PI01/31/2016 Warszawa, dnia 1 kwietnia 2016 r.

Transkrypt

1 PI01/31/2016 Warszawa, dnia 1 kwietnia 2016 r. Do wszystkich wykonawców zainteresowanych udziałem w postępowaniu Dotyczy: postępowania o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego pod nazwą Dostawa Urządzeń Mobilnych z Akcesoriami oraz Transmisją Danych, Signature padów i Licencji dla Poczty Polskiej S.A. (nr ref. PI01/31/2016) Odpowiedzi na pytania wykonawców WKB Wierciński, Kwieciński, Baehr Sp.k działając jako Pełnomocnik Zamawiającego Poczty Polskiej S.A., na podstawie art. 38 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2015 r., poz dalej jako Pzp ) poniżej udziela odpowiedzi na pytania Wykonawców (odpowiedzi zostały oznaczone pogrubioną czcionką): 1. Prosimy o usunięcie wymagań określone w Rozdziale 2 pkt 2.1. ppkt Umowy dotyczące uzyskania zgody Zamawiającego na zmianę osób przy pomocy których Wykonawca zamierza wykonywać Przedmiot Umowy. Zamawiający precyzyjnie określił jakie kwalifikacje powinny mieć ww. osoby, dlatego Wykonawca nie znajduje uzasadnienia w jakim celu Zamawiający ma wyrażać zgodę na powyższą zmianę. Czy Zamawiający dokona modyfikacji powyższego w taki sposób, że wystarczające jest powiadomienie Zamawiającego o zmianie osób przy pomocy których Wykonawca zamierza wykonywać Przedmiot Umowy? 2. Zgodnie z postanowieniem określonym w Rozdziale 2 pkt 2.1. ppkt Umowy Wykonawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań celem najkorzystniejszej dla Zamawiającego realizacji Umowy. Prosimy o wyjaśnienie co Zamawiający rozumie przez najkorzystniejszą dla Zamawiającego realizację Umowy, jakich czynności zobowiązany jest dokonać Wykonawca w celu najkorzystniejszej dla Zamawiającego realizacji Umowy? Zamawiający wskazał w Umowie, iż przedmiot Umowy ma zostać wykonany z najwyższą starannością właściwą dla zawodowego charakteru prowadzonej działalności, dlatego Wykonawca nie rozumie intencji Zamawiającego w zakresie najkorzystniejszej dla Zamawiającego realizacji Umowy. Przez zobowiązanie do najkorzystniejszej dla Zamawiającego realizacji Umowy należy rozumieć dyrektywę pod adresem Wykonawcy, nakazującą uwzględnienie interesu 1

2 Zamawiającego przy wykonywaniu Umowy. Przykładowo, ilekroć zaistnieją wątpliwości co do sposobu zrealizowania określonego świadczenia, Wykonawca powinien kierować się nie tylko regułami najwyższej staranności (które wciąż mogą nie dawać jednoznacznej odpowiedzi), lecz wziąć również pod uwagę, które z przyjętych rozwiązań będzie w danych okolicznościach najkorzystniejsze dla Zamawiającego. Z powyższego wynika również obowiązek do utrzymywania bieżącego kontaktu z przedstawicielami Zamawiającego i informowania ich o ewentualnych wątpliwościach, co do sposobu, w jaki Umowa powinna być zrealizowana. 3.. Czy Zamawiający potwierdzi, iż to Zamawiający jest podmiotem odpowiedzialnym za kontrolowanie czy kwota Wartości Umowy została wyczerpana i powiadomi Wykonawcę o ryzyku wykorzystania ww. kwoty z wyprzedzeniem obejmującym co najmniej 1 okres rozliczeniowy?; Ponadto, czy z chwilą wyczerpania Wartości Umowy (również w trakcie trwania okresu rozliczeniowego) Wykonawca ma zaprzestać świadczenia usług? Obowiązek monitorowania stopnia wyczerpania wartości Umowy spoczywa w równym stopniu na każdej ze stron Umowy. Zamawiający nie widzi konieczności szczególnego powiadamiania wykonawcy o zbliżającym się wyczerpaniu wartości Umowy, bowiem ta okoliczność powinna znajdować się w obszarze bezpośredniego zainteresowania Wykonawcy jako podmiotu zobowiązanego do realizacji świadczeń wynikających z Umowy i uprawnionego do otrzymywania za nie wynagrodzenia. W przypadku wyczerpania wartości Umowy przestaje ona obowiązywać, a jeżeli nastąpi to w trakcie niezakończonego okresu rozliczeniowego strony dokonają stosownych rozliczeń proporcjonalnie do czasu trwania okresu rozliczeniowego. 4. Zamawiający dla oznaczenia Wartości Umowy Rozdział 6) posługuje się ceną/ wartością brutto. Czy mając na uwadze, iż Umowa zawierana jest na czas oznaczony min. 36 miesięcy, w którym zmiana stawki podatku VAT jest prawdopodobna - Zamawiający dokona modyfikacji powyższego w taki sposób, aby jako wartość przedmiotu Umowy wskazać cenę/ wartość netto, z informacją, iż do tej ceny zostanie doliczona stawka podatku VAT obowiązująca w dniu wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę?; Tak zredagowany zapis pozwoli uniknąć konieczności zawierania aneksu do Umowy w przypadku zmiany stawki podatku VAT. 5. Czy Zamawiający dokona modyfikacji postanowienia określonego w Rozdziale 6 pkt 6.1. ppkt Umowy w taki sposób, aby płatność za opłaty abonamentowe następowała z góry? 6. Prosimy o modyfikację postanowienia określonego w Rozdziale 6 pkt 6.1. ppkt Umowy w taki sposób, aby termin płatności liczony był od daty wystawienia faktury VAT przez Wykonawcę, a nie od dnia jej dostarczenia do Zamawiającego. Dotychczasowy zapis nie pozwala na ustalenie właściwej daty powstania obowiązku podatkowego (data wystawienia faktury VAT, jest dla Wykonawcy datą pewną), 2

3 co w konsekwencji może narazić Wykonawcę na sankcje skarbowe z tytułu nieterminowego odprowadzania podatku VAT oraz podatku dochodowego od osób prawnych. 7. Ponadto, czy Zamawiający wyjaśni co rozumie przez prawidłowo wystawioną fakturę VAT, tzn. czy aby faktura została uznana za fakturę prawidłowo wystawioną, wystarczające jest zawarcie w niej wszystkich elementów wymaganych przez przepisy w tym zakresie, czy Zamawiający wymaga dodatkowych elementów? (jeżeli Zamawiający wymaga, aby faktura zawierała dodatkowe elementy, to wnosimy o ich enumeratywne wyliczenie). Zamawiający pod pojęciem prawidłowo wystawionej faktury rozumie dokument odpowiadający wymogom wyczerpująco określonym w Umowie, a ponadto zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami, w z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2011 r., Nr 177, poz ze zm.) oraz przepisami wykonawczymi wydanymi na jej podstawie. Zamawiający nie oczekuje zawarcia w fakturze żadnych innych elementów niż wymagane przez przepisy prawa podatkowego lub postanowienia Umowy. 8. Prosimy o modyfikację postanowienia określonego w Rozdziale 6 pkt 6.2. Umowy, w taki sposób aby za dzień zapłaty przyjmować dzień uznania na rachunku bankowym Wykonawcy. W tym przedmiocie wielokrotnie wypowiadał się Sąd Najwyższy, m.in. w wyroku z dnia roku (II CRN 79/96), zgodnie z którym w rozliczeniach bezgotówkowych za chwilę otrzymania zapłaty przez wierzyciela uważać trzeba chwilę uznania jego rachunku bankowego. 9. Zgodnie z postanowieniem określonym w Rozdziale 7 pkt 7.5. ppkt Umowy zakres ochrony ubezpieczeniowej obejmuje szkody powstałe wskutek nieprzewidzianej i niezależnej od woli Wykonawcy, Zamawiającego i pracowników Zamawiającego okoliczności. Natomiast zgodnie z ppkt Umowy Zamawiający wymaga, aby ochrona ubezpieczeniowa obejmowała szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieostrożności lub zaniedbania lub błędnej obsługi, jak i celowe zniszczenie przez osoby trzecie. Zdarzenia przywołane w zdaniu poprzednim nie są niezależne od woli Zamawiającego i pracowników Zamawiającego, dlatego czy Zamawiający dokona usunięcia powyższego? 10. Czy Zamawiający usunie postanowienie określone w Rozdziale 8 pkt 8.1. ppkt Umowy? Zamawiający precyzyjnie określił przedmiot Umowy i wykazał z jakich utworów będzie korzystał, dlatego niecelowe jest zobowiązania Wykonawcy do dostarczenia dodatkowych utworów, nie określonych w dniu zawarcia Umowy w ramach wynagrodzenia; 3

4 11. Czy Zamawiający dokona modyfikacji postanowień określonych w Rozdziale 9 ppkt Umowy, poprzez zastąpienie opóźnienia zwłoką lub Zamawiający potwierdzi, iż jest uprawniony do naliczenia kar umownych tylko gdy opóźnienie powstało z winy Wykonawcy? Zgodnie z aktualnym brzmieniem ww. postanowień, Zamawiający jest również uprawniony do naliczenia na rzecz Wykonawcy kar umownych także w przypadkach, gdy Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wystąpienie uchybienia terminowi. 12. Czy Zamawiający potwierdzi, iż nie jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych do wysokości utraconych korzyści, a jedynie do wysokości poniesionej szkody? Zamawiający zastrzega sobie prawo do dochodzenia od Wykonawcy odszkodowania w pełnej wysokości, obejmującej zarówno wartość wyrządzonej szkody, jak również wartość utraconych korzyści. 13. Czy Zamawiający potwierdzi mając m.in. na uwadze postanowienie określone w Rozdziale 12 pkt ppkt Umowy że do zmiany Umowy konieczna jest zgoda obu Stron Umowy, a nie jednostronna decyzja Zamawiającego? Zmiana przewidziana w ust Umowy wymaga zgody zarówno Wykonawcy jak i Zamawiającego. 14. Czy Zamawiający przed odstąpieniem/ wypowiedzeniem Umowy z przyczyn określonych w Rozdziale 13 pkt ppkt oraz ppkt Umowy przeprowadzi procedurę wyjaśniającą, tzn. wezwie Wykonawcę do świadczenia zgodnego z przedmiotem Umowy (wykazując naruszenie którego dopuścił się Wykonawca) oraz wyznaczy Wykonawcy w tym celu termin dodatkowy, a po bezskutecznym upływie ww. terminu dodatkowego, Zamawiający od Umowy odstąpi/ Umowę wypowie? Zamawiający zastrzegł tożsamą procedurę w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Wykonawcę w ppkt Umowy, dlatego Wykonawca nie znajduje uzasadnienia dlaczego analogiczna procedura nie została przewidziana na korzyść Wykonawcy. Zamawiający uważa za w pełni konieczne i uzasadnione zapewnienie sobie prawa do natychmiastowego odstąpienia od Umowy w przypadkach określonych w ust i ust , bowiem dalsze obowiązywanie Umowy przy zaistnieniu okoliczności tam opisanych mogłoby narazić Zamawiającego na szkody o znacznej wysokości (w tym zdecydowanie przewyższające straty Wykonawcy mogące wynikać z zaległości w otrzymaniu wynagrodzenia, do czego nawiązuje ust ). 15. Czy Zamawiający potwierdzi, iż odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu wystąpienia Awarii (Poziom Krytyczny, Średni, Niski) dotyczy wyłącznie sytuacji, w których do Awarii doszło z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy? 4

5 Zamawiający potwierdza, iż odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu wystąpienia Awarii dotyczy wyłącznie sytuacji, do których doszło z przyczyn leżących po jego stronie. 16. Czy Zamawiający potwierdzi, iż Wykonawca nie jest odpowiedzialny za Wady powstałe z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, np. uszkodzenia mechaniczne? Stosownie do pkt 5.1 Załącznika nr 6 Gwarancja, Usługi Gwarancyjne i Zgłoszenia Serwisowe, Usługi Gwarancyjne nie obejmują usuwania Wad i Awarii powstałych na skutek: 1) zmian konfiguracji sprzętowej lub programowej, mających wpływ na powstanie uszkodzenia dokonanych przez firmę lub osobę nieupoważnioną przez Wykonawcę, 2) eksploatacji niezgodnej z przekazanymi instrukcjami obsługi lub Dokumentacją, 3) niewłaściwych warunków zasilania Urządzeń, o ile zostały wyraźnie określone przez Wykonawcę, 4) Awarii i Wad wynikających z zawinionego działania Zamawiającego. Ponadto Wykonawca jest zobowiązany ubezpieczyć wszystkie dostarczane Urządzenia na ryzyka określone w ust. 7.5 Umowy. 17. Czy Zamawiający potwierdzi, iż będzie zawierał z Wykonawcą umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, które są podstawą świadczenia usług telekomunikacyjnych (w tym usług transmisji danych) zgodnie z postanowieniami art. 56 ustawy Prawo telekomunikacyjne? Zamawiający zamierza zawrzeć z wybranym w postępowaniu wykonawcą tylko jedną umowę, która swoim przedmiotem będzie obejmowała również świadczenie usług telekomunikacyjnych w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2014., poz. 243 ze zm.) Dotyczy rozdział XVI pkt.2, str.18 SIWZ. Prosimy o doprecyzowanie, jakie inne koszty nie ujęte w publikowanej dokumentacji należy uwzględnić przy kalkulacji ceny oferty? Na Wykonawcy jako oferencie spoczywa obowiązek uwzględnienia wszystkich elementów mogących mieć wpływ na cenę oferty. Zamawiający nie jest w stanie przewidzieć wszystkich tych okoliczności, natomiast oczekuje, że Wykonawca jako profesjonalista weźmie pod uwagę wszystkie dające się przewidzieć ryzyka i mogące wystąpić koszty, których poniesienie będzie niezbędne dla prawidłowej realizacji Umowy. 19. Dotyczy pkt2 ppkkt2,1 i 2,2str 4 OPZ. Prosimy o doprecyzowanie i podanie dokładnego wykazu wymienionych 7200 lokalizacji lub już na etapie postępowania określenie dokładnej liczby i adresów lokalizacji gdzie wykonawca będzie musiał dostarczyć, lub odbierać Urządzenia, Akcesoria i karty SIM? Określenie lokalizacji nastąpi dopiero na etapie Projektu Technicznego i będzie wynikało z aktualnego zapotrzebowania Zamawiającego. Wykonawca może pomocniczo wziąć pod uwagę listę lokalizacji dostępnych na stronie przy czym Zamawiający zastrzega, że wykaz tam umieszczony ma charakter jedynie przykładowy i może się różnić od 5

6 ostatecznego wykazu lokalizacji, który zostanie przygotowany na etapie uzgadniania Projektu Technicznego. 20. Dotyczy: pkt2 ppkt 2,8 str 4 OPZ oraz Tabeli 3: wymagania techniczne Usługi Transmisji Danych, W 3,7 str. 2 2 OPZ. Prosimy o doprecyzowanie, jakie parametry są oczekiwane przez Zamawiającego jako komfortowe świadczenie usług? Chodzi o podanie minimalnej przepustowości łącza. Zamawiający wprowadził stosowną zmianę do treści OPZ por. pkt III.2 i III.5.B.ii) Informacji o zmianie SIWZ z dnia 1 kwietnia 2016 r. 21. Dotyczy: Tabeli nr1 wymagania techniczne dla Urządzenia Mobilnego, W1.14 i W1.27 odpowiednio str.7 i 12 OPZ. Prosimy o podanie liczby kompletów baterii lub akumulatorów, których dostawy oczekuje w przypadku zaoferowania rysików zasilanych bateryjnie? Zamawiający oczekuje, że w przypadku rysików zasilanych bateryjnie Wykonawca będzie dostarczał baterie przez cały czas trwania Umowy (W1.14), przy czym wraz z Urządzeniami dostarczy co najmniej cztery baterie (W1.27). 22. Prosimy o podanie dokładnych parametrów logo wymaganego przez Zamawiającego i umieszczonego na etui urządzenia już teraz. Wyjaśniamy, że koszt umieszczenia logo na etui również jest pozycją kosztową mającą znaczny wpływ na cenę oferty. Zamawiający wprowadził stosowną zmianę do treści OPZ por. pkt II.1.B Informacji o zmianie SIWZ z dnia 22 marca 2016 r. oraz załączone Załączniki nr 4 i 5 do OPZ Wnosimy o potwierdzenie, czy Zamawiający w przypadku urządzenia Signature Pad odstąpi od wymogu wsparcia przez systemy Microsoft Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 R2. Systemy te nie są już wspierane przez producenta i nowe urządzenia mogą nie współpracować odpowiednio z tymi systemami. Zamawiający podtrzymuje wymóg określony w pkt. W2.13 OPZ. 24. Wnosimy o podanie, jaki system zgłoszeniowy używa Zamawiający, w jakiej wersji? Obecnie używany jest system LANDESK Service Desk w wersji 7.7.2, ale planowana jest aktualizacja do wersji Czy w najbliższym okresie planowane są jakieś ważne zmiany w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego? W najbliższym okresie Zamawiający nie planuje ważnych zmian w systemie zgłoszeniowym. 6

7 26. Prosimy o doprecyzowanie, czy prace nad integracją systemów będą leżały tylko po stronie Wykonawcy, czy również po stronie Zamawiającego? Integrację powinien przeprowadzić Wykonawca, a szczegóły zostaną uzgodnione na etapie projektu technicznego. 27. Czy Zamawiający przewiduje dostosowanie swojego systemu zgodnie ze wskazówkami Wykonawcy, w zakresie niezbędnym do integracji systemów? Dostosowanie systemu Wykonawcy powinno nastąpić pod względem procesów zaplanowanych przez Zamawiającego 28. Załącznik nr 6 do Umowy pkt. 3.4 Zamawiający w kategorii Urządzenia i akcesoria określił czas naprawy na 5 Dni Roboczych. Jednocześnie Zamawiający stawia wymóg dostarczenia urządzenia zastępczego w reżimie NBD. Czas ten (5dni) może być zbyt krótki aby na przestrzeni całego kontraktu, aby zapewnić wymaganą dostępność części zamiennych. Czy Zamawiający dopuszcza zmianę tego parametru z 5 na 15 Dni Roboczych? Zwracamy uwagę, że Zamawiający przez cały ten okres ma do dyspozycji sprzęt zastępczy, skonfigurowany do działania. Zamawiający wprowadził stosowną zmianę do treści Załącznika nr 6 do Umowy por. pkt V.2 Informacji o zmianie SIWZ z dnia 1 kwietnia 2016 r. 29. Dot. Załącznika nr 8 do Umowy- Dokument Ochrona informacji i innych aktywów Poczty Polskiej S.A. Czy Zamawiający dopuszcza możliwość zawarcia zapisów dot. ochrony informacji i innych aktywów Wykonawcy tj. na zasadzie wzajemności? 30. Dot. Załącznika nr 8 do Umowy. Prosimy o doprecyzowanie, jak długo Wykonawca zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy aktywów informacyjnych Zamawiającego. Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji wymienia termin 3 lata, zatem czy tajemnica przedsiębiorstwa obowiązuje 3 lata po ustaniu kontraktu gospodarczego? Zgodnie z 2 ust. 4 Załącznika nr 8 do Umowy - Ochrona informacji i innych aktywów Poczty Polskiej S.A. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy aktywów informacyjnych, o których mowa w ust. 1, przez cały okres trwania kontaktu gospodarczego, a także po jego ustaniu. Obowiązek zachowania w poufności informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa trwa tak długo, aż utracą one walor tajemnicy przedsiębiorstwa na gruncie postanowień Załącznika nr 8 do Umowy - Ochrona informacji i innych aktywów Poczty Polskiej 7

8 S.A. lub ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. z 2003 r., Nr 153, poz ze zm.). 31. Dot. Załącznika nr 8 do Umowy. Prosimy o doprecyzowanie, jakie dane osobowe zostaną powierzone przez Zamawiającego Wykonawcy i Wykonawcy Zamawiającemu, czy są to tylko dane wymienione w Załączniku nr 9 do projektu Umowy? Wykonawca jest zobowiązany do ochrony wszelkich przekazanych mu przez Zamawiającego informacji, które stanowić będą dane osobowe w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2015 r., poz. 2135). 32. Dot. Załącznika nr 8 do Umowy, 8. Czy Zamawiający dopuszcza zmianę zapisu tego paragrafu poprzez dodanie, iż przeprowadzenie kontroli realizowane będzie w asyście dedykowanego pracownika odpowiedzialnego za ochronę informacji u Wykonawcy oraz po wcześniejszym uprzedzeniu (np. 48 h) oraz w godzinach pracy Wykonawcy? 33. Dot. Załącznika nr 8 do Umowy, 9. Wnosimy o doprecyzowanie zapisu i dopisanie do kogo, na jaki adres , w jaki sposób mają być przekazywane informacje do Zamawiającego? Wszelkie informacje związane z realizacją Umowy, w tym określone w mające związek ze zdarzeniami, o których mowa 9 Załącznika nr 8 do Umowy, powinny być przekazywane przedstawicielowi Zamawiającego wskazanemu w ust Umowy. 34. Dot. Załącznik nr 11 par. 2 ust. 4 lit. B, zapis: Błąd ważny to działanie Aplikacji Wsparcia oraz interfejsu API niezgodne ze specyfikacją lub Scenariuszami Testowymi, które uniemożliwia realizację danego procesu, przy czym możliwe jest ukończenie tego procesu z zastosowaniem obejścia, zaakceptowanego przez Zamawiającego, w ramach funkcjonalności Aplikacji Wsparcia lub przy pomocy innych rozwiązań informatycznych zaakceptowanych przez Zamawiającego. Prosimy doprecyzowanie, w jakim terminie Zamawiający ma prawo wypowiedzieć się co do akceptacji rozwiązania, pod rygorem milczącej akceptacji. Kanały komunikacji zostaną uzgodnione na etapie Projektu Technicznego. 35. Czy Zamawiający potwierdza, że dla kryteriów P2 i P3 maksymalna punktacja dla tych kryteriów zostanie przyznana, o ile zostaną zaoferowane maksymalne wartości parametrów ocenianych w tych kryteriach? 8

9 Zamawiający potwierdza, iż w kryterium P2 i P3 maksymalną liczbę punktów można uzyskać w przypadku zaoferowania najwyższych parametrów wskazanych w tych kryteriach, tj. dla P2 maksymalnej liczby punktów możliwych do otrzymania w podkryteriach K1.1 K1.7, natomiast dla P4 wartości MB. 36. Dot. Roz. 4 ust. 2 W1.35 OPZ. Zamawiający wymaga, aby następca oferowanego urządzenia spełniał siwz. Wykonawca prosi o wykreślenie przedmiotowego postanowienia jako niezgodnego z art. 29 ust. 2 Pzp. Żaden wykonawca, który nie jest jednocześnie producentem sprzętu nie zna specyfikacji modeli, które mają dopiero trafić do sprzedaży. W naszej ocenie jest to wymaganie nadmiarowe, utrudniające uczciwą konkurencję, z uwagi na zawężenie kręgu potencjalnych wykonawców jedynie do producentów sprzętu, w sytuacji, gdy wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia określonych w ofercie urządzeń, nie musi dokonywać zmian modeli Urządzeń Mobilnych w trakcie trwania Umowy. Zamawiający wprowadził stosowną zmianę do treści OPZ por. pkt II.1.C Informacji o zmianie SIWZ z dnia 22 marca 2016 r. 37. Dot. Roz Umowy. Prosimy o doprecyzowanie, jakiego rodzaju zmiany w infrastrukturze Zamawiającego mogą stanowić przesłankę zmiany Umowy. Zamawiający nie wyraża zgody na żądaną zmianę Umowy. 38. Dot. Roz Umowy. Wykonawca zwraca się o wykreślenie tego postanowienia. Sprawia ono, że opis przedmiotu zamówienia staje się niejednoznaczny, niewyczerpujący i nie uwzględnia wszystkich okoliczności i wymagań mających wpływ na sporządzenie oferty, a przez to jest niezgodne z art. 29 ust. 1 Pzp, w szczególności z uwagi na brzmienie Roz oraz Roz , które sprawiają, że niemożliwe staje się skalkulowanie oferty. Dodatkowo wykonawca zwraca się o określenie, co Zamawiający rozumie przez "szczególnie istotny powód". Wskazany w ust szczególnie istotny powód ma charakter klauzuli generalnej, której treść będzie indywidualnie ustalana w konkretnych okolicznościach, przy uwzględnieniu wagi interesu Wykonawcy w zachowaniu dotychczasowych postanowień, jak i stopnia uszczerbku, jaki mógłby ponieść w skutek wprowadzenia zmian. 39. Dot. Roz Umowy. Prosimy o doprecyzowanie, jakiego rodzaju zmiany w organizacji Zamawiającego mogą stanowić przesłankę zmiany Umowy? Zamawiający nie wyraża zgody na żądaną zmianę Umowy. 9

10 40. Dot. SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 1/ 2, Zakres: 2. Zamawiający określa w tej specyfikacji cechy minimalne. Wykonawca może dostarczyć komponenty o cechach lepszych, pod warunkiem zachowania pełnej kompatybilności. Prosimy o szczegółowe określenie z czym komponent o cechach lepszych ma być w pełni kompatybilny? Brak tej informacji uniemożliwia Wykonawcy zaoferowanie produktu o cechach lepszych. Kompatybilność na gruncie pkt 1.2. OPZ jest rozumiana jako pełna zgodność zaoferowanych Urządzeń z wymogami SIWZ. Zamawiający dopuszcza zaoferowanie Urządzeń posiadających komponenty o cechach lepszych od cech minimalnych określonych w OPZ pod warunkiem, że nie będą one oznaczały lub powodowały jakiejkolwiek niezgodności dostarczanych Urządzeń z wymogami SIWZ, nawet jeżeli oferują lepsze osiągi, wydajność itp. 41. Dot. SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 1/ 3.7, Zakres: 3.7 Wymagane jest, aby dane Urządzenie posiadało pojedynczy punkt wsparcia technicznego. Prosimy o doprecyzowanie, co Zamawiający rozumie przez Urządzenie z pojedynczym punktem wsparcia technicznego? Prosimy o podanie definicji punktu wsparcia technicznego. Zamawiający wprowadził stosowną zmianę do treści Załącznika nr 6 do Umowy por. pkt III.5.B.ii) Informacji o zmianie SIWZ z dnia 1 kwietnia 2016 r. 42. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 3/ 1.1.4, Zakres: Uzgodniony z Zamawiającym stan aktualizacji i konfiguracji systemu operacyjnego Urządzeń Mobilnych wraz z niezbędnymi licencjami oraz oprogramowania układowego, które mają być wgrane na Urządzenia Mobilne przed ich dostawą oraz w ramach Zgłoszenia Serwisowego zgodnie z zał. nr 6a do Umowy. Prosimy o szczegółowe zdefiniowanie zakresu prac, które będą do Wykonania na urządzeniach mobilnych przed ich dystrybucją do lokalizacji Zamawiającego. Prosimy także o informacje, ile czasu zajmuje wykonanie poszczególnych czynności, które ma wykonać Wykonawca w ramach tych prac. Zdefiniowanie tych prac dopiero na etapie projektu technicznego powoduje, że Wykonawca nie jest w stanie oszacować kosztów wykonania tych prac. Zamawiający opisał elementy Projektu Technicznego oraz sposób jego przygotowania i uzgadniania jego treści zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą. Jednakże Zamawiający nie może na tym etapie określić wyczerpująco wszystkich prac, które mogą okazać się niezbędne do prawidłowego przygotowania Projektu Technicznego. Szczególnie Zamawiający nie posiada wiedzy, ile czasu Wykonawca będzie potrzebował na zrealizowanie określonych zadań, bowiem zależy to od indywidualnych kompetencji i zasobów danego Wykonawcy. Zamawiający polega w tym zakresie na wiedzy, doświadczeniu i możliwościach Wykonawcy, 43. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 3, Zakres: 10

11 2.1. Zamawiający wskaże Lokalizacje (ale nie więcej niż 7200 w całej Polsce)do których Wykonawca winien dostarczyć Zestawy i Signature Pad ; 2.2. Zamawiający wskaże Lokalizacje (ale nie więcej niż 7200 w całej Polsce), z których Wykonawca winien odbierać, a po Naprawie dostarczyć, Urządzenia, Akcesoria i Karty SIM w ramach Zgłoszenia Serwisowego;. Prosimy o podanie ilości oraz dokładnych adresów lokalizacji. Brak tych danych uniemożliwia wyliczenie kosztów logistyki i kosztów serwisowych w projekcie. Zdefiniowanie tych prac dopiero na etapie projektu technicznego powoduje, że Wykonawca nie jest w stanie oszacować kosztów wykonania tych prac. Zob. odpowiedź na pytanie nr Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 3, Zakres: 2.8. Połączenie infrastruktury sieciowej Zamawiającego i Wykonawcy to będzie to realizowane w oparciu o dedykowane łącze dostarczone przez Wykonawcę w architekturze redundantnej. Przepustowość łącza zostanie uzgodniona na etapie Projektu Technicznego i będzie wystarczająca do komfortowego świadczenia Usług. Prosimy o podanie wymaganych parametrów (przepływność) dedykowanych łączy, które mają zostać dostarczone przez Wykonawcę. W naszej ocenie, to Zamawiający zna specyfikę pracy aplikacji listonosza i jest w stanie oszacować przepływność takiego łącza. Wyjaśniamy, że brak tych danych uniemożliwia wyliczenie kosztów projektu Zdefiniowanie tych prac dopiero na etapie projektu technicznego powoduje, że Wykonawca nie jest w stanie oszacować kosztów wykonania tych prac. Zamawiający wprowadził stosowną zmianę do treści OPZ por. pkt III.2 i III.5.B.ii) Informacji o zmianie SIWZ z dnia 1 kwietnia 2016 r. 45. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 3, Zakres: 2.8. Połączenie infrastruktury sieciowej Zamawiającego i Wykonawcy to będzie to realizowane w oparciu o dedykowane łącze dostarczone przez Wykonawcę w architekturze redundantnej. Przepustowość łącza zostanie uzgodniona na etapie Projektu Technicznego i będzie wystarczająca do komfortowego świadczenia Usług. Prosimy o podanie dla planowanych dedykowanych łączy: adresów punktów styku dla łącza podstawowego i redundantnego po stronie Zamawiającego oraz danych osób (imię, nazwisko, nr tel, adres ) z którymi Wykonawca może kontaktować się w sprawie sprawdzenia warunków technicznych doprowadzenia do tych punktów dedykowanych łączy. Wyjaśniamy, że brak tych danych uniemożliwia wyliczenie kosztów projektu. Zdefiniowanie tych prac dopiero na etapie projektu technicznego powoduje, że Wykonawca nie jest w stanie uwzględnić kosztów usług i wykonania tych prac w ofercie. Informacje zostaną udzielone na etapie przygotowania projektu technicznego. Będą to lokalizacje Zamawiającego - Podstawowy Ośrodek Przetwarzania i Zapasowy Ośrodek 11

12 Przetwarzania, ich szczegółowe adresy zostaną podane po podpisaniu umowy. Osoby do kontaktu zostaną podane po podpisaniu umowy. 46. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 3, Zakres: 2.9. Do 4 Dnia Roboczego od daty podpisania Umowy Wykonawca przedstawi wymagania w formie załącznika do Projektu Technicznego zawierające w szczególności: - nazwę systemu ticketowania użytkowanego po stronie Wykonawcy - WSDL, - adresację IP, - porty, na których odbywa się komunikacja, - inne elementy niezbędne do skomunikowania. Prosimy o podanie specyfikacji systemu ticketowania Zamawiającego, z którym Wykonawca będzie musiał się zintegrować. Prośba o podanie opisu API do tego systemu. Bez tych danych Wykonawca nie jest w stanie stwierdzić, czy integracja systemu Zamawiającego z systemem Wykonawcy będzie możliwa. Integracja systemów ticketowania zrealizowana zostanie w oparciu o Web Service. Wspierane protokoły: Protokół Wersja WSDL 1.1 WSDL style Document/Literal wrapped SOAP 1.1, 1.2 WS-I WS-I Basic Profile 1.1 Szczegółowy opis API zostanie ustalony z Wykonawcą po podpisaniu umowy. Ogólne wymagania dotyczące przesyłania informacji o zgłoszeniach: system ticketowania PP przesyła informacje o nowym zgłoszeniu; zakres przesyłanych informacji o zgłoszeniu zostanie uzgodniony, stosownie do wymagań Wykonawcy, dotyczących poprawnego zarejestrowania zgłoszenia; w odpowiedzi system ticketowania dostawcy zwraca numer zgłoszenia w systemie ticketowania dostawcy; systemy ticketowania PP i dostawcy mają możliwość przesyłania dodatkowych informacji związanych z realizacją zgłoszenia; system ticketowania dostawcy przesyła do systemu ticketowania PP informacje o każdej zmianie statusu zgłoszenia w systemie ticketowania dostawcy, w przypadku rozwiązania zgłoszenia systeme ticketowania dostawcy przesyła informacje o sposobie rozwiązania; system ticketowania PP ma możliwość sprawdzenia stanu realizacji zgłoszenia w systemie ticketowania dostawcy; system ticketowania PP, po otrzymaniu informacji o rozwiązaniu zgłoszenia, ma możliwość zmiany statusu zgłoszenia w systemie ticketowania dostawcy (potwierdzenie lub cofnięcie zgłoszenia do poprzedniego statusu); 12

13 47. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 4/ 2/ W1.14 Rysik, Zakres: ( )W przypadku dostarczenia rysików zasilanych bateryjnie wymagane jest zapewnianie dostaw baterii przez cały okres Umowy. Wykonawca zobowiązany jest dostarczać zapasowe baterie do rysików, w liczbie zapewniającej ciągłość ich pracy tj. każde urządzanie musi posiadać w każdym momencie Umowy baterię pracującą w rysiku oraz baterię zapasową. Wnosimy o wykreślenie wymagania dotyczącego dostaw baterii w przypadku rysika, który posiada zasilanie bateryjne. Wykonawca nie jest w stanie oszacować intensywności pracy listonosza i liczby baterii, które należy dostarczyć. Wykonawca nie odpowiada także za dostarczenie prądu potrzebnego do ładowania dostarczanych urządzeń, w związku z tym nie powinien odpowiadać także za zapewnienie zasilania rysika. 48. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 4/ 2/ W1.35 Zapewnienie ciągłości dostępności, Zakres: (..) Technologiczny następca musi spełniać wszystkie wymagania SIWZ oraz zapewniać poprawność funkcjonowania oprogramowania użytkowego Zamawiającego korzystającego z API systemu operacyjnego oraz ewentualnych dodatkowych komponentów służących do rejestracji danych biometrycznych odręcznego podpisu w zakresie rekomendowanym przez normę ISO/IEC Wymaganie obejmuje również wszystkie Akcesoria oraz rysik wraz z technologią zapewniającą integrację z urządzeniem. Wyjaśniamy, że Wykonawca nie jest dostawcą oprogramowanie użytkowego Zamawiającego i dlatego nie jest w stanie zapewnić kompatybilności tego oprogramowania z oprogramowaniem dostępnym dla Technologicznego następcy. W związku z powyższym prosimy o wykreślenie tego wymagania z OPZ. Zamawiający wprowadził stosowne zmiany do treści OPZ por. pkt II.1.C Informacji o zmianie SIWZ z dnia 22 marca 2016 r. 49. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 4/ 2/ W1.36 Integracja z MDM, Zakres: Zapewnia współpracę Urządzeń Mobilnych z oferowanym Systemem MDM co najmniej w zakresie wskazanym w OPZ.. W ramach niniejszego postępowania Wykonawca dostarcza licencje na system MDM, który jest już wybrany i wdrożony przez Zamawiającego. Wykonawca nie odpowiada za to, w jakim zakresie i czy posiadany przez Zamawiającego system MDM będzie obsługiwał dostarczone urządzenia. Tego typu wymagania należy postawić dostawcy systemu MDM na etapie wyboru i zakupu tego systemu, a nie na etapie dokupowania licencji systemu i MDM i dostawy urządzeń (czyli nie na etapie niniejszego postępowania). W związku z tym prosimy o wykreślenie niniejszego wymagania. 13

14 50. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 4/ 2/ W1.38 Wsparcie konteneryzacji, Zakres: Urządzenie Mobilne wraz z dostarczonym oprogramowaniem pozwala na stworzenie profilu (kontenera) zabezpieczonego co najmniej hasłem lub numerem PIN, który jest zdalnie zarządzany z poziomu Systemu MDM. W ramach niniejszego postępowania Wykonawca dostarcza licencje na system MDM, który jest już wybrany i wdrożony przez Zamawiającego. Wykonawca nie odpowiada za to i nie jest w stanie stwierdzić (ponieważ nie jest producentem systemu MDM wybranego przez Zamawiającego), w jakim zakresie i czy posiadany przez Zamawiającego system MDM będzie obsługiwał dostarczone urządzenia. Tego typu wymagania należy postawić dostawcy systemu MDM na etapie wyboru i zakupu tego systemu, a nie na etapie dokupowania licencji systemu MDM i dostawy urządzeń (czyli nie na etapie niniejszego postępowania). W związku z tym prosimy o wykreślenie niniejszego wymagania. 51. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 4/ 2/ W1.39 Współpraca dostarczanych Urządzeń Mobilnych z Systemami Zamawiającego, Zakres: Wymagane jest, aby dostarczone Urządzenia Mobilne współpracowały z systemem MDM Zamawiającego, w zakresie opisanym poniżej jako Współpraca dostarczanych Urządzeń Mobilnych z Systemem MDM Zamawiającego. W ramach niniejszego postępowania Wykonawca dostarcza między innymi urządzenia i licencje na system MDM, który to system jest już wybrany i wdrożony przez Zamawiającego. Wykonawca nie odpowiada za to i nie jest w stanie stwierdzić (ponieważ nie jest producentem systemu MDM wybranego przez Zamawiającego), w jakim zakresie i czy posiadany przez Zamawiającego system MDM będzie obsługiwał dostarczone urządzenia. Tego typu wymagania należy postawić dostawcy systemu MDM na etapie wyboru i zakupu tego systemu, a nie na etapie dokupowania licencji systemu MDM i dostawy urządzeń (czyli nie na etapie niniejszego postępowania). W związku z tym prosimy o wykreślenie niniejszego wymagania. 52. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 4/ 3, Zakres: 3. Współpraca dostarczanych Urządzeń Mobilnych z Systemem MDM Zamawiającego W ramach niniejszego postępowania Wykonawca dostarcza między innymi urządzenia i licencje na system MDM, który to system jest już wybrany i wdrożony przez Zamawiającego. Wykonawca nie odpowiada za to i nie jest w stanie stwierdzić (ponieważ nie jest producentem systemu MDM wybranego przez Zamawiającego), w jakim zakresie i czy posiadany przez Zamawiającego system MDM będzie obsługiwał dostarczone urządzenia. Tego typu wymagania należy postawić dostawcy systemu MDM na etapie wyboru i zakupu tego systemu, a nie na etapie dokupowania licencji systemu MDM i dostawy urządzeń (czyli nie na etapie niniejszego postępowania). W związku z tym prosimy o wykreślenie niniejszego wymagania. 14

15 53. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 4/ 5, Zakres: 5. Dostarczane przez Wykonawcę Zestawy i Urządzenia Signature Pad muszą być fabrycznie nowe i nieużywane ( ). Zamawiający wymaga od Wykonawcy zainstalowania na urządzeniach mobilnych własnego oprogramowania oraz zarejestrowania urządzeń w systemie MDM Zamawiającego. Powyższe czynności wymagają rozpakowania urządzeń, włączenia ich, wykonania niezbędnych czynności instalacyjnych, ponownego spakowania urządzeń. W związku z tym, chcąc spełnić wymogi SIWZ (instalacja oprogramowania na urządzeniach), dostarczanych do poszczególnych lokalizacji urządzeń, nie będzie można uznać za nieużywane, ponieważ będą używane na etapie ich konfiguracji, która będzie się odbywać w ramach zadań realizowanych w niniejszym postępowaniu. W związku z wzajemnym wykluczaniem się wymagań Zamawiającego z jednej strony chęć przeprowadzenia konfiguracji urządzeń, a z drugiej dostawa nieużywanych urządzeń, prosimy o modyfikację zapisów SIWZ tak aby Wykonawca mógł dostarczyć skonfigurowane (czyli używane) urządzenia do Zamawiającego. Przytoczone postanowienia nie wykluczają się. Zamawiający jednocześnie wyjaśnia, iż prawidłowe dokonanie przez Wykonawcę czynności związanych z instalacją niezbędnego oprogramowania zgodnie z OPZ nie będzie traktowane jako pozbawienie Urządzeń cech, o których mowa w pkt 5.5. OPZ. 54. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 5, Zakres: 1. Wykonawca zainstaluje na wszystkich Urządzeniach Mobilnych Oprogramowanie Części Klienckiej i zarejestruje Urządzenia Mobilne w Systemie MDM. Szczegóły zostaną uzgodnione na etapie Projektu Technicznego. 2. Wykonawca zainstaluje na wszystkich Urządzeniach Mobilnych Aplikację Zamawiającego dostarczoną przez Zamawiającego. Prosimy o doprecyzowanie określenia Oprogramowanie Części Klienckiej. Prośba o podanie: - jakie aplikacje wchodzą w skład tego oprogramowania?, - ile czasu zajmuje zainstalowanie oprogramowania i aplikacji Zamawiającego na urządzeniu mobilnym (Android, Windows)?, - w jaki sposób Zamawiający zamierza przeprowadzić proces instalacji: czy poprzez system MDM posiadany przez Zamawiającego, czy ręcznie podczas konfigurowania urządzeń? - w jakiej formie Zamawiający przekaże to oprogramowanie Wykonawcy (na jakich nośnikach, w jakiej ilości)? - proszę o określenie, w jakim czasie od podpisania Umowy powyższe oprogramowanie zostanie przekazane Wykonawcy? - czy Zamawiający przekaże Wykonawcy szczegółowe instrukcje instalacji oprogramowania i rejestracji urządzeń w systemie MDM? 15

16 Prosimy o modyfikację zapisu w taki sposób, aby Wykonawca otrzymał niniejsze oprogramowanie co najmniej na dwa tygodnie przez rozpoczęciem procesu konfiguracji urządzeń. Wykonawca musi mieć czas na zapoznanie się ze specyfiką instalacji tego oprogramowania. Prosimy o dodanie zapisu do SIWZ, w którym Zamawiający zobowiązuje się przekazać Wykonawcy szczegółowe instrukcje instalacji oprogramowania i rejestracji urządzeń w systemie MDM. Zamawiający nie posiada wiedzy na temat modelu sprzętu, który dostarczy Wykonawca w ramach postępowania, w szczególności systemu operacyjnego urządzenia i wskazanie wyżej wymienionych informacji w treści OPZ nie jest możliwe i zostanie uzgodnione na etapie przygotowywania Projektu Technicznego. 55. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 5, Zakres: 6. Na żądanie Zamawiającego przygotowanie i wgranie do dostarczanych urządzeń przez Wykonawcę obrazu systemu operacyjnego, którego komponenty będą uzgodnione na etapie Projektu Technicznego. Jeśli Zamawiający wymaga od Wykonawcy wgrania obrazu systemu operacyjnego to prosimy o precyzyjne określenie zawartości takiego obrazu jakie aplikacje mają się tam znaleźć a jakie nie. Zamawiający nie posiada wiedzy na temat modelu sprzętu, który dostarczy Wykonawca w ramach postępowania, w szczególności systemu operacyjnego urządzenia i wskazanie wyżej wymienionych informacji w treści OPZ nie jest możliwe to zostanie uzgodnione na etapie przygotowywania Projektu Technicznego. 56. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 6/ W3.1, Zakres: Transmisja danych pomiędzy terminalami mobilnymi Urządzeniami Mobilnymi a infrastrukturą klienta, realizowana w oparciu o sieć telefonii komórkowej oraz standardy GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSPA, LTE; z wykorzystaniem prywatnego punktu dostępu APN w sieci operatora zakończonej portami GigaBitEthernet w lokalizacji Zamawiającego z zachowaniem redundancji ( ) Prosimy o podanie wymaganych parametrów (przepływność) dedykowanych łączy, które mają zostać dostarczone przez Wykonawcę. To Zamawiający zna specyfikę pracy aplikacji listonosza i jest w stanie oszacować przepływność takiego łącza. Prosimy o podanie dla planowanych dedykowanych łączy: adresów punktów styku dla łącza podstawowego i redundantnego po stronie Zamawiającego oraz danych osób (imię, nazwisko, nr tel, adres ) z którymi Wykonawca może kontaktować się w sprawie sprawdzenia warunków technicznych doprowadzenia do tych punktów dedykowanych łączy. Wyjaśniamy, że brak tych danych uniemożliwia wyliczenie kosztów projektu. Zdefiniowanie tych prac dopiero na etapie projektu technicznego powoduje, że Wykonawca nie jest w stanie uwzględnić kosztów usług i wykonania tych prac w ofercie. Informacje zostaną udzielone na etapie przygotowania Projektu Technicznego. Będą to lokalizacje Zamawiającego - Podstawowy Ośrodek Przetwarzania i Zapasowy Ośrodek 16

17 Przetwarzania, ich szczegółowe adresy zostaną podane po podpisaniu umowy. Osoby do kontaktu zostaną podane po podpisaniu umowy. 57. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 6/ W3.1, Zakres: ( ) z zachowaniem redundancji i funkcjonalności rozwiązania obecnie funkcjonującego opisanego w punkcie Zachowanie ciągłości świadczenia usług dla ruchu kierowanego do systemów Zamawiającego oraz z wykorzystywaniem ruchu do sieci Internet kierowanego bezpośrednio do z infrastruktury Wykonawcy Prosimy o podanie informacji, czy obecnie funkcjonujący system opisany w punkcie Zachowanie ciągłości świadczenia usług ma być dołączony do nowo tworzonego apnu, czy rozwiązanie będzie funkcjonować równolegle (drugi apn, łącza) do nowo tworzonego apnu? Prosimy o podanie adresów punktu styku dla przejmowanego apn i danych niezbędnych do przeprowadzenia wywiadów technicznych dla lokalizacji, a w których mają być zakończone łącza. Zamawiający wymaga jednego rozwiązania dla wszystkich aktywowanych kart SIM. 58. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 6/ W3.7 Zakres: ( ) Za zapewnienie bezpieczeństwa w punkcie styku z Internetem odpowiada Wykonawca ( )Wykonawca udostępni Zamawiającemu poprzez dedykowaną aplikację lub serwis www możliwość kreowania i modyfikowania następujących polis regulujących uprawnienia oraz limity dostępu do sieci Internet: -dozwolone serwisy internetowe (ang. white list) -niedozwolone serwisy internetowe (ang. black list) -dozwolone protokoły sieciowe -niedozwolone protokoły sieciowe. -konfigurowalny, przez Zamawiającego, parametr wielkości wykorzystanego transferu danych do Sieci Internet przy którym ten dostęp zostaje zablokowany/ograniczony w kontekście każdego z Urządzeń Mobilnych. Szczegóły techniczne rozwiązania zostaną uzgodnione z Wykonawcą na etapie Projektu Technicznego. Prosimy o podjęcie decyzji, czy za bezpieczeństwo w punkcie styku z Internetem odpowiada Wykonawca, czy Zamawiający? Bo jeśli Zamawiający chce mieć możliwość modyfikacji reguł bezpieczeństwa to Wykonawca nie może ponosić odpowiedzialności za działania podejmowane przez Zamawiającego. Prosimy o modyfikację powyższego punktu tak, aby odpowiedzialność za bezpieczeństwo była jednoznaczna. Podtrzymujemy zapisy SIWZ. Za zapewnienie bezpieczeństwa w punkcie styku z Internetem odpowiada Wykonawca 59. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 6/ 1, Zakres: 17

18 .6) w przypadku wyczerpania puli dla wszystkich aktywacji Zamawiającego, Wykonawca może ograniczyć prędkość transmisji danych do 256 Kb/s z jednoczesnym zastrzeżeniem, iż transmisja danych nie zostanie wyłączona. Wyjaśniamy, że 256kb/s to szybkość transmisji, która pozwala na normalną pracę wielu aplikacji zainstalowanych na urządzeniu mobilnym. Powyższe wymagania Wykonawca traktuje jako próbę zakupu pakietu nielimitowanej ilości transmisji danych dla wszystkich urządzeń, a nie tak jak wynika to ze specyfikacji zakupu pakietu.gb danych. W związku z tym prosimy o modyfikację zapisów tak, aby wymagane było dostarczenie nielimitowanej transmisji danych lub zmniejszenie progu szybkości transmisji po przekroczeniu pakietu do 64kb/s. 60. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 7, Zakres:.1. Udzielenie przez Wykonawcę licencji Systemu MDM wraz z prawem do Aktualizacji w okresie trwania Umowy w ilości zgodnie z formularzem ofertowym. Licencje będą dostarczane w Pakietach; Prosimy o informacje, czy Wykonawca wymaga dostarczenia licencji na konkretny system MDM, czy Wykonawca może zaoferować w ramach postępowania dowolny system MDM? W innych punktach specyfikacji Zamawiający wymaga zgodności dostarczanych urządzeń z systemem MDM Zamawiającego. W związku z tym prosimy o podanie informacji, jaki system MDM posiada Wykonawca (proszę podać producenta) oraz czy licencje MDM dostarczane w ramach niniejszego postępowania mają być dostarczone na system posiadany obecnie przez Wykonawcę? Zamawiający określił system MDM w załączniku nr 1 do Umowy, zgodnie z którym system MDM to system FAMOC firmy FancyFon użytkowany przez Zamawiającego, umożliwiający zarządzanie i administrowanie Urządzeniami Mobilnymi i Urządzeniami Własnymi. 61. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 3 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia/ 7, Zakres:.1. Udzielenie przez Wykonawcę licencji Systemu MDM wraz z prawem do Aktualizacji w okresie trwania Umowy w ilości zgodnie z formularzem ofertowym. Licencje będą dostarczane w Pakietach; Prosimy o określenie liczby licencji znajdujących się w jednym pakiecie. Zgodnie z definicją Pakietu podaną w Załączniku nr 1 do Umowy jest to jednostka ilości, na którą składa się 100 licencji jednostkowych. 62. Dotyczy SIWZ/ Zał. nr 6a do Umowy Minimalne Funkcjonalności Aplikacji. Prosimy o informację, czy Zamawiający uzna wymaganie dostarczenia aplikacji wsparcia za spełnione, jeśli: - Wykonawca dostarczy aplikację do obsługi zgłoszeń serwisowych i umożliwi jej integrację poprzez API z systemem ticketowym Zamawiającego oraz - Wykonawca udostępni Zmawiającemu aplikację do monitoringu i zarządzania usługą transmisji danych (aktywacja kart SIM itd.) oraz - Wykonawca udostępni aplikację do monitoringu lokalizacji kart SIM poprzez LBS? 18

19 Tak, przy czym Wykonawca udostępni geolokację po LBS z aplikacją oraz interfejs API. 63. Prosimy o wyjaśnienie, czy integracja systemu ticketowania klienta z systemem ticketowania dostawcy może zostać wykonana poprzez Internet (certyfikat serwera + certyfikat klienta)? Nie może zostać wykonana poprzez Internet. 64. Prosimy o wyjaśnienie, czy integracja systemu ticketowania klienta z systemem ticketowania dostawcy może zostać wykonana poprzez VPN Side-to-Side lub IPSec? Tak, może zostać wykonana poprzez VPN Site to Site lub IPSec. 65. Prosimy o wyjaśnienie, czy komunikacja między systemami ticketowania klient ma być realizowana dwukierunkowo, tzn. czy system ticketowania PP może przyjmować notyfikacje w trybie asynchronicznym i czy system ticketowania dostawcy może zmieniać statusy zgłoszeń w systemie ticketowania PP? Komunikacja między systemami ticketowania ma być realizowana dwukierunkowo. System ticketowania PP może przyjmować notyfikację w trybie asynchronicznym. System ticketowania dostawcy może zmieniać statusy zgłoszeń w systemie ticketowania PP. 66. Prosimy o wyjaśnienie, czy system ticketowania PP będzie odpytywać o system ticketowania dostawcy o wiele zgłoszeń jednocześnie, czy o każde z osobna? System ticketowania PP będzie odpytywał system ticketowania dostawcy o każde zgłoszenie osobno. 67. Prosimy o wyjaśnienie, czy system ticketowania PP będzie odpytywać o system ticketowania dostawcy tylko o zgłoszenia aktualnie procesowane, czy również historyczne (np. starsze niż 7 dni)? System ticketowania PP będzie odpytywać system ticketowania dostawcy tylko o zgłoszenia aktualnie procesowane, tj. do czasu ich zamknięcia w systemie ticketowania dostawcy, przy czym zamknięcie zgłoszenia w systemie ticketowania dostawcy powinno być zainicjowane z systemu ticketowania PP. 68. Dotyczy Załącznika nr 6a do Umowy, Minimalne funkcjonalności Aplikacji Wsparcia pkt 2 Prosimy o potwierdzenie, że w przypadku dostarczenia dwóch osobnych aplikacji: - jednej do obsługi zgłoszeń serwisowych - drugiej do obsługi usług na kartach SIM Zamawiający wymaga udostępnienia poprzez interfejs API tylko do aplikacji do obsługi zgłoszeń serwisowych, zaś API do obsługi usług na kartach SIM nie jest wymagane? 19

20 Preferowane rozwiązanie to obsługa wszystkich rodzajów zgłoszeń poprzez API. Jednak w przypadku dostarczenia dwóch aplikacji wymaganie zostanie uznane za spełnione. 69. Dotyczy Załącznika nr 6a do Umowy, Zarządzanie Usługą Transmisji Danych pkt 2 ppkt 6) W związku z wymaganiami pkt 2 ppkt 8, prosimy o informację: czy Zamawiający dopuszcza dostarczenie osobnej aplikacji do realizacji usług lokalizacyjnych? Czy Zamawiający ma na myśli aktualizację poprzez GPS? Czy może poprzez LBS? Czy poprzez obydwie technologie? Zamawiający oczekuje aktualizacji za pośrednictwem LBS, na co wskazuje pkt W3.5 OPZ. Dopuszczalne jest dostarczenie dodatkowej aplikacji. 70. Dot. Zał. 1 do Umowy. a) Aktualizacja czy jest planowany cykl aktualizacyjny? Kto odpowiada za błędy powstałe w wyniku aktualizacji, jeśli źródłem nie jest sama aktualizacja? Co jeśli aktualizacja będzie działała prawidłowo (works as designed) a Zamawiającemu nie będzie to odpowiadało po zmianach? Czy Zamawiający może zaniechać aktualizacji? b) Awaria poziom krytyczny/średni/niski jak liczony jest próg 5% i 20%? Od ilości wszystkich urządzeń, od ilości zainstalowanej, czy odebranej? c) Dzień roboczy czy Zamawiający może określić godziny pracy w dniu roboczym? Jak obecna definicja ma się do SLA? Co jeśli błąd zostanie zgłoszony w środę o 22:30? d) Oprogramowanie części klienckiej kto to instaluje? Kto odpowiada za integrację i błędy z tym związane? e) Pakiet czy Zamawiający przewiduje mniejszy pakiet niż 100 licencji i jaki? Ad A Wszystkie aktualizacje muszą zostać uzgodnione z Zamawiającym, w szczególności Zamawiający zastrzega sobie prawo do cofnięcia stanu Urządzenia Mobilnego do momentu sprzed aktualizacji. Czynność ta musi być wykonana przez Wykonawcę. Dodatkowo, musi być możliwość zaniechania danej aktualizacji na życzenie Zamawiającego. Odpowiedzialność za błędy związane z aktualizacją będzie ustalana na podstawie ich przyczyn. Ad B Będzie liczony względem ilości aktywowanych usług transmisji danych. Ad C Każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej. Godziny pracy poszczególnych placówek pocztowych są określone na stronie internetowej Ad. D Wykonawca odpowiada za instalację części klienckiej, oraz za zapewnienie właściwej współpracy z dostarczonymi Urządzeniami Mobilnymi, zgodnie z postanowieniami SIWZ. Ad. E Zgodnie z definicją Pakietu jest to jednostka ilości, na którą składa się 100 licencji jednostkowych. 20