Obowiązuje od 8 lipca 2013 r., z zastrzeŝeniem 33 ust. 6. Regulamin uŝywania kart charge Banku Zachodniego WBK S.A. wydawanych Klientom Indywidualnym

Transkrypt

1 Obowiązuje od 8 lipca 2013 r., z zastrzeŝeniem 33 ust. 6. Regulamin uŝywania kart charge Banku Zachodniego WBK S.A. wydawanych Klientom Indywidualnym Rozdział I Postanowienia ogólne 1 1. Regulamin określa zasady wydawania i uŝywania kart płatniczych typu charge dla Klientów Indywidualnych oraz zasady rozliczania transakcji dokonanych przy uŝyciu tych kart. 2. Lista kart, o których mowa w ust. 1 podawana jest w Komunikacie. 2 UŜyte w Regulaminie wyraŝenia oznaczają: 1. akceptant podmiot prowadzący punkt handlowy lub usługowy (takŝe w postaci wszelkiego rodzaju automatycznych terminali samoobsługowych) przyjmujący płatności kartą, 2. Bank - Bank Zachodni WBK S.A., Bank Zachodni WBK Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu, wydawca Kart, będący dostawcą usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 o usługach płatniczych, dla celów komunikacji Posiadacza z Bankiem udostępniony jest adres poczty elektronicznej: kontakt@bzwbk.pl. Lista miejsc, w których Bank wykonuje działalność jest dostępna na stronie internetowej Banku, pod adresem: do dnia 3 października2013 r., następnie lista ta będzie publikowana na 3. całkowite zadłuŝenie zbiorcza kwota zadłuŝenia Posiadacza rachunku wobec Banku po zakończeniu cyklu rozliczeniowego będąca sumą następujących kwot, którymi limit karty został obciąŝony w danym cyklu rozliczeniowym: a) transakcji dokonanych kartą główną i kartą dodatkową (jeŝeli została wydana), b) opłat i prowizji związanych z korzystaniem z karty charge, z zastrzeŝeniem Call Center jednostka Banku, świadcząca przez 24 godziny na dobę, we wszystkie dni tygodnia (24/7/365) telefoniczną obsługę Posiadaczy i UŜytkowników Kart (w tym umoŝliwiająca uzyskanie informacji m.in. o całkowitym zadłuŝeniu), pod numerem tel Wszystkie rozmowy są rejestrowane (opłata za minutę połączenia zgodnie z Taryfą danego operatora). 5. charge termin oznaczający sposób rozliczania transakcji dokonanych kartą, polegający na obciąŝaniu rachunku kwotą całkowitego zadłuŝenia, po zakończeniu cyklu rozliczeniowego, 6. cykl rozliczeniowy miesięczny okres, za który generowane jest zestawienie transakcji, 7. CVV2/ CVC2 ostatnie 3-cyfry numeru zabezpieczającego, widniejącego na odwrocie karty, których podanie moŝe być wymagane przez akceptanta, przy dokonywaniu transakcji bez fizycznego uŝycia karty. 8.,,Diners Club - Diners Club International będący międzynarodową organizacją płatniczą wydającą, obsługującą i rozliczającą transakcje dokonywane przy uŝyciu Kart ze znakiem Diners Club, działający w Polsce poprzez Diners Club Polska Sp. z o.o. Przez Diners Club naleŝy rozumieć takŝe Diners Club Polska Sp. z o.o.. Wszelkie informacje dotyczące opcjonalnych programów lojalnościowych oferowanych bezpośrednio przez Diners Club dostępne są na stronie 9. dzień przetworzenia data, kiedy transakcja zlecona przy uŝyciu Karty została przetworzona i zaksięgowana na koncie karty Diners Club, 10. dzień roboczy za dzień roboczy przyjmuje się dzień pracy Banku z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy, 11. e-konto usługa dla Posiadaczy kart Diners Club, umoŝliwiająca dostęp do konta karty oraz zestawień transakcji przez Internet, 12. jednostka Banku jednostka Banku prowadząca rachunek, 13. karta karta płatnicza, jedna z kart charge, o których mowa w 1, 14.,,karta główna karta wydana Posiadaczowi rachunku, 15.,,karta dodatkowa karta wydana na wniosek Posiadacza rachunku wskazanej przez niego osobie - UŜytkownikowi, 16. KB24 serwis bankowości elektronicznej Banku 17. Komunikat Komunikat dla Posiadaczy kart charge Banku Zachodniego WBK S.A. wydanych do 1 rachunków dla Klientów Indywidualnych Załącznik do Regulaminu określający aktualne stawki opłat, prowizji oraz inne warunki korzystania z karty, 18. konto karty Diners Club zindywidualizowany rachunek ewidencyjny, na którym rejestrowane są transakcje Posiadacza karty dokonane kartą, oraz inne obciąŝenia zgodne z Komunikatem, 19. limit karty ustalana indywidualnie przez Bank maksymalna kwota całkowitego zadłuŝenia w cyklu rozliczeniowym, 20. Limit transakcji kart Diners Club określony przez Diners Club limit kwotowy, do wysokości którego Posiadacz karty Diners Club moŝe dokonywać określonego rodzaju transakcji karta w danym okresie. Limit transakcji jest publicznie dostępny i publikowany na Limit wypłat gotówki kart Diners Club określony przez Diners Club limit gotówki, który wchodzi w skład limitu karty. Limit wypłat gotówki kart Diners Club jest publicznie dostępny i publikowany na stronie PIN (Personal Identification Number) - Osobisty Numer Identyfikacyjny - czterocyfrowy numer przyznany Posiadaczowi/UŜytkownikowi karty lub ustalony przez Posiadacza/UŜytkownika karty Diners Club i znany tylko jemu, 23. PIN-Pad - urządzenie umoŝliwiające Posiadaczowi karty wprowadzenie kodu PIN podczas transakcji płatniczej oraz sprawdzenia jego poprawności 24. Posiadacz karty osoba fizyczna, posiadacz rachunku bankowego, do którego została wydana karta główna lub karta dodatkowa, 25. Posiadacz rachunku osoba fizyczna, która zawarła z Bankiem umowę rachunku bankowego, 26.,,Potwierdzenie załącznik do Umowy ramowej, określający warunki na jakich została wydana karta, w szczególności: a) limit karty b) dzienny limit wypłaty gotówki Potwierdzenie stanowi integralną część umowy o kartę płatniczą. 27. rachunek rachunek bankowy do którego wydana jest karta przez Bank, w cięŝar którego rozliczane są naleŝności wobec Banku z tytułu uŝytkowania karty głównej i karty dodatkowej (jeŝeli została wydana), 28. Regulamin niniejszy Regulamin uŝywania kart charge Banku Zachodniego WBK S.A. wydawanych Klientom Indywidualnym, 29. system MasterCard międzynarodowy system elektronicznej akceptacji i rozliczania transakcji dokonywanych przy uŝyciu kart ze znakiem MasterCard, 30. system Visa międzynarodowy system elektronicznej akceptacji i rozliczania transakcji dokonywanych przy uŝyciu kart ze znakiem Visa, 31. transakcja - płatność kartą za towary/usługi u akceptanta (transakcja bezgotówkowa) lub dokonywana przy uŝyciu karty wypłata gotówki w banku lub bankomacie (transakcja gotówkowa), 32. Transakcja Quasi Cash transakcje, podczas których dochodzi bezpośrednio do wymiany środków na gotówkę/jednostki pienięŝne, np. gry losowe, zakłady bukmacherskie. 33.,,Umowa karty osobna umowa zawarta w zakresie warunków wydawania i obsługi kart, nie objętych zakresem Umowy ramowej. 34.,,Umowa ramowa umowa sprzedaŝy produktów i usług bankowych umowa zawierana pomiędzy Bankiem a Klientem, na mocy której Bank moŝe w szczególności otwierać i prowadzić rachunki i świadczyć usługi płatnicze na rzecz Klienta. Za umowę ramową uznaje się takŝe zawarte przed dniem wejścia w Ŝycie niniejszego Regulaminu Umowę rachunku Ekstrakonta, Umowę ramową rachunków terminowych lokat oszczędnościowych, Umowę ramową rachunków a`vista w walutach wymienialnych, Umowę ramową rachunków Konto Oszczędnościowe oraz Umowę ramową rachunków lokat negocjowanych, ale tylko w zakresie tych rodzajów rachunków, które są objęte daną umową. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o umowie, naleŝy przez to rozumieć umowę o kartę płatniczą charge. 35. zablokowanie karty czynność polegająca na czasowym wstrzymaniu moŝliwości dokonywania transakcji przy uŝyciu karty, 36. zastrzeŝenie karty operacja polegająca na nieodwołalnym uniemoŝliwieniu realizacji transakcji autoryzowanych przy uŝyciu karty, 37. zestawienie transakcji wykaz uwzględniający wszystkie transakcje dokonane kartą główną i kartą dodatkową oraz naliczone opłaty i prowizje, którymi limit karty został obciąŝony w danym cyklu rozliczeniowym, Karta jest własnością Banku. 3 2

2 4 Karta jest kartą płatniczą typu charge, co oznacza Ŝe rozliczenie z tytułu całkowitego zadłuŝenia następuje zbiorczo raz w miesiącu po zakończeniu cyklu rozliczeniowego w formie obciąŝenia rachunku Karta słuŝy do dokonywania transakcji u akceptantów, w bankomatach i bankach oznaczonych, odpowiednio, znakiem Visa, MasterCard lub Diners Club, w kraju i za granicą. 2. Posiadacz/UŜytkownik wyraŝa zgodę na dokonanie transakcji poprzez jej autoryzację. Autoryzacje transakcji przy uŝyciu Kart mogą przebiegać w następujący sposób: a) złoŝenie podpisu Posiadacza/UŜytkownika na potwierdzeniu dokonania Transakcji lub wprowadzenie numeru PIN w przypadku Transakcji u Akceptantów, b) wprowadzenie numeru PIN w przypadku Transakcji gotówkowej, c) okazanie Karty i złoŝenie przez UŜytkownika podpisu, zgodnego z podpisem na Karcie, na dowodzie dokonania Transakcji wystawionym przez Akceptanta (ręczne powielacze imprintery), d) podanie numeru Karty, daty waŝności Karty i opcjonalnie CVC2/CVV2 przy Transakcjach na odległość, e) umieszczenie Karty w urządzeniu CAT w celu odczytu paska magnetycznego lub chipa. 3. Akceptant lub bank ma prawo zaŝądać od Posiadacza/UŜytkownika karty okazania dokumentu toŝsamości jako dodatkowego potwierdzenia toŝsamości Posiadacza karty Bank wydaje kartę jako nieaktywną. Aktywacji karty dokonuje Posiadacz/UŜytkownik karty jedną z poniŝszych metod: a) poprzez dokonanie transakcji w bankomacie z uŝyciem poprawnego PIN, b) poprzez złoŝenie odpowiedniej dyspozycji, telefonicznie w Call Center, c) poprzez dokonanie transakcji bezgotówkowej on-line z uŝyciem PIN-u. 2. Do kart Diners Club stosuje się zapisy rozdziału VII Karta moŝe być uŝywana wyłącznie przez osobę, której imię i nazwisko znajduje się na karcie. 2. Posiadacza rachunku obciąŝają transakcje dokonane przez osoby, którym udostępnił kartę lub ujawnił PIN. 3. Posiadacz karty jest zobowiązany do: a) przechowywania karty i ochrony PIN-u z zachowaniem naleŝytej staranności, b) nieprzechowywania karty razem z PIN-em, c) niezwłocznego zgłoszenia Bankowi utraty lub zniszczenia karty, d) nieudostępniania karty i PIN-u osobom nieuprawnionym. 4. Karta moŝe być uŝywana do ostatniego dnia miesiąca wytłoczonego na karcie jako zakończenie daty waŝności lub do czasu jej zastrzeŝenia. Karta nie moŝe być uŝywana w czasie zablokowania. 8 Posiadacz karty moŝe korzystać z usług dodatkowych określonych w Komunikacie Karta nie moŝe być uŝywana do celów sprzecznych z prawem. 2. Karta powinna być uŝywana zgodnie z: a) przepisami polskiego prawa, a w szczególności Prawa dewizowego, Prawa bankowego, Ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych, b) przepisami prawa miejscowego (w zakresie wysokości kwot wypłat), c) Regulaminem i Umową ramową bądź Umową karty. Rozdział II Warunki wydawania karty, Umowa ramowa Warunkiem wydania karty jest: a) posiadanie w Banku rachunku od co najmniej 3 miesięcy i korzystanie z niego zgodnie z obowiązującymi w Banku przepisami, 3 b) złoŝenie przez Posiadacza rachunku wniosku o wydanie karty w jednostce Banku lub za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej KB24, c) zawarcie umowy o kartę. 2. Posiadaczem/UŜytkownikiem karty moŝe być osoba fizyczna, rezydent lub nierezydent (w rozumieniu Prawa dewizowego), mająca pełną zdolność do czynności prawnych. 3. ZłoŜony na wniosku o wydanie karty podpis osoby, której ma zostać wydana karta stanowi wzór podpisu i musi być zgodny z podpisem złoŝonym na karcie Bank wydaje kartę i prowadzi jej obsługę na podstawie Umowy ramowej, której stronami są Posiadacz rachunku oraz Bank. Regulamin stanowi integralną część Umowy ramowej. 2. Dla kart wydanych przed wprowadzeniem Umowy ramowej w mocy pozostają postanowienia zawartych Umów karty z zastrzeŝeniem postanowień wynikających z niniejszego Regulaminu i z mocy prawa. 3. Umowa ramowa zawierana jest w formie pisemnej przed wydaniem karty, a jej zawarcie jest warunkiem wydania karty. 12 Bank zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych z wniosku o wydanie karty Posiadacz rachunku występując o wydanie karty UŜytkownikowi, udziela pełnomocnictwa uprawniającego do dokonywania transakcji przy uŝyciu karty dodatkowej w cięŝar rachunku. 2. W przypadku rachunku wspólnego dla udzielenia pełnomocnictwa, o którym mowa w ust. 1, potrzebna jest zgoda obu Posiadaczy rachunku wyraŝona we wniosku o wydanie karty dodatkowej. 3. Posiadacz rachunku ponosi odpowiedzialność prawną i finansową za transakcje autoryzowane przy uŝyciu karty głównej i karty dodatkowej Karta dodatkowa moŝe być wydana jednocześnie z kartą główną lub w innym, późniejszym, terminie, ale w okresie daty waŝności karty głównej. 2. Karta główna i karta dodatkowa mają: a) róŝne numery, b) wspólny limit karty, c) mogą mieć róŝne daty waŝności karty (z zastrzeŝeniem ust. 1) Posiadacz/UŜytkownik: a) otrzymuje kartę listem zwykłym na adres korespondencyjny podany na Karcie Identyfikacyjnej, lub b) moŝe odebrać kartę w jednostce Banku. 2. Wraz z kartą klient otrzymuje Potwierdzenie. 3. PIN udostępniany jest Posiadaczowi/UŜytkownikowi karty zgodnie ze złoŝoną dyspozycją: a) w bezpiecznej kopercie przesyłanej na adres korespondencyjny wskazany na Karcie Identyfikacyjnej, lub b) w formie SMS przesyłanego na numer telefonu komórkowego Posiadacza/UŜytkownika wskazany we wniosku o wydanie karty po uprzednim wysłaniu przez Posiadacza/UŜytkownika karty SMS z unikalnym kodem aktywacyjnym otrzymanym wraz z kartą. 4. Do kart Diners Club, odnośnie ust. 1, 2 i 3, stosuje się zapisy rozdziału VII. 5. Niezwłocznie po otrzymaniu karty Posiadacz karty zobowiązany jest złoŝyć na karcie podpis zgodny z wzorem podpisu złoŝonym na wniosku o wydanie karty. 6. W przypadku niedostarczenia lub stwierdzenia uszkodzenia koperty zawierającej Kartę lub PIN Posiadacz karty powinien niezwłocznie skontaktować się z Bankiem Naliczanie opłat związanych z wydaniem i uŝywaniem karty rozpoczyna się z chwilą: a) dokonania aktywacji karty w sposób opisany w 6, lub b) wysłania przez Posiadacza/UŜytkownika SMS z unikalnym kodem aktywacyjnym otrzymanym wraz z kartą, lub c) odbioru karty w jednostce Banku, w zaleŝności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi pierwsze. 4

3 2. Dokonanie przez Posiadacza karty jednej z czynności wymienionych w ust.1 oznacza akceptację warunków określonych w Potwierdzeniu. 3. Do kart Diners Club stosuje się zapisy rozdziału VII. 17 Odbioru karty w jednostce Banku dokonuje Posiadacz rachunku na podstawie dokumentu toŝsamości (dowodu osobistego, prawa jazdy). Dla kart Diners Club stosuje się zapisy rozdziału VII Bank zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o wydanie karty. 2. O odrzuceniu wniosku o wydanie karty Bank powiadamia Posiadacza rachunku na piśmie. Rozdział III UŜywanie karty Posiadacz karty powinien tak dysponować limitem karty, aby łączna kwota transakcji zrealizowanych przy uŝyciu karty nie spowodowała przekroczenia dostępnego limitu karty. 2. Transakcje gotówkowe mogą być dokonywane do wysokości dostępnego limitu karty, z ograniczeniem dziennego limitu transakcji gotówkowych określonego w Komunikacie. 3. Posiadacz rachunku moŝe zawnioskować w Oddziale Banku o zmianę dziennego limitu transakcji gotówkowych, w zakresie określonym w Komunikacie. 4. JeŜeli łączna kwota, o której mowa w ust. 1 przekroczy limit karty, to Bank moŝe: a) naliczyć opłatę za przekroczenie limitu karty, b) zastrzec kartę główną i kartę dodatkową (jeŝeli została wydana). 5. Do kart Diners Club, odnośnie ust. 1-4, stosuje się zapisy rozdziału VII. 6. Posiadacz/UŜytkownik karty wyraŝa zgodę na wykonanie transakcji poprzez jej autoryzację. Autoryzacje transakcji przy uŝyciu Kart mogą przebiegać w następujący sposób: a) złoŝenie podpisu Posiadacza/UŜytkownika karty na potwierdzeniu dokonania transakcji lub wprowadzenie numeru PIN w przypadku transakcji u akceptantów, b) wprowadzenie numeru PIN w przypadku transakcji w bankomacie, c) okazanie karty i złoŝenie przez Posiadacza/UŜytkownika karty podpisu, zgodnego z podpisem na karcie, na dowodzie dokonania transakcji wystawionym przez akceptanta (ręczne powielacze, imprintery), d) podanie numeru karty, daty waŝności karty i opcjonalnie kodu CVV2/CVC2 przy transakcjach realizowanych telefonicznie, za pośrednictwem poczty lub poprzez internet. 7. Przed autoryzowaniem transakcji Posiadacz/UŜytkownik karty powinien sprawdzić czy kwota transakcji jest prawidłowa. 8. UŜycie karty skutkuje, obciąŝeniem rachunku z tytułu transakcji, opłat i prowizji bezpośrednio po otrzymaniu przez Bank danych transakcji do rozliczenia lub naliczeniu opłaty lub prowizji, zgodnie z Komunikatem. 9. Akceptant ma prawo zaŝądać od Posiadacza/UŜytkownika karty okazania dokumentu toŝsamości, jako dodatkowego potwierdzenia toŝsamości Posiadacza/UŜytkownika karty. 10. W związku z dokonywaniem transakcji, wydawane są dokumenty związane z transakcją: a) przy autoryzowaniu transakcji w terminalu POS lub przy uŝyciu ręcznego powielacza (imprintera), Posiadacz/UŜytkownik powinien otrzymać stosowny dokument (wydruk z terminala, dokument z imprintera) potwierdzający kwotę, datę oraz miejsce transakcji, b) przy anulowaniu transakcji u akceptanta, Posiadacz/UŜytkownik karty powinien otrzymać stosowny dokument potwierdzający anulowanie transakcji, c) w przypadku transakcji internetowych, dotyczących rezerwacji lub transakcji pocztowych/ telefonicznych/ faksowych, Posiadacz/UŜytkownik karty powinien otrzymać kod rezerwacji lub inne potwierdzenie zawarcia Transakcji, a w przypadku anulowania powinien otrzymać kod anulowania rezerwacji lub inne potwierdzenie anulowania transakcji, d) w przypadku wystąpienia trudności podczas realizacji transakcji Kartą Posiadacz/UŜytkownik karty powinien otrzymać dokument potwierdzający fakt, Ŝe naleŝność została uregulowana w inny sposób, e) w przypadku transakcji wypłaty gotówki Posiadacz/UŜytkownik karty moŝe otrzymać dokument potwierdzający kwotę, datę oraz miejsce transakcji, 11. Posiadacz/UŜytkownik karty powinien przechowywać dokumenty (paragony, wydruki z terminala POS itp.) potwierdzające transakcje a takŝe potwierdzenia transakcji które nie doszły do skutku Bank zastrzega sobie prawo do telefonicznego skontaktowania się z Posiadaczem/UŜytkownikiem w celu potwierdzenia prawidłowości wybranych transakcji dokonanych kartą Transakcje gotówkowe w bankomatach sieci BZWBK są inicjowane przez Posiadacza/UŜytkownika. 14. Odwołanie zlecenia płatniczego inicjowanego przez Posiadacza/UŜytkownika jest moŝliwe wyłącznie do chwili jego otrzymania przez Bank. 15. JeŜeli Transakcja płatnicza jest inicjowana przez Akceptanta lub za jego pośrednictwem Posiadacz/UŜytkownik nie moŝe odwołać zlecenia po przekazaniu zlecenia Akceptantowi lub udzieleniu autoryzacji Transakcji W ramach Umowy karty lub Umowy ramowej Posiadacz rachunku moŝe wnioskować o zmianę wysokości limitu karty. 2. W ciągu 14 dni od daty złoŝenia przez Posiadacza rachunku wniosku o zmianę wysokości limitu karty Bank przeprowadza następujące czynności: a) rozpatruje wniosek o zmianę wysokości limitu karty, b) po podjęciu pozytywnej decyzji o zmianie wysokości limitu karty, Bank informuje Klienta pisemnie/telefonicznie o decyzji i udostępnia nowy limit karty. 3. Bank zastrzega sobie prawo do odmowy podwyŝszenia limitu karty bez podania uzasadnienia. Informację o odmowie podwyŝszenia limitu karty Bank przesyła do Posiadacza rachunku. 4. W przypadku kart wydanych w systemie Visa lub MasterCard informacja o zmianie wysokości przyznanego limitu karty przekazywana jest Posiadaczowi rachunku na zestawieniu transakcji Posiadacz karty ponosi odpowiedzialność za transakcje autoryzowane dokonane przy uŝyciu wszystkich kart wydanych do jego rachunku. 2. Posiadacza karty obciąŝają transakcje dokonane przez osoby, którym udostępnił kartę lub dane karty, w celach innych niŝ autoryzowanie transakcji przez Posiadacza karty, lub ujawnił numer PIN do karty. 3. Posiadacz/UŜytkownik karty jest zobowiązany do niezwłocznego zastrzeŝenia karty w jednostce Banku, poprzez Call Center lub w placówce dowolnego banku uczestniczącego odpowiednio w systemie Visa lub systemie MasterCard bądź w organizacji Diners Club, w przypadku: a) utraty karty, b) podejrzenia uzyskania dostępu do danych karty, w tym kodu PIN przez osoby nieuprawnione, c) stwierdzenia nieuprawnionych transakcji dokonanych z wykorzystaniem karty. 4. Bank potwierdza przyjęcie zastrzeŝenia karty. 5. Zgłoszenie, o którym mowa w ust.3 jest równoznaczne z zastrzeŝeniem Karty i pociąga za sobą utratę moŝliwości dalszego dokonywania transakcji autoryzowanych przy uŝyciu tej Karty. 6. W wyjątkowych sytuacjach fakt utraty karty moŝe zostać zgłoszony przez osoby trzecie, po udzieleniu informacji identyfikujących Posiadacza/UŜytkownika karty wymaganych przez osobę przyjmującą zgłoszenie utraty karty. 7. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 6 jest równoznaczne z zablokowaniem karty do momentu zgłoszenia osobistego Posiadacza karty. 8. Posiadacza rachunku obciąŝają nieautoryzowane transakcje dokonane z uŝyciem karty do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 150 EUR (według średniego kursu EUR ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu wykonania transakcji), jeśli nieautoryzowana transakcja jest skutkiem: a) posłuŝenia się kartą utraconą albo skradzioną Posiadaczowi/UŜytkownikowi lub, b) przywłaszczenia karty lub jej nieuprawnionego uŝycia w wyniku naruszenia przez Posiadacza/UŜytkownika obowiązków polegających na podejmowaniu niezbędnych środków słuŝących zapobieŝeniu naruszeniu indywidualnych zabezpieczeń karty, w tym na przechowywaniu karty z zachowaniem naleŝytej staranności oraz nieudostępnianiu jej osobom trzecim. 9. W przypadku wystąpienia nieautoryzowanej transakcji płatniczej, Bank jest obowiązany niezwłocznie zwrócić Posiadaczowi kwotę nieautoryzowanej transakcji oraz przywrócić rachunek do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana transakcja płatnicza. 10. Posiadacz karty odpowiada za nieautoryzowane transakcje w pełnej wysokości, jeŝeli doprowadził do nich umyślnie albo w wyniku umyślnego lub będącego skutkiem raŝącego niedbalstwa naruszenia, co najmniej jednego z następujących obowiązków: a) korzystania z karty zgodnie z Umową ramową lub Umową karty oraz Regulaminem, b) zgłaszania niezwłocznie Bankowi stwierdzenia utraty, kradzieŝy, przywłaszczenia albo nieuprawnionego uŝycia karty lub nieuprawnionego dostępu do karty. 11. Posiadacza karty obciąŝają wszystkie transakcje w okresie obowiązywania Umowy karty lub Umowy 6

4 ramowej, nawet jeśli rozliczenie transakcji nastąpiło po zmianie statusu karty tj. po zastrzeŝeniu, zablokowaniu, jak równieŝ po wygaśnięciu/rozwiązaniu Umowy karty lub Umowy ramowej. 12. Po dokonaniu zgłoszenia, zgodnie z ust. 3 Posiadacz karty nie odpowiada za autoryzowane transakcje płatnicze, chyba Ŝe Posiadacz karty doprowadził umyślnie do nieautoryzowanej transakcji. 13. Do kart Diners Club stosuje się zapisy rozdziału VII. 14. Bank ponosi odpowiedzialność za transakcje dokonane przy uŝyciu karty od momentu zgłoszenia utraty karty z wyłączeniem transakcji, do których doszło z winy Posiadacza karty W przypadku gdy Transakcja jest inicjowane przez UŜytkownika (Transakcje w bankomatach sieci Banku), Bank ponosi odpowiedzialność wobec Posiadacza za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie Transakcji, z zastrzeŝeniem następujących przypadków: a) jeśli Posiadacz/UŜytkownik nie dokona powiadomienia, zgodnie z 21 ust. 3 w terminie 13 miesięcy od dnia obciąŝenia Rachunku albo od dnia, w którym Transakcja miała być wykonana, roszczenie Posiadacza względem Banku z tytułu nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienaleŝycie wykonanych Transakcji, wygasa; b) odpowiedzialność Banku za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie Transakcji jest wyłączona w przypadku siły wyŝszej lub jeŝeli niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie Transakcji wynika z innych przepisów prawa. 2. Jeśli Bank ponosi odpowiedzialność, zgodnie z ust. 1, niezwłocznie przywraca obciąŝony Rachunek do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miało miejsca niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie Transakcji. 3. W przypadku niewykonanej lub nienaleŝycie wykonanej Transakcji zainicjowanej przez Posiadacza/UŜytkownika (Transakcje w bankomatach) Bank bez względu na odpowiedzialność ponoszoną zgodnie z ust. 1, na wniosek Posiadacza lub UŜytkownika podejmuje niezwłocznie działania w celu prześledzenia Transakcji gotówkowych i powiadamia Posiadacza o ich wyniku. 4. Odpowiedzialność Banku obejmuje takŝe opłaty oraz prowizje, którymi został obciąŝony Posiadacz w rezultacie niewykonania lub nienaleŝytego wykonania Transakcji Bank ma prawo do zablokowania lub zastrzeŝenia karty w następujących przypadkach: a) z uzasadnionych przyczyn związanych z bezpieczeństwem karty, w tym w przypadku: - zaistnienia uzasadnionego podejrzenia popełnienia przez Posiadacza/UŜytkownika przestępstwa w związku z uzyskaniem bądź uŝywaniem karty w szczególności w przypadku podejrzenia fałszowania karty, b) w związku z podejrzeniem nieuprawnionego uŝycia karty lub umyślnego doprowadzenia do nieautoryzowanej transakcji płatniczej, w tym w przypadku: - zaistnienia uzasadnionego podejrzenia, Ŝe informacje zawarte na karcie zostały lub mogły zostać pozyskane przez osoby nieuprawnione, - podejrzenia popełnienia przestępstwa przez osoby trzecie związanego z kartą a w szczególności w przypadku podejrzenia fałszowania karty lub wejścia przez osoby trzecie w posiadanie danych dotyczących karty, - zaistnienia uzasadnionego podejrzenia, Ŝe kartą moŝe posłuŝyć się osoba nieuprawniona. 2. Posiadacz karty zostanie powiadomiony przez Bank o zastrzeŝeniu/zablokowaniu telefonicznie lub w formie przesyłki pocztowej wysyłanej na jego adres do korespondencji bądź w inny dostępny dla Posiadacza karty sposób komunikacji, chyba, Ŝe przekazanie informacji byłoby nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione z mocy prawa. 3. Bank ma prawo do zastrzeŝenia karty równieŝ w następujących przypadkach: a) rezygnacji z uŝywania karty, b) wymiany karty na nową, c) uszkodzenia lub całkowitego zniszczenia karty, d) utraty zdolności do czynności prawnych przez Posiadacza/UŜytkownika, e) śmierci Posiadacza/UŜytkownika karty, 4. Na wniosek Posiadacza rachunku, Bank moŝe zastrzec wszystkie karty wydane do danego rachunku. 5. W przypadku zastrzeŝenia karty Posiadacz zobowiązany jest do zniszczenia karty poprzez uszkodzenie paska magnetycznego i mikroprocesora (o ile karta nie została utracona). 6. ZastrzeŜenie karty wydanej w ramach Umowy ramowej nie skutkuje rozwiązaniem Umowy ramowej. 7. ZastrzeŜenie karty wydanej na podstawie Umowy karty skutkuje wygaśnięciem Umowy karty. 8. W miejsce karty zastrzeŝonej Bank wydaje nową kartę na wniosek Posiadacza. 9. Bank moŝe odmówić wznowienia karty gdy zachodzi podejrzenie działania przestępczego przy uŝyciu karty Karty odzyskanej, wcześniej zgłoszonej jako utracona, nie moŝna uŝywać. Posiadacz rachunku jest zobowiązany zniszczyć kartę w sposób trwały, uniemoŝliwiający dalsze posługiwanie się kartą. Rozdział IV Zasady rozliczeń IV.1. Cykl rozliczeniowy Cykl rozliczeniowy obejmuje okres od 8 dnia miesiąca do 7 dnia następnego miesiąca. 2. Do kart Diners Club stosuje się zapisy rozdziału VII. 3. Po zakończeniu cyklu rozliczeniowego Bank przesyła na adres korespondencyjny Posiadacza rachunku zestawienie transakcji zawierające następujące operacje, którymi limit karty został obciąŝony w danym cyklu rozliczeniowym: a) transakcje dokonane kartą główną i kartą dodatkową (jeŝeli została wydana), b) naliczone opłaty i prowizje (z wyłączeniem opłat, które bezpośrednio obciąŝają rachunek). Bank moŝe udostępnić zestawienie transakcji w formie elektronicznej w sposób uzgodniony z Posiadaczem rachunku. 4. Bank nie wyśle po zakończeniu cyklu rozliczeniowego zestawienia transakcji, jeŝeli w danym cyklu rozliczeniowym limit karty nie został obciąŝony Ŝadną operacją Reklamacje dotyczące transakcji nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienaleŝycie wykonanych muszą zostać zgłoszone niezwłocznie (tj. najszybciej jak jest to moŝliwe, bez zbędnej zwłoki w normalnych okolicznościach) po otrzymaniu bieŝącego Zestawienia lub bieŝącego wyciągu z Rachunku bądź udostępnieniu informacji o transakcji w historii Rachunku w usługach bankowości elektronicznej KB24, albo po powzięciu o nich wiadomości w inny sposób. Posiadacz jest obowiązany niezwłocznie zgłosić Bankowi nieotrzymanie informacji o transakcjach w ustalony w Zasadach sposób. Posiadacz/UŜytkownik ma prawo do reklamacji transakcji dokonanych przy uŝyciu Karty, budzących wątpliwość lub związanych z funkcjonowaniem Karty. 3. Posiadacz lub UŜytkownik moŝe złoŝyć reklamację ustnie w siedzibie Banku oraz w dowolnej jednostce organizacyjnej Banku zajmującej się obsługą klienta, pisemnie na adres Banku lub jego dowolnej jednostki organizacyjnej zajmującej się obsługą klienta, telefonicznie lub w formie elektronicznej. Odpowiednie adresy, w tym adresy poczty elektronicznej oraz numery telefonów dostępne są w jednostkach organizacyjnych Banku zajmujących się obsługą klienta oraz wskazane są na stronie internetowej Banku 4. Do reklamacji powinny być dołączone stosowne dokumenty w postaci kopii ewentualnych rachunków, potwierdzeń generowanych podczas realizacji transakcji lub wszelkie innego rodzaju dokumenty związane z transakcją 5. W przypadku reklamacji transakcji dokonanych przez osoby nieuprawnione (np. kradzieŝ, zgubienie Karty) naleŝy złoŝyć oświadczenie w formie pisemnej dotyczące okoliczności nieuprawnionego uŝycia Karty. Oświadczenie powinno zostać podpisane przez Posiadacza/UŜytkownika karty. 6. W przypadku reklamacji transakcji dokonanych przez osoby nieuprawnione (np. kradzieŝ, zgubienie Karty) wskazane jest równieŝ złoŝenie zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa organom ścigania i dołączenie do reklamacji otrzymanego dokumentu potwierdzającego zgłoszenie zdarzenia 7. Reklamacje wymagające złoŝenia dokumentów winny być zgłaszane w formie pisemnej lub osobiście w dowolnej jednostce organizacyjnej Banku zajmującej się obsługą klienta. 8. W przypadku składania reklamacji za pośrednictwem pełnomocnika konieczne jest załączenie stosownego pełnomocnictwa. 9. W trakcie trwania procesu reklamacyjnego Bank moŝe zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub weryfikację i pisemne potwierdzenie dokumentów reklamacyjnych zebranych w trakcie procesu rozpatrywania reklamacji. 10. W przypadku złoŝenia reklamacji transakcji dokonanej w bankomatach/wpłatomatach naleŝących do sieci Banku oraz w terminalach POS i imprinterach, którą rozliczył Bank odpowiedź na reklamację zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niŝ w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji. W uzasadnionych przypadkach termin udzielenia odpowiedzi moŝe zostać wydłuŝony maksymalnie do 90 dni, po uprzednim wyjaśnieniu Posiadaczowi/UŜytkownikowi przyczyn opóźnienia i wskazania okoliczności wymagających dodatkowego ustalenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Bank uznaje konto Posiadacza kwotą kwestionowanej transakcji. 8

5 11. W przypadku złoŝenia reklamacji transakcji dokonanych w bankomatach nienaleŝących do sieci Banku oraz transakcji dokonanych przy uŝyciu terminali POS i imprinterów nierozliczanych przez Bank.- Bank rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w terminie 5 dni roboczych od dnia uzyskania odpowiedzi lub stosownych dokumentów od Agenta rozliczeniowego lub innego uprawnionego samoistnego posiadacza urządzenia, w którym została dokonana transakcja. 12. Odpowiedź na pozostałe (nie wymienione w ust. 10 i 11) reklamacje dotyczące uŝywania Kart zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niŝ w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji. W uzasadnionych przypadkach termin udzielenia odpowiedzi moŝe zostać wydłuŝony maksymalnie do 90 dni, po uprzednim wyjaśnieniu Posiadaczowi/UŜytkownikowi przyczyn opóźnienia i wskazania okoliczności wymagających dodatkowego ustalenia. 13. W uzasadnionych przypadkach Bank wykonuje uznanie warunkowe Konta Posiadacza na czas rozpatrywania reklamacji, a w sytuacji negatywnego zakończenia reklamacji bądź zwrotu na rachunek Posiadacza dokonanego przez Odbiorcę, Bank obciąŝa Rachunek kwotą dokonanego wcześniej uznania warunkowego. 14. Reklamacja, o której mowa w ust. 11, przekazywana jest za pośrednictwem Visa lub MasterCard do Agenta rozliczeniowego bądź innego uprawnionego samoistnego posiadacza urządzenia, w którym została dokonana transakcja. 15. Po analizie dowodów dostarczonych przez ww. podmiot Bank: a) potwierdza zasadność reklamacji - w sytuacji jeśli Bank uznał Konto Posiadacza odpowiednią kwotą, w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania dokumentów poinformuje Posiadacza o pozytywnym zakończeniu reklamacji; b) potwierdza zasadność reklamacji - w sytuacji jeśli Bank nie uznał Konta Posiadacza odpowiednią kwotą, w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania dokumentów poinformuje Posiadacza o pozytywnym zakończeniu reklamacji oraz uzna Konto Posiadacza; c) potwierdza, Ŝe reklamacja jest niezasadna - w sytuacji jeśli Bank uznał Konto Posiadacza odpowiednią kwotą, w terminie 5 dni roboczych obciąŝa Konto Posiadacza kwotą dokonanego wcześniej uznania oraz informuje Posiadacza o negatywnym rozpatrzeniu reklamacji; d) potwierdza, Ŝe reklamacja jest niezasadna - w sytuacji jeśli Bank nie uznał Konta Posiadacza odpowiednią kwotą, w terminie 5 dni roboczych informuje Posiadacza o negatywnym rozpatrzeniu reklamacji. 16. Odpowiedź na reklamację, w zaleŝności od charakteru sprawy, zostanie udzielona przez Bank pisemnie, telefonicznie, ustnie lub w formie elektronicznej. 17. Właściwym dla Banku organem nadzoru jest Komisja Nadzoru Finansowego. 18. Posiadacz/UŜytkownik moŝe wnieść skargę do Komisji Nadzoru Finansowego na działanie Banku lub Placówki partnerskiej. Uprawnienie takie przysługuje równieŝ osobom fizycznym, osobom prawnym oraz jednostkom organizacyjnym nie będącymi osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, którym odmówiono świadczenia usług płatniczych oraz organizacjom konsumenckim. 19. Posiadacz/UŜytkownik moŝe zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumenta, 20. Spory pomiędzy Posiadaczem/UŜytkownikiem a Bankiem mogą być rozstrzygane polubownie przed Arbitrem Bankowym przy Związku Banków Polskich, o ile wartość przedmiotu sporu nie jest wyŝsza niŝ 8000 zł. 21. Posiadacz lub UŜytkownik w imieniu Posiadacza jest uprawniony, w terminie ośmiu tygodni od daty obciąŝenia Rachunku, do ubiegania się od Banku o zwrot kwoty autoryzowanej przez Posiadacza/UŜytkownika transakcji bezgotówkowej, która została juŝ wykonana, jeŝeli spełnione są łącznie następujące warunki: a) w momencie autoryzacji nie została określona dokładna kwota transakcji oraz b) kwota transakcji jest wyŝsza niŝ kwota, jakiej Posiadacz/UŜytkownik racjonalnie mógł się spodziewać, uwzględniając jego wcześniejszy schemat wydatków, warunki zawarte w jego umowie ramowej i istotne dla sprawy okoliczności. 22. Na wniosek Banku Posiadacz/UŜytkownik jest obowiązany przedstawić faktyczne okoliczności. potwierdzające spełnienie powyŝszych warunków. Posiadacz nie moŝe powoływać się na przyczyny związane z wymianą waluty jeŝeli został zastosowany kurs waluty zgodnie z Umową. 23. W terminie dziesięciu dni roboczych od daty otrzymania wniosku Bank dokona zwrotu na rachunek Posiadacza pełnej kwoty transakcji albo poda uzasadnienie odmowy dokonania zwrotu, wskazując na organy, do których Posiadacz moŝe się odwołać w tej sprawie, jeŝeli nie zgadza się on z przedstawionym uzasadnieniem Posiadacz nie ma prawa do zwrotu, o którym mowa w ust. 21, w przypadku gdy udzielił zgody na wykonanie transakcji bezpośrednio Bankowi lub informacja o przyszłej transakcji została dostarczona lub udostępniona Posiadaczowi przez Bank lub odbiorcę w uzgodniony w Umowie sposób co najmniej cztery tygodnie przed terminem wykonania transakcji. IV.2. ObciąŜenie rachunku Transakcje dokonywane przy uŝyciu karty realizowane są w walucie kraju, w którym zostały dokonane, z zastrzeŝeniem ust Transakcje autoryzowane u akceptantów mających siedzibę poza granicami Polski są traktowane jak transakcje zagraniczne, niezaleŝnie od wybranej waluty transakcji. W przypadku gdy transakcje te są autoryzowane w PLN, rozliczenie ich przez Bank następuje w PLN w kwocie autoryzacji. 3. U akceptanta, u którego dopuszcza się dokonanie wyboru waluty transakcji, Posiadacz karty moŝe zostać poproszony o wybór waluty transakcji z dostępnej listy walut, 4. JeŜeli Posiadacz karty dokona zakupu towaru/usługi w walucie obcej, a następnie zwróci towar/usługę, Posiadacz karty ponosi odpowiedzialność za ewentualne powstałe z tego tytułu róŝnice kursowe. 5. ObciąŜenie rachunku z tytułu całkowitego zadłuŝenia dokonywane jest z datą pierwszego dnia następnego cyklu rozliczeniowego (z zastrzeŝeniem ust. 6), co oznacza, Ŝe Posiadacz rachunku jest zobowiązany zapewnić środki na rachunku na pokrycie naleŝności z tytułu całkowitego zadłuŝenia w pierwszym dniu następnego cyklu rozliczeniowego. 6. W przypadku kart Visa Platinum obciąŝenie rachunku z tytułu całkowitego zadłuŝenia dokonywane jest 22 dnia miesiąca, co oznacza, Ŝe Posiadacz rachunku jest zobowiązany zapewnić środki na rachunku na pokrycie naleŝności z tytułu całkowitego zadłuŝenia na 22 dzień miesiąca. 7. JeŜeli dzień, o którym mowa, odpowiednio, w ust. 5 lub 6 przypada na dzień wolny od pracy, to obciąŝenie, o którym mowa, odpowiednio, w ust. 5 lub 6, dokonywane jest pierwszego dnia roboczego następującego po dniu wolnym od pracy. 8. JeŜeli Posiadacz rachunku nie zapewni środków na rachunku o których mowa w ust. 6, Bank ma prawo zablokować wszystkie karty wydane do rachunku (karta zostanie odblokowana po dokonaniu spłaty kwoty wymaganej w takim wypadku przez Bank). Przed zablokowaniem kart Bank poinformuje o tym fakcie Posiadacza. 9. Do kart Diners Club stosuje się zapisy rozdziału VII ObciąŜanie rachunku z tytułu całkowitego zadłuŝenia oraz opłat, o których mowa w 28 odbywa się w PLN. 2. Dla kart ze znakiem Visa transakcje dokonane za granicą w innej walucie niŝ PLN przeliczane są na PLN w oparciu o kurs Visa z dnia zaksięgowania transakcji. Aktualny kurs waluty udostępniony jest na stronie internetowej Visa 3. Dla kart ze znakiem MasterCard transakcje dokonane za granicą w innej walucie niŝ PLN przeliczane są na PLN w oparciu o kurs MasterCard z dnia zaksięgowania transakcji. Aktualny kurs waluty udostępniony jest na stronie internetowej MasterCard, 4. Dla kart ze znakiem Diners Club transakcje dokonane za granicą walucie obcej sąprzeliczane przez Diners Club na PLN w oparciu o aktualną tabelę kursów walut Diners Club dostępną w dniu przetworzenia transakcji na stronie Na zestawieniu transakcji dodatkowo podane są: dzień przetworzenia, data i kurs waluty zastosowany do rozliczenia danej transakcji. 5. W przypadku transakcji w walucie innej niŝ waluta rachunku autoryzowanych przy uŝyciu kart do wartości transakcji doliczana jest automatycznie opłata za przewalutowanie transakcji. Wysokość tej opłaty podana jest na wyciągu z rachunku. 6. W przypadku zwrotu transakcji dokonanej kartą, księgowanie na rachunku karty następuje z datą waluty z dnia uznania rachunku Następujące opłaty i prowizje naliczone zgodnie z Komunikatem zmniejszają dostępny limit karty bezpośrednio po naliczeniu: a) prowizja za wypłatę gotówki, b) prowizja za transakcję bezgotówkową (jeŝeli dotyczy), c) opłata za awaryjną wypłatę gotówki poza granicami kraju (w przypadku utraty karty), d) opłata za wydanie karty zastępczej za granicą (w przypadku utraty karty), 10

6 e) inne opłaty związane z uŝywaniem kart Diners Club wymienione w Komunikacie. 2. Opłata za przekroczenie limitu karty powiększa całkowite zadłuŝenie po zakończeniu cyklu rozliczeniowego. 3. Pozostałe opłaty naliczone zgodnie z Komunikatem nie zmniejszają dostępnego limitu karty, lecz obciąŝają bezpośrednio rachunek do którego karta jest wydana i są ujmowane na wyciągu z tego rachunku. IV.3. Odnawialność limitu karty Pierwszego dnia cyklu rozliczeniowego Bank odnawia limit karty w pełnej wysokości. JeŜeli pierwszy dzień cyklu rozliczeniowego przypada na dzień wolny od pracy, to odnowienie limitu karty dokonywane jest pierwszego dnia roboczego następującego po dniu wolnym od pracy. 2. Niewykorzystana w danym cyklu rozliczeniowym część limitu karty nie powoduje powiększenia limitu karty w następnym cyklu rozliczeniowym. 3. Transakcje dokonane w poprzednim cyklu rozliczeniowym, których rozliczenie nastąpiło w bieŝącym cyklu rozliczeniowym, obciąŝają limit karty bieŝącego cyklu rozliczeniowego. 4. Do kart Diners Club stosuje się zapisy rozdziału VII. IV.4. Saldo debetowe na rachunku W zakresie spłaty niedopuszczalnego salda debetowego powstałego w wyniku obciąŝenia rachunku z tytułu całkowitego zadłuŝenia i/lub opłat naliczonych zgodnie z 28 mają zastosowanie odpowiednie postanowienia regulaminu rachunku. 2. W przypadku powstania zadłuŝenia określonego w ust. 1 z przyczyn leŝących po stronie Posiadacza karty, Bank ma prawo do zablokowania wszystkich kart wydanych do rachunku, po uprzednim poinformowaniu Posiadacza pisemnie/telefonicznie o decyzji (karta zostanie odblokowana po dokonaniu spłaty kwoty wymaganej w takim wypadku przez Bank). Rozdział V Wypowiedzenie umowy Dopuszcza się wypowiedzenie przez Posiadacza rachunku Umowy ramowej w części dotyczącej karty za pośrednictwem Call Center. 2. Posiadacz rachunku moŝe w kaŝdym czasie wypowiedzieć Umowę karty lub Umowę ramową w części dotyczącej karty z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia poprzez złoŝenie oświadczenia w jednostce Banku lub za pośrednictwem Call Center. 3. Posiadacz moŝe zrezygnować ze wznowienia karty (nie później niŝ w miesiącu poprzedzającym miesiąc, w którym upływa termin waŝności karty) 4. Bank informuje Posiadacza o odmowie wznowienia karty nie później niŝ na dwa miesiące przed upływem terminu waŝności karty. 5. Po zastrzeŝeniu karty Posiadacz jest zobowiązany zniszczyć kartę w sposób trwały, uniemoŝliwiający dalsze posługiwanie się kartą Bank moŝe zastrzec kartę, gdy stwierdzone zostanie działanie przestępcze przy uŝyciu karty lub uzasadnione podejrzenie takiego działania. 2. Wypowiedzenie Umowy przez Posiadacza dotyczącej karty głównej oznacza wypowiedzenie Umowy dotyczącej karty dodatkowej (jeŝeli została wydana). Rozdział VI Postanowienia końcowe Po wznowieniu karty numer karty i PIN nie ulega zmianie. 2. Wznowioną kartę Bank przesyła Posiadaczowi w sposób określony w 15 ust. 1. Do kart Diners Club obowiązują zapisy rozdziału VII. 3. Wznowiona karta jest nieaktywna. Do kart Diners Club obowiązują zapisy rozdziału VII Po odebraniu wznowionej karty Posiadacz karty jest zobowiązany do zniszczenia karty poprzednio uŝywanej, poprzez uszkodzenie lub przecięcie paska magnetycznego. 5. Bank moŝe oferować Posiadaczom lub UŜytkownikom Kart usługi dodatkowe w formie pakietów ubezpieczeniowych lub innych usług świadczonych na rzecz UŜytkowników Kart lub Posiadaczy. 6. Posiadacze/UŜytkownicy Kart od dnia r. objęci są ochroną ubezpieczeniową świadczoną na podstawie Warunków ubezpieczenia posiadaczy kart płatniczych wydawanych przez Bank Zachodni WBK S.A. w zakresie nieuprawnionych transakcji w kraju i za granicą, Warunków ubezpieczenia posiadaczy kart wydawanych przez Bank Zachodni WBK S.A. w zakresie rabunku gotówki, Warunków ubezpieczenia posiadaczy i uŝytkowników kart wydawanych przez Bank Zachodni WBK S.A. w zakresie uszkodzenia, trwałego zniszczenia, rozboju lub kradzieŝy towaru za który dokonano płatności kartą, Warunków ubezpieczenia posiadaczy i uŝytkowników kart wydawanych przez Bank Zachodni WBK S.A. w zakresie utraty karty lub dokumentów wskutek rozboju, Warunków ubezpieczenia posiadaczy i uŝytkowników kart wydawanych przez Bank Zachodni WBK S.A. w zakresie gwarancji najniŝszej ceny przez ubezpieczyciela wskazanego w powyŝszych warunkach ubezpieczenia. 7. Rodzaj i zakres usług dodatkowych oraz zasady korzystania z nich zawiera Komunikat. 8. Warunkiem korzystania z niektórych usług dodatkowych moŝe być wyraŝenie zgody na udostępnienie danych osobowych przez Posiadacza/UŜytkownika Karty podmiotom współpracującym z Bankiem w zakresie świadczenia usług dodatkowych. 34 ZastrzeŜenie karty nie zwalnia Posiadacza rachunku z obowiązku uregulowania wszelkich naleŝności wobec Banku z tytułu całkowitego zadłuŝenia oraz opłat i prowizji określonych Komunikacie Stawki opłat i prowizji oraz inne warunki korzystania z karty określone są w Komunikacie. 2. Bank zastrzega sobie moŝliwość dokonywania zmian wysokości opłat i prowizji. Zakres oraz przesłanki dokonywania zmian określa Taryfa. 3. Zmiana stawek opłat i prowizji dokonywana jest na zasadach obowiązujących dla zmian w Regulaminie Bank realizuje dyspozycje (np. dyspozycja wydania duplikatu karty, ponownego wydania karty i inne) Posiadacza rachunku lub Posiadacza karty w terminie do 10 dni roboczych od dnia przyjęcia dyspozycji. 2. Po realizacji dyspozycji, o której mowa w ust. 1, Bank nalicza opłatę określoną w Komunikacie (jeŝeli dana dyspozycja jest odpłatna). 3. Bank moŝe nie przyjąć dyspozycji, o której mowa w ust. 1, jeŝeli naliczenie opłaty z tytułu wykonania tej dyspozycji mogłoby spowodować powstanie salda debetowego na rachunku. 37 Karta moŝe zostać zablokowana przez Bank, jeŝeli zostaną zarejestrowane próby wprowadzenia nieprawidłowego PIN. MoŜliwe są co najmniej trzy próby wprowadzenia numeru PIN w bankomatach lub terminalach POS wyposaŝonych w PIN-Pad. Odblokowanie karty nastąpi następnego dnia. 38 Posiadacz/UŜytkownik jest zobowiązany do powiadomienia Banku o kaŝdej zmianie nazwiska/ imienia lub adresu do korespondencji Bank moŝe zmienić warunki Umowy karty lub Umowy ramowej oraz Regulaminu zawiadamiając Posiadacza karty o wprowadzonych zmianach pisemnie lub za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej, w szczególności w przypadku wystąpienia zmian w przepisach powszechnie obowiązujących związanych z wykonywaniem Umowy karty lub Umowy ramowej lub Regulaminu lub teŝ uznania, Ŝe zmiany w Umowie karty lub Umowie ramowej lub Regulaminie są konieczne z punktu widzenia moŝliwości prowadzenia działalności statutowej Banku. 2. Bank informuje o proponowanych zmianach postanowień umownych nie później niŝ 2 miesiące przed proponowana datą ich wejścia w Ŝycie. Brak sprzeciwu Posiadacza karty wobec proponowanych zmian, zgłoszonego Bankowi przed ich wejściem w Ŝycie, jest równoznaczne z wyraŝeniem na nie zgody. 12

7 3. Posiadacz karty ma prawo przed datą wejścia w Ŝycie proponowanych zmian, wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia opłat. 4. W przypadku, gdy Posiadacz karty zgłosi sprzeciw zgodnie z ust. 2, ale nie dokona wypowiedzenia Umowy, Umowa wygasa z dniem poprzedzającym dzień wejścia w Ŝycie proponowanych zmian, bez ponoszenia opłat Umowa o Kartę płatniczą zostaje zawarta w języku polskim i w tym języku Strony będą się porozumiewały w okresie jej obowiązywania. 2. W okresie obowiązywania Umowy Posiadacz ma prawo Ŝądać w kaŝdym czasie udostępnienia mu postanowień Umowy (w tym Regulaminu oraz Komunikatu) w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku informacji. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie (w tym do określenia sądów właściwych do rozstrzygania sporów związanych z wykonywaniem Umowy) stosuje się odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Prawo bankowe, ustawę o usługach płatniczych, ustawę o elektronicznych instrumentach płatniczych i Kodeks cywilny, a takŝe Regulamin rachunków bankowych i świadczenia usług płatniczych dla Klientów Indywidualnych w Banku Zachodnim WBK S.A.. 41 W ramach zawartej Umowy, Posiadacz/UŜytkownik ma moŝliwość składania dyspozycji we wszystkich Oddziałach Banku, przy czym Karty, do których ma zastosowanie niniejszy regulamin nie są obsługiwane w Placówkach partnerskich. Rozdział VII Postanowienia szczegółowe dotyczące kart Diners Club 42 Po zawarciu umowy o kartę płatniczą, Diners Club, działając w imieniu Banku, przesyła do Posiadacza karty przesyłką kurierską aktywną kartę na adres korespondencyjny podany na Karcie Identyfikacyjnej, za pokwitowaniem. 43 Naliczanie opłaty rocznej związanej z wydaniem i uŝywaniem karty następuje z góry w kaŝdym roku waŝności karty. ObciąŜenie pierwszą opłatą roczną następuje niezwłocznie po wydaniu karty. 44 Wraz z kartą przekazywana jest potwierdzenie informacji o wysokości przyznanego limitu karty, limitu wypłat gotówki kart Diners Club, limitu transakcji kart Diners Club Posiadacz/UŜytkownik karty moŝe wystąpić o nadanie kodu PIN zgodnie z instrukcjami wskazanymi w materiałach informacyjnych przesyłanych wraz z kartą. 2. PIN nie moŝe być znany innej osobie niŝ Posiadacz albo odpowiednio UŜytkownik karty. Odpowiedzialność za skutki ujawnienia PIN osobom trzecim ponosi Posiadacz karty. 3. W przypadku nieokreślenia przez Posiadacza kodu PIN, Posiadacz karty nie moŝe dokonywać wypłaty gotówki oraz innych transakcji, których realizacja wymaga uŝycia kodu PIN. 4. W przypadku zapomnienia PIN przez Posiadacza karty/ wymiany karty, Posiadacz karty zobowiązany jest zgłosić ten fakt w Diners Club, gdzie otrzyma instrukcję nadania nowego PIN W wypadku zagubienia, kradzieŝy lub jakiejkolwiek innej utraty karty, Posiadacz karty zobowiązany jest natychmiast powiadomić o tym Bank lub Diners Club. Karta jest zastrzegana niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia o jej utracie. W miejsce utraconej, lub zniszczonej karty Diners Club, działając w imieniu Banku wyda nową kartę, o ile Posiadacz rachunku nie wyda innej dyspozycji. 2. Zgłoszenie utraty karty powinno być potwierdzone pisemnie w ciągu 7 dni od daty zgłoszenia. 3. W przypadku uŝycia niezastrzeŝonej karty przez osoby trzecie w wyniku utraty karty, posiadacz nie ponosi odpowiedzialności finansowej, jeŝeli zgłoszenie utraty karty nastąpi przed upływem 48 godzin od faktu utraty karty. JeŜeli zgłoszenie nastąpi po tym terminie, odpowiedzialność posiadacza rachunku ograniczona jest do kwoty stanowiącej równowartość 50 USD, przypadającej 13 na niewłaściwie uŝytą kartę główną i niewłaściwie uŝyte, wydane do niej karty dodatkowe. 4. Kwotowa odpowiedzialność posiadacza rachunku, nie przekraczająca równowartości 50 USD, pobierana od posiadacza zgodnie z ust. 3, przeliczana jest według kursu kupna waluty ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski z dnia obciąŝenia Karty przez Diners Club. 5. Wyłączenie odpowiedzialności o której mowa w ust. 4 nie dotyczy transakcji, do których doszło z winy umyślnej Posiadacza/UŜytkownika karty lub w skutek naruszenia z raŝącym niedbalstwem obowiązku korzystania z karty zgodnie z Umową oraz niezwłocznego zgłoszenia Bankowi lub Diners Club stwierdzenia utraty, kradzieŝy, przywłaszczenia albo nieuprawnionego uŝycia karty lub nieuprawnionego dostępu do tej karty.. 6. Diners Club upowaŝniony jest do poinformowania akceptantów o numerze zastrzeŝonej karty. 7. Karty odzyskanej, wcześniej zgłoszonej jako utracona, nie moŝna uŝywać i naleŝy ją zwrócić do Banku. 47 Transakcje gotówkowe mogą być dokonywane do wysokości dostępnego limitu karty, z ograniczeniem siedmiodniowego limitu wypłat gotówkowych określonego w Komunikacie Cykl rozliczeniowy obejmuje okres od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego. 2. Łączna kwota transakcji zrealizowanych przy uŝyciu karty w cyklu miesięcznym nie powinna przekroczyć limitu karty. Jako transakcję zmieniającą dostępny limit karty rozumie się takŝe prowizję od wypłat gotówki, oraz inne obciąŝenia za dodatkowe usługi które uruchomi sobie Klient poprzez serwis 3. Posiadacz karty moŝe dokonywać w danym cyklu rozliczeniowym transakcji, które spowodują przekroczenie limitu karty pod warunkiem zapewnienia odpowiednich środków na dzień rozliczenia transakcji. 4. Bank lub Diners Club działający w imieniu Banku moŝe nie wyrazić zgody na dokonanie transakcji powodującej przekroczenie limitu karty Transakcje dokonywane za pomocą karty dodatkowej w cyklu rozliczeniowym są rozliczane razem z transakcjami dokonanymi kartą główną, 28 dnia miesiąca następnego po zakończeniu cyklu rozliczeniowego. 2. Rachunek karty Diners Club obciąŝone jest prowizjami i opłatami podanymi w Komunikacie. 3. Do 10-tego dnia kaŝdego miesiąca Diners Club, działając w imieniu Banku, wysyła Posiadaczowi karty zastawienie transakcji oraz opłat i prowizji związanych z wydaniem i uŝywaniem karty dokonanych w poprzednim cyklu rozliczeniowym i zarejestrowanych w okresie do dnia przygotowania zestawienia transakcji. 4. ObciąŜenie rachunku z tytułu rozliczenia transakcji, opłat, prowizji i naleŝności związanych z uŝywaniem karty, w wysokości wynikającej z zestawienia transakcji, dokonywane jest z datą 28 dnia miesiąca w którym Posiadacz otrzymał zestawienie. JeŜeli dzień ten przypada na dzień wolny od pracy, to obciąŝenie dokonywane jest ostatniego dnia roboczego przed 28 dniem miesiąca wolnym od pracy. 5. W przypadku stwierdzenia przez Bank braku środków na rachunku Posiadacza, od którego została wydana karta, Bank ma prawo do zablokowania karty, po uprzednim powiadomieniu telefonicznym/listownym Posiadacza. Bank dokonuje zdjęcia blokady karty, jeŝeli ustaną powody jej utrzymywania. 6. Diners Club, w imieniu Banku, udostępnia w sposób ciągły Posiadaczowi karty, poprzez internetową usługę e-konto (podaną w Komunikacie) wgląd do zestawień transakcji, informacji o bieŝących transakcjach, stanie punktów w Programie Premiowym, oraz moŝliwość ściągania zestawień operacji w formacie PDF. 7. Posiadacz/UŜytkownik moŝe zrezygnować z otrzymywania zestawień transakcji poczta na rzecz rejestracji do e-konta i tym samym zdecydować się na dostęp do informacji o saldzie karty przez Internet. Dyspozycje rezygnacji z otrzymywania zestawień transakcji pocztą, posiadacz/uŝytkownik karty moŝe złoŝyć w Diners Club pocztą elektroniczna na adres: Customer.services@dinersclub.pl. 8. Bank lub Diners Club ma prawo odmówić zgody na realizację transakcji oraz tymczasowo zablokować kartę, jeŝeli wartość transakcji spowodowałaby przekroczenie limitu karty, limitu wypłat gotówki, czy limitu transakcji lub brak środków posiadacza rachunku w terminie spłaty karty, jeśli zaistnieje podejrzenie uŝywania karty przez osoby nieuprawnione lub jeŝeli zaistnieje uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa. Z zastrzeŝeniem obowiązujących przepisów prawa, w przypadku opisanym 14