CZYM JEST ZENCARD.

Transkrypt

1 CZYM JEST ZENCARD ZenCard to narzędzie do tworzenia programów lojalnościowych pod indywidualne potrzeby Twojego biznesu, zintegrowane z terminalem płatniczym. Technologia ZenCard pozwala: Zrozumieć zachowania Twoich Klientów, abyś mógł lepiej ich obsługiwać Automatycznie zachęcić do kolejnych wizyt lub większych zakupów poprzez spersonalizowanie oferty Bezpośrednio na terminalu rozliczać rabaty czy nagrody, abyś nie musiał ręcznie analizować jak efektywne są Twoje promocje i zachęty do powrotów Budować długotrwałe relacje z Klientami dzięki zebranej bazie kontaktów Optymalizować koszty prowadzenia programu lojalnościowego dzięki pozbyciu się papieru czy plastikowych kart lojalnościowych Zwiększać obroty firmy dzięki cross promocjom z innymi sieciami handlowymi ZenCard zapewnia wysoką jakość uzyskiwanych danych, obniża koszty funkcjonowania programu lojalnościowego i zwiększa satysfakcję Klienta. Wystarczy karta płatnicza, z którą powiązane mogą być wszystkie programy lojalnościowe, w których uczestniczy. ZenCard integruje wszystkie niezbędne elementy, aby zdobywać i utrzymywać Klientów na stałe.

2 JAK DZIAŁA ZENCARD CO NAS WYRÓŻNIA Karta płatnicza zamiast karty lojalnościowej Rejestracja podczas płatności na terminalu Program lojalnościowy, który zbudujesz na bazie ZenCard będzie: Informacja SMS tuż po transakcji Automatyczna realizacja nagrody i zwiększenie zakupów lub powrotów Prosty w obsłudze: wszystkie dane Klienta oraz zgody marketingowe zgodne z UODO i RODO przetwarzamy w imieniu Akceptanta. Automatyczny: system działa automatycznie dzięki czemu Twoi pracownicy, a także Klienci nie mają problemu z jego zrozumieniem. Skuteczny: lepsze zrozumienie zachowań Klienta daje możliwość personalizacji komunikacji, a to zwiększa skuteczność kampanii promocyjnych. Oszczędny: wirtualizacja kuponów i kart lojalnościowych na kartach płatniczych obniża koszty funkcjonowania programu. Inteligentny: ZenCard analizuje dane Twoich Klientów i przekazuje Ci tę wiedzę w formie raportów. Komfort jedna karta płatnicza zamiast wielu kart lojalnościowych czy kuponów. Wygoda prosty i szybki proces rejestracji podczas płatności bezpośrednio na terminalu płatniczym. Bezpieczeństwo danych technologia oparta na terminalu płatniczym dająca gwarancję dokładnego określenia danych transakcji oraz właściwa identyfikacja Klienta poprzez dowiązanie danych Klienta do identyfikatora jego karty płatniczej. Automatyka i Inteligencja automatyczna reakcja na zmiany zachowań Klienta. Oszczędzamy pieniądze, czas i zasoby! Oferujemy produkt nowoczesny i wygodny.

3 KORZYŚCI SPRAWDZONY PROCES Biznesowe: Indywidualny, dostosowany do potrzeb program lojalnościowy Optymalizacja kosztów prowadzenia programu Oferowane przez ZenCard rozwiązanie to nie tylko technologia, która pozwoli Ci zbudować swój własny program lojalnościowy, ale także sprawdzony przez lata doświadczeń proces. Zwiększenie satysfakcji i lojalności Klientów Budowanie przewagi konkurencyjnej Efektywna komunikacja z Klientem Usprawnienie obsługi Klienta Pozyskanie i budowanie długotrwałych relacji Strategia Indywidualne: Komunikacja Jedna karta płatnicza zamiast wielu kart lojalnościowych Szybka rejestracja podczas płatności kartą Automatyczne rozliczanie zniżek w trakcie płatności Informacje o aktualnych promocjach Lojalizacja Bezpieczeństwo podawanych danych dzięki bezpośredniej współpracy z operatorami terminali płatniczych ZenCard to technologia dla biznesu umożliwiająca automatyzację marketingu i lojalizację Klientów. ZenCard to jedno narzędzie dla wielu rozwiązań.

4 WYBÓR STRATEGII Narzędzie ZenCard oferuje wiele funkcjonalności pozwalających podnosić skuteczność poszczególnych etapów zachęcania Klientów do bliższych kontaktów z Twoją firmą. Jesteśmy w stanie doradzić w zakresie najlepszej strategii dla Ciebie, a także pokazać jak skutecznie robią to inni. Poniżej przykłady funkcjonalności, które pomogą Ci wdrożyć skuteczną strategię budowania własnej bazy komunikacyjnej: 1. Nagradzanie Klienta za rejestrację Kampanie wydające automatycznie KUPONY FANTOWE - prezent, upominek lub usługa przy zakupach powyżej określonej kwoty. Kampanie wydające automatycznie KARTY STEMPLOWE - wirtualny blankiecik, na którym za każdą wizytę Klient otrzymuje stempelek. ZenCard daje możliwość nagradzania na każdym poziomie karty stemplowej w dowolny sposób wyświetlając spersonalizowany komunikat podczas transakcji. Nagrodą może być rabat lub nagroda rzeczowa. Kampanie CROSS - nagrody oferowane przez inne firmy współpracujące poprzez wydawanie dowolnego kuponu do SKLEPU PARTNERSKIEGO. SKUTECZNA KOMUNIKACJA ZenCard daje możliwość automatycznego przyznawania kuponów Klientom, którzy przekazali Ci swoje dane osobowe i zgodę na komunikację elektroniczną. Nazywamy to kampanią rejestracyjną : Kampania pozwala na prezentację na ekranie terminala określonego tekstu zachęcającego do rejestracji; Błyskawiczny kontakt z Klientem po każdej transakcji Informowanie Klienta o nowych promocjach i zachętach do powrotu Spersonalizowane podejście do Klientów VIP Kampania przyznaje kupon lub voucher, który jest automatycznie rozliczany przy kolejnej wizycie. Kupon lub voucher może mieć kwotę minimalną rozliczenia (np. rabat 10% przy zakupie za minimum 100 PLN) oraz datę aktywności (np. kupon ważny tylko przez 3 dni od dnia rejestracji). Kanały komunikacyjne: SMS Terminal 2. Nagradzanie Klienta za częstsze powroty do Ciebie Kampanie wydające automatycznie KUPONY RABATOWE - wartość rabatu może być określona procentowo od kwoty zakupu (np. 10%) lub jako wcześniej ustalona stała kwota (np. 50 PLN) Dwukierunkowa komunikacja sms znacząco podnosi jakość obsługi Klienta. Warunkiem uruchomienia komunikacji jest wyrażenie zgody przez Klienta podczas rejestracji.

5 REJESTRACJA LOJALIZACJA Rejestracja na terminalu płatniczym jest szybka i wygodna. Odbywa się podczas zakupów i pozwala na pobranie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz zgody na komunikację elektroniczną bez konieczności wypełniania formularzy i składania podpisów. Rejestracja zapewnia: Ze względu na to, że większość aktywności dzieje się automatycznie, Tobie pozostaje monitorowanie wyników. W ZenCard dajemy Ci do dyspozycji Panel administracyjny, który umożliwia monitorowanie przebiegu i efektywności programu lojalnościowego. Jeśli posiadasz więcej niż jeden sklep, to nasze raporty pozwalają porównywać to jak radzą sobie poszczególne placówki i ich kierownicy. Dostęp do bazy Klientów uczestniczących w Twoim programie Automatyczne rozpoznanie Klienta i zachęcanie go do powrotów Automatyczne przyznawanie rabatów, punktów czy stempelków Właściwy sposób komunikacji z Klientami Monitorowanie lojalności: Dla posiadaczy kart płatniczych (czyli dla Twoich Klientów) udostępniamy na stronie www dedykowany i Indywidualny Panel użytkownika, na którym można: Uzupełnić lub zmienić dane osobowe Sprawdzić informacje o danych promocjach i przyznanych zniżkach Raportowanie aktywności Klientów: Karta płatnicza zarejestrowana w ZenCard jest rozpoznawana automatycznie po włożeniu lub zbliżeniu do terminala. Częstotliwość zakupów Skuteczność rejestracji Kluczowe dane dotyczące zachowań Klientów Wartość powracającego Klienta Skuteczność przeprowadzonych promocji W ZenCard Twój Klient może zarejestrować dowolną liczbę kart płatniczych!

6 WAŻNE INFORMACJE ZASADY URUCHOMIENIA ZENCARD Zbierasz dane swoich Klientów i chcesz personalizować dla nich marketing? Ochrona danych osobowych w ZenCard a unijne rozporządzenie RODO: Głównym założeniem rozporządzenia RODO jest ujednolicenie przepisów o ochronie danych osobowych na terenie Unii. Na podstawie nowego rozporządzenia RODO firmy muszą: Przedstawić zasady polityki ochrony prywatności oraz opisać je przejrzystym i zrozumiałym językiem Posiadać wyraźną zgodę na zbieranie wszystkich danych, które gromadzą Być w stanie wykazać istnienie takiej zgody, która może być w każdej chwili wycofana Być przygotowane by w ciągu 72 godzin przekazać właściwym organom i potencjalnie poszkodowanym Klientom informacje dotyczące jakiegokolwiek naruszenia bezpieczeństwa ich danych Użytkownicy za to, mają uzyskać prawo do: Informacji, kiedy ich dane dostały się w nieodpowiednie ręce Bycia zapomnianym (oznacza to, że Klient może zgłosić się do danej instytucji z prośbą o usunięcie wszystkich informacji, które jego dotyczą) Przeniesienia swoich danych do innego usługodawcy Koszt uruchomienia ZenCard: każda oferta jest przygotowywana pod indywidualne potrzeby Klienta. W przypadku korzystania z gotowych pakietów oferta standardowa zawiera: Indywidualny program lojalnościowy z możliwością tworzenia promocji: rabatowych, fantowych, stempelkowych Dostęp do panelu kontrolnego Twojego programu lojalnościowego Nielimitowaną liczbę Klientów Wsparcie i pomoc opiekuna Szkolenie personelu Komunikację sms płatną za wysłaną wiadomość Szczegóły pakietów dostępne są na stronie internetowej Jesteś zainteresowany technologią ZenCard? Każda oferta dopasowana jest pod indywidualne potrzeby Twojego biznesu. Przygotowujemy je zarówno dla małych i średnich firm, jak i dużych przedsiębiorstw. Sprawdź, co możesz zyskać! ZenCard pomaga zapewnić zgodność z RODO

7 SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI ZenCard Sp. z o.o. al. Jana Pawła II , Warszawa kontakt@zencard.pl