CUSTOMER LOYALTY SUMMIT Jak zatrzymać klienta w trudnych czasach: Customer Experience i Customer Insight

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "CUSTOMER LOYALTY SUMMIT Jak zatrzymać klienta w trudnych czasach: Customer Experience i Customer Insight"

Transkrypt

1 19-20 kwietnia 2012 Hotel Qubus, Kraków III POLAND & CEE Najważniejsze spotkanie branży lojalnościowej w Polsce! CUSTOMER LOYALTY SUMMIT Jak zatrzymać klienta w trudnych czasach: Customer Experience i Customer Insight Sposoby optymalizacji kosztów i zwiększenia retencji klientów Mierzalność skuteczności programów B2C Tajniki sukcesu programów B2B jak wzmocnić relacje z partnerami Nowe działania lojalnościowe co zamiast programu Innowacyjna formuła & networking: interaktywne prelekcje z udziałem uczestników, stoliki tematyczne, sesje równoległe 3 GOŚCIE SPECJALNI: Olivier Martinet European Loyalty/BtoC cards and Rhine Regional Marketing Director BP Germany Qaalfa Dibeehi Chief Operating and Consulting Officer Beyond Philosophy UK Simon Wallwork Marketing Manager Subway UK Andrew Bridges Data Quality & Supplier Manager AIMIA (Nectar) UK WŚRÓD PRELEGENTÓW: Marta Iskra Commercial & Marketing Director, Super-Pharm Cezary Tomaszewski Kierownik Projektu, NETIA Adam Nowak Kierownik Programu Lojalnościowego, IKEA FAMILY Piotr Haładus Dyrektor marketingu, TUI Alison Hobson Senior Marketing Manager Clubcard Blueprint, Tesco Group Monika Gabrych Kierownik Zespołu Operacji Lojalnościowych, REAL Joanna Sobolewska Consumer Experience Manager, Philips Polska Nadia Bońkowska Dyrektor ds. Strategii Marketingowej i PR, Atlantic Michalina Truszkiewicz Clubcard Manager, Tesco Polska Olga Mazurek Kierownik Marki i Komunikacji, ISOVER Wojciech Bolanowski Dyrektor Zarządzający kierujący Pionem Bankowości Elektronicznej, PKO BP Kamil Erdman Regionalny Dyrektor Komunikacji Marketingowej, Schneider Electric Anna Balcerzak Dyrektor Rozwoju Produktów Mobilnych, Orange Joanna Pustkowska Menedżer Działu Sprzedaży Detalicznej, YES Srebrny Sponsor: Sponsor: Patroni medialni:

2 19 kwietnia, czwartek Prowadzący: Tomasz Makaruk, i360 9:30 Rejestracja i poranna kawa 10:00 Przywitanie uczestników, networking Casper Haring, Blue Business Media SESJA PLENARNA OPTYMALIZACJA I PODNIESIENIE SKUTECZNOŚCI DZIAŁAŃ LOJALNOŚCOWYCH 10:20 Practical Customer Experience: lessons from the real world Qaalfa Dibeehi, Beyond Philosophy The basics required for a successful customer experience program How to implement customer experience program, lessons from: American Express, M.Video, Barclaycard, Chemical Bank 10:40 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 10:55 Learning how to use mobility to drive revenue and enhance customer interpresonalisation Simon Wallwork, Subway Understanding your audience to deliver relevancy and reasons to engage with your brand Mobilising your offering using tools such as proximity messaging, SMS, apps, mobile etc. 11:15 Pytania i odpowiedzi pogłębienie BRAND LOYALTY JAK ZATRZYMAĆ KLIENTA W TRUDNYCH EKONOMICZNIE CZASACH 11:30 Fani a nie konsumenci jak odnaleźć i wspierać Superpromotorów Twojej marki Joanna Sobolewska, Łukasz Rodek, Philips Polska Siła poleceń w czasach mediów społecznościowych Entuzjazm klientów: kim jest Superpromotor? W jaki sposób odnaleźć i zaangażować we współpracę Superpromotorów 11:50 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 12:05 Przerwa na kawę 12:25 Czy w budowaniu lojalności jest jeszcze miejsce na markę? Adam Nowak, IKEA FAMILY Czy lojalność to aktywizacja sprzedaży? Czy niepunktowy program monobrandowy ma dzisiaj rację bytu? 12:45 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 13:00 Czynniki sukcesu efektywnego programu Paweł Łokaj, Sodexo Motivation Solutions Polska Indywidualne cele postawione przez Organizatora o czym należy pamiętać przygotowując program Obligatoryjne elementy skutecznego programu 13:15 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 13:30 Dyskusja panelowa Target kobieta: jak skutecznie docierać do decydentów zakupowych w dobie oszczędności? Moderator: Tomasz Makaruk, i360 Adam Nowak, IKEA FAMILY Marta Iskra, Super-Pharm Joanna Pustkowska, YES Rola marki w budowaniu lojalności z kobietami Preferencje zakupowe Polek: jak często kupują i czy są lojalne przy podejmowaniu decyzji? 15:00 16:30 Przerwa na kawę i zmianę grupy 16:40 Jak zwiększyć efektywność programu lojalnościowego B2B Paweł Wrzos, Polkomtel Czym jest efektywność programu w trudnych ekonomicznie czasach Jak monitorować i zwiększyć efektywność Programy lojalnościowe i promocje sprzedaży zmiany w prawie i decyzje regulatorów Xawery Konarski, Kancelaria Prawna Traple Konarski Podrecki Już uchwalone i planowane zmiany w prawie, dotyczące programów lojalnościowych i promocji sprzedaży Najnowsze interpretacje organów skarbowych Efektywna segmentacja w programie lojalnościowym gra symulacyjna CUSTOMER SEGMENTATION Michał Dziekoński, TurboCare Poland, Grupa Siemens Które grupy polskich konsumentów są najbardziej lojalne ocena wartości każdego z segmentów klientów Jak wykorzystać wiedzę z segmentacji do najlepszego komunikowania się z wybranymi segmentami Gryfikacja mechanika gier jako nowe narzędzie angażowania klienta Sebastian Starzyński, Niezależny Ekspert Najczęściej popełniane błędy i zagrożenia wynikające ze złej gryfikacji jak motywować i angażować klientów Przykłady zastosowania gryfikacji w programach lojalnościowych (klientów, pracowników, partnerów) 18:10 Zakończenie I dnia Forum 20:00 INTERAKTYWNE GRUPY TEMATYCZNE SESJA 1 INTERAKTYWNE GRUPY TEMATYCZNE SESJA 2 FORMUŁA GRUP TEMATYCZNYCH To interaktywne spotkania w małych grupach, których celem jest aktywny udział uczestników i żywe dyskusje prowadzące do odpowiedzi na pytania w najbardziej interesujących obszarach. Dzięki 2 sesjom, każdy z uczestników ma możliwość udziału w wybranych przez siebie tematach. 2 Efektywne zarządzanie procesem zindywidualizowanej, wielokanałowej komunikacji masowej Bartosz Mateja, Prografix Media społecznościowe, aplikacje mobilne, personal URL, ing, DM wykorzystanie kanałów Jak uzyskać efekt synergii we współpracy z dostawcą usług w zwiększaniu skuteczności kampanii Możliwości platformy do zarządzania Customer Insight, komunikacją, odpowiedzią, produkcją wielokanałową i kontrolą procesu WIECZORNY BANKIET zapraszamy do Cherubino, ul. Św. Tomasza 15 14:00 Lunch

3 20 kwietnia, piątek Pełny program na stronie: Prowadzący: Tomasz Makaruk, i360 8:45 Rejestracja i poranna kawa SESJA PLENARNA WYKORZYSTANIE MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH W BUDOWANIU LOJALNOŚCI 9:15 Zaangażowanie użytkowników mediów społecznościowych wyniki najnowszych badań Albert Hupa, Interactive Research Center Czym są społeczności konsumenckie w internecie? Jak firmy starają się wpływać na lojalność konsumentów w sieci i co z tego mają m.in. Garnier i Zara 9:35 Pytania i odpowiedzi pogłębienie INNOWACJE W ZARZĄDZANIU LOJALNOŚCIĄ KLIENTA 9:50 Innovations in customer management and a new approach to loyalty strategy Olivier Martinet, BP Moving away from loyalty programs towards customer relationship programs is critical Innovation and IT is the only affordable option to reach this target for mass marketers 10:10 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 10:25 Przerwa na kawę 10:45 How to keep the customer with optimizing loyalty actions Alison Hobson, Michalina Truszkiewicz, Tesco Group 11:05 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 11:20 Skuteczna analiza i segmentacja klientów jako sposób na optymalizację działań lojalnościowych Karol Kuhl, emnos Polska Operacjonalizacja segmentacji 11:40 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 11:55 Maintaining customer loyalty through data quality and data management policies Andrew Bridges, AIMIA (Nectar) Best pracitce approach to data quality and management Data Quality Management Techniques The Future of Direct Marketing and The Challenges 12:15 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 12:30 LUNCH ANALIZA DANYCH I SEGMENTACJA W RETENCJI KLIENTA I ZWIĘKSZENIU ZYSKÓW SESJE RÓWNOLEGŁE 13:30 Podział na sesje równoległe B2C Prowadzący: Andrzej Łapeta, KUC ZATRZYMAĆ KLIENTA ZA WSZELKĄ CENĘ 13:30 Rola programu lojalnościowego w strategii firmy CASE STUDY Klub Słonecznego Pomidora Anna Wierzchowska, Podravka Czy program lojalnościowy ma wpływ na lojalność klienta i wizerunek marki? 13:50 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 14:05 Customer Insight jako podstawa do stworzenia programu szytego na miarę CASE STUDY my coffeeheaven Daniel Alavi coffeeheaven & Costa Coffee Jak zamknąć oczekiwania klientów w formę programu lojalnościowego, aby spełnić założenia biznesowe 14:25 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 14:40 Przerwa na kawę PODNOSZENIE ATRAKCYJNOŚCI PROGRAMU 15:00 Zachęty do aktywnego udziału w programie CASE STUDY REAL Monika Gabrych, REAL Skuteczne wykorzystanie wielu kanałów dotarcia do klienta ( /sms/ www/ punktomat/ POSy w punkcie sprzedaży 15:20 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 15:35 Kierunki rozwoju programów i działań o charakterze lojalizujacym i retencyjnym Anna Balcerzak, Orange Przykłady działań z rynku europejskiego i amerykańskiego 15:55 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 16:10 Zakończenie Forum i wręczenie certyfikatów B2B Prowadzący: Tomasz Makaruk, i360 EFEKTYWNOŚĆ DZIAŁAŃ LOJALNOŚCIOWYCH W SEKTORZE BIZNESOWYM 13:30 Jak skutecznie stosować narzędzia lojalnościowe B2B CASE STUDY ISOVER Olga Mazurek, ISOVER Kluczowe czynniki zapewniające sukces programu 13:50 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 14:05 Jak wbudzić zainteresowanie i zaangażowanie partnera co warunkuje sukces programu w obecnych czasach CASE STUDY TUI Piotr Haładus, TUI Zbieranie punktów to nie wszystko jak wzbudzić prawdziwe zaangażowanie w program 14:25 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 14:40 Przerwa na kawę OCENA SKUTECZNOŚCI PROGRAMÓW 15:00 Na ile program lojalnościowy pozwala zwiększyć sprzedaż CASE STUDY Kageromania Lucyna Mauks, Fota Czy działania lojalnościowe zmieniają przyzwyczajenia klientów? Ewaluacja programu w oparciu o analizę wyników sprzedaży i kosztów 15:20 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 15:35 Ocena skuteczności programów lojalnościowych w sektorze B2B czy opłaca się inwestować w program? Alicja Malewicz-Pełczyńska, Ekspert Marketingu 15:55 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 16:10 Zakończenie Forum i wręczenie certyfikatów POZAPROGRAMOWE DZIAŁANIA LOJALNOŚCIOWE Prowadzący: Mateusz Zguda, S4 NOWOCZESNE MODELE BUDOWANIA DŁUGOTRWAŁYCH RELACJI Z KLIENTAMI 13:30 Społeczność internetowa czy to klucz do lojalności klientów Wojciech Bolanowski, PKO BP Marzenia o monetaryzacji sieci znajomych, wskaźnik polecania (NPS) czy "like it"? 13:50 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 14:05 Skuteczne narzędzia zwiększania satysfakcji klienta CASE STUDY Klientomania Cezary Tomaszewski, Netia Momenty Prawdy jako barometr satysfakcji klientów w jaki sposób budować relację z klientami Czy bycie dobrym wystarcza do zbudowania długotrwałych relacji 14:25 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 14:40 Przerwa na kawę 15:00 Budowanie wartości ekonomicznej poprzez właściwe zarządzanie wiedzą o kliencie i rynku CASE STUDY Atlantic sms Club Nadia Bońkowska, Atlantic Optymalizacja kosztów komunikacji w nowej rzeczywistości gospodarczej 15:20 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 15:35 Model efektywnych i mierzalnych działań komunikacji marketingowej w B2B CASE STUDY Schneider Electric Kamil Erdman, Schneider Electric Jak ocenić czy nasze działania marketingowe dają bezpośrednie efekty biznesowe 15:55 Pytania i odpowiedzi pogłębienie 16:10 Zakończenie Forum i wręczenie certyfikatów

4 WPROWADZENIE Drodzy Państwo! Po raz kolejny zapraszam Państwa do magicznego Krakowa w którym od ponad 12 lat wiosną, wspólnie dyskutujemy o lojalności klienta i najważniejszych aspektach programów lojalnościowych. Z przyjemnością oddaję w Państwa ręce program kolejnej edycji Poland & CEE Customer Loyalty Summit spotkania, które zawsze gromadzi największe firmy w Polsce i najlepszych znawców tym razem skoncentrowanego na zatrzymaniu klienta w trudnych ekonomicznie czasach. Obecnie wszyscy zadają sobie pytanie jak zatrzymać klienta i optymalizować zyski w cieniu kryzysu? Co oznacza dla lojalności rewolucja smartfonów, która dokonuje się na naszych oczach? Czy program lojalnościowy nadal jedno z najpopularniejszych narzędzi marketingowych w Polsce jest dla każdego i jakie są alternatywne zarówno oszczędne jak i skuteczne działania dla zatrzymania klienta? Spotkajmy się znów w Krakowie, żeby to sprawdzić. Będzie mi miło znów być Państwa gospodarzem. CUSTOMER LOYALTY SUMMIT TO: Najważniejsze spotkanie branży lojalnościowej doświadczenia z Polski i zagranicy ponad uczestników poprzedniej edycji! Goście specjalni: Qaalfa Dibeehi z Beyond Philosophy i Simon Wallwork z Subway o praktyce Customer Insight i Customer Engagement, czyli sposobach podnoszenia efektywności działań Nowa formuła interaktywnych prelekcji z udziałem uczestników oraz doświadczenia Philips Polska, Super-Pharm, REAL, IKEA, PKO BP, Atlantic, Schneider Electric, ISOVER, TUI, FOTA, Netia, coffeeheaven i innych Liderzy rynku lojalnościowego pod lupą: Nectar i Payback ich skuteczna analiza danych i segmentacja 3 sesje równoległe: programy B2C, B2B i pozaprogramowe działania lojalnościowe, interaktywne grupy tematyczne 150 Do zobaczenia! Katarzyna Klimkiewicz Loyalty Projects Manager Poland, Romania, Russia PROFIL UCZESTNIKÓW SPOTKANIA 27% 14% 11% OPINIA O POPRZEDNIEJ EDYCJI The party and the event was wonderful. BBM delivers the content and audiences it promises people who are tops in their field and willing to share. A perfect combination! Mike Wittenstein The Authority on Customer Experience Consultant, Speaker, Author 19% 15% CEO, Członek Zarządu Dyrektor, Kierownik Marketingu Dyrektor, Kierownik Sprzedaży Kierownik Programów Lojalnościowych Dyrektor, Kierownik ds. CRM i Relacji z Klientem Dyrektor Projektów Strategicznych Kierownik ds. Analiz Biznesowych Inne 6% 4% 4% WIĘCEJ INFORMACJI O WYDARZENIU Katarzyna Klimkiewicz, Project Manager tel , fax O WSPÓŁPRACY W ZAKRESIE SPONSORINGU Anna Kadula, Business Development Manager tel.: , fax:

5 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY TAK, POLAND & CEE CUSTOMER LOYALTY SUMMIT zgłaszam udział w Poland & CEE Customer Loyalty Summit Termin: kwietnia 2012 r. Cena: 3995 PLN + 23% VAT po 24 lutego 2012 Wybieram uczestnictwo w następujących grupach tematycznych I dnia: I sesja, godz.14:30-16:00 II sesja, godz.16:15-17:45 Jak zwiększyć efektywność programu lojalnościowego... Programy lojalnościowe i promocje... Efektywna segementacja w programie lojalnościowym Gryfikacja mechanika gier jako nowe... Efektywne zarządzanie procesem zindywidualizownej... Wybieram uczestnictwo w następującej sesji podczas II dnia Forum: B2C B2B Pozaprogramowe działania Wyślij dziś na nr faksu Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Departament: Firma:... Ulica:... Kod pocztowy:...miasto:... Tel:... Fax: Sposób zapłaty: Przelew Karta kredytowa Jak zwiększyć efektywność programu lojalnościowego... Programy lojalnościowe i promocje... Efektywna segementacja w programie lojalnościowym Gryfikacja mechanika gier jako nowe... Efektywne zarządzanie procesem zindywidualizownej Typ karty kredytowej: Visa MasterCard Eurocard Diners Club Numer karty kredytowej:... Data ważności:... Nazwisko (identyczne z widniejącym na karcie):... Suma:... Adres:... Podpis:... Data: kwietnia kwietnia 2011 Hotel Qubus ul. Nadwiślańska Hotel Qubus6 Kraków ul. Nadwiślańska 6, Kraków WARUNKI UCZESTNICTWA: PLN + 23% VAT przy rejestracji po 24 lutego 2012 bądź wpłacie pełnej kwoty po dniu 9 marca 2012 r. 2. Cena obejmuje: prelekcje, materiały konferencyjne, przerwy kawowe, lunch. 3. Przesłanie do Blue Business Media faxem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy Zgłaszającym a Blue Business Media i jest równoznaczne z wyrażeniem zgody Zgłaszającego na wszelkie zobowiązania wynikające z umowy. Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana pocztą elektroniczną po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. 4. Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zawarcia umowy z Blue Business Media. 5. Prosimy o dokonanie wpłaty w ciągu 14 dni od wysłania zgłoszenia i przed terminem rozpoczęcia Forum. 6. W przypadku, gdy zgłaszający dokona rejestracji przed dniem 24 lutego 2012 r., jednakże nie dokona wpłaty pełnej kwoty z tytułu uczestnictwa do dnia 9 marca 2012 r. koszt uczestnictwa jednej osoby w Forum wynosi 3995 PLN + 23% VAT. 7. Wpłaty należy dokonać na konto: Alior Bank S.A., Al. Jana Pawła II 18, Warszawa Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Blue Business Media. 9. W przypadku rezygnacji do dnia 24 lutego 2012 r. Zgłaszający obowiązany jest do uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 1000 PLN + 23% VAT. 10. W przypadku rezygnacji po dniu 24 lutego 2012 r. Zgłaszający obowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z zawartej pomiędzy Zgłaszającym a Blue Business Media umowy. 11. W przypadku braku uczestnictwa w Forum oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w Forum, Zgłaszający obowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy. 12. Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w Forum. 13. W miejsce osoby zgłoszonej do udziału w Forum może wziąć udział inna osoba wskazana przez Zgłaszającego. 14. Blue Business Media zastrzega sobie prawo do zmian programu, miejsca odbycia Forum oraz do odwołania Forum. 6. Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT: Nazwa firmy:... Siedziba:... Adres:... NIP:... Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Blue Business Media Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej BBM), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez BBM, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów BBM. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących BBM oraz klientów BBM. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Blue Business Media, Oddział Kraków: ul. B. Joselewicza 21 c, Kraków, tel: , fax: Blue Business Media Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-222), ul. Prądzyńskiego 12/14, wpisana jest do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , wysokość kapitału zakładowego: ,00 zł Materiały niniejsze sąwłasności BBM Sp. z o.o. i sąchronione prawem autorskim. Jakiekolwiek modyfikowanie, kopiowanie, rozpowszechnianie, powielanie, przekazywanie osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody BBM Sp. z o.o. jest zabronione.

6 PRELEGENCI: Olivier Martinet European Loyalty/BtoC cards and Rhine Regional Marketing Director covering the Aral / BP brand and offer developments over this region He has had significant experiences across all of european countries ranging from Business Development, to Marketing, Brand & Communication expertise to P&L accountabilities. More specifically to this conference, Olivier launched its first loyalty scheme in 1995 and has been leading the Loyalty and direct marketing agenda for BP in Europe over last 8 years. Qaalfa Dibeehi Chief Operating and Consulting Officer, Beyond Philosophy His clients include American Express, Barclaycard, M.Video, Allianz, Aviva, Pfizer, Merck, Etisalat, Turkcell, and Du among others. His background includes senior roles at Fulcrum Analytics where he was Director of their consumer and strategy consulting practices in New York and London and he helped develop a product that won 2003 CRM Innovation of the Year Award at Round. He has held strategic and analytic roles with Schering-Plough Pharmaceuticals and Citibank. Qaalfa is also an award winning university professor in the USA. Karol Kuhl Head of Consulting, emnos Polska Specjalista z zakresu analiz zachowań konsumenckich, statystyk/ekonometryk, dr nauk ekonomicznych z dziesięcioletnim doświadczeniem w badaniach marketingowych, analizie handlu detalicznego oraz programach lojalnościowych. Obecnie Główny Konsultant w Loyalty Partner Polska odpowiedzialny za analitykę programu PAYBACK oraz optymalizację marketingu bezpośredniego. Simon Wallwork Marketing Manager, Subway Having cut his teeth in marketing at a world-class PR consultancy he soon moved to building integrated campaigns for MoreTh>n, Virgin and latterly SUBWAY. With expertise in building brands across the channel mix, his core focus and responsibility within SUBWAY is to deliver the retailer s digital and loyalty propositions and as such, leads the pan-european One-to-One marketing strategy. Wojciech Bolanowski Dyrektor Zarządzający Kierujący Pionem Bankowości Elektronicznej, PKO BP Odpowiada za rozwój i funkcjonowanie platformy internetowej ipko, sprzedaż w kanałach elektronicznych oraz projekt Inteligo. W latach Dyrektor Biura Marketingu w MultiBanku. Od roku 2000 był związany z mbankiem. Odpowiadał za projekt wprowadzenia marki na rynek czeski i słowacki. Wcześniej kierował wydziałem web marketingu oraz e-commerce mbanku. Adam Nowak Kierownik Programu Lojalnościowego, IKEA FAMILY Pracuje w IKEA 4 lata. Rozpoczynał w Gdańsku na stanowisku Local Marketing Managera. Po 2 latach przeniósł się do Warszawy, gdzie objął stanowisko Customer Relation Managera,gdzie odpowiedzialny był za cały proces zakupowy klienta zarządzając działami marketingu, obsługi klienta i contact center. Obecnie pełni obowiązki Kierownika Programu Lojalnościowego IKEA FAMILY. W swojej pracy stawia na tworzenie emocjonalnych więzi kosumentów z marką. Paweł Wrzos Kierownik Działu Wsparcia Operacyjnego, Departament Sprzedaży Prepaid, Polkomtel Od 11 lat zajmuje się sprzedażą produktów telekomunikacyjnych, od 5 związany ze sprzedażą produktów PrePaid. Posiada doświadczenie w zakresie budowania złożonych narzędzi raportowania sprzedaży PrePaid. Odpowiedzialny za wdrożenie i rozwój programu Zyskuj z Plusem, skierowanego do najlepszych punktów sprzedaży na rynku telefonii komórkowej w segmencie PrePaid. Monika Gabrych Kierownik Zespołu Operacji Lojalnościowych, Real W handlu detalicznym od ponad 12 lat, bezpośrednio pracą związaną z budowaniem lojalności i pozytywnych relacji z Klientami zajmuje się od 2004 roku. Od 2009 odpowiada za prowadzenie programu lojalnościowego w Real w ramach Multipartnerskiego Programu Payback, gdzie Real jest jednym z głównych partnerów. Michał Dziekoński Chief of Marketing, TurboCare Poland, Grupa Siemens Od ponad 12 lat zaangażowany w zarządzanie marketingiem na poziomie strategicznym, stworzył m.in. autorskie symulacyjne gry strategiczne z segmentacji rynku. Jest certyfikowanym trenerem the Chartered Institute of Marketing (CIM), pełni również funkcję dyrektora programowego kursów CIM. Prowadzi autorski moduł Business Games na studiach Global MBA, jest autorem i współautorem książek: Wskaźniki marketingowe oraz Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy. Anna Wierzchowska Dyrektor marketingu, Podravka Od kilku lat związana z międzynarodowymi korporacjami w zakresie marketingu produktów FMCG, ale także OTC i Rx. W strukturach działów marketingu pracowała z takimi markami: Vegeta, Warzywko, Podravka, Candia, Enfamil, Nutramigen. Od maja 2010 r. jest Dyrektorem Marketingu w firmie Podravka Polska. dr Tomasz Makaruk Prezes zarządu, i360 Autor bloga poświęconego programom lojalnościowym Wieloletni praktyk rynku marketingowego, doktor nauk ekonomicznych. Ukończył Leading Professional Service Firms na Harvard Business School w ramach Executive Education. Prowadzi zajęcia ze studentami na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego. Spółka i360 specjalizuje się w organizacji i zarządzaniu programami motywacyjnymi i lojalnościowymi. Nadia Bońkowska Dyrektor ds. strategii marketingowej i PR, Atlantic Doświadczony marketingowiec - tworzy i wdraża strategie marketingowe dla topowych marek odzieżowych na rynku polskim. W Atlantic odpowiada m.in. za: opracowanie i realizację strategii marketingowej marki, optymalizację wykorzystania budżetu marketingowego, wsparcie sprzedaży i kształtowanie wizerunku marki poprzez wykorzystanie nowoczesnych narzędzi marketingowych. Poprzednio pelniła obowiązki Dyrektora Marketingu w Vistula Group, Marketing Managera w Vistula & Wóczanka oraz Galeria Centrum. CezaryTomaszewski Kierownik Projektu, Netia Od blisko 10 lat związany z branżą telekomunikacyjną, zawsze blisko klientów i ich potrzeb. W Netii od 2010 r. zajmuje się zarządzaniem strategicznym Programem Klientomania. Dba, aby wszystko, co Netia robi, było zawsze poprzedzone pytaniem jaki wpływ będzie to miało na satysfakcję klientów. Anna Balcerzak Dyrektor Rozwoju Produktów Mobilnych, TP Odpowiedzialna za rozwój usług dodanych (aplikacje telefoniczne, SIM, czaty itd.), innowacji (płatności mobilne, e-health, audiobooki, fotokody etc), usługi Premium Rate dla PTK oraz Program Lojalnościowy PAYBACK dla PTK i TP. Z rynkiem telekomunikacyjnym związana od kilkunastu lat, wcześniej Dyrektor Departamentu Strategii Relacji z Klientami, odpowiedzialna za programy klienckie (utrzymanie, satysfakcja, lojalność), narzędzia analityczne (BI, modele predykcyjne, CLV), strategie kanałów kontaktu i badania klienckie. Andrzej Łapeta Strateg, Firma Reklamowa KUC Konsultant w zakresie tworzenia i modyfikacji programów lojalnościowych. Od ponad 15 lat zajmuje się zarządzaniem i marketingiem, a od siedmiu zainteresowany szczególnie programami budowania relacji. Wielokrotny prelegent na Kongresach Programów Lojalnościowych. Joanna Pustkowska Menedżer Działu Sprzedaży Detalicznej, YES Aktualnie w YES Bizuteria odpowiedzialna za sprzedaż w sieci detalicznej, visual merchandising oraz HR. Od ponad 10 lat związana zawodowo ze sprzedażą i marketingiem. Posiada kilkuletnie doświadczenie w pracy korporacyjnej, m.in. BZ WBK oraz STOMIL-POZNAŃ. Olga Mazurek Kierownik Marki i Komunikacji, ISOVER Od 2002 roku pracuje w Grupie Saint-Gobain. Od ponad 6 lat odpowiada za zarządzanie marką ISOVER, w tym za komunikację rynkową i rozwój programów partnerskich. Od września 2011 roku pełni dodatkowo fukcję Rzecznika Prasowego ISOVER. Wielbicielka mądrego słowa i estetyki zapachów. Piotr Haładus Dyrektor Marketingu, TUI Poland Od czerwca 2009 roku pełni funkcję Dyrektora Marketingu TUI Poland, odpowiadając za budowę wizerunku marki TUI w Polsce, a także za Trade Marketing sieci agencyjnej i własnej. W zakres jego odpowiedzialności wchodzi również rozwój i sprzedaż poprzez witrynę tui.pl. Mec. Xawery Konarski Adwokat, Wspólnik, Kancelaria Prawna Traple Konarski Podrecki Ekspert prawny Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji (PIIT) oraz Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego (SMB). Autor lub współautor pozycji naukowych z zakresu prawa nowych technologii oraz prawa reklamy. Jako ekspert brał udział w pracach legislacyjnych nad nowelizacją ustawy o ochronie danych osobowych (2004). Od lat nadzoruje prace prawne dla kilkudziesięciu polskich i zagranicznych administratorów danych. dr Albert Hupa Prezes, Interactive Research Center Zajmuje się sieciami społecznymi i przetwarzaniem języka naturalnego. Jego główne zainteresowania są skoncentrowane wokół badań Internetu, m.in. semantycznej ekstrakcji społeczności internetowych i analizy dyfuzji informacji. Autor licznych publikacji dotyczących badań mediów społecznościowych w prestiżowych mediach badawczych m.in. IEEE Internet Computing, Springer Verlag oraz mediach branżowych Marketing w Praktyce czy Proto.pl Lucyna Mauks Koordynator Projektów Marketingowych, Fota Z wykształcenia fizyk, od ponad 10 lat zajmuje się sprzedażą i marketingiem. Pracowała w takich firmach jak Agora, PTE PBK, Amnesty International. W branży motoryzacyjnej i firmie Fota od ponad 6 lat zajmuje się m.in. programami wspierającymi sprzedaż i budującymi relacje z kontrahentami. Od roku odpowiedzialna za marki własne firmy Fota. Tworzyła od podstaw i koordynuje program lojalnościowy wspierający markę własną KAGER skierowany do kontrahentów i sprzedawców. Bartosz Mateja Prezes Zarządu, Prografix Od 1993 roku rozwija organizację, która oferuje szeroki wachlarz innowacyjnych narzędzi do obsługi komunikacji marketingowej. Kierowana przez niego firma jest liderem w kompleksowej realizacji kampanii direct marketingu, obsługi wydawnictw wysyłkowych, konkursów loterii i kampanii promocyjnych. Jest kreatorem nowych, efektywnych rozwiązań w działaniach marketingowych, które znalazły uznanie na krajowym i międzynarodowym forum. Marta Iskra Commercial & Marketing Director, Super-Pharm Poland Od ponad 15 lat pracuje w handlu, posiada doświadczenie zarówno po stronie producenta jak i odbiorcy. Obecnie Dyrektor Marketingu i Sprzedaży w sieci aptek Super-Pharm. Z wykształcenia psycholog, specjalista w dziedzinie psychologii zachowań rynkowych. Łukasz Rodek Customer Experience Leader Central and Eastern Europe, Philips W Philips odpowiada za zarządzanie programem badań NPS (Net Promoter Score) w sektorze Healthcare, Lighting oraz Customer Lifestyle w krajach Europy Środkowo-Wschodniej. Wcześniej był odpowiedzialny za wdrażanie programu badań NPS w części detalicznej i korporacyjnej banku Citi Handlowy. Pracował również jako Senior Trainer w The Royal Bank of Scotland. Dorota Szczerbicka Head of Marketing, Coffeeheaven Odpowiada za marketing i komunikację CHI Polska SA (operatora na Polskę marki coffeeheaven i od 2012 roku Costa Coffee). Skoncentrowana na odpowiednim ujęciu roli Klienta w strategii rozwoju marek, za które odpowiada, m.in. poprzez umiejętne zaangażowanie Klientów w proces tworzenia nowych produktów i usług tj. program lojalnościowy my coffeeheaven (już w kilka miesięcy po wdrożeniu karta my coffeeheaven otrzymała tytuł Najlepszej lojalnościowej karty 2011 roku ). Sebastian Starzyński Prezes, ABR SESTA/Promo-Plan Specjalizuje się w badaniach środowiska zakupowego. Stawia na innowacyjne metody badawcze. Wprowadzał na polski rynek sieć restauracji Subway, a obecnie uczestniczy w projekcie kawiarni mobilnych Coffee-Day. Autor bloga na którym prezentuje przykłady zastosowania mechaniki gier w realnym świecie. Kamil Erdman Regionalny Dyrektor Komunikacji Marketingowej na kraje Europy Centralnej, Schneider Electric Posiada 20 lat doświadczenia w marketingu B2C i B2B m.in Benckiser, Coca-Cola, Henkel i Schneider Electric, firmie będącej globalnym specjalistą w zarządzaniu energią. Joanna Sobolewska Consumer Experience Manager, Philips Polska Odpowiedzialna za Customer Experience oraz działania CRM w Philips Polska w krajach Europy Środkowej i Centralnej. Doświadczenie zdobywała planując i realizując kampanie reklamowe dla konsumentów z rozległych segmentów w Kanadzie, Wielkiej Brytanii czy w krajach basenu bałtyckiego. Ostatnie 4 lata pracy zawodowej to analiza zachowań konsumentów w obszarze Word of mouth, marketingu szeptanego i programów lojalnościowych. Fascynuje ją consumer journey i jej wpływ na strategię consumer experience. Absolwentka Kensington College of Business oraz University of Glamorgan. Andrew Bridges Data Quality & Supplier Manager, AIMIA (Nectar) His responsibilities focus on full end to end data management procedures including managing and controlling the quality of the Nectar database, operational business processes and supplier management including all data processing, cleansing and data capture suppliers. Dr Alicja Malewicz- Pełczyńska Head of marketing, HERLITZ Posiada ponad 17-letnią praktykę łączy wiedzę teoretyczną przekładaną studentom z pracą zawodową w europejskich koncernach. Doradca i konsultant zewnętrzny. Pracownik naukowy Politechniki Poznańskiej, WSHM Milenium. Ma na swoim koncie liczne publikacje i wystąpienia na konferencjach z zakresu: komunikacji marketingowej, budowania wizerunku, systemów identyfikacji wizualnej. Paweł Łokaj Senior Program Manager, Sodexo Motivation Solutions Polska Odpowiedzialny za wdrażanie i zarządzanie programami lojalnościowymi realizowanymi w ramach platformy Performance Suite. Dba o optymalizację budżetów oraz osiąganie jak najwyższych wskaźników efektywności programów realizowanych dla Klientów. W ramach obowiązków kieruje również pracą Zespołu Program Managerów. Michalina Truszkiewicz - Clubcard Manager, Tesco Polska Badacz rynku, analityk i strateg. Od 10 lat pracuje w Tesco, początkowo w Dziale Planowania Handlu i Promocji, przez wiele lat jako Menedżer Działu Badań Konsumenckich, w ostatnim roku jako Menedżer Działu Clubcard. W pracy i w życiu fascynują mnie ludzie, co myślą, co mówią i co robią. Alison Hobson Senior Marketing Manager Clubcard Blueprint, Tesco Group She has 16 years experience in Tesco within Finance, Commercial and Marketing, with the last 8 years spent in UK Clubcard leading several key customer change projects. She is now responsible for the Group Clubcard Vision and Strategy and defining the Clubcard customer journeys.

CUSTOMER LOYALTY SUMMIT Jak zatrzymać klienta w trudnych czasach: Customer Experience i Customer Insight

CUSTOMER LOYALTY SUMMIT Jak zatrzymać klienta w trudnych czasach: Customer Experience i Customer Insight 19-20 kwietnia 2012 Hotel Qubus, Kraków III POLAND & CEE Najważniejsze spotkanie branży lojalnościowej w Polsce! CUSTOMER LOYALTY SUMMIT Jak zatrzymać klienta w trudnych czasach: Customer Experience i

Bardziej szczegółowo

CUSTOMER LOYALTY SUMMIT

CUSTOMER LOYALTY SUMMIT 19-20 kwietnia 2012 Hotel Qubus, Kraków III POLAND & CEE Najważniejsze spotkanie branży lojalnościowej w Polsce! CUSTOMER LOYALTY SUMMIT Jak zatrzymać klienta w trudnych czasach: Customer Experience i

Bardziej szczegółowo

Account director Account executive Account manager Asystent do działu organizacji eventów Asystent ds. e-marketingu i e-pr Asystent ds.

Account director Account executive Account manager Asystent do działu organizacji eventów Asystent ds. e-marketingu i e-pr Asystent ds. Account director Account executive Account manager Asystent do działu organizacji eventów Asystent ds. e-marketingu i e-pr Asystent ds. komunikacji internetowej (e-pr) Asystent ds. marketingu i PR asystent

Bardziej szczegółowo

SAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum

SAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Zaproszenie www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Szanowni Państwo, W dniach 10 12 czerwca 2015r. w Sopocie, w hotelu Sheraton odbędzie się konferencja SAP Forum. Hasło tegorocznej edycji

Bardziej szczegółowo

PHZ. Warsztaty 9 grudnia, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa. Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki

PHZ. Warsztaty 9 grudnia, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa. Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki Kowalski Zenon PHZ NOWE MEDIA JAKO PALIWO STYMULUJĄCE RYNEK DOBÓR NARZĘDZI I KANAŁÓW W ŚWIECIE MULTICHANNEL ROLA OBSŁUGI POSPRZEDAŻNEJ W STRATEGII

Bardziej szczegółowo

REKLAMA LEKÓW. Najnowsze zmiany w reklamie leków i produktów granicznych WARSZTATY. www.cooperconferences.pl ÓWNE ZAGADNIENIA:

REKLAMA LEKÓW. Najnowsze zmiany w reklamie leków i produktów granicznych WARSZTATY. www.cooperconferences.pl ÓWNE ZAGADNIENIA: www.cooperconferences.pl PARTNER: WARSZTATY REKLAMA LEKÓW GŁ ÓWNE ZAGADNIENIA: NAJWAŻNIEJSZE ZMIANY W REKLAMIE LEKÓW. WYROKI TS, ZMIANY USTAWOWE Kancelaria Prawno - Patentowa KONDRAT WPŁYW NAJNOWSZEGO

Bardziej szczegółowo

Tradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia

Tradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia WARSZTATY Tradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia Doug Kessler Content marketing coraz szerzej dyskutowany jest w różnych kategoriach. Strategia ta może przynieść każdej firmie

Bardziej szczegółowo

FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych

FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych 27.05.2015r. Warszawa FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych Rosnące wymagania wobec Działów Prawnych i Biur Zarządu spółek kapitałowych a także ciągłe

Bardziej szczegółowo

WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index. PRCH Marketing Club 26 marca 2015

WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index. PRCH Marketing Club 26 marca 2015 WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index PRCH Marketing Club 26 marca 2015 AGENDA 1. Badanie ankietowe roli marketingu cyfrowego w działaniach marketingowych

Bardziej szczegółowo

FOR INSURANCE 9-10.04.2015, AIRPORT HOTEL OKĘCIE, WARSZAWA

FOR INSURANCE 9-10.04.2015, AIRPORT HOTEL OKĘCIE, WARSZAWA FORUM DISTRIBUTION & SALES FOR INSURANCE 9-10.04.2015, AIRPORT HOTEL OKĘCIE, WARSZAWA nadajemy sprzedazy nowa dynamike! DISTRIBUTION & SALES FOR INSURANCE INSPIRATORZY FORUM Marcin Olszewik Ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2010 Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2010 Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2010 Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Data wydania: maj 2010 Języki raportu: polski, angielski www.itandtelecompoland.com

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej

Bardziej szczegółowo

elektroenergetycznym

elektroenergetycznym 18-19 lutego 2016 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa warsztaty ZBUDUJ DOBRY PLAN STRATEGICZNY DLA SWOJEJ FIRMY warsztaty poprowadzi Grzegorz Michalski Senior Strategic Advisor przy zarządzie na Europę

Bardziej szczegółowo

detalistów w Polsce 2010 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Prywatne marki 4raportu edycja!

detalistów w Polsce 2010 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Prywatne marki 4raportu edycja! edycja! 4raportu Prywatne marki detalistów w Polsce 2010 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Data publikacji: wrzesień 2010 Języki raportu: polski, angielski Plus: baza Excel produktów marek

Bardziej szczegółowo

Ogólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz

Ogólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Ogólna informacja O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Spis treści O nas... 3 Historia firmy... 3 e-direct... 4 Struktura firmy... 4 Nasza oferta... 5 Strategia... 5 Promocja... 5 Kreacja...

Bardziej szczegółowo

2 edycja! Rynek VoIP. w Polsce 2010. Prognozy rozwoju na lata 2011-2015. Data publikacji: styczeń 2011. Język: polski, angielski

2 edycja! Rynek VoIP. w Polsce 2010. Prognozy rozwoju na lata 2011-2015. Data publikacji: styczeń 2011. Język: polski, angielski 2 edycja! Rynek VoIP w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2011-2015 Data publikacji: styczeń 2011 Język: polski, angielski www.itandtelecompoland.com Słowo od autora Spadające ceny telefonii stacjonarnej

Bardziej szczegółowo

Badanie Media na rynku budowlanym to analiza efektywności dotarcia z przekazem informacyjnym do różnych odbiorców materiałów i usług budowlanych

Badanie Media na rynku budowlanym to analiza efektywności dotarcia z przekazem informacyjnym do różnych odbiorców materiałów i usług budowlanych Badanie Media na rynku budowlanym to analiza efektywności dotarcia z przekazem informacyjnym do różnych odbiorców materiałów i usług budowlanych Chcesz wiedzieć Jaki jest na najefektywniejszy kanał dotarcia

Bardziej szczegółowo

Account director Account director/senior account manager, PR Healthcare Account executive Account manager Account manager assistant do działu

Account director Account director/senior account manager, PR Healthcare Account executive Account manager Account manager assistant do działu Account director Account director/senior account manager, PR Healthcare Account executive Account manager Account manager assistant do działu Consumer Brand Account manager w dziale Corporate & Financial

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej

Bardziej szczegółowo

Marketing Online. O nas w kilku słowach. Copyright 2014 Marketing Online

Marketing Online. O nas w kilku słowach. Copyright 2014 Marketing Online Marketing Online O nas w kilku słowach Marketing Online Firma Marketing Online działa na rynku od roku 2001 i zajmuje się opracowywaniem i realizacją marketingowych strategii reklamy online. Specjalizujemy

Bardziej szczegółowo

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej

PLANOWANIE I STRATEGIA W ZARZĄDZANIU FIRMĄ warsztaty praktyczne z wykorzystaniem biznesowej gry symulacyjnej NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Narzędzia i instrumenty finansowe szczególnie istotne w strategicznym zarządzaniu finansami; Planowanie finansowe; Analiza i zarządzanie ryzykiem w tym: Rodzaje ryzyk, Analiza

Bardziej szczegółowo

We Candoo Marketing. Better.

We Candoo Marketing. Better. We Candoo Marketing. Better. We We Candoo Marketing. Better. Nasz zespół Katarzyna Kantarek account manager Aniela Chocholska account manager Marcin Skiba account manager Michał Kiełpiński CEO Paweł Chrzczonowicz

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B:

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów Zaproszenie do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: budowanie strategii utrzymania kluczowego klienta biznesowego 10-11 grudnia 2013,

Bardziej szczegółowo

10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa

10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa 10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Szybkie i skuteczne drogi do restrukturyzacji przedsiębiorstwa Rodzaje postępowań restrukturyzacyjnych Egzekucje z punktu widzenia dłużnika i wierzyciela

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie wykorzystywane w 500 średnich firmach w Polsce

Oprogramowanie wykorzystywane w 500 średnich firmach w Polsce Oprogramowanie wykorzystywane w 500 średnich firmach w Polsce Baza Danych Excel Data publikacji: luty 2010 Język: polski, angielski www.itandtelecompoland.com Opis zawartości bazy: Celem prezentowanej

Bardziej szczegółowo

Skuteczne relacje z mediami

Skuteczne relacje z mediami Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy

Bardziej szczegółowo

farmamarketingu formy skutecznego Nowoczesne i tradycyjne Na podstawie badania wśród 350 lekarzy Data publikacji: listopad 2010

farmamarketingu formy skutecznego Nowoczesne i tradycyjne Na podstawie badania wśród 350 lekarzy Data publikacji: listopad 2010 Nowoczesne i tradycyjne formy skutecznego farmamarketingu Na podstawie badania wśród 350 lekarzy Data publikacji: listopad 2010 Język: angielski, polski www.pharmapoland.com Słowo od autorów: Agnieszka

Bardziej szczegółowo

CUBE MS Sp. z o.o. Ul. Stawki 2A, 00-193 Warszawa NIP 9512371017, REGON 146858936 Kapitał Zakładowy 330 955,00 zł Sąd Rejonowy dla M.st.

CUBE MS Sp. z o.o. Ul. Stawki 2A, 00-193 Warszawa NIP 9512371017, REGON 146858936 Kapitał Zakładowy 330 955,00 zł Sąd Rejonowy dla M.st. CUBE MS Sp. z o.o. Ul. Stawki 2A, 00-193 Warszawa NIP 9512371017, REGON 146858936 Kapitał Zakładowy 330 955,00 zł Sąd Rejonowy dla M.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru

Bardziej szczegółowo

Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych

Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych Transfery danych osobowych po wyroku TSUE w sprawie Schrems i ostatnich zmianach w ustawie o ochronie danych

Bardziej szczegółowo

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE ZAGADNIENIA GŁÓWNE System negocjacyjny mechanizmy Przygotowanie do negocjacji W konflikcie gracze i plan gry Kluczowe czynniki negocjacji Rozmowy przy stołach negocjacyjnych i "za kotarą" Skuteczność w

Bardziej szczegółowo

Rynek diagnostyki laboratoryjnej/in vitro w Polsce 2010

Rynek diagnostyki laboratoryjnej/in vitro w Polsce 2010 Rynek diagnostyki laboratoryjnej/in vitro w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Język: angielski, polski Data publikacji: styczeń 2010 www.pharmapoland.com Słowo od koordynatora: Rynek diagnostyki

Bardziej szczegółowo

6Edycja. raportu! Rynek IT. w Polsce 2010. Prognozy rozwoju na lata 2010-2014. Data publikacji: lipiec 2010 Wersje językowe: polska, angielska

6Edycja. raportu! Rynek IT. w Polsce 2010. Prognozy rozwoju na lata 2010-2014. Data publikacji: lipiec 2010 Wersje językowe: polska, angielska raportu! 6Edycja Rynek IT w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2010-2014 Data publikacji: lipiec 2010 Wersje językowe: polska, angielska www.itandtelecompoland.com Opis raportu: Raport analizuje bieżącą

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli. Radosław Pruszowski

Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli. Radosław Pruszowski www.dlaadministracji.pl Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli Radosław Pruszowski Starszy Inspektor Kontroli Regionalnej Izby Obrachunkowej w Katowicach 23 listopada 2012

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Zmiany w Rekomendacjach T i S - Konsekwencje dla banków Warszawa, 25 września 2013 r. Hotel Mercure, ul. Złota 48/54, Sala Etiuda. Udział w niniejszym seminarium pozwala na wypełnienie

Bardziej szczegółowo

Audyt efektywności działań społecznościowych i mobilnych. Dedykowany workshop wg metodologii TRUE prowadzi dr Albert Hupa.

Audyt efektywności działań społecznościowych i mobilnych. Dedykowany workshop wg metodologii TRUE prowadzi dr Albert Hupa. workshops. Dedykowany workshop wg metodologii TRUE prowadzi dr Albert Hupa. Cel warsztatu: Przekazanie wiedzy i umiejętności potrzebnych do wypracowywania optymalnego sposobu pomiaru efektywności kampanii

Bardziej szczegółowo

CUSTOMER LOYALTY SUMMIT

CUSTOMER LOYALTY SUMMIT Prawdziwa lojalnosc,, budujemy w Krakowie. Od lat! Doroczne spotkanie rekinów lojalności 2013 Myśl przewodnia tegorocznej edycji: wykorzystanie informacji o kliencie w działaniach lojalnościowych i retencyjnych

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Dyrektywa o rachunkach płatniczych (PAD) i druga dyrektywa o usługach płatniczych (PSD II) Warszawa, 20-21 kwietnia 2015 r. Hotel Mercure, ul. Złota 48/54, Sala Etiuda. Udział

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie II miejsce II miejsce Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie Praktyczne warsztaty 21-22 maja 2015 Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa Zarządzanie ryzykiem w projekcie obejmuje

Bardziej szczegółowo

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Temat: Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane

Bardziej szczegółowo

Dla kogo jest ta Konferencja? Jaki jest cel tej Konferencji? Na czym skupimy się podczas edycji 2015:

Dla kogo jest ta Konferencja? Jaki jest cel tej Konferencji? Na czym skupimy się podczas edycji 2015: CUSTOMER INTELLIGENCE INSPIRATORZY Czucie i wiara silniej mówi do mnie niż mędrca szkiełko i oko! Adam Mickiewicz Romantyczność Dla kogo jest ta Konferencja? Uczestnicy to wysokiej klasy eksperci odpowiedzialni

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Spotkanie adresowane jest do:

Szanowni Państwo, Spotkanie adresowane jest do: Szanowni Państwo, Wydawnictwo Farmacom oraz Redakcja kwartalnika Świat Przemysłu Kosmetycznego wspólnie z Honorowym Gospodarzem AVON Operations Polska Sp. z o.o. mają przyjemność zaprosić Państwa do udziału

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA Praktyczne aspekty przekształcania SP ZOZ w spółki w świetle nowych regulacji prawnych - podejście zintegrowane

KONFERENCJA Praktyczne aspekty przekształcania SP ZOZ w spółki w świetle nowych regulacji prawnych - podejście zintegrowane KONFERENCJA Praktyczne aspekty przekształcania SP ZOZ w spółki w świetle nowych regulacji prawnych - podejście zintegrowane SZCZEGÓŁOWY PROGRAM Data Konferencji: 21 czerwca 2011 roku Miejsce: Lublin, Hotel

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

Cel warsztatu: Wypracowanie metod oceny zwrotu z inwestycji i sprzedaży w mediach społecznościowych i technologiach mobilnych

Cel warsztatu: Wypracowanie metod oceny zwrotu z inwestycji i sprzedaży w mediach społecznościowych i technologiach mobilnych workshops Return on investment (ROI) i Return on sales (ROS) w mediach społecznościowych i technologiach mobilnych. Dedykowany workshop wg metodologii TRUE prowadzi dr Albert Hupa. Cel warsztatu: Wypracowanie

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu:

Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu: Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaproponować Państwu szkolenie z zakresu: STRATEGICZNA KARTA WYNIKÓW (BALANCED SCORECARD) - TEORIA I PARKTYKA, które odbędzie się w terminie 28-29 czerwca 2012r. Koszt

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 8 Grudnia 2015,

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 8 Grudnia 2015, WARSZTATY 8 Grudnia 2015, Justyna Śliwińska-Fąs RABEN POLSKA Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Dobre praktyki w procesie reklamacyjnym Marcin Wojnowski PPG DECO W PRORAMIE M.IN.: ZASADY SKUTECZNEGO

Bardziej szczegółowo

II FORUM DOSKONALENIA UTRZYMANIA INFRASTRUKTURY TOROWEJ I TABORU KOLEJOWEGO

II FORUM DOSKONALENIA UTRZYMANIA INFRASTRUKTURY TOROWEJ I TABORU KOLEJOWEGO ` OTTIMA plus Sp. z o.o. KONFERENCJA: II FORUM DOSKONALENIA UTRZYMANIA INFRASTRUKTURY TOROWEJ I TABORU KOLEJOWEGO Nowoczesne trendy i problemy w utrzymaniu taboru kolejowego i infrastruktury kolejowej

Bardziej szczegółowo

Regulamin Orange dla uczestników Programu PAYBACK

Regulamin Orange dla uczestników Programu PAYBACK Regulamin Orange dla uczestników Programu PAYBACK obowiązuje od dnia 1 stycznia 2014 r do odwołania 1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy regulamin określa zasady naliczania punktów PAYBACK w Programie

Bardziej szczegółowo

Negocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne

Negocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne WARSZTATY Negocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne 29 czerwca 2016, Warszawa Jak efektywnie negocjować? W jaki sposób negocjują najlepsi? Co zapewnia Ci sukces w negocjacjach? Czy ja jestem

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r.

SZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r. SZKOLENIE: ADRESACI SZKOLENIA: Adresatami szkolenia są wszyscy zainteresowani tematyką ochrony danych, działy kadr, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, IT, prawny, menedżerów i kadry zarządzającej.

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Implementacja dyrektywy PSD do prawa polskiego Warszawa, 15-16 czerwca 2011 r. Hotel Holiday Inn, ul. Złota 48/54, Sala Ballada. Udział w niniejszym seminarium pozwala na wypełnienie

Bardziej szczegółowo

RYNEK APTECZNY W ROKU 2016 trendy, strategie rozwój WARSZAWA STADION NARODOWY. 19 MAJA 2016r.

RYNEK APTECZNY W ROKU 2016 trendy, strategie rozwój WARSZAWA STADION NARODOWY. 19 MAJA 2016r. WARSZAWA STADION NARODOWY 19 MAJA 2016r. ORGANIZATOR: Business Point Sp. z o.o. Z ogromną przyjemnością zapraszamy Państwa do udziału w pierwszym wyjątkowym spotkaniu organizowanym przez Business Point.

Bardziej szczegółowo

3Edycja. Prywatne marki detalistów w Polsce 2009 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2009-2011

3Edycja. Prywatne marki detalistów w Polsce 2009 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2009-2011 raportu! 3Edycja Prywatne marki detalistów w Polsce 2009 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2009-2011 Data publikacji: październik 2009 Wersje językowe: polska, angielska Dodatek: baza Excel produktów

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH Rozdział 1. Definicje Ilekroć w niniejszych Ogólnych Warunkach występują poniżej zdefiniowane pojęcia należy je rozumieć w sposób następujący: Organizator

Bardziej szczegółowo

ROI. (Return on Investment) Obliczanie rentowności inwestycji szkoleniowej KRAKÓW 2011. Szkolenia na licencji ROI Institute USA

ROI. (Return on Investment) Obliczanie rentowności inwestycji szkoleniowej KRAKÓW 2011. Szkolenia na licencji ROI Institute USA ROI (Return on Investment) Obliczanie rentowności inwestycji szkoleniowej KRAKÓW 2011 Szkolenia na licencji ROI Institute USA Praktyczne szkolenia nastawione na rezultaty ul. Centkiewiczów 9, 30-389 Kraków

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

Moduł ecommerce. Terminy: 11 i 12 marca 25 i 26 marca 15 i 16 kwietnia 25 i 26 kwietnia

Moduł ecommerce. Terminy: 11 i 12 marca 25 i 26 marca 15 i 16 kwietnia 25 i 26 kwietnia Tematy: 1. Metody monetyzacji obecności firmy B2B w Internecie i prowadzenia handlu elektronicznego (e-commerce). Trenerzy: Łukasz Kurosad/Wojciech Szymczak 2. Badania użyteczności w optymalizacji serwisów

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław

SZKOLENIA PR I KOMUNIKACJA BIZNESOWA. FUNDACJA ALL THAT ART! 26 i 27 października 2012 Wrocław 26 PAŹDZIERNIKA 2012 Od PR-owca do Konsultanta Komunikacji Biznesowej. Jak przekształcać PR w komunikację biznesową? HALINA FRAŃCZAK I TADEUSZ DULIAN DELOITTE Strategia komunikacji 1. Co to jest komunikacja

Bardziej szczegółowo

STRATEGICZNIE O POLSKIM RYNKU PŁATNOŚCI Wyzwania, rozwiązania, sojusze. 26-27 MAJA 2015, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa

STRATEGICZNIE O POLSKIM RYNKU PŁATNOŚCI Wyzwania, rozwiązania, sojusze. 26-27 MAJA 2015, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa STRATEGICZNIE O POLSKIM RYNKU PŁATNOŚCI Wyzwania, rozwiązania, sojusze 26-27 MAJA 2015, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa III Poland Payments Summit to doroczne spotkanie najważniejszych uczestników

Bardziej szczegółowo

Zostań partnerem spotkań CIO!

Zostań partnerem spotkań CIO! Kontakt: Zostań partnerem spotkań CIO! Ekskluzywne grono menedżerów z największych firm i instytucji, Znaczący efekt PR-owy, spotkania szeroko relacjonowane w materiale redakcyjnym, Aktualna, dobrze dobrana

Bardziej szczegółowo

TRUDNE AUDYTY. Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych. Tematy warsztatów:

TRUDNE AUDYTY. Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych. Tematy warsztatów: TRUDNE AUDYTY Trudne audyty warsztaty doskonalące dla audytorów warsztaty doskonalące dla audytorów wewnętrznych Czy zawsze wiesz, o co pytać podczas audytów wewnętrznych? Poszukujesz nowej wiedzy potrzebnej

Bardziej szczegółowo

A JAK TY PODKRĘCASZ LOJALNOŚĆ SWOICH KLIENTÓW?

A JAK TY PODKRĘCASZ LOJALNOŚĆ SWOICH KLIENTÓW? A JAK TY PODKRĘCASZ LOJALNOŚĆ SWOICH KLIENTÓW? V POLAND & CEE CUSTOMER LOYALTY SUMMIT PRAWDZIWĄ LOJALNOŚĆ BUDUJEMY W KRAKOWIE. OD LAT! 3-4 KWIETNIA 2014 KRAKÓW, HOLIDAY INN, UL. WIELOPOLE 4 Prawdziwą lojalność

Bardziej szczegółowo

VI Poland & CEE Customer Loyalty Summit

VI Poland & CEE Customer Loyalty Summit VI Poland & CEE Customer Loyalty Summit Zaklęcia lojalności układamy razem. W Krakowie od lat Możliwości Współpracy dla Partnerów DOŁĄCZ DO WYPRAWY DO KRAINY LOJALNOŚCI! F orum to doroczne, największe

Bardziej szczegółowo

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji.

Future Advert. Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Future Advert Doświadczona agencja PR. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie wizualizacji marki oraz komunikacji. Nasza Agencja Profesjonalna obsługa Public Relations dla Twojej firmy. Posiadamy

Bardziej szczegółowo

lub na email zgloszenia@novaskills.pl

lub na email zgloszenia@novaskills.pl Warsztaty: Zarządzanie ryzykiem w sektorze publicznym Warszawa, 19 czerwca 2015 r Zarządzanie ryzykiem to obecnie obligatoryjny wymóg dla wszystkich jednostek sektora finansów publicznych. Jednak poza

Bardziej szczegółowo

15-16 PAŹDZIERNIKA 2015

15-16 PAŹDZIERNIKA 2015 15-16 PAŹDZIERNIKA 2015 REGULAMIN UCZESTNICTWA W KONFERENCJI HR W CENTRACH USŁUG BIZNESOWYCH I IT 2015 Organizatorem Konferencji HR w Centrach Usług Biznesowych i IT jest Spółka Jawna Zacharzewska, Flis,

Bardziej szczegółowo

http://mat.pb.pl/bushido.zip haslo: dwb16!

http://mat.pb.pl/bushido.zip haslo: dwb16! http://mat.pb.pl/bushido.zip haslo: dwb16! Szanowny Uczestniku, Na co dzień jesteś menedżerem, szefem, liderem sprzedaży Czy myślałeś o sobie jak o WOJOWNIKU, który może wywierać realny wpływ na kształtowanie

Bardziej szczegółowo

23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY

23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY 23-24 PAŹDZIERNIKA WARSZAWA WARSZTATY Strategie, narzędzia i umiejętności Rozwiń systemowe rozumienie negocjacji Podnieś swoją świadomość na temat własnych mocnych i słabych stron jako negocjatora Dowiedz

Bardziej szczegółowo

Debiut na rynku NewConnect. 18 kwietnia 2011 r.

Debiut na rynku NewConnect. 18 kwietnia 2011 r. Debiut na rynku NewConnect 18 kwietnia 2011 r. AGENDA O Spółce Działalność Wyniki finansowe NewConnect Kontakt O SPÓŁCE PROFIL FIRMY Innowacyjne przedsiębiorstwo technologiczne Producent platformy Digital

Bardziej szczegółowo

Rynek usług. w Polsce 2011. dentystycznych. Prognozy rozwoju na lata 2011-2013. Data publikacji: luty 2011. Język: angielski, polski

Rynek usług. w Polsce 2011. dentystycznych. Prognozy rozwoju na lata 2011-2013. Data publikacji: luty 2011. Język: angielski, polski Rynek usług dentystycznych w Polsce 2011 Prognozy rozwoju na lata 2011-2013 Data publikacji: luty 2011 Język: angielski, polski www.pharmapoland.com Słowo od autora: Rynek dentystyczny był zawsze sektorem

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. 27-28 kwietnia 2015 Golden Floor, Al. Jerozolimskie

Bardziej szczegółowo

The power of PEOPLE pierwsza w Polsce certyfikacja D3

The power of PEOPLE pierwsza w Polsce certyfikacja D3 The power of PEOPLE pierwsza w Polsce certyfikacja D3 Chcesz podnieść swoją konkurencyjność i wyróżnić się na rynku? Certyfikat D3 368 C 355 C C-0 M-0 Y-0 K-60 368 C 355 C PANTON 424 C 292 C 285 C K-100

Bardziej szczegółowo

Regulamin akcji promocyjnej Promocja SUPER DUET edycja 2 ( Regulamin ) 1. Postanowienia ogólne

Regulamin akcji promocyjnej Promocja SUPER DUET edycja 2 ( Regulamin ) 1. Postanowienia ogólne Regulamin akcji promocyjnej Promocja SUPER DUET edycja 2 ( Regulamin ) 1. Postanowienia ogólne 1. Organizatorem akcji promocyjnej Promocja SUPER DUET edycja 2 zwanej dalej Akcją oraz fundatorem premii

Bardziej szczegółowo

Szkolenie główne moduł A

Szkolenie główne moduł A Cykl szkoleniowy Jesień 2010 Szkolenie główne moduł A 17 szkoleń w 17 miastach 07.09 25.11.2010 Dlaczego public relations? Działania public relations i powstający w ich efekcie wizerunek stają się coraz

Bardziej szczegółowo

System Szkoleniowy Lidermatic dla branży reklamowej

System Szkoleniowy Lidermatic dla branży reklamowej System Szkoleniowy Lidermatic dla branży reklamowej Proponujemy udział w unikalnym Systemie Szkoleniowym Lidermatic opracowanym specjalnie na potrzeby wsparcia biznesu agencji. KIM JESTEŚMY I CO OFERUJEMY?

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, PAYBACK,

Bardziej szczegółowo

Controlling w przemyśle wydobywczym

Controlling w przemyśle wydobywczym Controlling w przemyśle wydobywczym NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Controlling operacyjny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej Controlling strategiczny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej

Bardziej szczegółowo

3raportu. Rynek farmaceutyczny i ochrony zdrowia w Polsce 2009. Prognozy rozwoju na lata 2009-2011

3raportu. Rynek farmaceutyczny i ochrony zdrowia w Polsce 2009. Prognozy rozwoju na lata 2009-2011 3raportu edycja! Rynek farmaceutyczny i ochrony zdrowia w Polsce 2009 Prognozy rozwoju na lata 2009-2011 Język: angielski, polski Data publikacji: czerwiec 2009 Dodatek: Badanie kondycji rynku farmaceutycznego

Bardziej szczegółowo

Regulamin Usługi Doładowań/Zasileń

Regulamin Usługi Doładowań/Zasileń Regulamin Usługi Doładowań/Zasileń 1 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy regulamin Zasileń Konta Prepaid (dalej Regulamin ), określa zasady świadczenia przez ecard S.A. (dalej ecard lub Usługodawca ) Usługi

Bardziej szczegółowo

Zmiany w prawie upadłościowym i nowe prawo restrukturyzacyjne doświadczenia praktyki

Zmiany w prawie upadłościowym i nowe prawo restrukturyzacyjne doświadczenia praktyki Zmiany w prawie upadłościowym i nowe prawo restrukturyzacyjne doświadczenia praktyki Warszawa, 7-8 grudnia 2015 r. Hotel Mercure Centrum sala Etiuda, ul. Złota 48/54 Partnerem merytorycznym seminarium

Bardziej szczegółowo

Różnice kursowe. - rozliczanie podatkowych różnic kursowych. Warsztaty portalu TaxFin.pl. 4 październik 2011 r., Hotel Marriott, Warszawa.

Różnice kursowe. - rozliczanie podatkowych różnic kursowych. Warsztaty portalu TaxFin.pl. 4 październik 2011 r., Hotel Marriott, Warszawa. Warsztaty portalu TaxFin.pl Różnice kursowe - rozliczanie podatkowych różnic kursowych 4 październik 2011 r., Hotel Marriott, Warszawa Partnerzy: Prowadzący: Katarzyna Klimkiewicz, partner kancelarii TPA

Bardziej szczegółowo

Karty dobrym narzędziem na czas kryzysu

Karty dobrym narzędziem na czas kryzysu Karty dobrym narzędziem na czas kryzysu Małgorzata O Shaughnessy Dyrektor Generalna Visa Europe Polska, Czechy, Słowacja Paweł Mikutowicz Senior Relationship Manager Visa Europe w Polsce Forum Liderów

Bardziej szczegółowo

Omówienie zadań i scenariuszy

Omówienie zadań i scenariuszy Strona Tytułowa GŁÓWNE ZAGADNIENIA PRELEGENCI Omówienie zadań i scenariuszy Przygotowanie do negocjacji Budowanie modelu kluczowych zależności Sytuacje konfliktowe gracze i plan gry Rozmowy przy stołach

Bardziej szczegółowo

VI Poland & CEE Customer Loyalty Summit Partner główny: Partnerzy: Wystawca

VI Poland & CEE Customer Loyalty Summit Partner główny: Partnerzy: Wystawca Partner główny: Partnerzy: Wystawca ...a może całkiem niedawno, kiedy w Krainie Lojalności wydawało się, że harmonia i dostatek panować będą bez końca stało się pewnego dnia coś strasznego (aczkolwiek

Bardziej szczegółowo

Trade marketing farmaceutyczny

Trade marketing farmaceutyczny w nowych realiach rynkowych Organizator zastrzega sobie wszelkie prawa autorskie co do zawartości merytorycznej seminariów i konferencji. Tematy kluczowe: rynek - prognozy po wprowadzeniu zmian legislacyjnych

Bardziej szczegółowo

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI

WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI Szkolenie otwarte WDRAŻANIE PROGRAMU MENTORINGU W ORGANIZACJI 19 20 maja 2015 r. Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax 32

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie czasem pracy w branży energetycznej Warsztaty w Warszawie - 15 listopada 2011 r.

Zarządzanie czasem pracy w branży energetycznej Warsztaty w Warszawie - 15 listopada 2011 r. Organizator: Patron honorowy: 20 lecie konferencje GDZIE I KIEDY: 15 listopada 2011 roku, Warszawa, ul. Świeradowska 43, wejście F, piętro VI. NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: definicja czasu pracy, pojecie

Bardziej szczegółowo

Rynek diagnostyki obrazowej w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2010-2012

Rynek diagnostyki obrazowej w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Rynek diagnostyki obrazowej w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Data publikacji: sierpień 2010 Język: angielski, polski Dodatek: Baza Excel najwięksi producenci i dystrybutorzy sprzętu do

Bardziej szczegółowo

POZYCJONOWANIE MAREK - MALI I ŚREDNI GRACZE NA RYNKU

POZYCJONOWANIE MAREK - MALI I ŚREDNI GRACZE NA RYNKU POZYCJONOWANIE MAREK - MALI I ŚREDNI GRACZE NA RYNKU Oferta szkoleniowa Czerwiec 2013 Wprowadzenie Większość teorii pozycjonowania marek wyrasta ze świata wielkich korporacji, w którym marketing charakteryzuje:

Bardziej szczegółowo

Certyfikowany Program Zarządzania Karierą i Planowania Sukcesji

Certyfikowany Program Zarządzania Karierą i Planowania Sukcesji Certyfikowany Program Zarządzania Karierą i Planowania Sukcesji Uniwersytetu Stanu Pensylwania USA Kraków 04 06 Kwietnia 2012 Planowanie Sukcesji z jednym z największych autorytetów na świecie już w Polsce

Bardziej szczegółowo

Ekonom!a Uwagi - GRAPOKALIPSA - Biznes jest GRĄ

Ekonom!a Uwagi - GRAPOKALIPSA - Biznes jest GRĄ Ekonom!a Uwagi - GRAPOKALIPSA - Biznes jest GRĄ Oni wykorzystują grywalizację w biznesie Źródło: www.gamesindustry.biz Nadchodzi era GRAPOKALIPSY W świecie walki o uwagę klientów, pracowników, partnerów

Bardziej szczegółowo

Forum Business Transformers

Forum Business Transformers Forum Business Transformers 14 maja 2015, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa re-think re-design re-ward ZŁA INFORMACJA DOBRA INFORMACJA jest taka, że nie każda żaba zamieni się w księcia. każdy biznes

Bardziej szczegółowo

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Przedstawienie nowych reguł opodatkowania w zakresie węgla i koksu: podatnik/rejestracja, nowe definicje podmiotowe,

Bardziej szczegółowo

Regulamin Usługi Doładowania kont nju mobile

Regulamin Usługi Doładowania kont nju mobile Regulamin Usługi Doładowania kont nju mobile I Postanowienia wstępne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz.U. Nr 144 poz. 1204, Spółka Blue Media

Bardziej szczegółowo

ABC odpowiedzialnej firmy Cykl szkoleń z podstaw CSR i zrównoważonego rozwoju

ABC odpowiedzialnej firmy Cykl szkoleń z podstaw CSR i zrównoważonego rozwoju ABC odpowiedzialnej firmy Cykl szkoleń z podstaw CSR i zrównoważonego rozwoju O cyklu szkoleń Kurczące się zasoby naturalne, rosnąca świadomość ekologiczna i konsumencka sprawiają, że firmy dostrzegają

Bardziej szczegółowo