Podsumowanie internetowej ankiety Badanie usług OCOP

Transkrypt

1 Podsumowanie internetowej ankiety Badanie usług OCOP W ankiecie wzięło udział 93 osób odpowiadających na 7 pytań dotyczących oferowanych usług Olsztyńskiego Centrum Organizacji Pozarządowych. O istnieniu OCOP najwięcej osób dowiedziało się z Internetu 59 % (ze strony internetowej i e- maili wysyłanych poprzez biuletyn OCOP). Od innych organizacji pozarządowych o istnieniu OCOP dowiedziało się 40 % badanych. Od znajomych 35 %. Najmniej skuteczna okazała się informacja w telewizji, prasie i ulotkach (3%, 5%, 3 % badanych). (Użytkownicy wybierając odpowiedź na to pytanie mogli zaznaczać więcej niż jedno pole wyboru, więc ogólna wartość procentowa po zsumowaniu może przekroczyć 100%). 1) Skąd dowiedział/a się Pan/Pani o istnieniu OCOP i oferowanych w nim usługach? Internet % Podczas imprez organizowanych przez OCOP % Znajomi % Ulotki 3 3 % Przedstawiciele innych NGO % Donosiciel Pozarządowy % Newsletter OCOP % Prasa 5 5 % Telewizja 3 3 % Inne 4 4 % Możliwość dotarcia do budynku, położenie i lokalizacja budynku OCOP zostały uznane za bezproblemowe. Najwięcej, bo aż 49 % badanych nie miało z tym żadnego problemu, a 27% uznało to za dość łatwe. Za rzecz trudną czy dość trudną uznało to 20 % ankietowanych, a tylko 1% uznał to za rzecz bardzo trudną.

2 2) Jak ocenia Pan/Pani możliwość dotarcia do budynku OCOP? Bardzo trudno 1 1% Trudno 4 4% Dość trudno 15 16% Dość łatwo 25 27% Nie miałam/miałem problemu 46 49% Z oferowanych przez OCOP usług najbardziej przydatne okazały się szkolenia, uznało tak aż 80 % badanych. Drugą, co do przydatności okazały sie informacje o ogłaszanych konkursach 56 % badanych. Trzecią natomiast informacja o doradztwo dla NGO (38 % badanych) i informacja o Organizacjach Pozarządowych. Za najmniej przydatną usługę uznano bibliotekę (2 % badanych). (Użytkownicy wybierając odpowiedź na to pytanie mogli zaznaczać więcej niż jedno pole wyboru, więc ogólna wartość procentowa po zsumowaniu może przekroczyć 100%). 3) Które z wymienionych usług OCOP są Panu/Pani najbardziej przydatne? 2

3 Informacja o organizacjach Pozarządowych % Informacja o ogłaszanych konkursach dla NGO % Pomoc w nawiązaniu partnerstwa między NGO % Szkolenia % Doradztwo księgowe % Doradztwo dla NGO % Olsztyńska Kawiarenka Obywatelska 6 7 % Targi NGO na TOPie 7 8 % Forum Organizacji Pozarządowych % Newsletter 29 31% Redagowanie i druk miesięcznika Donosiciel Pozarządowy % Udostępnienie sal % Możliwość udostępnienia adresu do korespondencji dla Organizacji 7 8 % Udostępnienie szafek dla Organizacji Pozarządowych 9 10 % Biblioteka 2 2 % Możliwość wypożyczenia sprzętu dla organizacji % Centrum Wolontariatu "SPINACZ" % Inne 2 2 % 3

4 Jakość oferowanych usług OCOP była oceniana zazwyczaj bardzo dobrze i dobrze. Jeśli chodzi o fachowość oferowanych usług została ona oceniona bardzo dobrze przez - 52% badanych i dobrze przez - 34 % badanych. Średnio oceniło ją tylko - 8% badanych. 4a) Jak ocenia Pan/Pani jakość usług OCOP - fachowość i zakres wiedzy pracowników? Średnio 9 10 % Dobrze % Bardzo dobrze 48 52% Uzyskanie informacji i pomocy oceniono bardzo dobrze przez - 49 % badanych, dobrze - 33 %. Za średnie uznało je tylko 8% badanych. 4b) Jak ocenia Pan/Pani jakość usług OCOP - uzyskanie informacji i pomocy. Średnio 7 8 % Dobrze % Bardzo dobrze % 4

5 Uprzejmość pracowników została oceniona bardzo dobrze przez 71 % badanych i dobrze przez 19 %. 4c) Jak ocenia Pan/Pani jakość usług OCOP - uprzejmość pracowników. Średnio 6 6 % Dobrze % Bardzo dobrze % Jakość i adekwatność oferowanych przez OCOP szkoleń oceniona została przez badanych dobrze 37 % i bardzo dobrze 47%, za średnią uznało ją 8 %, a złą lub bardzo złą 3 %. 4d) Jak ocenia Pan/Pani jakość usług OCOP - jakość i adekwatność oferowanych szkoleń? Bardzo źle 2 2 % Źle 1 1 % Średnio 7 8 % Dobrze % 5

6 Bardzo dobrze % Jakość materiałów szkoleniowych przez badanych oceniona została dobrze 42 %, bardzo dobrze 41 %, za średnią natomiast uznało ją 10 % badanych. 4e) Jak ocenia Pan/Pani jakość usług OCOP - jakość materiałów szkoleniowych? Średnio 9 10 % Dobrze % Bardzo dobrze % Standard lokalu i wyposażenie OCOP badani oceniali dobrze 35 %, bardzo dobrze 49 %, za średnią uznało je 12% badanych. 4f) Jak ocenia Pan/Pani jakość usług OCOP standard lokalu i wyposażenie OCOP? Średnio % 6

7 Dobrze % Bardzo dobrze % Dostępność i możliwość użyczenia sprzętu ankietowani ocenili dobrze 41 %, bardzo dobrze - 41 % i średnio 10 %. 4g) Jak ocenia Pan/Pani jakość usług OCOP - dostępność i możliwość użyczenia sprzętu? Średnio 9 10 % Dobrze % Bardzo dobrze % Jakość usług oferowanych przez Centrum Wolontariatu Spinacz została oceniona dobrze - 38 %, bardzo dobrze oceniło 34 % badanych, średnio 15%, źle lub bardzo źle tylko 3 %. 4h) Jak ocenia Pan/Pani jakość usług OCOP - jakość usług oferowanych przez Centrum Wolontariatu? Bardzo źle 1 0 % Źle 2 0 % Średnio % Dobrze % 7

8 Bardzo dobrze % Na pytanie o częstotliwość korzystania z usług OCOP ankietowani odpowiadali zazwyczaj, że korzystają z niej kilka razy w roku lub raz w roku - 82% badanych, raz w miesiącu lub kilka razy w miesięcy - 13%, raz w tygodniu lub kilka razy w tygodniu - 3% 5) Jak często korzysta Pan/Pani z wymienionych usług oferowanych przez OCOP? Raz w roku % Kilka razy w roku % Raz w miesiącu 5 5 % Kilka razy w miesiącu 7 8 % Raz w tygodniu 3 3 % Kilka razy w tygodniu 0 0 % 6) Na pytanie, jakiego innego wsparcia oczekiwaliby ankietowani od Olsztyńskiego Centrum Organizacji Pozarządowych pojawiły się następujące odpowiedzi: Więcej działań promocyjnych waszej pracy, mało o was słychać. Możliwość korzystania z pomieszczeń w godzinach wieczornych oraz w soboty i niedziele. Szersza paleta szkoleń, warsztatów. Doradztwo prawne. Tak jak dotychczas, w razie pytań pomoc w znalezieniu odpowiedzi. Zakres oferowanych usług w zupełności spełnia nasze oczekiwania. Pomoc w nawiązaniu partnerstwa z organizacjami pozarządowymi z innych krajów 8

9 Aktualnych informacji lobbingu. By równocześnie z nauką szła przyjemność, czyli szkolenia np. w Kromerowie, czy inne tego typu obiekty. Więcej szkoleń z szeroko pojętej animacji kultury 7) Na pytanie, czy jest jeszcze jakiś problem/temat, na który chciałby/chciałaby Pan/Pani zwrócić uwagę, padły odpowiedzi: Brak konsultacji społecznych na temat organizacji pozarządowych. Każdy urząd sam sobie coś robi, nie ma współpracy między nimi. Organizacje są postrzegane jako tania siła robocza. Promocja. Większa aktywność Centrum Wolontariatu. Możliwość użyczania sal w sobotę. Gdyby dało się zwiększyć liczbę bezpłatnych szkoleń dla NGO s i gdyby NGO s mogły proponować inne tematy. Gdyby można było prosić o informację o planowanym szkoleniu na dwa (lub ostatecznie 10 dni) tygodnie przed tym szkoleniem, było by to z korzyścią dla wszystkich. Każda taka informacja przychodzi na dwa trzy dni przed szkoleniem. 9