Instrukcja Użytkownika - Moduł Dyspozytora

Transkrypt

1 Instrukcja Użytkownika - Moduł Dyspozytora Dokumentacja Powykonawcza System Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (SWD PRM) Strona 1 / 156

2 METRYCZKA: L.p. Nazwa Wartość 1. Kto utworzył Mariusz Bernacki 2. Data utworzenia Status Zaakceptowany 4. Data zatwierdzenia 5. Numer umowy 2014/CPI/32/Pentegy ZATWIERDZENIE DOKUMENTU: Rola Imię i nazwisko Data Podpis Przewodniczący Komitetu Sterującego Piotr Czyż Główny Użytkownik Główny Dostawca Igor Żuber Główny Dostawca Ryszard Rybus HISTORIA ZMIAN: L.p. Imię i nazwisko Data zmiany Wersja Opis zmiany 1. Mariusz Bernacki Utworzenie dokumentu 2. Justyna Herman Przekazanie dokumentu do akceptacji Piotr Wróbel 3. Justyna Herman Przekazanie dokumentu do akceptacji Piotr Wróbel 4. Wojciech Grenda Uwzględnienie ostatecznych uwag do dokumentu i przekazanie do odbioru Strona 2 / 156

3 5. Robert Pardela Akceptacja dokumentu Strona 3 / 156

4 Spis treści 1. Wprowadzenie Podstawowe informacje o aplikacji Dyspozytora Aplikacja dyspozytora podział na moduły Role na dyżurze dyspozytora Moduł lekarza koordynatora Moduł analityka dysponenta Uprawnienia do danych Ustawienia stanowiska Uprawnienia dysponenta Ogólny opis graficznego interfejsu użytkownika Logowanie użytkownika Logowanie loginem i hasłem Logowanie kartą mikroprocesorową Zgłaszanie obecności i zastępstw na dyżurze Grafik planowanych dyżurów Rozpoczynanie pracy zgodnie z grafikiem Rozpoczynanie pracy na innym stanowisku Zgłaszanie zastępstw Obecność odnotowywana w aplikacji Zablokowanie i odblokowanie aplikacji Kończenie pracy i wylogowanie Ustawienie parametrów aplikacji i rozpoczęcie pracy Ustawianie obszaru dysponowania Tryb pracy dyspozytora Zgłaszanie i odwoływanie gotowości do obsługi zgłoszeń Strona 4 / 156

5 5. Cykl życia zgłoszenia / zdarzenia Źródła nadejścia nowego zgłoszenia SI WCPR zgłoszenie z rozmową telefoniczną SI WCPR zgłoszenie bezgłosowe Połączenie na numer alarmowy Zgłoszenie własne Statusy zgłoszeń i zdarzeń Statusy w CPR Obsługa zgłoszeń Praca z listą zdarzeń Zdarzenia z wieloma zleceniami wyjazdu Sortowanie pozycji na liście zdarzeń Filtrowanie listy zdarzeń Filtrowanie listy po statusach zdarzeń Filtrowanie listy według czasu nadejścia zgłoszenia Filtrowanie listy według obszaru dysponowania (lokalizacji zdarzenia) Szybkie wyszukiwanie na liście zdarzeń Podglądanie podstawowych danych zdarzenia Notyfikacje Typy notyfikacji Uniwersalny moduł mapowy Wyświetlanie lokalizacji dzwoniącego Wyświetlanie pozycji ZRM Wyświetlanie zdarzeń Wyświetlanie tras przejazdu ZRM Oznaczanie zdarzenia na mapie Strona 5 / 156

6 8. Formatka zdarzenia Wyświetlanie formatki Szczegółowy opis elementów formatki zgłoszenia Metryka PLI CBD informacje o osobie dzwoniącej Miejsce zdarzenia Określanie miejsca zdarzenia Działanie pól w sekcji miejsce zdarzenia Ustawianie współrzędnych zdarzenia Czyszczenie danych miejsca zdarzenia Określanie miejsca zdarzenia za pomocą modułu mapowego Informacje o zdarzeniu Dane pacjenta Wzywający Podgląd zdarzeń podobnych i obsługa duplikatów Oznaczanie zgłoszenia jako duplikat na podstawie zdarzeń podobnych Oznaczenie zgłoszenia jako duplikat na podstawie dowolnego zdarzenia Przywrócenie duplikatu jako zdarzenie główne Przydzielone służby pomocnicze Informacja o liczbie użytkowników przeglądających formatkę Informacja o liczbie dyspozytorów dysponujących Ponowne połączenie z osobą zgłaszającą Odtwarzanie treści zgłoszenia Przeglądanie historii zgłoszenia Odrzucenie zgłoszenia Przyjęcie zgłoszenia Anulowanie zgłoszenia Strona 6 / 156

7 9. Dysponowanie zespołów Dysponowanie ZRM z poziomu formatki zdarzenia Dysponowanie ZRM z poziomu listy zdarzeń Wyznaczanie ZRM-ów do obsługi zgłoszenia Algorytm podpowiadania ZRM-ów do obsługi zdarzenia Wybór ZRM-ów do obsługi zgłoszenia Przydzielenie z poziomu listy zespołów ZRM Dysponowanie ZRM-ów niezintegrowanych Obsługa zdarzeń z zadysponowanymi ZRM Podgląd i uzupełnianie danych KZW Dane uzupełniane automatycznie Dane przenoszone z formatki zdarzenia Dane uzupełniane przez Dyspozytora bezpośrednio na KZW Dane uzupełniane przez ZRM Dodanie kolejnej KZW do zadysponowanego wcześniej ZRM Zadysponowanie kolejnych ZRM do obsługi zgłoszenia Wyświetlanie trasy przejazdu ZRM Odwoływanie zlecenia wyjazdu Przekazanie obsługi zgłoszenia Przekazanie do innego dyspozytora w tej samej dyspozytorni Przekazanie do innej dyspozytorni Wprowadzanie i modyfikacja danych w formatkach Jednoczesna praca wielu użytkowników na formatce Automatyczny zapis danych Zapis danych na żądanie Uaktualnianie danych z SI WCPR Strona 7 / 156

8 13. Lista ZRM Obsługa filtra listy ZRM Statusy ZRM Znaczenie statusów ZRM Okno szczegółów ZRM Lokalizowanie ZRM Szczegóły zdarzenia Informacje o statusie ZRM Zmiana statusu ZRM przez dyspozytora Prezentacja trasy przejazdu Miejsce stacjonowania ZRM Skład ZRM Zmiana karetki Zmiana urządzenia mobilnego Odwoływanie ZRM Obsługa sytuacji wyjątkowych Tryb off-line Awaria stanowiska dostępowego Awaria dyspozytorni Dezaktywacja stanowiska przez Administratora Funkcjonalności dodatkowe Wyświetlanie listy dyżurów Wyświetlanie i wydruk Księgi dysponenta Analityk dysponenta Dostęp do danych Dostęp do danych zdarzeń, które zostały przekazane do innej dyspozytorni Strona 8 / 156

9 Ekran główny modułu analityka Formatka szczegółów zdarzenia Formatka szczegółów KZW Formatka szczegółów KMCR Lekarz koordynator Spis rysunków Strona 9 / 156

10 1. Wprowadzenie System Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (SWD PRM) to system informatyczny działający na rzecz służb ratowniczych. Wspomaga proces obsługi zgłoszeń, dzięki zadysponowaniu zlecenia do właściwego Zespołu Ratownictwa Medycznego. Ponad to pozwala on usprawnić: 1. monitorowanie i zarządzanie siłami i środkami 2. komunikację pomiędzy członkami ZRM a Dyspozytorami 3. zarządzanie zgłoszeniami i zdarzeniami 4. prowadzenie dokumentacji medycznej (KZW, KMCR) 5. grafikowanie (tworzenie grafików) i ewidencje czasu pracy 6. obsługę sytuacji wyjątkowych System SWD PRM składa się z kilku aplikacji składających się na jego pełną funkcjonalność: 7. Aplikacja Dyspozytora 8. Aplikacja Mapy 9. Aplikacja Mobilna ZRM 10. Aplikacja Stacjonarna ZRM 11. Aplikacja Administratora 12. Aplikacja Planisty 13. Aplikacja Raportowa 2. Podstawowe informacje o aplikacji Dyspozytora 2.1. Aplikacja dyspozytora podział na moduły Aplikacja dyspozytora składa się z trzech niezależnych modułów przeznaczonych dla trzech typów użytkowników: 1. Dyspozytorów medycznych (moduł dyspozytora) szczegółowy opis funkcjonalności znajduje się w dalszych rozdziałach niniejszej instrukcji. 2. Lekarzy koordynatorów (moduł lekarza koordynatora) szczegółowy opis funkcjonalności znajduje się w Rozdziale: 15.4 Lekarz koordynator. 3. Analityków (moduł analityka dysponenta) szczegółowy opis funkcjonalności znajduje się w Rozdziale: 15.3 Analityk dysponenta. Uwaga: Nie ma możliwości pracy z dwoma modułami jednocześnie. Jeśli dany użytkownik ma pracować z więcej niż jednym modułem (w więcej niż jednej roli), dla każdej z nich musi być założone osobne konto użytkownika z odpowiednimi uprawnieniami. Fakt uruchomienia aplikacji dyspozytora z aktywnym modułem (dyspozytora, lekarza koordynatora albo analityka) wynika z zalogowania się użytkownika na właściwe dla roli konto. Podstawowe cechy funkcjonalne aplikacji: 1. przystosowana do pracy na wielu monitorach 2. zintegrowana z SI WCPR, PZŁ, PLI CBD 3. umożliwiająca obsługę zgłoszeń z SI WCPR, numeru alarmowego 999 oraz tworzonych bezpośrednio przez dyspozytorów medycznych 4. prezentująca dane na mapie w zakresie: Strona 10 / 156

11 o lokalizacji zdarzenia o lokalizacji dzwoniącego o pozycji ZRM-ów o trasy przejazdu ZRM-ów 5. ułatwiająca organizacje pracy poprzez podział na dyspozytorów przyjmujących, dysponujących i przyjmująco-dysponujących 6. umożliwiająca wystawianie i aktualizację KZW 7. obsługująca sytuacje wyjątkowe: o pracę off-line w przypadku utraty połączenia z serwerem o możliwość przekazania obsługi zdarzenia do innego dyspozytora/dyspozytorni 2.2. Role na dyżurze dyspozytora Przy logowaniu użytkownik ma do wyboru trzy role, które może pełnić: Dyspozytor To osoba zajmująca się dysponowaniem ZRM, przyjmowaniem zgłoszeń oraz obsługą zdarzeń. Dyspozytor główny Dyspozytora głównego można utożsamiać z Kierownikiem zmiany. Ma większą odpowiedzialności i zakres obowiązków. W niektórych przypadkach musi podejmować działania umożliwiające skuteczne obsługiwanie specjalnych zgłoszeń i zdarzeń. 1. Obsłużenie zgłoszenia, którego obsługa została przerwana przez innego dyspozytora, np. z powodu awarii stanowiska albo połączenia sieciowego. 2. Obsłużenie zgłoszenia bez rozmowy telefonicznej (gdy nie ma połączenia telefonicznego ani ze zgłaszającym ani z operatorem CPR), 3. Poinformowanie dyspozytorów o konieczności zmiany parametrów stacji roboczych w celu przejęcia obsługi zgłoszeń innej dyspozytorni, która jest niedostępna. Zastępca dyspozytora głównego Wykonuje zadania dyspozytora głównego, gdy ten jest nieosiągalny, na przykład jest na przerwie lub jego stanowisko dostępowe nie działa Moduł lekarza koordynatora Moduł lekarza koordynatora umożliwia pracę lekarza koordynatora w zakresie przeglądania listy zdarzeń, szczegółów zdarzeń oraz szczegółów ZRM w trybie tylko do odczytu. Szczegółowy opis działania modułu lekarza koordynatora opisano w Rozdziale: 15.4 Lekarz koordynator Moduł analityka dysponenta Moduł analityka dysponenta (uprawnionego przedstawiciela dysponenta) umożliwia przeglądanie zdarzeń, KZW i KMCR oraz modyfikację danych KZW i KMCR właściwych dla dysponenta. Szczegółowy opis działania modułu analityka dysponenta opisano w Rozdziale: 15.3 Analityk dysponenta Uprawnienia do danych Dyspozytorzy medyczni mają dostęp do danych: Strona 11 / 156

12 1. Zdarzenia a. w zakresie przeglądania i edycji dla zdarzeń przekazanych z SI WCPR oraz z numeru alarmowego 999, wyłącznie dla danych operacyjnych (nie starszych niż 60 dni). b. w zakresie przeglądania, edycji i tworzenia dla zdarzeń, które tworzone są bezpośrednio przez dyspozytorów, wyłącznie dla danych operacyjnych (nie starszych niż 60 dni). Uwaga: każdy dyspozytor ma możliwość przeglądania i edycji danych zdarzenia niezależnie od przypisania dyspozytorni, do której trafiło lub, w której zostało stworzone zdarzenie. Każdy fakt edycji danych odnotowywany jest w historii zdarzenia. 2. KZW a. W zakresie przeglądania dla wszystkich danych znajdujących się na KZW. b. W zakresie edycji dla danych właściwych dla sekcji I i II KZW. Uwaga: każdy dyspozytor ma możliwość przeglądania i edycji danych KZW niezależnie od przypisania dyspozytorni, która zadysponowała ZRM. Każdy fakt edycji danych w odnotowywany jest w historii KZW. 3. Księgi dysponenta a. W zakresie podglądu i wydruku danych zdarzeń tylko obsługiwanych przez danego dyspozytora dla zwykłych dyspozytorów b. W zakresie podglądu i wydruku danych zdarzeń wszystkich obsługiwanych przez 4. Grafiku dyżurów dyspozytorów danego dysponenta dla dyspozytorów głównego i zastępcy. a. Właściwego dla konkretnego dyspozytora w pełnym zakresie czasowym (grafiki historyczne, bieżące i przyszłe). b. Grafików wszystkich wyznaczonych do pracy na danej zmianie dyspozytorów (w momencie logowania do aplikacji i ewentualnego zgłaszania zastępstwa). Uprawnienia do danych w modułach analityka i lekarza koordynatora zostały opisane w Rozdziałach: 15.3 Analityk dysponenta i 15.4 Lekarz koordynator Ustawienia stanowiska Aplikacja zainstalowana na danym stanowisku zapamiętuje ustawienia dotyczące trybu pracy (przyjmujący, dysponujący), ustawień obszaru dysponowania oraz filtra listy zdarzeń. Ustawienia zapamiętywane są dla stanowiska a nie dla zalogowanego użytkownika Uprawnienia dysponenta Dyspozytorzy mogą edytować formatki tych zgłoszeń/zdarzeń, które wcześniej obsługiwali lub zostały do nich przekazane (przez innego dyspozytora lub SI WCPR) Ogólny opis graficznego interfejsu użytkownika Interfejs modułu Dyspozytora aplikacji SWD PRM składa się z kilku obszarów. Informacje są pogrupowane w elementy funkcyjne i nawigacyjne. Strona 12 / 156

13 Rysunek 1 Interfejs aplikacji Menu Menu znajduje się w górnej części aplikacji. Znajdują się tu rozwijalne zakładki umożliwiające dotarcie do następujących funkcji: 1. Czynności: o Księga dysponenta umożliwiająca wyświetlenie księgi dysponenta. o Zablokuj aplikację umożliwiająca zablokowanie aplikacji. o Wyloguj umożliwiające wylogowanie użytkownika z aplikacji. 2. Informacje o O aplikacji informacje o aplikacji. Rysunek 2 Menu Wszystkie powyższe funkcje zostały opisane w dalszej części dokumentu. Pasek parametrów pracy dyspozytora i działania modułu dyspozytora Znajdują się tu istotne parametry działania aplikacji (widoczne jedynie dla modułu dyspozytora), które można zmieniać stosowanie do sytuacji. Strona 13 / 156

14 Rysunek 3 Pasek parametrów modułu dyspozytora Ustawienie obszaru dysponowania Włączenie/Wyłączenie przyjmowania zgłoszeń Włączenie/Wyłączenie dysponowania zgłoszeń Podgląd grafiku Włączenie/Wyłączenie przerwy Podgląd trybu pracy: kolor zielony - obsługa zgłoszeń, czerwony - przerwa Panel notyfikacji Służy do wyświetlania istotnych informacja dotyczących obsługiwanych zdarzeń oraz sytuacji awaryjnych. Szczegóły dotyczące znaczenia notyfikacji oraz działania panelu opisane są w Rozdziale 6.2 Notyfikacje. Strona 14 / 156

15 Rysunek 4 Panel notyfikacji Lista zdarzeń Ta część interfejsu graficznego służy do zarządzania zgłoszeniami. Elelementy i działanie listy opisane są w Rozdziale 6.1 Praca z listą zdarzeń. Działanie filtra listy opisane jest w Rozdziale Filtrowanie listy zdarzeń. Informacje na temat paska ststusów zdarzeń opisane są w Rozdziale Podglądanie podstawowych danych zdarzenia. Strona 15 / 156

16 Rysunek 5 Lista zdarzeń Panel Zespoły Prezentuję listę ZRM-ów wybieranych stosownie do ustawień obszaru dysponowania. Szczegółowy opis panelu znajduje się w Rozdziale: 13 Lista ZRM. Strona 16 / 156

17 Rysunek 6 Panel zespoły 3. Logowanie użytkownika 3.1. Logowanie loginem i hasłem Po uruchomieniu Aplikacji dyspozytora możliwe jest zalogowanie się używając loginu i hasła. Aby zalogować się wykorzystując tę opcję, należy w okienku startowym zaznaczyć wybrany sposób logowania. Strona 17 / 156

18 Rysunek 7 Ekran logowania użytkownika z użyciem loginu i hasła Po wprowadzeniu prawidłowych danych do logowania, użytkownik zostaje zalogowany, a aplikacja przechodzi do następnego ekranu Planu dyżuru Logowanie kartą mikroprocesorową Do Aplikacji dyspozytora można się również zalogować wykorzystując kartę mikroprocesorową. Aby zalogować się wykorzystując tę opcję należy w okienku startowym zaznaczyć wybrany sposób logowania. Strona 18 / 156

19 Rysunek 8 Ekran logowania użytkownika z użyciem loginu i hasła Po wybraniu opcji logowania z użyciem karty, należy włożyć ją do czytnika i wprowadzić skojarzony z kartą PIN. Po wprowadzeniu prawidłowego kodu PIN, użytkownik zostaje zalogowany, a aplikacja przechodzi do następnego ekranu Planu dyżuru Zgłaszanie obecności i zastępstw na dyżurze Każdy dyspozytor rozpoczynający pracę w module dyspozytora musi zgłosić swoją obecność. Możliwa jest praca według ułożonego wcześniej grafiku lub zgłoszenie zastępstwa. Aplikacja dyspozytora po poprawnym zalogowaniu się danego dyspozytora wyświetla okno umożliwiające wybór roli na dyżurze, zgłoszenie ewentualnego zastępstwa oraz rozpoczęcie pracy Grafik planowanych dyżurów Dla każdego dyspozytora pracującego w systemie SWD PRM układany jest grafik jego dyżurów. Grafik układany jest przez planistę w aplikacji planisty. Podczas tworzenia grafiku, dla każdego dyspozytora, dla pojedynczego dyżuru podaje się następujące dane: 1. Data i czas z dokładnością do 5 minut rozpoczęcia dyżuru. 2. Data i czas z dokładnością do 5 minut zakończenia dyżuru. 3. Rola dyspozytora w jakiej powinien zalogować się na dyżurze (główny, zastępca, dyspozytor). Strona 19 / 156

20 4. Nazwa stanowiska na jakim dyspozytor powinien pracować na dyżurze. Powyższe dane określają obecność planowaną danego dyspozytora. Zaplanowany grafik dla danego dyspozytora składa się z wielu dyżurów Rozpoczynanie pracy zgodnie z grafikiem Jeśli dyspozytor zaloguje się na stanowisku właściwym dla dyżuru oraz w czasie właściwym dla swojego dyżuru (jest to czas na godzinę przed rozpoczęciem dyżuru i do momentu zakończenia dyżuru), wyświetli się okno jak na: Rysunek 9Błąd! Nie można odnaleźć źródła odwołania.. Rysunek 9 Okno zgłaszania obecności użytkownik zalogowany na zaplanowanym dyżurze i zaplanowanym stanowisku Dyspozytor widzi: informację o czasie swojego dyżuru, swoje imię i nazwisko (tu: Dyspozytor Testowy) nazwę stanowiska pole wyboru roli na dyżurze Dyspozytor klikając strzałkę może zobaczyć podgląd aktualnego grafiku dyżurów (Rysunek 10Błąd! Nie można odnaleźć źródła odwołania.) w danej dyspozytorni. Strona 20 / 156

21 Rysunek 10 Lista: Plan dyżuru Na liście widoczne są następujące dane: Od godzina i minuta planowanego rozpoczęcia dyżuru. Do godzina i minuta planowanego zakończenia dyżuru. Użytkownik login użytkownika w zaplanowanym dyżurze. Rola rola użytkownika jaka została zaplanowana na dyżurze. Stanowisko nazwa stanowiska, na którym użytkownik ma zaplanowany dyżur. Obecność pole wskazujące czy dany użytkownik jest aktualnie zalogowany oraz na jakim stanowisku. Lista dyżurów pełni rolę informacyjną. Aplikacja pozwala logować się na innych stanowiskach niż zaplonowano w grafiku. Aplikacja pozwala także na wybór innej roli, niż wynika to z grafiku ale wyłącznie z zakresu ról ustawionych dla danego użytkownika przez administratora biznesowego. Aplikacja pozwala także na zalogowanie się użytkownika, który nie jest uwzględniony w grafiku, co zostało opisane w dalszej części. Szczegóły dotyczące logowania się niezgodnie ze swoim dyżurem zostały opisane w dalszej części tego rozdziału. Dyspozytor powinien wybrać rolę na dyżurze za pomocą pola. Jak napisano wcześniej aplikacja umożliwia zalogowanie się w dowolnej roli wynikającej z ustawionych dla dyspozytora ról. W przypadku możliwości wybrania więcej niż jednej roli, aplikacja pokazuje, która rola wynika z zaplanowanego dyżuru (Rysunek 11). Strona 21 / 156

22 Rysunek 11 Wybór roli i rola właściwa dla dyżuru UWAGA!!! Na każdej zmianie w dyspozytorni musi być zalogowany użytkownik w roli Dyspozytor Główny lub Zastępca Dyspozytora Głównego. Aplikacja nie sprawdza, czy taki fakt ma miejsce, jest to obowiązek organizacyjny dyspozytorni. Po wyborze roli dyspozytor klika przycisk dyżurze. i rozpoczyna pracę na zaplanowanym wcześniej Rozpoczynanie pracy na innym stanowisku Istnieje możliwość zalogowania się na innym stanowisku, niż ustawione w grafiku. Aplikacja informuje użytkownika, że powinien zalogować się na innym stanowisku (Rysunek 12), ale nie blokuje możliwości rozpoczęcia pracy na innym stanowisku. Przeglądanie grafiku dyżurów, wybór roli oraz rozpoczęcie pracy odbywa się analogicznie do przypadku rozpoczęcia pracy na stanowisku właściwym dla dyżuru. Rysunek 12 Komunikat o zalogowaniu się na nie swoim stanowisku Fakt zalogowania się na innym stanowisku można podejrzeć na liście Plan Dyżurów (Rysunek 13). Strona 22 / 156

23 Rysunek 13 Zalogowanie na inne stanowisko Zgłaszanie zastępstw Istnieje możliwość zgłoszenia zastępstwa. Zastępstwo można zgłosić niezależnie od tego, czy użytkownik ma zaplanowany dyżur czy nie. Aby zgłosić zastępstwo, należy wybrać z listy: Plan Dyżuru pozycję odpowiadającą dyspozytorowi, którego chce się zastąpić. Następnie należy wybrać rolę na dyżurze analogicznie do przypadku rozpoczynania pracy na swoim dyżurze i kliknąć przycisk. Przycisk jest nieaktywny do momentu wybrania osoby zastępowanej na liście Plan Dyżurów. W przypadku zalogowania się użytkownika, który nie został uwzględniony w planowanym grafiku, użytkownik widzi komunikat jak na: Rysunek 14. Strona 23 / 156

24 Rysunek 14 Okno Plan dyżuru brak zdefiniowanego planu Obecność odnotowywana w aplikacji Niezależnie od tego, czy dyspozytor rozpoczął pracę na swoim stanowisku, w ramach swojego dyżuru, czy zgłosił zastępstwo, aplikacja odnotowuje fakt rozpoczęcia i zakończenia pracy danego dyspozytora, na danym stanowisku i w danej roli. Jest to obecność odnotowana Zablokowanie i odblokowanie aplikacji Aby zablokować aplikację należy kliknąć przycisk Zablokuj aplikację z menu Czynności. Po zablokowaniu aplikacji pojawia się ekran logowania. Jeśli użytkownik zalogował się za pomocą loginu i hasła, pojawia się ekran logowania z uzupełnionym loginem użytkownika. Jeśli użytkownik logował się za pomocą karty mikroprocesorowej pojawia się ekran logowania z polem do wpisania PIN-u karty. Rysunek 15 Zablokowanie aplikacji Uwaga: zablokowanie aplikacji jest niemożliwe, kiedy dyspozytor ma otwartą formatkę obsługi zdarzenia lub prowadzi rozmowę telefoniczną. Uwaga: wyjęcie karty z czytnika jest tożsame z zablokowaniem aplikacji. W przypadku, gdy otwarta jest formatka zdarzenia lub dyspozytor prowadzi rozmowę, wyjęcie karty skutkuje pojawieniem się Strona 24 / 156

25 komunikatu o braku możliwości zablokowania stanowiska. Użytkownik musi dokończyć rozmowę lub opuścić formatkę zdarzenia, aby móc dokończyć operację blokowania aplikacji. Uwaga: zablokowanie aplikacji jest tożsame z odwołaniem gotowości do obsługi zgłoszeń opisanym w Rozdziale: 4.1.3Błąd! Nie można odnaleźć źródła odwołania.. Po ponownym wpisaniu hasła lub kodu PIN, otwiera się główne okno aplikacji. Użytkownik musi potwierdzić gotowość do obsługi zgłoszeń zgodnie z opisem w Rozdziale: 4.1.3Błąd! Nie można odnaleźć źródła odwołania.. Uwaga: w przypadku, gdy do zablokowanej aplikacji poprawnie zaloguje się inny użytkownik, sesja poprzedniego użytkownika jest zamykana i rozpoczyna się sesja nowozalogowanego użytkownika Kończenie pracy i wylogowanie Aby zakończyć pracę z aplikacją należy wybrać Czynności z Menu głównego i kliknąć Wyloguj. Rysunek 16 Wybranie opcji Wyloguj Strona 25 / 156

26 Takie działanie spowoduje wyświetlenie okna logowania użytkownika. Rysunek 17 Okno po wylogowaniu Po wylogowaniu, dyspozytor który był w trybie przyjmującym zostaje odłączony od kolejki PZŁ. W przypadku trybu dysponującego, użytkownik jest usuwany z listy dysponujących. Informacja o zakończeniu dyżuru zostaje zapisana w systemie. Dodatkowo system zapamiętuje ustawienia filtrów listy zdarzeń, listy dyżurów oraz listy ZRM. Jeśli użytkownik wybierał obszar dysponowania te informacje również zostaną zapamiętane. 4. Ustawienie parametrów aplikacji i rozpoczęcie pracy Dyspozytor ma możliwość zmiany parametrów pracy aplikacji takich jak: 1. Wybór obszaru dysponowania, w ramach którego dyspozytor obsługuje zdarzenia. 2. Wybór trybu pracy dyspozytor przyjmujący zgłoszenia możliwość włączenia lub wyłączenia tego trybu. 3. Wybór trybu pracy dyspozytor dysponujący zespoły możliwość włączenia lub wyłączenia tego trybu. 4. Zgłoszenie lub odwołanie gotowości do przyjmowania zgłoszeń Ustawianie obszaru dysponowania Obszar dysponowania jest pojęciem wprowadzonym na potrzeby SWD PRM. Obszar dysponowania składa się z powiatów lub gmin. Obszar dysponowania może być tożsamy z rejonem operacyjnym, ale może też być zdefiniowany inaczej (opisywać obszar mniejszy niż ten powiązany z rejonem operacyjnym). Każda dyspozytornia działająca w SWD PRM musi mieć zdefiniowany przynajmniej jeden obszar dysponowania. Obszar taki określa administrator dysponenta. Jak wspomniano, obszar ten może być tożsamy z rejonem operacyjnym właściwym dla dyspozytorni (wówczas dyspozytornia posiada jeden obszar dysponowania). Obszarów może być więcej (na przykład jeśli wynika to z wewnętrznej organizacji pracy dyspozytorni). Z punktu widzenia poprawności działania SWD PRM istotne jest, żeby obszary dysponowania zdefiniowane Strona 26 / 156

27 dla danej dyspozytorni pokrywały w całości jej rejon operacyjny. SWD PRM nie wprowadza żadnych reguł walidacji zdefiniowanych obszarów dysponowania, niemniej zalecane jest aby zdefiniowane dla dyspozytorni obszary dysponowania nie zachodziły na siebie (nie zawierały tych samych powiatów lub gmin) oraz żeby nie było powiatów i gmin, które są ujęte w rejonie operacyjnym a nie są przypisane do żadnego z obszarów dysponowania. Z punktu widzenia pracy dyspozytora i obsługi zdarzeń obszar dysponowania ma podstawowe znaczenie. Każdy z dyspozytorów dysponujących powinien mieć tak ustawiony obszar dysponowania, aby wszystkie obszary właściwe dla dyspozytorni były przypisane do jakiegoś dyspozytora. Możliwa jest sytuacja, w której do jednego obszaru dysponowania przypisanych jest więcej niż jeden dyspozytor. Niepożądaną sytuacją jest natomiast taka, w której są obszary dysponowania nie przypisane do żadnego dyspozytora. Uwaga: mimo, że obszar dysponowania powinien być określony dla dyspozytorów dysponujących, dobrą praktyką jest ustawienie odpowiednich obszarów dysponowania także dla dyspozytorów przyjmujących. Umożliwi to natychmiastową możliwość dysponowania zespołów, jeśli dyspozytor przyjmujący zdecyduje się na zmianę trybu pracy także na dyspozytora dysponującego. W celu ustawienia obszaru dysponowania właściwego dla dyspozytora, należy kliknąć przycisk Ustaw obszar dysponowania. Po jego kliknięciu pojawia się formatka Ustaw obszar dysponowania (Rysunek 18 Obszar dysponowania przycisk i formatka). Rysunek 18 Obszar dysponowania przycisk i formatka Obszary dysponowania są zorganizowane hierarchicznie. Na najwyższym poziomie znajdują się Województwa. Do każdego województwa przypisane są dyspozytornie medyczne (Zgodnie z Rysunkiem Rysunek 18 - na przykład Dyspozytornia PRM (KM PSP) Gdańsk. Do każdej dyspozytorni przypisane są Strona 27 / 156

28 obszary dysponowania (Zgodnie z Zgodnie z Rysunkiem Rysunek 18 są to: Powiat Sopot, Nowy Dwór rejon operacyjny, Gdańsk rejon operacyjny). Inicjalnie (przy pierwszym uruchomieniu aplikacji dyspozytora na danym stanowisku) wybrane są wszystkie obszary dysponowania właściwe dla tej dyspozytorni. Po zmianie przez dyspozytora ustawienia obszaru dysponowania zapamiętywane są na danym stanowisku. Aby ustawić obszar dysponowania, należy zaznaczyć odpowiednie pole. Wybór elementu nadrzędnego powoduje zaznaczenie wszystkich elementów podrzędnych. Przykładowo zaznaczając województwo mazowieckie, wszystkie dyspozytornie i obszary dysponowania przypisane do dyspozytorni również zostają wybrane. Rysunek 19 Obszaru dysponowania w całym województwie Aby zaznaczyć pojedynczy obszar dysponowania trzeba rozwinąć województwo oraz dyspozytornię, w której się znajduję. Na poniższym rysunku dyspozytornia: Dyspozytornia-Warszawa ma zdefiniowane dwa obszary dysponowania: Warszawa-Wola oraz Warszawa Centrum. Strona 28 / 156

29 Rysunek 20 Obszaru dysponowania dla dyspozytorni W polach zaznaczenia wyższych poziomów wybranego obszaru pojawi się zwinięciu widać, gdzie znajduje się zaznaczony obszar.. Dzięki temu nawet po Rysunek 21 Obszary dysponowania w rejonie operacyjnym po zwinięciu Do wyczyszczenia zaznaczenia służy dysponowania na całą Polskę.. Takie działanie powoduje ustawienie obszaru Po ustawieniu odpowiedniego obszaru dysponowania można go zatwierdzić przyciskiem. Strona 29 / 156

30 Tryb pracy dyspozytora System SWD PRM umożliwia wybór trybu pracy dyspozytora. Do dyspozycji są dwa niezależne tryby pracy: 1. Przyjmowanie zleceń (dyspozytor przyjmujący). 2. Dysponowanie zespołów (dyspozytor dysponujący). Ustawienie trybu przyjmowania zleceń skutkuje dołączeniem dyspozytora do kolejki telefonicznej i umożliwia mu przyjmowanie nowych zgłoszeń. Ustawienie trybu dysponowania zespołów skutkuje dopisaniem dyspozytora do listy dyspozytorów dysponujących w danej dyspozytorni i obsługę zdarzeń (dysponowanie zespołów do zdarzeń, które mają miejsce na obszarze dysponowania ustawionym przez danego dyspozytora) przyjętych przez dyspozytora przyjmującego. Oba tryby mogą być ustawione rozłącznie, albo łącznie (dyspozytor może być przyjmującodysponującym). Do zmiany trybu pracy służą przyciski (Rysunek 22). Rysunek 22 Tryb pracy dyspozytora Rysunek 23 przedstawia ustawiony tryb pracy dyspozytor przyjmujący. Rysunek 23 Wybór trybu pracy dyspozytora - dyspozytor przyjmujący Rysunek 24 przedstawia ustawiony tryb pracy dyspozytor dysponujący. Rysunek 24 Wybór trybu pracy dyspozytora - dyspozytor dysponujący Rysunek 25 przedstawia ustawiony tryb pracy dyspozytor przyjmująco - dysponujący. Strona 30 / 156

31 Rysunek 25 Wybór trybu pracy dyspozytora - dyspozytor przyjmująco - dysponujący Zgłaszanie i odwoływanie gotowości do obsługi zgłoszeń Po zalogowaniu do aplikacji Dyspozytor nie może aktywnie obsługiwać zgłoszeń, ma jedynie możliwość podglądu wszystkich zgłoszeń w dyspozytorni. Aby Dyspozytor mógł obsługiwać zgłoszenia, musi kliknąć przycisk. Po rozpoczęciu obsługi zgłoszeń ikona słuchawek zmienia kolor na zielony. Jeżeli dyspozytor ma ustawiony tryb przyjmujący, zgłoszenie gotowości podłącza go do kolejki telefonicznej (umożliwia przyjmowanie nowych zgłoszeń). Umożliwia także dodawanie nowych zgłoszeń własnych. Jeżeli dyspozytor ma ustawiony tryb dysponujący, zgłoszenie gotowości dopisuje go do listy dyspozytorów dysponujących w dyspozytorni (umożliwia dysponowanie zespołów do przyjętych zdarzeń). Umożliwia także dodawanie nowych zgłoszeń własnych. Aby zgłosić przerwę w obsłudze zgłoszeń, dyspozytor musi kliknąć przycisk. Przerwa oznaczana jest w postaci zmiany ikony słuchawek na kolor czerwony. Jeżeli dyspozytor ma ustawiony tryb przyjmujący, zgłoszenie przerwy odłącza go do kolejki telefonicznej (uniemożliwia przyjmowanie nowych zgłoszeń). Uniemożliwia także dodawanie nowych zgłoszeń własnych. Jeżeli dyspozytor ma ustawiony tryb dysponujący, zgłoszenie przerwy wypisuje go z listy dyspozytorów dysponujących w dyspozytorni (uniemożliwia dysponowanie zespołów do przyjętych zdarzeń). Uniemożliwia także dodawanie nowych zgłoszeń własnych. Strona 31 / 156

32 5. Cykl życia zgłoszenia / zdarzenia 5.1. Źródła nadejścia nowego zgłoszenia SI WCPR zgłoszenie z rozmową telefoniczną Jednym ze źródeł nadejścia nowego zgłoszenia jest SI WCPR. SI WCPR wysyła do SWD PRM jednocześnie dane zgłoszenia oraz połączenie telefoniczne. Po odebraniu przez SWD PRM danych zgłoszenia od CPR, zgłoszenie wyświetla się na liście zdarzeń w danej dyspozytorni i jest widoczne dla wszystkich dyspozytorów. Jednocześnie połączenie telefoniczne trafia do pierwszego wolnego dyspozytora. Po odebraniu połączenia przez dyspozytora otwiera się formatka zgłoszenia. Formatka ma wstępnie wypełnione dane (dane przesłane przez CPR). Dane, które mogą być przekazane przez SI WCPR: 1. Numer zdarzenia po stronie CPR. 2. Data i czas przekazania zgłoszenia do PRM. 3. Miejsce zdarzenia (dane wymagane): a. Województwo. b. Powiat. c. Gmina. d. Miejscowość. e. Ulica. f. Numer ulicy. g. Numer lokalu. h. Piętro. i. Klatka. j. Numer drogi. k. Kilometr drogi. l. Obiekt. m. Długość i szerokość geograficzna. 4. Dane w polu metryka: a. Fizyczny numer telefonu wzywającego numer telefonu będącego źródłem zgłoszenia. b. Źródło kod dyspozytorni CPR, z której przyszło zgłoszenie. c. Zarejestrowane w CPR data i czas i zarejestrowania zgłoszenia po stronie CPR. d. Kategoria CPR i podkategoria CPR. e. Operator CPR - Kod operatora po stronie CPR. f. Nr służbowy Operatora CPR służbowy numer telefonu Operatora CPR. Strona 32 / 156

33 5. Dane z PLI CBD (Platformy Lokalizacyjno Informacyjnej z Centralną Bazą Danych): a. Abonent nazwa abonenta numeru, z którego przyszło zgłoszenie b. Adres dane adresowe abonenta zarejestrowane w PLI CBD (ustalany na podstawie położenia abonenta względem stacji bazowych dla telefonii komórkowej lub adres zakończenia sieci w przypadku telefonii stacjonarnej). c. Kod pocztowy kod pocztowy abonenta d. Położenie długość i szerokość geograficzna oraz błąd określenia położenia e. Prawdopodobieństwo wartość 0 100% wskazująca: 6. Informacje o zdarzeniu: i. Dla numerów komórkowych prawdopodobieństwo, że dane podane w polu adres pokrywają się z rzeczywistym położeniem abonenta. ii. Dla numerów stacjonarnych prawdopodobieństwo wynosi zawsze 100%. Podawany jest adres zakończenia sieci telefonicznej. a. Kategoria i podkategoria CPR (Powód wezwania ustawia się automatycznie na podstawie kategorii i podkategorii CPR). b. Zdarzenie masowe. c. Opis zdarzenia lista komunikatów wymienianych pomiędzy systemami służb obsługujących. 7. Dane wzywającego: a. Województwo. b. Powiat. c. Gmina. d. Miejscowość. e. Ulica. f. Numer ulicy. g. Numer lokalu. h. Imię i nazwisko. i. Określenie wzywającego. j. Numer numer telefonu, który został wpisany przez operatora CPR. 8. Przydzielone służby pomocnicze. Rysunek 26 prezentuje formatkę zgłoszenia z danymi przekazanymi przez CPR. Strona 33 / 156

34 Rysunek 26 Formatka nowego zdarzenia - źródło CPR Strona 34 / 156

35 SI WCPR zgłoszenie bezgłosowe W szczególnych przypadkach, kiedy SI WCPR nie przekaże połączenia telefonicznego razem z danymi zgłoszenia, zgłoszenie pojawi się na liście zgłoszeń w danej dyspozytorni, jednak nie nastąpi automatyczne otwarcie formatki zgłoszenia (ponieważ nie ma skojarzonej nim rozmowy telefonicznej). Jeśli nie zostanie podjęta obsługa takiego zdarzania przez żadnego z dyspozytorów, zostanie ono oznaczone jako przeterminowane, a jego obsługą musi się zająć dyspozytor główny lub jego zastępca Połączenie na numer alarmowy 999 Źródłem zgłoszenia może być połączenie telefoniczne skierowane bezpośrednio do dyspozytorni na numer alarmowy 999. W tym przypadku do momentu odebrania połączenia przez dyspozytora zgłoszenie nie pojawia się na liście zgłoszeń w dyspozytorni. Dopiero po odebraniu połączenia zgłoszenie pojawia na liście zgłoszeń u wszystkich dyspozytorów w danej dyspozytorni, a dyspozytorowi, który odebrał połączenie wyświetla się Dyspozytor odbiera połączenie alarmowe, a na jego ekranie pojawia się formatka nowego zdarzenia. Dane które mogą być uzupełnione przy otwarciu formatki zgłoszenia z numeru 999: 1. Numer zdarzenia po SWD (nadawany automatycznie). 2. Data i czas zarejestrowania zgłoszenia przez SWD PRM (wprowadzona automatycznie). 3. Dane w polu metryka: a. Fizyczny numer telefonu wzywającego numer telefonu będącego źródłem zgłoszenia. b. Źródło tu zawsze Dane z PLI CBD (Platformy Lokalizacyjno Informacyjnej z Centralną Bazą Danych): a. Abonent nazwa abonenta numeru, z którego przyszło zgłoszenie b. Adres dane adresowe abonenta zarejestrowane w PLI CBD (ustalany na podstawie położenia abonenta względem stacji bazowych dla telefonii komórkowej lub adres zakończenia sieci w przypadku telefonii stacjonarnej). c. Kod pocztowy kod pocztowy abonenta d. Położenie długość i szerokość geograficzna oraz błąd określenia położenia e. Prawdopodobieństwo wartość 0 100% wskazująca: i. Dla numerów komórkowych prawdopodobieństwo, że dane podane w polu adres pokrywają się z rzeczywistym położeniem abonenta. ii. Dla numerów stacjonarnych prawdopodobieństwo wynosi zawsze 100%. Podawany jest adres zakończenia sieci telefonicznej. Rysunek 27 prezentuje formatkę nowego zgłoszenia, którego źródłem jest połączenie na 999. Strona 35 / 156

36 Rysunek 27 Formatka nowego zgłoszenia - źródło Zgłoszenie własne Istnieje możliwość dodania nowego zgłoszenia bezpośrednio przez dyspozytora medycznego. Przypadek taki może być zasadny na przykład w przypadku, kiedy ZRM jadący z pacjentem do szpitala powiadomi radiowo dyspozytora o zauważonych poszkodowanych wymagających pomocy ratowników, albo kiedy zgłoszenie trafi do dyspozytora inną drogą. Aby dodać nowe zgłoszenie można utworzyć klikając przycisk panelu okna aplikacji (Rysunek 28). znajdujący się w górnym Strona 36 / 156

37 Rysunek 28 Dodawanie zgłoszeń własnych Po kliknięciu tego przycisku pojawi się nowa formatka zdarzenia. System automatycznie uzupełnia numer zgłoszenia, źródło zlecenia (w tym przypadku jest to także 999) oraz datę dodania nowego zgłoszenia. Formatkę nowego zgłoszenia prezentuje Rysunek 29. Rysunek 29 Formatka nowego zgłoszenia zgłoszenie własne 5.2. Statusy zgłoszeń i zdarzeń Każde zdarzenie w SWD PRM może mieć w trakcie swojego cyklu życia kilka statusów. Każdy status jest oznaczony innym kolorem co ułatwia dyspozytorowi ich rozróżnianie. W SWD PRM występują następujące statusy zdarzeń: Strona 37 / 156

38 1. Nowe (oznaczane: ) zdarzenie otrzymane z SI WCPR, numeru 999 lub utworzone przez dyspozytora, do czasu podjęcia decyzji o przyjęciu bądź odmowie obsługi zgłoszenia; 2. Przyjęte (oznaczane: ) status ustawiany przez dyspozytora, w momencie kiedy uzna on zdarzenie Nowe jako zasadne i kliknie przycisk Przyjmij; 3. Odmowa (oznaczane: ) status ustawiany przez dyspozytora, w momencie kiedy uzna on zdarzenie Nowe jako niezasadne; 4. Anulowane (oznaczane: ) status ustawiany, jeśli dyspozytor podjął decyzję o cofnięciu decyzji wysłania ZRM do danego Zdarzenia, np. ze względu na zmianę sytuacji na miejscu Zdarzenia; 5. Obsługiwane (oznaczane: ) zgłoszenie, które zostało uprzednio przyjęte i zostały do niego zadysponowane Zespoły Ratownictwa Medycznego (1 lub więcej); 6. Obsłużone (oznaczane: ) Zdarzenie przechodzi w status obsłużone jeśli: a) Wszystkie ZRM-y zmienią status na jeden z: powrót do bazy, gotowy w bazie lub tankowanie; b) Jeśli wszystkie ZRM-y spełnią jeden z poniższych warunków: i. Zmiana statusu ZRM na powrót do bazy, gotowy w bazie lub tankowanie; ii. ZRM zostanie zadysponowany do innego zdarzenia; 7. Duplikat (oznaczane: D) zgłoszenie otrzymuje ten status, jeśli dyspozytor uzna, że istnieje przynajmniej jedno podobne zgłoszenie (główne) i powiąże zgłoszenie zgłoszeniem głównym. W każdej chwili swojej pracy dyspozytor może podejrzeć znaczenie kolorów statusów. Lista kolorów i nazw statusów widoczna jest w panelu Legendy statusów zdarzeń. Strona 38 / 156

39 Rysunek 30 Statusy zdarzeń legenda i jej miejsce w oknie aplikacji 5.3. Statusy w CPR Statusy w SWD PRM są mapowane na statusy w SI WCPR. W momencie, gdy dyspozytor odbiera zlecenie aplikacja przysyła tę informację do systemu SI WCPR. Przez co przyjmowane zlecenie w CPR ma status NOWE. Zgłoszenie przyjęte po stronie SWD PRM w CPR przechodzi w status OBSŁUGIWANE. Po zadysponowaniu zespołów po stronie SWD PRM, status zgłoszenia w CPR nie zmienia się. W momencie, gdy ZRM zmieni swój status na Na miejscu zdarzenia, w CPR status zostaje zmieniony na ZESPÓŁ NA MIEJSCU. Po obsłużeniu zdarzenia status przechodzi w ZAKOŃCZONY. W przypadku odmowy lub anulowania również występuje status ZAKOŃCZONY. Jeżeli zgłoszenie, które zostało wcześniej anulowane zostanie przywrócone, jego status w CPR zmieni się na PONOWNIE OTWARTE. Tabela 1 Tabela mapowania statusów zdarzenia SWD PRM - CPR Status SWD PRM Status SI WCPR ANULOWANE ZAKOŃCZONE NOWE NOWE OBSŁUGIWANE OBSŁUGIWANE OBSŁUŻONE ZAKOŃCZONE ODMOWA ZAKOŃCZONE PRZYJETE OBSŁUGIWANE Strona 39 / 156

40 Status SWD PRM Status SI WCPR NA MIEJSCU ZDARZENIA ZESPÓŁ NA MIEJSCU 6. Obsługa zgłoszeń Po zalogowaniu się, zgłoszeniu obecności, wyborze parametrów pracy oraz zgłoszeniu gotowości do obsługi zgłoszeń dyspozytor może rozpocząć obsługę zgłoszeń. Do dyspozycji jest główne okno aplikacji. Rysunek 31. Rysunek 31 Główne okno aplikacji 6.1. Praca z listą zdarzeń W centralnej części okna aplikacji znajduje się lista zdarzeń. Każdy wiersz zawiera informacje o pojedynczym zdarzeniu. Zawartość listy (liczbę wyświetlanych zdarzeń) można zmieniać za pomocą odpowiednich filtrów, co zostało opisane w dalszej części rozdziału. Każdy wiersz na liście składa się z następujących pól: 1. Numer indywidualny, automatycznie generowany numer zdarzenia w formacie ZGL/RR/P Z/NNNNNNNN, gdzie: a. ZGL jest stałym literałem, b. RR oznacza dwie ostatnie cyfry roku, w którym zdarzenie zostało wygenerowane, c. P Z (zamiennie P lub Z) jest literałem oznaczającym ośrodek krajowy, w którym wygenerowano numer zdarzenie, Strona 40 / 156

41 d. NNNNNNNN jest kolejnym numerem porządkowym zdarzenia zwiększanym niezależnie w każdym z ośrodków krajowych. 2. Status ikona statusu zdarzenia, zawierająca jeden z poniższych statusów: a. zdarzenie nowe (kolor czerwony) b. zdarzenie przyjęte (kolor pomarańczowy) c. zdarzenie obsługiwane (kolor zielony) d. zdarzenie obsłużone (kolor szary) e. zdarzenie anulowane (kolor fioletowy) f. zdarzenie w statusie odmowa (kolor niebieski) g. D zdarzenie oznaczone jako duplikat (kolor fioletowy z literą D) 3. Godzina przyjęcia godzina przyjęcia zgłoszenia w SWD PRM w formacie HH:MM:SS RRRR-MM- DD. 4. Kod kod pilności zdarzenia jedna z dwóch wartości 1 lub Powód wezwania jedna z wartości: Alergia Ból Ciąża Cukrzyca-śpiączka Drgawki Duszność, trudność w oddychaniu Krwotok, krwawienie Leży, brak rozpoznania Napad Oparzenie Oziębienie, hipotermia Paraliż, bełkotliwa mowa Powieszenie, próba samobójcza Porażenie prądem Problemy kardiologiczne Psychiczne zaburzenia Urazy Utonięcie Wypadek drogowy Zachłyśnięcie Zatrzymanie krążenia i oddychania Zatrucia Zasłabnięcie Złe samopoczucie Nieprzytomny Inne Inne policyjne Inne PSP Pożar 6. Status ZRM status ZRM dla zdarzenia, do którego zadysponowano jeden ZRM lub przycisk umożliwiający rozwinięcie wiersz w przypadku, gdy do zdarzenia zadysponowano więcej niż jeden ZRM. Strona 41 / 156

42 7. Nazwa ZRM nazwa ZRM-u przydzielonego do obsługi zdarzenia lub lista nazw ZRM-ów oddzielona przecinkami w przypadku, gdy zadysponowano więcej niż jeden ZRM. 8. Lokalizacja dane lokalizacji zdarzenia w postaci złączenia następujących danych: a. miejscowość, b. nazwa ulicy, c. numer domu/lokalu, d. dodatkowe informacje o miejscu zdarzenia, e. numer drogi, f. kilometr drogi. Rysunek 32 prezentuje listę zdarzeń. Rysunek 32 Lista zdarzeń Zdarzenia z wieloma zleceniami wyjazdu W przypadku, gdy do zdarzenia zadysponowano więcej niż jeden ZRM, pole Status ZRM nie pokazuje statusu pojedynczego ZRM tylko przycisk. Po kliknięciu tego przycisku poniżej wiersza zdarzenia pokazują się wiersze zawierające szczegóły poszczególnych zlecenia wyjazdu zawierające: 1. Numer KZW. 2. Ikonę statusu ZRM realizującego zlecenie wyjazdu. 3. Nazwę ZRM. Strona 42 / 156

43 Rysunek 33 Lista zdarzeń - prezentacja zdarzenia z wieloma zleceniami wyjazdu wiersz zwinięty Rysunek 34 Lista zdarzeń - prezentacja zdarzenia z wieloma zleceniami wyjazdu wiersz rozwinięty Sortowanie pozycji na liście zdarzeń Domyślnie lista zdarzeń posortowana jest malejąco według czasu zarejestrowania w systemie SWD PRM (zdarzenia najnowsze są na górze listy). Zdarzenia w statusie "Nowe" są posortowane oddzielnie i znajdują się na szczycie listy. Uwaga: Jeśli filtr uwzględnia pokazywanie zdarzeń w statusie "Nowe", te zawsze pojawiają się na górze listy i są sortowane osobno. Zdarzenia w pozostałych statusach są sortowane osobno i pojawiają się zawsze pod zdarzeniami w statusie "Nowe". Uwaga: Sortowanie po statusach zdarzeń odbywa się według kolejności opisanej w Tabeli Tabela 2. Tabela 2 Kolejność sortowania statusów zdarzeń na liście Status zdarzenia Kolejność Kolejność Nowe 1 1 Przyjęte 2 6 Obsługiwane 3 5 Obsłużone 4 4 Anulowane 5 3 Odmowa 6 2 Strona 43 / 156

44 Możliwe jest sortowanie pozycji na liście według danych z kolumny. W tym celu należy klikać odpowiednią liczbę razy na tytuł kolumny, aby posortować wiersze rosnąco, malejąco lub powrócić do sortowania domyślnego Filtrowanie listy zdarzeń Zdarzenia pojawiające się na liście zdarzeń można filtrować tak, aby zawartość listy dostosowana była do potrzeb obsługującego zgłoszenia dyspozytora. Właściwości zdarzeń według których można filtrować listę to: 1. Statusy zdarzeń. 2. Czas przyjęcia zdarzenia w SWD PRM. 3. Lokalizacja miejsca zdarzenia. Dostęp do filtra zdarzeń możliwy jest po kliknięciu przycisku znajdującego się nad listą zdarzeń. Po uruchomieniu filtra rozwija nam się panel filtrowania (Rysunek 35). Rysunek 35 Lista zgłoszeń - filtry Filtrowanie listy po statusach zdarzeń Listę zdarzeń można zawęzić do zdarzeń w wybranym statusie lub statusach. Aby tego dokonać należy zaznaczyć pole przy odpowiednim statusie i kliknąć przycisk Zatwierdź. Rysunek 36 prezentuje listę zdarzeń zawężoną jedynie do zdarzeń w statusie Przyjęte. Strona 44 / 156

45 Rysunek 36 Włączony filtr zdarzenia Przyjęte Uwaga: Jeśli wyłączono pokazywanie zdarzeń w statusie Nowe, zdarzenia, które trafiły do dyspozytorni po włączeniu działania filtra będą pojawiać się na liście. Uwaga: W przypadku wyboru filtra zdarzeń w statusie Duplikaty na liście pojawiają się jednie duplikaty niezależnie od zaznaczenia filtra innych statusów zdarzeń. Takie działanie ma na celu doraźne pokazanie wyłącznie duplikatów tak, aby dyspozytor mógł wyszukać wyłącznie zduplikowane zdarzenia w celu ewentualnego przywrócenia duplikatu jako zdarzenia głównego Filtrowanie listy według czasu nadejścia zgłoszenia Dodatkowo, użytkownik może zawęzić listę zdarzeń stosując filtr czasu nadejścia zgłoszenia. Aby tego dokonać należy kliknąć listę rozwijaną znajdującą się obok pola Z ostatnich (Rysunek 37). Strona 45 / 156

46 Rysunek 37 Włączony filtr zdarzenia z ostatnich 4h Do dyspozycji są wartości: z ostatnich 48/24/12/8/4/2/1 godziny oraz z ostatnich 30/15 min, można także wybrać pusty wiersz, co spowoduje pokazanie wszystkich zdarzeń dostępnych w bazie danych SWD PRM Można także podać konkretną datę i zawęzić listę do zdarzeń, które zostały zarejestrowane wyłącznie w danym dniu. Po wyborze parametrów czasowych należy kliknąć przycisk Zatwierdź, aby pozycje na liście zostały wyfiltrowane zgodnie z nowymi ustawieniami Filtrowanie listy według obszaru dysponowania (lokalizacji zdarzenia) Każde zdarzenie posiada dane dotyczące lokalizacji (przynajmniej: województwo, powiat, gminę). Aby zdarzenie z danej lokalizacji mogło być wyświetlone na liście zdarzeń, konieczne jest odpowiednie ustawienie obszaru dysponowania na liście. Możliwe jest ustawienie obszaru dysponowania na liście zdarzeń tożsamego z obszarem dysponowania dyspozytorni. Wówczas na liście pokazywać się będą wszystkie zdarzenia, których lokalizacja ma miejsce na obszarze, który obsługuje dyspozytornia. Możliwe jest też wybranie mniejszego obszaru dysponowania, jeśli w ramach organizacji pracy w dyspozytorni, dyspozytorzy chcą widzieć wyłącznie część zdarzeń trafiających do dyspozytorni. Możliwe jest także rozszerzanie obszaru dysponowania tak, aby widzieć zdarzenia z obszarów dysponowania innych dyspozytorni (na przykład z województwa ościennego). Sytuacja tak będzie miała miejsce, kiedy dyspozytornia będzie musiała przejąć obsługę zdarzeń innej dyspozytorni (na przykład w przypadku awarii tej drugiej). Strona 46 / 156

47 Uwaga: ustawienia filtra obszaru dysponowania na liście zdarzeń wpływają jedynie na zawartość list, nie wpływa natomiast na przekazywanie do dyspozytora zdarzeń do zadysponowania. Aby zmienić obszar dysponowania na liście zdarzeń, należy kliknąć formatka wyboru obszaru dysponowania (Rysunek 38).. Wyświetli się Rysunek 38 Filtry zdarzeń obszar Wyboru obszaru można dokonać analogicznie jak w przypadku ustawienia obszaru dysponowania opisanego w Rozdziale: Ustawianie obszaru dysponowania. Po wybraniu obszaru i zatwierdzeniu, na liście wyświetlają się zdarzenia z ustawionego obszaru Szybkie wyszukiwanie na liście zdarzeń Przefiltrowaną według powyższych kryteriów (statusy, czas, obszar dysponowania) listę można dodatkowo szybko przeszukać za pomocą pola. Po wpisaniu w pole frazy i kliknięciu przycisku lupki, na liście pozostają wyłącznie wiersze, które w dowolnym polu zawierają szukaną frazę. Aby wrócić do pierwotnej zawartości listy należy usunąć wpisaną frazę i kliknąć ponownie przycisk lupki. Strona 47 / 156

48 Podglądanie podstawowych danych zdarzenia W centralnej części okna aplikacji na dole znajduje się Panel podstawowych informacji o zdarzeniu. Po kliknięciu wiersza na liście zdarzeń, panel ten wyświetla podstawowe informacje dotyczące zaznaczonego zdarzenia. Wyświetlane są następujące informacje: 1. INFO a. Powód wezwania. b. Imię, Nazwisko, wiek w formacie: xlymzd (np. 55L2M lub 5M18D), Płeć (K lub M). c. Wywiad medyczny zawartość pola z formatki zdarzenia. 2. LOKALIZACJA a. województwo, powiat, miejscowość, gmina, ulica, numer domu, obiekt. 3. OPIS MIEJSCA a. Dodatkowe informacje o lokalizacji zdarzenia. 4. OPIS ZDARZENIA a. Opisy dla CPR, każdy od nowej linii, od najnowszego na górze, 3 linie. 5. INNE SŁUŻBY a. Policja - Nazwa dyspozytorni policji jeśli przydzielono. b. Straż pożarna - Nazwa dyspozytorni PSP jeśli przydzielono. c. Inspekcja Sanitarna, Inne - opis innych przydzielonych służb jeśli przydzielono Rysunek 39 prezentuje widok Panelu podstawowych informacji o zdarzeniu. Rysunek 39 Panel podglądu podstawowych danych zdarzenia 6.2. Notyfikacje W oknie głównym, po lewej stronie znajduje się panel notyfikacji. Panel notyfikacji widoczny jest niezależnie od kontekstu pracy. Pojawiają się w nim informacje istotne z punktu widzenia działania dyspozytorów (zarówno zwykłych jak i dyspozytora głównego i jego zastępcy). Rysunek 40 prezentuje panel notyfikacji. Strona 48 / 156

49 Rysunek 40 Panel notyfikacji Każda nowa notyfikacja pojawia się na górze panelu. Podstawową funkcją notyfikacji jest informowanie użytkownika o przebiegu wykonanych akcji. Część z nich umożliwia wykonanie dodatkowych działań po kliknięciu w daną notyfikację. Uwaga: Żadna notyfikacja nie znika samoczynnie. Po kliknięciu prawym przyciskiem myszy na daną notyfikację pojawia się opcja Usuń z listy. Jej wybranie powoduje bezpowrotne zniknięcie notyfikacji Typy notyfikacji Tabela 3 opisuje wszystkie notyfikacje pojawiające się w aplikacji dyspozytora wraz z opisem sytuacji, w których się pojawiają, możliwych do wykonania po kliknięciu działań oraz kto widzi daną notyfikację. Strona 49 / 156

50 Tabela 3 Notyfikacje w SWD PRM Sytuacja, w której się pojawia Przykładowa notyfikacja Typ Akcja po kliknięciu Kto widzi Komunikat: Kliknięcie połącz ponownie - jeżeli nie wpisany jest numer telefonu wzywającego lub nie działa PZŁ. Błąd Dyspozytor, który wykonuje daną akcję Komunikat: Kliknięcie przycisku Obsługuj, w sytuacji gdy stanowisko nie jest podłączone do konsoli PZŁ. Błąd Dyspozytor, który wykonuje daną akcję Strona 50 / 156

51 Sytuacja, w której się pojawia Przykładowa notyfikacja Typ Akcja po kliknięciu Kto widzi Komunikat: Kliknięcie przycisku Przerwa, w sytuacji gdy stanowisko nie jest podłączone do konsoli PZŁ. Błąd Dyspozytor, który wykonuje daną akcję Komunikat: Zadysponowanie zespołu, który nie jest zalogowany w MS ZRM lub na tablecie. Błąd Dyspozytor, który wykonuje daną akcję Strona 51 / 156

52 Sytuacja, w której się pojawia Przykładowa notyfikacja Typ Akcja po kliknięciu Kto widzi Awaria dyspozytorni zdefiniowanej w systemie jako zastępowana. Awaria Brak akcji Dyspozytor główny lub jego zastępca w dyspozytorni rezerwowej Awaria stanowiska awaria dyspozytora (utrata połączenia z serwerem). Awaria Brak akcji Dyspozytor główny lub jego zastępca. Odzyskanie łączności z serwerem przez dyspozytora. Ustąpienie awarii Brak akcji Dyspozytor główny lub jego zastępca. Przekazanie zdarzenia do innej dyspozytorni. Informacje o zdarzeniu Brak akcji Dyspozytor przekazujący zgłoszenie. Strona 52 / 156

53 Sytuacja, w której się pojawia Przykładowa notyfikacja Typ Akcja po kliknięciu Kto widzi Zadysponowanie zespołu, stworzenie nowej KZW. Informacje o zdarzeniu Brak akcji Wszyscy dyspozytorzy z danej dyspozytorni. Przyjęcie zgłoszenia z CPR lub przyjęcie zgłoszenia na 999 lub stworzenie nowego zgłoszenia własnego. Informacje o zdarzeniu Brak akcji Wszyscy dyspozytorzy w danej dyspozytorni poza dyspozytorem, który otrzymał połączenie telefoniczne (w przypadku zgłoszenia CPR lub 999). Zmiany statusu zdarzenia na: przyjęte, anulowane, obsłużone. Zmiana statusu zdarzenia Brak akcji Wszyscy dyspozytorzy w danej dyspozytorni. Strona 53 / 156

54 Sytuacja, w której się pojawia Przykładowa notyfikacja Typ Akcja po kliknięciu Kto widzi Jeśli dyspozytor ma otwartą formatkę przekazanego zdarzenia brak akcji. Jeśli dyspozytor nie ma otwartej żadnej formatki zdarzenia - komunikat: Przekazanie zdarzenia do obsługi do innego dyspozytora lub innej dyspozytorni. Zdarzenie do obsługi Jeśli dyspozytor ma otwartą formatkę innego zdarzenia komunikat: Dyspozytor któremu przekazano zdarzenie lub jeżeli przekazanie do innej dyspozytorni to pokazuje się u wszystkich dyspozytorów. Połączenie telefoniczne przychodzące na konsolę PZŁ. Zdarzenie do obsługi Jeśli dyspozytor ma otwartą formatkę zdarzenia, do którego przyszła rozmowa brak akcji. Jeśli dyspozytor nie ma otwartej żadnej formatki zdarzenia - komunikat: Dyspozytor na którego konsolę wpadło połączenie. Strona 54 / 156

55 Sytuacja, w której się pojawia Przykładowa notyfikacja Typ Akcja po kliknięciu Kto widzi Jeśli dyspozytor ma otwartą formatkę innego zdarzenia komunikat: Zmiana statusu ZRM na awaria. Zmiana statusu ZRM Brak akcji Wszyscy dyspozytorzy w danej dyspozytorni. Strona 55 / 156

56 Sytuacja, w której się pojawia Przykładowa notyfikacja Typ Akcja po kliknięciu Kto widzi Oznaczenia zdarzenia jako główne. Duplikat Brak akcji Wszyscy dyspozytorzy w danej dyspozytorni. Połączenie z innym zdarzeniem (oznaczenie jako duplikat) Duplikat Brak akcji Wszyscy dyspozytorzy w danej dyspozytorni. Strona 56 / 156

57 7. Uniwersalny moduł mapowy Moduł mapowy wspiera pracę dyspozytora medycznego w zakresie: 1. Wizualizacji miejsca zdarzenia. 2. Wizualizacji przybliżonej lokalizacji zgłaszającego na podstawie danych pobranych z Platformy Lokalizacyjno Informacyjnej z Centralną Bazą Danych (PLI CBD) 3. Wizualizacji w czasie rzeczywistym położenia ZRM-ów. 4. Oznaczania miejsca zdarzenia poprzez kliknięcie dowolnego punktu na mapie. Moduł mapowy nie uruchamia się automatycznie przy starcie aplikacji dyspozytora. Jeśli moduł mapowy nie jest uruchomiony, dyspozytor ma obowiązek go uruchomić. Aby uruchomić moduł mapowy należy uruchomić skrypt start.bat znajdujący się w katalogu Moduł Mapowy dostarczonej instalacji aplikacji klienckiej SWD PRM. Po uruchomieniu modułu zostaje wyświetlony ekran jak na Rysunek 41. Rysunek 41 Ekran startowy modułu mapy Moduł mapowy umożliwia nawigowanie po mapie topograficznej Polski, przesuwanie mapy w dowolnym kierunku, przybliżanie oraz oddalanie widoku. W górnej części dostępne są zakładki umożliwiające: Pomiary odległości Definiowanie dodatkowych źródeł danych Logowanie na konto Administratora geoprzestrzeni UMM Strona 57 / 156

58 Wyszukiwanie lokalizacji na mapie po adresie 7.1.Wyświetlanie lokalizacji dzwoniącego Moduł mapowy umożliwia wyświetlenie przybliżonej lokalizacji osoby dzwoniącej uzyskanej za pośrednictwem PLI CBD. W oknie mapy lokalizacja osoby dzwoniącej wizualizuje się w postaci ikona: Domyślnie lokalizacja osoby dzwoniącej nie wyświetla się na mapie. W celu prezentacji lokalizacji dzwoniącego należy użyć przycisku w sekcji PLI CBD formatki zdarzenia. W celu ukrycia ikony lokalizacji dzwoniącego należy użyć przycisku Rysunek 42 Lokalizowanie dzwoniącego z formatki zdarzenia 7.2.Wyświetlanie pozycji ZRM Pozycje ZRM wyświetlane są w sposób automatyczny w postaci ikon reprezentujących typ, status oraz kierunek jazdy ZRM. Dostępne są następujące ikony: Strona 58 / 156

59 ZRM typ P lub S w statusie Gotowy w bazie ZRM typ P lub S w statusie Dezynfekcja ZRM typ P lub S w statusie Awaria ZRM typ P lub S w statusie Mycie ZRM typ P lub S w statusie Nie gotowy ZRM typ P lub S w statusie Tankowanie ZRM typ P lub S w statusie Zadysponowany ZRM typ P w statusie Wyjazd do zdarzenia z reprezentacją kierunku jazdy ZRM typ P w statusie Wyjazd do zdarzenia z reprezentacją kierunku jazdy, jazda na sygnale Strona 59 / 156

60 ZRM typ S w statusie Wyjazd do zdarzenia z reprezentacją kierunku jazdy ZRM typ S w statusie Wyjazd do zdarzenia z reprezentacja kierunku jazdy, jazda na sygnale ZRM typ P lub S w statusie Na miejscu ZRM typ P lub S w statusie Na miejscu, na sygnale ZRM typ P w statusie Przewóz do szpitala z reprezentacją kierunku jazdy, jazda na sygnale ZRM typ P w statusie Przewóz do szpitala z reprezentacją kierunku jazdy, jazda na sygnale ZRM typ S w statusie Przewóz do szpitala z reprezentacją kierunku jazdy ZRM typ S w statusie Przewóz do szpitala z reprezentacją kierunku jazdy, jazda na sygnale ZRM typ P lub S w statusie W szpitalu ZRM typ P w statusie Powrót do bazy Strona 60 / 156

61 ZRM typ S w statusie Powrót do bazy ZRM o nieokreślonym typie i statusie. Ta ikona stanowi zabezpieczenie modułu mapowego na wypadek, jeżeli z aplikacji dyspozytora do mapy przyjdą atrybuty zdarzenia, które nie są skonfigurowane po stronie serwerów mapowych. W innym przypadku na mapie nie pojawiłaby się żadna ikona statusu. W przypadku zauważenia takiego statusu, dyspozytor zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu administratorowi aplikacji. Możliwe jest wycentrowanie mapy w module mapowym na wybranym ZRM. Aby to osiągnąć, należy kliknąć przycisk w odpowiednim wierszu listy ZRM-ów wyświetlających się w panelu Zespoły. Strona 61 / 156

62 Rysunek 43 Panel Zespoły przycisk lokalizacji ZRM 7.3.Wyświetlanie zdarzeń Moduł mapowy umożliwia wyświetlenie ikon zdarzeń na podstawie danych adresowych lub współrzędnych geograficznych ustawionych na formatce zdarzenia. Dostępne są następujące ikony: Zdarzenie w statusie nowe Zdarzenie w statusie nowe o charakterze masowym Strona 62 / 156

63 Zdarzenie w statusie przyjęte Zdarzenie w statusie przyjęte o charakterze masowym Zdarzenie w statusie obsługiwane Zdarzenie w statusie obsługiwane o charakterze masowym Zdarzenie w pozostałych statusach Zdarzenie w pozostałych statusach o charakterze masowym Wyświetlenie ikon zdarzeń na ekranie mapy następuje automatycznie. Istnieje możliwość ręcznego ukrycia ikony zdarzenia, w momencie użycia przycisku w sekcji Miejsce zdarzenia na formatce zdarzenia w aplikacji dyspozytora. znajdującego się Uwaga: oznaczenie zdarzenia znika z mapy wyłącznie u dyspozytora, który kliknął ten przycisk. Pozostali dyspozytorzy wyświetlający miejsce zdarzenia, nadal je widzą. 7.4.Wyświetlanie tras przejazdu ZRM Moduł mapowy umożliwia pokazanie trasy przejazdu ZRM. Aby wyświetlić trasę przejazdu ZRM-u w ramach dowolnego zdarzenia (także zdarzeń obsłużonych) należy kliknąć przycisk Dla każdego zlecenia wyjazdu widocznego Wyświetlenie tras historycznych przejazdów ZRM w ramach danego wyjazdu do zdarzenia jest możliwe z poziomu ekranu Karta zlecenia wyjazdu przy użyciu przycisku Trasa przejazdu. Strona 63 / 156

64 Rysunek 44 Wyświetlenie trasy przejazdu ZRM Trasa przejazdu jest wizualizowana za pomocą serii punktów widocznych na mapie. W przypadku zmiany statusu ZRM na trasie przejazdu, fakt ten jest wizualizowany na mapie za pomocą powiększonego punktu. 7.5.Oznaczanie zdarzenia na mapie Dyspozytor może określić miejsce zdarzenia bezpośrednio w module mapowym. Aby to zrobić, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na wybraną lokalizację i wybrać z menu kontekstowego pozycję Oznacz zdarzenie. Strona 64 / 156

65 Rysunek 45 Oznaczanie zdarzenia na mapie Użycie funkcji Oznacz zdarzenie spowoduje na podstawie wskazanych współrzędnych ustalenie punktu adresowego, który zostanie wstawiony do aktualnie otwartej formatki zdarzenia w aplikacji dyspozytora (pola: województwo, powiat, gmina, miejscowość, ulica, nr domu / lokalu). Ze względu na cechy Modułu Mapowego, w przypadku wskazania punktu poza wymienionymi w bazie adresów, w ekranie Zdarzenia zostaną wprowadzone dane punktu adresowego z bazy, najbliższego dla wskazanego punktu. Zostaną również wstawione współrzędne geograficzne miejsca zdarzenia. Uwaga: aby funkcja zadziałała poprawnie, wymagane jest, aby w interfejsie użytkownika była otwarta formatka szczegółów zdarzenia. W przeciwnym razie kliknięcie przycisku Oznacz zdarzenie na mapie nie wywołuje żadnej akcji Standardowe funkcjonalności modułu mapowego Standardowe funkcjonalności modułu mapowego zostały opisany w dokumentacji użytkownika Uniwersalnego Modułu Mapowego, który stanowi załącznik do niniejszej instrukcji. 8. Formatka zdarzenia Formatka zdarzenia zawiera informacje na temat zdarzenia. Umożliwia ich podgląd i edycję. Podzielona jest na sekcje. Strona 65 / 156

66 Rysunek 46 Formatka zgłoszenia 8.1. Wyświetlanie formatki Formatka zdarzenia wyświetla się automatycznie w momencie, gdy dyspozytor odbierze połączenie na swojej konsoli telefonicznej. Pojawi się wówczas: 1. Formatka z danymi przekazanymi z CPR w przypadku, gdy połączenie telefoniczne zostało skierowane do dyspozytorni od operatora w CPR. 2. Formatka z danymi lokalizacyjnymi PLI CBD w przypadku, gdy połączenie przychodzi na numer alarmowy 999. W przypadku stworzenia nowego zdarzenia przez dyspozytora pojawia się pusta formatka zawierająca jedynie automatycznie nadany numer nowego zdarzenia oraz czas rejestracja zdarzenia w SWD PRM. W powyższych przypadkach (pierwszego otwarcia formatki) nie ma możliwości powrotu do listy zdarzeń. Przycisk jest nieaktywny. Dyspozytor musi podjąć decyzję o zasadności zgłoszenia (przyjąć do dalszej obsługi) klikając przycisk lub o odmowie klikając przycisk. Strona 66 / 156

67 Dopiero po podjęciu decyzji dotyczącej zasadności zgłoszenia lub odmowy, możliwy jest powrót do listy zdarzeń. Przycisk staje się aktywny. Dyspozytor może także przekazać obsługę zdarzenia do innego dyspozytora w swojej dyspozytorni lub do innej dyspozytorni klikając na przycisk zamknięta i nastąpi automatyczny powrót do listy zdarzeń.. W tym przypadku formatka zostanie 8.2. Szczegółowy opis elementów formatki zgłoszenia Metryka Zawiera informacje uzupełniane automatycznie na podstawie danych zgłoszenia. Rysunek 47 Sekcja Metryka Metryka zawiera następujące pola: 1. Fizyczny numer telefonu wzywającego numer telefonu osoby zgłaszającej przekazany przez operatora telekomunikacyjnego. 2. Źródło informacja na temat źródła zgłoszenia (nazwę CPR w przypadku zgłoszenia pochodzącego z CPR lub napis 999 w przypadku zgłoszenia przychodzącego na numer alarmowy dyspozytorni lub w przypadku stworzenia zgłoszenia własnego). 3. Zarejestrowane w CPR data i czas zarejestrowania zgłoszenia w CPR. 4. Kategoria CPR kategoria zdarzenia według CPR. 5. Podkategorie CPR podkategoria zdarzenia według CPR. 6. Operator CPR imię i nazwisko Operatora CPR 7. Nr służbowy Operatora CPR numer telefonu do Operatora CPR 8. Dyspozytor obsługujący imię i nazwisko dyspozytora obsługującego zdarzenie w SWD PRM. Strona 67 / 156

68 9. Zdarzenie główne jeżeli zdarzenie jest duplikatem, wyświetlany jest numer zdarzenia głównego. 10. Duplikaty jeśli zdarzenie posiada duplikaty, wyświetlane są numery zdarzeń oznaczonych jako duplikaty danego zdarzenia PLI CBD informacje o osobie dzwoniącej PLI CBD jest zewnętrzną platformą lokalizacyjno informacyjną z centralną bazą danych umożliwiającą lokalizację położenia osoby dzwoniącej oraz podająca podstawowe informacje o abonencie na podstawie jego numeru telefonu. Sekcja zawierająca informacje pobrane z PLI CBD. Rysunek 48 Sekcja PLI CBD Dane uzupełniają się, jeśli zgłoszenie jest powiązane z rozmowa telefoniczną. Sekcja PLI CBD zawiera poniższe dane: 1. Abonent nazwa abonenta. 2. Adres informacje dotyczące adresu abonenta w postaci tekstu o dowolnym formacie. 3. Kod pocztowy. 4. Położenie - długość i szerokość geograficzna lokalizacji osoby zgłaszającej. 5. Prawdopodobieństwo - prawdopodobieństwo procentowe, że telefon zlokalizowany jest w obrębie pozycji zdefiniowanego obszaru. Prawdopodobieństwo wynikające z siły sygnału i odległości od stacji bazowych dla telefonów komórkowych lub z adresu zarejestrowania dla numeru stacjonarnego. Możliwe jest wyświetlenie pozycji dzwoniącego na mapie. Do pokazania lub ukrycia lokalizacji dzwoniącego służą przyciski. Jest to przydatne w momencie, gdy rozpatruje się zasadność zdarzenia bądź poprawność określenia jego miejsca poprzez porównanie położenia osoby zgłaszającej z miejscem Zdarzenia wyświetlonym na mapie na podstawie wprowadzonych danych lokalizacji zdarzenia. Strona 68 / 156

69 Rysunek 49 Lokalizacja dzwoniącego i miejsca zdarzenia Miejsce zdarzenia Sekcja zawiera dane adresowe miejsca zdarzenia. W przypadku zdarzenia, którego źródłem jest CPR, dane w tej sekcji są uzupełnione. W przypadku zgłoszeń na numer alarmowy lub zgłoszeń własnych, dyspozytor musi uzupełnić te dane. Strona 69 / 156

70 Rysunek 50 Sekcja Miejsce zdarzenia Sekcja zawiera następujące pola: 1. Województwo pole służące do wybrania województwa ze słownika. 2. Powiat pole służące do wybrania powiatu ze słownika lub wpisania nazwy powiatu. 3. Gmina pole służące do wybrania gminy ze słownika lub wpisania nazwy gminy. 4. Miejscowość pole służące do wybrania miejscowości ze słownika lub wpisania nazwy miejscowości. 5. Ulica pole służące do wybrania ulicy ze słownika lub wpisania nazwy ulicy. 6. Nr domu/lokalu pole służące do wybrania nr. domu/lokalu ze słownika lub wpisania numeru domu/lokalu. 7. Piętro, klatka pola umożliwiające podanie dodatkowych informacji piętro budynku i klatka w przypadku bloku. 8. Obszar dysponowania obszar dysponowania, w którym zdarzenie ma miejsce pole tylko do odczytu, w którym pojawia się nazwa obszaru dysponowania dla zdarzenia. Pole może być puste w przypadku niemożliwości ustalenia obszaru dysponowania (w przypadku niezdefiniowanego przez administratora obszaru lub definicji obszarów zachodzących na siebie, należy taki fakt zaraportować dyspozytorowi głównemu lub jego zastępcy). 9. Numer drogi/kilometr drogi pole uzupełniane w przypadku wystąpienia zdarzenia na drodze, pole musi zostać wypełnione ręcznie przez dyspozytora, nie jest przenoszone z aplikacji mapy. 10. Obiekt pole opisowe umożliwiające podanie dodatkowych informacji na temat obiektu, w którym ma miejsce zdarzenie, na przykład: szkoła, przejście podziemne, itp. 11. Długość i szerokość geograficzna pola tylko do odczytu. Ich wartość jest uzupełniana po: a. kliknięciu przycisku - w przypadku wprowadzenia danych adresowych w pola formatki (konieczne jest wprowadzenie pełnego adresu do numeru domu włącznie) Strona 70 / 156

71 b. oznaczeniu miejsca zdarzenia na mapie. 12. Dodatkowe informacje o lokalizacji zdarzenia pole do wpisania dodatkowych / innych informacji o lokalizacji zdarzenia Określanie miejsca zdarzenia Jak wspominano wcześniej, dane lokalizacji miejsca zdarzenia mogą być wypełnione w przypadku zgłoszenia przekazanego z CPR lub należy je określić dla nowych zdarzeń. W każdej chwili dane mogą być zmienione, jeśli dyspozytor uzna, że dane wprowadzone dotychczas są nieprawidłowe. Wprowadzenie danych dotyczących lokalizacji jest konieczne, aby zgłoszenie mogło zostać przyjęte i przekazane do zadysponowania. Uwaga: aby przyjąć zgłoszenie do dalszej obsługi, należy uzupełnić przynajmniej jedno pole w sekcji. Uwaga: aby zdarzenie mogło być sprawnie obsłużone przez ZRM, należy ustalić długość i szerokość geograficzną miejsca zdarzenia (zespoły docierają na miejsce zdarzenia na podstawie współrzędnych). Możliwe jest przyjęcie zgłoszenia bez podania współrzędnych, jednak jest to niezalecane Działanie pól w sekcji miejsce zdarzenia Poniżej opisano zasady działania pól służących do wprowadzania danych adresowych. Pole województwo jest polem typu lista wyboru. W przypadku formatki zdarzenia bez wstępnie wypełnionych danych adresowych (zgłoszenie na numer 999 lub zgłoszenie własne) inicjalnie ustawiane jest województwo, w którym działa dana dyspozytornia. Dla pól: powiat, gmina, miejscowość, ulica, nr możliwe jest wprowadzenie części nazwy lub numeru z klawiatury. Po wprowadzeniu pierwszego znaku, rozwija się lista podpowiedzi, która automatycznie zawęża się stosownie do treści wpisywanych w danym polu. Lista zawęża się do pozycji zawierających wpisany fragment tekstu. Lista podpowiadanych wartości zależy od wyboru wartości w polach nadrzędnych. Jeśli wpisywana jest nazwa gminy bez określonej nazwy powiatu, lista będzie zawierać wszystkie gminy z wybranego województwa. Jeśli powiat zostanie określony, lista będzie zawierać tylko gminy z wybranego powiatu. Analogicznie w przypadku wyboru nazwy ulic. Bez określonych powiatu i gminy lista ulic zawierać będzie wszystkie ulice z wybranego województwa, Bez określonych gminy i miejscowości lista ulic zawierać będzie wszystkie ulice z wybranego powiatu. Bez określonej miejscowości lista ulic zawierać będzie wszystkie ulice z wybranej gminy. Uwaga: Podpowiadanie numerów domów możliwe jest dopiero po wybraniu nazwy ulicy. Możliwe jest wybranie gminy bez wybranego powiatu lub wybranie ulicy bez wybranych powiatu i/lub gminy. W takim przypadku, po wybraniu danych, dane w polach nadrzędnych uzupełniają się automatycznie. Czyli po wybraniu ulicy bez wybranych wcześniej powiatu i gminy, dane powiatu i gminy zostaną ustawione automatycznie. Po zmianie wartości w polach: powiat, gmina, ulica, miejscowość, wszystkie dane w polach podrzędnych są usuwane. Czyli jeśli ustawione były wszystkie dane do numeru ulicy włącznie i zostanie zmienione województwo, dane powiatu, gminy, miejscowości, ulicy i numeru ulicy automatycznie zostaną wyczyszczone. Strona 71 / 156

72 Możliwe jest także wybranie wartości z listy bez wpisywania żadnych znaków. Aby tego dokonać, należy kliknąć ikonę lupy w prawej części pola. Po kliknięciu wyświetli się lista wszystkich pozycji dostępnych na liście zawężonych do wartości zgodnie z zasadami zawężania listy opisanymi powyżej. Istnieje także możliwość wpisania wartości spoza listy. W takim przypadku pole zawierające taką wartość podświetla się na żółto. Rysunek 51 Podpowiadanie wartości po wpisaniu znaków w polu Strona 72 / 156

73 Rysunek 52 Wybieranie wartości z listy bez wpisywania Rysunek 53 Ręczne wpisywanie danych Rysunek 54 Dane wpisane ręcznie spoza słownika Ustawianie współrzędnych zdarzenia Po wprowadzeniu danych adresowych, należy określić współrzędne geograficzne zdarzenia. Aby to zrobić, należy kliknąć przycisk w górnej części sekcji. Strona 73 / 156

74 Czyszczenie danych miejsca zdarzenia Aby wyczyścić wprowadzone dane adresowe, należy kliknąć przycisk Określanie miejsca zdarzenia za pomocą modułu mapowego Rysunek 55 Oznaczenie adresu zdarzenia na mapie Dane adresowe w sekcji miejsce zdarzenia można wypełnić także za pomocą modułu mapowego. Po znalezieniu odpowiedniego punktu na mapie, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy i wybrać Oznacz zdarzenie. Po tym działaniu następuje oznaczenie punktu zdarzenia na mapie oraz automatyczne wypełnienie danych w sekcji miejsce zdarzenia. Uzupełniane są pola: województwo, powiat, gmina, miejscowość, ulica, numer ulicy. Uwaga: jeśli na mapie wybrany jest punkt, który nie jest budynkiem z numerem, moduł mapowy automatycznie wybierze jako miejsce zdarzenia najbliższy punkt adresowy. Po poprawnym określeniu miejsca zdarzenia pojawia się ono na mapie. Strona 74 / 156

75 Rysunek 56 Wizualizacja lokalizacji miejsca zdarzenia na mapie Informacje o zdarzeniu Umożliwia wprowadzenie informacji o zdarzeniu (w przypadku zgłoszenia na numer alarmowy 999 i zgłoszeń własnych) oraz odczyt i modyfikację informacji dla zdarzeń, których źródłem jest CPR. Strona 75 / 156

76 Rysunek 57 Sekcja Informacje o zdarzeniu Pole Powód wezwania zawiera listę powodów wezwania (kategorii zdarzenia według SWD PRM). Pola Kategoria CPR i Podkategoria CPR zawierają listę kategorii i podkategorii zdarzeń według CPR. Kategorie i podkategorie CPR mapują się jednoznacznie na powód wezwania w SWD PRM. W przypadku gdy zdarzenie pochodzi z CPR, powód wezwania jest ustawiany automatycznie na podstawie ustawionych kategorii i podkategorii CPR. W przypadku gdy źródłem zgłoszenia jest połączenie alarmowe na numer 999 lub jest to zdarzenie własne, dyspozytor musi wybrać odpowiedni powód wezwania. Po określeniu powodu wezwania możliwy jest wybór kategorii CPR (ale tylko tych, które wynikają z mapowania). Po określeniu kategorii CPR możliwy jest wybór podkategorii CPR (ale tylko, jeśli dana kategoria CPR posiada podkategorie). Dla zgłoszeń, których źródłem jest CPR zmiana kategorii i podkategorii CPR jest niemożliwa przez dyspozytora SWD PRM. W tym przypadku dyspozytor może zmieniać jedynie powód wezwania po stronie PRM. Zmiana powodu wezwania nie wpływa na zmianę kategorii i podkategorii CPR. Dla zgłoszeń własnych PRM możliwa jest zmiana powodu wezwania. Po zmianie wartości tego pola, pola kategoria CPR i podkategoria CPR są czyszczone. Dyspozytor musi ustawić w nich nowe wartości. W przypadku zgłoszeń własnych PRM, zmiana kategorii i podkategorii przez CPR nie skutkuje zmianą powodu wezwania. Pole Liczba pacjentów zawiera informację na temat liczby osób poszkodowanych w zdarzeniu. Dla zgłoszeń, których źródłem jest połączenie na numer 999 lub zgłoszeń własnych pole ma ustawioną domyślną wartość równą 1. W pole można wpisywać zarówno liczby jak i inne wartości (na przykład: nieznana, kilku, dwóch, itp.). W przypadku wpisania wartości innej niż 1, sekcja Dane pacjenta staje się nieaktywna i dane pacjentów można wprowadzać jedynie w odpowiednich KZW. Pole Kod pilności zawiera jedną z dwóch wartości: 1 lub 2. Strona 76 / 156

77 Pole Zdarzenie masowe określa czy zdarzenie ma charakter masowy czy nie. Pole Opis dla CPR zawiera listę informacji wymienianych między służbami. Są to informacje dotyczące sytuacji na miejscu zdarzenia. Opisy wprowadzane do systemów dziedzinowych różnych służb przesyłane są do CPR i z CPR rozsyłane do systemów służb pozostałych biorących udział w obsłudze zdarzenia. Opisy pojawiają się w formie listy (Rysunek 58). Najbardziej aktualny widoczny na górze listy. Aby wysłać opis należy wpisać w pole Opis dla CPR tekst i kliknąć przycisk. Spowoduje to dodanie opisu z bieżącą datą i wysłanie wprowadzonego tekstu do CPR i wszystkich Służb obsługujących zdarzenie. Można dodawać wiele opisów. Rysunek 58 Opis dla CPR Uwaga: opisów nie można usuwać ani zmieniać. Można jedynie wysyłać kolejne opisy Dane pacjenta Sekcja umożliwia wprowadzanie danych pacjenta oraz wywiadu medycznego. Sekcja jest dostępna jedynie w przypadku, gdy liczba pacjentów ustawiona w sekcji Informacje o zdarzeniu wynosi 1. W przeciwnym wypadku edycja danych pacjenta odbywa się bezpośrednio na KZW, co zostało opisane szerzej w Rozdziale 10.1 Podgląd i uzupełnianie danych KZW. Strona 77 / 156

78 Rysunek 59 Dane pacjenta Sekcja zawiera następujące pola: 1. Wywiad medyczny pole tekstowe do wpisania wywiadu medycznego. 2. Imię i Nazwisko pola tekstowe do wpisania imienia i nazwiska poszkodowanego. W przypadku nieznanych danych, należy wprowadzić NN. 3. Płeć pole wyboru płci osoby poszkodowanej za pomocą zaznaczenia. 4. Wiek pole wyboru czy pacjent jest dorosłym czy dzieckiem za pomocą zaznaczenia. 5. Lata, Miesiące, Dni pola służące do precyzyjnego określenia wieku za pomocą wartości liczbowych. Jest to szczególnie ważne w przypadku noworodków lub osób starych Wzywający Sekcja umożliwia Uzupełnienie danych o osobie wzywającej. Strona 78 / 156

79 Rysunek 60 Sekcja Wzywający Sekcja zawiera następujące pola: 1. Województwo, powiat, gmina, miejscowość, ulica, nr i lokal pola umożliwiające wpisanie adresu wzywającego. Pola działają analogicznie do pól w sekcji Miejsce zdarzenia. 2. Imię i Nazwisko pola do wpisania imienia i nazwiska osoby wzywającej. 3. Określenie wzywającego pole wyboru umożliwiające określenie kim jest zgłaszający. Dostępne są następujące wartości: a. Osobiście. b. Lekarz. c. Straż Pożarna. d. Straż Miejska. e. Policja. f. Inne (po wybraniu tej wartości pojawia się dodatkowe pole umożliwiające wpisanie tekstu). 4. Numer pole zawierające dodatkowy numer telefonu osoby wzywającej. W przypadku zgłoszenia z CPR wartość tego pola może być ustawiona (jeśli dyspozytor w CPR wpisał dodatkowy numer). 5. Uwagi pole tekstowe służące do wprowadzenia ewentualnych dodatkowych informacji na temat wzywającego Podgląd zdarzeń podobnych i obsługa duplikatów W sekcji Podobne zdarzenia pojawiaj ją się wcześniej zarejestrowane zdarzenia, które mogą być podobne do zdarzenia, którego formatka jest aktualnie wyświetlana. Każda zdarzenie, które znajduje się na liście wyświetlane jest w postaci: 1. Numer zdarzenia w SWD PRM. 2. Dane lokalizacji zdarzenia. Strona 79 / 156

80 3. Powód wezwania. Rysunek 61 Sekcja podobne zdarzenia Aby zdarzenie zostało wyświetlone na liście Zdarzeń podobnych musi zajść przynajmniej jeden z poniższych warunków: Adresy zdarzeń są podobne (dane adresowe miejsca zdarzenia do nazwy ulicy włącznie muszą być takie same lub w przypadku braku nazwy ulicy dane adresowe miejsca zdarzenia do nazwy miejscowości włącznie muszą być takie same). Powody wezwania są takie same. Numer telefonu wzywającego jest taki sam. Istnieje możliwość wyświetlenia szczegółowych informacji każdego zgłoszenia z listy podobnych. W tym celu trzeba kliknąć przycisk. Po kliknięciu przycisku w nowym oknie wyświetli się formatka zdarzenia podobnego. Formatka wyświetla się w trybie tylko do odczytu Oznaczanie zgłoszenia jako duplikat na podstawie zdarzeń podobnych Strona 80 / 156

81 Rysunek 62 Podobne zdarzenia Zdarzenie, którego formatkę mamy aktualnie otwartą możemy oznaczyć jako duplikat zdarzenia znajdującego się na liście zdarzeń podobnych. Aby tego dokonać, należy Kliknąć przycisk. Powoduję to przejście bieżącego zgłoszenia w status Odmowa (duplikat) jeśli zdarzenie połączono przed przyjęciem lub Anulowane (duplikat), jeśli zdarzenie połączono po przyjęciu do obsługi. Po połączeniu, formatka zdarzenia przechodzi w tryb tylko do odczytu. Zostaje również wyświetlona stosowna notyfikacja. Rysunek 63 Notyfikacja dotycząca duplikatu Uwaga: jeśli ze zdarzeniem oznaczonym jako duplikat jest powiązana rozmowa telefoniczna (nagranie), to jej treść jest dostępna na formatce duplikatu po przyciskiem (nie jest natomiast dostępna w zdarzeniu głównym). Uwaga: dane zdarzenia oznaczonego jako duplikat nie przenoszą się do zdarzenia głównego. Można wrócić do listy zdarzeń lub przywrócić duplikat i ponownie oznaczyć zdarzenie jako główne Oznaczenie zgłoszenia jako duplikat na podstawie dowolnego zdarzenia Dyspozytor może sam wyszukać zdarzenie i je połączyć z bieżącym zgłoszeniem. W tym celu należy nacisnąć. Po kliknięciu pojawi się nowe okno z listą Zdarzeń. Strona 81 / 156

82 Rysunek 64 Połączenie zdarzenia z innym, dowolnym zdarzeniem Przy każdym zgłoszeniu widnieje przycisk. Jego naciśniecie spowoduje oznaczenie zdarzenia, którego formatkę dyspozytor ma otwartą jako duplikatu zdarzenia znajdującego się na liście. Po połączeniu okno z listą zdarzeń podobnych zamyka się. Formatka aktualnie obsługiwanego zdarzenia przechodzi w tryb tylko do odczytu. Można wrócić do listy zdarzeń lub przywrócić duplikat i ponownie oznaczyć zdarzenie jako główne. Nieaktywny przycisk podobne do bieżącego zgłoszenia., występuje gdy dane zgłoszenie zostało sklasyfikowane przez system jako Przywrócenie duplikatu jako zdarzenia głównego Zdarzenie, które zostało oznaczone jako duplikat można przywrócić tak, aby stało się ponownie zdarzeniem głównym. Po przywróceniu zdarzenie można przyjąć (jeśli zdarzenie zostało oznaczone jako duplikat przed przyjęciem) lub kontynuować jego obsługę (jeśli zdarzenie oznaczono jako duplikat po wcześniejszym przyjęciu). Aby przywrócić duplikat należy kliknąć przycisk znajdujący się w prawej górnej części formatki zgłoszenia. Po przywróceniu formatka zdarzenia wraca do trybu edycji i można uzupełniać jego dane i prowadzić dalszą obsługę Przydzielone służby pomocnicze Sekcja zawiera pola umożliwiające przydzielenie innych służb do obsługi zdarzenia. Strona 82 / 156

83 Rysunek 65 Przydzielone służby pomocnicze Dyspozytor medyczny obsługujący zdarzenie może podjąć decyzję, że niezbędne jest przydzielenie do obsługi. Służby które można wybrać to: 1. Policja, 2. Straż pożarna, 3. Inspektor sanitarny, 4. Inne (w przypadku wyboru należy podać nazwę służby) Wybór odbywa się przez kliknięcie pola. Po tym działaniu należy z rozwijanej listy wybrać odpowiednią dyspozytornię danej służby. Po zatwierdzeniu informacja jest wysyłana do określonej dyspozytorni właściwej służby za pośrednictwem Systemu SI WCPR.Informacja o liczbie użytkowników przeglądających formatkę Istnieje możliwość określenia ilu dyspozytorów medycznych ma w danej chwili otwartą formatkę zdarzenia. Informacja ta dostępna jest w postaci ikony znajdującej się w prawym górnym rogu formatki zdarzenia. W czarnym okręgu wyświetla się liczba dyspozytorów, którzy mają otwartą formatkę. Po najechaniu kursorem na ikonę wyświetla się tooltip z listą zawierającą: Imię, nazwisko oraz nazwę dyspozytorni, do której przypisani są dyspozytorzy przeglądający zdarzenie. Na liście znajduje się także użytkownik klikający na ikonę. Strona 83 / 156

84 Rysunek 66 Liczba osób aktualnie wyświetlające formatkę Informacja o liczbie dyspozytorów dysponujących Po przyjęciu zgłoszenia, obok statusu pojawia się ikona, informująca o liczbie dyspozytorów wysyłających, którym zostało przydzielone zdarzenie ze względu na obsługiwanie obszaru, w którym zdarzenie ma miejsce Każdorazowo przy opuszczeniu formatki szczegółów zdarzenia w trybie edycji, dane wprowadzone w polach formatki są zapisywane w bazie danych i propagowane na wszystkie stanowiska, na których jest widoczne Zgłoszenie a także na terminale ZRM, oraz, poprzez CPR, do wszystkich systemów Służb powiązanych ze Zdarzeniem.Ponowne połączenie z osobą zgłaszającą W przypadku utracenia połączenia ze zgłaszającym, aplikacja umożliwia ponowne nawiązanie połączenia. Aby skontaktować się z numerem podanym, jako numer telefonu Wzywającego należy kliknąć w formatce zdarzenia (Rysunek 67). Rysunek 67 Przycisk połącz ponownie Uwaga: oddzwonienie następuje na numer wpisany w polu Numer w sekcji Wzywający. Strona 84 / 156

85 8.4. Odtwarzanie treści zgłoszenia Otworzenie oryginalnej treści wiadomości (przechowywane przez SI WCPR lub PZŁ) jest możliwe po kliknięciu przycisku (Rysunek 68). Rysunek 68 Przycisk odtwórz oryginalną treść zgłoszenia Otwiera nowe okienko z informacją o oryginalnej treści zgłoszenia. Strona 85 / 156

86 Rysunek 69 Treść zgłoszenia pochodząca z PZŁ Rysunek 70 Treść zgłoszenia pochodząca z SI WCPR Aby otworzyć plik należy kliknąć Rozmowa telefoniczna. Jeśli zgłoszenie przyszło z konsoli PZŁ to w programie wyświetlane jest nowe okno z informacją o przesłaniu żądania odtworzenia rozmowy na konsoli PZŁ, na której przechowywane są wszystkie rozmowy. Natomiast jeśli rozmowa pochodzi z CPR to odtworzenie rozmowy następuje po ściągnięciu pliku na komputer i uruchomieniu go w odtwarzaczu systemowym. Uwaga: w przypadku, gdy do jednego zgłoszenia po stronie SWD PRM jest więcej niż jedna rozmowa (na przykład wzywający rozłączył się i dyspozytor wykonał połączenie) na liście treści zgłoszenia pokaże się odpowiednia liczba pozycji zawierających wszystkie nagrane rozmowy. Strona 86 / 156

87 Rysunek 71 Lista rozmów telefonicznych zarejestrowanych podczas obsługi zdarzenia 8.5. Przeglądanie historii zdarzenia Zmiany wprowadzane w formatce zdarzenia są widoczne w Historii zdarzeń. Aby tam przejść trzeba kliknąć przycisk. Zostanie wyświetlone okno Historia zdarzeń. Rysunek 72 Historia zdarzeń Lista zawiera następujące pola: 1. Lp. liczba porządkowa. Strona 87 / 156

88 2. Login użytkownika login użytkownika, który dokonał zmiany. 3. Imię i nazwisko imię i nazwisko użytkownika, który dokonał zmiany. 4. Dyspozytornia nazwa dyspozytorni, w której pracuje dyspozytor dokonujący zmiany. 5. Rola rola na dyżurze użytkownika, który dokonał zmiany. 6. Data i czas wykonania zmiany. 7. Status status zdarzenia w momencie zapisania zmiany. 8. Szczegóły kolumna zawierająca przycisk, który umożliwia pokazanie szczegółów zdarzenia w konkretnej wersji. Po kliknięciu przycisku w nowym oknie zostanie wyświetlona formatka zdarzenia w trybie tylko do odczytu. Formatka wypełniona będzie danymi właściwymi dla danej wersji zdarzenia. Rysunek 73 Formatka wersji historycznej zdarzeniaprezentuje formatkę historycznej wersji zdarzenia. Strona 88 / 156

89 Rysunek 73 Formatka wersji historycznej zdarzenia Aby zamknąć okno z listą wersji historycznych, należy kliknąć przycisk. Strona 89 / 156

90 8.6. Odrzucenie zgłoszenia Gdy zgłoszenie jest niezasadne i dyspozytor podejmuję decyzję o braku podstaw do zadysponownia sił i środków, zgłoszenie należy odrzucić. Odbywa się to za pomocą przycisku. Rysunek 74 Przycisk odrzucenia zgłoszenia Należy wbrać powód odrzucenia zgłoszenia (Rysunek 75). Możliwe powody odrzucenia to: 1. Brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego, 2. Zgłoszenie informacyjne, 3. Zgłoszenie fałszywe. Można również wpisać dodatkowe informacje dotyczące postępowania ze zgłoszeniem związane z odrzuceniem zdarzenia. Rysunek 75 Okno powodu odrzucenia zgłoszenia i zaleceń Status zlecenia zmieni się na Odmowa, a kolor statusu zdarzenia na zgłoszenia wysyłana jest do CPR ze statusem ZAMKNIĘTE.. Informacja o odrzuceniu Przywracanie odrzuconego zgłoszenia Odrzucone zlecenie można przywrócić naciskając potwierdzający.. Po tym działaniu pojawi się komunikat Strona 90 / 156

91 Rysunek 76 Przycisk przywrócenia zdarzenia Rysunek 77 Potwierdzenie przywrócenia odrzuconego zgłoszenia Po przywróceniu zgłoszenia jego status zmieni się na Nowe, a status na. Informacja o ponownym przyjęciu niezasadnego wcześniej zgłoszenia wysyłana jest do CPR ze statusem OBSŁUGIWANE Przyjęcie zgłoszenia Aby przyjąć zgłoszenie do dalszej obsługi, należy w sekcji Miejsce zdarzenia wypełnić przynajmniej jedno pole i określić Powód wezwania. Zgłoszenie można przyjąć za pomocą przycisku. Rysunek 78 Przycisk przyjęcia zdarzenia W przypadku nie wypełnionych danych adresowych zdarzenia, po kliknięciu przycisku przyjęcia, wyświetli się komunikat. Rysunek 79 Komunikat o braku danych adresowych W przypadku nie ustawionych współrzędnych zdarzenia, pojawi się potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia bez współrzędnych. Strona 91 / 156

92 Rysunek 80 Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia bez współrzędnych geograficznych Uwaga: Przyjęcie zgłoszenia bez współrzędnych jest możliwe, ale niezalecane ze względu na wydłużenie czasu dotarcia na miejsce przez ZRM. Uwaga: Niemożliwe jest przyjęcie zgłoszenia bez ustawionego pola Powód wezwania. Status zgłoszenia zmienia się na Przyjęte, a jego kolor na. Po przyjęciu zgłoszenia, trafia ono do obsługi przez dyspozytora dysponującego na obszarze dysponowania na którym ma miejsce zdarzenia. W takim przypadku, fakt trafienia zgłosznia do dyspozytora dysponujcego zostanie zasygnalizowany za pomocą ikony znajdującej się obok ststusu zdarzenia na formatce szczegółów zdarzenia. Ikona prezentuje liczbę dyspozytorów dysponujących (nie będących na przerwie, czyli z włączonym przyciskiem Obsługuj), którzy posiadają przypisany obszar dysponowania zgodny z miejscem Zdarzenia. Możliwe jest jednak, że w danym obszarze dysponowania jest więcej niż jeden dyspozytor dysponujący. W takim przypadku dyspozytor przyjmujący zgłoszenie musi wybrać, któregy dyspozytor dysponujący ma zadysponować ZRM-y. Pojawia się okno wyboru dyspozytora dysponującego. Rysunek 81 Wybór dyspozytora dysponującego Możliwa jest także sytuacja, że w danym obszarze dysponowania nie ma żadnego dyspozytora dysponującego. Wówczas po przyjęciu zgłoszenia dyspozytorowi przyjmującemu wyświetli się okno z komunikatem o braku dyspozytorów dysponujących. Dyspozytor przyjmujący zobowiązany jest do samodzielnej dalszej obsługi zdarzenia lub do bezpośredniego przekazania obsługi zdarzenia do innego dyspozytora. Strona 92 / 156

93 Rysunek 82 Komunikat o braku dyspozytorów dysponujących 8.8. Anulowanie zgłoszenia Przyjęte zgłoszenie można anulować. W tym celu trzeba kliknąć przycisk. Rysunek 83 Przycisk anulowania zgłoszenia Należy wbrać powód anulowania zgłoszenia (Rysunek 84). Możliwe powody odrzucenia to: 1. Brak nagłego stanu zagrożenia zdrowotnego, 2. Zgłoszenie informacyjne, 3. Zgłoszenie fałszywe. Można również wpisać dodatkowe informacje dotyczące postępowania ze zgłoszeniem związane z anulowaniem zdarzenia. Strona 93 / 156

94 Rysunek 84 Okno anulowania zgłoszenia Po tym działaniu status zgłoszenia zmieni się na Anulowane. Kolor zdarzenia zmieni się na. Informacja o anulowaniu zgłoszenia wysyłana jest do CPR ze statusem ZAMKNIĘTE. W przypadku anulowania zlecenia z zadysponowanym zespołem ZRM, otrzymuje on odpowiedni komunikat w aplikacji mobilnej. Okno anulowania zdarzenia można zamknąć przyciskiem. Zgłoszeń nie można anulować, gdy: 1. Co najmniej jeden ZRM obsługujący zdarzenie dojechał na miejsce zdarzenia. 2. Co najmniej jeden ZRM jest w drodze do szpitala. 3. Co najmniej jeden ZRM jest w szpitalu. 4. Zdarzenie przeszło w status Obsłużone. Strona 94 / 156

95 Rysunek 85 ZRM na miejscu zdarzenia - brak możliwości anulowania zdarzenia Strona 95 / 156

96 Rysunek 86 Zdarzenie obsłużone - brak możliwości anulowania 9. Dysponowanie zespołów Zadysponowanie to działanie, które przydziela zlecenie wyjazdu do konkretnego ZRM. System automatycznie informuje ZRM o nowym zleceniu wyjazdu (na tablet lub aplikację w MS ZRM). Dane dotyczące zdarzenia znajdują się w Karcie Zlecenia Wyjazdu przesłanej do ZRM. Informacje w niej zawarte pobierane są z formatki zdarzenia. Standardowo dysponowaniem zespołów zajmują się dyspozytorzy z ustawionym trybem pracy: Dysponujący oraz włączeni do obsługi zgłoszeń za pomocą przycisku. Po przyjęciu zgłoszenia przez dyspozytora przyjmującego, dyspozytor dysponujący z obszaru dysponowania otrzymuje notyfikację o zdarzeniu do zadysponowania. Aplikacja nie blokuje jednak w żaden sposób możliwości dysponowania zespołów przez dyspozytorów, którzy nie mają ustawionego trybu: Dysponujący. Strona 96 / 156

97 Uwaga: jeśli zadysponowano ZRM, który nie jest zalogowany do aplikacji mobilnej pojawi się notyfikacja informująca o tym, że dany ZRM nie jest zalogowany. Dyspozytor po kliknięciu w notyfikację ma możliwość wyboru, czy chce ponowić próbę wysłania, czy nie. Rezygnacja z ponowienia próby wysłania powiadomienia do ZRM nie jest równoznaczna z anulowaniem zlecenia wyjazdu dla tego ZRM. Uwaga: do momentu potwierdzenia przez ZRM na terminalu mobilnym lub w aplikacji w miejscu stacjonowania ZRM przyjęcia zlecenia wyjazdu, taki ZRM jest oznaczany na liście zespołów kolorem pomarańczowym. Rysunek 87 Oznaczenie ZRM, które nie przyjęły zlecenia wyjazdu Obowiązkiem dyspozytora, w przypadku niedostarczenia zlecenia wyjazdu z powodu braku zalogowania ZRM-u lub braku przyjęcia przez dłuższy czas, jest skontaktować się z zespołem w inny sposób telefonicznie lub radiowo Dysponowanie ZRM z poziomu formatki zdarzenia ZRM można zadysponować bezpośrednio z formatki zdarzenia. Aby to zrobić, należy kliknąć przycisk. Rysunek 88 Przycisk Dysponuj na formatce głoszenia 9.2. Dysponowanie ZRM z poziomu listy zdarzeń ZRM można przydzielić także z poziomu listy zdarzeń. Aby to zrobić, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na wierszu zdarzenia i wybrać opozycję: Dysponuj. Rysunek 89 Dysponowanie z poziomu listy zdarzeń Uwaga: dysponowanie możliwe jest tylko dla zdarzeń będących w statusie obsługiwane. Strona 97 / 156

98 9.3. Wyznaczanie ZRM-ów do obsługi zgłoszenia Po kliknięciu Dysponuj z listy zdarzeń lub formatki zdarzenia otwiera się okno, które umożliwia wybór ZRM-u lub ZRM-ów, które wyjadą do zdarzenia. Rysunek 90 przedstawia okno przydzielania ZRM. Rysunek 90 Okno przydzielania ZRM Okno Przydziel ZRM podzielone jest na sekcje: 1. Informacyjną zawierającą informacje: a. Numer zgłoszenia. b. Czas przyjścia zgłoszenia (rejestracji w SWD PRM), c. Liczba pacjentów. d. Lokalizacja zdarzenia. Rysunek 91 Sekcja informacyjna okna Przydziel ZRM 2. Listę Zespołów Ratownictwa Medycznego - zawiera listę ZRM z następującymi danymi: Strona 98 / 156

99 a. Pole umożliwiające wybór ZRM do zadysponowania. b. Bieżący status ZRM (ikona). c. Kod rejonu operacyjnego przypisanego do ZRM. d. Szacowane odległości między aktualną pozycją ZRM a miejscem zdarzenia (w linii prostej). e. Szacowany czas dojazdu na miejsce zdarzenia (obliczany na podstawie danych z modułu mapowego). f. Pole służące do określenia czy ZRM ma jechać na sygnale. Rysunek 92 Sekcja Lista ZRM okna Przydziel ZRM 3. Przycisk umożliwiający pobranie szacowanych czasów dojazdu ZRM-ów do miejsca zdarzenia po ich wyznaczeniu przez Moduł Mapowy (dostępny po otrzymaniu informacji z systemu zewnętrznego). 4. Przydziel niezintegrowane ZRM sekcja umożliwiająca przydzielenie ZRM-ów niezintegrowanych (nie posiadających aplikacji mobilnej lub aplikacji MS ZRM, na przykład zespołów Lotniczego Pogotowia Ratunkowego) Algorytm podpowiadania ZRM-ów do obsługi zdarzenia System podpowiada ZRM-y, które mogą obsłużyć dane zgłoszenie. Po otworzeniu okna wyboru ZRM-ów wyświetla się lista zespołów wyznaczonych według zasad opisanych poniżej. 1. Inicjalnie (natychmiast po otwarciu okna) lista składa się z N+5 ZRM-ów, które są aktualnie najbliżej miejsca zdarzenia. Brana jest pod uwagę lokalizacja wszystkich ZRM-ów odczytana z modułów GPS w karetkach. Odległość wyznaczana jest w linii prostej. N oznacza liczbę pacjentów wpisanych w formatce zdarzenia (dla wartości nie liczbowych N wynosi 1). W tym czasie przycisk jest nieaktywny. 2. Po wyświetleniu inicjalnej zawartości listy, dla N+10 ZRM-ów wyznaczonych na podstawie odległości, w tle wyznaczane są czasy dojazdu do miejsca zdarzenia. Czasy uwzględniają odległość drogową. Po pobraniu czasów dla N+10 ZRM-ów, przycisk staje się aktywny. Dyspozytor może klikając w przycisk wyświetlić listę posortowaną według czasów dojazdu. 3. Algorytm podpowiadania ZRM-ów bierze pod uwagę ZRM-y znajdujące się w statusie: Strona 99 / 156

100 a. Wolny w bazie. b. Powrót do bazy. c. Tankowanie Wybór ZRM-ów do obsługi zgłoszenia Aby zadysponować ZRM-y, należ zaznaczyć odpowiednie zespoły za pomocą pola i kliknąć przycisk znajdujący się w dolnej części okno. Zaznaczenie pola zaznaczyć, także po zadysponowaniu ZRM. informuje ZRM o konieczności wyjazdu na sygnale. Pole to można Po zadysponowaniu ZRM do danego zgłoszenia, w formatce Zgłoszenia/Zlecenia zostanie zmieniony status. Rysunek 93 Status zlecenia Wyświetli się także nowa sekcja pokazująca zadysponowany ZRM do zlecenia. Rysunek 94 Formatka zdarzenia - sekcja Zlecenia Przydzielenie z poziomu listy zespołów ZRM Możliwe jest także zadysponowanie konkretnego ZRM-u z listy Zespoły. Aby tego dokonać, na liście zdarzeń musi zostać zaznaczone odpowiednie Zdarzenie lub należy otworzyć formatkę Zdarzenia, do którego chcemy zadysponować zespół. Następnie należy kliknąć prawym klawiszem myszy na odpowiednim wierszu listy ZRM. Z wyświetlonego menu kontekstowego wybrać funkcję "Zadysponuj" lub "Zadysponuj na sygnale". Strona 100 / 156

101 Rysunek 95 Dysponowanie ZRM bezpośrednio z listy Po wykonaniu powyższych czynności wybrany ZRM zostaje zadysponowany do wybranego zdarzenia Dysponowanie ZRM-ów niezintegrowanych Istnieje możliwość zarejestrowania w SWD PRM informacji o przekazaniu zgłoszenia do ZRM, który nie został zarejestrowany w systemie SWD PRM, na przykład zespół Lotniczego Pogotowia Ratunkowego. Rysunek 96 Przydzielanie niezintegrowanego ZRM Strona 101 / 156

102 W przypadku dysponowania ZRM-ów niezintegrowanych należy podać ich nazwę oraz oznaczyć, czy wyjazd ma odbywać się na sygnale czy nie. Jeśli potrzeba zadysponować więcej niż jeden ZRM niezintegrowany, należy kliknąć i uzupełnić dane w kolejnym wierszu. Przydzielenie zespołu odbywa się po kliknięciu. UWAGA: Przekazanie Zdarzenia do ZRM niezintegrowanego z SWD PRM musi zostać wykonane przez inne dostępne środki łączności (radio, telefon) określone procedurą organizacyjną. W formatce zdarzenia fakt zadysponowania niezintegrowanych ZRM-ów pojawia się w postaci poniższej listy. Rysunek 97 Przydzielenie niezintegrowanego ZRM 10. Obsługa zdarzeń z zadysponowanymi ZRM Po zadysponowaniu ZRM-u lub ZRM-ów do obsługi zdarzenia, w formatce zdarzenia pojawia się nowa sekcja. Rysunek 98. Rysunek 98 Sekcja Zlecenia dla zadysponowanego ZRM W sekcji widać numer zlecenia, status w jakim jest zadysponowany ZRM oraz jego nazwa. Zakładkę można zwinąć za pomocą. Strona 102 / 156

103 10.1. Podgląd i uzupełnianie danych KZW Aby wyświetlić danę zawarte w KZW, trzeba kliknąć dla danego ZRM do zdarzenia, którego formatkę dyspozytor ma aktualnie otwartą.. Aplikacja otworzy okno KZW wystawionej Rysunek 99 KZW Za pomocą suwaka można przechodzić do innych sekcji KZW. Zakładki KZW można zwinąć za pomocą. Do rozwinięcia służy Rysunek 100 KZW ze zwiniętymi zakładkami Strona 103 / 156

104 Po edycji danych w KZW można zapisać wprowadzone zmiany za pomocą przycisku. Całą historię zmian KZW można wyświetlić klikając. Rysunek 101 Historia KZW Przycisk umożliwia przejście do wglądu wersji KZW. Wersje historyczne otwierają się w nowym oknie w trybie odczytu. Rysunek 102 Okno podglądu danych szczegółowych wersji KZW Przycisk zamyka widok konkretnej wersji KZW i powraca do okna Historii KZW. Strona 104 / 156

105 Aby wyjść z podglądu KZW należy wybrać Dane uzupełniane automatycznie Aby ułatwić pracę dyspozytorów oraz zespołów ZRM, niektóre pola w Karcie ZW są uzupełniane automatycznie. Źródło zmian - aplikacja mobilna: W przypadku zmian statusów ZRM na terminalu mobilnym na: Wyjazd do zdarzenia, Na miejscu zdarzenia, Powrót do bazy w KZW ustawiają się automatycznie czasy: Czas wyjazdu ZRM, Czas przybycia na miejsce zdarzenia, Czas powrotu do miejsca wyczekiwania, O ile wcześniej nie zostanie przerwana obsługa zdarzenia. Czasy te aktualizują się także w przypadku ręcznego ich ustawienia przez użytkownika terminala mobilnego. Źródło zmian - aplikacja dyspozytora: Dyspozytor również może zmieniać statusy ZRM za pomocą formatki szczegóły zespołów (np. w przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej). Także w takim przypadku, zmiany statusów ZRM powodują automatyczne zapisanie takich czasów jak: Czas wyjazdu ZRM, Czas przybycia na miejsce zdarzenia i Czas powrotu do miejsca wyczekiwania. Rysunek 103 Dane uzupełniane automatycznie Na KZW automatycznie zapisywane są czasy przekazania zlecenia, odwołania zlecenia, informacja o dyspozytorze, który dokonał danego zlecenia, Data i czas przyjęcia zdarzenia do SWD PRM, Nr zlecenia wyjazdu, Kod dyspozytora, Jednostka przyjmująca wezwanie, Nazwa dysponenta. W podglądzie KZW automatycznie przenoszone są dane ZRM, w składzie, który zgłosił gotowość do działania. Wszystkie powyższe dane są w wyłącznie do odczytu w aplikacji Dyspozytora. Strona 105 / 156

106 Dane przenoszone z formatki zdarzenia Z formatki zdarzenia przenoszone są do KZW następujące dane: Miejsce zdarzenia: Miejscowość, Ulica, Nr domu, Nr lokalu, Piętro, Klatka, Dodatkowe informacje o lokalizacji zdarzenia, numer i kilometr drogi. Informacje o zdarzeniu: Kod pilności, Powód wezwania. Dane pacjenta: Wywiad medyczny. Powyższe dane są przenoszone do każdej KZW wystawionej do zdarzenia każdorazowo, automatycznie po ich edycji w formatce zdarzenia. Dane pacjenta (Imię, Nazwisko, Płeć, Wiek, Lata, Miesiące, Dni, Wywiad medyczny) są przenoszone oraz aktualizowane z formatki zdarzenia do KZW i w drugą stronę w przypadku dokonania zmian przez dyspozytora. Uwaga: dane pacjenta są przenoszone tylko do pierwszej KZW. Jeśli do zdarzenia zadysponowano więcej niż jeden ZRM lub dla pojedynczego ZRM wystawiono więcej niż jedną KZW, edycji danych pacjenta można dokonać jedynie w formatce KZW. Uwaga: jeśli w formatce zdarzenia wybrano liczbę pacjentów inną niż 1, edycja danych pacjenta możliwa jest wyłącznie w formatce KZW Dane uzupełniane przez Dyspozytora bezpośrednio na KZW Dyspozytor może aktualizować dane w formatce KZW. W sekcji I w Danych pacjenta są dostępne takie pola jak: Nazwisko, Imię, Płeć, Określenie wieku, Lata, Miesiące, Dni. Dane te są zmieniane w formatce zdarzenia oraz rejestrowane w historii. Reszta pól jest zablokowana i można je edytować tylko poprzez formatkę zdarzenia. Po zmianach i zapisie danych w formatce zdarzenia, dane są aktualizowane w KZW. W przypadku, gdy jest więcej niż jedno KZW to zmiany, które są nanoszone w formatce zdarzenia są zapisywane tylko do pierwszej KZW. Dyspozytor może edytować (bezpośrednio lub pośrednio przez formatkę zdarzenia) wyłącznie dane w sekcjach I Przyjęcie wezwania i II Podjęcie decyzji Dane uzupełniane przez ZRM Zespół ZRM może edytować tylko dane zawarte w sekcjach: III - Realizacja zlecenia, IV - Zgon, V - Podsumowanie, niezależnie od tego, czy zostały wprowadzone automatycznie, czy przez użytkowników Systemu. Zmiany wprowadzone przez ZRM są widoczne dla dyspozytora Dodanie kolejnej KZW do zadysponowanego wcześniej ZRM Zadysponowanie ZRM powoduje wystawienie pierwszej KZW dla tego zespołu. Jeśli zajdzie taka potrzeba, dyspozytor może wystawić kolejne KZW dla zadysponowanego już do zdarzenia zespołu. Aby dodać kolejną kartę należy kliknąć w sekcji zlecenia formatki zdarzenia. W panelu notyfikacji pojawi się komunikat o utworzeniu nowej KZW. Następuje ponowne przydzielenie tego samego Strona 106 / 156

107 ZRM-u do tego samego zdarzenia. Utworzy się nowa Karta Zlecenia Wyjazdu, która jest widoczna pod wcześniejszą KZW. Na każdej karcie dodany jest czas zadysponowania zespołu (utworzenia pierwszej karty KZW). Rysunek 104 Przycisk Dodaj nową KZW Rysunek 105 Notyfikacja Nowa KZW Strona 107 / 156

108 Rysunek 106 Sekcja zlecenia formatki zdarzenia dwie KZW dla jednego ZRM Zadysponowanie kolejnych ZRM do obsługi zgłoszenia Zadysponowanie kolejnego ZRM odbywa się dokładnie tak samo jak w przypadku pierwszego. Karta zlecenia wyjazdu dla kolejnego ZRM-u jest dodawana do listy w formatce zdarzenia. Czasy związane z realizacją zlecenia wyjazdu nie są kopiowane z pierwszej karty. KZW jest traktowane indywidualnie w zakresie danych powiązanych z ZRM. Na formatce zdarzenia fakt zadysponowania kolejnego ZRM-u widoczny jest w sekcji zlecenia. Strona 108 / 156

109 Rysunek 107 Sekcja zlecenia formatki zdarzenia dwa zadysponowane ZRM-y Strona 109 / 156

110 W każdym z opisanych przypadków, na liście zdarzeń, w wierszu zawierającym zdarzenie z większą liczbą KZW pojawi się przycisk. Kliknięcie przycisku powoduje rozwinięcie wiersza zdarzenia i pokazania ZRM-ów przypisanych do danego zdarzenia. W każdym wierszu rozwiniętej sekcji widoczne są: 1. Numer KZW. 2. Status ZRM. 3. Nazwa ZRM. Rysunek 108 Zgłoszenie z kilkoma ZRM Wyświetlanie trasy przejazdu ZRM Aby wyświetlić trasę przejazdu ZRM należy wcisnąć przycisk. W momencie, gdy już nie jest potrzebna można ją wyłączyć klikając przycisk. Naciśniecie tego przycisku nie jest jednoznaczne z usunięciem trasy przejazdu z systemu. Aplikacja przechowuje dane dotyczące trasy przejazdu w formie współrzędnych geograficznych zapisywanych co 7 sekund. Umożliwia to odtworzenie trasy, w przypadku zaistnienia takiej potrzeby w przyszłości Odwoływanie zlecenia wyjazdu Jeżeli już po zadysponowaniu ZRM, dyspozytor podejmuje decyzję o odwołaniu jego zlecenia wyjazdu, może to zrobić za pomocą przycisku odwołania.. Zostanie wyświetlone okno, w którym należy wpisać powód Strona 110 / 156

111 Rysunek 109 Odwołanie ZRM okno podania powodów odwołania Aby potwierdzić odwołanie należy kliknąć przycisk. Po odwołaniu ZRM, w sekcji zlecenia w formatce zdarzenia widać przy numerze KZW, że dane zlecenie zostało odwołane. Ikona prezentująca status ZRM oraz opis statusu znikają. ZRM otrzymuje na terminal mobilny komunikat o odwołaniu zlecenia wyjazdu. Uwaga: odwołanie ZRM powoduje: 1. Zmianę statusu zdarzenia z Obsługiwane na Przyjęte w przypadku odwołania jedynego aktywnego zlecenia w ramach danego zdarzenia. 2. Pozostanie statusu zdarzenia w Obsługiwane w przypadku kiedy odwoływane zlecenie nie jest jedynym aktywnym zleceniem w ramach danego zdarzenia. Uwaga: po odwołaniu zlecenia, status ZRM nie zmienia się, kierownik ZRM stosownie do sytuacji musi sam ustawić nowy status ZRM. Strona 111 / 156

112 Rysunek 110 Odwoływane zlecenie wyjazdu - szczegóły Odwołać ZRM można tylko do momentu dojechania na miejsce Zdarzenia albo w przypadku awarii. Nie można odwołać ZRM w następujących przypadkach, kiedy status ZRM jest ustawiony na: 1. Na miejscu zdarzenia. 2. Przewóz do szpitala. 3. W szpitalu. 4. Powrót do bazy. Nie można także odwołać zleceń, które przestały być aktywne. Strona 112 / 156

113 Zlecenia są aktywne od momentu zadysponowania ZRM. Przestają być aktywne w jednym z następujących przypadków: 1. Status ZRM zostaje zmieniony na Gotowy w bazie lub Niegotowy po tej zmianie wszystkie dotychczasowo aktywne zlecenia zostają dezaktywowane. 2. ZRM zostanie zadysponowany do innego Zdarzenia w tym momencie nowe zlecenie staje się aktywne a dotychczasowe zostają dezaktywowane. Zdezaktywowane zlecenia nie mogą zostać aktywowane ponownie. Przesłanie kolejnego zlecenia dla już obsługiwanego Zdarzenia nie powoduje dezaktywacji dotychczasowo aktywnych zleceń dla tego Zdarzenia. Wszystkie dotychczasowo zarejestrowane czasy realizacji tych zleceń zostają automatycznie skopiowane do nowego. W przypadku wystawienia KZW związanego z innym, niż obsługiwane, Zdarzeniem dla ZRM będącego w trakcie obsługi Zdarzenia, wszystkie czasy są wprowadzane od początku, na podstawie statusów. 11. Przekazanie obsługi zgłoszenia Na każdym etapie cyklu życia zdarzenia istnieje możliwość intencjonalnego przekazania jego obsługi do innego dyspozytora zalogowanego w tej samej dyspozytorni lub do innej dyspozytorni. (na przykład w przypadku, gdy dyspozytor poczuje się źle i musi pilnie opuścić stanowisko). Zdarzenie może przekazać każdy dyspozytor, który ma otwartą formatkę szczegółów zdarzenia. Wykonanie operacji przekazania obsługi zdarzenia wiąże się z zarejestrowaniem zmiany dyspozytora obsługującego dla zdarzenia. Przekazanie obydwa się za pomocą przycisku znajdującego się w lewym dolnym rogu formatki zdarzenia. Po kliknięciu otwiera się okno, w którym można wybrać dyspozytora lub dyspozytornię, do których zdarzenie ma być przekazane. W oknie przekazania zdarzenia dostępne są dwie zakładki: 1. Inny dyspozytor w mojej dyspozytorni. 2. Inna dyspozytornia. Rysunek 111 Zakładki okna wyboru miejsca przekazania zdarzenia Za ich pomocą można wybrać, gdzie dane zdarzenie ma zostać przekazane. Strona 113 / 156

114 11.1. Przekazanie do innego dyspozytora w tej samej dyspozytorni Domyślnie otwiera się zakładka: Inny dyspozytor w mojej dyspozytorni. Poniżej zakładki wyświetla się lista wszystkich dyspozytorów w danej dyspozytorni, którzy zgłosili gotowość do obsługi zleceń (mają włączoną zieloną słuchawkę). Na liście wyświetla się: 1. Kod dyspozytora. 2. Imię i nazwisko dyspozytora. Rysunek 112 Okno przekazania obsługi inny dyspozytor Wybór dyspozytora, do którego chce się przekazać obsługę, odbywa się po przez zaznaczenie. Po wybraniu dyspozytora należy kliknąć. Przy przekazaniu do innego dyspozytora w danej dyspozytorni status zgłoszenia nie zmienia się. Dyspozytor, do którego zostało przekazane, otrzymuje notyfikację, że ma zgłoszenie do obsługi. Zostanie stworzona nowa wersja dokumentu zdarzenia, gdzie będzie zmieniony dyspozytor przyjmujący (jeśli ZRM nie był zadysponowany). Jeśli ZRM był zadysponowany, zmienia się jedynie stanowisko, na którym zgłoszenie jest obsługiwane. Strona 114 / 156

115 Aby wyjść z okna przekazywania obsługi należy kliknąć zostanie przekazane, a dyspozytor powróci do formatki zdarzenia.. W takim przypadku zdarzenie nie Uwaga: przekazanie nowego zdarzenia, dla którego trwa połączenie ze zgłaszającym odbywa się za pomocą funkcji przekazania rozmowy dostępnej w PZŁ. W tym przypadku nie ma konieczności przekazania zgłoszenia za pomocą przycisku Przekaż obsługę Przekazanie do innej dyspozytorni Aby przekazać obsługę zdarzenia do innej dyspozytorni, należy kliknąć zakładkę: Inna dyspozytornia. Po kliknięciu pod zakładką wyświetli się lista dyspozytorni, do których można przekazać zdarzenie. Na liście wyświetla się: 1. Województwo województwo, w którym znajduje się dyspozytornia, do której przekazujemy zdarzenie. 2. Nazwa dyspozytorni nazwa dyspozytorni (np. WSRM w Łodzi). 3. Kod dyspozytorni WCPR identyfikator dyspozytorni, którym posługuje się SI WCPR. Strona 115 / 156

116 Rysunek 113 Okno przekazania obsługi inna dyspozytornia Po wybraniu dyspozytorni, do której chcemy przekazać zdarzenie po przez zaznaczenie, należy kliknąć. Po przekazaniu do innej dyspozytorni pojawią się następujące notyfikacje: 1. Dla dyspozytora, który przekazał zdarzenie notyfikacja o przekazaniu zdarzenia. 2. Dla dyspozytor głównego lub jego zastępcy w dyspozytorni, do której przekazano zdarzenie notyfikacja o przekazaniu zgłoszenia (Rysunek 114). Zdarzenie pojawia się z tym samym statusem, w jakim było w dyspozytorni przekazującej. Automatycznie po przekazaniu zdarzenia do dyspozytorni docelowej, dyspozytorem obsługującym zdarzenie staje się dyspozytor główny lub jego zastępca w dyspozytorni docelowej. Strona 116 / 156

117 Rysunek 114 Notyfikacja przekazanie zgłoszenie Aby wyjść z okna przekazywania obsługi należy kliknąć zostanie przekazane, a dyspozytor powróci do formatki zdarzenia.. W takim przypadku zdarzenie nie Uwaga: przekazanie nowego zdarzenia, dla którego trwa połączenie ze zgłaszającym odbywa się za pomocą funkcji przekazania rozmowy dostępnej w PZŁ. W tym przypadku nie ma konieczności przekazania zgłoszenia za pomocą przycisku Przekaż obsługę. 12. Wprowadzanie i modyfikacja danych w formatkach Jednoczesna praca wielu użytkowników na formatce Aplikacja umożliwia pracę wielu użytkowników na jednej formatce zdarzenia. Liczba osób wyświetlających daną formatkę jest widoczna w górnej części formatki. Po zmianie danych przez innego użytkownika i zapisaniu ich na serwerze dane, które wyświetlają się na formatce mogą się zmienić (zostać nadpisane przez dane, które wcześniej znalazły się na serwerze). W SWD PRM zastosowano następujące zasady wersjonowania dokumentów (zdarzeń i KZW): 1. Każdy zapis danych tworzy kolejną wersję dokumentu z oznaczonym autorem oraz datą i czasem zapisu danych. 2. Zapisywane są wszystkie pola dokumentu, zmienione i niezmienione. 3. Autor odpowiada za komplet danych zapisanych w swojej wersji dokumentu. 4. Wersje dostępne są w historii. W każdej chwili można je przejrzeć. 5. Zmiany w zdarzeniu propagują się na inne stanowiska oraz częściowo przenoszą do KZW (jeśli zmiana w danych zdarzenia dotyczy danych kopiowanych do KZW, tworzona jest nowa wersja KZW). Strona 117 / 156

118 Rysunek 115 Jednoczesna praca wielu użytkowników na formatce Automatyczny zapis danych Automatyczny zapis wprowadzanych danych występuje w następujących przypadkach: 1. Przy wyjściu z formatki. 2. Przy wywołaniu dowolnej funkcji dla Zdarzenia: Przyjmij, Odrzuć, Przekaż, itp. 3. Podczas przejścia do edycji pól w innej sekcji formatki zdarzenia (dotyczy następujących sekcji): a. Miejsce Zdarzenia. b. Informacje o Zdarzeniu. c. Dane Pacjenta. d. Wzywający; e. Podobne zdarzenia. f. Inne służby. 4. Przy użyciu przycisku w sekcji INFORMACJE O ZDARZENIU Dane zapisane na serwerze są aktualizowane automatycznie na stanowiskach SWD PRM oraz przekazywane do innych Służb powiązanych ze Zdarzeniem za pośrednictwem systemu SI WCPR. Strona 118 / 156

119 12.3. Zapis danych na żądanie Wprowadzając zmiany można je na bieżąco zapisywać. Po kliknięciu przycisku następuje wysłanie zmian na serwer i ich zapisanie. Informacje zapisane zostają również wysłane do SI WCPR i systemów właściwych służb. Każdy zapis danych tworzy nową wersję historyczną zdarzenia. Podgląd wersji możliwy po kliknięciu przycisku historia Uaktualnianie danych z SI WCPR Aplikacja współpracuje systemem SI WCPR, dzięki czemu dane są na bieżąco uaktualniane. Uaktualnianie danych z SI WCPR odbywa się w sposób analogiczny do pracy wielu użytkowników na tej samej formatce. Za każdym razem następuje ich wersjonowanie i możliwy jest podgląd historii edycji danych. Reasumując, SI WCPR pełni rolę dodatkowego użytkownika. 13. Lista ZRM Lista ZRM znajduje się w prawej części okna aplikacji. Każdy wiersz zawiera informacje dotyczące pojedynczego ZRM. Dane na liście można filtrować za pomocą filtra listy ZRM tak, aby pokazywać ZRM-y, które mają ustawione odpowiednie miejsca wyczekiwania. Strona 119 / 156

120 Rysunek 116 Lokalizacja listy ZRM w ekranie aplikacji Rysunek 117 Lista ZRM Panel zawiera następujące kolumny informacyjne: 1. Status ZRM ikona ze statusem ZRM. 2. Nazwa ZRM informacje o nazwie poszczególnych zespołów. 3. Kod kod pilności. 4. Opcje w kolumnie znajdują się przyciski, dzięki którym można zobaczyć położenie ZRM na mapie lub otworzyć okno szczegółów ZRM. Strona 120 / 156

121 13.1. Obsługa filtra listy ZRM Podobnie jak w panelu Zdarzeń, również w zakładce Zespoły znajduje się funkcja filtra. Po kliknięciu na ikonę otwiera się lista przedstawiająca rejony operacyjne. Rysunek 118 Lista ZRM - filtry Dyspozytor może odfiltrować zespoły, na podstawie ich przypisania do obszarów dysponowania zdefiniowanych przez administratora dysponenta. Uwaga: ustawienie filtra listy ZRM ma wpływ na to, które ZRM-y pojawiają się na mapie. Na mapie pojawiają się wyłącznie ZRM-y, które spełniają kryteria określone dla listy Statusy ZRM Dyspozytor w wyjątkowych sytuacjach może zmienić status ZRM (gdy zmiana nie może być dokonana przez kierownika ZRM, np. z powodu awarii łączności aplikacji mobilnej). Wyjątkiem jest status Zadysponowany, który jest ustawiany automatycznie przez aplikację Dyspozytora. Każda zmiana statusu jest odnotowywana w systemie łącznie z autorem i czasem zajścia tej zmiany. Statusy Gotowy w bazie, Powrót do bazy oraz Tankowanie powodują, że ZRM jest automatycznie podpowiadany dyspozytorowi przez algorytm do zadysponowania do zdarzenia Znaczenie statusów ZRM Statusy ZRM możemy podzielić na następujące grupy: 1. Gotowość określa gotowość zespołu medycznego do przyjęcia zadania: a. Gotowy w bazie ustawiany w momencie, gdy ZRM nie obsługuje aktualnie żadnego zlecenia i jest w gotowości do zadysponowania w Miejscu Stacjonowania. Ustawienie tego statusu w trakcie realizacji zlecenia powoduje zarejestrowanie w zleceniu czasu powrotu do miejsca wyczekiwania / zakończenia zlecenia i zakończenie obsługi tego zlecenia. Strona 121 / 156

122 b. Niegotowy ustawiany w momencie gdy ZRM nie jest w stanie gotowości do obsługi zleceń. Ustawiany jest w przypadku ZRM działających okresowo (nie w trybie 24/7) lub na czas przekazywania sprzętu. Ustawienie tego statusu w trakcie realizacji zlecenia powoduje zarejestrowanie w zleceniu czasu powrotu do miejsca wyczekiwania / zakończenia zlecenia i zakończenie obsługi tego zlecenia. 2. Obsługa zdarzenia określa status przydzielonego do ZRM zlecenia wyjazdu, umożliwia na bieżąco raportowanie zmian statusu. Zmiany statusów w ramach tej grupy powodują automatyczne zarejestrowanie czasów realizacji zlecenia. a. Zadysponowano ustawiany wyłącznie przez aplikację Dyspozytora w momencie zadysponowania ZRM. Kierownik ZRM nie ma do dyspozycji przycisku, który pozwalałby mu na ustawienie tego statusu. Rejestrowany jest w KZW jako czas przekazania zlecenia do ZRM. b. Wyjazd do zdarzenia ustawiany w momencie wyruszenia ZRM w trasę w ramach realizacji zlecenia. Rejestrowany jest w KZW jako czas wyjazdu do zdarzenia. c. Na miejscu zdarzenia ustawiany w momencie dotarcia ZRM do miejsca zdarzenia w ramach realizacji zlecenia wyjazdu. Rejestrowany jest w KZW jako czas przybycia do miejsca zdarzenia. d. Przewóz do szpitala ustawiany w momencie wyjazdu z miejsca zdarzenia do szpitala. e. W szpitalu ustawiany w momencie dotarcia ZRM do szpitala w ramach realizacji zlecenia z KZW. Uwaga: Status ten nie powoduje automatycznego zarejestrowania w KZW czasu przekazania pacjenta w IP/SOR / innym. f. Powrót do bazy ustawiany w momencie wyjazdu ze szpitala bądź miejsca zdarzenia do bazy. Jeżeli wszystkie karetki zadysponowane do danego zdarzenia przeszły w ten status to do Zdarzenia przypisywany jest status Obsłużone. 3. Inne statusy niezwiązane bezpośrednio z obsługą zlecenia. Statusy te nie powodują usunięcia powiązania pomiędzy ZRM i aktywnym zleceniem (KZW). a. Dezynfekcja ustawiany podczas operacji dezynfekcji pojazdu. b. Tankowanie ustawiany w trakcie tankowania pojazdu. c. Mycie ustawiany podczas mycia pojazdu. d. Awaria ustawiany w sytuacji gdy ZRM nie może podjąć działań ze względu na awarię sprzętu lub pojazdu. Statusy ZRM można podzielić na się na dwie umowne grupy: czerwone i zielone. Dyspozytor nie powinien dysponować zespołami z grupy czerwonej, natomiast z zielonej może. Poniżej zostały przedstawione ikony reprezentujące poszczególne statusy. 1. Gotowy w bazie. 2. Niegotowy. Strona 122 / 156

123 3. Wyjazd do zdarzenia. 4. Na miejscu zdarzenia. 5. Przewóz do szpitala. 6. W szpitalu. 7. Powrót do bazy. 8. Awaria. 9. Tankowanie. 10. Dezynfekcja. 11. Mycie. 12. Zadysponowany Okno szczegółów ZRM Dyspozytor może wyświetlić szczegóły danego ZRM i dokonywać modyfikacji niektórych atrybutów tj.: Może lokalizować zespoły ZRM na mapie Może przeglądać szczegóły aktualnie przypisanego zdarzenia Może zmienić status ZRM Może zobaczyć trasę przejazdu Może zmienić pojazd (karetkę) Może zmienić urządzenie mobilne (tablet) Może odwołać ZRM Może zapisać i zamknąć podgląd szczegółów ZRM Strona 123 / 156

124 Aby wyświetlić szczegóły ZRM należy kliknąć na ikonę zespół na liście. lub dwukrotnie kliknąć myszką wybrany Rysunek 119 Formatka szczegóły ZRM Wyświetlone okno prezentuje szczegóły konkretnego Zespołu Ratownictwa Medycznego. W oknie szczegółów ZRM prezentowany jest bieżący skład ZRM zgłoszony przez Kierownika ZRM. Dla każdego z członków ZRM prezentowana jest rola, jaką pełni na dyżurze w danym ZRM Lokalizowanie ZRM Dyspozytor ma możliwość zlokalizowania zespołu ZRM na mapie poprzez kliknięcie przycisku, który znajduje się w górnej części po lewej stronie, obok nazwy zespołu. Strona 124 / 156

125 Szczegóły zdarzenia Po wybraniu przycisku otwiera się formatka szczegółów zdarzenia, jeśli ZRM jest aktualnie w trakcie obsługi zdarzenia.błąd! Nie można odnaleźć źródła odwołania Informacje o statusie ZRM W formatce szczegółów ZRM, użytkownik może zobaczyć informację o jego statusie w kontekście obsługiwanego Zdarzenia. Rysunek 120 Informacja o statusie ZRM Zmiana statusu ZRM przez dyspozytora Dyspozytor może zmienić status ZRM w kontekście przypisanego do niego aktualnie Zdarzenia. Status w aplikacji mobilnej zostanie zmieniony. Zmiana statusu następuje po kliknięciu przycisku i wybrania z listy, odpowiedniego statusu. Całą operację należy potwierdzić przyciskiem lub jeżeli chcemy zrezygnować to W przypadku braku tabletu dla ZRM albo pracy off-line po stronie tabletu bądź aplikacji dyspozytora, zmiany wykonywane na tablecie będą niezależne od zmian wykonywanych przez Dyspozytora i status zapisany na tablecie nie będzie widoczny w aplikacji Dyspozytora. Po odzyskaniu połączenia informacje o zmianach statusów zostaną zsynchronizowane, zgodnie z opisem w rozdziale dotyczącym pracy off-line. Strona 125 / 156

126 Rysunek 121 Zmiana statusu ZRM przez dyspozytora Jeżeli zamiast ikony statusu ZRM na liście, pojawi się ikona ustawiony., oznacza to, że dany status jest Prezentacja trasy przejazdu W formatce szczegółów ZRM można podejrzeć trasę przejazdu ZRM w ramach obsługiwanego aktualnie zdarzenia. Aby tego dokonać należy kliknąć ikonę zostanie zaprezentowana trasa przejazdu.. Następnie w aplikacji mapy Strona 126 / 156

127 Rysunek 122 Trasa przejazdu Miejsce stacjonowania ZRM W formatce szczegółów ZRM wyświetlona jest informacja o miejscu stacjonowania ZRM Skład ZRM W formatce szczegółów ZRM wyświetlona jest informacja o składzie ZRM, aktualnie będącym w trakcie wykonywania zadań (Kierownik ZRM zgłosił gotowość ZRM w takim składzie) Zmiana karetki W sytuacji, gdy pojazd (karetka) ulegnie awarii konieczna jest jego wymiana. W tym celu, w wierszu gdzie jest pojazd, należy kliknąć ikonę i wybrać inny pojazd z listy dostępnych. Zmianę pojazdu należy potwierdzić przyciskiem, po którym następuje powrót do formatki szczegółów ZRM. Jeżeli z jakiegoś powodu chcemy zrezygnować z wyboru rezerwowego pojazdu należy kliknąć przycisk Strona 127 / 156

128 Rysunek 123 Zmiana pojazdu ZRM Zmiana urządzenia mobilnego W sytuacji, gdy urządzenie mobilne (tablet) ulegnie awarii konieczna jest jego wymiana. W tym celu, w wierszu gdzie jest tablet, należy kliknąć ikonę i wybrać inne urządzenie z listy dostępnych. Zmianę tabletu należy potwierdzić przyciskiem, po którym następuje powrót do formatki szczegółów ZRM. Jeżeli z jakiegoś powodu chcemy zrezygnować z wyboru rezerwowego tabletu należy kliknąć przycisk Strona 128 / 156

129 Rysunek 124 Zmiana urządzenia mobilnego Po potwierdzeniu zmian, KZW przestają przychodzić na terminal mobilny, który uległ awarii, a przychodzą na nowo ustawione urządzenie. Nie obsłużone zgłoszenie, które było otwarte na urządzeniu, które uległo awarii zostaje automatycznie przesłane na urządzenie zastępujące Odwoływanie ZRM W razie potrzeby Dyspozytor może odwołać ZRM w formatce szczegółów. Aby tego dokonać należy kliknąć na ikonę. Działanie funkcjonalności jest tożsame z opisanym w rozdziale Odwoływanie. Wszystkie zmiany należy potwierdzić klawiszem poprzedniego widoku aplikacji., po którym następuje powrót do Strona 129 / 156

130 14. Obsługa sytuacji wyjątkowych Tryb off-line Dyspozytor medyczny ma możliwość pracy w trybie off-line w przypadku utraty łączności jego stanowiska dostępowego z ośrodkiem krajowym (serwerem). Fakt przełączenia aplikacji w tryb off-line oraz powrotu do trybu on-line widoczny jest w dolnej belce aplikacji (Rysunek 125 i Rysunek 126). Rysunek 125 Aplikacja dyspozytora w trybie off-line Rysunek 126 Aplikacja dyspozytora w trybie on-line W trybie off-line, dyspozytor może cały czas zapisywać dane zdarzenia. Wszystkie zmiany przechowywane są w lokalnej bazie danych stanowiska dostępowego. Po powrocie do trybu on-line wszystkie dane zgromadzone w lokalnej bazie danych wysyłane są na serwer i zapisywane w operacyjnej bazie danych. O odpowiednie oznaczenie wersji danych i rozwiązywanie ewentualnych konfliktów dba serwer. Tabela 4 zawiera zestawienie operacji, które możliwe lub niemożliwe są do wykonania w trybie off-line, a także informację o tym, jakie konsekwencje powoduje wykonanie funkcji w trybie off-line. Tabela 4 Operacje w trybie off-line Funkcja Dostępność w trybie off-line Uwagi Uruchomienie aplikacji, logowanie, rozpoczęcie dyżuru Dostępne Zalogowanie możliwe jest wyłącznie dla użytkowników, którzy wcześniej poprawnie zautoryzowali się w trybie on-line. W przeciwnym wypadku autoryzacja i praca w trybie off-line jest niemożliwa. Zmiana trybu Niedostępne Bez połączenia z serwerem aplikacja nie może Przyjmujący? wylogować użytkownika z kolejki PZŁ ani do niej zalogować. Zmiana Dysponujący? trybu Niedostępne Bez połączenia z serwerem aplikacja nie może wysłać informacji o tym, że dyspozytor jest dysponujący lub nie i w jakim obszarze dysponuje. Serwer SWD-PRM sam zorientuje się, że utracił łączność ze stanowiskiem i nie będzie traktować stanowiska jako dysponującego. Zmiana obszaru Niedostępne j.w. dysponowania Strona 130 / 156

131 Funkcja Korzystanie z listy zdarzeń Dostępność w trybie off-line Dostępne w zakresie przeglądania listy w stanie ostatnio pobranym z serwera oraz utworzonych lokalnie rozłączeniu połączenia. po Uwagi Możliwe do wykonania też wejście w szczegóły wybranego na liście zdarzenia. Możliwe wyszukiwanie tekstowe i zmiana filtrów statusowych. Odebranie zgłoszenia z SI WCPR Niedostępne W trybie off-line aplikacja nie otrzymuje żadnych danych z serwera, zatem jest to niewykonalne. Dodanie nowego Dostępne Tworzy zdarzenie lokalnie. Zdarzenie nie ma zdarzenia nadanego numeru, ponieważ unikalne numery nadaje serwer. Nie są pobierane żadne dane z PZŁ i PLI-CBD. Zdarzenie pokazuje się na liście zdarzeń. Uzupełnienie danych lub zmiana danych zdarzenia Dostępne, ale bez sekcji Opis dla CPR Zapisuje dane lokalnie. W trybie off-line nie mogą być wpisywane opisy dla CPR, bo nie wiadomo, kiedy mogłyby być wysłane i dotrzeć do CPR. Wysłanie opisów po dłuższym czasie mogłoby być mylące dla innych służb. Uzupełnienie danych lub zmiana danych zlecenia (KZW) Dostępne Odmowa Dostępne Zapisuje dane lokalnie. Inni dyspozytorzy nie widzą zmiany statusu, zatem też mogą podjąć obsługę zgłoszenia i zmienić status. Zdarzenie lokalnie widoczne jest jako Odrzucone (co może się zmienić po odzyskaniu łączności). Przyjęcie Dostępne, bez przekazania dyspozytora dysponującego do Zapisuje dane lokalnie. Inni dyspozytorzy nie widzą zmiany statusu, zatem też mogą podjąć obsługę zgłoszenia i zmienić status. Pojawia się dodatkowy komunikat informujący dyspozytora o konieczności zadysponowania zespołu poza SWD-PRM lub przekazania dalszej obsługi zdarzenia do dyspozytora dysponującego poza SWD-PRM. Strona 131 / 156

132 Funkcja Dostępność w trybie off-line Uwagi Zdarzenie lokalnie widoczne jest jako Przyjęte (co może się zmienić po odzyskaniu łączności). Odwołanie ZRM Dostępne Anulowanie zdarzenia Dostępne Oznaczanie jako duplikatu zdarzenia Dostępne Pokazanie ZRM szczegółów Niedostępne Pokazanie bieżących informacji o ZRM wymaga pobrania najnowszych danych z serwera, co jest niewykonalne w trybie offline Zadysponowanie zespołu z podpowiadaniem dostępnych ZRM Niedostępne Niewykonalne w trybie off-line Zadysponowanie wybranego ZRM Dostępne Dostępne wraz z lokalnym stworzeniem KZW, w którym można uzupełnić dane (w zakresie dostępnym dla dyspozytora) Przekazanie obsługi do innego dyspozytora lub do innej dyspozytorni Niedostępne Brak możliwości pokazania listy dostępnych dyspozytorów lub dyspozytorni. Brak możliwości przesłania odpowiednich informacji do serwera i innych dyspozytorów. Rozpoczęcie przerwy Dostępne Powrót z przerwy Dostępne Zmiana zakresu ZRM pokazywanych na liście ZRM Niedostępne Wyświetlenie historycznych zdarzenia wersji Wyłącznie w zakresie wersji sprzed utraty połączenia i Aby pobrać wersje historyczne, trzeba mieć połączenie z serwerem. zapisanych lokalnie po utracie połączenia. Raport księgi dysponenta Niedostępne Aby pobrać pełen raport, trzeba mieć połączenie z serwerem. Strona 132 / 156

133 Funkcja Odtwarzanie oryginalnej treści zgłoszenia z SI WCPR Dostępność w trybie off-line Niedostępne Uwagi Konieczne połączenie z serwerem Odtwarzanie oryginalnej treści zgłoszenia z 999 Niedostępne Konieczne połączenie z serwerem Połącz ponownie Niedostępne j.w. Uwagi ogólne do wykonywania działań w trybie off-line: 1. Działania użytkownika są zapamiętywane w module historii i przesyłane na serwer po odzyskaniu połączenia. 2. Działania użytkownika mogą po synchronizacji z serwerem okazać się nieskuteczne, na przykład: a. Dyspozytor A w trybie off-line odrzuca zgłoszenie, które lokalnie przechodzi w stan Odrzucone ; b. Dyspozytor B w trybie on-line podejmuje to samo zgłoszenie i przyjmuje je. 3. Po odzyskaniu połączenia do historii na serwerze zapisuje się fakt odrzucenia zgłoszenia przez dyspozytora A, jednak bieżący status pozostaje Przyjęte. U dyspozytora A status tego zgłoszenia zmienia się na Przyjęte pomimo że on je odrzucił. 4. Przyjmujemy politykę działania Kto pierwszy ten lepszy czyli które dane trafią na serwer pierwsze, te decydują o stanie danego obiektu (jeśli dane są konfliktujące). Jeśli dane trafiające na serwer są sprzeczne z logiką biznesową (na przykład odwołanie ZRM, który jest na miejscu zdarzenia), dane te są odrzucane. Zapisywana jest operacja nieefektywna, czyli wersja z offline, ale nadpisana wersją pozostającą w logice biznesowej Awaria stanowiska dostępowego W przypadku utraty łączności stanowiska dostępowego z ośrodkiem krajowym, dyspozytor główny (lub jego zastępca w przypadku, kiedy główny jest niezalogowany lub zgłosił przerwę) otrzymuje notyfikację o awarii stanowiska (Rysunek 127 Notyfikacja dla dyspozytora głównego o awarii stanowiska dostępowego). Rysunek 127 Notyfikacja dla dyspozytora głównego o awarii stanowiska dostępowego w jego dyspozytorni Dodatkowo, jeśli dyspozytor, którego stanowisko uległo awarii, miał otwartą formatkę szczegółów zdarzenia, zdarzenie to jest oznaczane na liście zdarzeń (Rysunek 128 Oznaczenie zdarzenia, które było obsługiwane przez dyspozytora, którego stanowisko uległo awarii). Strona 133 / 156

134 Dyspozytor podejmujący obsługę zdarzenia widzi dane zdarzenia, które zostały zapisane na serwerze przed utratą połączenia stanowiska dostępowego, które uległo awarii. Sytuacje, w których następuje zapis danych formatki zdarzenia opisano w Rozdziale 12 Wprowadzanie i modyfikacja danych w formatkach. Rysunek 128 Oznaczenie zdarzenia, które było obsługiwane przez dyspozytora, którego stanowisko uległo awarii Dyspozytor główny posiadając wiedzę na temat awarii danego stanowiska oraz mając informacje o przerwanej obsłudze zdarzenia, może wyznaczyć innego dyspozytora medycznego do obsługi tego zdarzenia lub sam podjąć obsługę zdarzenia. Zdarzenie przekazane innemu dyspozytorowi po awarii posiada stan taki, jaki miało po ostatnim zapisaniu przez dyspozytora pierwotnego. Informacje to tym jakie czynności powodują zapis formatki zgłoszenia znajdują się w Rozdziałach: 12.2 Automatyczny zapis danych oraz 12.3 Zapis danych na żądanie. Po odzyskaniu połączenia przez stanowisko dostępowe, dyspozytor główny (lub jego zastępca) otrzymuje stosowną notyfikację (Rysunek 129). Rysunek 129 Notyfikacja dla dyspozytora głównego o odzyskaniu połączenia stanowiska dostępowego w jego dyspozytorni Awaria dyspozytorni Każda zdefiniowana przez administratora biznesowego (za pomocą aplikacji administratora) dyspozytornia (tu: zastępowana) ma określoną dyspozytornię rezerwową. W przypadku awarii dyspozytorni zastępowanej, obsługę zgłoszeń przejmuje dyspozytornia rezerwowa. W przypadku utraty połączenia z serwerem przez wszystkie stanowiska dostępowe w dyspozytorni zastępowanej, dyspozytor główny (lub jego zastępca w przypadku, gdy główny nie jest zalogowany lub zgłosił przerwę) w dyspozytorni rezerwowej otrzymuje notyfikację o awarii dyspozytorni zastępowanej. Strona 134 / 156

135 Rysunek 130 Notyfikacja dla dyspozytora głównego z dyspozytorni zapasowej o awarii dyspozytorni głównej W tym przypadku dyspozytor główny lub jego zastępca powinien poinformować wszystkich dyspozytorów w dyspozytorni rezerwowej o konieczności rozszerzenia listy zdarzeń (za pomocą wyboru obszaru dysponowania) o zdarzenia właściwe dla dyspozytorni zastępowanej. Od tej pory dyspozytornia rezerwowa obsługuje zdarzenia własne oraz dyspozytorni zastępowanej Dezaktywacja stanowiska przez Administratora Po wykonaniu dezaktywacji stanowiska dyspozytora przez Administratora, użytkownik może do pracować nieprzerwanie, aż do momentu wylogowania się z aplikacji. Ponowna próba zalogowania się do stanowiska pracy nie będzie możliwa. Nagłe odłączenie aplikacji nie zostanie wykonane, ponieważ np.: użytkownik może być w trakcie ratowania życia poprzez prowadzenie rozmowy z poszkodowanym i uzupełniać formatkę KZW oraz być w trakcie dysponowania ZRM. 15. Funkcjonalności dodatkowe Wyświetlanie listy dyżurów Każdy dyspozytor może podejrzeć swój grafik zaplanowanych dyżurów. Jego podgląd jest możliwy po kliknięciu przycisku. Po kliknięciu wyświetlona zostanie lista dyżurów (Rysunek 131). Strona 135 / 156

136 Rysunek 131 Okno listy dyżurów Lista dyżurów prezentowana jest w formie tabeli z danymi. W poszczególnych kolumnach możemy znaleźć: 1. Od planowana data i godzina rozpoczęcia dyżuru. 2. Do planowana data i godzina zakończenia dyżuru. 3. Stanowisko nazwa stanowiska pracy, na którym dyspozytor powinien rozpocząć pracę. 4. Rola planowana rola dyspozytora na dyżurze, jedna z: 1. Dyspozytor główny. 2. Zastępca dyspozytora głównego. 3. Dyspozytor. Dane w tabeli można sortować w różny sposób naciskając nagłówki kolumn. O kierunku sortowania informuje strzałka w odpowiednim kierunku znajdująca się obok nazwy kolumny. Ponadto listę dyżurów można filtrować według czasu rozpoczęcia dyżuru. Filtry czasu rozpoczęcia dyżuru dostępny jest po kliknięciu przycisku. Strona 136 / 156

137 Rysunek 132 Filtry dodatkowe Aby wyszukać dyżury stosując filtry dodatkowe przedział czasowy, należy wpisać konkretny przedział czasowy (rok-miesiąc-dzień, godzina z minutami), a następnie kliknąć. Jeśli ustawiona jest Data od, a nie ustawiona jest Data do: na liście wyświetlają się wszystkie dyżury, które rozpoczęły się nie później niż data ustawiona w polu Data od. Jeśli ustawiona jest data do, a nie ustawiona jest Data od: na liście wyświetlają się wszystkie dyżury, które rozpoczęły się nie wcześniej niż data ustawiona w polu Data do. Jeśli ustawione są obie daty: na liście wyświetlają się wszystkie dyżury, które rozpoczęły się w wybranym przedziale czasowym. Zawartość pól filtra można wyczyścić przyciskiem. Okna listy dyżurów można zamknąć przyciskiem Wyświetlanie i wydruk Księgi dysponenta Księga dysponenta zawiera podstawowe informacje dotyczące zdarzeń i zleceń wyjazdu obsługiwanych przez: 1. Dyspozytornię (dane dostępne dla dyspozytora głównego lub zastępcy). 2. Danego dyspozytora (dane dostępne dla dyspozytora głównego, zastępcy i zwykłego dyspozytora). Aby otworzyć okno z księgą dysponenta, należy w menu wybrać Czynności/Księga dysponenta. Strona 137 / 156

138 Rysunek 133 Wybieranie księgi dysponenta Rysunek 134 Okno Księgi dysponenta W skład pól informacyjnych księgi dysponenta wchodzą: 1. Lp - liczba porządkowa 2. Nr zlecenia wyjazdu/zgłoszenia wyświetla: a. numer zlecenia wyjazdu ZRM oraz numer zdarzenia dla zdarzeń obsługiwanych lub obsłużonych do których wystawiono zlecenie wyjazdu. Jeśli do zdarzenia zadysponowano więcej niż jeden ZRM, każde zlecenie wyjazdu będzie znajdować się w osobnym wierszu księgi. b. status zdarzenia oraz numer zdarzenia dla zdarzeń obsługiwanych bez wystawionych zleceń wyjazdu. c. status zdarzenia oraz numer zdarzenia dla zdarzeń anulowanych lub ze statusem odmowa. 3. Data i czas wezwania data i czas zarejestrowania zdarzenia w SWD PRM. 4. Miejsce zdarzenia pole zawierające dane adresowe miejsca zdarzenia: miejscowość, ulicę, numer ulicy, lokalu oraz opis miejsca zdarzenia (dodatkowe informacje o lokalizacji zdarzenia). 5. Przyczyna wezwania (objawy) powód wezwania (np.: Ból, Napad) oraz lista wszystkich opisów CPR rozdzielona przecinkami. 6. Określenie wzywającego - nazwisko, imię oraz numer telefonu wzywającego. 7. Oznaczenie pacjenta nazwisko, imię oraz wiek pacjenta. Strona 138 / 156

139 8. Oznaczenie zespołu nr ZRM, który wjechał do zdarzenia. 9. Data i czas zadysponowania zespołu data i czas zadysponowania zespołu lub powód odmowy albo anulowania zdarzenia lub informacja o tym, że zdarzenie jest duplikatem. 10. Data i czas wyjazdu zespołu. 11. Kod dyspozytora przyjmującego, dysponującego identyfikatory odnośnych dyspozytorów. Listę można sortować poprzez kliknięcie na nagłówek danej kolumny. Po kliknięciu nagłówka wyświetla się symbol lub, stosownie do kierunku sortowania. Domyślnie lista zdarzeń jest sortowana rosnąco według czasu rejestracji zdarzenia w SWD PRM (według wartości z kolumny: Data i czas wezwania). Sortowanie odbywa się według całej zawartości danego pola. W sortowania rosnącego najwyżej wyświetlają się pola puste, następnie pola zwierające daty lub liczby, następnie pola zawierające tekst. W przypadku sortowania malejącego kolejność jest odwrotna. Po otwarciu okna księgi dysponenta lista jest pusta. Aby wyświetlić listę trzeba wybrać odpowiednie daty (data i czas od jakich mają się pokazywać pozycje na liście oraz data i czas do jakich mają się pokazywać pozycje na liście). Pola daty umożliwiają wpisanie daty i czasu w formacie YYYY-MM-DD HH:mm lub wybór za pomocą okienka kalendarza (Rysunek 135). Uwaga: W okienku kalendarza wybrać można jedynie datę, czas należy wpisać bezpośrednio w polu. W przypadku wpisania niepoprawnych danych, pole zaznaczy się na czerwono. W okienku kalendarza za pomocą strzałek zmienia się wyświetlające się miesiące. Kliknięcie na dany dzień powoduje jego wpisanie do pola wyboru daty oraz zaznaczenie w okienku kalendarza symbolem. Dzisiejszy dzień oznaczony jest symbolem. Naciśnięcie ustawia dzisiejszą datę. Rysunek 135 Kalendarz księgi dysponenta Strona 139 / 156

140 Po wybraniu dat i czasów wyświetli się lista Zgłoszeń/Zleceń na ten dzień. W tym celu trzeba kliknąć. Zwykły dyspozytor widzi jedynie zdarzenia, w których obsłudze brał udział (przyjmował lub dysponował ZRM-y). Dyspozytor główny lub zastępca dyspozytora głównego może wyświetlić księgę dysponenta zawierającą wyłączenie obsługiwane przez niego zdarzenia (analogicznie jak zwykły dyspozytor) lub zawierającą wszystkie zdarzenia obsługiwane przez dyspozytornię. Wybór możliwy jest po kliknięciu rozwijanej listy. Rysunek 136 Wybór zakresu danych księgi dysponenta Listę zgłoszeń/zleceń z wybranego dnia można wydrukować za pomocą przycisku Analityk dysponenta Analityk dysponenta jest osobną rolą (z punktu widzenia uprawnień dostępu do aplikacji dyspozytora). Użytkownik z uprawnieniami analityka może zalogować się do aplikacji dyspozytora. Po zalogowaniu się jako analityk, dostępne są wyłącznie funkcjonalności właściwe dla analityka, niedostępne są natomiast funkcje właściwe dla lekarza koordynatora lub dyspozytora medycznego. Analityk może przeglądać zdarzenia, KZW, KMCR oraz edytować KZW i KMCR Dostęp do danych Dysponent korzystający z modułu analityka może być dysponentem, który posiada dyspozytornię lub dysponentem posiadającym zespoły ZRM. W szczególnym przypadku dysponent może posiadać zarówno dyspozytornię jak i zespoły ZRM. W dalszej części niniejszego rozdziału stosowane będzie niniejsze rozdzielnie w celu opisu dostępu do danych dla analityków konkretnych dysponentów. Analityka dysponenta posiadającego dyspozytornię nazywać się będzie analitykiem dyspozytorni, a analityka dysponenta posiadającego ZRM nazywać się będzie analitykiem ZRM. Analityk posiada dostęp do następujących danych (podział ze względu na wiek danych oraz miejsce przechowywania baza operacyjna lub historyczna): 1. Dane historyczne (starsze niż 60 dni) znajdujące się w historycznej bazie danych dostęp wyłącznie do odczytu niezależnie od typu dokumentu. 2. Dane operacyjne (nie starsze niż 60 dni) znajdujące się w operacyjnej bazie danych dostęp do odczytu i edycji, stosownie do typu dokumentu. Analityk posiada możliwość przeglądania i edycji następujących danych (podział na typ danych, właściciela danych i dozwolone operacje na danych): 1. Zdarzenia: Strona 140 / 156

141 2. KZW: 3. KMCR: a. Dostęp dla analityka dyspozytorni. Dostęp do wszystkich zdarzeń, które były obsługiwane przez danego dysponenta posiadającego dyspozytornię na jakimkolwiek etapie obsługi. Dostęp wyłącznie do odczytu. Brak możliwości edycji danych zdarzenia. b. Dostęp dla analityka ZRM. Dostęp do wszystkich zdarzeń, do których został zadysponowany przynajmniej jeden ZRM danego dysponenta posiadającego ZRM. Dostęp wyłącznie do odczytu. Brak możliwości edycji danych zdarzenia. a. Dostęp dla analityka dyspozytorni. Dostęp do wszystkich KZW, które były wystawione przez danego dysponenta posiadającego dyspozytornię. Dostęp do odczytu i edycji dla sekcji I i II KZW oraz wyłącznie do odczytu dla sekcji III, IV i V KZW. b. Dostęp dla analityka ZRM. Dostęp do wszystkich KZW, które były wystawione dla danego dysponenta posiadającego ZRM. Dostęp wyłącznie do odczytu dla sekcji I i II KZW, dostęp do odczytu i edycji dla sekcji III, IV i V KZW. a. Dostęp dla analityka dyspozytorni. Dostęp do wszystkich KMCR, które były podpięte do KZW wystawionych przez danego dysponenta posiadającego dyspozytornię. Dostęp wyłącznie do odczytu. b. Dostęp dla analityka ZRM. Dostęp do wszystkich KMCR, które zostały stworzone przez danego dysponenta ZRM. Dostęp do odczytu i edycji. Po edycji danych przez analityka tworzona jest kolejna wersja dokumentu (KZW lub KMCR). Nie ma możliwości zmiany wersji historycznej dokumentu Dostęp do danych zdarzeń, które zostały przekazane do innej dyspozytorni W przypadku, gdy zdarzenie zostało przekazane do obsługi do innej dyspozytorni, szczegóły zdarzenia może przeglądać analityk dyspozytorni każdego dysponenta posiadającego dyspozytornię, która brała udział w obsłudze zdarzenia. Jednak analityk dyspozytorni, która przekazała obsługę zdarzenia, widzi historię danych tego zdarzenia wyłącznie do momentu przekazania Ekran główny modułu analityka Analityk widzi okno główne z możliwością wyboru typu dokumentów które chce przeglądać. Dostępne są następujące listy: 1. Lista zdarzeń prezentuje listę zdarzeń. UWAGA: prezentowane są wyłączenie zdarzenia obsłużone. 2. Lista KZW i KMCR prezentuje wyłącznie KZW i KMCR, które zostały zamknięte. Dla każdej z list dostępne są filtry umożliwiające wyszukiwanie dokumentów odpowiedniego typu: 1. Lista zdarzeń data i czas od, data i czas do (do ustawienia przedziału czasowego wyświetlanych zdarzeń), numer zdarzenia, dane adresowe, nazwa ZRM. 2. Lista KZW numer KZW, nazwa ZRM, data i czas od, data i czas do. Strona 141 / 156

142 Lista zdarzeń umożliwia otwarcie formatki szczegółów zdarzenia, formatki szczegółów KZW wystawionych do zdarzenia (w przypadku większej liczby KZW, użytkownik musi wybrać konkretną KZW z rozwijanej listy), formatki szczegółów KMCR (w przypadku większej liczby KMCR, użytkownik musi wybrać konkretną KMCR z rozwijanej listy) Formatka szczegółów zdarzenia Formatka tożsama z formatką szczegółów zdarzenia dla dyspozytora. Wszystkie pola w trybie wyłącznie do odczytu. Wyłączone przyciski: Zmiany statusu zdarzenia. Szczegóły ZRM na liście zleceń. Odwołaj ZRM na liście zleceń. Dodaj nową KZW pod listą zleceń. Dodatkowo na liście zleceń pojawia się przycisk KMCR umożliwiający otworzenie formatki szczegółów KMCR dla danego zdarzenia. Analityk ma możliwość wejścia w formatkę szczegółów KZW za pomocą przycisku KZW na liście zleceń. Analityk ma możliwość przeglądania historii zdarzenia za pomocą przycisku Historia analogicznie do dostępu do historii dla dyspozytora. Strona 142 / 156

143 Rysunek 137 Formatka szczegółów zdarzenia Strona 143 / 156

144 Formatka szczegółów KZW Formatka tożsama z formatką szczegółów KZW dla dyspozytora. Możliwość edycji danych w sekcji I i II dla analityka dyspozytorni oraz danych w sekcji III, IV i V dla analityka ZRM. Analityk ma możliwość przeglądania historii KZW za pomocą przycisku Historia analogicznie do dostępu do historii dla dyspozytora. Strona 144 / 156

145 Rysunek 138 Formatka szczegółów KZW cz.1 Strona 145 / 156

146 Rysunek 139 Formatka szczegółów KZW cz Formatka szczegółów KMCR Formatka danych szczegółowych KMCR umożliwia edycje danch Karty w pełnym zakresie Analityk ma możliwość przeglądania historii KMCR za pomocą przycisku Historia. Strona 146 / 156

147 Rysunek 140 Formatka szczegółów KMCR w module analityka Strona 147 / 156

148 15.4. Lekarz koordynator Lekarz koordynator jest osobną rolą (z punktu widzenia uprawnień dostępu do aplikacji dyspozytora). Użytkownik z uprawnieniami lekarza koordynatora może zalogować się do aplikacji dyspozytora. Po zalogowaniu się jako lekarz koordynator, dostępne są następujące funkcjonalności: 1. Przeglądanie i filtrowanie listy zdarzeń analogicznie jak w przypadku zwykłych dyspozytorów, jednak bez możliwości dysponowania ZRM-ów z poziomu listy. 2. Otrzymywanie notyfikacji wyłącznie dotyczących nowych zdarzeń oraz zmian danych w zdarzeniach. 3. Przeglądanie i filtrowanie listy ZRM bez możliwości zadysponowania ZRM, zmiany jego statusu, tabletu lub karetki. 4. Przeglądanie w trybie tylko do odczytu szczegółów zdarzenia za pomocą formatki zdarzenia, a także historii zdarzenia. 5. Przeglądanie w trybie tylko do odczytu KZW. Lekarz koordynator nie może natomiast: 1. Tworzyć i odłączać duplikatów. 2. Dysponować i odwoływać ZRM-ów. 3. Dodawać KZW dla ZRM-ów. 4. Zmieniać statusu zdarzenia: Przyjęcie, Odmowa, Anulowanie, Zadysponowanie. 5. Połączyć się z poszkodowanym. 6. Odsłuchiwać nagrań. 7. Przekazać obsługi zdarzenia. 8. Oglądać księgi dysponenta. 9. Oglądać grafików dyżurów. Strona 148 / 156

149 Rysunek 141 Lekarz koordynator - widok główny Rysunek 142 Lekarz koordynator - szczegóły zdarzenia Jak widać na rysunku powyżej, lekarz koordynator nie ma możliwości dysponowania ZRM-ów do zgłoszeń. Nie ma także możliwości dysponowania ZRM-ów bezpośrednio z panelu Zespoły. Strona 149 / 156

150 Rysunek 143 Lekarz koordynator - brak możliwości edycji Jak wspomniano wcześniej lekarz koordynator nie może edytować zgłoszeń oraz odwoływać ZRM-ów. Strona 150 / 156