Informator. dla użytkowników kart prestiżowych

Transkrypt

1 Informator dla użytkowników kart prestiżowych

2 Szanowni Państwo, jest nam niezmiernie miło zaoferować Państwu prestiżowe złote karty systemu MasterCard International wydane w ramach Spółdzielczej Grupy Bankowej. Jesteśmy przekonani, iż posługiwanie się złotymi kartami przyniesie Państwu szereg korzyści i spełni Państwa oczekiwania w stosunku do posiadanej karty. Złote karty systemu MasterCard wydawane są zarówno dla klientów indywidualnych jak i instytucjonalnych.

3 Złote karty systemu MasterCard są akceptowane w kraju i za granicą, we wszystkich punktach handlowo-usługowych oraz bankomatach oznaczonych logo MasterCard. Umożliwiają również dokonywanie płatności za towary i usługi zamówione za pośrednictwem internetu i telefonu. Osoby posiadające złotą kartę wydaną w ramach Spółdzielczej Grupy Bankowej mają dostęp do środków w dowolnym czasie i miejscu, w kraju i na świecie. Posiadanie złotych kart systemu MasterCard daje duże poczucie niezależności i elastyczności w dostępie do środków. Karty funkcjonują w oparciu o przyznany limit kredytu i można nimi dokonywać następujących rodzajów operacji: wypłacić gotówkę w bankomatach lub kasach banków, zapłacić za towar lub usługę w placówkach handlowo-usługowych, zapłacić w Internecie - bezpiecznie dzięki usłudze 3D-Secure, zapłacić za zamówione telefonicznie lub korespondencyjnie towary, zmienić PIN w bankomatach, które umożliwiają tego typu usługę, sprawdzić kwotę dostępnych środków w bankomatach, które umożliwiają tego typu usługę. Ubezpieczenia. Posiadacze i Użytkownicy złotych kart wydanych w ramach Grupy SGB otrzymują ochronę ubezpieczeniową, która obejmuje: kradzież gotówki wypłaconej z bankomatu, kradzież lub zniszczenie towarów zakupionych przy użyciu karty płatniczej, nieuprawnione użycie karty do kwoty 150 euro, następstwa nieszczęśliwego wypadku, koszty leczenia za granicą wraz z usługą Assistance. Szczegółowy zakres powyższych ubezpieczeń znajduje się w Szczegółowych warunkach ubezpieczenia.

4 Centrum Obsługi Klienta. W trosce o komfort i z myślą o pomocy w przypadku wystąpienia problemów z kartą, uruchomione zostało Centrum Obsługi Klienta Spółdzielczej Grupy Bankowej, z którego osoby posiadające złote karty MasterCard mogą korzystać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzwoniąc pod numer tel.: z kraju: (022) z zagranicy: Numer telefonu do Centrum Obsługi Klienta znajduje się również na rewersie karty. Dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta osoba korzystająca z karty może uzyskać informacje w zakresie: dostępnego limitu do autoryzacji, transakcji rozliczonych w ciągu ostatnich 30 dni. Pod ww. numer telefonu można również dzwonić w przypadku problemów z dokonaniem transakcji (odmowa autoryzacji) oraz w celu dokonania zastrzeżenia karty. Zastrzeżenia karty można dokonać również pod numerami dostępnymi dla wszystkich pozostałych kart wydanych w ramach Spółdzielczej Grupy Bankowej, tj. (022) Awaryjna wypłata gotówki i wydanie karty zastępczej za granicą. W celu dokonania awaryjnej wypłaty gotówki lub wydania karty zastępczej podczas pobytu za granicą, należy skontaktować się z Globalnym Centrum Obsługi MasterCard (czynne całą dobę 7 dni w tygodniu), które może zrealizować awaryjną wypłatę gotówki za granicą (rozmowy są prowadzone w języku angielskim). Numer telefonu do Globalnego Centrum Obsługi MasterCard: Numery bezpłatnych telefonów z poszczególnych krajów podane są na stronie internetowej Wysokość opłat dotyczących realizacji usługi awaryjnej wypłaty gotówki oraz wydania karty zastępczej zawarte są w aktualnej Taryfie prowizji i opłat za usługi bankowe.

5 Posiadacze i Użytkownicy kart otrzymują również dostęp do różnych form benefitów przy dokonywaniu transakcji kartą: Buy&Smile program rabatowy pod patronatem MasterCard, w którym bierze udział około 200 znanych marek, posiadających prawie 3 tys. punktów handlowych. Rabaty oferowane przez sieci handlowe są bardzo korzystne, a ich wysokość klienci mogą na bieżąco sprawdzać na specjalnie dedykowanej stronie internetowej MasterCard Premium Clubs program umożliwia dostęp do preferencyjnych ofert rezerwacji hotelowych i wynajmu samochodów na całym świecie. Osoby korzystające ze złotych kart MasterCard mogą zarejestrować się w dwóch specjalnych programach Le Club Accorhotels Gold, dotyczącym rezerwacji hotelowych i Hertz Gold Plus Rewards oferującym preferencyjne warunki przy wynajmie samochodu. Szczegóły opisane są na stronach internetowych: Atrakcyjne rabaty w Centrum medycznym POLMED oraz u Partnerów POLMED. Zgłaszanie szkód. Ubezpieczony zobowiązany jest zgłosić fakt powstania szkody: do Banku, który wydał kartę w przypadku zdarzeń związanych z nieuprawnionym użyciem karty, do Towarzystwa (faxem, listem poleconym lub przesyłką kurierską) na adres ul. św. Michała 43, Poznań, tel. (061) , , fax (061) w przypadku zdarzeń związanych z nieszczęśliwym wypadkiem podczas podróży zagranicznej. W przypadku zdarzenia objętego ochroną Assistance, Ubezpieczony przed podjęciem działań we własnym zakresie, zobowiązany jest skontaktować się z Centrum Assistance, tel. +48 (22) , +48 (22) oraz pod numerem faxu: +48 (22) Numery telefonów do Globalnego Centrum Obsługi MasterCard. państwo numer telefonu państwo numer telefonu Australia Francja Austria Niemcy Portugalia Irlandia Hiszpania Węgry Anglia Włochy Meksyk Stany Zjednoczone Informacje dotyczące numerów telefonicznych infolinii poszczególnych krajów można uzyskać na stronie lub dzwoniąc pod numer: Koszt połączenia według stawek lokalnego operatora.

6 Zasady bezpieczeństwa. Zachowaj dowody dokonania zakupu i porównuj je z transakcjami na zestawieniach operacji przesłanymi przez Bank. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości, skontaktuj się z placówką Banku i zgłoś problem. Zanim potwierdzisz transakcję numerem PIN lub podpisem, sprawdź, czy wprowadzona lub wydrukowana kwota jest właściwa. Podczas dokonywania płatności, zwracaj uwagę, czy karta znajduje się w zasięgu Twojego wzroku. Dokonując transakcji internetowych: zaleca się korzystanie z zaufanych komputerów posiadających aktualne oprogramowanie antywirusowe, należy sprawdzić, czy transmisja jest szyfrowana protokołem SSL (ang. Secure Socket Layer), który zapewnia poufność i integralność transmisji danych, nie należy korzystać z otwartych i niezabezpieczonych sieci. Nie dokonuj zakupów w niesprawdzonych firmach wysyłkowych i sklepach internetowych. Takie transakcje mogą być obarczone dużym ryzykiem. W przypadku zgubienia bądź kradzieży karty, natychmiast zgłoś jej zastrzeżenie. Zapamiętaj swój numer PIN. Nie zapisuj PIN-u na karcie, nikomu go nie udostępniaj, nie przechowuj PIN-u razem z kartą. Przysłaniaj ręką klawiaturę bankomatu lub terminala podczas wprowadzania numeru PIN. Miej zawsze przy sobie numer telefonu, pod którym możesz zgłosić zastrzeżenie Twojej karty. Jeśli posiadasz telefon komórkowy, wpisz ten numer do pamięci telefonu.

7 Bezpłatna infolinia: Spółdzielcza Grupa Bankowa w swoim działaniu łączy lokalność z siłą i stabilnością dużych banków. W szerokiej gamie atrakcyjnych i innowacyjnych produktów każdy klient znajdzie te, które odpowiadają jego indywidualnym potrzebom.