Regulamin sklepu Euro-Bau.com.pl

Transkrypt

1 Regulamin sklepu Euro-Bau.com.pl Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem Sprzedającym jest "Euro-Bau" Małgorzata Kordyl, podlegający wpisowi do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej wpisany pod numerem NIP: , Regon: zwany także zamiennie Usługodawcą". Kontakt z Usługodawcą można uzyskać: pod numerem telefonu: korzystając z adresu poczty elektronicznej: sklep@euro-bau.com.pl 1 Definicje 1. Regulamin - niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz ze zm.). 2. Klient (Kupujący) - osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego (w tym również Konsument). 3. Przedmiot transakcji - Towary wymienione i opisane na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowana na stronach oferta, była aktualna. Gdyby jednak niektóre z Zamówionych Towarów nie były dostępne, Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Kupującego o zaistniałej sytuacji telefonicznie lub drogą mailową. 4. Towar - rzecz ruchoma, której dotyczy Umowa Sprzedaży. 5. Usługa dodatkowa - usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta poza Sklepem Internetowym w związku z charakterem sprzedawanych produktów. 6. Produkt - Towary i Usługi dodatkowe prezentowane w Sklepie Internetowym. 7. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Sprzedającym a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną). 8. Sklep Internetowy euro-bau.com.pl - serwis internetowy dostępny pod adresem za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt. 9. Strona - Sprzedający i Klient. 10. Strona Sklepu - każda strona bądź podstrona www znajdująca się pod adresem Zamówienie - oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego. 2 Zasady ogólne 1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia. 2. Sklep internetowy Euro-Bau.com.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. 3. Produkty oferowane w sklepie Euro-Bau.com.pl są wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 4. Wszystkie używane produkty oferowane w sklepie Euro-Bau stanowią formę reklamy. Tranzakcje zakupowe odbywają się na miejscu w siedzibie Firmy po wcześniejszej akceptacji

2 stanu technicznego i ceny. Istnieje możliwość zakupowa np. zamówienie telefoniczne pod warunkiem potwierdzenia woli kupującego przez złożenie pisemnego oświadczenia, iż jest kupującemu towar dobrze znany pod względem technicznym i ma świadomość istnienia ewentualnych wad. 5. Do towaru używanego nie dołączamy instrukcji i innej dokumentacji. 3 Składanie zamówień 1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto podanymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki. 2. Zamówienia są przyjmowane są przez stronę internetową, telefonicznie lub drogą mailową. 3. Zamówienia składane drogą telefoniczną lub mailową wymagają uprzedniego potwierdzenie treści proponowanej umowy na trwałym nośniku (np. mailowo) oraz utrwalenie oświadczenia konsumenta o zawarciu umowy także na trwałym nośniku. 4. Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia składane drogą telefoniczną lub mailową jest możliwe wyłącznie w godzinach Zamówienie w sklepie internetowym jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia i nastąpi dodanie przez Kupującego Produktu do koszyka. Złożenie zamówienia następuje przez wykonanie dwóch, kolejno następujących założeń: - uzupełnienie pól niezbędnych do dokonania Zamówienia i wpisanie prawidłowych danych do wysyłki Produktu - kliknięcie w przycisk Potwierdzam zakup z obowiązkiem zapłaty Kliknięcie przez kupującego w przycisk, o którym mowa powyżej kończy procedurę zamówienia i jest równoznaczne z potwierdzeniem przez kupującego, że Formularz Zamówienia został wypełniony prawidłowo. 6. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Kupującym. Jeśli kontakt z Kupującym nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia. 7. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres , elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Niniejsza zgoda uprawnia Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem ministra finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej. 8. W trakcie składania Zamówienia, Kupujący może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W wypadku udzielenia zgody, Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. 9. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e- mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

3 10. Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia. 11. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności kartą lub wyborem opcji za pobraniem". 4 Koszty i płatności 1. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy i kosztami płatności. Wysokość opłat uzależniona jest od rodzaju transportu oraz sposobu płatności. Kupujący może się zapoznać z cennikiem w każdej chwili klikając w link dostawa i płatności. 2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem (przy odbiorze towaru), lub przelewem na konto bankowe sklepu. 3. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu (przede wszystkim towar używany) Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie. 4. Na każdy sprzedany towar wystawiamy dokument sprzedaży - w przypadku zamówienia przez konsumenta paragon lub na żądanie fakturę VAT, w przypadku zamówienia przez firmę fakturę VAT. 5 Termin wysyłki 1. Przesyłka dostarczona jest zgodnie z terminem podanym przy każdym produkcie na stronach serwisu. Jest to orientacyjny czas dostawy i dotyczy on zamówień z opcją przesyłki za pobraniem". Przy wyborze opcji płatności przelew do czasu podanego na stronach serwisu należy doliczyć czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym sklepu (zwykle 1-2 dni robocze). 6 Dostawy towaru 1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 2. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie bądź drogą mailową. Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić. 3. Towar jest dostarczany za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Istnieje możliwość odbioru zamówionego towaru w punkcie odbioru wybranym w formularzu zamówienia. 4. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub

4 jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. 5. Odbiór osobisty Produktu jest przez Kupującego i możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu przez Kupującego ze Sprzedającym terminu odbioru. 6. Sprzedawca na życzenie Kupującego świadczy dowóz zakupionego towaru wg cen podanych w zakładce wysyłka. Realizacja usługi transportowej realizowana jest po wcześniejszym uzgodnieniu z Sprzedającym. 7 Odstąpienie od umowy 1. Prawo odstąpienia od umowy. Mają państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas "Euro-Bau" Małgorzata Kordyl, adres: Ślesin, ul. Polna 5C, biuro@euro-bau.com.pl, nr tel.: , o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą lub pocztą elektroniczną. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 2. Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. PRZYKŁADOWY WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

5 .., data... Miejscowość Imię i nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) "Euro-Bau" Małgorzata Kordyl Ślesin, ul. Polna 5C biuro@euro-bau.com.pl Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa Ja/My (*)... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od: umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*).. umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie następującej usługi(*).... Data zawarcia umowy 1 /odbioru 2 (*) (*) Niepotrzebne skreślić 1 podać, jeżeli umowa dotyczyła świadczenia usług Podpis konsumenta(-ów) 2 podać, jeżeli umowa dotyczyła zakupu towaru

6 3. Wskazane w tym paragrafie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 8 Gwarancje 1. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy - obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez punkty serwisowe producentów lub importerów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. 2. W przypadku gdy gwarancji udziela Sprzedający, produkt należy odesłać na koszt Sprzedającego i na adres Sprzedającego, podany w górnej części regulaminu. Naprawiony produkt odsyła do Klienta Sprzedający, na koszt Sprzedającego. 3. Towar używany nie podlega gwarancji. 9 Reklamacje z tytułu rękojmi 1. Usługodawca odpowiada za wadę fizyczną lub prawną produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym. 2. Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w formie elektronicznej na adres sklep@euro-bau.com.pl bądź biuro@euro-bau.com.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedającego, podany w górnej części Regulaminu. 3. Reklamowany z tytułu rękojmi towar można wysłać na koszt Sprzedającego, na adres Sprzedającego, podany w górnej części Regulaminu. 3. Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez Sprzedającego albo Sprzedający nie wymienił produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunął. 4. Sprzedający rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni Sprzedający nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione. 5. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi Sprzedający. 6. Reklamacja z tytułu rękojmi nie przysługuje kupującemu po zakupie rzeczy używanych, gdyż kupujący oświadcza, iż jest mu znany stan techniczny rzeczy i ma świadomość istnienia ewentualnych wad (art k.c.). Sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności, jeżeli wady powstaną w wyniku nieprawidłowego stosowania, używania w nieodpowiednich warunkach, czy też w wyniku nieudolnej konserwacji prowadzonej przez nabywcę. 10 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych 1. Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu internetowego w związku z zakupami jest Sprzedający. 2. Danymi gromadzonymi w sposób automatyczny podczas korzystania z witryny eurobau.com.pl są pliki Cookies. Są to małe pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu

7 końcowym użytkownika strony sklepu. Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych. Przeglądarka internetowa umożliwia Ci zmianę ustawień dotyczących cookies. Więcej informacji na temat plików Cookies można znaleźć w Polityce Cookies. 3. Innymi danymi, które mogą gromadzić dostawcy usług internetowych w postaci logów, są adresy IP, wersja systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej oraz nazwa dostawcy internetu. 4. Podczas rejestracji i dokonywania zakupów w sklepie Euro-Bau gromadzone są następujące dane: - imię i nazwisko lub nazwa zamawiającego - adres zamieszkania bądź siedziby - adres miejsca dostawy, jeśli jest inny niż adres zamieszkania - numer telefonu - adres poczty - numer NIP Podanie powyższych danych jest dobrowolne lecz niezbędne do dokonania zakupów przez sklep internetowy. 5. W przypadku udzielenia zgody na newslettera, podany podczas rejestracji adres poczty będzie wykorzystywany w działaniach marketingowych. Anulowanie zgody na wysyłanie newslettera może nastąpić w dowolnym czasie. 6. Po zalogowaniu się do witryny wykorzystując swój adres i unikatowe podane podczas rejestracji hasło istnieje możliwość podglądu zarejestrowanych danych oraz prawo do ich modyfikacji. 7. Przysługuje prawo do żądania informacji o treści przechowywanych danych, jak również prawo żądania zmiany, zablokowania, usunięcia lub sprostowania błędów. Przysługuje również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, które można przesłać na adres sklep@euro-bau.com.pl. 8. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w zawiązku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do klienta oraz, w przypadku zakupów na raty, instytucjom kredytującym zakup. 9. Stosujemy różne środki techniczne by zabezpieczyć dane osobowe i ochronić je przed działaniem osób trzecich. 10. Dokładany wszelkich możliwych starań w celu zapewnienia poszanowania prywatności i ochrony udzielonych informacji osobowych podczas korzystania z witryny sklepu internetowego Euro-Bau. 11 Postanowienia końcowe 1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierany są w języku polskim. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U poz. 827) oraz Kodeksu cywilnego. 3. Spory wynikające ze stosowaniem niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. 4. Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu bez

8 podania przyczyn i w każdym czasie, z zastrzeżeniem, że zmiany nie ograniczają praw nabytych przez kupującego przez Kupującego przed wejściem zmian w życie. 5. Data obowiązywania regulaminu: od 22 kwietnia 2015 r.