REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NATURANET.PL obowiązujący do dnia I Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NATURANET.PL obowiązujący do dnia I Postanowienia ogólne 1. Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem jest Natura-Med L. Kulczyk i spółka sp. j., z siedzibą w Legionowie, ul. Mazowiecka 20, Legionowo, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS , NIP , REGON Przedmiot działalności sklepu internetowego jest sprzedaż herbat, ziół, żywności, suplementów diety, kosmetyków naturalnych oraz innych towarów za pośrednictwem sieci Internet. 3. Regulamin określa w szczególności zasady korzystania przez Użytkowników ze sklepu internetowego sposób składania zamówień oraz ich realizacji, a także tryb postępowania reklamacyjnego. 4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141, poz ze zm.), ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.) 5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy. II Definicje 1. REGULAMIN niniejszy regulamin wraz z załącznikami 2. SKLEP sklep internetowy dostępny pod adresem 3. SPRZEDAWCA Natura-Med L. Kulczyk i spółka sp. j., z siedzibą w Legionowie, ul. Mazowiecka 20, Legionowo, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS , NIP , REGON KLIENT osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego 5. ZAMÓWIENIE złożona przez Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego oferta zawarcia umowy sprzedaży 6. UŻYTKOWNIK każdy podmiot korzystający ze sklepu internetowego 7. KONTO indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu w Sklepie internetowym oznaczony loginem i hasłem, służący zawieraniu umów sprzedaży 8. REJESTRACJA proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w sklepie internetowym 9. UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego

2 10. TOWAR każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem sklepu internetowego 11. KONSUMENT osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem sklepu internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową III Rejestracja 1. Rejestracja w sklepie internetowym jest dobrowolna i bezpłatna. 2. W celu dokonania rejestracji w sklepie Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracji znajdujący się na stronie internetowej sklepu,podając w nim swoje prawdziwe dane. 3. Użytkownik w celu pomyślnego przejścia procesu rejestracji zobowiązany jest podać następujące dane: a. , b. Hasło, c. Imię i nazwisko, d. Adres, e. Miejscowość, f. Kod pocztowy, g. Telefon 4. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracji Użytkownik otrzyma na podany przez siebie adres automatycznie wygenerowaną wiadomość w celu potwierdzenia rejestracji w sklepie. 5. W przypadku gdy dane Użytkownika wymagane podczas procesu rejestracji ulegną zmianie, Użytkownik proszony jest o dokonanie ich aktualizacji w celu doprowadzenia do stanu zgodnego z rzeczywistością. IV Zamówienia 1. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Rozpoczęcie realizacji zamówień złożonych w sobotę, niedzielę lub święta nastąpi następnego dnia roboczego. 2. Informacje o produktach prezentowane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży. 3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta. 4. Rejestracja i założenia konta nie jest warunkiem koniecznym złożenia zamówienia w sklepie Klient ma możliwość złożenia zamówienia jednorazowego. 5. Przed złożeniem zamówienia, Klient dodaje do koszyka wybrany przez siebie produkt, który zamierza kupić. Wirtualny koszyk jest narzędziem umożliwiającym Klientowi zarządzanie zamawianymi produktami, przeliczanie ich wartości oraz przeliczanie kosztów dostawy. Produkty mogą być dodawane lub usuwane z koszyka. 6. Aby złożyć zamówienie należy dodać do koszyka wybrane przez siebie produkty, określić sposób dostawy i formę płatności, a następnie wybrać opcję Zamawiam. W celu finalizacji zamówienia Klient przekierowany zostanie na stronę, na której należy podać prawdziwe dane: a. Imię, nazwisko oraz telefon Klienta, b. Dane adresowe (osoba prywatna / firma), c. Dodatkowe informacje, d. Ew. inny adres wysyłki. 7. Zamówiony towar dostarczony zostanie na adres wskazany przez Klienta.

3 8. Po złożeniu prawidłowego zamówienia, Sprzedawca przesyła niezwłocznie Klientowi informację o przyjęciu zamówienia na adres poczty elektronicznej ( ) podany przy składaniu zamówienia lub podczas rejestracji. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia. V Sposób płatności 1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości wynikającej z odrębnych przepisów. Koszty dostawy towaru do Klienta podane są oddzielnie. 2. Klient dokonuje zakupu towaru oraz zamówienia usługi według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Wysokość kosztów dostawy uzależniona jest od sposobu dostawy wybranego przez Klienta. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych. VI Realizacja dostawy 1. Dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta. 2. Dostawy realizowane są tylko i wyłącznie na terytorium Polski. 3. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że towar nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia Umowy, zawiadomi o tym Klienta i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną, jeżeli jakakolwiek suma została już uiszczona. 4. Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Klienta z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Sprzedawca może za zgodą Klienta spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie lub w inny ustalony przez strony sposób. 5. Podanie nieprawidłowego lub niepełnego adresu przez Klienta utrudni lub uniemożliwi Sprzedawcy realizację zamówienia. W takiej sytuacji Sprzedawca umożliwi Klientowi w miarę możliwości odbiór towaru ze wskazanego miejsca np. siedziby Sprzedawcy, chyba że strony uzgodnią inny sposób przekazania Klientowi towaru. 6. Zaleca się, aby Klient, będący jednocześnie konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego, w miarę możliwości dokonał sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę spisał odpowiedni protokół. Sprawdzenie przesyłki ułatwi i przyspieszy dochodzenie ewentualnych roszczeń od podmiotu odpowiedzialnego w przypadku mechanicznego uszkodzenia przesyłki powstałego w trakcie transportu. W takich sytuacjach zaleca się aby klient skontaktował się w miarę możliwości w jak najszybszym czasie ze Sprzedawcą telefonicznie bądź na adres sklepu. 7. Klient, który nie jest konsumentem w rozumieniu art.22 1 Kodeksu Cywilnego, jest zobowiązany do sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu realizującego dostawę. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu Klient powinien spisać protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą telefonicznie bądź na adres Koszty wysyłki zamówionych towarów uzależnione są od wagi, wartości zamówienia oraz wybranej formy wysyłki.

4 9. Przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej na terenie Polski (waga przesyłki do 30kg): Wartość zamówienia \ Rodzaj przesyłki Przesyłka kurierska zł zł zł zł zł 15 zł 13 zł 11 zł 9 zł Bezpłatna Przesyłka kurierska + pobranie 19 zł 17 zł 15 zł 13 zł 6 zł VII Reklamacje 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przez Klienta przed upływem 2 lat od dnia Dostawy. Klient obowiązany jest do zawiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonej niezgodności Towaru z umową w terminie 2 miesięcy od dnia stwierdzenia takiej niezgodności. 2. Sprzedawca w ciągu 14 (czternaście) dni ustosunkuje się do reklamacji Towaru zgłoszonej przez Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. 3. Celem rozpatrzenia reklamacji Towaru, zaleca się, aby Klient w możliwie krótkim czasie przesłał lub dostarczył reklamowany Towar wraz z, jeśli to możliwe, dowodem zakupu. Reklamowany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Sprzedawcy. 4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy. Jeśli wymiana lub naprawa narażałaby Klienta na znaczne niedogodności Sprzedawca, zgodnie z żądaniem Klienta, obniży cenę lub zwróci na skutek odstąpienia przez Klienta od umowy pełną należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternaście) dni. 5. Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez odpowiedniego producenta bądź dystrybutora. Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane produkty. 6. W przypadku Towaru, objętego gwarancją dystrybutora lub producenta, Klient może reklamować produkt posiadający wady: a. korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji w takich okolicznościach Klient obowiązany jest dokonać reklamacji bezpośrednio do gwaranta, Sprzedawca jest tylko pośrednikiem przekazującym złożoną reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sprzedawcy. b. korzystając z uprawnień przysługujących Klientowi wobec Sprzedawcy w związku z niezgodnością Towaru z umową VIII Gwarancja

5 1. Sprzedawca nie udziela gwarancji na towary sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego. 2. Jeżeli zakupiony towar objęty jest gwarancją producenta lub innego podmiotu, roszczenia z tego tytułu należy kierować bezpośrednio do niego. IX Zwroty 1. Klient będący jednocześnie konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać na adres: Natura-Med L. Kulczyk i spółka sp. j., ul. Mazowiecka 20, Legionowo. 2. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. 3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach: a. świadczenia usług rozpoczątego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu 10 dni; b. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania; c. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym; d. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą; e. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu; f. dostarczania prasy; g. usług w zakresie gier hazardowych. X Polityka prywatności 1. Administratorem danych pozyskiwanych za pośrednictwem sklepu internetowego jest właściciel sklepu. 2. Sklep internetowy działa zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t. jedn. Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz ze zm.). 3. Administrator uprawniony jest do ujawnienia danych osobowych wyłącznie podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa. 4. Właściciel sklepu zobowiązuje się do ochrony przekazywanych przez Użytkowników danych osobowych przed utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, dostępem osób niepowołanych lub niewłaściwym ich wykorzystaniem. 5. Administrator danych osobowych przetwarza je wyłącznie w celu realizacji umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego. 6. Użytkownik podaje swoje dane osobowe potrzebne do rejestracji dobrowolnie. 7. Użytkownik ma prawo wglądu oraz modyfikacji swoich danych osobowych w każdym czasie, jak również żądania ich usunięcia z bazy danych. W celu realizacji tych uprawnień

6 a. Użytkownik może skontaktować się ze Administratorem sklepu wysyłając na adres: lub listownie na adres Sprzedawcy: Natura-Med L. Kulczyk i spółka sp. j., ul. Mazowiecka 20, Legionowo. 8. Sklep internetowy wykorzystuje pliki typu cookie w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem ze sklepu przez Użytkownika. 9. Plikami typu cookies są pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę internetową Użytkownika na jego komputerze, pozwalające na identyfikację Użytkownika oraz utrwalające jego preferencje na podstawie historii odwiedzanych witryn internetowych. 10. Pliki typu cookies umożliwiają utrzymanie sesji użytkownika bez konieczności ponownego wpisywania loginu i hasła na każdej podstronie. 11. Sklep internetowy wykorzystuje następujące pliki cookies: a. stałe, b. analityczne, c. zewnętrzne. XI Postanowienia końcowe 1. Zmiana treści niniejszego regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na wprowadzenie zmian w regulaminie może usunąć swoje Konto. 2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art.22 1 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. 3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art.22 1 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sklepu. 4. Użytkownicy mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób: a. kontakt@naturanet.pl b. telefon: c. pisemnie na adres: Natura-Med L. Kulczyk i spółka sp. j., ul. Mazowiecka 20, Legionowo 5. Sklep internetowy nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej. Odbiór osobisty zakupionego towaru nie jest możliwy. 6. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej sklepu internetowego Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych. 7. Nazwa sklepu internetowego oraz wszelkie materiały w nim się znajdujące stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela sklepu jest zabronione. 8. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 29 listopada 2013 roku.