Regulamin korzystania z serwisu internetowego Pushango.com

Transkrypt

1 Regulamin korzystania z serwisu internetowego Pushango.com Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Pushango Bartosz Ozdoba (dalej zwaną Operatorem), al. Słowackiego 1/6, Kraków, REGON: , NIP: Postanowienia ogólne 1. Operatorem Serwisu jest firma Pushango Bartosz Ozdoba z siedzibą: al. Słowackiego 1/6, Kraków, posiadająca nr NIP: , będąca właścicielem serwisu. 2. Użyte w Regulaminie pojęcia należy rozumieć następująco: a. Serwis serwis internetowy Pushango.com prowadzony przez Operatora, umożliwiający korzystanie z usług, o których mowa w Regulaminie i na zasadach w nim określonych. b. Regulamin niniejszy regulamin, c. Kampania treść wprowadzona do serwisu w celu wysłania i wyświetlenia użytkownikom za pomocą technologii dostarczanej przez Serwis, d. Powiadomienia Push Desktop technologia współpracująca z przeglądarkami Google Chrome oraz Opera, umożliwiająca wyświetlanie za zgodą subskrybentów boxów graficznotekstowych na pulpicie w czasie uruchomienia przeglądarki internetowej. e. Subskrybent osoba, która odwiedzając stronę internetową wyraziła zgodę na otrzymywanie od danej strony Powiadomień Push Desktop. f. Użytkownik osoba fizyczna lub prawna, działająca w celu związanym z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą, będąca przedsiębiorcą, który korzysta z usługi świadczonej przez Operatora drogą elektroniczną w ramach Serwisu, g. Login ciąg znaków wybranych przez Użytkownika w procesie rejestracji, który jest jednoczenie jego indywidualnym i niepowtarzalnym oznaczeniem służącym do korzystania z Serwisu, h. Hasło ciąg znaków wybranych przez Użytkownika, którym Użytkownik posługuje się w celu zabezpieczenia swojego dostępu do serwisu, i. Usługi świadczone na rzecz Użytkownika przez Operatora usługi elektroniczne dostępne w ramach Serwisu, których rodzaj określa Regulamin, j. Dokumentacja zbiór informacji na temat specyfiki świadczonej usługi oraz poprawnej instalacji i konfiguracji serwisu, k. Wsparcie opis funkcji systemu i sposobu korzystania z nich przez Użytkowników l. Widget subskrypcji plik programistyczny instalowany na stronach Użytkowników umożliwiający subskrybentom tych stron na prosty zapis oraz rezygnację z subskrypcji Push Desktop przy pomocy jednego kliknięcia, 3. Rejestrując się w Serwisie Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, zrozumiał jego treść i akceptuje wszystkie jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.

2 4. Treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej: i może zostać utrwalona przez Użytkownika w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go w każdej chwili ze strony w formacie PDF i zapisanie w pamięci komputera. 2 Usługi świadczone przez Operatora 1. Podstawowe usługi świadczone przez Operatora na rzecz Użytkowników w ramach Serwisu to: a. Gromadzenie i przetwarzanie w imieniu klienta danych cookies pochodzących z Serwisu Użytkownika poprzez dobrowolną instalację indywidualnie wygenerowanego skryptu, który Użytkownik instaluje na każdej podstronie swojego serwisu, dla którego chce prowadzić kampanie. b. Przetwarzania danych cookies i przedstawiania ich w postaci wykresów oraz tabel c. Wprowadzanie przez Użytkowników treści kampanii, które chce wysyłać do osób zapisanych do subskrypcji dzięki wykorzystaniu danych cookies. d. Umożliwienie przesyłania treści graficznych oraz tekstowych poprzez system Pushango.com zgodnie z wytycznymi zamieszczonymi w Serwisie. e. Umożliwienie podglądu raportów w formie wykresów z utworzonych kampanii, które widoczne są po zalogowaniu się do Serwisu. 2. Właściwy sposób korzystania z poszczególnych funkcji systemu został opisany w Dokumentacji dostępnego na stronie który stanowi jednocześnie załącznik do regulaminu. 3. Korzystanie z usług: a. Z usług świadczonych przez Operatora, Użytkownik może korzystać po zalogowaniu do Serwisu, a także po spełnieniu wymagań opisanych w Dokumentacji. b. Zaleca się aby stosować wskazówki dotyczące prowadzenia kampanii w serwisie Pushango.com zgodnie z wytycznymi zawartymi w opracowaniu Dobre praktyki. c. Korzystanie z usług przez pierwsze 14 dni jest darmowe. d. Po upływie okresu darmowego (14 dni) Użytkownik zostanie poproszony o wykupienie pakietu płatnego, który odblokuje dalszą możliwość korzystania z serwisu. e. Płatność Użytkownik realizuje na dedykowanej podstronie wprowadzając wymagane dane osobowe oraz rozliczeniowe konieczne do wystawienia faktury VAT. f. Użytkownik po zarejestrowaniu się otrzymuje pełny dostęp do panelu i dla jego konta generują się automatycznie dedykowane skrypty do pobrania i instalacji na stronie Użytkownika, dla której chce prowadzić kampanię. g. W celu korzystania z pełnej funkcjonalności Użytkownik musi umieścić w kodzie strony oraz na serwerze wskazane w Dokumentacji skrypty. h. Jeden Użytkownik Free oraz Premium może prowadzić kampanie w systemie Pushango.com wyłącznie dla jednej domeny. i. Użytkownik powinien zamieścić na swojej stronie internetowej informację o korzystaniu z technologii Powiadomień Push Desktop oraz dodać do strony widget umożliwiający subskrybentom wypisanie się z bazy lub stworzyć łatwo dostępną instrukcję dla swoich

3 subskrybentów jak mogą usunąć stronę Użytkownika z otrzymywania powiadomień Push Desktop. j. Użytkownik po wysłaniu kampanii Push Desktop ma dostęp w panelu do danych statystycznych i informacji na temat liczby subskrybentów, do których kampania została wysłana oraz ile osób kliknęło w link kampanii. I. Wymogi techniczne 3 Zasady korzystania z Serwisu 1. Dostęp do Serwisu możliwy jest wyłącznie w formie on-line, w związku z czym niezbędne jest posługiwanie się przez Użytkownika komputerem posiadającym dostęp do sieci Internet. Serwis jest dostępny poprzez następujące obecne na rynku przeglądarki: Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome. II. Rejestracja 1. Przed rozpoczęciem pracy w Serwisie, Użytkownik musi wypełnić formularz rejestracyjny i wykonać kolejne czynności zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi w Serwisie. 2. Użytkownik podczas rejestracji zobowiązany jest podać następujące dane: a. login Użytkownika, b. adres Użytkownika, 3. Podczas rejestracji Użytkownik wprowadza login oraz adres , na który wysyłane jest hasło dostępu do panelu serwisu pushango.com 4. Użytkownik może zawsze zmienić dane wprowadzone do Serwisu podczas rejestracji po zalogowaniu się do swojego konta i przejściu na stronę page_id=4. Wyjątkiem jest indywidualnie wygenerowane hasło, które nie podlega zmianie. 5. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest zalogowanie się Użytkownika na stronie głównej Serwisu poprzez poprawne wpisanie nazwy użytkownika (Loginu) oraz Hasła. 6. Użytkownik nie może udostępniać swojego Hasła osobom trzecim. 7. W przypadku gdy Użytkownik ma problemy z dostępem do swego konta, a w szczególności zapomniał Hasła, powinien skontaktować się z pomocą techniczną pod adresem support@pushango.com. 8. Operator może czasowo bądź trwale zablokować dostęp do Serwisu w trybie natychmiastowym, jeśli Użytkownik: a. narusza postanowienia Regulaminu, b. podejmuje działania, które zagrażają bezpieczeństwu danych zgromadzonych w Serwisie, c. po trzykrotnym niepoprawnym logowaniu, d. dokonuje czynności niezgodnych z prawem za pośrednictwem Serwisu, e. działa na szkodę Operatora,

4 f. podał nieprawdziwe dane w procesie rejestracji i rozliczenia w Serwisie, g. prowadzi kampanie uznawane za SPAM, obraźliwe, nieetyczne bądź mające cechy manipulacji i wyłudzania, 9. W powyższych przypadkach uiszczona przez Użytkownika opłata nie jest zwracana, a ewentualne odblokowanie dostępu do Serwisu może nastąpić w wyniku indywidualnych uzgodnień z Operatorem. 10. Podany przez Użytkownika w Serwisie, adres poczty elektronicznej ( ) jest wykorzystywany przez Operatora do: a. przesyłania wystawionej faktury VAT, b. kontaktowania się Operatora z Użytkownikiem w sprawach związanych z Serwisem (w szczególności do informowania o zmianach w Serwisie, nowych usługach, informacjach technicznych, poradach dotyczących Serwisu itp.), c. przesyłania Użytkownikowi informacji handlowych, 11. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie danych i informacji, o których mowa powyżej oraz na przetwarzanie w tych celach informacji podanych podczas rejestracji w Serwisie, a w szczególności adresu Użytkownik nie może przenosić praw przysługujących mu z tytułu korzystania z Serwisu na inne osoby, bez wyraźnej zgody Operatora wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 4 Postępowanie reklamacyjne 1. Wszelkie uwagi i zastrzeżenia dotyczące Serwisu należy zgłaszać na adres: support@pushango.com. 2. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie oraz Podręczniku Użytkownika nie są realizowane przez Operatora lub są realizowane niezgodnie opisem. 3. Reklamację można złożyć w formie pisemnej na adres: al. Słowackiego 1/6, Kraków z dopiskiem Reklamacja Pushango lub elektronicznej na adres elektroniczny support@pushango.com. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę użytkownika, opis reklamacji, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz adres , na który ma zostać przesłana odpowiedź na reklamacje. 4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Operator zwraca się do Użytkownika składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 5. Operator rozpoznaje reklamację w terminie 7 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Operator może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od wystąpienia przyczyn reklamacji.

5 6. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres wskazany w reklamacji. 5 Ochrona danych w Serwisie 1. Operator podejmuje wszelkie działania niezbędne do ochrony danych Użytkownika oraz wszelkich innych danych wprowadzonych przez Użytkownika do Serwisu. Jednocześnie Operator zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim jakichkolwiek danych wprowadzonych przez Użytkownika do Serwisu. 2. Dane, o których mowa w Regulaminie są gromadzone i przetwarzane w celach, o których mowa w Regulaminie oraz w celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu. 3. Operator nie odpowiada za treść danych wprowadzanych przez Użytkownika do Serwisu. 4. Użytkownik w każdej chwili ma prawo wglądu do danych wprowadzonych przez niego do Serwisu, jak również jest uprawniony do ich zmiany po zalogowaniu do panelu lub wysyłając wiadomość na dres: support@pushango.com. 6 Rozliczenia z Operatorem 1. Podczas wyboru płatnego abonamentu premium użytkownik zostanie poproszony o dokonanie wpłaty na konto bankowe lub za pośrednictwem elektronicznych płatności. 2. Cena Abonamentu Premium za korzystanie z serwisu to 79 zł netto miesięcznie, 199 zł netto za okres trzech miesięcy oraz 399 zł netto za okres sześciu miesięcy, wpłatę należy zrealizować przed rozpoczęciem okresu korzystania z serwisu. 3. Na podstawie wypełnionego formularza zamówienia oraz dokonanej płatności zostanie wystawiona faktura VAT. 4. Zapłata za usługę następuje przelewem na podane w zamówieniu konto lub za pośrednictwem elektronicznych płatności. Dostęp do Serwisu zostanie uruchomiony do 24h po otrzymaniu zapłaty na konto Operatora. Po otrzymaniu opłaty, Operator wystawia Użytkownikowi, zgodnie z danymi podanymi w formularzu zamówienia, fakturę VAT, która jest doręczana Użytkownikowi w formie elektronicznej (dokument pdf) na podany przez niego przy rejestracji adres poczty elektronicznej ( ). 5. W przypadku nieodnotowania wpłaty wysłany zostaje mail przypominający o płatności, a po kolejnych 7 dniach bez odnotowanej płatności konto Użytkownika zostaje zawieszone. 6. W przypadku dokonania wpłaty po wskazanym terminie usługa zostaje aktywna, jednak różnica za okres zawieszenia konta z powodu braku wpłaty nie zostaje wypłacana. 7. Użytkownik ma możliwość rezygnacji i usunięcia konta, co łączy się z wypowiedzeniem

6 umowy na świadczenie usług drogą elektroniczną. 8. Kwota wpłacona przed wyrażeniem przez Użytkownika chęci rezygnacji nie zostaje zwrócona. 7 Odpowiedzialność Operatora 1. Operator deklaruje dostępność Serwisu na poziomie 340 dni w roku i zastrzega możliwość wystąpienia przerw w działaniu Serwisu w związku konserwacją, przebudową lub modernizacją, lub usuwaniem występujących w Serwisie błędów i usterek. Użytkownicy posiadający Konto w ramach Serwisu zostaną poinformowani o planowanych przerwach w działaniu strony z 7 dniowym wyprzedzeniem, poprzez przesłanie wiadomości na wskazany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej. Ponadto w przypadku przerw technicznych Operator zamieści odpowiedni komunikat informacyjny na stronie z oznaczeniem szacowanego czasu ograniczeń w dostępności Serwisu. Operator podejmuje starania, aby przerwy techniczne występowały jak najrzadziej, oraz aby były jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników. 3. Operator nie jest odpowiedzialny za wszelkie ewentualne szkody spowodowane zarówno niezależnym od Operatora wadliwym działaniem Serwisu jak również nie odpowiada za niedozwolone zachowanie Użytkowników. 4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody lub utracone korzyści mogące powstać z tytułu korzystania lub braku możliwości korzystania z Serwisu, w szczególności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem lub Dokumentacją. Spod odpowiedzialności Operatora wyłączone są również wszelkie, zamieszczane przez Użytkowników treści, które okażą się nieprawdziwe, niepełne, nieścisłe, nieczytelne lub zamieszczone z opóźnieniem. 5. Operator Serwisu nie odpowiada również za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej. 6. Ewentualna odpowiedzialność Operatora za jakiekolwiek szkody jest ograniczona do wysokości jednorazowego miesięcznego wynagrodzenia uiszczanego przez użytkownika. 8 Postanowienia końcowe 1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej Możliwe jest także jego pobranie i wydrukowanie w formie PDF pod adresem: 2. W przypadku udostępnienia na stronach Serwisu nowej wersji Regulaminu, Użytkownik przy rozpoczęciu korzystania z Serwisu, zostanie powiadomiony o zmianach. 3. Jeśli użytkownik nie akceptuje nowej wersji Regulaminu a tym samym che odstąpić od umowy o świadczenie usług elektronicznych i korzystania z Serwisu, powinien zgłosić ten fakt

7 w ciągu 5 dni od daty uzyskania informacji o zmianie regulaminu mailem na adres elektroniczny support@pushango.com z podaniem w temacie wiadomości odmowa akceptacji regulaminu. W ciągu jednego dnia roboczego korzystanie z Serwisu zostanie dla Użytkownika zablokowane. Świadczenie wszelkich usług elektronicznych w przypadku odstąpienia od umowy przez Użytkownika w związku ze zmianą regulaminu, zostanie zakończone wraz z końcem realizacji ostatniego opłaconego abonamentu. 4. Wszelka komunikacja miedzy Użytkownikiem a operatorem będzie dokonywana drogą elektroniczną przy użyciu adresów W sprawach dotyczących świadczenia usług przez Operatora, a nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego.