Diagnoza usług informacji i poradnictwa zawodowego w Publicznych SłuŜbach Zatrudnienia w Małopolsce w roku 2009

Transkrypt

1 Diagnoza usług informacji i poradnictwa zawodowego w Publicznych SłuŜbach Zatrudnienia w Małopolsce w roku 2009 Omówienie wyników ankiety diagnozującej usługi informacji i poradnictwa zawodowego Spotkanie koordynacyjne doradców zawodowych

2 Przebieg badań Cel - diagnoza usług informacji zawodowej i poradnictwa zawodowego w PSZ w Małopolsce Grupa badana 21 PUP oraz 3 CIiPKZ WUP Kraków Źródła danych Ankieta diagnozująca usługi informacji i poradnictwa zawodowego w PSZ w Małopolsce w 2009 roku oraz dane z statystyk przesyłanych do WUP za 2009, Karty Doradców Zawodowych i Liderów Klubów Pracy Czas badania oraz analiza luty/marzec 2010

3 Układ prezentacji Analiza danych ilościowych i jakościowych dotyczących usług informacji i poradnictwa zawodowego w PSZ w Małopolsce w roku 2009 Charakterystyka klientów korzystających z poszczególnych usług w PSZ w Małopolsce w roku 2009 Kadra doradców zawodowych zatrudnionych w PSZ w Małopolsce w roku 2009

4 Liczba klientów indywidualnego poradnictwa w 2009 roku W 2009 roku z usługi indywidualnego poradnictwa zawodowego realizowanej przez publiczne słuŝby zatrudnienia w województwie małopolskim skorzystało klientów ( w 2008r.), z czego stanowiły kobiety. Łącznie udzielono porad indywidualnych.

5 Charakterystyka klientów indywidualnego poradnictwa dane liczbowe bezrobotni osób zarejestrowani do 6 miesięcy osób zarejestrowani powyŝej 12 miesięcy osób osoby do 25 roku Ŝycia osób analogicznie do 2008 roku najczęściej klientami indywidualnego poradnictwa zawodowego były bezrobotne kobiety, przewaŝnie zarejestrowane powyŝej 12 miesięcy niepełnosprawni cudzoziemcy 20 osób

6 Poradnictwo indywidualne dane z Ankiet Czas rozmowy wstępnej od ok. 10 do 30 min ZróŜnicowany czas trwania porady indywidualnej od 30 min do 1,5 h Liczba spotkań - średnio nie więcej niŝ 2 spotkania z jednym klientem Niewielka liczba osób uprawnionych do stosowania wybranych testów predyspozycji i zainteresowań oraz niewielka liczba psychologów stosujących testy psychologiczne Najczęściej wykorzystywane narzędzia diagnostyczne: Autotest Preferencji i Zainteresowań Zawodowych,KZZ, Inwentarz osobowości NEO-FFI

7 Charakterystyka klientów indywidualnego poradnictwa dane jakościowe W ankiecie ujawniła się trudność z jakościowym opisem klientów Informacje powielają kategorie ilościowe ze statystyk ministerialnych Pytanie czy w związku z tym potrafimy określić prawdziwe potrzeby klientów?

8 Wnioski i rekomendacje Utrzymuje się struktura kategorii bezrobotnych, nadal dominuje ogólna zaleŝność: bezrobotna kobieta z terenów wiejskich, długotrwale bezrobotna z niskim poziomem wykształcenia. Skupienie uwagi i działań doradców na tej grupie i dobór właściwych narzędzi i metod Wprowadzić cykliczne badania oczekiwania klientów (ankiety, kwestionariusze) Wzmocnienie działań aktywizujących bezrobotnych Precyzyjniejsze docieranie z informacją i promocją o usługach poradnictwa indywidualnego i grupowego.

9 Liczba klientów grupowego poradnictwa w 2009 roku Z poradnictwa grupowego skorzystało ogółem 6580 osób, 807 grup (7 015 osób i 937 grup w 2008r) w tym 3971 to kobiety. Najliczniejsze grupy klientów to: bezrobotni osób mieszkańcy wsi osób zarejestrowani do 6 miesięcy zarejestrowane powyŝej 12 miesięcy osób W Centrach Informacji i Planowania Kariery Zawodowej WUP Kraków z tej usługi skorzystało 699 osób.

10 Poradnictwo grupowe dane z ankiet W 2009r. najczęściej stosowano następujące programy grupowego poradnictwa zawodowego: Kurs Inspiracji 16 edycji Metoda Edukacyjna 14 edycji Metoda Hiszpańska-12 edycji Program Alternatywa-97 edycji Programy opracowane przez Powiatowe Urzędy Pracy: Tematyka gł. dot. działalności gospodarczej, określenia zasobów i potencjału klienta, umiejętności w poszukiwaniu pracy (rozmowa kwalifikacyjna, autoprezentacja, komunikacja interpersonalna) Na 57 wymienionych w ankietach programów grupowego poradnictwa opracowanych przez PUP 17 trwało dłuŝej niŝ 1 dzień a godzinowo przekroczył 6 godzin zajęciowych. 30 programów trwało od 45 min do 3 godzin.

11 Charakterystyka jakościowa klientów grupowego poradnictwa dane z ankiet Ankieta wykazała duŝą trudność w sporządzeniu opisu jakościowego klientów Odpowiadając powielano kategorie statystyk ministerialnych Powstaje obawa, Ŝe nie znamy klientów i problematyczne moŝe być określenie ich najwaŝniejszych potrzeb Wobec tego istnieje ryzyko błędu w doborze odpowiednich narzędzi i metod pracy z klientami

12 Wnioski i rekomendacje DuŜa część programów uznawanych za poradnictwo grupowe w istocie nim nie jest a bardziej kwalifikuje się na zajęcia aktywizacyjne. Potencjalne przyczyny: brak warunków organizacyjnych mała ilość doradców mogących prowadzić doradztwo grupowe programy określane są nieadekwatnie do zawartości Inne: jakie? MoŜliwe rozwiązania: superwizja szkolenia i kursy samokształcenie zasygnalizować przełoŝonym konieczność realizowania poradnictwa grupowego inne: jakie?

13 Liczba klientów zajęć aktywizacyjnych w 2009 roku W zajęciach aktywizacyjnych udział wzięło 7571 osób (4 623 w 2008r.) Uczestnicy: bezrobotni osób kobiety osób mieszkańcy wsi osób bezrobotni pow. 12 miesięcy osób Klubu Pracy - 96 edycji,1498 uczestników, w tym 1481 zarejestrowanych jako bezrobotne i 17 zarejestrowanych jako poszukujące pracy. W CIiPKZ WUP Kraków udział w zajęciach aktywizacyjnych wzięło osób w tym 688 kobiet, wśród nich przewaŝały osoby niepracujące niezarejestrowane.

14 Zajęcia aktywizacyjne dane z Ankiet Najczęstsza tematyka zajęć aktywizacyjnych: Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej Opracowanie dokumentów aplikacyjnych Metody poszukiwania pracy Planowanie kariery zawodowej Autoprezentacja Komunikacja i radzenie sobie ze stresem Rozwijanie umiejętności związanych z przedsiębiorczością

15 Charakterystyka klientów zajęć aktywizacyjnych dane z ankiet Analogicznie do poradnictwa grupowego i indywidualnego: Zaobserwowano sporą trudność w opisie klientów. I tym razem uŝywano określeń kategorii ilościowych ze statystyk ministerialnych. Ponownie pojawia się pytanie o właściwą ofertę.

16 Wnioski i rekomendacje Tytuły nowo powstałych programów nie dają informacji o nowych treściach. A moŝe klienci nie potrzebują innych tematów, bo te realizowane są najpotrzebniejsze? Poznanie klientów i przygotowanie atrakcyjnej i adekwatnej do potrzeb oferty Przeprowadzenie ankiet ewaluacyjnych po zajęciach

17 Liczba i charakterystyka klientów grupowej informacji zawodowej w 2009 roku Ilość spotkań (1 296 w 2008r.) Ilość uczestników osób ( w 2008r) w tym kobiet. Dominująca tematyka grupowych spotkań: kwestie formalne statusu osoby bezrobotnej i poszukującej pracy, formy wsparcia takich jak: szkolenia i kursy zawodowe, instrumenty rynku pracy, Informacje dot. instytucji pomagających bezrobotnym, pomocy przy zakładaniu działalności gospodarczej, aktywnym poszukiwaniu pracy lub informacje dla osób chcących wyjechać do pracy z granicę. Przykładowe tytuły najpopularniejszych spotkań: Prawa i obowiązki osób bezrobotnych Samodzielność w poszukiwaniu pierwszej pracy czy Spotkanie informacyjno rekrutacyjne przed szkoleniami organizowanymi przez PUP.

18 Wnioski i rekomendacje Tytuły sugerują powtarzalność tematów (brak zasadniczo nowych informacji?) DuŜe podobieństwo zagadnień pomiędzy spotkaniami grupowej informacji zawodowej i zajęciami aktywizacyjnymi Poznać faktyczne potrzeby i przygotować ofertę adekwatną do nich

19 Liczba i charakterystyka klientów indywidualnej informacji zawodowej Z usługi indywidualnej informacji zawodowej skorzystało osób ( w 2008r.) w tym kobiet. Klienci Powiatowych Urzędów Pracy i CIiPKZ WUP Kraków najczęściej poszukują informacji dotyczących: szeroko rozumianego rynku pracy, w tym informacji o lokalnych rynkach pracy (oferty pracy, informacje o pracodawcach), o usługach urzędów pracy i innych instytucji wspierających bezrobotnych i poszukujących pracy, moŝliwościach dalszego kształcenia i podnoszenia kwalifikacji zawodowych, formach wsparcia przy zakładaniu działalności gospodarczej prawa pracy i ubezpieczeń społecznych

20 Wnioski i rekomendacje Śledzenie trendów, zjawisk, procesów na rynku pracy i tworzenie informacji na ich temat Korzystanie z opracowanych przez inne instytucje informacji wymiana posiadanych informacji (np. baza WUP www Start / Usługi rynku pracy / Poradnictwo zawodowe / Informacje zawodowe,program Doradca Poszerzanie wiedzy na temat innych lokalnych i regionalnych instytucji i organizacji podejmowanie współpracy i nawiązywanie partnerstwa; uczestnictwo oraz organizacja spotkań i konferencji mających na celu nawiązanie współpracy słuŝącej wymianie doświadczeń, informacji. Inne: jakie?

21 Klienci Centrów Informacji i Planowania Kariery Zawodowej WUP Kraków ogólna charakterystyka Z usług Centrów najczęściej korzystają: kobiety z wykształceniem wyŝszym lub średnim zazwyczaj nie zarejestrowane w PUP duŝa część to osoby młode, do 30 roku Ŝycia bez doświadczenia zawodowego lub z krótkim staŝem są ogólnie zmotywowane i gotowe do podejmowania roŝnych działań często maja określone cele a jeŝeli nie,to są zainteresowane ich określeniem w przeciwieństwie do męŝczyzn są gotowe do uczestnictwa w procesie doradczym i rzadziej oczekują gotowych recept chętnie się szkolą i wykazują gotowość do podnoszenia kwalifikacji

22 Współpraca z innymi organizacjami Najczęściej współpracowano z: Miejskimi i Gminnymi Ośrodkami Pomocy Społecznej, Szkołami i firmami szkoleniowymi, Ochotniczymi Hufcami Pracy, Warsztatami Terapii Zajęciowej, Klubami Integracji Społecznej, Akademickimi Biurami Karier Poradniami Psychologiczno-Pedagogicznymi, Stowarzyszeniami i organizacjami pozarządowymi, Ministerstwem Pracy i Polityki Społecznej oraz organizacjami pracodawców

23 Współpraca z innymi organizacjami Współpraca z zagranicą: W ramach programu Leonardo da Vinci ZZ WUP w Nowym Sączu wraz z partnerami z Urzędem Pracy w Starej Lubovni ze Słowacji realizował projekt "Nowe metody pracy - wymiana dobrych praktyk na transgranicznym rynku pracy". Profesjonalne doradztwo zawodowe filar pracy z bezrobotnymi. To projekt w ramach którego goście z Urzędu Pracy w Bardejovie odwiedzili min. Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie. W ramach Projektu AQOR realizowano działania z partnerami zagranicznymi, były to instytucje z regionów: Katalonia - Departament Edukacji, Lombardia - Departament Edukacji i Pracy, Wenecja - Centrum Informacji Zawodowej,, Rodan-Alpy PRAO, Bretania - Uniwersytet Południowej Bretanii, Prowansja - Alpy-WybrzeŜe Lazurowe

24 Promocja Najczęściej podejmowane działania promocyjne obejmowały: Opracowywanie i rozpowszechnianie, materiałów promocyjnych, ulotek i plakatów Udział w targach, konferencjach, spotkaniach Media: prasa, radio, tv, Internet (mailing, własna strona WWW)

25 Kadra doradców zawodowych PSZ w Małopolsce w 2009 roku Ogółem zatrudnianych 108 osób (115 w 2008r), w tym 102 kobiety Struktura zatrudnienia doradców zawodowych: doradcy zawodowi staŝyści 12 osób ( 11,11% ) doradcy zawodowi 54 osoby ( 50,00%), doradcy I stopnia 30 osób ( 27,77%), doradcy zawodowi II stopnia 12 osób (11,11%). Liderzy Klubów Pracy 35 osób, w tym 34 to kobiety. Doradcy zawodowi i liderzy Klubów Pracy to osoby posiadające wykształcenie wyŝsze najczęściej pedagogiczne, psychologiczne i socjologiczne, w tym takŝe podyplomowe z zakresu doradztwa zawodowego lub zarządzania zasobami ludzkimi.

26 Szkolenia Najczęstszymi tematami szkoleń były: nowelizacja ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy realizacja Indywidualnego Planu Działania Kwestionariusz Zainteresowań Zawodowych prowadzenie rozmowy doradczej prowadzenie zajęć grupowych ochrona danych osobowych szkolenia trenerskie Oczekiwania dot. szkoleń: prawo pracy przedsiębiorczość i zakładanie firmy prowadzenie zajęć grupowych np..kurs Inspiracji, Spadochron

27 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ!