SPIS TREŚCI
|
|
- Zdzisław Nawrocki
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1
2 WSTĘP 3 MARKETING W FIRMACH PROFIL RESPONDENTÓW PŁEĆ RESPONDENTÓW WIEK RESPONDENTÓW 5 5 CZY FIRMA, W KTÓREJ PRACUJESZ WYSYŁA NEWSLETTERY SWOIM KLIENTOM? Z JAKIEGO NARZĘDZIA KORZYSTA TWOJA FIRMA DO WYSYŁKI INGÓW? SYTUACJA ZAWODOWA ZATRUDNIENIE 6 6 CZY STOSUJESZ TARGETOWANIE BEHAWIORALNE W KAMPANIACH MARKETINGOWYCH? 27 KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ MARKETING W OCENIE ODBIORCÓW CZY PRZED WYSYŁKĄ TESTUJESZ KREACJĘ NA RÓŻNYCH SKRZYNKACH POCZTOWYCH? 28 LICZBA POSIADANYCH KONT POCZTOWYCH LICZBA I OTRZYMYWANYCH W CIĄGU DNIA SPOSÓB ODBIORU POCZTY ELEKTRONICZNEJ POCZTA NA PORTALACH PROGRAMY POCZTOWE PRZESYŁANIE ZNAJOMYM MAILI O CHARAKTERZE ROZRYWKOWYM PRZESYŁANIE ZNAJOMYM MAILI O CHARAKTERZE ROZRYWKOWYM LICZBA NIEZAMÓWIONYCH MAILI (SPAMU) OTRZYMYWANYCH DZIENNIE STOSOWANIE BLOKADY WYSKAKUJĄCYCH OKIENEK STOSOWANIE BLOKADY WYŚWIETLANYCH GRAFIK W MAILACH STOSOWANIE FILTRÓW ANTYSPAMOWYCH CZY SUBSKRYBUJESZ NEWSLETTERY? LICZBA NEWSLETTERÓW OTRZYMYWANYCH W CIĄGU TYGODNIA RODZAJE OTRZYMYWANYCH NEWSLETTERÓW CO CIĘ SKŁONIŁO DO ZAPISANIA SIĘ NA NEWSLETTER? CZY WIDZIAŁEŚ ZAWARTOŚĆ NEWSLETTERA ZANIM SIĘ NA NIEGO ZAPISAŁEŚ? PREFEROWANE GODZINY OTRZYMYWANIA NEWSLETTERÓW CECHY DOBREGO NEWSLETTERA NAJBARDZIEJ RAŻĄCE BŁĘDY W NEWSLETTERACH CZY SUBSKRYBUJESZ INFORMACJE POPRZEZ KANAŁ RSS JAK CZĘSTO BIERZESZ UDZIAŁ W GRACH I KONKURSACH GDZIE WYMAGANE JEST PODANIE ADRESU ? CZY STOSUJESZ PERSONALIZACJĘ TREŚCI WIADOMOŚCI? CZY BADASZ PRZYCZYNY REZYGNACJI Z NEWSLETTERA? CZY WYSYŁASZ MAILINGI DO WŁASNYCH CZY WYNAJĘTYCH BAZ? CZY PROWADZISZ DZIAŁANIA NAKIEROWANE NA ROZBUDOWĘ BAZ DANYCH? PROGNOZY DOT. WYDATKÓW W 2010 R. Z JAKIMI DZIAŁANIAMI INTEGRUJESZ KAMPANIE MARKETINGOWE? CZY DZIĘKI MARKETINGOWI FIRMA MOŻE OSIĄGNĄĆ WYMIERNE KORZYŚCI? KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z WYKORZYSTANIA MARKETINGU DEKLAROWANE WYKORZYSTANIE MARKETINGU W PRZYSZŁOŚCI PODSUMOWANIE SPIS TREŚCI
3 WSTĘP Oddajemy w Państwa ręce szósty raport z badania wykorzystania poczty elektronicznej w Polsce. Ankieta jego kolejnej edycji zawierała część skierowaną do wszystkich użytkowników poczty elektronicznej oraz fragment dedykowany tylko pracownikom działu marketingu, PR oraz dyrektorom i właścicielom firm. Pozwoliło to wykazać różnice w postrzeganiu poczty elektronicznej jako kanału komunikacji między nadawcami a odbiorcami komunikatów marketingowych. Baza podstawowych zagadnień pozostała taka sama jak w poprzednich edycjach, aby można było wskazać trendy i zmiany, które zaszły w ciągu ostatnich lat. Nowe, dodatkowe pytania zostały stworzone na podstawie odpowiedzi ankietowanych z lat ubiegłych oraz sugestii Klientów SARE. Celem badania jest poznanie preferencji dotyczących komunikacji ingowej oraz ukazanie zmian w tej materii na przestrzeni ostatnich lat. Wyniki przysłużą się podnoszeniu jakości tworzonych newsletterów i mailingów oraz wskażą kierunki rozwoju narzędzia do marketingu SARE. Badanie przeprowadzone zostało przy wykorzystaniu ankiety internetowej, która dostępna była w Sieci od 22 lipca do 31 sierpnia 2009 roku. Grupą docelową były osoby aktywne zawodowo, zajmujące różne stanowiska w marketingu, PR, IT oraz menedżerowie wyższego szczebla i właściciele firm. W czasie trwania badania ankietę wypełniło poprawnie respondentów. Realizowany przez SARE projekt jest jedynym cyklicznym badaniem obrazującym sposoby korzystania z poczty elektronicznej w Polsce. Patronat branżowy nad wydarzeniem objęło Interactive Advertising Bureau Polska oraz Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego. Patronami medialnymi tegorocznej edycji badania byli: MediaRun, Internetstandard, Brief.pl, Radio PiN oraz Nowoczesna Firma.
4 PROFIL RESPONDENTÓW
5 PŁEĆ RESPONDENTÓW kobiety mężczyźni 43% 57% Po raz drugi w historii badania udział w ankiecie wzięło więcej kobiet niż mężczyzn. W tym roku grupa kobiet była większa o 32 proc. Mężczyźni dominują w przedziale wiekowym lat. WIEK RESPONDENTÓW < <14 3% 1% 3% 19% 30% 44% Zdecydowaną większość uczestników badania stanowią osoby w wieku lat (44 proc.). 30 proc. respondentów ma od 30 do 39 lat. Na trzecim miejscu uplasowała się grupa wiekowa lat (19 proc.), natomiast jedynie 3 proc. ogółu respondentów ma od 15 do 19 lat. Struktura wiekowa tegorocznego badania pokrywa się z wynikami kilku ostatnich edycji. PROFIL RESPONDENTÓW 5
6 pracujący niepracujący SYTUACJA ZAWODOWA 19% Aż 81 proc. spośród wszystkich ankietowanych to osoby aktywne zawodowo. Poznanie ich opinii miało dla badania kluczowe znaczenie. 81% ZATRUDNIENIE marketing inne dyrektor/właściciel obsługa klienta administracja sprzedaż IT PR produkcja 5% 3% 6% 8% 9% 9% 24% 18% Najliczniejszą grupę zawodową w badaniu stanowili pracownicy marketingu (24 proc.) oraz przedstawiciele innych zawodów (18 proc.), a także menedżerowie wyższego szczebla (18 proc.). 18% PROFIL RESPONDENTÓW 6
7 KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ
8 LICZBA POSIADANYCH KONT POCZTOWYCH 3 lub więcej 2 konta 1 konto nie posiadam 10% 1% Większość, bo aż 61 proc. ankietowanych, posługuje się więcej niż dwoma skrzynkami pocztowymi. 28% 61% LICZBA I OTRZYMYWANYCH W CIĄGU DNIA % 31% % % 24% 26% 25% 26% 26% 26% 26% % % % 21 % 21 % 21 % 19 % 21 % % % % 13% 16% 15 % 8 % 7 % 5 % 6% 5 % Liczba wiadomości otrzymywanych w ciągu dnia utrzymuje się na niemal niezmienionym, w stosunku do ubiegłego roku, poziomie. Tylko 5 proc. ankietowanych odbiera dziennie od jednego do trzech maili. Natomiast 22 proc. uczestników badania otrzymuje powyżej 40 i dziennie. Najwięcej wiadomości odbierają dyrektorzy, pracownicy PR i marketingu. Najmniej zatrudnieni w administracji i produkcji, co z pewnością związane jest ze specyfiką ich pracy KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ 8
9 SPOSÓB ODBIORU POCZTY ELEKTRONICZNEJ przez program pocztowy przez stronę www przez telefon komórkowy przez konsolę do gier 17% 1% % % % 67% 59% 74% 61% 70% Większość respondentów nie ogranicza się do jednego sposobu odbioru poczty elektronicznej i przegląda maile zarówno za pomocą programu pocztowego, jak i strony www. Najpopularniejsze jest używanie programów pocztowych (np. Microsoft Outlook). Korzysta z nich 67 proc. ankietowanych. Coraz więcej osób odbiera korespondencję przez telefon komórkowy - ten sposób wskazało już 17 proc. badanych, dlatego warto zwracać uwagę na wagę a. W tym roku pierwszy raz uwzględniliśmy konsolę do gier jako narzędzie do odbioru poczty. Póki co nie jest ona jednak bardzo popularna, gdyż korzysta z niej tylko 1 proc. użytkowników. KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ 9
10 POCZTA NA PORTALACH Gmail Wirtualna Polska Onet Inny O2 Interia Gazeta.pl Yahoo Hotmail Aol 7% 3%3% 13% 14% 18% 19% % 30% 1% 10% 15% 27% 22% 19% 18% 17% W kolejnym pytaniu sprawdziliśmy popularność poszczególnych dostawców skrzynek pocztowych. Najpowszechniejsze jest konto pocztowe Gmaila (23 proc.), a następnie Wirtualnej Polski (17 proc.). Zaledwie 5 proc. badanych wskazało skrzynkę pocztową w serwisie Gazeta.pl. Może być to spowodowane jednak faktem, że Gazeta.pl korzysta z silnika Gmaila, a więc respondenci logujący się do swojej poczty poprzez ten portal wskazywali w swoich odpowiedziach Gmaila. Wśród innych dostawców skrzynek pocztowych wymieniano m.in. home.pl, neostradę oraz webmail.pl. KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ 10
11 PROGRAMY POCZTOWE Outlook Express Outloot 2007 Outlook 2003 Thunderbird Inny Lotus notes Poczta systemu Windows Vista The Bat 15% 3% 5% 2% 7% % 14% 3% 3% 3% 8% % 15% 26% 19% 21% Sprawdziliśmy również, z jakich programów pocztowych korzystają ankietowani. W czołówce znajduje się oprogramowanie amerykańskiego Microsoftu, którego używa ponad siedmiu na dziesięciu badanych. Na polskim rynku liczy się jeszcze bezpłatny program Mozilla Thunderbird (15 proc. wskazań). 7 proc. stanowiły inne aplikacje takie jak: Apple Mail, Evolution, Novell Groupwise oraz IncrediMail. KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ 11
12 PRZESYŁANIE ZNAJOMYM MAILI O CHARAKTERZE ROZRYWKOWYM 68 % 66 % 65% 21 % 25% 26% 8 % 4 % 4 % 3 % 5% 5% tak, zawsze czasami W tegorocznym badaniu odnotowaliśmy nieznaczny spadek popularności przesyłania znajomym wiadomości o charakterze rozrywkowym. W dalszym ciągu jednak marketing wirusowy ma duży potencjał, gdyż zaledwie do 5 proc. respondentów nie trafia tego typu korespondencja, a jedynie co piąta osoba deklaruje, że nie przesyła dalej tego typu maili. Z jakiego powodu? Ponad połowa osób nie chce irytować znajomych, a 37 proc. wskazuje na brak czasu. Wśród innych powodów podano: kwestie bezpieczeństwa i zagrożenia wirusami, niechęć do spamowania znajomych i zbyt dużą wagę plików. Z JAKIEGO POWODU NIE PRZESYŁASZ ZNAJOMYM INFORMACJI O CHARAKTERZE ROZRYWKOWYM? nie chcę irytować znajomych 54% (300 nie mam czasu 37% (205 ) inne 10% (54) KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ 12
13 L I C Z B A N I E Z A M Ó W I O N Y C H M A I L I ( S PA M U ) OTRZYMYWANYCH DZIENNIE Problem spamu jest niestety w dalszym ciągu powszechny, znacząco zwiększyła się liczba internautów otrzymujących ponad 11 niezamówionych wiadomości dziennie. Liczba osób odbierających od jednej do trzech wiadomości utrzymuje się na takim samym poziomie jak w ubiegłym roku. 32% 39 % 37% 37 % 36 % 33 % 34% 35 % 28 % 23% 23 % 22 % 7% 4 % 5% 5 % STOSOWANIE BLOKADY WYSKAKUJĄCYCH OKIENEK tak nie nie wiem 20% 17% % Po raz kolejny zbadaliśmy wykorzystanie blokady wyskakujących okienek przeglądarki przez użytkowników. Stosuje ją 63 proc. ankietowanych. Nie bez znaczenia jest fakt jej domyślnego włączenia w większości przeglądarek (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera). Jest to istotna wskazówka d l a m a r k e t e r ó w, a b y n i e u m i e s z c z a ć formularzy subskrypcji w okienkach pop up. KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ 13
14 tak nie nie wiem STOSOWANIE BLOKADY WYŚWIETLANYCH GRAFIK W MAILACH 17% 2009 Sześciu na dziesięciu ankietowanych (63 proc.) blokuje wyświetlanie grafik w mailach. Obserwujemy tu wzrost o 34 proc. w stosunku do ubiegłego roku. 20% 63% Opcja ta jest domyślnie włączona w najpopularniejszych programach pocztowych (np. Mozilla Thunderbird) oraz klientach web niektórych polskich portali (m.in. Onet, O2, Interia). Warto więc zalecić marketerom i agencjom przygotowującym kreacje mailingów opatrywanie grafik alternatywnym tekstem. W niektórych przypadkach dobrze jest rozważyć wysyłkę mailingu z obrazkami załączonymi do wiadomości. KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ 14
15 STOSOWANIE FILTRÓW ANTYSPAMOWYCH tak nie nie wiem 13% 11% % 11% % 77% 13% % % 16% 72% 76% W celu ochrony przed niechcianą korespondencją aż 76 proc. respondentów stosuje różnego rodzaju filtry antyspamowe. Ich zastosowanie jest na niemal identycznym poziomie jak w ubiegłym roku. KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ 15
16 MARKETING W OCENIE ODBIORCÓW
17 tak nie CZY SUBSKRYBUJESZ NEWSLETTERY? 8% 92% % 87% marketing to forma komunikacji ciesząca się dużą popularnością wśród internautów. Zapytaliśmy uczestników badania, czy subskrybują newslettery oraz jakie mają zdanie na ich temat. Ponad dziewięciu na dziesięciu internautów subskrybuje przynajmniej jeden z nich. Najchętniej zamawiane są one przez pracowników marketingu, PR, działów sprzedaży oraz kadrę menedżerską i właścicieli firm LICZBA NEWSLETTERÓW OTRZYMYWANYCH W CIĄGU TYGODNIA 29% 29% 34 % 8% > Najwięcej, bo aż 34 proc. badanych, odbiera od trzech do pięciu newsletterów tygodniowo. Poza tym po 29 proc. respondentów otrzymuje od sześciu do dziesięciu i ponad dziesięć newsletterów w ciągu tygodnia. Tylko 8 proc. ankietowanych wskazało, że subskrybuje tylko jeden lub dwa biuletyny elektroniczne. Wynika więc z tego, że ponad 90 proc. internautów subskrybuje więcej niż jeden newsletter w tygodniu. MARKETING W OCENIE ODBIORCÓW 17
18 RODZAJE OTRZYMYWANYCH NEWSLETTERÓW 2009 newslettery branżowe 73% dzienniki internetowe 55% newslettery reklamowe 39% aktualności firmowe 30% biuletyny wewnętrzne informacje o konkursach newsletter programów lojalnościowych 23% 22% 21% e-learning 17% kursy językowe, hobbystyczne 9% inne relacje inwestorskie 7% 6% Najczęściej otrzymujemy newslettery branżowe oraz dzienniki internetowe. Na kolejnej pozycji plasują się mailingi reklamowe, aktualności firmowe oraz biuletyny wewnętrzne. Respondenci wymieniali dodatkowo newslettery zawierające informacje o imprezach rozrywkowych i kulturalnych, oferty pracy, a także bieżące informacje z kraju i ze świata. MARKETING W OCENIE ODBIORCÓW 18
19 2009 C O C I Ę S K Ł O N I Ł O D O Z A P I S A N I A S I Ę NA NEWSLETTER? oszczędność czasu związana z poszukiwaniem informacji i szybki dostęp do newsów atrakcyjna strona www zachęcający tekst o korzyściach z subskrypcji benefity (upominki, zniżki, specjalne oferty) wymagało tego wzięcie udziału w konkursie polecenie znajomego 20% 19% 16% 10% 6% 70% W tym roku po raz pierwszy postanowiliśmy zapytać o powody zapisania się na listy subskrypcyjne. Wnioski mogą pomóc w konstruowaniu skutecznych formularzy subskrypcji. Najważniejszą korzyścią okazała się tu oszczędność czasu związana z poszukiwaniem i dostępem do informacji. Na drugim miejscu wskazywano atrakcyjność witryny internetowej. Dla 19 proc. decydującym czynnikiem był zachęcający tekst, mówiący o korzyściach z subskrypcji. Co ciekawe aż 16 proc. do zapisu skłoniły benefity w postaci upominków, zniżek czy ofert specjalnych, a 10 proc. zdecydowało się na udział w konkursie i związane z tym pozostawienie swojego adresu . MARKETING W OCENIE ODBIORCÓW 19
20 tak nie C Z Y W I D Z I A Ł E Ś Z AWA R T O Ś Ć N E W S L E T T E R A ZANIM SIĘ NA NIEGO ZAPISAŁEŚ? 50% 50% W tej edycji badania spytaliśmy - również po raz pierwszy - czy respondenci widzieli newsletter przed tym, jak zdecydowali się na niego zapisać. Dość zaskakujący okazał się fakt, że równo połowa osób odpowiedziała na to pytanie twierdząco. Oznacza to, że znaczna liczba witryn umożliwia podgląd newsletterów przed ich subskrypcją. WSKAŻ PREFEROWANE GODZINY OTRZYMYWANIA NEWSLETTERÓW 2009 jest mi to obojętne przed 8:00 8:00-12:00 po 16:00 12:00-16:00 3% 6% 22% 30% 38% Kolejnym zagadnieniem poruszonym w badaniu były preferencje godzinowe otrzymywania newsletterów. Spośród tych, którym nie jest to obojętne, badani wskazują godziny poranne i przedpołudniowe jako najlepsze do otrzymywania tego typu korespondencji. Wynikać to może z charakteru zamawianych biuletynów, gdyż w większości przypadków są to newslettery informacyjne. MARKETING W OCENIE ODBIORCÓW 20
21 CECHY DOBREGO NEWSLETTERA 2009 konkretny, rzeczowy czytelny z linkami do stron www lekki (mało KB) atrakcyjny graficznie krótki personalizowany inne 1% 14% 21% 29% 27% 45% 65% 74% Jak co roku poprosiliśmy respondentów o wskazanie cech idealnego newslettera. Najczęściej wybierano rzeczowość i czytelność - te dwie cechy wskazywano najchętniej również w latach poprzednich. Istotne dla subskrybentów jest umieszczanie linków do stron www w wysyłanych im wiadomościach. Wśród spontanicznie podawanych odpowiedzi najczęściej wskazywano na brak reklam oraz prezentację praktycznych case ów. MARKETING W OCENIE ODBIORCÓW 21
22 NAJBARDZIEJ RAŻĄCE BŁĘDY W NEWSLETTERACH 2009 brak możliwości wypisania niepoprawne wyświetlanie grafik błędy językowe i ortograficzne brak polskich liter zbyt długi czas oczekiwania na ściągnięcie wiadomości z serwera brak możliwości odpisania inne 5% 16% 42% 41% 37% 33% 31% Wśród najbardziej rażących błędów w otrzymywanych newsletterach prym wiedzie brak możliwości wypisania się z listy mailingowej. Przypomnijmy, że zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, każda wiadomość musi zawierać możliwość prostego doprowadzenia do zaprzestania otrzymywania dalszej korespondencji. Okazuje się, że wiele firm bagatelizuje ten zapis i nie zamieszcza w swoich mailingach stopki do wypisu. Wyniki badania wskazują jednak, że takie niedopatrzenie nie jest jedynie naruszeniem prawa, ale może też spowodować negatywne reakcje odbiorców. Na dalszych miejscach znajdują się: niepoprawne wyświetlanie grafik, błędy językowe i ortograficzne. Dodatkowo wskazano na niedostosowanie kreacji a do różnych skrzynek pocztowych, powielanie tematów, za dużą ilość informacji oraz nieaktualność danych. MARKETING W OCENIE ODBIORCÓW 22
23 C Z Y S U B S K R Y B U J E S Z I N F O R M A C J E POPRZEZ KANAŁ RSS 22% 27% 50% 49% 28% 24% W porównaniu z zeszłorocznymi wynikami wzrósł odsetek osób korzystających z kanałów RSS. Ten sposób dystrybucji informacji wciąż jednak nie jest zbyt powszechny, a 28 proc. pytanych nie ma pojęcia, czym jest RSS. tak nie nie wiem co to jest 2009 raz na pół roku nigdy raz w miesiącu raz w roku JAK CZĘSTO BIERZESZ UDZIAŁ W GRACH I KONKURSACH GDZIE WYMAGANE JEST PODANIE ADRESU ? 16% 25% 25% 34% Z uwagi na fakt, że gry i konkursy to doskonały sposób na rozbudowę bazy adresowej, zapytaliśmy użytkowników, jak często biorą udział w tego typu aktywnościach, gdzie wymagane jest podanie swojego adresu . Co ciekawe, aż jedna czwarta osób podaje adres w różnych konkursach przynajmniej raz na miesiąc. 34 proc. internautów podaje swój adres raz na pół roku. W sumie 3/4 respondentów jest skłonnych podać swój adres , aby wziąć udział w konkursie. MARKETING W OCENIE ODBIORCÓW 23
24 MARKETING W FIRMACH
25 C Z Y F I R M A, W K T Ó R E J P R A C U J E S Z WYSYŁA NEWSLETTERY SWOIM KLIENTOM? % 48% 49% 60 % 57% 52% 51 % 49% 47 % 34% 37 % 28 % 20 % 9% 5 % 3% 4% 3% tak nie nie wiem Ostatnia część badania dedykowana była wyłącznie pracownikom marketingu, PR, menadżerom wyższego szczebla oraz właścicielom firm. Wymienione grupy najlepiej orientują się w bieżącej działalności marketingowej przedsiębiorstw, w których pracują. Zawarte tu dane tworzą obraz wykorzystania marketingu po stronie marketerów oraz prognozę jego rozwoju. Już 60% badanych pracuje w firmach, które wykorzystują w swoich działaniach marketing, a odsetek ten stale rośnie. W tym roku odnotowano tu najbardziej dynamiczny od 2006 roku wzrost. MARKETING W FIRMACH 25
26 Z JAKIEGO NARZĘDZIA KORZYSTA TWOJA FIRMA DO WYSYŁKI INGÓW? profesjonalny system moduł CMS, CRM program pocztowy np. MS Outlook 24% 25% 51% Ponad połowa firm wykorzystujących marketing w swojej działalności używa profesjonalnych narzędzi do obsługi tego typu komunikacji. Jedna czwarta przedsiębiorstw wysyła newslettery za pomocą odpowiedniego modułu systemów CMS lub CRM. Wciąż jednak duża grupa, bo aż 24 proc. ankietowanych, wykorzystuje do tego celu zwykłe programy pocztowe. autorski zewnętrzny 48% 52% Wśród ankietowanych wysyłających newslettery i mailingi za pomocą profesjonalnych narzędzi największa część korzysta z SARE. Jednak wciąż jeszcze znacząca ilość (52 proc.) wykorzystuje autorskie rozwiązania i skrypty. Odsetek ten będzie z pewnością malał w kolejnych latach. MARKETING W FIRMACH 26
27 CZY STOSUJESZ TARGETOWANIE BEHAWIORALNE W KAMPANIACH MARKETINGOWYCH? nie tak 33% 67% W tym roku wprowadziliśmy do badania szereg nowych pytań związanych z aktualnymi trendami. Zapytaliśmy respondentów m.in. o to czy stosują w swoich kampaniach marketingowych targetowanie behawioralne, innymi słowy czy wysyłają wiadomości do grup osób wytypowanych na podstawie ich dotychczasowych zachowań. Z udzielonych odpowiedzi wynika, że nie jest to jeszcze powszechne. Targetowanie behawioralne wykorzystuje 33 proc. respondentów, jednak jak na zupełnie nowe rozwiązanie to odsetek ten i tak należy uznać za bardzo duży. Wynikać to może z faktu, że przy wykorzystaniu profesjonalnych narzędzi do marketingu realizacja takich kampanii jest bardzo prosta. MARKETING W FIRMACH 27
28 tak nie CZY PRZED WYSYŁKĄ TESTUJESZ KREACJĘ NA RÓŻNYCH SKRZYNKACH POCZTOWYCH? 42% 58% Coraz istotniejsze w realizacji skutecznych kampanii marketingowych jest zapewnienie prawidłowego wyświetlania wiadomości przez program służący do odbioru poczty. Stąd też kolejne pytanie w ankiecie dotyczyło testowania kreacji w różnych skrzynkach pocztowych. Prawie 60 proc. ankietowanych twierdzi, że testuje kreacje przed wysłaniem, co należy uznać za bardzo dobry wynik. CZY STOSUJESZ PERSONALIZACJĘ TREŚCI WIADOMOŚCI? nie tak W kolejnym pytaniu poruszyliśmy kwestię personalizacji wiadomości. 45% Marketerzy często trzymają się 55% tradycyjnych i bezpiecznych zwrotów typu Szanowni Państwo lub Witamy serdecznie. Od czasu do czasu pojawiają się w newsletterach zwroty bezpośrednie, np. Witaj Aniu. Teoretycznie mail personalizowany ma większe szanse przykucia uwagi odbiorców ze względu na to, że są oni wyczuleni na swoje imię. Warto zaznaczyć też, że personalizacja to nie tylko możliwość wykorzystania imienia, ale także możliwość wstawienia w treści maila kodów rabatowych, stanu konta punktowego w programie lojalnościowym czy dowolnej innej cechy przypisanej do odbiorcy. Z odpowiedzi ankietowanych wynika, że aż 45 proc. marketerów stosuje personalizację treści wiadomości. MARKETING W FIRMACH 28
29 CZY BADASZ PRZYCZYNY REZYGNACJI Z NEWSLETTERA? nie tak 34% 66% Następnie sprawdziliśmy czy respondenci badają przyczyny rezygnacji odbiorców z wysyłanego przez nich newslettera. Większość, bo aż 66 proc., nie analizuje powodów rezygnacji. Wynika to z braku czasu, niewielkiej ilości rezygnacji lub braku odpowiedniego narzędzia CZY WYSYŁASZ MAILINGI DO WŁASNYCH CZY WYNAJĘTYCH BAZ? własnych 90% zlecam wysyłkę do baz zewnętrznych 29% do własnych i wynajętych baz 19% W związku z tym, że działania marketingowe należy rozumieć zarówno jako wysyłkę newsletterów do własnej listy subskrybentów, jak i mailingów reklamowych skierowanych do zewnętrznych baz zapytaliśmy o to, które z powyższych kampanii realizują ankietowani. Okazuje się, że wysyłamy mailingi przede wszystkim do własnych baz adresowych. Jedna trzecia ankietowanych zleca wysyłki do zewnętrznych baz, a 19 proc. wysyła zarówno do własnych jak i wynajetych baz. MARKETING W FIRMACH 29
30 CZY PROWADZISZ DZIAŁANIA NAKIEROWANE NA ROZBUDOWĘ BAZ DANYCH? tak nie 27% 73% Niemal 3/4 właścicieli baz danych realizuje działania prowadzące do rozbudowy swoich list adresowych. Wśród spontanicznie udzielonych odpowiedzi na temat spososobów rozbudowy baz danych wymieniono: stosowanie ankiet, kampanii displayowych oraz adwords, wprowadzanie benefitów, telemarketing, a także konkursy z nagrodami. PROGNOZY DOT. WYDATKÓW W 2010 R. Następne pytanie jakie zadaliśmy dotyczyło prognozy wydatków na działania marketingowe w 2010 roku. Z odpowiedzi jasno wynika, że zwiększone zostaną przede wszystkim nakłady finansowe na budowę własnych baz. MARKETING W FIRMACH 30
31 2009 Z JAKIMI DZIAŁANIAMI INTEGRUJESZ KAMPANIE MARKETINGOWE? inne formy reklamowe w internecie reklama w wyszukiwarkach kampania sms prasa radio 13% 12% 12% 42% 76% display TV 9% 9% W celu zwiększenia efektywności działań promocyjnych respondenci realizują kampanie marketingu zintegrowanego. Najczęściej łączą ing z reklamą displayową, reklamą prasową oraz kampaniami w wyszukiwarkach. tak nie wiem nie CZY DZIĘKI MARKETINGOWI FIRMA MOŻE OSIĄGNĄĆ WYMIERNE KORZYŚCI? 10% 5% Świadomość korzyści wynikających z wykorzystania marketingu jest bardzo duża posiada ją 85 proc. 85% MARKETING W FIRMACH 31
32 KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z WYKORZYSTANIA MARKETINGU 2009 większa liczba kontaktów z klientami większa liczba odwiedzin strony www wzrost sprzedaży obniżenie kosztów komunikacji z klientami/kontrahentami 12% 13% 16% 17% inne 1% W pytaniu o konkretne zalety włączania do swoich działań promocyjnych marketingu respondenci najczęściej wskazywali możliwość zwiększenia liczby kontaktów z klientami oraz większą ilość odwiedzin witryny internetowej. Wymieniono również inne korzyści: dotarcie do nowych klientów, umacnianie relacji z dotychczasowymi klientami, a także budowanie pozytywnego wizerunku firmy. MARKETING W FIRMACH 32
33 DEKLAROWANE WYKORZYSTANIE MARKETINGU W PRZYSZŁOŚCI 2009 częściej 60% tak samo 32% w ogóle 6% rzadziej 2% Zdecydowana większość badanych (60 proc.) deklaruje zwiększenie intensywności działań marketingowych przy wykorzystaniu poczty elektronicznej. Jedynie 6 proc. respondentów nie planuje w przyszłości w ogóle wykorzystywać marketingu w swoich firmach. To dobra prognoza dla rozwoju tego rynku w Polsce. MARKETING W FIRMACH 33
34 PODSUMOWANIE
35 Wyniki szóstego badania wykorzystania poczty elektronicznej w Polsce potwierdzają wiele trendów widocznych już w zeszłym roku. Odbiorcy otrzymują coraz więcej wiadomości - większość znajduje w swoich skrzynkach od 4 do 20 wiadomości dziennie. Liczba adresów , którymi posługują się użytkownicy, wzrosła bardzo nieznacznie, choć warto zwrócić uwagę, że aż 61 proc. z nich utrzymuje trzy lub więcej skrzynek pocztowych. Większość osób korzysta na przemian zarówno z webowych, jak i desktopowych klientów poczty. Najpopularniejsze są oczywiście rozwiązania Microsoftu (głównie Outlook i Outlook Express). Pocztę poprzez stronę www sprawdza 62 proc. badanych. Wśród najpopularniejszych serwisów udostępniających bezpłatne skrzynki pocztowe prym wiodą Gmail oraz Wirtualna Polska. Dane te mają szczególne znaczenie w kontekście optymalizacji kreacji wysyłanych newsletterów i mailingów. Znacząco wzrosło wykorzystanie blokad grafik zaciąganych do wiadomości z zewnętrznych serwerów (z 47 do 63 proc.). Zastosowanie filtrów antyspamowych oraz blokad wyskakujących okienek pozostało na niezmienionym poziomie. Korzystanie z newsletterów jest powszechne, bowiem ponad 90 proc. ankietowanych subskrybuje przynajmniej jeden z nich. Odnotowaliśmy tu nieznaczny wzrost w stosunku do ubiegłego roku. Badani wskazują też na podobne jak w zeszłym roku korzyści wynikające z otrzymywania newsletterów, które związane są w największym stopniu z zaspokajaniem potrzeb informacyjnych. Dlatego wśród zamawianych biuletynów dominują wciąż newslettery branżowe i dzienniki internetowe. Co ciekawe na trzecim miejscu znalazły się newslettery reklamowe, co oznacza, że badani chętnie otrzymują komunikaty o charakterze marketingowym przekazywane w tej formie. PODSUMOWANIE 35
36 Preferencje dotyczące terminu otrzymywania newsletterów, jak i ich formy są zbliżone do tych zeszłorocznych. Wiadomości powinny więc być przede wszystkim rzeczowe i czytelne. Dobrze też udostępnić newsletter jako kanał RSS, bowiem już 27 proc. badanych wykorzystuje ten format subskrypcji. Jak się okazuje, najczęstszym powodem, który skłania nas do zapisania się do newslettera, jest oszczędność czasu związana z poszukiwaniem informacji. Duży wpływ na podjęcie decyzji ma także atrakcyjność strony internetowej. To, co najbardziej irytuje odbiorców, to brak możliwości wypisania się z newslettera w dowolnym momencie oraz niepoprawne wyświetlanie grafik. A zatem, aby nie stracić subskrybentów, warto testować kreację i dbać o to, by mailing wyświetlał się poprawnie we wszystkich programach pocztowych. Na szczęście aż 58 proc. ankietowanych marketerów testuje swoje wiadomości przed wysłaniem. Aby zwiększyć skuteczność kampanii mailingowych, marketerzy stosują targetowanie behawioralne (33 proc.), personalizację wiadomości (45 proc.), a także integrują kampanie marketingowe z innymi działaniami promocyjnymi (najczęściej z kampaniami w wyszukiwarkach). W celu rozbudowy baz danych stosują ankiety, kampanie adwords oraz konkursy. Są to skuteczne metody pozyskiwania nowych adresów . Z badania wynika, że aż 75 proc. respondentów jest skłonnych podać swój adres , aby wziąć udział w grze lub konkursie. Jeśli chodzi o podział wydatków na wysyłki do własnych i zewnętrznych baz adresowych, to okazuje się, że na te pierwsze przeznaczane są znacznie większe sumy. Ankietowani marketerzy zadeklarowali wydatki na mailingi do własnych baz adresowych na poziomie 77%, a do zewnętrznych baz na poziomie 21% swojego budżetu marketingowego. Widać zatem, że firmy stawiają przede wszystkim na budowanie lojalności wśród swoich konsumentów. Z prognoz wydatków na przyszły rok wynika również, że zwiększone zostaną przede wszystkim nakłady na rozbudowę własnych baz adresowych. PODSUMOWANIE 36
37 Warto odnotować, że w tym roku liczba firm wykorzystujących marketing w swoich działaniach komunikacyjnych wzrosła aż o 22 proc. Ponad połowa firm wysyła newslettery i mailingi przy wykorzystaniu profesjonalnego narzędzia do marketingu (najczęściej jest to SARE), jednak wciąż duża grupa wykorzystuje do tego celu programy pocztowe (24 proc.) Spośród menedżerów, którzy włączyli działania marketingowe do swoich strategii promocyjnych, aż 85 proc. widzi wymierne korzyści z tym związane. Wymienia wśród nich głównie większą liczbę kontaktów z klientami oraz większą liczbę odwiedzin serwisu www. Wszystko to powoduje, że aż sześć na dziesięć osób odpowiedzialnych za kształtowanie polityki informacyjnej w swoich firmach planuje zwiększenie intensywności działań promocyjnych wykorzystujących pocztę elektroniczną, a zaledwie 6 proc. badanych nie zamierza wykorzystywać w przyszłości marketingu. To bardzo dobra perspektywa dla rozwoju rynku marketingu w Polsce. PODSUMOWANIE 37
38 DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ Zapraszamy do skorzystania z nowej usługi SARE: SARE MAILMEDIA realizacja kampanii ingowych
WSTĘP 3 PROFIL RESPONDENTÓW 4 I. KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ 6 II. MARKETING W OCENIE ODBIORCÓW 12
WSTĘP 3 PROFIL RESPONDENTÓW 4 1. PŁEĆ RESPONDENTÓW 4 2. WIEK RESPONDENTÓW 4 3. SYTUACJA ZAWODOWA 5 4. ZATRUDNIENIE 5 I. KORZYSTANIE Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ 6 5. LICZBA POSIADANYCH KONT POCZTOWYCH 6 6.
Bardziej szczegółowoRaport z X Badania wykorzystania poczty elektronicznej w Polsce. X Badanie wykorzystania poczty elektoronicznej
Raport z X Badania wykorzystania poczty elektronicznej w Polsce X Badanie wykorzystania poczty elektoronicznej SPIS TERŚCI Wstęp Profil respondentów 1. Płeć respondentów... 5 2. Wiek respondentów... 5
Bardziej szczegółowoJAK POLACY KORZYSTAJĄ Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ? Raport z XI Badania
JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z POCZTY ELEKTRONICZNEJ? Raport z XI Badania SPIS TERŚCI Wstęp Profil respondentów 1. Płeć respondentów... 5 2. Wiek respondentów... 5 3. Sytuacja zawodowa... 5 4. Zatrudnienie...
Bardziej szczegółowoEmail marketing oczami internautów MAIL MARKETING WIDZIANY OCZAMI PATRONI BADANIA:
E MAIL MARKETING WIDZIANY OCZAMI I N T E R N A U T Ó W PATRONI BADANIA: 1 O badaniu Raport jest próbą zmierzenia się z opiniami użytkowników poczty email na temat komunikatów email marketingowych, które
Bardziej szczegółowoRAPORT Z BADANIA ZJAWISKA SPAMU W POLSCE
RAPORT Z BADANIA ZJAWISKA SPAMU W POLSCE PAŹDZIERNIK 2016 W tym roku Fundacja Rozwoju i Ochrony Komunikacji Elektronicznej po raz drugi ma przyjemność przedstawić rezultaty przeprowadzonej - własnymi siłami
Bardziej szczegółowoE-mail marketing jako skuteczne narzędzie promocji
E-mail marketing jako skuteczne narzędzie promocji Łódź, 22 marca 2012 Filip Kłodawski filip.klodawski@freshmail.pl Założenie: e-mail marketing = permission marketing 2 Najważniejsze wyzwanie 3 Przebić
Bardziej szczegółowoDziennikarze technologiczni pod lupą ComPress
Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Agencja Public Relations ComPress zrealizowała badanie mające na celu poznanie opinii dziennikarzy zajmujących się nowymi technologiami na temat preferowanych
Bardziej szczegółowoInternetowy system e-crm do obsługi biura podróży. Marek Bytnar, Paweł Kraiński
Internetowy system e-crm do obsługi biura podróży Marek Bytnar, Paweł Kraiński Cele pracy utworzenie nowoczesnego systemu CRM dla biura podróży, które oferuje swoje usługi przez Internet zaproponowanie
Bardziej szczegółowoOPENMailing.pl - innowacja, efektywność, nieograniczone możliwości kampanii ingowych.
OPENMailing.pl - innowacja, efektywność, nieograniczone możliwości kampanii e-mailingowych. Bezpłatny system, który umożliwia w bardzo prosty sposób wysyłać maile do wielu osób jednocześnie. Proste i intuicyjne
Bardziej szczegółowoKampania E-MAIL. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie danych nadawcy. Personalizacja. Szablony. Profesjonalne kreacje graficzne
-1- Kampania E-MAIL REDLINK to przyjazny i intuicyjny system, stworzony dla tych, którzy pragną zrealizować wysyłkę wiadomości E-MAIL do licznej grupy odbiorców i cieszyć się jej efektami. Nasz system
Bardziej szczegółowoPłatne treści w Internecie
Warszawa, 8/11/2012 Press release Płatne treści w Internecie Polscy internauci często kupują w Internecie chętnie płacą za dodatki do telefonów komórkowych czy gry online. Uważają jednak, że skoro dostęp
Bardziej szczegółowoInternet PR w praktyce Urszula Kandefer Łukasz Zawadowski Internet + PR = Internet PR Znaczenie Internetu do kreowania wizerunku Internet podstawowe źródło informacji Wzrost znaczenia internetu rozwój
Bardziej szczegółowoBileciki do kontroli CASE STUDY. Kampania nagrodzona w konkursie Mixx Awards 2010
Bileciki do kontroli CASE STUDY Kampania nagrodzona w konkursie Mixx Awards 2010 Akcja promocyjna dla klientów marki Cropp - połączenie kanałów on i offline STRATEGIA kampanii: Cele kampanii: Głównym celem
Bardziej szczegółowoPogłębianie relacji. Pozyskiwanie nowych klientów. Cross-sell. Up-sell. Skrócenie cyklu zakupów. Inne
E-mailing - narzędzie marketingu bezpośredniego Dr Grzegorz Mazurek Czy klienci chcą otrzymywać e-maile? Dwie prawdy o e-mail marketingu 1. Klienci będą chcieli zostawiać swój adres e-mail, aby otrzymywać
Bardziej szczegółowoObsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl. Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci
Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci Internet- platforma komunikacji między Salonem, a Klientem Gwałtowny rozwój nowych technologii sprawił, że pojawiły
Bardziej szczegółowoZarządzanie bazą danych
-1- Kampania SMS Kampanie SMS to bardzo efektywne narzędzie marketingu bezpośredniego. Łączy w sobie prostotę i zwięzłość przekazu wraz z niemal stu procentową pewnością odebrania i przeczytania wiadomości
Bardziej szczegółowoUżywanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu reklamowego. Raport przygotowany dla: mail-media przez
Używanie i opinie na temat prywatnych kont e-mail oraz mailingu reklamowego Raport przygotowany dla: mail-media przez Cele badania Przeprowadzone badanie miało na celu poznanie aktualnych opinii i preferencji
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z Platformy DEKRA echeck. Postanowienia ogólne. Warunki techniczne
Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin (dalej zwany Regulaminem) określa zasady i warunki techniczne korzystania przez użytkownika zewnętrznego (zwanego dalej Klientem) z aplikacji (dalej zwanej Platforma
Bardziej szczegółowoWalentynki. Raport z badania przeprowadzonego w dniach 2 66 lutego 2006
Walentynki Raport z badania przeprowadzonego w dniach 2 66 lutego 2006 1 Spis treści O badaniu...3 Podsumowanie wyników badania...5 Profil społeczno-demograficzny badanych...25 2 O badaniu 3 O badaniu
Bardziej szczegółowoPoniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl
Szanowni Państwo, Poniżej pozwolimy sobie przedstawić argumenty przemawiające za tym, że warto zainwestować w reklamę w portalu budnet.pl Portal budnet.pl jest tematycznym serwisem informacyjnym, skierowanym
Bardziej szczegółowo2015 rok. Raport badania. zjawiska spamu w Polsce SPA SPAM PARTNERZY
2015 rok Raport badania zjawiska spamu w Polsce SPA SPAM PARTNERZY W tym roku Fundacja Rozwoju i Ochrony Komunikacji Elektronicznej po raz pierwszy postanowiła przeprowadzić - własnymi siłami - badanie
Bardziej szczegółowoMAILING REKLAMOWY DO BAZY UŻYTKOWNIKÓW INTERAKTYWNIE.COM. Oferta reklamowa www.interaktywnie.com/reklama
MAILING REKLAMOWY DO BAZY UŻYTKOWNIKÓW INTERAKTYWNIE.COM www.interaktywnie.com/reklama Profil użytkownika Interaktywnie.com Zawód/branża: dział marketingu portal/wydawca internetowy agencja interaktywna
Bardziej szczegółowoOFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko
OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem
Bardziej szczegółowoSystem sprzedaŝy rezerwacji
System sprzedaŝy rezerwacji 2009 2 Spis treści 1. O PROGRAMIE... 2 2. ZAKRES FUNKCJONALNY... 3 2.1 Funkcje standardowe... 3 2.2 Moduły dodatkowe... 4 2.3. AuroraCMS... 5 1. O PROGRAMIE Dziś prawie kaŝdy
Bardziej szczegółowooferta dla firm Kim jesteśmy? Nasze produkty
oferta dla firm Kim jesteśmy? Działamy na rynku od czerwca 2015 roku jako nowoczesna porównywarkaa finansowa, dzięki której można szybko porównać dostępne na rynku oferty finansowe. Tworzymy również bazę
Bardziej szczegółowoJak maksymalizować efekty. e-mail marketingu?
Jak maksymalizować efekty e-mail marketingu? Integracja i monetyzacja danych Najważniejsze systemy zewnętrzne zintegrowane z SARE Magento istore Coremetrics click apps Salesforce Update Quartic Integracja
Bardziej szczegółowoPrezentacja wyników wyszukiwania preferencje internautów i opinie klientów
Prezentacja wyników wyszukiwania preferencje internautów i opinie klientów Case study gemiusadhoc luty 2006 Spis treści Cel i metodologia badania... Wyniki wyszukiwania linki sponsorowane... Wyniki wyszukiwania...
Bardziej szczegółowoXIII Badanie RAPORT. wykorzystania poczty elektronicznej. Patroni:
Patroni: RAPORT XIII Badanie wykorzystania poczty elektronicznej SPIS TREŚCI Wstęp 5 Profil respondentów Płeć respondentów. 7 Wiek respondentów. 7 Sytuacja zawodowa respondentów. 7 Branża i zatrudnienie.
Bardziej szczegółowoTworzenie kampanii mailowych. Tworzenie kampanii mailowych.
Tworzenie kampanii mailowych. Główną funkcjonalnością wielokrotnego autorespondera Pername Mail Marketer jest możliwość prowadzenia kampanii mailowych. Mówiąc prościej jest to masowe wysyłanie wiadomości
Bardziej szczegółowoZarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju.
Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju. Poznań, 2014 Agenda Cechy rynku kosmetycznego Marketingowe cele prowadzenia firmy kosmetycznej i SPA Kim
Bardziej szczegółowoSkuteczny mailing marketingowy
Skuteczny mailing marketingowy Czym jest Newsletter? To forma elektronicznego biuletynu za pośrednictwem którego nasi Klienci otrzymują informacje od naszego Salonu. Inaczej mówiąc jest to usługa, polegająca
Bardziej szczegółowomarketing jako podstawowy kanał w multichannel. Waldemar Miśków marketing project manager
E-mail marketing jako podstawowy kanał w multichannel Waldemar Miśków marketing project manager Kilka danych z rynku amerykańskiego, przewidywane wydatki w digital marketing 2014-2019 Dlaczego e-mail marketing
Bardziej szczegółowoAgencja Interaktywna
Agencja Interaktywna System do skutecznego e-mail marketingu Agencja Interaktywna Fabryka Pikseli 1 System mailingowy 1. Opis systemu. System został stworzony z myślą o podmiotach zamierzających prowadzić
Bardziej szczegółowoMultichannel w najlepszym wydaniu - czyli jak wykorzystać potencjał komunikacji wielokanałowej? Jacek Dziura
Multichannel w najlepszym wydaniu - czyli jak wykorzystać potencjał komunikacji wielokanałowej? Jacek Dziura Multichanneling w naszym życiu 17,6 bilionów SMS 144 miliardy @ dziennie Ponad miliard użytkowników
Bardziej szczegółowoModuł ankiet. Kompleksowe rozwiązanie e-mail marketingowe
Moduł ankiet Kompleksowe rozwiązanie e-mail marketingowe WPROWADZENIE System SARE udostępnia moduł umożliwiający przeprowadzanie zaawansowanych badań internetowych. Dostępne w ramach systemu narzędzie,
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI
POLITYKA PRYWATNOŚCI Postanowienia ogólne 1. Administratorem danych osobowych Klientów jest HPLM sp. z o.o., ul. Francuska 88A/4, 40-507 Katowice, NIP 7151885661 2. Jeżeli nie zgadzasz się z Polityką Prywatności,
Bardziej szczegółowoRAPORT. XIV Badanie. wykorzystania poczty elektronicznej. Patroni:
RAPORT XIV Badanie Patroni: wykorzystania poczty elektronicznej SPIS TREŚCI 05. Wstęp Profil respondentów 07. Płeć respondentów. 07. Wiek respondentów. 07. Sytuacja zawodowa respondentów. 09. Branża i
Bardziej szczegółowointernetowe biuro prasowe www.dlaprasy.pl
internetowe biuro prasowe www. Co to jest internetowe biuro prasowe? Internetowe biuro prasowe to narzędzie ułatwiające prowadzenie działań Public Relations w Internecie. Pomaga ono w dystrybucji komunikatów
Bardziej szczegółowoTwój serwis szkoleń.
Twój serwis szkoleń info@szkolenia.com NASZE STATYSTYKI 61 000 użytkowników miesięcznie tyle osób może zobaczyć twoje szkolenie, profil firmy, salę szkoleniową lub miejsce noclegowych. Prawie 12 000 zapytań
Bardziej szczegółowoWYNIKI ANKIETY Serwis internetowy Biblioteki PWSZ w Nysie
WYNIKI ANKIETY Serwis internetowy Biblioteki PWSZ w Nysie Cel badania: uzyskanie opinii na temat nowego serwisu internetowego Biblioteki PWSZ w Nysie. Struktura badania: anonimowa ankieta Metodologia:
Bardziej szczegółowoPrezentacja systemów raportowania. oraz badania skuteczności przeprowadzonych kampanii
Prezentacja systemów raportowania oraz badania skuteczności przeprowadzonych kampanii Nasze systemy pozwalają precyzyjnie mierzyć skuteczność kampanii przy pomocy generowanych raportów. Raport przedstawia
Bardziej szczegółowoSystem mailingowy z subskrypcją
System mailingowy z subskrypcją Kompleksowe rozwiązanie w TYPO3 Rafał Brzeski (rafał@evo.pl) Plan prezentacji 1. Omówienie systemu mailingowego na bazie wtyczki direct_mail 2. Omówienie systemu subskrypcji
Bardziej szczegółowoPolityka prywatności. Polityka prywatności POLITYKA PRYWATNOŚCI
Polityka prywatności Polityka prywatności POLITYKA PRYWATNOŚCI Postanowienia ogólne 1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Jobhouse Sp. z.o.o. z siedzibą w Gdańsku (zwana dalej Jobhouse) ul.
Bardziej szczegółowoNarzędzia marketingu internetowego (1): SEO, SEM, afiliacja, kampanie banerowe, e-mail marketing, inne.
2012 Narzędzia marketingu internetowego (1): SEO, SEM, afiliacja, kampanie banerowe, e-mail marketing, inne. Rafał Marek Kampania marketingowa e-usługi Rzeszów, 24.10.2012 Narzędzia marketingu internetowego
Bardziej szczegółowoCentrum Nowej Technologii
Centrum Nowej Technologii MAMY WEB DO INTERNETU prezentuje raport z badania Wizerunek firm w Internecie Badanie "Wizerunek firm w Internecie" zostało przeprowadzone w dniach 7-20 czerwca 2006 roku i wzięło
Bardziej szczegółowoomnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl
.firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,
Bardziej szczegółowoInternetowa sieć laboratoriów fotograficznych
Internetowa sieć laboratoriów fotograficznych Wstęp Pragniemy przedstawić Państwu profesjonalny system umożliwiający stworzenie internetowej sieci laboratoriów fotograficznych realizujących usługę wywołania
Bardziej szczegółowoKampania FAX. Wybrane funkcjonalności: Definiowanie nagłówka. Personalizacja. Formaty PDF, Office i graficzne. Zapowiedź. Indywidualny numer telefonu
-1- Kampania FAX Kampanie FAX to efektywne i tanie narzędzie, nadal popularne i często wykorzystywane w komunikacji biznesowej. Bez względu na to, czy jest to oferta handlowa, formularz, zaproszenie czy
Bardziej szczegółowoSAREscript w praktyce
SAREscript w praktyce Przewodnik po funkcjonalnościach Copyright 2009-2016 SARE. All rights reserved www.sare.pl Spis treści: I. Funkcjonalności dostępne na poziomie edycji e-maila... 3 Odmiana imion na
Bardziej szczegółowoCzy omnichannel sprzedaje? Monika Wiśniowska Marketing Manager SARE SA
Czy omnichannel sprzedaje? Monika Wiśniowska Marketing Manager SARE SA Kilka danych z rynku amerykańskiego, przewidywane wydatki w digital marketing 2014-2019 Email marketing rośnie 148% Digital marketing
Bardziej szczegółowoBRIEF AGENCYJNY STRONA INTERNETOWA. Informacje podstawowe. Pełna nazwa firmy. Adres firmy do faktury NIP. Osoba prowadząca projekt.
BRIEF AGENCYJNY STRONA INTERNETOWA Informacje podstawowe Pełna nazwa firmy Adres firmy do faktury (ulica, nr, kod pocztowy, miejscowość) NIP Osoba prowadząca projekt E-mail / Skype Telefon Adres biura
Bardziej szczegółowoSposoby wykorzystania i postrzeganie usług utrzymywania domen internetowych przez polskich internautów
Sposoby wykorzystania i postrzeganie usług utrzymywania domen internetowych przez polskich internautów Sposoby wykorzystania i postrzeganie usług hostingowych przez polskich internautów stat.pl Sp.z o.o.
Bardziej szczegółowoStrona wizytówka od 400 zł
Strona wizytówka od 400 zł Oferta z dnia 21.01.2010 Prosta strona zawierająca podstawowe informacje o firmie oraz jej ofercie. Pozwala ona klientom na odnalezienie firmy w sieci, zapoznanie się z jej ofertą,
Bardziej szczegółowoIII. Zakres korzystania z Newslettera. Zgoda na otrzymywanie Newsletterów. 1. Newsletter zawiera treści informacyjno-promocyjne.
Regulamin wysyłania/otrzymywania Newslettera udostępnianego przez MIASTOSTRADĘ. I. Postanowienia wstępne. 1. Niniejszy regulamin określa warunki wysyłania treści informacyjno-promocyjnych (Newslettera)
Bardziej szczegółowoŚwiadomość przedstawicieli MŚP na temat reformy prawa dotyczącej ochrony danych osobowych. Partner merytoryczny projektu:
Świadomość przedstawicieli MŚP na temat reformy prawa dotyczącej ochrony danych osobowych. METODOLOGIA Metoda badawcza CAWI (Computer Assisted Web Interview) badanie internetowe wspomagane komputerowo
Bardziej szczegółowoWśród ankietowanych aż 73,5% stanowiły kobiety. Świadczyć to może o większym zainteresowaniu niezależną modą i dizajnem wśród kobiet.
Podsumowanie ankiety przeprowadzonej podczas targów SILESIA BAZAAR vol.3 opracowanej przez organizację PRogress przy Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach Spis treści 1. Pytania o płeć... 2 2. Pytanie
Bardziej szczegółowoPortalRtrendy.pl Reklama Sponsoring Patronat medialny Baza wiedzy HR OFERTA REKLAMOWA 2018
PortalRtrendy.pl Reklama Sponsoring Patronat medialny Baza wiedzy HR OFERTA REKLAMOWA 2018 Wydawcą portalu jest spółka ENNOVA Wszelkie prawa zastrzeżone. Oferta ważna od 2018.05.01 do odwołania. Poprzednie
Bardziej szczegółowoI. Opis systemu. Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. 1. E-giełda. 2. E-web. 3. E-finanse
Załącznik nr 3. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Do zapytania ofertowego zgodne z zasadą konkurencyjności w związku z realizacją projektu nr WND- POIG.08.01.00-14-134/12 pt.: e-match B2S - Zintegrowana platforma
Bardziej szczegółowoMagda Puchała Marcin Sugak Jerzy Zimowski. e-marketing / marketing elektroniczny /
Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych emarketing e-marketing / marketing elektroniczny / Wykorzystywanie Internetu w celu promocji produktów lub usług firmy; marketing on-line. e-marketing
Bardziej szczegółowo5 przykładów skutecznego użycia zawartości dynamicznej
5 przykładów skutecznego użycia zawartości dynamicznej Zawartość dynamiczna w GetResponse Dzięki dynamicznej treści GetResponse w prosty sposób zbudujesz ściśle zindywidualizowane wiadomości, ktore będą
Bardziej szczegółowoZaplanuj wzorową kampanię. Direct Mail. Instrukcja krok po kroku. Zaplanuj kampanię Direct Mail: Instrukcja krok po kroku
Zaplanuj wzorową kampanię Direct Mail Instrukcja krok po kroku 1 Przesyłki Direct Mail to skuteczne i precyzyjne narzędzie marketingowe, które pomoże Tobie z sukcesem rozwijać Twój biznes. Aby jednak zacząć,
Bardziej szczegółowoFirmowe media społecznościowe dla pracowników
Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,
Bardziej szczegółowomaciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje
maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje
Bardziej szczegółowoBudowanie listy Odbiorców
Budowanie listy Odbiorców W tym przewodniku dowiesz się jak Skutecznie budować listę Odbiorców, korzystając z narzędzi dostępnych w Twoim koncie oraz zarządzać ustawieniami subskrypcji. Budowanie listy
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE NR 3 z dnia 01.10.2013.r. ROZEZNANIE RYNKU
ZAPYTANIE NR 3 z dnia 01.10.2013.r. ROZEZNANIE RYNKU SZKOLENIA: ZARZĄDZANIE, OBSŁUGA KLIENTA, SPRZEDAŻ, ROZWÓJ KOMPETENCJI OSOBISTYCH TMS Audit Małgorzata Janik Stec działając zgodnie z zasadą efektywnego
Bardziej szczegółowoOferta usług reklamowych. Copyright 2014 elektroonline.pl
Oferta usług reklamowych Copyright 2014 elektroonline.pl Statystyki portalu Odwiedziny wg Google Analytics w okresie maj listopad 2014 roku: Średnio: 77 tys. unikalnych użytkowników miesięcznie 230 tys.
Bardziej szczegółowoRaport z badań preferencji licealistów
Raport z badań preferencji licealistów Uniwersytet Jagielloński 2011 Raport 2011 1 Szanowni Państwo, definiując misję naszej uczelni napisaliśmy, że Zadaniem Uniwersytetu było i jest wytyczanie nowych
Bardziej szczegółowoKluczowe funkcje SYSTEMU SARE
Witaj A B X Kluczowe funkcje SYSTEMU SARE Przygotowanie Konto online Szybka i prosta rejestracja oraz aktywacja konta bez umowy z terminem, który wybierany jest przez Ciebie. Funkcja umożliwia założenie
Bardziej szczegółowoBrand Spirit Agency. Wzbudzamy emocje!
Brand Spirit Agency Wzbudzamy emocje! Pierwsza w Polsce Agencja Marketingowa, które oferuje swoje usługi w formie abonamentu! Oferta skierowana do wszystkich Start-Up ów i mikroprzedsiębiorstw, które przy
Bardziej szczegółowoSARE System wysyłki mailingów
Klient SARE SA Branża IT, marketing i PR Okres realizacji Stale, od 2005 roku do chwili obecnej Rodzaj usługi doradztwo, hosting, zarządzanie serwerami Doradztwo Hosting Zarządzanie serwerami Opis projektu
Bardziej szczegółowoMedia społecznościowe: wykorzystanie w PR
: O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z tego
Bardziej szczegółowoUsługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004
Usługi finansowe Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie 7-25 października 2004 Spis treści Podsumowanie... 3 O badaniu... 6 Znajomość dostępnych w Internecie usług finansowych. Źródła
Bardziej szczegółowoJak radzić sobie ze spamem
str. 1 W tym dokumencie znajdziesz: Jak działa system antyspamowy HostedExchange.pl... 1 Konfiguracja w panelu zarządzania... 3 Ustawianie poziomu agresywności filtrów wbudowanych w Outlooka... 5 Włączanie
Bardziej szczegółowoPomoc dla http://host.nask.pl/ 31.12.2012 r.
Pomoc dla http://host.nask.pl/ 31.12.2012 r. Spis treści Kontakt... 2 Logowanie do konta pocztowego przez WWW... 3 Logowanie do panelu administracyjnego... 4 Konfiguracja klienta pocztowego... 7 Umieszczanie
Bardziej szczegółowoPolityka prywatności
Polityka prywatności Administratorem danych osobowych (w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych; tekst jedn. Dz.U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.) w odniesieniu
Bardziej szczegółowoKontakt Infolinia:
Oprogramowanie e-mailingowe z klasyfikatorem adresów (RODO) Kontakt e-mail: biuro@anomail.pl Infolinia: (32) 441 60 14, (22) 203 56 66 www.anomail.pl 1. Czym jest pakiet AnoMail? Pakiet AnoMail to zbiór
Bardziej szczegółowoWPŁYW SYNERGII DZIAŁAŃ SEO/PPC I EMAIL MARKETINGU NA PRZYCHODY W SKLEPIE INTERNETOWYM
WPŁYW SYNERGII DZIAŁAŃ SEO/PPC I EMAIL MARKETINGU NA PRZYCHODY W SKLEPIE INTERNETOWYM Jolanta Kosińska Krzysztof Jarecki Michał Herok INTERNET POLAND, WARSZAWA, LISTOPAD 2011 AGENDA 1. Przedmiot działalności
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady zbierania i wykorzystywania informacji o Użytkownikach oraz danych osobowych
POLITYKA PRYWATNOŚCI Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady zbierania i wykorzystywania informacji o Użytkownikach oraz danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług
Bardziej szczegółowoInnow o a w cyj y na Reklama w grupie portali
Innowacyjna Reklama w grupie portali Ubezpieczenia online.pl Sp. z o.o. Priorytety Reklamy 1. Dostrzegamy potrzeby Klienta, jego indywidualność i cele. Każdą reklamę przygotowujemy wspólnie z Klientem,
Bardziej szczegółowoZałącznik 1 specyfikacja produktów
Załącznik 1 specyfikacja produktów Specyfikacja definiuje zestaw aplikacji do wykonania w ramach zlecenia. Spis treści 1. Giełda wykonawców...2 1.1. Aktorzy...2 1.2. Modele...2 1.3. Scenariusze...2 1.3.1.
Bardziej szczegółowoOferta reklamowa. w serwisie HRNews.pl. O serwisie Reklama na www.hrnews.pl Inne formy reklamy Oferty pracy Kontakt
Oferta reklamowa w serwisie O serwisie Reklama na www.hrnews.pl Inne formy reklamy Oferty pracy Kontakt O serwisie Oficjalna premiera HRNews miała miejsce na początku 2007 roku. Od tego czasu serwis zgromadził
Bardziej szczegółowoSzkolenie z użytkowania platformy ONLINE.WSNS
WYŻSZA SZKOŁA NAUK SPOŁECZNYCH z siedzibą w Lublinie PLATFORMA E-LEARNING Szkolenie z użytkowania platformy ONLINE.WSNS Lublin, 2011 admin@wsns.pl 2011 Wyższa Szkoła Nauk Społecznych http://www.wsns.pl
Bardziej szczegółowoReklama Sponsoring Patronat medialny Baza wiedzy HR
OFERTA PortalRtrendy.pl REKLAMOWA 2015 Reklama Sponsoring Patronat medialny Baza wiedzy HR Wydawcą portalu jest spółka ENNOVA Wszelkie prawa zastrzeżone. Oferta ważna od 2015.01.01 do odwołania. Poprzednie
Bardziej szczegółowoPolityka Prywatności strony internetowej www.ccifp.pl I. Zbieranie danych 1. Dane zbierane automatycznie Podczas wizyty na naszej stronie internetowej, automatycznie zbierane są dane dotyczące Państwa
Bardziej szczegółowoWyniki badania na temat czytania dzieciom
Wyniki badania na temat czytania dzieciom Maj 2007 O badaniu Badanie przeprowadzone zostało w drugiej połowie marca 2007 roku metodą ankiety internetowej Ankieta podzielona była na kilka części pytania
Bardziej szczegółowoReklama Sponsoring Patronat medialny Baza wiedzy HR
OFERTA PortalRtrendy.pl REKLAMOWA 2014 Reklama Sponsoring Patronat medialny Baza wiedzy HR Wydawcą portalu jest spółka ENNOVA Wszelkie prawa zastrzeżone. Oferta ważna od 2014.05.26 do odwołania. Poprzednie
Bardziej szczegółowoTwój serwis szkoleń.
Twój serwis szkoleń info@szkolenia.com NASZE STATYSTYKI 61 000 użytkowników miesięcznie tyle osób może zobaczyć twoje szkolenie, profil firmy, salę szkoleniową lub miejsce noclegowych. Prawie 12 000 zapytań
Bardziej szczegółowoPrzewodnik... Budowanie listy Odbiorców
Przewodnik... Budowanie listy Odbiorców W tym przewodniku dowiesz się jak Skutecznie budować listę Odbiorców, korzystając z narzędzi dostępnych w Twoim koncie oraz zarządzać ustawieniami subskrypcji. Każda
Bardziej szczegółowoW tym raporcie znajdziesz 10 praktycznych wskazówek, które pomogą Ci zminimalizować ryzyko zakwalifikowania Twoich wiadomości jako spam.
Witaj. Co to jest spam?- Najprościej mówiąc niechciane wiadomości email. Według różnych statystyk nawet do 53% wszystkich dziennie wysyłanych wiadomości na całym świecie to SPAM. Dlatego administratorzy
Bardziej szczegółowoSpis treści. CRM. Rozwijaj firmę. Uporządkuj sprzedaż i wiedzę o klientach. bs4 intranet oprogramowanie, które daje przewagę
Moduł bs4-mail Spis treści Wstęp...3 Podstawowe zasady pracy z modułem:...3 Obsługa modułu bs4 mail krok po kroku...4 Inne, standardowe funkcjonalności:...7 Powiązania z innymi modułami:...8 Zalety wykorzystania
Bardziej szczegółowoMarketing bezpośredni. Koncepcja - zarządzanie - instrumenty Mariusz Trojanowski
Marketing bezpośredni. Koncepcja - zarządzanie - instrumenty Mariusz Trojanowski Zagadnienia omówione w książce są przedstawione w trzech wymiarach: koncepcyjnym - usystematyzowanie wiedzy na temat marketingu
Bardziej szczegółowoPolityka antyspamowa platformy mailingowej Mail3
Polityka antyspamowa platformy mailingowej Mail3 1 Szanując prawo Subskrybentów do nieotrzymywania niezamawianych wiadomości handlowych, operator platformy mailingowej Mail3, firma K2 Search sp. z o.o.,
Bardziej szczegółowoSystematyczne budowanie relacji z Darczyńcami indywidualnymi. Jak budować relacje z bazą danych? Piotr Cejnóg
Systematyczne budowanie relacji z Darczyńcami indywidualnymi. Jak budować relacje z bazą danych? Piotr Cejnóg Agenda Definicje Planowanie kampanii Ważne kroki Tekst i grafika Kryteria oceny Telemarketing
Bardziej szczegółowoRaport z badań ankietowych dotyczący reklamy kawy.
Raport z badań ankietowych dotyczący reklamy kawy. Andrzej Wawrzonek Piotr Kutyła Mikołaj Madaliński vel. Madyński Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie Lublin 2012 1 Spis treści 1. Metodologia... 3 1.1.Cel
Bardziej szczegółowoJAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015
JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE Bada wykonane na zlece Interactive Intelligence, marzec 2015 Informacje o badaniu Cel badania Celem badania była szczegółowa diagnostyka użytkowania poszczególnych rodzajów
Bardziej szczegółowoNAJCIEKAWSZE PRAKTYKI IDG NAJEFEKTYWNIEJSZE ROZWIĄZANIA W MARKETINGU IT
NAJCIEKAWSZE PRAKTYKI IDG NAJEFEKTYWNIEJSZE ROZWIĄZANIA W MARKETINGU IT IDG GRUPY DOCELOWE IT DECISIONMAKERS Computerworld CIO Networld TECH ENTHUSIASTS IDG.PL PC World GameStar Android Life CMOs InternetStandard
Bardziej szczegółowoRAPORT OPERACYJNY Podsumowanie miesiąca lutego w spółce DBMS
RAPORT OPERACYJNY Podsumowanie miesiąca lutego w spółce DBMS Luty 2017 SŁOWEM WSTĘPU Cześć, nazywam się Tomek Dziobiak i jestem CEO DBMS. Cieszę się, że spotykamy się kolejny raz i z dumą przedstawiam
Bardziej szczegółowo