Skrócona instrukcja obs ugi Mened era po cze CommPilot

Transkrypt

1 Skrócona instrukcja obs ugi Mened era po cze CommPilot

2 Skrócona instrukcja obs ugi Mened era po cze CommPilot

3 Uzyskiwanie po czenia 1. Wybierz spis telefonów. Aby wy wietli spis telefonów, kliknij zak adk Firma. UWAGA: Opis tworzenia spisu telefonów znajduje si w rozdziale Spis telefonów. 2. Wybierz numer telefonu. Aby wype ni pole Wprowad numer telefonu, kliknij dowoln pozycje ze Spisu telefonów. 3. Kliknij przycisk Zadzwo lub naci nij klawisz Enter.

4 4. Przy pierwszym po czeniu zadzwoni telefon, a po podniesieniu s uchawki z wide ek zadzwoni telefon u drugiego abonenta. Przy uzyskiwaniu drugiego po czenia, klikni cie przycisku Zadzwo spowoduje automatyczne podtrzymanie po czenia bez roz czania. UWAGA: Numery telefonów mo na wybiera bezpo rednio z klawiatury komputera i wstawia do pola Wprowad numer telefonu), lub wybiera r cznie na klawiaturze aparatu telefonicznego. Odbieranie drugiego po czenia Odbieraj c drugi po czenie, s uchawk aparatu telefonicznego nale y podnie z wide ek. 1. Aby wybra po czenie, które chcesz odebra, kliknij w polu Pole obs ugi po cze. 2. Kliknij przycisk Rozmowa (wcze niejsze po czenie zostanie zawieszone bez roz czenia). Roz czanie po czenia 1. Kliknij w polu Pole obs ugi po cze na po czeniu, które ma by roz czone. 2. Kliknij przycisk Przerwij. UWAGA: Aby uzyska kolejne po czenie, s uchawk aparatu telefonicznego nale y od o y na wide ki po roz czeniu wszystkich po cze.

5 Podtrzymywanie po cze bez roz czenia 1. Kliknij w polu Pole obs ugi po cze na po czeniu, które ma by podtrzymane bez roz czenia. 2. Kliknij przycisk Zawie. Powracanie do po czenia podtrzymanego bez roz czenia 1. Kliknij w polu Pole obs ugi po cze na po czeniu, do którego nale y powróci. 2. Kliknij przycisk Rozmowa. Powtarzanie ostatnio wybieranego numeru 1. Kliknij przycisk Dzwo ponownie. 2. Je li nie ma aktualnie adnego zestawionego po czenia, zadzwoni telefon, a po podniesieniu s uchawki z wide ek zadzwoni telefon u drugiego abonenta. Pole Wprowad numer telefonu jest puste.

6 W czanie funkcji Nie przeszkadza, Zawsze przekazuj po czenie lub Zdalne biuro Aby przej do strony konfiguracji us ugi, kliknij przycisk DND (Nie przeszkadza ) CFA (Zawsze przekazuj po czenie) lub RO (Zdalne biuro). UWAGA: Telefon nie b dzie dzwoni, je li która z tych us ug jest w czona. Po czenie konferencyjne trzech abonentów 1. Odbierz lub uzyskaj pierwsze po czenie. 2. Odbierz lub uzyskaj drugie po czenie. Pierwsze po czenie zostanie automatycznie podtrzymane bez roz czenia. 3. Kliknij przycisk Konferencja. 4. Wszyscy trzej abonenci uczestnicz w po czeniu konferencyjnym. UWAGA: Aby roz czy po czenie z którym z uczestników konferencji, wybierz to po czenie w polu Pole obs ugi po cze, a nast pnie kliknij przycisk Przerwij. Aby wyciszy po czenie, kliknij przycisk Konferencja, a nast pnie przycisk Zawie. UWAGA: Kliknij przycisk Transferuj, je li uczestniczysz w konferencji. Roz czysz si w ten sposób, ale pozostali abonenci nadal mog rozmawia (po czenie znika z mened era po cze CommPilot).

7 Przyciski systemowe Wsparcie Otwórz now wiadomo poczty elektronicznej i poinformuj serwis o problemie. Pomoc Po naci ni ciu przycisku umieszczonego na ka dej stronie wy wietl si instrukcje obs ugi funkcji dost pnych na tej stronie. Konfiguruj Dost p do stron konfiguracji us ugi. Przekazanie po czenia telefonicznego na inny aparat bez powiadomienia 1. Kliknij w polu Pole obs ugi po cze na po czeniu, które ma by przekazane. 2. Kliknij przycisk Zawie. 3. Korzystaj c z zak adek lub naciskaj c klawisz Enter wybierz numer telefonu. 4. Wybrany numer pojawia si w polu Wprowad numer telefonu. 5. Kliknij przycisk Transferuj.

8 Przekazanie po czenia telefonicznego na inny aparat z powiadomieniem 1. Kliknij w polu Pole obs ugi po cze na po czeniu, które ma by przekazane. 2. Kliknij przycisk Zawie. 3. Korzystaj c z zak adek lub naciskaj c klawisz Enter wybierz numer telefonu. 4. Wybrany numer pojawia si w polu Wprowad numer telefonu. 5. Kliknij przycisk Zadzwo. 6. Rozmawiaj z abonentem na linii. 7. Kliknij przycisk Transferuj (pole Wprowad numer telefonu jest puste). 8. Obaj abonenci prowadz rozmow. Przekazywanie po czenia do poczty g osowej 1. Gdy zadzwoni aparat telefoniczny i na ekranie wy wietli si po czenie, kliknij w polu Pole obs ugi po cze na po czeniu, które ma by przekazane do poczty g osowej. 2. Aby przekaza po czenie do w asnej skrzynki poczty elektronicznej, kliknij przycisk Wy lij do VM. 3. Aby przekaza po czenie do skrzynki poczty elektronicznej innego abonenta, wpisz jego numer wewn trzny w polu Wprowad numer telefonu, a nast pnie kliknij przycisk Wy lij do VM.

9 CommPilot Express Zarz dzaj nadchodz cymi po czeniami zgodnie z profilami ustawionymi w CommPilot Express. Na internetowej stronie konfiguracji us ugi Po czenia przychodz ce CommPilot Express wprowad informacje o swoim profilu. Aby wybra aktualny status, kliknij rozwijan strza k w mened erze po cze CommPilot Manager. UWAGA: Je li do po cze z portalem internetowym u ywasz standardowej linii telefonicznej, oznacza to, e u ywasz CommPilot Express SR, gdzie profile Dost pny w pracy i Dost pny poza biurem ró ni si od opisanych w tej instrukcji. Szczegó owe informacje znajduj si na internetowej stronie konfiguracji us ugi Po czenia przychodz ce CommPilot Express. Dost pny w pracy Okre la sposób obs ugi po cze podczas twojej obecno ci w pracy. Mog to by dodatkowe dzwonki w telefonie, oraz regu y post powania w przypadku zaj to ci lub nieodebrania po czenia. Dost pny poza biurem Okre la sposób obs ugi po cze je li mo esz odbiera po czenia, ale nie ma ci w pracy. Mo esz przekaza wszystkie po czenia do miejsca gdzie si aktualnie znajdujesz, nadchodz ce po czenia mog te by kierowane do systemu komunikatów g osowych. Nadej cie nowego po czenia mo e by równie sygnalizowane wiadomo ci tekstow.

10 Zaj ty Okre la sposób obs ugi po cze je li jeste zaj ty inn rozmow telefoniczn. Mo esz przekaza po czenia inicjowane przez wybranych abonentów, nadchodz ce po czenia mog te by kierowane do systemu komunikatów g osowych. Nadej cie nowego po czenia mo e by równie sygnalizowane wiadomo ci tekstow. Niedost pny Okre la sposób obs ugi po cze podczas twojej nieobecno ci w pracy, gdy jeste np. na urlopie. Mo esz przekaza po czenia inicjowane przez wybranych abonentów, dzwoni cy abonenci mog te wys ucha przygotowanego przez ciebie odpowiedniego powitania. Brak Wybranie tej opcji oznacza wy czenie wszystkich profili. Obs uga nadchodz cych po cze odbywa si zgodnie z regu ami ustalonymi w inny sposób. UWAGA: Gdy u ywasz CommPilot Express nie powiniene konfigurowa innych us ug, takich jak: powiadamianie o nadchodz cym po czeniu, przekazywanie po cze lub jednoczesna sygnalizacja dzwonkiem. Na stronie konfiguracji us ug CommPilot Express ustal sposób obs ugi po cze w ró nych okoliczno ciach (zgodnie z wcze niejszymi wskazówkami), a nast pnie wybierz profile CommPilot Express z mened era po cze (po lewej stronie).

11 Spis telefonów Aby wy wietli spis telefonów, kliknij odno nik FIRMA na dole ekranu. Aby zamkn spis, kliknij ponownie w tym samym miejscu. Aby wype ni pole Wprowad numer telefonu kliknij wybrany numer telefonu. UWAGA: Uzyskiwanie po czenia po klikni ciu mysz jest mo liwe, je li na zak adce Preferencje w czono opcj Wybieranie jednym klikni ciem. Grupa Grup konfiguruje administrator grupy i udost pnia j w postaci listy numerów umieszczonej na zak adce FIRMA pod oknem mened era po cze CommPilot. Aby otworzy nowe okno przegl darki w celu wydrukowania pe nej listy telefonów (wy wietla si tylko wtedy, gdy jeste uczestnikiem grupy), u yj przycisków Wyci g i Szczegó y. Przedsi biorstwo Grup konfiguruje administrator grupy i udost pnia j w postaci listy numerów umieszczonej na zak adce FIRMA pod oknem mened era po cze CommPilot. Aby otworzy nowe okno przegl darki w celu wydrukowania pe nej listy telefonów (wy wietla si tylko wtedy, gdy jeste pracownikiem przedsi biorstwa), u yj przycisków Wyci g i Szczegó y.

12 Osobiste Ustawienia osobiste s tworzone i modyfikowane przez samych u ytkowników. Na li cie mog si znale najcz ciej u ywane numery telefonów. Funkcja importowania (dost pna w Po czenia wychodz ce Lista numerów osobistych) s u y do przenoszenia plików tekstowych z nazwiskami i numerami telefonów do osobistego spisu telefonów abonenta. Aby doda numery telefonów do osobistego spisu telefonów, przejd na stron konfiguracji us ugi Po czenia wychodz ce Lista numerów osobistych. Protokó po czenia Wy wietla informacje o odebranych, inicjowanych i nie odebranych po czeniach. OUTLOOK Informacje dotycz ce integracji z Outlookiem znajduj si w kolejnym punkcie tego dokumentu. LDAP Jest to lista kontaktów pobrana z w asnego katalogu LDAP. Aby znale osobiste kontakty, wpisz kryteria wyszukiwania w polu tekstowym.

13 Integracja z Outlookiem Aby otworzy kontakty Outlooka, kliknij zak adk Outlook. Aby zamkn kontakty, kliknij ponownie t sam zak adk. Aby wype ni pole Wprowad numer telefonu kliknij wybrany numer telefonu. Aby wy wietli wizytówk danego kontaktu, kliknij nazwisko na li cie lub ikon karty w polu Pole obs ugi po cze. Ikona karty umieszczona jest w polu Pole obs ugi po cze na lewo od nazwiska wybieranego lub dzwoni cego abonenta. Aby wy wietli list ostatnio wprowadzonych kontaktów, kliknij przycisk Od wie. Suwakiem przegl daj list 25 kontaktów. Musisz zastosowa funkcj wyszukiwania, aby znale pozosta e kontakty. Mo esz te u y przycisków Pierwsza strona, Poprzednia, Nast pna lub Ostatnia strona. UWAGA: Przy kolejnej próbie skorzystania z listy kontaktów Outlooka, kliknij opcj Tak w polu ostrze e o zabezpieczeniach, dzi ki czemu zostanie zainstalowany i uruchomiony program BroadSoft udost pniaj cy list kontaktów Outlooka.

14 Preferencje Zak adka Preferencje umo liwia: Uzyskiwanie po cze ze spisu telefonów do mened era po cze jednym klikni ciem myszy (serwer sieciowy musi by tak skonfigurowany, aby odrzuca prefiks 1 przy po czeniach mi dzymiastowych). Wy wietlanie okre lonej strony WWW (np. g ównej strony bazy danych z klientami) przy odbieraniu lub inicjowaniu po cze. Otwieranie Microsoft Journal przy inicjowaniu, odbieraniu po cze, ew. w obu tych przypadkach jednocze nie. Okre lenie domy lnej lokalizacji dla kontaktów Outlooka. Wyszukiwanie 1. Zaznacz dany folder Outlooka, który chcesz przeszuka. 2. Wybierz kryteria wyszukiwania w rozwijanym menu. 3. Wpisz kryteria wyszukiwania w polu tekstowym. 4. Kliknij przycisk Szukaj Wy wietli si lista maks. 25 kontaktów spe niaj cych kryteria. Aby zaw zi obszar wyszukiwania, jeszcze raz wykonaj funkcj wyszukiwania, podaj c bardziej szczegó owe kryteria, lub przyciskami zmian stron wy wietl kolejne wyniki wyszukiwania. Ostatnio wprowadzone kontakty do Microsoft Outlooka wy wietl si po klikni ciu przycisku Od wie. UWAGA: Je li uruchomisz mened era po cze CommPilot przed otwarciem Outlooka, program Microsoftu za da weryfikacji ustawie. Kliknij przycisk OK i kontynuuj prac. Aby pomin to pole dialogowe, otwórz Outlooka przed uruchomieniem mened era po cze CommPilot Call Manager.