REGULAMIN DOSTĘPU DO PANELU KLIENTA KLIENT.SYSTEM3.PL

Transkrypt

1 REGULAMIN DOSTĘPU DO PANELU KLIENTA KLIENT.SYSTEM3.PL z dnia 05/02/2015 r. 1. Informacje ogólne Niniejszy dokument reguluje kwestie związane z dostępem i korzystaniem z Panelu Klienta firmy K2 Search. Korzystanie z panelu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. 1. Właścicielem i operatorem serwisu internetowego znajdującego się pod adresem jest firma K2 Search Sp. z o.o. (dalej: K2) z siedzibą w Warszawie przy ulicy Domaniewskiej 44A, kod pocztowy Serwis (dalej: Panel, Panel Klienta) przeznaczony jest dla osób prawnych, na rzecz których firma K2 świadczy usługi z zakresu marketingu internetowego (dalej: Klient). W szczególności są to usługi: a. Zarządzania obecnością w naturalnych wynikach wyszukiwania w wyszukiwarkach internetowych (pozycjonowanie, SEO); b. Kampanii linków płatnych Google AdWords; c. Kampanii afiliacyjnych realizowanych przy pomocy narzędzia System3; d. Kampanii mailingowych realizowanych przy pomocy narzędzia Mail3; e. Raportów analitycznych realizowanych na podstawie danych z narzędzia Xamine. 3. Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają: a. Regulamin dostępu do panelu klienta klient.system3.pl niniejszy dokument; b. K2 firma K2 Search Sp. z o.o.; c. Specjalista K2 (lub Specjalista) osoba wyznaczona przez K2 do wykonywania czynności związanych ze świadczonymi przez K2 usługami; d. Klient osoba prawna lub fizyczna, na rzecz której K2 świadczy swoje usługi na podstawie odpowiednich umów i regulaminów; e. Strony Klient i K2; f. Przedstawiciel Klienta (lub Przedstawiciel) osoba wyznaczona przez Klienta do wykonywania czynności związanych z usługami świadczonymi na jego rzecz przez K2, a w szczególności do kontaktów ze Specjalistami K2 w sprawie usług; g. Panel Klienta (lub Panel) udostępniana przez K2 Klientowi aplikacja dostępna przez przeglądarkę internetową, która do prawidłowego działania wymagać może komputera PC z dostępem do sieci internet z przeglądarką internetową obsługującą technologie HTML5, JavaScript, CSS3 oraz oprogramowaniem pozwalającym na wyświetlanie plików

2 PDF; Panel może nie działać poprawnie na urządzeniach nieobsługujących powyższych technologii oraz na tzw. urządzeniach mobilnych ; h. Umowa umowa zawarta między Stronami, łącznie z stanowiącymi jej integralną część załącznikami i regulaminami świadczenia usług. 2. Cel powstania i funkcjonalności panelu 1. Celem panelu jest: a. ułatwienie komunikacji między Przedstawicielem Klienta, a Specjalistami firmy K2; b. wyeliminowanie papierowego obiegu dokumentów, a w szczególności faktur i raportów; c. umożliwienie Klientowi monitorowania efektywności działań K2 w zakresie świadczonych usług przy pomocy elektronicznych raportów; d. umożliwienie zamawiania usług K2 w drodze elektronicznej. 2. Panel oraz udostępniane za jego pośrednictwem dane, a także działania podjęte przez Strony z jego pośrednictwem, mają charakter prawnie wiążący. W szczególności dotyczy to: a. danych na temat kosztów usług, b. faktur, c. raportów d. podjętych przez strony zobowiązań. 3. Panel składa się z następujących modułów: a. Moduł wiadomości pozwalający na wysyłanie wiadomości do specjalistów K2; b. Moduł ustawień pozwalający na: i. edycję danych dostępowych konta, ii. zmianę hasła, iii. zmianę danych fakturowych (która musi zostać potwierdzona przez Specjalistę); c. Moduł finansów pozwalający na: i. Przeglądanie listy faktur, ii. Podgląd pojedynczej faktury, iii. Pobranie podpisanej elektronicznie faktury w formie pliku PDF, iv. Opłacenie faktury przy pomocy systemów płatności elektronicznej; d. Moduł zamawiania usług pozwalający na złożenie zapytania ofertowego w/s usług świadczonych przez K2 oraz podpisanie umowy w formie elektronicznej; e. Moduł raportowania usług zawierający informacje na temat świadczonych Klientowi usług i ich efektywności. 4. Udzielenie Klientowi dostępu do niektórych modułów może wymagać podpisania przez niego odpowiedniej umowy.

3 5. Dodanie dodatkowych modułów lub poszerzanie funkcjonalności istniejących modułów może być przeprowadzone bez powiadamiania Klientów oraz zmiany Regulaminu. 3. Konto Przedstawiciela 1. Korzystanie z Panelu wymaga rejestracji konta Przedstawiciela Klienta (dalej: Przedstawiciel), która jest jednoznaczna z podaniem wszelkich wymaganych danych zawartych w formularzu rejestracji oraz przejściem całej procedury rejestracji. 2. Rejestracja jest darmowa i może jej dokonać każda osoba prawna lub pełnoletnia osoba fizyczna. 3. Rejestracja może zostać przeprowadzona osobiście przez Przedstawiciela lub przez Specjalistę. 4. Przedstawiciel musi aktywować konto poprzez przejście na stronę aktywacji konta dostępną pod unikatowym adresem URL przesłanym mu drogą W trakcie procesu rejestracji i aktywacji konta Klientowi zostaje przydzielony spośród Specjalistów firmy K2 Opiekun osoba, z którą Przedstawiciel Klienta powinien się kontaktować w sprawach związanych z świadczonymi usługami. 6. Aktywując konto w Panelu Przedstawiciel oświadcza, że: a. dane podane przez niego podczas procedury rejestracji są prawidłowe; b. posiada prawo do reprezentowania Klienta w zakresie koniecznym do realizacji na jego rzecz usług przez K2, a w szczególności do podejmowania w jego imieniu zobowiązań finansowych i prawnych; c. zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu, polskiego prawa oraz umów między Stronami. 7. Obie strony są zobowiązane informować się wzajemnie o zmianach swoich danych w terminie do 7 dni roboczych od dnia nastąpienia zmiany. Klient zobowiązuje się informować K2 o takich zmianach przez formularz w module ustawień Panelu, zaś K2 zobowiązuje się możliwie niezwłocznie rozstrzygać o ważności lub nieważności takiej zmiany na podstawie wywiadu z Klientem lub wiadomości pozyskanych z innych źródeł. Nowe dane obowiązują od dnia akceptacji przez Specjalistę K2. 8. O ile strony nie postanowią inaczej, Klient może posiadać jedno konto w Panelu zarejestrowane na jednego Przedstawiciela. 9. Konto Klienta zostaje zdezaktywowane gdy: a. Klient, pomimo wezwania do zaprzestania naruszeń, nie przestrzega warunków Regulaminu lub postanowień Umów w terminie nie krótszym niż 1 dzień roboczy od daty ostatecznego wezwania do zaprzestania naruszeń; b. Dojdzie do wygaśnięcia lub rozwiązania umowy między Stronami w terminie nie krótszym niż 14 dni od daty wygaśnięcia lub rozwiązania umowy.

4 4. Elektroniczny Obieg Dokumentów 1. Klient może podpisać z K2 umowę na świadczenie usług w drodze elektronicznej poprzez moduł zamawiania usług. Umowa taka jest prawnie wiążąca. Do zawarcia umowy dochodzi po akceptacji warunków świadczenia usługi przez Strony. 2. Klient zgadza się, aby K2 udostępniało mu fakturę w wersji elektronicznej, jako podpisany elektronicznie plik PDF. Dostęp do faktury będzie możliwy z poziomu Panelu, a informacja o jej wystawieniu zostanie przesłana em na adres Klienta podany przy rejestracji. 3. Klient zgadza się, aby K2 udostępniało mu raport w formie elektronicznej za pośrednictwem modułu usług w Panelu. Strony mogą zgodnie postanowić, że raport elektroniczny będzie uzupełniany raportem dodatkowym. 4. Postanowienia z pkt. 1 i 2 zastępują postanowienia zawarte w podpisanych przez Strony Umowach dotyczących sposobu udostępniania faktur oraz raportów. 5. Faktury i finanse 1. Korzystanie z Panelu jest bezpłatne przez cały okres świadczenia usług przez K2 na rzecz Klienta. 2. Panel umożliwia Klientowi opłacenie przy pomocy tradycyjnych (przelew bankowy) i elektronicznych kanałów (PayU, PayPal) płatności usług z zakresu marketingu internetowego świadczonych przez K2. 3. Kwoty zobowiązań wynikające ze świadczonych usług, w odniesieniu do których stosowana jest płatność z dołu, obliczane są automatycznie na podstawie postanowień umów zawartych między Klientem, a K2, a następnie o ile to możliwe agregowane w zbiorczej fakturze za dany miesiąc. 4. Bez względu na wybór metody płatności, przy założeniu konta w Panelu, Klientowi zostaje przypisane indywidualne konto bankowe, na które może on wpłacać przy pomocy przelewu bankowego kwoty wynikające ze zobowiązań. 5. K2 prowadzi ewidencję wpłat Klienta i na tej podstawie oblicza jego saldo zobowiązań. Saldo jest różnicą między wysokością zobowiązań wynikających z wszystkich wystawionych Klientowi faktur, a wysokością otrzymanych wpłat, bez względu na to, którą metodą płatności zostały one dokonane. 6. K2 zastrzega sobie prawo przeniesienia kosztów obsługi elektronicznych metod płatności na Klienta i zobowiązuje się powiadomić go o nich w taki sposób, by ten mógł wybrać inną metodę płatności. 6. Prawa, obowiązki i odpowiedzialność stron 1. Firma K2 zobowiązuje się: a. Dokładać wszelkich starań, aby zadbać o dostępność Panelu dla Klientów;

5 b. Dokładać wszelkich starań, aby zadbać o poufność przechowywanych danych, a w szczególności do nieprzekazywania ich podmiotom trzecim, o ile przekazanie nie jest podyktowane koniecznością dostosowania do obowiązującego prawa; c. Dokładać wszelkich starań, aby zadbać o przetrzymywane w systemie informatycznym panelu dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami; d. Dokładać wszelkich starań, aby zadbać o rzetelność i zgodność ze stanem faktycznym przechowywanych i przetwarzanych danych; e. Przechowywać dane klientów (a w szczególności: faktury, płatności, dane adresowe, dane dostępowe, saldo konta, umowy) przez okres nie krótszy niż 5 lat od daty zakończenia świadczenia na jego rzecz usług; f. Przechowywać dokładne dane na temat świadczonych usług przez okres nie krótszy niż 12 miesięcy od daty zakończenia świadczenia danej usługi na rzecz Klienta. 2. Klient zobowiązuje się: a. Przestrzegać niniejszego Regulaminu oraz innych, zawartych drogą tradycyjną lub elektroniczną, umów z firmą K2, a także powszechnie obowiązującego prawa; b. Zabezpieczyć poufność danych dostępowych do konta w Panelu oraz nie udostępniać ich w żaden sposób podmiotom trzecim; c. Zgłaszać swojemu Opiekunowi wszelkie błędy w działaniu Panelu; d. Nie korzystać z Panelu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, nie zakłócać działania Panelu oraz systemów informatycznych K2 i innych podmiotów. 3. Firma K2 nie ponosi odpowiedzialności za straty powstałe w wyniku użytkowania lub nieużytkowania Panelu oraz nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe z przyczyn niezależnych od siebie i przyczyn losowych. 7. Postanowienia końcowe 1. Postanowienia Regulaminu dotyczą wszystkich umów między Stronami, zarówno tych już zawartych, jak i umów zawieranych w przyszłości. 2. Regulamin uzupełnia w swoim zakresie uprzednio zawarte Umowy między Stronami. W przypadku sprzeczności między postanowieniami umów zawartych między Stronami, a niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu, o ile nie zaznaczono w nim inaczej.