regulamin neostrada tp + usługa tv

Transkrypt

1 regulamin neostrada tp + usługa tv Spis treści Dział I. Definicje Dział II. Postanowienia ogólne Dział III. Zakres i szczególne warunki świadczenia usług Rozdział 1 neostrada tp Rozdział 2 usługa tv Dział IV. Umowa neostrada tp + usługa tv Dział V. Odpowiedzialność Dział VI. Opłaty Dział VII. Reklamacje Dział VIII. Postanowienia przejściowe i końcowe 1 Dział I. Definicje UŜyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Abonent Konsument, na rzecz którego świadczona jest Usługa na podstawie Umowy. 2. Antena antena z konwerterem, która wraz z Platformą multimedialną tp, Dekoderem i Kartą jest niezbędna do świadczenia Usługi w technologii satelitarnej. Antena jest sprzedawana Abonentowi przez TP na zasadach określonych w Umowie, Regulaminie lub Cenniku. MontaŜu Anteny Abonent dokonuje we własnym zakresie. 3. Autoryzacja weryfikacja uprawnień Abonenta do korzystania z dostępu do sieci Internet na podstawie podanego Loginu i Hasła w ramach usługi neostrada tp. 4. Cennik Cennik neostrada tp + usługa tv. 5. Centrum Obsługi Telefonicznej (COT) - Komórka organizacyjna umoŝliwiająca poprzez kontakt telefoniczny uzyskanie wsparcia technicznego i realizację zleceń wskazanych w Regulaminie oraz innych zleceń, dopuszczonych przez TP. Numer telefoniczny COT znajduje się na stronie 6. Dekoder urządzenie wraz z wyposaŝeniem umoŝliwiające podłączenie Odbiornika TV do Platformy multimedialnej tp i przetworzenie zakodowanego sygnału telewizyjnego do postaci zrozumiałej dla Odbiornika TV. Dekoder jest urządzeniem niezbędnym do świadczenia usługi tv. Wraz z Dekoderem TP udostępnia Abonentowi pilota. Dekoder z pilotem stanowi własność TP i jest oddawany do uŝywania Abonentowi na zasadach określonych w Umowie, Regulaminie i Cenniku. TP moŝe oferować wiele typów Dekoderów róŝniących się funkcjonalnością do wyboru przez Abonenta. 7. Hasło poufny ciąg znaków alfanumerycznych, znany wyłącznie Abonentowi, konieczny do dokonania Autoryzacji, uzyskiwany przez Abonenta podczas procesu Rejestracji usługi neostrada tp. 8. ID identyfikatory Abonenta, składające się z ciągu znaków alfanumerycznych: a) dla usługi neostrada tp pobierany przez Abonenta wraz z kodem PIN w procesie Rejestracji usługi neostrada tp, b) dla usługi tv zawarty w Umowie lub umowie o świadczenie usługi tv, jeŝeli jest niezbędny w procesie Rejestracji usługi tv. 9. Infolinia wsparcia technicznego - Komórka organizacyjna umoŝliwiająca Abonentom uzyskanie wsparcia technicznego związanego z korzystaniem z Usługi. Numer Infolinii znajduje się na stronie Karta unikalna mikroprocesorowa karta abonencka współpracująca z Dekoderem, umoŝliwiająca Abonentowi korzystanie z Usługi poprzez zarządzanie prawami dostępu do określonych treści w usłudze tv. 11. Kod poufny ciąg cyfr ustalany przez Abonenta lub zawarty w Umowie lub w umowie o świadczenie usługi tv, jeŝeli jest niezbędny w procesie Rejestracji usługi tv. 12. Komórka organizacyjna komórka organizacyjna bezpośrednio obsługująca Abonentów TP. 13. Konsument osoba fizyczna wnioskująca o zawarcie Umowy lub korzystająca z Usługi dla celów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub wykonywaniem zawodu. 1

2 14. Login jawny ciąg znaków alfanumerycznych konieczny do dokonania Autoryzacji, uzyskiwany przez Abonenta podczas procesu Rejestracji usługi neostrada tp. 15. Lokal - miejsce wskazane przez Abonenta, w którym świadczona jest Usługa. 16. Odbiornik TV odbiornik telewizyjny wykorzystywany przez Abonenta. 17. Okres rozliczeniowy przedział czasowy, będący podstawą rozliczenia naleŝności Abonenta wobec TP, rozpoczynający się i kończący we wskazanych na fakturze dniach miesiąca. 18. Opłaty abonamentowe określone w Cenniku opłaty za korzystanie z Usługi. 19. Pakiet Partnera TP grupa Programów telewizyjnych stanowiąca ofertę handlową Partnera TP, udostępniona za pośrednictwem infrastruktury technicznej TP na podstawie odrębnej umowy zawieranej przez Abonenta z Partnerem TP. Opłata za dostęp do Pakietu Partnera TP jest uiszczana przez Abonenta na rzecz Partnera TP na podstawie wystawianej przez niego faktury VAT. 20. Pakiet podstawowy grupa Programów telewizyjnych udostępnianych w ramach usługi tv. 21. Panel administracyjny część serwisu internetowego w której Abonent, po podaniu ID i PIN, ma moŝliwość dokonywania niektórych zdalnych operacji związanych z usługą neostrada tp. 22. Partner TP podmiot współpracujący z TP, udostępniający Abonentom Pakiet Partnera TP za pośrednictwem infrastruktury technicznej TP, na podstawie odrębnej umowy i cennika. 23. Platforma multimedialna tp modem wraz z wyposaŝeniem, który po podłączeniu z zakończeniem sieci w połączeniu z Dekoderem i Odbiornikiem TV umoŝliwia, między innymi, odbiór Programów telewizyjnych w technologii cyfrowej poprzez nawiązanie łączności z systemami odpowiedzialnymi za dystrybucję sygnału. Platforma multimedialna tp stanowi własność TP i jest oddawana do uŝywania Abonentowi na zasadach określonych w Umowie, Regulaminie i Cenniku. 24. Ponowne uruchomienie wznowienie świadczenia Usługi po ich zawieszeniu przez TP, podlegające opłacie zgodnej z Cennikiem. 25. Programy telewizyjne programy nadawane i rozprowadzane przez TP lub inne organizacje, za pośrednictwem infrastruktury technicznej TP lub innych organizacji, zgodnie z zawartymi umowami oraz obowiązującymi przepisami. 26. Protokół zdawczo odbiorczy dokument stanowiący integralną część Umowy, potwierdzający przekazanie Abonentowi urządzeń niezbędnych do świadczenia Usługi, w szczególności Platformy multimedialnej tp, Dekodera i Karty, oddawanych przez TP do uŝywania w ramach Umowy. 27. PIN poufny ciąg znaków alfanumerycznych znany wyłącznie Abonentowi, umoŝliwiający wraz z ID dokonywanie zdalnych operacji związanych z usługą neostrada tp. 28. Regulamin - Regulamin neostrada tp + usługa tv. 29. Rejestracja - jednorazowa czynność, przeprowadzana niezaleŝnie dla usługi neostrada tp lub usługi tv, polegająca na uzyskaniu parametrów technicznych, niezbędnych do korzystania z Usługi (w tym Login i Hasło), dokonana z wykorzystaniem niezbędnych urządzeń przewidzianych dla usługi neostrada tp lub usługi tv. 30. TP Telekomunikacja Polska Spółka Akcyjna z siedzibą i adresem w Warszawie (00-105) przy ulicy Twardej 18, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , REGON , NIP Umowa - Umowa neostrada tp + usługa tv. 32. Usługa zestaw usług neostrada tp i usługa tv. 33. Usługa dodana usługa opcjonalna, dostępna w związku ze świadczeniem Usługi, zgodnie z obowiązującym Cennikiem. 34. Wariant opcja Usługi, charakteryzująca się parametrami technicznymi, funkcjonalnymi oraz zakresem udogodnień towarzyszących, określona w Cenniku. 2 Dział II. Postanowienia ogólne TP świadczy Usługę zgodnie z obowiązującym prawem, z zachowaniem wymaganej jakości, w zakresie i na warunkach określonych w Umowie, Regulaminie i Cenniku. Abonent zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Umowy, Regulaminu i Cennika, w tym do terminowego uiszczania opłat wynikających z Cennika. Regulamin i Cennik stanowią integralną część Umowy, są nieodpłatnie przekazywane Abonentowi wraz z Umową oraz na kaŝde Ŝądanie Abonenta. Regulamin i Cennik dostępne są równieŝ na stronie internetowej 1. TP zapewnia poprawne świadczenie Usługi pod warunkiem korzystania przez Abonenta, na zasadach określonych w Umowie, Regulaminie i Cenniku, z prawidłowo zainstalowanych urządzeń niezbędnych do świadczenia Usługi, w tym z Platformy multimedialnej tp, Dekodera i Karty, a w przypadku świadczenia usługi tv w technologii satelitarnej w ramach Usługi, takŝe z Anteny. 2. W ramach niniejszej Umowy TP zobowiązuje się do: 1) oddania do uŝywania Platformy multimedialnej tp w sytuacji, gdy Abonent nie korzysta z niej na podstawie dotychczasowych umów, 2) oddania do uŝywania Dekodera i Karty w sytuacji, gdy Abonent nie korzysta z nich na podstawie dotychczasowych umów, 3) lub sprzedaŝy Abonentowi Anteny, gdy Usługa będzie świadczona w technologii satelitarnej

3 3. Oddanie przez TP do uŝywania urządzeń niezbędnych do świadczenia Usługi, w szczególności Platformy multimedialnej tp, Dekodera i Karty, następuje na podstawie Protokołu zdawczo-odbiorczego. W przypadku gdy Abonent korzysta z Platformy multimedialnej tp lub Dekodera i Karty na podstawie dotychczasowych umów o świadczenie usługi neostrada tp lub usługi tv, TP pozostawia Platformę multimedialną tp oraz Dekoder i Kartę do uŝywania w ramach Umowy na warunkach określonych w Umowie, Regulaminie i Cenniku. 4. Zmiana sposobu świadczenia Usługi moŝe nastąpić w przypadku braku moŝliwości technicznych jej świadczenia w dotychczasowej technologii. 5. Zmiana o której mowa w ust. 4 wymaga zawarcia Aneksu. 6. Zmiana sposobu świadczenia Usługi wymaga wymiany Dekodera i Karty lub takŝe zainstalowania Anteny. 7. Zmiana typu Dekodera w trakcie obowiązywania Umowy wymaga złoŝenia zamówienia. Abonent, który zawarł umowę, na podstawie której otrzymał ulgę za udostępnienie Dekodera, nie moŝe w trakcie jej obowiązywania zmienić typu Dekodera. 8. Warunkiem rozpoczęcia korzystania z Usługi jest podłączenie Platformy multimedialnej tp i Dekodera z Kartą lub takŝe Anteny zgodnie z instrukcją obsługi. 9. W zaleŝności od sposobu świadczenia Usługi, TP zastrzega moŝliwość występowania róŝnic w dostępie do zawartości programowej Pakietu podstawowego oraz zawartości usług świadczonych w oparciu o dostęp do usługi tv, w szczególności wideo na Ŝyczenie i pakiety telewizyjne tp. Zakres róŝnic określony będzie w odpowiednich regulaminach lub cennikach usług dostępnych m.in. na 1. TP będzie świadczyć Usługę w Lokalu, o ile będą istniały w nim moŝliwości techniczne. Informacja o istnieniu moŝliwości technicznych koniecznych do świadczenia Usługi ma charakter wstępny. Ostateczna weryfikacja w tym zakresie moŝliwa jest jedynie w momencie próby Rejestracji Usługi przez Abonenta. 2. Usługa nie jest świadczona Abonentom, którzy posiadają aktywne usługi: pakiety internetowe tp, neostrada plus, sdi tp, dostęp do Internetu DSL tp, ISDN oraz inne usługi i plany telefoniczne tp, których regulaminy lub cenniki wykluczają moŝliwość świadczenia usługi neostrada tp lub usługi tv. 3. Świadczenie Usługi rozpoczyna się odpowiednio po spełnieniu następujących warunków: 1) zawarciu Umowy i przeprowadzeniu Rejestracji usługi tv lub usługi neostrada tp w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy, jeŝeli w chwili zawarcia Umowy Abonent nie korzystał z Ŝadnej z usług, albo 2) od daty zawarcia Umowy, jeŝeli w chwili jej zawarcia Abonent korzystał z usługi tv i neostrada tp, albo 3) od daty zawarcia Umowy i przeprowadzenia Rejestracji usługi neostrada tp w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy, jeŝeli w chwili jej zawarcia Abonent korzystał z usługi tv, albo 4) zawarciu Umowy i przeprowadzeniu Rejestracji usługi tv w technologii innej niŝ satelitarna w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy, jeŝeli Abonent w chwili zawarcia Umowy korzystał z usługi neostrada tp, albo 5) w przypadku gdy usługa tv będzie świadczona drogą satelitarną, 10 dni od dnia zawarcia Umowy, jeŝeli Abonent w chwili zawarcia Umowy korzystał z usługi neostrada tp. 4. W przypadku Abonentów korzystających w dniu złoŝenia zamówienia z usług neostrada tp, usługi tv lub Oferty multipakiet tp, umowy na te usługi wygasają odpowiednio z dniem rozpoczęcia świadczenia Usługi w ramach niniejszej Umowy. Wraz z wygaśnięciem dotychczasowych umów, wygasa uprawnienie TP do Ŝądania zwrotu ulg określonych w dotychczasowych umowach. 5. W przypadku gdy Abonent nie dokona Rejestracji, o której mowa w ust. 3 lub w trakcie Rejestracji okaŝe się, Ŝe w Lokalu brak jest moŝliwości technicznych koniecznych do świadczenia Usługi, Usługa nie będzie świadczona, a Umowa wygasa. W takim przypadku Abonenci korzystający w dniu złoŝenia zamówienia z usługi neostrada tp, usługi tv lub Oferty multipakiet tp, będą kontynuować korzystanie z tych usług na dotychczasowych warunkach. Abonent zobowiązany jest: 1. niezwłocznie powiadomić TP o wszelkich nieprawidłowościach, usterkach lub przerwach w świadczeniu Usługi oraz o niewłaściwej jakości Usługi, 2. niezwłocznie powiadomić TP o usterkach lub uszkodzeniach urządzeń oddanych Abonentowi do uŝywania w ramach Umowy, w tym Platformy multimedialnej tp, Dekodera i Karty, utracie PIN lub Kodu poufnego oraz o uzyskaniu PIN lub Kodu poufnego przez osobę trzecią, 3. korzystać z udostępnionej przez TP Platformy multimedialnej tp, Dekodera i Karty zgodnie z ich przeznaczeniem i wymogami prawidłowej eksploatacji, w szczególności nie udostępniać ich elementów osobom trzecim, 4. umoŝliwić słuŝbom technicznym TP lub jej upowaŝnionym przedstawicielom dostęp do urządzeń oddanych Abonentowi do uŝywania w ramach Umowy, w tym Platformy multimedialnej tp, Dekodera i Karty w celu sprawdzenia ich stanu technicznego w ustalonym terminie, nie dłuŝszym niŝ 7 dni roboczych od momentu poinformowania o takiej potrzebie, 5. chronić oraz nieudostępniać Hasła, PIN`u, Kodu poufnego, ID i Loginu osobom trzecim, 6. nie dokonywać samodzielnie jakichkolwiek ingerencji w urządzenia oddane Abonentowi do uŝywania w ramach Umowy, w tym w Platformę multimedialną tp, Dekoder i Kartę, które będą naprawiane, konserwowane lub modyfikowane wyłącznie przez TP lub jej upowaŝnionego przedstawiciela, 7. nie dokonywać prób wejścia do zasobów informatycznych będących w posiadaniu osób trzecich bez ich zgody, 8. nie umoŝliwiać korzystania z Usługi poza Lokalem, 9. nie prowadzić jakichkolwiek działań, które mogą powodować zakłócenia w działaniu sieci Internet, 5 6 3

4 10. nie podejmować jakichkolwiek działań, które mogą uszkodzić infrastrukturę sieciową TP lub zakłócić poprawne funkcjonowanie systemów TP, słuŝących udostępnieniu i monitorowaniu Usługi oraz urządzeń i łączy TP, przeznaczonych do przekazywania informacji na odległość, 11. przestrzegać przepisów prawa, Umowy, Regulaminu i Cennika, a w szczególności nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym przy korzystaniu z Usługi. 1. TP ma prawo do zawieszenia świadczenia Usługi do czasu zaprzestania naruszeń, polegających na nieprzestrzeganiu postanowień 6 PowyŜsze nie narusza prawa TP do rozwiązania Umowy na podstawie 19 ust Przed zawieszeniem świadczenia Usługi, TP wzywa Abonenta do usunięcia przyczyn zawieszenia świadczenia Usługi. 3. W trakcie zawieszenia świadczenia Usługi, TP nie pobiera opłat, o których mowa w 26. TP zastrzega sobie prawo do rozłączania połączenia internetowego (rozłączenie serwisowe). Połączenie internetowe po rozłączeniu serwisowym wymaga ponownej Autoryzacji. 1. TP świadczy Usługę z zachowaniem wskaźników jakości określonych przepisami prawa. 2. TP zapewnia naleŝytą staranność, w zakresie uzasadnionym względami technicznymi lub ekonomicznymi, przy zabezpieczaniu urządzeń telekomunikacyjnych, sieci telekomunikacyjnych oraz zbiorów danych przed ujawnieniem tajemnicy telekomunikacyjnej. 3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów w związku ze świadczoną Usługą, TP podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagroŝenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi. 4. W ramach obsługi serwisowej TP zapewnia Abonentowi: 1) okresowe przeglądy stanu technicznego pracy łączy oraz sprawdzanie parametrów łączy poprzez bieŝące, cykliczne ich pomiary, eliminowanie usterek, 2) techniczną pomoc związaną ze świadczeniem Usługi po zgłoszeniu przez Abonenta, obejmującą w szczególności: eliminowanie usterek i nieprawidłowości w pracy łącza. 5. MoŜliwość telefonicznej obsługi przez całą dobę za pośrednictwem COT, a w tym: 1) uzyskiwanie informacji o Usłudze, 2) pomoc w wyborze Wariantu, odpowiadającego wymogom Klienta, 3) obsługę Abonenta na odległość w zakresie składania zleceń i realizacji Usługi w ramach Umowy, zgodnie z aktualną ofertą i cennikami TP, z wyłączeniem realizacji zleceń, które wymagają zawarcia umowy w formie pisemnej, 4) pomoc techniczną i zgłoszenie usterek i awarii, 5) złoŝenie reklamacji Dział III. Zakres i szczególne warunki świadczenia usług Rozdział 1 neostrada tp W ramach usługi neostrada tp, w wyniku procesu Rejestracji, Abonent otrzymuje od TP dostęp do sieci Internet oraz konto poczty elektronicznej (indywidualny adres poczty elektronicznej). 2. Abonent zobowiązuje się do korzystania z adresu poczty elektronicznej zgodnie z Umową i Regulaminem. 3. Adres poczty elektronicznej, o którym mowa w ust. 1 będzie wykorzystywany przez TP, za zgodą Abonenta, wyłącznie do celów związanych ze świadczeniem przez TP Usługi, w szczególności zgodnie z 36 ust W ramach przyznanego Abonentowi adresu poczty elektronicznej istnieje moŝliwość ustanowienia bezpłatnego przekierowania przychodzących wiadomości na dowolny adres poczty elektronicznej, podany przez Abonenta. 5. Przekierowania, o którym mowa w ust. 4, Abonent dokonuje samodzielnie, poprzez skonfigurowanie konta poczty elektronicznej. 4 Rozdział 2 usługa tv W ramach świadczenia usługi tv, TP zobowiązuje się w zakresie istniejących moŝliwości technicznych do: 1) zapewnienia Abonentowi dostępu do Programów telewizyjnych, w formie i zakresie przekazanym TP przez ich Nadawców, w ramach Pakietu podstawowego. 2) świadczenia usług dodanych określonych w Cenniku.

5 2. W ramach Usługi dopuszcza się świadczenie usługi tv w technologii satelitarnej. 3. TP nie wyklucza moŝliwości rozszerzenia Pakietu podstawowego o nowe Programy telewizyjne w czasie trwania Umowy. 4. Zmiany, o których mowa w ust. 3 nie stanowią zmiany Umowy i nie będą miały wpływu na wysokość Opłaty abonamentowej. 5. Za dodatkową opłatą i po podpisaniu odrębnej umowy z Partnerem TP, Abonent moŝe korzystać z dostępu do Programów telewizyjnych oferowanych za pośrednictwem infrastruktury technicznej TP w ramach Pakietu Partnera TP. 12 Programy telewizyjne i wchodzące w ich skład audycje chronione są prawem autorskim. Korzystanie z nich ograniczone jest wyłącznie do dozwolonego uŝytku własnego. Abonent nie ma prawa do dokonywania jakichkolwiek działań polegających na ich rozpowszechnianiu (w tym publicznym) przetwarzaniu, utrwalaniu, kopiowaniu, obróbce lub dystrybucji. Dział IV. Umowa neostrada tp + usługa tv Umowa zostaje zawarta w formie pisemnej, na zamówienie Abonenta. 2. Umowa określa w szczególności: 1) nazwę, adres i siedzibę TP, 2) opis świadczonej Usługi i informację o ewentualnej promocji, 3) zakres obsługi serwisowej, 4) informacje dotyczące cen oraz sposób uzyskania informacji o aktualnym cenniku TP, 5) czas trwania Umowy oraz warunki jej przedłuŝenia i rozwiązania, 6) wysokość kar umownych, 7) tryb postępowania reklamacyjnego, 8) informację o moŝliwości rozwiązania sporu w drodze postępowania mediacyjnego, przed sądem polubownym lub sądem powszechnym. 3. Abonent moŝe składać zamówienie w salonach sprzedaŝy wskazanych przez TP lub za pośrednictwem innych kanałów dystrybucji wskazanych przez TP. 4. Zamówienie jest traktowane jako oferta Abonenta, zgodnie z art. 66 i nast. Kodeksu cywilnego. 5. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy albo na odległość poprzez pisemne oświadczenie złoŝone w terminie 10 dni od dnia jej zawarcia. 6. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 5 powinno być złoŝone do Komórki organizacyjnej. 7. W przypadku odstąpienia Abonenta od Umowy w trybie określonym w ust. 5., Umowa uwaŝana jest za niezawartą, a Abonent jest zwolniony z wszelkich opłat abonamentowych. Abonent nie jest zwolniony z opłat z tytułu wykonanych połączeń oraz wykorzystanych usług płatnych W imieniu TP Umowę zawiera osoba upowaŝniona, na podstawie pisemnego pełnomocnictwa. 2. Abonent moŝe zawrzeć Umowę oraz składać inne oświadczenia woli z nią związane osobiście bądź przez naleŝycie umocowanego przedstawiciela. 3. Pełnomocnictwo do reprezentowania Abonenta w zakresie zawarcia lub wykonywania Umowy winno być udzielone w formie pisemnej Umowa zawierana jest na czas nieokreślony lub na czas określony. 2. Umowa zawarta na czas określony uwaŝana będzie za przekształconą w Umowę zawartą na czas nieokreślony, o ile Abonent nie wyrazi innego oświadczenia woli w terminie co najmniej 30 dni przed upływem terminu, na jaki została zawarta Umowa. Opłaty za świadczenie Usługi będą pobierane zgodnie z warunkami właściwymi dla Umowy zawartej na czas nieokreślony TP zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy: 1) w przypadku, gdy nie ma moŝliwości świadczenia Usługi ze względu na istniejące warunki techniczne, 2) w wyniku negatywnej oceny wiarygodności płatniczej, dokonanej na podstawie informacji udostępnionych przez biuro informacji gospodarczej lub 3) w przypadku, określonym w 5 ust TP moŝe uzaleŝnić zawarcie Umowy od: 1) udostępnienia przez klienta danych przewidzianych w art. 161 ust. 2 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171 poz. 1800, ze zmianami), 2) dostarczenia przez klienta dokumentów potwierdzających moŝliwość wykonania zobowiązania wobec TP lub 3) pozytywnej oceny wiarygodności płatniczej klienta, wynikającej z danych będących w posiadaniu TP lub udostępnionych przez biuro informacji gospodarczej.

6 18 1. TP ma w szczególności prawo do: 1) dostępu do urządzeń oddanych Abonentowi do uŝywania w ramach Umowy, w tym Platformy multimedialnej tp, Dekodera i Karty w celu sprawdzenia ich stanu technicznego w ustalonym z Abonentem czasie, 2) obciąŝenia Abonenta opłatą określoną w Cenniku z tytułu uszkodzenia urządzeń oddanych Abonentowi do uŝywania w ramach Umowy, w tym Platformy multimedialnej tp, Dekodera lub Karty. 3) obciąŝenia Abonenta opłatą określoną w Cenniku w przypadku niezwrócenia urządzeń oddanych Abonentowi do uŝywania w ramach Umowy, w tym Platformy multimedialnej tp, Dekodera lub Karty albo ich zwrotu w stanie gorszym, niŝ wynikałoby to z normalnego zuŝycia w trakcie prawidłowej eksploatacji, 4) zawieszenia lub ograniczenia (uniemoŝliwienia dostępu do usługi tv) świadczenia Usługi do czasu uregulowania przez Abonenta wynikających z faktury VAT wymagalnych naleŝności związanych ze świadczeniem przez TP Usługi, powyŝsze nie narusza prawa do rozwiązania Umowy w trybie 19, ust Przed ograniczeniem lub zawieszeniem świadczenia Usługi TP wzywa Abonenta do usuniecia przyczyn ograniczenia lub zawieszenia świadczenia Usługi 3. W trakcie ograniczenia świadczenia Usługi, TP pobiera opłaty, o których mowa w W trakcie zawieszenia TP nie pobiera opłat, o których mowa w W przypadku Umowy zawartej na czas określony, okres, na który została zawarta Umowa liczony jest od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług określonego w 5 ust. 3 i upływa z końcem okresu na jaki została zawarta Umowa. 2. Zawarcie Umowy na czas określony lub Umowy z ofertą promocyjną związane jest z przyznaniem Abonentowi ulg szczegółowo określonych w Umowie. 3. Umowa zawarta na czas nieokreślony moŝe być rozwiązana przez Abonenta z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. 4. Abonent moŝe rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku gdy: 1) z przyczyn leŝących po stronie TP nie mógł korzystać z Usługi w sposób ciągły przez 30 dni lub 2) TP świadczy Usługę niezgodnie z Umową. 5. TP moŝe rozwiązać Umowę za skutkiem natychmiastowym w przypadku: 1) stwierdzenia braku moŝliwości technicznych w trakcie świadczenia Usługi. 2) gdy Abonent narusza przepisy prawa w związku z korzystaniem z Usługi lub niewłaściwego wykonywania przez Abonenta Umowy, Regulaminu lub Cennika, a w szczególności: a) opóźnienia w regulowaniu opłat za Usługę przez okres dłuŝszy niŝ 30 dni od dnia płatności określonego na fakturze VAT lub b) korzystania z Hasła lub PIN, których nie uzyskał w procesie Rejestracji. 6. Przed rozwiązaniem umowy o którym mowa w ust.5 pkt 2 a) TP wzywa Abonenta do zaniechania naruszeń. 7. W przypadku rozwiązania Umowy zawartej na czas określony przez TP z winy Abonenta lub jej rozwiązania przez Abonenta przed upływem okresu, na jaki Umowa została zawarta, TP ma prawo Ŝądać zwrotu przyznanych Abonentowi ulg, określonych w 2 ust. 4, z wyłączeniem przypadków określonych w 4 ust. 3. TP nalicza kwotę ulgi naleŝną do zwrotu przez Abonenta proporcjonalnie do okresu jaki pozostał do końca Umowy. 8. TP moŝe rozwiązać Umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku zaprzestania świadczenia Usługi. 9. W przypadku rozwiązania Umowy zawartej na czas określony z przyczyn wskazanych w ust. 5 pkt 1, 22 stosuje się odpowiednio. 10. Oświadczenie Abonenta w przedmiocie rozwiązania Umowy powinno zostać złoŝone w formie pisemnej w Komórce organizacyjnej lub doręczone na adres korespondencyjny TP wskazany na fakturze VAT. 11. W przypadku zmiany Lokalu skorzystanie z Usługi wymaga ponownego złoŝenia zamówienia. 12. Nie istnieje moŝliwość dokonania zmiany Abonenta w ramach Umowy. 13. Świadczenie Usługi nie moŝe zostać na wniosek Abonenta zawieszone W ciągu 14 dni roboczych od dnia wygaśnięcia, rozwiązania, odstąpienia od Umowy lub zmiany sposobu świadczenia Usługi, o której mowa w 4 ust. 4, Abonent zobowiązany jest do zwrotu urządzeń oddanych mu do uŝywania w ramach Umowy. Platformę multimedialną tp, Dekoder oraz Kartę Abonent zobowiązany jest dostarczyć wraz z kompletnym wyposaŝeniem do Komórki organizacyjnej. 2. W przypadku nie zwrócenia urządzeń oddanych Abonentowi do uŝywania w ramach Umowy, w tym Platformy multimedialnej tp, Dekodera lub Karty albo ich zwrotu w stanie gorszym niŝ wynikałoby to z normalnego zuŝycia w trakcie prawidłowej eksploatacji, Abonent obciąŝony zostanie opłatą określoną w Cenniku. 3. Jeśli w chwili zwrotu urządzeń oddanych Abonentowi do uŝywania w ramach Umowy, w tym Platformy multimedialnej tp lub Dekodera, urządzenia te znajdować się będą w stanie niekompletnym wówczas Abonent będzie zobowiązany do naprawienia wynikłej stąd szkody poprzez odkupienie brakującej części. W przeciwnym razie TP nie przyjmie od Abonenta tych urządzeń i obciąŝy go opłatą określoną w Cenniku. 21

7 1. Zmiana Wariantu następuje na podstawie aneksu do Umowy. 2. Zamówienie dotyczące zmiany Wariantu w kolejnym Okresie rozliczeniowym powinno zostać złoŝone nie później, niŝ 10 dni przed rozpoczęciem Okresu rozliczeniowego, w którym zmiana ma nastąpić. 3. Zamówienia na zmianę Wariantu, złoŝone na mniej niŝ 10 dni przed rozpoczęciem Okresu rozliczeniowego, od którego zmiana ma nastąpić, będą traktowane jak złoŝone w kolejnym Okresie rozliczeniowym. 4. Zmiana Wariantu moŝe nastąpić tylko jeden raz w ciągu Okresu rozliczeniowego. 5. W przypadku zmiany Wariantu na niŝszy, naliczanie opłat następuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego następującego po Okresie rozliczeniowym, w którym zostało złoŝone zamówienie, z zastrzeŝeniem ust W przypadku zmiany Wariantu na wyŝszy, naliczanie opłat następuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego następującego po Okresie rozliczeniowym, w którym została przeprowadzona techniczna rekonfiguracja świadczenia Usługi. 7. W przypadku zmiany Wariantu na niŝszy zostanie naliczona opłata migracyjna zgodnie z Cennikiem. 8. Techniczna rekonfiguracja świadczenia Usług następuje w terminie do ostatniego dnia (włącznie) Okresu rozliczeniowego następującego po Okresie rozliczeniowym, w którym zostało złoŝone zamówienie, z zastrzeŝeniem ust TP zastrzega sobie prawo odmowy dokonania technicznej rekonfiguracji świadczenia Usługi w przypadku stwierdzenia braku moŝliwości technicznych. W przypadku zaistnienia takich okoliczności TP świadczy Usługę na dotychczasowych zasadach. 10. W przypadku zmiany Wariantu Abonent nie jest zobowiązany do przeprowadzenia ponownego procesu Rejestracji. 7 Dział V. Odpowiedzialność TP odpowiada za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie Umowy w zakresie określonym w Umowie, Regulaminie oraz w obowiązujących przepisach prawa. 2. Za kaŝdy dzień przerwy w świadczeniu Usługi Abonentowi przysługuje uprawnienie do Ŝądania kary umownej w wysokości 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej niezaleŝnie od tego czy przerwa dotyczyła usługi neostrada tp czy usługi tv. 3. Kara umowna nie przysługuje, jeŝeli w Okresie rozliczeniowym łączny czas przerw był krótszy niŝ 36 godzin. 4. NiezaleŜnie od kary umownej, za kaŝdy dzień, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu Usługi, Abonentowi przysługuje uprawnienie do Ŝądania zwrotu 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej niezaleŝnie od tego czy przerwa dotyczyła usługi neostrada tp czy usługi tv. 5. W przypadku powstania szkody przewyŝszającej wysokość zastrzeŝonej w ust. 2 kary umownej Abonentowi przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych. 6. Abonentowi przysługuje równieŝ uprawnienie do Ŝądania kary umownej i zwrotu opłaty abonamentowej za dane płatne okresowo Usługi dodane, na zasadach określonych w ust Zgłoszenie dotyczące przerwy w świadczeniu Usługi powinno zostać wniesione w dniu, w którym Abonent stwierdził wystąpienie takiej przerwy. 8. TP zobowiązuje się do nieodpłatnej wymiany uszkodzonych urządzeń oddanych Abonentowi do uŝywania w ramach Umowy, w tym Platformy multimedialnej tp lub Dekodera lub Karty, w przypadku ujawnienia się podczas instalacji lub eksploatacji wad technicznych któregokolwiek z tych elementów. 9. Wymiana, o której mowa w ust. 8 następuje po zgłoszeniu telefonicznym i uzyskaniu numeru zgłoszenia, dostarczeniu kompletnego elementu do Komórki organizacyjnej, podaniu numeru zgłoszenia i podpisaniu Protokołu zdawczo odbiorczego TP nie gwarantuje przepustowości transmisji do zasobów dostępnych w sieci Internet. 2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów w związku ze świadczonymi usługami TP podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagroŝenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi. 24 TP nie ponosi odpowiedzialności prawnej za: 1) treści przekazywane podczas korzystania z Usługi, 2) zabezpieczenie danych i oprogramowania komputerów Abonenta przed ingerencją osób trzecich, 3) rejestrację domen dokonywaną przez Abonenta w trakcie korzystania z Usługi, 4) szkody poniesione przez Abonenta w związku z korzystaniem lub niemoŝnością korzystania z Usługi (z zastrzeŝeniem 22 ust. 2-4), 5) następstwa udostępnienia przez Abonenta Jego Hasła lub PIN osobom trzecim, 6) korzystanie z Usługi poza Lokalem, 7) wadliwe działanie Usługi w przypadku niewłaściwego zainstalowania i uŝytkowania przez Abonenta Platformy multimedialnej tp, Dekodera, Karty lub Anteny, 8) TP wyklucza swoją odpowiedzialność z tytułu usług świadczonych na rzecz Abonenta przez Partnera TP w ramach oferowanego przez niego Pakietu Partnera TP. 25 Abonent ponosi odpowiedzialność za szkody, wyrządzone przez uŝytkowników sieci Internet, posługujących się jego Hasłem lub PIN.

8 Dział VI. Opłaty Abonent zobowiązany jest do uiszczania opłat za korzystanie z Usługi oraz Usług dodanych zgodnie z Cennikiem. 2. W ramach opłaty abonamentowej Abonent otrzymuje: 1) dostęp do sieci Internet o określonej w Cenniku prędkości transmisji danych od i do swojego komputera, 2) dostęp do Programów telewizyjnych w ramach Pakietu podstawowego, 3) moŝliwość korzystania z Platformy multimedialnej tp, 4) moŝliwość korzystania z Dekodera i Karty, 5) udogodnienia towarzyszące, określone w Cenniku. 3. JeŜeli okres świadczenia Usługi nie obejmuje pełnego Okresu rozliczeniowego, wówczas za kaŝdy dzień świadczenia Usługi w takim Okresie rozliczeniowym Abonent zapłaci opłatę w wysokości 1/30 opłaty abonamentowej. 4. Korzystanie z droŝszego Dekodera zgodnie z Cennikiem łączy się z obowiązkiem wniesienia opłaty jednorazowej z tytułu udostępnienia Dekodera oraz dopłaty do opłaty abonamentowej. RóŜnica będzie naliczana przez cały okres obowiązywania Umowy. 5. TP pobierze opłatę jednorazową za sprzedaŝ Abonentowi Anteny. 6. W przypadku naruszenia obowiązków, o których mowa w 6 pkt 8, Abonent będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty zgodnej z Cennikiem. 7. Jeśli Abonent zalega z opłatą za Usługę przez co najmniej jeden okres rozliczeniowy TP ma prawo zawieszenia lub ograniczenia świadczenia Usługi do czasu uregulowania wymagalnych naleŝności wraz z odsetkami. 8. TP pobiera opłaty zgodne z Cennikiem za ponowne włączenie Usługi Naliczanie opłat następuje od dnia rozpoczęcia świadczenia Usługi, określonego w 5 ust W przypadku nieotrzymania faktury VAT za Okres rozliczeniowy, Abonent powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt w Komórce organizacyjnej. 3. Termin płatności wynosi 14 dni od dnia wystawienia faktury VAT. 4. Za dzień zapłaty uwaŝa się dzień wpływu środków na rachunek TP. 5. Za opóźnienie w uiszczaniu opłat TP nalicza odsetki ustawowe. 6. Faktury VAT za usługi telekomunikacyjne doręczane są Abonentowi przesyłką pocztową w granicach Rzeczpospolitej Polskiej lub w inny uzgodniony sposób. 7. Abonent jest zobowiązany do wpłacania naleŝności za usługi zgodnie z wystawiona fakturą na indywidualny numer konta bankowego podany w dokumencie płatniczym, którego dotyczy wpłata. W przypadku, gdy Abonent dokonuje wpłaty na druku niestandardowym (druku wpłaty innym niŝ wysłany wraz z dokumentem płatniczym) lub za pomocą przelewu bankowego, zobowiązany jest podać swój numer ewidencyjny, określony na dokumencie płatniczym oraz podać numer dokumentu, za który następuje wpłata. W przypadku braku takiego wskazania, wpłata zostanie rozliczona na poczet zaległości wynikających z najstarszych faktur VAT wraz z odsetkami. W przypadku braku moŝliwości zidentyfikowania Abonenta dokonującego wpłaty, zostanie ona zwrócona przez TP do banku, który zrealizował wpłatę. 8. W sytuacjach szczególnych lub niezaleŝnych od TP, TP moŝe doliczyć do faktury za bieŝący okres rozliczeniowy wartość z poprzednich okresów rozliczeniowych, jeŝeli opłaty te w wysokości zgodnej z cennikami TP nie zostały uwzględnione w fakturach za te okresy, zgodnie z wymaganiami przepisów podatkowych. W przypadku naliczenia opłat z poprzednich okresów na bieŝącej fakturze, TP na wniosek abonenta, rozłoŝy jego naleŝność na raty, o ile wartość tych opłat na fakturze przekroczy wartość abonamentu płaconego aktualnie przez tego klienta, przy czym liczba rat będzie nie większa niŝ liczba miesięcy, za które Klientowi nie była wystawiona faktura VAT. 8 Dział VII. Reklamacje Abonent moŝe składać reklamacje z tytułu niedotrzymania z winy TP terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi, niewykonania lub nienaleŝytego wykonania Umowy oraz nieprawidłowego obliczenia naleŝności z tytułu świadczenia Usługi w kaŝdej Komórce organizacyjnej lub za pośrednictwem COT. 2. Abonent moŝe złoŝyć reklamację pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu sporządzonego w Komórce organizacyjnej, a takŝe przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne moŝliwości. 3. W przypadku złoŝenia reklamacji pisemnie lub ustnie do protokołu w Komórce organizacyjnej, osoba upowaŝniona przez TP przyjmująca reklamację potwierdza jej przyjęcie w formie pisemnej. 4. W przypadku złoŝenia reklamacji pisemnie, telefonicznie lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, TP w terminie 14 dni od dnia złoŝenia reklamacji potwierdza jej przyjęcie w formie pisemnej, chyba Ŝe w tym terminie udzieli odpowiedzi na reklamację. 5. Reklamacja moŝe być złoŝona w terminie do 12 miesięcy od ostatniego dnia Okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi lub od dnia, w którym Umowa została nienaleŝycie wykonana albo miała być wykonana lub od dnia doręczenia faktury VAT zawierającej nieprawidłowe obliczenie naleŝności z tytułu Umowy.

9 6. Reklamację złoŝoną po upływie terminu, o którym mowa w ust. 5, pozostawia się bez rozpoznania, o czym TP niezwłocznie powiadamia Abonenta Reklamacja powinna zawierać: 1) imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby Abonenta, 2) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu, 3) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, 4) numer telefonu lub łącza, na którym świadczona jest Usługa, 5) numer ewidencyjny nadany reklamującemu przez TP, umieszczony na fakturze VAT lub adres zakończenia łącza, 6) datę zawarcia Umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usługi w przypadku reklamacji dotyczącej niedotrzymania terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi, 7) wysokość kwoty odszkodowania lub innej naleŝności - w przypadku Ŝądania ich wypłaty, 8) numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej naleŝności, albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności - w przypadku, o którym mowa w pkt 7, 9) podpis Abonenta w przypadku reklamacji złoŝonej w formie pisemnej. 2. Za dzień wniesienia reklamacji w formie pisemnej przyjmuje się datę wpływu reklamacji do Komórki organizacyjnej W przypadku, gdy złoŝona reklamacja nie zawiera wszystkich niezbędnych elementów określonych w Regulaminie, za wyjątkiem 29 ust.1, pkt 7, TP niezwłocznie informuje Abonenta o konieczności jej uzupełnienia, a takŝe - o ile uzna, Ŝe jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji - niezwłocznie wzywa Abonenta do uzupełnienia reklamacji, określając na to termin nie krótszy niŝ 7 dni. Po bezskutecznym upływie ww. terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania. 2. W wezwaniu TP wskazuje konieczny zakres uzupełnienia reklamacji oraz pouczenie, Ŝe nie uzupełnienie reklamacji w wyznaczonym terminie spowoduje pozostawienie jej bez rozpoznania Komórka organizacyjna rozpatrująca reklamację udziela w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 30 dni od dnia jej złoŝenia, a odpowiedź na reklamację powinna zawierać: 1) nazwę Komórki organizacyjnej rozpatrującej reklamację, 2) powołanie podstawy prawnej, 3) rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji, 4) w przypadku przyznania odszkodowania lub zwrotu innej naleŝności określenie kwoty i terminu jej wypłaty, 5) pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a takŝe o prawie dochodzenia roszczeń przed Prezesem Urzędu Komunikacji Elektronicznej w ramach postępowania mediacyjnego lub przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej, 6) podpis upowaŝnionego pracownika TP, z podaniem zajmowanego przez niego stanowiska. 2. W przypadku, gdy złoŝona reklamacja nie została uznana w całości lub części, odpowiedź na reklamację powinna: 1) dodatkowo zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne, 2) zostać doręczona Abonentowi przesyłką poleconą W przypadku uwzględnienia reklamacji dotyczącej wysokości naliczonych opłat, TP wystawia fakturę korygującą. Kwoty przysługujące Abonentowi w związku z uwzględnieniem reklamacji z tytułu odszkodowania lub innej naleŝności, zgodnie z Ŝyczeniem Abonenta, zwracane są przekazem pocztowym lub przelewem na wskazany przez niego rachunek bankowy albo zaliczane w formie bonifikaty na poczet przyszłych naleŝności. 2. W przypadku gdy TP posiada wobec reklamującego wymagalną i niesporną wierzytelność pienięŝną z tytułu Umowy, która moŝe być dochodzona w postępowaniu przed sądem lub innym organem państwowym, moŝe ją potrącić z wierzytelności reklamującego, tj. z kwoty pienięŝnej przysługującej reklamującemu w wyniku uwzględnienia (uznania) reklamacji. Potrąconą kwotę wykazuje się w kolejnej fakturze VAT. Oświadczenie TP o dokonaniu potrącenia przesyłane jest reklamującemu wraz z odpowiedzią na reklamację. 3. W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej wysokości naliczonych opłat, za czas trwania postępowania reklamacyjnego nie są pobierane odsetki od kwot objętych reklamacją. Dział VIII. Postanowienia przejściowe i końcowe 33 9

10 W sprawach nieuregulowanych w Umowie, Regulaminie i Cenniku stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa Strony poddają pod rozstrzygnięcie właściwego sądu powszechnego spory mogące wyniknąć z tej Umowy, z zastrzeŝeniem ust Spory mogące wyniknąć z Umowy mogą zostać zakończone polubownie w drodze postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub poddane pod rozstrzygnięcie stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej. 35 Abonent jest zobowiązany do poinformowania TP o kaŝdorazowej zmianie swoich danych zawartych w Umowie oraz wszczęciu wobec niego postępowań sądowych mogących mieć wpływ na wykonywanie Umowy, w terminie do 30 dni od dnia zaistnienia tych zmian lub wszczęcia postępowań. W przypadku nie poinformowania o zmianie adresu lub innych danych wszelka korespondencja, wysłana przez TP, będzie uwaŝana za skutecznie doręczoną Doręczenie Regulaminu lub Cennika moŝe w szczególności nastąpić w formie przesyłki elektronicznej, opatrzonej podpisem elektronicznym, dostarczonej na domyślny adres poczty elektronicznej, o którym mowa w Regulaminie, o ile Abonent wyrazi zgodę na przetwarzanie adresu poczty elektronicznej w związku z Umową. 2. TP doręcza Abonentowi na piśmie oraz podaje do publicznej wiadomości treść kaŝdej proponowanej zmiany warunków Umowy określonych w Regulaminie lub doręcza Abonentowi zmieniony Regulamin z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w Ŝycie. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Abonentowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy, a TP nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze, chyba Ŝe konieczność wprowadzenia zmian Regulaminu wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w tym równieŝ usunięcia niedozwolonych postanowień umownych. 3. TP doręcza Abonentowi na piśmie oraz podaje do publicznej wiadomości treść kaŝdej zmiany w Cenniku lub doręcza Abonentowi zmieniony Cennik z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w Ŝycie. W przypadku braku akceptacji zmian Cennika, Abonentowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy. JeŜeli Abonent skorzysta z prawa wypowiedzenia Umowy w przypadku podwyŝszenia cen, TP nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze, chyba Ŝe konieczność podwyŝszenia cen następuje na skutek zmiany przepisów prawa. Regulamin wchodzi w Ŝycie z dniem 1 marca 2010 r