System Komunikacji Niewerbalnej tłumacz języka migowego online. Robert Gdela Prezes Seventica Sp. z o.o.

Transkrypt

1 System Komunikacji Niewerbalnej tłumacz języka migowego online Robert Gdela Prezes Seventica Sp. z o.o. 1

2 Agenda Część 1 O firmie Część 2 System Komunikacji Niewerbalnej Seventica Część 3 Wdrożenia SKNS 2

3 Część 1 O firmie 3

4 SEVENTICA Seventica Sp. z o.o. podmiot w grupie kapitałowej Sevenet S.A. Firma powstała na potrzeby wdrożenia Systemu Komunikacji Niewerbalnej. Nadrzędnym celem Seventica jest likwidacja barier w komunikowaniu się osób głuchoniemych posługujących się polskim językiem migowym. 4

5 Grupa Kapitałowa Sevenet SEVENET S.A. SEVENTICA Sp. z o.o. LOGITEL Sp. z o.o. SEVENEPEN Sp. z o.o. GRUPA KAPITAŁOWA SEVENET STELLARFOX Sp. z o.o. 5

6 SEVENTICA USTAWA z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się weszła w życie z dniem 1 kwietnia 2012 roku: reguluje zasady świadczenia usług przez instytucje użyteczności publicznej osobom doświadczającym trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się i posługującym się Polskim Językiem Migowym bądź Systemem Językowo-Migowym, mówi o tym, że każda instytucja publiczna zobowiązana jest podjąć wszelkie dostępne środki, aby umożliwić osobom głuchoniemym pełne funkcjonowanie społeczne. 6

7 SEVENTICA Organ administracji publicznej jest zobowiązany do udostępnienia usługi pozwalającej na bezproblemową komunikację oraz zobowiązany jest do upowszechnienia informacji o tej usłudze. Oznacza to, iż język migowy staje się językiem urzędowym! 7

8 SEVENTICA Dla kogo? Przepisy ustawy zrealizowane muszą zostać przez: organy administracji publicznej; jednostki systemu - należy przez to rozumieć jednostki systemu Państwowego Ratownictwa Medycznego; podmioty lecznicze; jednostki Policji, Państwowej Straży Pożarnej i straże gminne oraz jednostki ochotnicze działające w tych obszarach, uczelnie wyższe. 8

9 SEVENTICA Instytucje nie zobligowane ustawą: banki, apteki, urzędy pocztowe, prywatne placówki opieki zdrowotnej, ośrodki rehabilitacyjne, kina, teatry, galerie handlowe, środki komunikacji publicznej. 9

10 SEVENTICA Według statystyki prowadzonej przez jedną z największych organizacji pozarządowych w Polsce żyje ponad tysięcy zarejestrowanych osób z wadą słuchu - liczba ta wzrasta dwukrotnie biorąc pod uwagę osoby nie zarejestrowane. 10

11 SEVENTICA Według tej samej statystyki w Polsce jest 184 tłumaczy języka migowego. W przeliczeniu na tysięcy osób z wadą słuchu - na jednego certyfikowanego tłumacza języka migowego przypada 326 osób z wadą słuchu. 11

12 SEVENTICA Złożony proces nauczania języka migowego Istnieją dwa typy języka migowego: polski język migowy (PJM) naturalny wizualnoprzestrzenny język osób głuchoniemych, system językowo-migowy (SJM) podstawowy środek komunikowania się osób głuchoniemych, w którym znaki migowe wspierają wypowiedź dźwiękowo-artykulacyjną. 12

13 SEVENTICA Rozwiązanie problemu Skomplikowany proces nauczania języka migowego uniemożliwia przeszkolenie pracownika danej instytucji na poziomie gwarantującym swobodną komunikację z osobą niesłyszącą. System Komunikacji Niewerbalnej Seventica oznacza stały dostęp do certyfikowanych tłumaczy języka migowego, gwarantując tym samym wysokiej jakości obsługę klienta niepełnosprawnego. 13

14 Część 2 System Komunikacji Niewerbalnej Seventica 14

15 SKNS Jak to działa? Połączenie z konsultantem System Komunikacji Niewerbalnej Seventica (SKNS) to rozwiązanie działające w oparciu o nowoczesne rozwiązania teleinformatyczne. 1. Osoba niedosłysząca przybywająca do urzędu podchodzi do specjalnie oznakowanego miejsca. 2. W tym czasie urzędnik nawiązuje połączenie z Contact Center. 3. Rozpoczyna się wideokonferencja umożliwiająca komunikację trzech osób: urzędnika, tłumacza języka migowego znajdującego się w siedzibie firmy Seventica oraz osoby niedosłyszącej. 15

16 SEVENTICA Podsumowanie ilości połączeń 2012r. Zestawienie ilości połączeń: styczeń - sierpień 2012 r Ilość połączeń styczeń luty marzec kwiecień maj czerwiec lipiec sierpień 16

17 SEVENTICA Podsumowanie ilości połączeń 2012r. 17

18 Część 4 Wdrożenia SKNS 18

19 SEVENTICA Co wdrażamy? Cisco Cius Cisco IP Video Phone E20 Cisco Unified IP Phone 9951 Mobilny tablet zaprojektowany z myślą o wideo w rozdzielczości HD, Przednia i tylna kamera umożliwiają nagrywanie i udostępnianie wideo, Zintegrowany dostęp do najlepszych na rynku aplikacji, Możliwość konsolidacji urządzeń CIUS może zastąpić telefony biurkowe, komputery osobiste, Bezpieczne, szyfrowane połączenie w tunelu VPN. Wysokiej jakości wideotelefon IP o atrakcyjnym wyglądzie, Wyświetlacz 10,6 WXGA (1280x768), Kamera o wysokiej rozdzielczości z przesłoną, Jakość DVD, rozdzielczość wideo w448p. Wysokiej jakości telefon IP, Wsparcie dla kodeka H.264, 5-calowy wyświetlacz o rozdzielczości 640x480 z podświetleniem, Bezpieczne, szyfrowane połączenie w tunelu VPN. 19

20 SEVENTICA Przykładowe wdrożenia Cisco CP 9951 Cisco CIUS E20 20

21 SEVENTICA Korzyści wdrożenia SKN Korzyści dla osoby z wadą słuchu: Zniesienie bariery w komunikacji pomiędzy osobą niedosłyszącą, a urzędnikiem komfort dla osoby niepełnosprawnej, Zniesienie ograniczeń w zakresie pełnego funkcjonowania w społeczeństwie, Zniesienie ograniczeń czasowych w zakresie komunikacji nieustanny dostęp do zdalnego tłumacza migowego, Wysoka jakość połączenia wideo zapewnia rzetelny przekaz informacji, Zniesienie poczucia wyobcowania i inności u osób z niepełnosprawnością słuchową, Zniesienie ograniczenia w zakresie samodzielności u osób niedosłyszących. 21

22 SEVENTICA Korzyści wdrożenia SKN Korzyści dla instytucji: Budowa wizerunku instytucji użyteczności publicznej jako przyjaznej i rozwojowej, Budowa wizerunku instytucji jako nowoczesnej, wykorzystującej innowacyjne rozwiązania telekomunikacyjne, Wyższe standardy w obsłudze klienta, Doskonała jakość obrazu zagwarantowana przez wykorzystanie wysokiej jakości sprzętu wideo, Bezinwazyjność wdrożenia systemu, Bezpieczeństwo i poufność danych. 22

23 SEVENTICA 23

24 Dziękujemy za uwagę! 24