Kompleksowe rozwiązana dla e- Commerce i Mul7channel. Bartosz Domaradzki RUCH S.A.

Transkrypt

1 Kompleksowe rozwiązana dla e- Commerce i Mul7channel Bartosz Domaradzki RUCH S.A.

2 2 RUCH RUCH SA jest jedną z największych sieci handlowych i jednocześnie firmą logistyczną w Polsce. Od ponad 96 lat firma dostarcza prasę codzienną do prawie 20,000 lokalizacji przejeżdżając ponad 300,000 kilometrów każdego dnia. Każdego miesiąca 10 milionów klientów odwiedza nasze 2,200 kiosków w ponad 1,250 miastach, miasteczkach i w kilkuset wiejskich lokalizacjach. RUCH ma w Polsce ponad 99% rozpoznawalności marki. RUCH SA jest właścicielem i zarządza 14 Centrami Logistycznymi na terenie całego kraju Wykorzystując nasze zasoby i bazując na codziennych dostawach prasy, RUCH wprowadził usługi logistyczne dla e-commerce i multichannel (np. dostarczanie przesyłek i realizacja zamówień)

3 Wybrani Klienci e-commerce 3

4 4 Kompleksowe rozwiązana dla e-commerce i Multichannel 1. Paczka w RUCHu 2. Współpraca z Partnerami w obszarze obsługi przesyłek i sprzedaży prasy 3. Obsługa magazynowa dla e-commerce i Multichannel 4. Obsługa zwrotów 5. Sprzedaż katalogowa i marketing

5 5 1. Prosty sposób dostawy paczki Paczka w RUCH-u jest dla każdego kto kupuje online wygoda oszczędność czasu terminowa dostawa przystępna cena Nie ma potrzeby umawiania się z kurierem Bez kolejek Otrzymanie SMS-em informacji, że przesyłka dotarła do kiosku i czeka na odbiór Odebranie paczki w dowolnym czasie ( do 5 dni )

6 6 i przyjazny dla Klienta wybór punktu odbioru Choose preferred pick up point for your parcel Szukaj Możliwość wybrania Kiosku z jednej z 2,200 lokalizacji Wybranie przez Klienta Kiosku z mapy (lub listy) Szczegółowy opis lokalizacji Kiosku oraz godziny otwarcia każdego kiosku

7 7 2. Współpraca za Partnerami w obszarze obsługi przesyłek Nowoczesna aplikacja Android umożliwiająca pełną obsługę usługi Paczka w Ruchu Prosta, intuicyjna aplikacja Android Wszystkie operacje związane z obsługą paczek Skanowanie etykiet przesyłek za pomocą aparatu w telefonie Pełen monitoring statusów paczek i raportów rozliczeniowych Wsparcie obsługi klienta i techniczne

8 8 i sprzedaży prasy Asortyment prasy dostosowywany do sprzedażowego potencjału i możliwości ekspozycyjnych danego Klienta Monitoring asortymentu prasy, zwrotów oraz sprzedaży w oparciu o system SAP ERP Dzienna wymiana dokumentów via EDI Centralny system fakturowania i raportowania

9 3. Obsługa magazynowa dla e-commerce i Multichannel Rozwiązania logistyczne dopasowane do potrzeb klienta Odebranie towaru i złożenie w magazynie Przechowywanie i zarządzanie towarami Kompletowanie zamówienia i wysyłka Wielokanałowa dostawa do klienta i obsługa zwrotów Realizacja zmówienia do naszego punktu odbioru w sieci Realizacja zmówienia za pośrednictwem alternatywnych kanałów dystrybucji (Poczta Polska, dostawcy usług kurierskich) Obsługa zwrotów Wartości dodane do naszych usług Pakowanie, przepakowywanie i nadawanie etykiet Kompletowanie Naklejki reklamowe Zarządzanie jakością

10 10 4. Obsługa zwrotów Przyjmowanie zwrotów od Klientów detalicznych za pośrednictwem naszej sieci Obsługa zwrotów w naszym magazynie Audyt zwrotów: sprawdzanie i kontrola przesyłek przed zwrotem do nadawcy celem uniknięcia strat Kontrola i badania przesiewowe: ocena jakości pod kątem ponownego wysłania Obsługa dokumentacji zwrotów Sprawozdawczość: dostarczanie specjalnie zaprojektowanych raportów dotyczących bieżących statusów operacji zwrotów Likwidacja towarów lub ich zwrot do Sprzedawcy Przechowywanie lub wysyłka towaru według dyspozycji Zwrot towarów do stocku lub do Sprzedawcy

11 11 5. Sprzedaż katalogowa i marketing 1. Targetowane wydanie katalogu z ofertą produktową 2. Zebranie zamówienia Klienta 3. Realizacja zamówienia via Paczka w Ruchu Citylights Otoki Standy Ulotki i sampling Naklejki i hanger y

12 12 Korzyści ze współpracy z RUCH Atrakcyjna dla Klienta usługa logistyczna dostępna w całym kraju Szybkie, niezawodne i opłacalne rozwiązania logistyczne dla e-commerce Rozległa, ogólnokrajowa, dobrze znana sieć punktów odbioru w Polsce zarządzanych w ramach jednej marki Promocja i sprzedaż produktów Partnera w naszej sieci