest w stanie pokryć kosztów podróży. Za organizację własnego transportu do szpitala odpowiedzialny jest pacjent. Jednak w przypadku przyjmowania pewnych świadczeń, istnieje możliwość uzyskania zwrotu części kosztów podróży. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy zwrócić się do Kasy Szpitalnej (ang. Cashier's Office). Zaleca się, aby zostali Państwo przez kogoś przywiezieni i odebrani. Jeśli nie istnieje taka możliwość, prosimy o skorzystanie ze środków transportu publicznego. Prosimy o ograniczenie ilości członków rodziny towarzyszących Państwu w dniu przyjęcia do szpitala. Nie oferujemy transportu do szpitala karetką pogotowia ratunkowego. Jeśli uważają Państwo, że ze względu na stan zdrowia powinni Państwo zostać zabrani do szpitala karetką, prosimy o kontakt z lekarzem pierwszego kontaktu (ang. GP). Uwaga nie ma możliwości przywiezienia Państwa do szpitala karetką przed godziną 8 rano. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie mogą Państwo stawić się do szpitala, prosimy o kontakt z Biurem do spraw listy oczekujących (ang. Waiting List Office), w celu ustalenia nowego terminu przyjęcia do szpitala. Strona 4 z 23

5 Pobyt w szpitalu Do szpitala należy zabrać: Przybory toaletowe Opakowanie chusteczek higienicznych Koszulę nocną lub piżamę Szlafrok Okulary do czytania / aparat(y) słuchowe(-y), jeśli są potrzebne Laskę / balkonik, jeśli są potrzebne Dobrze dopasowane kapcie/obuwie z podeszwami antypoślizgowymi Zaleca się zabranie ze sobą niewielkiej ilości gotówki na gazety/czasopisma lub korzystanie z automatu telefonicznego Lekarstwa w oryginalnym opakowaniu z etykietą Coś do czytania Podczas pobytu na oddziale zachęcamy pacjentów do noszenia własnych ubrań w ramach rehabilitacji. Zaleca się zabranie ze sobą wygodnych ubrań, w które można przebrać się w trakcie dnia. Prosimy również zastanowić się nad tym, co Państwo założą w dzień wypisania ze szpitala. W razie potrzeby skorzystać z pomocy członka rodziny lub znajomego. Uwaga: Nie przewiduje się prania prywatnych rzeczy pacjentów. Rzeczy osobiste Podczas pobytu na oddziale, będą mieć Państwo do dyspozycji szafkę do przechowywania rzeczy osobistych. Dla Państwa bezpieczeństwa nie zaleca się zabierania ze sobą do szpitala cennych przedmiotów lub większej ilości gotówki, a jeśli takowe Państwo posiadają należy poprosić bliskich o zabranie ich do domu. Jeśli nie było to możliwe i przekazali je Państwo nam do przechowania, będą mogli odebrać je Państwo po wypisaniu ze szpitala. Istnieje możliwość, że większa ilość gotówki zostanie Państwu zwrócona w formie czeku. Strona 5 z 23

6 Szpital nie ponosi odpowiedzialności za skradzione lub zgubione rzeczy, które nie zostały przekazane członkom personelu. Odpowiedzialność za te rzeczy ponosi pacjent. Zostaną Państwo poproszeni o podpisanie formularza wyłączenia odpowiedzialności. Należy uwzględnić fakt, że liczba miejsca na bezpieczne przechowywanie wartościowych przedmiotów jest na większości oddziałów ograniczona. NHS Tayside nie ponosi odpowiedzialności za przechowywanie sprzętu elektronicznego, takiego jak laptopy, czytniki e-booków lub telefony. Opieka duchowa Pobyt w szpitalu to trudny czas dla pacjentów i ich rodzin. Zespół opieki duchowej (ang. Spiritual Care Team) stanowi część personelu opieki zdrowotnej i pomaga pacjentom i ich rodzinom, wysłuchując ich problemów. Członkowie zespołu służą pomocą wszystkim niezależnie od ich wyznania lub światopoglądu. Mogą oni Państwa wysłuchać i jeśli sobie Państwo tego życzą, rozwiać ewentualne obawy. Jeśli chcieliby Państwo porozmawiać z członkiem społeczności wyznaniowej lub religijnej lub w razie innych potrzeb związanych ze sferą duchową, prosimy zwrócić się do członka zespołu opieki duchowej. Numery kontaktowe: Angus , wewnętrzny Dundee Perth Dostęp do informacji NHS Tayside posiada wiele broszur informacyjnych dla pacjentów. Broszury te dostępne są w wersji drukowanej lub w elektronicznej na stronie Możemy również zapewnić dostęp do broszur drukowanych dużą czcionką, w innych językach lub w Braille'u. Jeśli Państwo lub Państwa krewny nie posługuje się językiem angielskim, jest dotknięty całkowitą utratą słuchu lub jest głuchoniewidomy i potrzebuje pomocy tłumacza ustnego, prosimy o zwrócenie się o pomoc do członka personelu. Strona 6 z 23

7 Kontrola zakażeń Zakażenie powiązane z opieką zdrowotną (ang. Healthcare Associated Infection) to zakażenie, do którego doszło podczas leczenia, np. w szpitalu, przychodni, domu opieki lub środowisku opieki socjalnej. NHS Tayside dysponuje specjalnym zespołem do kontroli zakażeń, który ściśle współpracuje z personelem medycznym w zakresie ograniczania ryzyka infekcji. Porady dotyczące kontroli zakażeń dla pacjentów i odwiedzających Zachęcamy pacjentów do dzielenia się opiniami na temat wszystkich budzących wątpliwość aspektów czystości. Przy wejściu do wszystkich obszarów klinicznych i opieki medycznej zamontowano dyspensery środków odkażających, umożliwiające członkom personelu, pracownikom i odwiedzającym odkażenie rąk podczas wchodzenia i opuszczania oddziału/jednostki. Co więcej: Prosimy o poinformowanie personelu, jeśli mają Państwo infekcję lub przyjmowali Państwo ostatnio antybiotyki. Prosimy unikać dotykania opatrunków, wenflonów lub przewodów. Po skorzystaniu z toalety lub krzesła sedesowego oraz przed posiłkiem należy umyć ręce. Nie siadać na łóżkach/wózkach innych pacjentów. Aby zapobiec rozpowszechnianiu się chorób zakaźnych takich jak MRSA, na niektórych oddziałach prowadzimy rutynowe kontrole, pobierając próbki od wszystkich pacjentów. W stosownych sytuacjach i tylko gdy nie niesie to za sobą ryzyko dla pacjentów, staramy się odizolować zakażone osoby. W tym celu mogą zostać oni przeniesieni do oddzielnych pokoi lub wydzielonych obszarów na terenie oddziału lub na specjalny oddział. Przenoszenie pacjentów na inny oddział Podczas pobytu w szpitalu może zaistnieć potrzeba przeniesienia Państwa na inny oddział w celu zapewnienia Państwu specjalistycznej opieki medycznej lub z powodu wysokiego zapotrzebowania na wolne łóżka zwłaszcza podczas zimy. Zostaną Państwo poproszeni o przeniesienie się na inny oddział tylko, jeśli stan Strona 7 z 23

8 Państwa zdrowia na to pozwala. Może okazać się, że będzie to tylko środek tymczasowy, a Państwo w dalszym ciągu będą poddawani leczeniu i otrzymywać wymaganą opiekę medyczną. Badanie Podczas pobytu w szpitalu może zajść potrzeba przeprowadzenia pewnych badań. Są to między innymi badania krwi, prześwietlenia, skany lub drobne zabiegi takie jak endoskopia (badanie z użyciem kamery), biopsja, itp. Z uwagi na dużą liczbę badań otrzymają Państwo dokładne informacje, ustnie lub w formie broszury, na temat tego typu badania lub zabiegu oraz jak się do nich przygotować i czego się spodziewać. Operacja Jeśli mają Państwo przejść operację ważne jest, by stosować się do instrukcji członka personelu lekarskiego lub pielęgniarskiego odnośnie lekarstw, których przejmowania należy zaprzestać przed operacją, a także momentu zaprzestania przyjmowania posiłków i płynów. W przypadku niestosowania się do tych zaleceń operacja może zostać przesunięta w czasie lub anulowana. Pacjenci badani w przychodni przeprowadzającej ocenę wstępną (ang. preassessment clinic) otrzymali już instrukcje na temat lekarstw i momentu zaprzestania przyjmowania posiłków i płynów. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z ulotką informacyjną Pobyt w sali operacyjnej (ang. Your visit to the theatre ). Automaty telefoniczne Na każdym oddziale znajduje się wózek z automatem telefonicznym. Większość szpitalnych automatów telefonicznych wyposażonych jest w system pętli indukcyjnej dla pacjentów z aparatami słuchowymi. Aby wyeliminować odgłosy otoczenia podczas rozmowy telefonicznej, należy przełączyć aparat słuchowy na tryb T. Publiczne automaty telefoniczne dostępne są w różnych miejscach na oddziale. Aby dowiedzieć się więcej, prosimy zwrócić się o pomoc do członków personelu. Korzystanie z automatów telefonicznych w całym NHS Tayside podlega stawkom stosowanym w automatach telefonicznych BT. Strona 8 z 23

9 Telefony komórkowe W większości obszarów szpitala dopuszcza się korzystanie z telefonów komórkowych. Jednak istnieją obszary, w których korzystanie z telefonów komórkowych jest zakazane. Obszary te zostały wyraźnie oznaczone. Prosimy o wyłączenie telefonu komórkowego przed wejściem na obszar objęty zakazem używania telefonu komórkowego. Palenie Po przyjęciu do szpitala obowiązuje zakaz palenia NHS Tayside stosuje bezwzględny zakaz palenia we wszystkich szpitalach, budynkach i obszarach. Obejmuje to strefy przeznaczone dla pacjentów (takie jak oddziały/obszary, gdzie Państwo lub inni pacjenci mogą korzystać z terapii tlenowej, a palenie / używanie zapalniczek lub zapałek może stanowić zagrożenie) oraz wszystkie pozostałe obszary w tym parkingi oraz zaparkowane na nich samochody, hale, korytarze itp. Zabrania się korzystania z wszystkich produktów tytoniowych, w tym e- papierosów lub innych podobnych urządzeń Jeśli potrzebują Państwo pomocy w rzuceniu palenia lub wsparcia podczas okresu niepalenia w szpitalu, prosimy zwrócić się o pomoc do członka zespołu medycznego. Pacjenci, którzy zdecydowali się na zastosowanie Zastępczej Terapii Nikotynowej (ang. Nicotine Replacement Therapy) podczas pobytu w szpitalu i pragną kontynuować rzucanie palenia po wypisaniu, otrzymają skierowanie do lokalnego farmaceuty. Jeśli chcą Państwo kontynuować palenie, zostaną Państwo poproszeni o podpisanie formularza wyłączenia odpowiedzialności i zobowiązanie się do NIEPALENIA na terenie szpitala. Prosimy powiadomić pielęgniarki/pracowników oddziału, gdzie się Państwo udają. Jedzenie i picie Szpital odpowiedzialny będzie za Państwa pełne wyżywienie. Dostępne jest również kilka gorących i zimnych napojów do wyboru. Ze względów bezpieczeństwa wnoszenie pewnych rodzajów jedzenia na oddział jest zakazane. Nie dopuszcza się również przechowywania żywności przyniesionej przez Państwa krewnych, znajomych lub opiekunów. Strona 9 z 23

10 Wnoszenie na teren oddziału napojów alkoholowych jest zakazane. Więcej informacji w naszej broszurze Jedzenie i napoje w szpitalu (ang. Your food and drinks in hospital ). Opaski z danymi pacjenta Podczas pobytu w szpitalu noszenie opaski z prawidłowymi danymi jest niezwykle ważne. Umożliwia to prawidłową identyfikację pacjenta przez personel i oferowanie odpowiedniej pomocy. Na opasce znajdują się następujące informacje: Pełne imię i nazwisko Data urodzenia Płeć Numer szpitala (lub numer CHI) Opaski dostępne są w dwóch kolorach: białym i czerwonym. Większość pacjentów nosi białe opaski. Jednak, jeśli cierpią Państwo na alergię lub nie życzą sobie transfuzji krwi albo przyjmowania produktów krwiopochodnych, zostaną Państwo poproszeni o noszenie czerwonej opaski ostrzegawczej. Prosimy sprawdzić, czy informacje zamieszczone na Państwa opasce są prawidłowe oraz powiadomić pielęgniarkę, jeśli opaska ulegnie uszkodzeniu lub jeśli tekst ulegnie rozmyciu lub zamazaniu. Obchód pielęgniarski Pielęgniarki w ramach obchodu będą często odwiedzać Państwa przy łóżku, pytać, czy jest Państwu wygodnie, czy nie chce się Państwu pić albo czy nie potrzebują Państwo środków przeciwbólowych lub skorzystać z toalety itp. Pielęgniarki te będą również mogły omówić z Państwem ogólny stan Państwa zdrowia lub postępy albo inne nurtujące Państwa kwestie. Obchód lekarski Doktorzy na każdym oddziale prowadzą obchód w celu spotkania się ze wszystkimi pacjentami. Pracownicy oddziału mogą być w stanie poinformować Państwa, kiedy odbędzie się obchód. Znajdować się będą Państwo pod opieką naczelnego lekarza specjalisty. Niektórzy pacjenci będą badani przez inne zespoły medyczne, więc prosimy nie martwić się, jeśli nie zostaną Państwo zbadani podczas obchodu może to wynikać z faktu, iż dany lekarz nie należał do zespołu, który się Państwem Strona 10 z 23

11 opiekuje. W razie ewentualnych obaw prosimy o kontakt ze starszą pielęgniarką dyżurną (ang. Senior Charge Nurse) lub pielęgniarką pełniącą dyżur. Podawanie leków Leki podawane są w czterech porach dnia od rana do wieczora. Będą je Państwo otrzymywać regularnie oraz doraźnie. Środki przeciwbólowe mogą być podawane częściej. Jeśli cierpią Państwo z powodu bólu, prosimy poinformować o tym członka personelu, który sprawdzi, Państwa kartę leków, aby sprawdzić, czy mogą Państwo przyjmować środki przeciwbólowe. Leki podawane są przez pielęgniarki w czerwonych fartuchach. Ma to na celu poinformowanie innych, że oprócz nagłych wypadków nie należy im przeszkadzać. Sprzęt Podczas pobytu w szpitalu mogą zostać Państwo podłączeni do urządzeń medycznych. Pracownicy wyjaśnią Państwu, do czego służą dane urządzenia. Niektóre z urządzeń mogą korzystać z sygnalizacji dźwiękowej. Pielęgniarki po usłyszeniu sygnału dźwiękowego poczynią odpowiednie kroki i wyjaśnią, dlaczego ten sygnał został wyemitowany. Nie należy wyłączać samemu jakichkolwiek sygnałów dźwiękowych lub wciskać guzików z wyjątkiem pompki do podawania lekarstw, którą Państwo sami kontrolują. Dzwonek/brzęczyk Po przyjęciu do szpitala pielęgniarka zademonstruje Państwu dzwonek/brzęczyk oraz jak z niego korzystać. Prosimy korzystać z niego podczas pobytu, aby wezwać pomoc. Pielęgniarka przyjdzie z pomocą tak szybko, jak to możliwe. Miejsce pobytu pacjenta w szpitalu / na oddziale Szanujemy Państwa prywatność i godność, dlatego w miarę możliwości dbamy o to, aby Państwa leczenie przebiegało na oddziale lub w wydzielonych salach/pokojach/obszarach przeznaczonych jedynie dla osób tej samej płci. Jeśli współdzielą Państwo salę z innym pacjentem, prosimy uprzejmie o szanowanie potrzeb innych związanych z takimi kwestiami jak użycie światła w nocy, dzielenie się pilotem telewizyjnym oraz dbanie o ciszę, podczas gdy inni śpią. Choć większość oddziałów posiada takie wydzielone pokoje, w niektórych jednostkach nie ma takiej możliwości: Strona 11 z 23

12 Oddział intensywnej opieki i oddział o podwyższonym standardzie nadzoru medycznego Oddział chirurgii jednodniowej, oddział endoskopii jednodniowej, oddział badań klinicznych Oddziały pobytu krótkoterminowego i oddziały przyjęć Obszary pomocy jednodniowej, gdzie pacjenci pozostają w swoich ubraniach Jeśli zostali Państwo przyjęci do jednej z tych jednostek, członkowie personelu zadbają o to, aby leczenie przebiegało w sposób zapewniający prywatność i poszanowanie godności oraz by zostali Państwo przeniesieni do pokoju/obszaru przeznaczonego dla osób o tej samej płci tak szybko, jak to możliwe. Do niektórych pokoi przylegają boczne pomieszczenia, ale służą one do izolacji pacjentów z infekcjami lub wymagającymi specjalistycznej opieki. Dlatego mogą one być niedostępne na Państwa żądanie. We wszystkich oddziałach/obszarach znajdują się toalety dla osób o tej samej płci i urządzenia sanitarne. Studenci NHS Tayside uczestniczy w programie praktyk dla studentów pielęgniarstwa, medycyny i innych dyscyplin związanych ze opieką zdrowotną. Jeśli nie życzą sobie Państwo, aby takie osoby uczestniczyły w świadczeniu Państwa opieki medycznej, prosimy o kontakt z pielęgniarką dyżurną. Zaświadczenie o pobycie w szpitalu (ang. hospital in-patient certificate, insurance line, sick line, fit note) Jeśli potrzebują Państwo zaświadczenia, prosimy powiadomić nas o tym w przeddzień wypisania ze szpitala. Strona 12 z 23

13 Porady dla odwiedzających Parking Parking wraz z miejscami dla niepełnosprawnych i punktami do wysadzania pasażerów przy głównych wejściach dostępne są we wszystkich placówkach NHS Tayside; jednak warunki parkingowe mogą się różnić. Odwiedziny Godziny odwiedzin różnią się pomiędzy oddziałami. Dlatego, aby je poznać, prosimy o kontakt z członkami personelu prosimy wziąć pod uwagę, że długie wizyty są często męczące dla pacjentów. Jeśli członek Państwa rodziny lub znajomy jest chory, wymiotuje lub ma gorączkę, należy poprosić go, aby pozostał w domu przez 48 godzin po ustaniu objawów. Polityka chronionego czasu posiłków prosimy, aby goście unikali odwiedzania pacjentów w trakcie posiłków, aby nie wprowadzać zamieszania i umożliwić pacjentom spokojne zjedzenie posiłku. Jednak, jeśli potrzebują Państwo pomocy podczas jedzenia, mogą Państwo poprosić o wsparcie bliską osobę. Prosimy zgłosić się do personelu pielęgniarskiego w celu dokonania odpowiednich ustaleń. Zazwyczaj dopuszcza się obecność co najwyżej dwóch odwiedzających przy łóżku jednocześnie. Pełnomocnicy / opiekunowie prawni Jeśli któryś z Państwa krewnych sprawuje funkcję Państwa pełnomocnika lub opiekuna prawnego, prosimy powiadomić o tym członka personelu pielęgniarskiego. Możemy poprosić Państwa o przedstawienie odpowiednich dowodów i spytać, czy funkcja została wprowadzona w życie. Jeśli pełnią Państwo funkcję pełnomocnika w zakresie zdrowia (ang. Welfare Power of Attorney), mają Państwo prawo wglądu we wszystkie informacje dotyczące Państwa krewnych oraz udział w podejmowaniu decyzji dotyczących opieki zdrowotnej. Jeśli pełnią Państwo funkcję pełnomocnika finansowego, nie mają Państwo powyższych uprawnień. Obiekty dla gości We wszystkich szpitalach znajdują się liczne punkty gastronomiczne. Aby dowiedzieć się, gdzie się one znajdują i w jakich godzinach są otwarte, prosimy o kontakt z członkiem personelu. Strona 13 z 23

14 Kwiaty Większość oddziałów szpitalnych nie zezwala na wnoszenie kwiatów. Dlatego zalecamy wcześniejsze skonsultowanie się z członkiem personelu, aby poznać panujące tam zasady. Zapytania telefoniczne Zdajemy sobie sprawę, że bliskie osoby będą się o Państwa martwić i dzwonić na oddział. Zaleca się jednak, aby zapytania telefoniczne wykonywali jedynie najbliżsi członkowie rodziny lub najlepiej, jeśli to możliwe, jedna osoba w imieniu całej rodziny. Palenie NHS Tayside stosuje bezwzględny zakaz palenia we wszystkich szpitalach, budynkach i obszarach. Na terenie szpitala zabrania się korzystania ze wszystkich produktów tytoniowych, w tym e-papierosów lub innych podobnych urządzeń. Jeśli zostaną Państwo przyłapani na paleniu, poprosimy Państwa o przestanie lub opuszczenie terenu szpitala. Porady dotyczące kontroli zakażeń dla odwiedzających Przy wejściu do wszystkich obszarów klinicznych i opieki medycznej zamontowano dyspensery środków odkażających, umożliwiające członkom personelu, pracownikom i odwiedzającym odkażenie rąk podczas wchodzenia i opuszczania oddziału/jednostki. Co więcej: Nie dopuszcza się, aby pacjenci siadali na łóżkach lub krzesłach pacjentów Odwiedzających uprasza się o niedotykanie ran lub sprzętu medycznego Strona 14 z 23

15 Przygotowanie do opuszczenia szpitala Długość pobytu w szpitalu zależy od czasu rekonwalescencji i rodzaju zabiegu, jakiemu zostali Państwo poddani, jeśli taki miał miejsce. Zostaną Państwo wypisani do domu dopiero, gdy członek personelu medycznego stwierdzi, że stan Państwa zdrowia na to pozwala. Jak najszybciej w miarę możliwości zostaną Państwo poinformowani o tym, jak długo będzie trwał pobyt oraz o planowanym dniu wypisania ze szpitala. Termin ten pozwoli Państwu oraz członkom personelu na przygotowanie i upewnienie się, że zabrali Państwo do domu wszystko, czego potrzebują oraz zadbali o transport. Członkowie personelu poinformują Państwa o ewentualnych zmianach wstępnie ustalonej daty. Planowana data wypisania Państwa ze szpitala to: dni/tygodni po leczeniu/zabiegu lub dnia (data) Jeśli podano Państwu znieczulenie ogólne i mogą Państwo opuścić szpital w dniu zabiegu, zaleca się, aby podczas podróży towarzyszyła Państwu osoba, która udzieli wsparcia lub zaopiekuje się Państwem, jeśli zaistnieje taka potrzeba, przez noc lub całą dobę. Opieka długoterminowa i bieżąca Jeśli Państwa potrzeby uległy znaczniej zmianie podczas pobytu w szpitalu, omówimy z Państwem i Państwa krewnymi/opiekunami, jak będą sobie Państwo radzić podczas codziennych czynności w domu. Zaplanowana zostanie ocena Państwa potrzeb. Będą Państwo kontynuować leczenie, korzystać z opieki medycznej i wsparcia przed powrotem do domu lub podczas gdy rodzina i opiekunowie rozważą możliwości kontynuowania opieki w przyszłości. Strona 15 z 23

16 Aby sprostać Państwa potrzebom, ważne jest, abyśmy mogli udostępniać otrzymane od Państwa dane osobiste, dotyczące leczenia i opieki socjalnej do wiadomości dostawców usług opieki zdrowotnej, socjalnej, mieszkalnej itp. Wszystkie jednostki, które otrzymają od nas dotyczące Państwa informacje są prawnie zobowiązane do zachowania poufności. Przed przekazaniem takich danych wymagana jest Państwa pisemna zgoda. Podczas dokonywania ustaleń dotyczących opieki bieżącej, mogą Państwo skorzystać z opieki tymczasowej oferowanej przez następujące jednostki: inny oddział w szpitalu lokalny szpital tymczasowe środowisko opieki zespół ds. pomocy wypisywanym pacjentom tymczasowe przeniesienie do domu opieki Przeniesienie ze szpitala jest dla Państwa korzystne, gdyż pomaga odzyskać niezależność i pewność siebie. Sprzęt medyczny Jeśli potrzebują Państwo sprzętu, np. kul, balkonika lub krzesła toaletowego, do użycia w domu, na oddziale zostaną poczynione odpowiednie kroki w niektórych przypadkach będą mogli otrzymać Państwo ten sprzęt z dostawą do domu. Prosimy zastosować się do instrukcji dotyczących zwrotu sprzętu. Usługi socjalne w domu Jeśli korzystają już Państwo z usług socjalnych w domu, np. domowych pracowników opieki, dostaw posiłków lub pielęgniarki okręgowej, personel oddziałowy poinformuje odpowiednie osoby o dacie wypisania Państwa ze szpitala, aby wznowić świadczenie tych usług. Zrobimy, co w naszej mocy, aby powiadomić je z jak największym wyprzedzeniem, ale w niektórych przypadkach konieczne będzie skorzystanie z alternatywnych, tymczasowych środków wsparcia zanim świadczenie usług socjalnych zostanie wznowione. Zostaną Państwo o tym powiadomieni, aby upewnić się, że taka sytuacja Państwu odpowiada. Opieka tymczasowa Jeśli w dniu wypisania Państwa ze szpitala docelowe miejsce opieki długotrwałej nie jest dostępne, a stan Państwa zdrowia umożliwia opuszczenie Strona 16 z 23

17 szpitala, konieczne będzie umieszczenie Państwa w miejscu opieki tymczasowej. Zostaną z Państwem omówione Wskazówki dotyczące wyboru domu opieki po wypisaniu ze szpitala z 2013 r. opracowane przez Rząd Szkocji. Otrzymają Państwo broszury informacyjne Ze szpitala do domu opieki (ang. Moving from hospital to a care home ), Gotowi do wypisania? Co dalej (ang. Ready for discharge? What happens next ), które zostaną z Państwem szczegółowo omówione. Dzień wypisania ze szpitala Pielęgniarka lub lekarz powiedzą Państwu, że mogą Państwo opuścić szpital, jeśli zostają Państwo przeniesieni do innego szpitala / ośrodka opieki oraz zostali państwo przebadani przez zespół specjalistów, który podjął tę decyzję. Będą Państwo mogli opuścić szpital dopiero, gdy personel zdecyduje, że Państwa stan zdrowia na to pozwala. Istnieje możliwość, że w dniu wypisania ze szpitala lub po podjęciu przez Państwa decyzji o opuszczeniu szpitala nie zobaczą się Państwo z lekarzem. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z pracownikiem personelu pielęgniarskiego, który spróbuje odpowiedzieć na Państwa pytania lub rozwiać obawy. Lekarstwa zabierane do domu W przypadku lekarstw, których przyjmowanie będzie kontynuowane po opuszczeniu szpitala, lekarz wypisze Państwu receptę. W tej sytuacji pacjenci zazwyczaj otrzymują zapas leku na jeden tydzień. Następnie pracownicy apteki będą potrzebować czasu na przygotowanie recepty. Przed opuszczeniem szpitala pielęgniarka lub pracownik apteki sprawdzi z Państwem lub Państwa opiekunem nowe lekarstwa, wyjaśni dawkowanie oraz sposób i czas przyjmowania leku oraz poinformuje Państwa o innych ważnych kwestiach. W razie specjalnych wymagań dotyczących przyjmowania leku, np. aby otrzymać instrukcje drukowane dużą czcionką, prosimy się zgłosić o pomoc do pielęgniarki lub farmaceuty. Zwrócimy Państwu wszystkie lekarstwa, które przynieśli Państwo ze sobą do szpitala i które nie zostały zużyte. Strona 17 z 23

18 Państwa lekarstwa mogły zostać zastąpione innymi w szpitalu. Po powrocie do domu prosimy upewnić się, że nie kontynuują Państwo przyjmowania lekarstw, których już nie powinni Państwo przyjmować. Prosimy o zwrot wszystkich niepotrzebnych lekarstw do miejscowej apteki w celu utylizacji. Jeśli potrzebują Państwo recepty wielokrotnego użytku (ang. repeat prescription), prosimy o kontakt z lekarzem pierwszego kontaktu. Otrzymają Państwo ograniczony zapas leków. Dlatego konieczne jest, aby Państwo i Państwa opiekun skontaktował się z lekarzem pierwszego kontaktu w celu uzupełnienia zapasów, jeśli zaistnieje taka potrzeba. Raport z pobytu w szpitalu Przed wypisaniem Państwa ze szpitala, lekarz prowadzący prześle pocztą elektroniczną Raport z pobytu w szpitalu (ang. Discharge Summary) lekarzowi pierwszego kontaktu. W raporcie tym znajdują się informacje dla lekarza pierwszego kontaktu na temat Państwa pobytu, leczenia i zmian dotyczących przyjmowanych lekarstw (lekarstwa, których przyjmowanie zostało zaprzestane, zmiany dawek oraz nowo przepisane lekarstwa). Czasami pracownicy mogą poprosić Państwa o przekazanie kopii takiego raportu do lekarza pierwszego kontaktu w ciągu 2-ch dni. Transport Będą potrzebować Państwo pomocy innej osoby, która odbierze Państwa ze szpitala. Gdy wiadomo będzie, kiedy zostaną Państwo wypisani ze szpitala, prosimy zadbać, by osoba, która Państwa odbierze, znalazła się na oddziale przed 10 rano, jeśli personel oddziału nie poinstruuje Państwa inaczej. W większości przypadków to pacjent odpowiedzialny jest za zorganizowanie własnego transportu ze szpitala i pokrycie ewentualnych kosztów dojazdu. Nie zaleca się korzystania ze środków transportu publicznego; jednak jeśli jest to jedyna możliwa opcja, należy zadbać o towarzystwo dorosłej osoby. Z karetki korzystać mogą jedynie osoby wymagające pomocy lub opieki medycznej. Jeśli taka forma transportu Państwu przysługuje, zostaną Państwo poinformowani o tym przez personel medyczny. Strona 18 z 23

19 Jeśli muszą skorzystać Państwo z karetki, należy wziąć pod uwagę, następujące czynniki: może okazać się, że będą zmuszeni Państwo czekać z uwagi na brak dostępności; jeśli podróżują Państwo z innymi pacjentami, może okazać się, że nie zostaną Państwo zabrani od razu do domu; dopuszcza się zabranie ze sobą do pojazdu tylko jednej sztuki bagażu. Należy poprosić krewnych o zabranie nadmiaru bagażu i sprzętu przed wypisaniem ze szpitala. Wizyty kontrolne Istnieje możliwość, że po wypisaniu ze szpitala będą musieli się Państwo stawić w szpitalu ponownie na wizytę kontrolną. W takich przypadkach informacje o Państwa wizycie: zostaną przekazane Państwu przez personel przed opuszczeniem oddziału lub zostaną przesłane do Państwa pocztą na adres domowy Komentarze i sugestie pacjentów W świetle szkockiej Ustawy o prawach Pacjentów z 2011 r. mają Państwo prawo do wyrażania opinii o opiece, z której Państwo korzystali, oraz wyrażania obaw, komentowania lub składania skarg. Celem naszego personelu jest zawsze zaoferowanie Państwu najwyższego standardu opieki i leczenia. Jednak jeśli Państwo lub Państwa krewni i opiekunowie mają jakiekolwiek obawy, prosimy o zgłoszenie ich najpierw do starszej pielęgniarki dyżurnej lub pielęgniarki dyżurnej, gdyż mogą one być w stanie je szybko rozwiać. Pacjenci, opiekunowie, rodziny i osoby postronne również mają prawo do dzielenia się swoimi opiniami. Zachęcamy wszystkich do komentowania i dzielenia się sugestiami na temat naszych usług. Strona 19 z 23

20 Można tego dokonać na wiele sposobów. Aby podzielić się opinią na temat usług, z których ostatnio Państwo korzystali, prosimy o przejście na stronę Opinia ta może mieć formę pochwały lub sugestii na temat tego, jak NHS Tayside może poprawić jakość swoich usług. Zespół ds. skarg i opinii Jeśli chcą Państwo złożyć skargę odnośnie Państwa pobytu w szpitalu NHS Tayside lub podzielić się opinią prosimy o kontakt z: Complaints and Feedback Team Corridor B Level 7 Ninewells Hospital Dundee DD1 9SY Darmowy numer telefonu: complaints.tayside@nhs.net Przydatne dane kontaktowe Numer oddziału: Pielęgniarka specjalizująca się w Państwa schorzeniu: Numer kontaktowy:. Strona 20 z 23

21 Osoba odpowiedzialna za przygotowanie Pakietu Opieki Domowej (ang. Home Care Package): Numer kontaktowy: NHS 24 Nr. telefonu 111 Adult Social Services Angus (Usługi socjalne i zdrowie) Nr telefonu: Dundee (Dział usług socjalnych) Nr telefonu: Fife (Pytania dotyczące usług socjalnych) Nr telefonu: Perth (Opieka domowa i społeczna) Nr telefonu: Opiekunowie Opiekun to osoba świadcząca bezpłatną pomoc lub wsparcie dla bliskich Angus Carers Centre: Nr telefonu: Dundee Carers Centre: Nr telefonu: Strona 21 z 23

22 Fife Carers Centre: Nr telefonu: Perth & Kinross Carers Centre: Nr telefonu: Aby dowiedzieć się więcej o funkcji opiekuna, prosimy o kontakt z pracownikami oddziału. Strona NHS Tayside oferuje dostęp do wielu źródeł informacji i wsparcia pod adresem Praktyczne wskazówki lista kontrolna do wypełnienia przed wypisaniem 1 Czy zadbali Państwo o transport do/ze szpitala? 2 Czy wyjaśniono Państwu, oraz w stosownych przypadkach opiekunowi, kwestie dotyczące leków i zmian w ich przyjmowaniu? 3 Czy wiedzą Państwo jak i kiedy przyjmować leki? 4 Czy zostali Państwo poinformowani o potencjalnych efektach ubocznych lub wymaganiach dotyczących monitorowania dla Państwa leków. 5 Czy ustalono termin wizyty kontrolnej? Data: 6 Jeśli założono szwy/klamerki, czy wiedzą Państwo, kiedy będą ściągane? dni nie dotyczy 7 Czy otrzymali Państwo wskazówki dotyczące pielęgnacji rany (jeśli dotyczy) oraz co robić, jeśli założono opatrunek. 8 Czy Państwo i/lub Państwa opiekun został przeszkolony z bezpiecznego stosowania nowych pomocy lub sprzętu? Czy otrzymali Państwo porady na temat tego, co Państwo mogą, a czego nie mogą robić? 9 Czy pomoce/sprzęt będą dostępne w dniu wypisania ze szpitala? 10 Czy mają Państwo w domu podstawowe artykuły spożywcze herbata/kawa, mleko, chleb? Strona 22 z 23

23 11 Czy mają Państwo klucze/dostęp do domu oraz ubrania nadające się do wyjścia na zewnątrz? 12 Prosimy zastanowić się, kogo należy poinformować o Państwa powrocie do domu, np. sąsiadów, znajomych? 13 Czy wiedzą Państwo, z kim skontaktować się po powrocie do domu w razie problemów? Niniejsza broszura dostępna jest również w innych formatach np. drukowana dużą czcionką, Braille i jako nagranie audio oraz w innych językach. Aby otrzymać inną wersję, prosimy o kontakt z koordynatorem informacji dla pacjentów NHS Tayside pod numerem telefonu , wewnętrzny Opracowano przez Zarząd Pielęgniarsko-Położniczy i poddano korekcie pracowników, pacjentów i partnerów publicznych. Opracowano: 08/2012 Sprawdzono: 07/2015 Ocena: 07/2017 LN1111 Strona 23 z 23