REGULAMIN SPRZEDAŻY PRZY WYKORZYSTANIU ŚRODKÓW POROZUMIEWANIA SIĘ NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

Transkrypt

1 REGULAMIN SPRZEDAŻY PRZY WYKORZYSTANIU ŚRODKÓW POROZUMIEWANIA SIĘ NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ DLA PRZEDSIĘBIORCÓW Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem Sprzedającym jest DALKRAK Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie ul. Krowoderska 73, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy KRS pod numerem KRS , dla którego został wygenerowany numer NIP oraz Regon , o kapitale zakładowym w wysokości zł, zwany także zamiennie DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej lub Usługodawca lub Sklep. Kontakt z DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej można uzyskać: pod numerami telefonów Infolinii Konsumenckiej (Infolinii): wew. 436 korzystając z adresu poczty elektronicznej: sklep@dalkrak.pl 1 Definicje 1. Regulamin niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz ze zm.) wyłącznie skierowanym do Przedsiębiorców, zawierający przyjęte i już zwyczajowo na potrzeby współpracy Sprzedającego z Kupującym i ustalone warunku współpracy a zapisane niniejszym dokumentem, udostępnione w formie do przechowywania w dostępnych w zwykłym toku czynności miejscach w DALKRAK Sp. z o.o. w tym na stronie internetowej. 2. Klient (Kupujący, Użytkownik ) każda osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, osoba fizyczna dokonująca zakupu związanego bezpośrednio lub pośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, podmiot dokonujący wskazania identyfikującego go numeru identyfikacji podatkowej (NIP) na potrzeby dokonywania zakupów w Sklepie, zwani dalej również Przedsiębiorcą. 3. Przedmiot transakcji - Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta, była aktualna. Gdyby jednak niektóre z Zamówionych Towarów nie były dostępne, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową. Przedmiot transakcji jest w formie, według właściwości oraz wskazań opisanych bądź na Stronie bądź bezpośrednio na produkcie. Sklep Internetowy wskazuje, iż nie jest producentem Towarów wobec czego za właściwości ilościowe poszczególnych produktów i ilościowe (np. objętość kosmetyku) wyłączną odpowiedzialność ponosi producent a w szczególności za okres przydatności do użytku. 4. Towar rzecz ruchoma, której dotyczy Umowa Sprzedaży. 5. Umowa Sprzedaży umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną). SPRZEDAŻ KOSMETYKÓW I WYROBÓW KOSMETYCZNYCH Strona 1

2 6. Sklep Internetowy DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej (Sprzedający) serwis internetowy dostępny pod adresem za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt. Wskazuje się, iż nazwa handlowa (nierejestrowa) Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej ma na celu uściślenie przedmiotu działalności wyodrębnionego działu spółki pod firmą: DALKRAK Sp. z o.o. Zawartość serwisu (teksty, grafiki, loga, mechanizmy, oprogramowanie i rozwiązania, specyfikacje techniczne i opisy produktów, zawarte pliki) oraz wszystkie jej fragmenty mają charakter jedynie informacyjny i stanowią własność Sprzedającego oraz jego partnerów i firm zależnych, co regulują odpowiednie umowy i licencje między nimi. Cała zawartość serwisu jest objęta ochroną, wynikającą z przepisów polskiego i międzynarodowego prawa autorskiego. Kopiowanie w celach komercyjnych lub nieprywatnych, powielanie, rozpowszechnianie jakąkolwiek metodą poligraficzną, czy elektroniczną, jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych oraz innych treści pochodzących z witryny internetowej znajdującej się pod adresem bez zgody Sprzedającego, jest zabronione. 7. Strona Sklepu każda strona bądź podstrona www znajdująca się pod adresem 8. Zamówienie oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego 9. Siła wyższa zdarzenia nagłe, nieprzewidziane i niezależne od woli stron a w szczególności zdarzenia wywołane siłami przyrody, jak powodzie ulewy itp., czynnościami osób trzecich na których działania żadna ze Strona nie miała bezpośredniego wpływu, stan klęski żywiołowej, zamachu terrorystycznego lub jego groźby, podanie lub niepodanie danych niekompletnych lub wprowadzających w błąd jak i takich które uniemożliwiają realizacje zamówienia, brak kontaktu z Klientem oraz inne określone w niniejszym Regulaminie przypadki, które przez Strony będą tarkowane jako okoliczności niezawinione w niemożności realizowania umowy kupna sprzedaży, traktowane jako okoliczności uzasadniające odstąpienie przez Strony od umowy. Przez siłę wyższą nie rozumie się upływ okresu ważności produktów lub ich przydatności. 2 Zasady ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa, zgodnie z przepisem art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 18 lipca 2002r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002r., Nr 144, poz. 1204, z późn.zm.) w szczególności: 1) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, 2) prawa i obowiązki Sklepu DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej i Użytkowników związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną, 3) zasady wyłączania odpowiedzialności DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej z tytułu świadczenia Usług drogą elektroniczną, 4) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym: a) wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep, b) zakaz dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, 5) tryb postępowania reklamacyjnego. 6) zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych korzystających z Usług świadczonych drogą elektroniczną. 2. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia. SPRZEDAŻ KOSMETYKÓW I WYROBÓW KOSMETYCZNYCH Strona 2

3 3. Sklep internetowy DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. 4. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 3 Składanie zamówień 1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto podanymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki. 2. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. 3. Zamówienia są przyjmowane są przez stronę internetową, telefonicznie lub drogą mailową. 4. Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia składane drogą telefoniczną lub mailową jest możliwe wyłącznie w godzinach podanych na witrynie Sklepu Internetowego. 5. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adresu, na który Towar ma być wysłany oraz numeru telefonu i adresu W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia. 7. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres , elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem ministra finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej. 8. W trakcie składania Zamówienia, Kupujący może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. 9. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e- mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. 10. Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia. 11. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności kartą lub wyborem opcji za pobraniem. 12. Rezygnacja z realizacji zamówienia przez Przedsiębiorcę na 48h przed terminem wysyłki (odbioru) towaru obliguje go do zapłaty naliczonej opłaty za wysyłkę zgodnie z rzeczywistą wartością poniesionych kosztów, które wyraża zgodę potrącić z wzajemnymi pieniężnymi roszczeniami Sprzedającego wynikającymi z niniejszego Regulaminu jako koszty organizacji wysyłki itp. 13. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego poinformowania o tym. W przypadku, gdy zmiana ceny nastąpiła po złożeniu zamówienia przez Kupującego, Sprzedający zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Kupującego o zaistniałej sytuacji. W razie SPRZEDAŻ KOSMETYKÓW I WYROBÓW KOSMETYCZNYCH Strona 3

4 braku akceptacji nowej ceny, zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które uzyskały status Wysłane bądź Przekazane do magazynu. 4 Ograniczenie odpowiedzialności 1. Użytkownik rejestrując się w portalu ponoszą wszelką odpowiedzialności za treści zawarte we wpisie lub prezentacji, w szczególności za prawdziwość danych, rzetelność treści ogłoszeń, a także zgodność z obowiązującym prawem, zwyczajami i normami moralnymi oraz niniejszym Regulaminem. 2. Wszelkie informacje dotyczące produktów lub usług zamieszczane w Sklepie DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej, a w szczególności dane dotyczące pochodzenia towaru, producenta, powinny być kompletne, dokładne i nie mogą wprowadzać w błąd klientów. 3. W sytuacji, gdy Sklep DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej uzyska informację o naruszeniu Użytkownika postanowień powyższych punktach, sklep DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej upoważniony jest w każdym czasie do usunięcia wpisu lub prezentacji, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot poniesionych wydatków ani odrębne odszkodowanie. 4. Zabrania się dodawania Użytkownika do nieodpowiedniego działu niezwiązanego z Sklepem DALKRAKS p. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej jej działalności. Sklep DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej zastrzega sobie prawo, bez żadnych roszczeń odszkodowawczych po stronie Użytkownika, do edycji, usunięcia wpisu, prezentacji zamieszczonych w innych działach lub kategoriach, niż wynika to z ich treści lub profilu działalności Użytkownika. 5. Zabrania się wypełniania pól tekstowych treściami do tego nieprzeznaczonymi oraz zamieszczania plików graficznych niemających bezpośredniego związku Użytkownikiem pod rygorem usunięcia wpisu lub prezentacji z Sklepu bez konieczności uprzedniego poinformowania o tym w/w. 6. Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności względem Użytkownika za sytuacje związane z naruszeniem ich praw przez podmioty trzecie, wykorzystywanie ich w całości lub części przez osoby trzecie w celach komercyjnych, a także za podszywanie się pod nich przez podmioty trzecie. Wszelkie wynikłe sprawy, o których mowa z zdaniu poprzedzającym rozstrzygane będą bez udziału Sklep. 7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za cenę, rodzaj, jakość, bezpieczeństwo oraz wartość usług lub towaru oferowanego przez Użytkownika w konsekwencji skorzystania z jego oferty. Sytuacja, o której mowa w zd. 1 dotyczy także odmowy wykonania usług. 8. Sklep nie bierze żadnej odpowiedzialności za brak dostępu do Portalu wywołany awariami, przerwami technicznymi, przerwami w świadczeniu usług dostawców internetowych, utratą danych lub wskutek działań siły wyższej. W sytuacji, o której mowa w zd. 1 Użytkownikowi nie przysługuje zwrot poniesionych nakładów ani odrębne odszkodowanie. 9. Użytkownik samodzielnie dokonuje wyboru, z której oferty skorzysta, a Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakość świadczonych usług. 10. Zabrania się umieszczania przez Użytkownika jakichkolwiek treści reklamowych, linków do stron internetowych, materiałów niezgodnych z prawem Rzeczpospolitej Polskiej oraz wszelkich treści niezgodnych z przepisami prawa powszechnie obowiązującymi, obrażającymi moralność oraz inne prawnie chronione dobra osobiste osób fizycznych jak i Użytkowników. 11. Zabrania się jakichkolwiek działań potencjalnie lub faktycznie utrudniających lub uniemożliwiających prawidłowe działanie Sklepu DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej. Zdanie poprzedzające stosuje się odpowiednio w przypadkach SPRZEDAŻ KOSMETYKÓW I WYROBÓW KOSMETYCZNYCH Strona 4

5 działania potencjalnie lub faktycznie na szkodę Sklepu DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej, w szczególności negatywnego wpływu na wizerunek portalu lub dobre imię Sklepu DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej. W przypadku takiego postępowania ze strony Użytkownika, Sklepu DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej zastrzega sobie prawo do usunięcia Użytkownika z bazy i podjęcia odpowiednich działań zmierzających do naprawienia zaistniałej szkody. 12. Za naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu uważa się również działania lub zaniechania zmierzające do jego obejścia. 13. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za: 1) straty pośrednie lub wynikowe, jakie Użytkownik może ponieść - poprzez straty takie należy rozumieć m.in. utratę zysku (zarówno bezpośrednio jak i pośrednio), utratę renomy bądź dobrej reputacji firmy, a także utratę danych przez Użytkownika, 2) polegania przez Użytkownika na kompletności, dokładności bądź istnieniu jakiejkolwiek reklamy, bądź w wyniku wejścia przez Użytkownika w jakąkolwiek relację bądź zawarcia transakcji z reklamodawcą lub sponsorem, którego reklamy ukazują się w ramach portalu; 3) zmian, jakie Sklep może wprowadzić do usług względnie czasowego lub trwałego zaprzestania świadczenia usług (lub rezygnacji z jakichkolwiek elementów usług); 4) usunięcia, uszkodzenia lub niezachowania materiałów zamieszczanych przez Użytkownika, 5) nie przekazania przez Użytkownika Sklepowi właściwych danych konta Użytkownika, 6) nieprzestrzegania zasady bezpieczeństwa i poufności hasła lub danych konta na Sklepie. 14. Ograniczenie odpowiedzialności Sklepu wobec Użytkownika stosuje się niezależnie od uprzedzenia przez Sklepu o możliwości powstania strat oraz okoliczności, iż Sklep powinien był z takiej możliwości zdawać sobie sprawę. 15. Szczególnie nie należy publikować i Sklep będzie usuwać jako Administrator niezgodne z prawem treści zdefiniowanych w różnych ustawach, takie przykładowo jak : a) treści, które naruszają rażąco zasady współżycia społecznego (sankcje określają różne ustawy, w tym kodeks karny, kodeks cywilny i kodeks pracy). b) treści, za które określono sankcje w kodeksie karnym, a które: namawiają do popełnienia lub doradzają w popełnieniu samobójstwa lub samookaleczenia (art. 151 Kodeksu karnego); grożą innym osobom popełnieniem przestępstwa na jego szkodę lub szkodę osoby jego najbliższej (art. 190 Kodeksu karnego); obrażają inne narodowości, rasy ludzkie, religie (art i art. 257 Kodeksu karnego oraz art. 23 Kodeksu cywilnego); nawołują do popełnienia przestępstwa (art. 255 Kodeksu karnego); propagują totalitarny ustrój państwa lub nawołuje do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość (art. 256 Kodeksu karnego). c) treści, za które określono sankcje w kodeksie cywilnym, a które: lżą osoby publiczne (art. 23 Kodeksu cywilnego); zawierają pomówienia informacje obarczające niepotwierdzonymi zarzutami inne osoby (art. 23 Kodeksu cywilnego); obrażają inne narodowości, rasy ludzkie, religie (art. 23 Kodeksu cywilnego oraz art i art. 257 Kodeksu karnego). d) treści, za które określono sankcje w ustawach szczególnych, a które: promują alkohol (art. 2 (1) Ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi z dnia 26 października 1982 r.); SPRZEDAŻ KOSMETYKÓW I WYROBÓW KOSMETYCZNYCH Strona 5

6 przyczyniają się do łamania praw autorskich lub naruszają prawa autorskie i licencje podmiotów trzecich. (Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r.); promują środki odurzające, narkotyki (art.1 Ustawy o przeciwdziałaniu narkomanii z dnia 24 kwietnia 1997 r.); ujawniają bez czyjejś wyraźnej zgody dane osobowe, identyfikatory komunikatorów internetowych, fotografie, adres poczty elektronicznej, miejsce zamieszkania, pracy, przebywania, numery telefonów, tablic rejestracyjnych i inne poufne dane (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych); zawierają słowa powszechnie uznane za niecenzuralne (art. 3 Ustawy o języku polskim z dnia 7 października 1999 r.). 5 Koszty i termin wysyłki 1. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić. 2. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w siedzibie sprzedającego. 3. Przesyłka dostarczona jest zgodnie z terminem podanym przy każdym produkcie na stronach serwisu. Jest to orientacyjny czas dostawy i dotyczy on zamówień z opcją przesyłki za pobraniem. Przy wyborze opcji płatności przelew lub płatność kartą lub przelewem online do czasu podanego na stronach serwisu należy doliczyć czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu (zwykle 1-2 dni robocze). 4. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu. Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju transportu oraz sposobu płatności. Kupujący może się zapoznać z cennikiem w każdej chwili klikając w link cennik transportu. 5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Towarów w trakcie transportu wobec czego dostawa odbywa się na ryzyko i koszt Kupującego. 6 Płatności 1. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon lub imienny dowód zakupu (fakturę). 2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem (przy odbiorze towaru), za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU lub przelewem na konto bankowe sklepu. Bank PEKAO S.A W przypadku niektórych rodzajów asortymentu DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie. 7 Odbiór towaru 1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 2. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera Przedsiębiorca jest obowiązany do sprawdzenia pod rygorem utraty wszelkich uprawnień (w tym do reklamacji względem producenta), czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze będzie SPRZEDAŻ KOSMETYKÓW I WYROBÓW KOSMETYCZNYCH Strona 6

7 wpływał negatywnie na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. 3. Wszelkie próby zwrotów lub rezygnacji lub odstąpienia od umowy przez Przedsiębiorcę będą traktowane odmownie jeśli nie będą okolicznościami Siły Wyższej. 8 Procedura reklamacji 1. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. Kupujący może także przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego. 2. W przypadku gdy gwarancji w odrębnej umowie udzieli DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej, produkt należy odesłać na koszt DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej, na adres DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej. 3. Wobec faktu iż objęta niniejszym regulaminem sprzedaż nie stanowi sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach Kodeksu cywilnego. 9 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych 1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu internetowego w związku z zakupami jest DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej. 2. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w zawiązku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do klienta oraz, w przypadku zakupów na raty, instytucjom kredytującym zakup. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. 3. Dane są przekazywane dobrowolnie. 10 Klauzula tajemnicy handlowej, zakaz konkurencji. 1. Każda ze Stron zobowiązuje się nie ujawniać jakichkolwiek informacji związanych z zawarciem umowy kupna sprzedaży, ani też informacji handlowych lub organizacyjnych przekazanych jej przez drugą ze Stron w związku z jego wykonywaniem, ścisłego przestrzegania tajemnic handlowych w tym do nie ujawniania i niewykorzystywania żadnych informacji, których ujawnienie i wykorzystanie mogłoby narazić na szkodę interesy materialne i niematerialne DALKRAK Sp. z o.o. chyba, że: a) byłyby to informacje dostępne publicznie, b) ujawnienie informacji wymagane jest przez przepisy prawa, z zastrzeżeniem, iż przez tajemnicę handlową DALKRAK Sp. z o.o rozumie się informację niejawną, która uzyskana została w związku z czynnościami wykonywanymi przez Przewoźnika, której ujawnienie mogłoby narazić na szkodę interes DALKRAK Sp. z o.o na którą składają się nieujawnione do wiadomości publicznej informacje techniczne, technologiczne, organizacyjne, handlowe lub inne informacje posiadające wartość gospodarczą, co do których DALKRAK Sp. z o.o podjął niezbędne działania w celu zachowania poufności. Przedsiębiorca zobowiązuje się do przestrzegania ścisłej tajemnicy i ochrony wszelkich informacji jakie uzyskał i uzyska i jednocześnie oświadcza, że nie będzie przekazywać, ujawniać lub wykorzystywać informacji o DALKRAK Sp. z o.o stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa, które naruszałyby interes DALKRAK Sp. z o.o SPRZEDAŻ KOSMETYKÓW I WYROBÓW KOSMETYCZNYCH Strona 7

8 2. Przedsiębiorca zobowiązuje się w czasie trwania Regulaminu, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jak poza jej granicami, nie prowadzić działalności konkurencyjnej, w rozumieniu ust.1, w zakresie: a) świadczenia usług na rzecz przedsiębiorcy prowadzącego działalność konkurencyjną wobec DALKRAK Sp. z o.o b) wykorzystywania informacji poufnych i stanowiących tajemnicę DALKRAK Sp. z o.o dla obejmowania i wykonywania funkcji w organach przedsiębiorców prowadzących działalność konkurencyjną wobec DALKRAK Sp. z o.o, a także funkcji doradczych w takich podmiotach. 3. Przedsiębiorca jest obowiązany do ścisłego przestrzegania tajemnic handlowych DALKRAK Sp. z o.o w tym do nie ujawniania i niewykorzystywania żadnych informacji, których ujawnienie i wykorzystanie mogłoby narazić na szkodę interesy materialne i niematerialne DALKRAK Sp. z o.o 4. Przedsiębiorca uznaje, że dane o klientach DALKRAK Sp. z o.o oraz warunki wykonywania umowy kupna sprzedaży przekazywane wraz z realizacja umowy stanowią Tajemnicę Handlową i mają charakter zastrzeżony. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za zachowanie Tajemnicy Handlowej również przez swoich pracowników jak i osoby za pomocą których wykonuje niniejszy Regulamin. 5. Przedsiębiorca zobowiązuje się, że przez cały okres trwania współpracy oraz przez okres 1 roku od jej zakończenia nie będzie bezpośrednio ani pośrednio świadczyć usług na rzecz Klientów Sklepu bez pośrednictwa Sklepu. 6. W przypadku naruszenia postanowień powyższych Sklep ma prawo dochodzenia odszkodowania, na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, w tym również odszkodowania za utracone korzyści. 11 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U nr 16 poz. 93 ze zm.). 2. Spory wynikające ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między Sklepem a Klientami, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy dla Sklepu Internetowego. 3. DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. 4. Sprzedający zapewnia Kupującemu poprawność działania sklepu internetowego w następujących przeglądarkach: IE 7, Firefox 10, Opera 10, Safari 5, Chrome 20 lub nowsze / wyższe, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px. Wymagane jest włączenie Javascript i Cookies. Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari może mieć wpływ na poprawne wyświetlanie sklepu, dlatego w celu uzyskania pełnej funkcjonalności sklepu. 5. Językiem obowiązującym w Sklepie Internetowym jest język polski, a obowiązującymi przepisami są przepisy prawa polskiego. 6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawa polskiego. 7. W przypadku wątpliwości co do treści i znaczenia zapisów niniejszego Regulaminu, DALKRAK Sp. z o.o. Studio Promocji Kosmetyki Profesjonalnej jest uprawniony do dokonywania wiążącej interpretacji zapisów Regulaminu i ustalania zasad współpracy z Kupującym. 8. Data opublikowania regulaminu r. SPRZEDAŻ KOSMETYKÓW I WYROBÓW KOSMETYCZNYCH Strona 8

9 SPRZEDAŻ KOSMETYKÓW I WYROBÓW KOSMETYCZNYCH Strona 9