Magento jako przykład nowoczesnej platformy ecommerce

Transkrypt

1 Magento jako przykład nowoczesnej platformy ecommerce

2 Dzień dobry! Krzysztof Łojniewski" Aurora Creation (2010) Magento 47 wdrożeń

3 Plan działania

4 Plan działania Prezentacja: 1h Pytania i odpowiedzi: 0.5h

5 Program warsztatów I. Czego możemy wymagać od nowoczesnej platformy ecommerce? II. Jak wybrać nowoczesną platformę ecommerce? III. Co wyróżnia Magento? IV. Jakie są rodzaje Magento? V. Jak Magento pomaga rozwiązać problem porzuconych koszyków?

6 I. Czego możemy wymagać od nowoczesnej platformy ecommerce?

7 Wymagania podstawowe Katalog produktów. Integracja z systemem płatności. Zarządzanie stanami magazynowymi. Zarządzanie zamówieniami.

8 Wymagania podstawowe Podstawowe raportowanie. Przejrzysty wygląd strony sklepowej. Mało skomplikowany panel administracyjny

9 Tak było 7 lat temu.

10 Czego możemy wymagać od nowoczesnej platformy ecommerce?

11 Wymagania podstawowe Wbudowany system promocji. Możliwość cross-sellingu i up-sellingu. Zarządzanie opcjami SEO. Zarządzanie stronami tekstowymi (CMS).

12 Co to jest cross-selling i up-selling?

13 Cross-selling

14 Up-selling

15 Wymagania podstawowe Intuicyjny wygląd strony sklepowej. Przejrzysty wygląd panelu administracyjnego. Raporty i analizy.

16 Co zrobić, aby być konkurencyjnym?

17 Budowanie konkurencyjności Możliwość tworzenia doświadczeń zakupowych. Zarządzanie grupami klientów. Programy lojalnościowe. Optymalizacja pod kątem mediów społecznościowych. Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych.

18 II. Jak wybrać nowoczesna platformę ecommerce?

19 Krok 1: Wybierz rodzaj oprogramowania

20 Jakie mamy opcje? Oprogramowanie dedykowane" Pisane pod indywidualne zamówienie. Oprogramowanie pudełkowe" Darmowe (open source) Płatne jednorazowo (licencja) Płatne subskrybcyjnie

21 Oprogramowanie dedykowane Zalety:" pełna dowolność funkcji," pełna możliwość zaspokojenia potrzeb biznesowych," pełna możliwość integracji z innymi systemami, posiadanie oprogramowania na własność. Wady:" bardzo duży koszt i czas realizacji, potrzeba posiadania personelu technicznego lub zewnętrznej firmy wdrożeniowej, brak wsparcia i poprawek błędów, potrzeba finansowania rozwoju, długotrwałe wiązanie się z wykonawcą, wymyślanie koła na nowo.

22 amazon.com: oprogramowanie dedykowane

23 merlin.pl : oprogramowanie dedykowane

24 Oprogramowanie pudełkowe darmowe Zalety:" darmowe oprogramowanie" duża społeczność" łatwość znalezienia / zastąpienia wykonawcy" możliwość dowolnego wprowadzania zmian i rozwoju dostęp do aktualizacji i poprawek. Wady:" możliwe duże koszty dostosowania, potrzeba posiadania personelu technicznego lub zewnętrznej firmy wdrożeniowej, podatność na ataki w przypadku braku aktualizacji, znaczące koszty utrzymania i hostingu.

25 belperfumes.com : oprogramowanie pudełkowe darmowe (Magento CE)

26 Solar : oprogramowanie pudełkowe darmowe (Presta Shop)

27 Oprogramowanie pudełkowe zamknięte Zalety:" bardzo małe koszty początkowe i małe opłaty stałe," możliwość zaaplikowania własnej grafiki, Wady:" kompletne przywiązanie do firmy wdrożeniowej, brak dedykowanych modyfikacji i integracji gotowe integracje, gwarancja, darmowe poprawki.

28 DeeZee : oprogramowanie pudełkowe płatne (i-sklep)

29 Oprogramowanie pudełkowe w formie dzierżawy (SaaS) Zalety:" wsparcie producenta i gwarancja" duża ilość dobrej jakości funkcji," dostęp do aktualizacji i poprawek. Wady:" brak dedykowanych modyfikacji i integracji, kompletne przywiązanie do firmy wdrożeniowej, przeważnie dłuższe czasy oczekiwania na obsługę zgłoszeń serwisowych.

30 BlackMilk : oprogramowanie pudełkowe SaaS (shopify)

31 Co już wiemy? Jakie rodzaje platform dostępne są na rynku. Wady i zalety poszczególnych rodzajów platform. Przykłady wdrożeń.

32 Wnioski? Jak wybrać?

33 Wybierz wersję pudełkową w formie dzierżawy jeśli:! zaczynasz przygodę z ecommerce, nie wiesz jak stworzyć i obsługiwać sklep, nie masz specjalisty ecommerce.

34 Wybierz pudełkową darmową lub płatną jeśli: wiesz, że wyrastasz z pakietu minimum, chcesz mieć dowolność w dostosowywaniu sklepu, wiesz, że będziesz rozwijać swój sklep, potrzebujesz specjalnych integracji i dedykowanych funkcjonalności.

35 Wybierz plaformę dedykowaną jeśli: jesteś specjalistą ecommerce, doskonale znasz każdy rodzaj oprogramowania sklepowego, wiesz, że potrzebujesz czegoś unikatowego, potrafisz określić zwrot z inwestycji.

36

37 Jak wybrać konkretną platformę?

38 Jak wybrać konkretny produkt? Czy księgowość obsłuży zamówienia? Czy będę miał aktualne ceny i stany magazynowe? Czy platforma wspiera pozycjonowanie SEO? Czy platforma jest bezpieczna?

39 Jak ocenić dostawcę? Licencja, dostęp do kodów źródłowych Portfolio wdrożeń Wsparcie producenta Dokumentacja Historia dotychczasowych zmian Architektura, jakość kodów źródłowych

40 Każdy biznes jest inny

41

42 III. Co wyróżnia Magento?

43 Warto wiedzieć Co 4 przedsiębiorca wybiera Magento Wartość obsługiwanych transakcji 25 mld USD rocznie Ponad 5 mln pobrań Należy do ebay Inc.

44 Oprócz tego 400 tys członków społeczności i postów na forum, ponad darmowych i płatnych rozszerzeń, ponad 80 języków, ponad 240 tys. wdrożeń.

45 33.8% Magento CE 13.4% Presta Shop 8.7% Magento EE 8.3% Shopify!!!!! Kwiecień 2014

46 Porównanie z rokiem 2013 Magento CE wzrasta z 29% do 33.8% (4.8%) PrestaShop wzrasta z 12.3% do 13.4% (1.1%) Magento EE wzrasta z 5.8% do 8.7% (2.9%) Shopify wzrasta z 3.7% do 8.3% (4.6%)

47 Porównanie z rokiem 2013 VirtueMart maleje z 11.3% na 6.7% (4.6%)" Zen Сart maleje z 7.4% na 4.2% (3.2%) " Volusion maleje z 4.6% na 3.9% (0.7%)" oscommerce maleje z 6.3% na 3.7% (2.6%)

48 Google Trends kwiecień 2014

49 Magento na świecie ponad 240 tys. wdrożeń

50 Magento w Polsce ponad 1027 wdrożeń (wg. Right Hello & Divante)

51 Jakie to ma znaczenie?

52 Znaczenie rozwiązanie sprawdzone w różnych sytuacjach, pewność co do dalszego rozwoju, szeroka i aktywna społeczność, łatwość znalezienia partnera IT, łatwość zakupu rozszerzeń i wyglądów

53 IV. Jakie rodzaje Magento wyróżniamy?

54 Rodzaje Magento Open source" darmowe pobranie bardzo duża ilość rozszerzeń płatna około 14.5 tys USD rocznie możliwy support zespołu Magento kilka dodatkowych modułów spora ilość rozszerzeń SaaS" płatna od 15 USD miesięcznie spora ilość rozszerzeń

55 Co otrzymujemy w pakiecie?

56 solidna baza z dobrą architekturą, optymalizacja SEO, bezpieczeństwo multistore, API Magento s Expert Consulting Group responsywny wygląd strony sklepowej zaawansowany, ale przejrzysty panel administracyjny

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79 V. Jak Magento pomaga rozwiązać problem porzuconych koszyków?

80 Ile % koszyków zostaje porzuconych na chwilę przed złożeniem zamówienia?

81 68%" Baymard Institiute, marzec 2014

82 Dlaczego warto zadbać o tych Klientów?

83 Problem porzuconych koszyków 10x większa szansa na konwersję, 52% transakcji zapoczątkowanych online jest finalizowana innymi kanałami, 98% odwiedzających nie kupi przy pierwszych odwiedzinach

84 Przyczyny porzuconych koszyków 44% - za droga przesyłka, 30% - porównywanie cen 27% - za długi czas dostawy 20% - nieodpowiednie formy płatności

85 Co możemy zrobić?

86 Exit Offer Rozszerzenie Magento

87 Jak działa Exit Offer? Analizuje zachowanie odwiedzającego. Wykrywa chęć opuszczenia strony. Tuż przed wyjściem wyświetla wyskakujące okienko.

88

89

90

91 Przykładowe zastosowania 44% - za droga przesyłka, kupon na darmową przesyłkę 30% - porównywanie cen kupon rabatowy zapisanie się do newslettera

92 Koszt? Około 230 zł

93 Reward Points Rozszerzenie Magento

94 Jak działa Revard Points? Określ za co chcesz nagradzać Klienta:" zakupy polubienie strony rekomendacja zapisanie się do newslettera Określ jak Klienci mogą wymieniać punkty:" kupony rabatowe promocje dla uczestników

95

96

97

98

99 Warto pamiętać Jeśli zwiększysz liczbę powracających Klientów o 5% rentowność Twojego sklepu wzrośnie o 75%. 17% Klientów dzieli się informacją o zakupach. 97% ludzi ufa rekomendacjom swoich znajomych. Pozyskanie nowego Klienta jest 7x droższe niż utrzymanie obecnego.

100 Korzyści większe zaangażowanie, klienci powracają, większa wartość zakupów, klienci z poleceń.

101 Reward Points Koszt: 320 zł

102 Dlaczego warto użyć Magento?

103 Dlaczego warto użyć Magento? sprawdzona platforma, szerokie możliwości dostosowania, solidna baza do rozwoju, duża ilość gotowych rozszerzeń.

104 Pytania i odpowiedzi