1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 2 ZASADY AKCJI

Transkrypt

1 Gwarancja zwrotu żwirku Easy Clean Regulamin DLA KONSUMENTA dostępny również na stronie 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady Akcji Gwarancja Easy Clean (dalej Akcja) polegającej na możliwości dokonania zwrotu przez Konsumenta żwirków Easy Clean (zwanego dalej Towarem ), zakupionych w stacjonarnych sklepach zoologicznych objetych Akcją (zwanych dalej Sklepami ). 2. Organizatorem Akcji jest firma Acana Polska Ewa Naworol (zwana dalej Organizatorem ) z siedzibą w Jelczu Laskowice, ul. Kasztanowa 9, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: Akcja umożliwia Konsumentowi, który jest niezadowolony z zakupionego Towaru, jego zwrot do Sklepu w którym dokonał zakupu, za okazaniem dowodu zakupu oraz upoważnia do otrzymania od Sklepu zwrotu kosztu zakupu towaru, widniejącego na wymienionym dowodzie zakupu. 4. Wzięcie udziału w Akcji jest równoznaczne z wyrażeniem przez Uczestników zgody na wykorzystanie ich danych osobowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. 2 ZASADY AKCJI 1. Każdemu Konsumentowi umożliwia się dokonanie zwrotu Towaru do Sklepu, w którym dokonał zakupu, do dnia r. na zasadach wskazanych w Regulaminie. Po upływie w/w terminu nie ma możliwości zwrotu towaru. 2. Zwrotowi podlega Towar, który nie został zużyty w ilości nie większej niż 20% opakowania. 3. Konsument może zwrócić Towar jedynie w Sklepie, w którym dokonał zakupu. 4. Konsument może zwrócić Towar jedynie po okazaniu oryginalnego paragonu fiskalnego lub oryginału Faktury VAT otrzymanej w momencie zakupu zwracanego Towaru, a w przypadku płatności kartą płatniczą również za okazaniem wydruku potwierdzenia tej transakcji. 5. Konsument, który dokonuje zwrotu Towaru zobowiązany jest do wypełnienia Protokołu Zwrotu. 6. Organizator zastrzega sobie prawo zweryfikowania spełnienia warunków zwrotu Towaru, przed podjęciem decyzji.

2 3 ZASADY ROZLICZENIA FINANSOWEGO ZWROTU TOWARU 1. Konsument otrzymuje zwrot należności zawsze w takiej samej wartości oraz formie płatności, jaka widnieje na paragonie fiskalnym lub fakturze VAT (zwrot gotówki, zwrot na kartę płatniczą/kredytową należącą do Klienta, która była dokonana płatność). Zwrotu należności na kartę płatniczą, kredytową lub debetową można dokonać jedynie właścicielowi karty. 2. Z chwilą przyjęcia Towaru do zwrotu, Konsument: a) wypełnia Protokół Zwrotu dostarczony do Sklepu przez Organizatora Akcji. b) zwraca Sprzedawcy również paragon, o którym mowa w pkt 1 3. Jeżeli na paragonie znajdowały się również inne towary Konsument otrzymuje paragon zastępczy. Oryginał paragonu pozostaje u Sprzedawcy. c) okazuje Sprzedawcy oryginał Faktury VAT. Jeżeli na Fakturze znajdowały się również inne produkty Konsument otrzymuje Fakturę korygującą. Oryginał Faktury VAT jest zwracany do Konsumenta. d) przekazuje Sprzedawcy zwracany Towar, który musi ważyć min. 80% oryginalnego opakowania, co weryfikuje Sprzedawca. 3. Warunkiem przyjęcia zwrotu Towaru w ramach Akcji jest weryfikacja z udziałem Sprzedawcy wagi zwróconego Towaru, który musi ważyć min. 80% (+/- 0,5 dag) oryginalnego opakowania, tj.: a) dla worków 4 kg min. 3,2 kg b) dla worków 5 kg min. 4 kg c) dla worków 7 kg min. 5,6 kg d) dla worków 9,1 kg min. 7,28 kg e) dla worków 15 kg min. 12 kg 4. Zwracany Towar musi być dostarczony Sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu. 4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu Towaru na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie w uzasadnionych przypadkach. 2. Uprawnienie do zwrotu Towaru pełnowartościowego nie narusza uprawnień konsumenckich Klientów w odniesieniu do towarów wadliwych, wynikających z przepisów ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz przepisów Kodeksu Cywilnego. 3. Wypełniając Protokół Zwrotu Konsument jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w nim zawartych w celu wykonywania czynności związanych z obsługą

3 zamówień, których stroną jest Konsument, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych", Dz.U. Nr 133, poz Wszelkie dane osobowe podane przez Konsumenta nie będą udostępniane osobom trzecim zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, o której mowa wyżej. 5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia r. 6. Zasady opisane w niniejszym Regulaminie nie stoją na przeszkodzie dochodzeniu przez Konsumenta roszczeń na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., Nr 141, poz.1176 ze zm.). 7. Wszelkie skargi bądź zastrzeżenia w zakresie stosowania Regulaminu należy kierować na piśmie w terminie 3 dni od zaistnienia zdarzenia uzasadniającego skargę na adres Organizatora, wskazany w pkt W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

4 Gwarancja zwrotu żwirku Easy Clean Regulamin DLA SKLEPÓW dostępny również na stronie 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady Akcji Gwarancja Easy Clean (dalej Akcja) polegającej na możliwości dokonania zwrotu przez Konsumenta żwirków Easy Clean (zwanego dalej Towarem ), zakupionych w stacjonarnych sklepach zoologicznych objetych Akcją (zwanych dalej Sklepami ). 2. Organizatorem Akcji jest firma Acana Polska Ewa Naworol (zwana dalej Organizatorem ) z siedzibą w Jelczu Laskowice, ul. Kasztanowa 9, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: Akcja umożliwia Konsumentowi, który jest niezadowolony z zakupionego Towaru, jego zwrot do Sklepu w którym dokonał zakupu, za okazaniem dowodu zakupu oraz upoważnia do otrzymania od Sklepu zwrotu kosztu zakupu towaru, widniejącego na wymienionym dowodzie zakupu. 4. Sklep, który dokonał zwrotu kosztu zakupu Towaru Konsumentowi, jest uprawniony do wymiany zwróconego Towaru u Organizatora Akcji, na nowe opakowanie takiego samego żwirku Pestell Easy Clean. 5. Wzięcie udziału w Akcji jest równoznaczne z akceptację niniejszego Regulaminu oraz wyrażeniem przez Uczestników zgody na wykorzystanie ich danych osobowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. 2 ZASADY AKCJI 1. Akcją zostają objęte Sklepy, które do dnia dokonają zamówienia Pakietu Easy Clean o wartości 1500 zł netto (wartość Pakietu wyliczana jest po przyznanym rabacie przysługującym danemu Sklepowi). 2. Każdemu Konsumentowi umożliwia się dokonanie zwrotu Towaru do Sklepu, w którym dokonał zakupu, do dnia r. na zasadach wskazanych w Regulaminie. Po upływie w/w terminu nie ma możliwości zwrotu towaru. 3. Zwrotowi podlega Towar, który nie został zużyty w ilości większej niż 20% opakowania. 4. Konsument może zwrócić Towar jedynie w Sklepie, w którym dokonał zakupu. 5. Zwrot będzie dokonany tylko za okazaniem oryginalnego paragonu fiskalnego lub oryginału Faktury VAT, otrzymanej w momencie zakupu zwracanego Towaru, a w przypadku płatności kartą płatniczą również za okazaniem wydruku potwierdzenia tej transakcji.

5 6. Konsument, który dokonuje zwrotu Towaru zobowiązany jest do wypełnienia Protokołu Zwrotu. 7. Sklep, w którym Konsument dokonał zwrotu Towaru, jest uprawniony do wymiany zwróconego Towaru w firmie Acana Polska, na nowe opakowanie takiego samego żwirku Pestell Easy Clean w przypadku zgłoszenia powstania takiego uprawnienia w sposób wskazany w niniejszym Regulaminie do dnia r. 8. Organizator zastrzega sobie prawo zweryfikowania spełnienia warunków zwrotu Towaru, przed podjęciem decyzji. 3 ZASADY ROZLICZENIA ZWROTU TOWARU 1. Konsument otrzymuje od Sklepu zwrot należności zawsze w takiej samej wartości oraz formie płatności, jaka widnieje na paragonie fiskalnym lub fakturze VAT (zwrot gotówki, zwrot na kartę płatniczą/kredytową należącą do Klienta, która była dokonana płatność). Zwrotu należności na kartę płatniczą, kredytową lub debetową można dokonać jedynie właścicielowi karty. 2. Z chwilą przyjęcia Towaru do zwrotu, Konsument: a) wypełnia Protokół Zwrotu dostarczony do Sklepu przez Organizatora Akcji. b) zwraca Sprzedawcy również paragon, o którym mowa w pkt Jeżeli na paragonie znajdowały się również inne towary Konsument otrzymuje paragon zastępczy. Oryginał paragonu pozostaje u Sprzedawcy. c) okazuje Sprzedawcy oryginał Faktury VAT. Jeżeli na Fakturze znajdowały się również inne produkty Konsument otrzymuje Fakturę korygującą. Oryginał Faktury VAT jest zwracany do Konsumenta. d) przekazuje Sprzedawcy zwracany Towar, który musi ważyć min. 80% oryginalnego opakowania, co weryfikuje Sprzedawca. 3. Warunkiem przyjęcia zwrotu Towaru w ramach Akcji jest weryfikacja z udziałem Sprzedawcy wagi zwróconego Towaru, który musi ważyć min. 80% (+/- 0,5 dag) oryginalnego opakowania, tj.: a) dla worków 4 kg min. 3,2 kg b) dla worków 5 kg min. 4 kg c) dla worków 7 kg min. 5,6 kg d) dla worków 9,1 kg min. 7,28 kg e) dla worków 15 kg min. 12 kg 4. Zwracany Towar musi być dostarczony Sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu.

6 4 ZASADY WYMIANY TOWARU ZWRÓCONEGO DO SKLEPU 1. Sklep, który dokonał zwrotu kosztu zakupu Towaru Konsumentowi, jest uprawniony do wymiany zwróconego Towaru u Organizatora Akcji, na nowe opakowanie takiego samego żwirku Pestell Easy Clean. 2. Zgłoszenia Sklepu, o uprawnieniu do wymiany Towaru zwróconego przez Konsumenta do Sklepu, na nowe opakowanie takiego samego żwirku Pestell Easy Clean, będzie przyjmowane przez Organizatora Akcji do dnia r. Po r. Organizator nie będzie przyjmował zgłoszeń dotyczących wymiany Towaru w ramach Akcji. 3. W celu dokonania wymiany zwróconego Towaru na nowy, Sklep jest zobowiązany: a. zgłosić zwrot Towaru dokonany przez Konsumenta pod adresem mailowym gwarancjaeasyclean@acana.com.pl lub kontaktując się telefonicznie z Opiekunem Klienta Biznesowego: Olga Januszkiewicz oraz Małgorzata Siemko-Łukaszuk, do dnia b. przedstawić fakturę zakupu Pakietu Easy Clean o wartości 1500 zł netto (wartość Pakietu wyliczana jest po przyznanym rabacie przysługującym danemu Sklepowi) będącą potwierdzeniem uprawnienia Sklepu do wzięcia udziału w Akcji, c. przedstawić dokumenty, o których mowa w pkt. 2 3, podpunkt a., b. i c, d. przekazać zwrócony przez Konsumenta Towar Przedstawicielowi Handlowemu Organizatora Akcji, 5. Nowe opakowanie żwirku Easy Clean zostanie dostarczone do sklepu wraz z kolejnym zamówieniem, po zaakceptowaniu wymiany przez firmę Acana Polska. 5 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy wymiany Towaru na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie w uzasadnionych przypadkach. 2. Uprawnienie do zwrotu Towaru pełnowartościowego nie narusza uprawnień konsumenckich Klientów w odniesieniu do towarów wadliwych, wynikających z przepisów ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz przepisów Kodeksu Cywilnego. 3. Wypełniając Protokół Zwrotu Konsument jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w nim zawartych w celu wykonywania czynności związanych z obsługą zamówień, których stroną jest Konsument, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych", Dz.U. Nr 133, poz Wszelkie dane osobowe podane przez Konsumenta nie będą udostępniane osobom trzecim zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, o której mowa wyżej.

7 5. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia r. 6. Zasady opisane w niniejszym Regulaminie nie stoją na przeszkodzie dochodzeniu przez Konsumenta roszczeń na podstawie ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., Nr 141, poz.1176 ze zm.). 7. Wszelkie skargi bądź zastrzeżenia w zakresie stosowania Regulaminu należy kierować na piśmie w terminie 3 dni od zaistnienia zdarzenia uzasadniającego skargę na adres Sprzedawcy, wskazany w pkt W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.