Serwis. Wsparcie procesów produkcyjnych od samego początku do końca

Transkrypt

1 Serwis Wsparcie procesów produkcyjnych od samego początku do końca Profesjonalny serwis zawsze i dla każdej marki: Minebea Intec oferuje kompleksowe portfolio usług serwisowych dla klientów na całym świecie. Oferta zaczyna się od wsparcia przy wyborze właściwych urządzeń i systemów aż do instalacji, napraw, aktualizacji i modernizacji oraz szkoleń dla użytkowników.

2 // 2 Serwis Dbamy o bezpieczeństwo każdego dnia Minebea Intec oferuje sektorowi przemysłowemu szeroki zakres produktów, rozwiązań i usług pozwalających na udoskonalenie niezawodności oraz zwiększenie bezpieczeństwa i wydajności linii produkcyjnych i pakujących. Doskonale odzwierciedla to złożona naszym klientom i ich konsumentom obietnica: Dbamy o bezpieczeństwo każdego dnia. Motto naszej firmy The true measure jest odzwierciedleniem naszej kluczowej pozycji rynkowej jako jednego z największych światowych dostawców produktów i rozwiązań oraz naszej ambicji w wyznaczaniu wysokich standardów we wszystkich obszarach biznesowych. Posiadamy ponad 147 lat doświadczenia we wspieraniu przemysłu, upewniając się, że wyprodukowane dobra mają odpowiednią jakość i nie zawierają zanieczyszczeń. Wszystko dzięki połączeniu niemieckiej jakości naszych produktów i usług z ciągłym rozwojem przewodnich technologii. Co sprawiło, że zaufały nam już dziesiątki tysięcy klientów, którzy umożliwili nam dostarczenie milionów produktów i rozwiązań w ciągu dekad współpracy. Dzięki naszej globalnej obecności zawsze jesteśmy blisko klienta w każdym kraju i na każdym etapie okresu życia naszych produktów i rozwiązań, poczynając od kompleksowej pomocy przy doborze urządzenia, wsparcia na etapie projektowania, instalacji i kalibracji, prowadzenia prac konserwacyjnych i naprawczych, a kończąc na modernizacji urządzenia i prowadzeniu sesji szkoleniowych dla użytkowników. Nasze produkty i rozwiązania znacząco wspomagają następujące gałęzie przemysłu: Przemysł spożywczy Przemysł farmaceutyczny Przemysł chemiczny Przemysł elektroniczny Logistyka Rolnictwo Przemysł kosmetyczny Produkcja materiałów budowlanych Recycling Przemysł maszynowy

3 Grupa MinebeaMitsumi Grupa MinebeaMitsumi jest globalnym producentem elektromechaniki precyzyjnej dla wielu branż przemysłowych. Firma Minebea, która powstała w 1951 r. w Japonii, wraz z firmą Mitsumi, założoną w 1954 r., zatrudnia obecnie ponad pracowników, ich zakłady produkcyjne, biura serwisowe i oddziały handlowe są zlokalizowane w 16 krajach. W przypadku wielu produktów, grupa Minebea Mitsumi wiedzie prym pod względem udziałów w rynku światowym. Minebea Intec Sprzedaż - Serwis Minebea Intec Produkcja Sprzeda ż Serwise Dystrybutorzy (rozmiar odnosi się do liczby partnerów) do 5 do 20 powyżej 20

4 // 4 Serwis Nasze usługi globalna dostępność przez cały okres życia produktu Przy zakupie urządzenia do ważenia i kontroli bardzo ważnym kryterium wyboru jest dostępność usług przed- i posprzedażowych. Jeśli zachowane są najwyższe standardy, klienci mają zapewnioną optymalną wydajność i czas pracy urządzeń. Nasze usługi... to wsparcie na światowym poziomie dzięki 19 lokalnym biurom handlowym i punktom serwisowym firmy Minebea Intec oraz 185 certyfikowanym dystrybutorom i dostawcom usług serwisowych rozlokowanym na całym świecie są dostępne przez cały okres życia produktu: poczynając od pomocy przy doborze odpowiedniego urządzenia, poprzez jego modernizacje i renowacje, po prowadzenie szkoleń są dostępne dla każdego produktu firmy Minebea Intec, a także dla szerokiego wyboru innych markowych produktów i rozwiązań, takich jak wagi stołowe i podłogowe, wagi samochodowe, wagi zbiornikowe i silosowe, wagi kontrolne, detektory ciał obcych oraz oprogramowanie są jednolite, profesjonalne i niezawodne w każdym kraju świata. Kładziemy duży nacisk na ujednolicenie procesów i stałe doskonalenie kwalifikacji naszych inżynierów i partnerów Nasze usługi są dostępne przez cały okres życia produktu i obejmują: Wsparcie inżynieryjne Gwarancja najlepszego pod względem ekonomicznym i wydajnościowym rozwiązania oferowanego klientom Uruchomienia Gwarancja najwyższej wydajności pracy urządzenia i planowego rozpoczęcia produkcji u klienta Konserwacje i naprawy Gwarancja żywotności urządzenia, jego regeneracji i wydajności Modernizacje Przedłużenie okresu życia urządzenia, zwiększenie jego możliwości i poprawienie wydajności Walidacje Profesjonalna kalibracja, legalizacja i kwalifikacja Szkolenia Poprawienie umiejętności personelu m.in. w zakresie obsługi urządzenia, optymalizacji wydajności i wczesnego zapobiegania błędom

5 Usługi oferowane przez firmę Minebea Intec pozwalają utrzymać ciągłą pracę mojej linii produkcyjnej, a ja nie muszę się już o nic martwić.

6 // 6 Serwis Wsparcie inżynieryjne gwarancja optymalnych rozwiązań Aby nasi klienci mogli w pełni wykorzystać zalety naszych produktów i rozwiązań, oferujemy im szeroki wachlarz usług z zakresu obsługi technologicznej, które obejmują: Usługi doradcze przy wyborze najlepszego dla nich produktu lub rozwiązania przy uwzględnieniu wymaganej wydajności i kosztów inwestycyjnych. Nasze rekomendacje są oparte na dokładnych analizach produkcji naszych klientów i szczegółowym omówieniu ich wymagań. Połączenie ogromnej wiedzy pracowników firmy Minebea Intec na temat procesów logistycznych i produkcyjnych z dokładną znajomością produktu pozwala na optymalne wsparcie klienta Wsparcie projektowe na poziomie integracji produktów i rozwiązań z urządzeniami, instalacjami i liniami produkcyjnymi klienta, zarówno pod względem mechanicznym jak i transmisji danych Rozwiązania dedykowane: produkty i rozwiązania spełniające indywidualne potrzeby klienta Nasze usługi z zakresu wsparcia inżynieryjnego są oczywiście optymalnie dopasowane do różnych produktów i rozwiązań.

7 Wagi zbiornikowe i silosowe By wspomóc naszych klientów w projektowaniu i budowie zbiorników i silosów wyposażonych w wagi, oferujemy im szeroki wachlarz usług z zakresu obsługi technologicznej, które obejmują: Doradztwo dotyczące rozwiązań mechanicznych, np. fundamentów zbiornika i podłączenia systemu rur Dobór czujników wagowych i zestawów montażowych wraz z udostępnieniem schematów w programie CAD, ułatwiających integrację z istniejącym systemem Wyznaczenie dokładności systemu ważącego, (orientacyjnej) wartości siły bocznej i podnoszenia Doradztwo w zakresie wymogów metrologii prawnej, przepisów dotyczących stref niebezpiecznych, obowiązujących w różnych krajach oraz certyfikacja Zapewnienie dostępności produktów i rozwiązań dopasowanych do indywidualnych potrzeb klienta

8 // 8 Serwis Wagi stołowe i podłogowe Dla wag stołowych i podłogowych oferujemy wsparcie inżynieryjne obejmujące: Doradztwo w zakresie wymogów metrologii prawnej, przepisów dotyczących stref niebezpiecznych, obowiązujących w różnych krajach oraz certyfikacja Dostęp do plików CAD wag pozwalających na ich łatwe zintegrowanie ze schematami klienta Integrację naszych urządzeń z istniejącymi systemami, pod względem mechanicznym jak i transmisji danych. Niestandardowe wymiary platform, ich różną rozdzielczość i wykonanie Specjalnie dopasowane rampy do wag podłogowych, ramy do umieszczania wag w podłożu i inne elementy mechaniczne Dynamiczne wagi kontrolne, detektory metali oraz systemy rentgenowskie Dla rozwiązań pozwalających na kontrolę produktu oferujemy usługi z zakresu obsługi technologicznej obejmujące: Wsparcie projektowe na poziomie integracji urządzeń lub rozwiązań z liniami produkcyjnymi i pakującymi Testowanie detektorów metali i systemów rentgenowskich w warunkach produkcyjnych, co pozwala na ustalenie osiągalnej czułości detekcji Testowanie wag kontrolnych w warunkach produkcyjnych, pozwalające na określenie osiągalnej dokładności i wydajności Doradztwo w zakresie wymogów metrologii prawnej, przepisów dotyczących stref niebezpiecznych, obowiązujących w różnych krajach oraz certyfikacja Projektowa adaptacja wydajności z uwzględnieniem środowiska i warunków pracy urządzenia jako czynników ograniczających W celu uzyskania dodatkowych informacji odwiedź naszą stronę internetową lub napisz na info@minebea-intec.com

9 Oprogramowanie procesowe Dla rozwiązań wykorzystujących nasze oprogramowanie do kontroli procesów statystycznych i do recepturowania i dozowania (ProRecipe XT ) oferujemy usługi takie jak: Dobór optymalnego rozwiązania i jego konfiguracja Indywidualne dostosowanie jeśli potrzebne Współpraca z działem IT klienta mająca na celu implementację oprogramowania do struktury istniejącej sieci z zachowaniem odpowiednich protokołów Integracja produktów innych dostawców

10 // 10 Serwis Uruchomienie gwarancja najwyższej wydajności pracy urządzenia i planowego rozpoczęcia produkcji Na początkowym etapie prac blisko współpracujemy z klientami, upewniając się, że urządzenie zostanie dostarczone w dobre miejsce i w odpowiednim czasie, co pozwoli na zagwarantowanie planowego rozpoczęcia produkcji. Następnie oferujemy klientom obszerny pakiet usług obejmujący: Nadzór nad instalacją mechaniczną Wykonanie instalacji elektrycznej Instalację i rozruch eksploatacyjny urządzenia Kalibrację i legalizację urządzenia według obowiązujących norm metrologii prawnej. Kalibrację przeprowadzamy zgodnie z wymogami ISO/IEC na podstawie akredytacji DAkkS Kwalifikację urządzeń (IQ/QQ), odbiory FAT i SAT Instruktaż lub szkolenie dla użytkownika Dzięki naszej ogólnoświatowej sieci biur handlowych i punktów serwisowych oraz certyfikowanym dystrybutorom firmy Minebea Intec możemy zaoferować te usługi, przy zachowaniu ich wysokiego standardu, wszystkim klientom na całym świecie. Modernizacja poprawianie wydajności i przedłużenie okresu życia urządzenia Nasze zaangażowanie w dostarczanie najlepszych rozwiązań technologicznych skutkuje regularnym wydawaniem nowych wersji oprogramowania i sprzętu. Nasz wyspecjalizowany zespół wsparcia technicznego jest gotowy wspomóc klientów, którzy rozważają odnowienie lub zmodernizowanie swoich zakładów produkcyjnych, a także doposażenie posiadanych już urządzeń i poprawienie ich wydajności.

11 Konserwacje i naprawy gwarancja dyspozycyjności i wydajności urządzeń Dla wszystkich naszych produktów oferujemy globalnie ujednolicone usługi w zakresie prac konserwacyjnych i napraw. Najlepsze korzyści niesie za sobą połączenie obu usług w jeden pakiet serwisowy, dostępny w pięciu różnych poziomach. Jasno określone zakresy każdego z poziomów wraz z gwarantowanym czasem reakcji sprawią, że nasi klienci nie będą mieli podstaw do zmartwień.

12 // 12 Serwis Poziomy kontraktowe usług Naszym światowym klientom oferujemy obszerne pakiety serwisowe. Nasze doskonale zorganizowane procedury, najnowocześniejsza technologia i ukierunkowanie na sektor usługowy pozwalają nam na zaoferowanie klientom efektywnych prac konserwacyjnych i usług naprawczych, interweniując szybko i sprawnie. Klienci mogą wybrać pomiędzy pięcioma różnymi poziomami pakietów serwisowych, z których każdy został zaprojektowany tak, by spełniać ich indywidualne potrzeby: A1 Essential A2 Essential Plus A3 Premium Podstawą pakietu na poziomie A1 Essential są usługi kalibracji i legalizacji zgodne z wymogami metrologii prawnej. Podstawę pakietu A2 Essential Plus stanowią prace w ramach konserwacji zapobiegawczej zgodne z wymogami globalnymi wraz ze szczegółowymi raportami. Przy pakiecie A3 Premium, nasi klienci cieszą się przywilejami płynącymi z dostępu do usług dodatkowych, takich jak wyłączny dostęp do naszych ekspertów ds. pomocy technicznej. W zależności od wybranego pakietu nasi klienci korzystają na dostępie do usług na różnym poziomie intensywności. Kluczowymi czynnikami pozwalającymi na zapewnienie dyspozycyjności urządzenia są: Szybki dostęp do wykwalifikowanych profesjonalistów Bezpośredni kontakt z ekspertami serwisowymi za pomocą numeru ogólnego lub, na specjalne życzenie, osobistego numeru kontaktowego Zapobiegawcze prace konserwacyjne Wyszkoleni przez producenta urządzenia eksperci sprawią, że nasi klienci nie będą mieli podstaw do zmartwień Profesjonalne raporty stanu urządzeń klienta zapewnią czytelność i bezpieczeństwo pozwalające na minimalizowanie czasu przestoju Dostępność części zamiennych Stanowi podstawę niezawodnej pracy systemu. Wszystko dzięki różnorodnym pakietom części zamiennych dla wszystkich typów urządzeń Klienci, którzy mają z nami podpisane umowy pakietowe, mogą liczyć na specjalne zniżki na części zamienne

13 Podstawą każdego z poziomów serwisowych jest wybór różnych usług i kwalifikacji dopasowanych do indywidualnych potrzeb klientów. Prosimy o kontakt z lokalnym dostawcą usług serwisowych lub wysłanie wiadomości na poniższy adres info@minebea-intec.com A4 Premium Plus* A5 Ultimate 24/7* Jedną z usług wchodzących w skład pakietu A4 Premium Plus jest dostępność wykwalifikowanych ekspertów serwisowych, którzy przez aż do 14 godzin dziennie będą służyć klientowi pomocą techniczną. Pakiet A5 Ultimate 24/7 zapewnia jeszcze więcej korzyści niż inne pakiety, obejmuje on m.in. spersonalizowany numer kontaktowy na infolinię, całodobową pomoc techniczną, a nawet więcej. Wykwalifikowane raportowanie błędów Dzięki konsekwentnemu szkoleniu oferowanemu w czasie rozruchu eksploatacyjnego urządzenia oraz specjalnym sesjom szkoleniowym personel nauczy się odpowiednio raportować błędy Szybka komunikacja Najszybszy wybór przy każdym zadaniu, nie zależnie od tego, czy kontaktujemy się za pomocą telefonu, a czy korzystamy ze wsparcia na odległość Czasy reakcji i dopasowano do indywidualnych potrzeb, pomoc możliwa jest nawet całodobowo Korzyści dodatkowe Nagradzamy naszych klientów za ich zaufanie, wsparcie i współpracę gwarantując wykwalifikowane wsparcie i zniżki na produkty i usługi *Poziomy serwisowe A4 i A5 nie są dostępne w niektórych krajach, zależnie od sprzętu

14 // 14 Serwis Akademia centrum szkoleniowe firmy Minebea Intec Akademia stanowi autorski projekt szkoleń firmy Minebea Intec. Oferuje ona szeroki zakres usług obejmujących szkolenia z codziennego użytkowania urządzenia, naprawy urządzeń firmy Minebea Intec oraz seminaria i prezentacje internetowe dotyczące technologii, ewolucji produktów i lokalnych wymogów prawnych. Szkolenia dla użytkowników Sesje szkoleniowe dla użytkowników pomagają zrozumieć większość aspektów inwestycji i pozwalają na uniknięcie złego użytkowania urządzenia, niepotrzebnych przestojów w jego pracy i ponoszenia kosztów z tytułu napraw. Szkolenia są prowadzone przez doświadczonych profesjonalistów i mogą się odbywać bezpośrednio w zakładach klientów lub w centrach szkoleniowych akademii firmy Minebea Intec. Po zakończeniu szkolenia każdy z uczestników otrzyma certyfikat. Dostępne są trzy poziomy szkoleń dotyczących wag kontrolnych, detektorów metali i systemów rentgenowskich. Szkolenie podstawowe Szkolenie dla operatora Szkolenie dla konserwatora

15 Cele szkolenia podstawowego Uzyskanie wyczerpującej wiedzy o użytej w urządzeniu technologii, jej możliwościach i ograniczeniach Zrozumienie wpływu czynników środowiskowych oddziałujących na poprawność pracy urządzenia Nauka obsługi i czyszczenia urządzenia w efektywny i bezpieczny sposób Cele szkolenia dla operatora Szkolenie dla operatora rozszerza wiedzę ze szkolenia podstawowego o następujące elementy: Uruchamianie urządzenia Dopasowanie ustawień urządzenia do pracy z konkretnym produktem Testy funkcjonalności i walidacje Cele szkolenia dla konserwatora Poza wiedzą zdobytą na szkoleniu dla operatora uczestnicy nauczą się również planować i wykonywać regularne prace konserwacyjne w ramach konserwacji zapobiegawczej. Zaletami szkolenia są: Zmaksymalizowana wydajność produkcyjna Redukcja czasów przestoju Redukcja ilości zdiagnozowanych uszkodzeń

16 // 16 Serwis Seminaria i prezentacje internetowe Akademia firmy Minebea Intec stale rozszerza oferowany przez siebie szeroki zakres seminariów i prezentacji internetowych, co pozwala na dzielenie się dobrymi praktykami i wiedzą oraz wskazówkami na temat rozwoju różnych technologii związanych z ważeniem i prowadzeniem kontroli. W celu uzyskania dodatkowych informacji odwiedź naszą stronę internetową lub napisz na academy@minebea-intec.com

17 Inwestowanie w sesje szkoleniowe organizowane przez Akademię firmy Minebea Intec naprawdę się opłaca. Nasz kanał YouTube oferuje szeroki wybór przydatnych filmów. Dostępne tematy to na przykład: Jak skalibrować procesową wagę zbiornikową w mniej niż 5 minut Kluczowe czynniki wpływające na dokładność wagi zbiornikowej System kontroli rentgenowskiej Dylight szybka wymiana pasa bez użycia narzędzi Zeskanuj kod QR i odkryj nasz kanał na YouTube.

18 // 18 Serwis Portfolio produktów Przyjmowanie i przechowywane materiałów sypkich Produkty wchodzące Przyjmowanie produktów na sztuki Automatyczne systemy produkcji Dokładna kontrola materiałów przyjmowanych i składowanych Kompletna kontrola procesu Podzespoły i rozwiązania do wag samochodowych Dozowanie Wagi zbiornikowe Grawitacyjne detektory metali do materiałów sypkich Wagi podłogowe Ważenie zbiorników (rozwiązania standardowe /cyfrowe) Oferujemy produkty, rozwiązania i usługi służące doskonalszej niezawodności, wyższemu bezpieczeństwu i większej wydajności przemysłowych linii produkcyjnych i konfekcyjnych. Nasza oferta obejmuje rozwiązania do kontroli jakości produktów wchodzących na linie technologiczne i z nich schodzących, do procesów automatycznych i ręcznych oraz procesów napełniania i pakowania. Ważenie zbiorników (wykonanie higieniczne)

19 Produkcja ręczna Rozwiązania zapewniające dokładność i identyfikowalność Pakowanie Gwarantowana jakość produktu i bezpieczeństwo żywności Produkty wychodzące Kontrola jakości gotowych produktów Detektory metalu Wagi podłogowe Porcjowanie i ważenie kontrolne Wagi kontrolne Recepturowanie I naważanie ręczne Detektory rentgenowskie Ważenie kontrolne dużych ciężarów Napełnianie Podzespoły i rozwiązania do wag samochodowych Statystyczna kontrola procesu

20 // 20 Serwis Dbamy o bezpieczeństwo każdego dnia Minebea Intec GmbH Meiendorfer Strasse 205 A Hamburg, Niemcy Telefon info@minebea-intec.com Rev