Dbamy o rozwój RAPORT ODPOWIEDZIALNOŚCI 2015/2016

Transkrypt

1 RAPORT ODPOWIEDZIALNOŚCI 2015/2016 Dbamy o rozwój Przesuwamy granice. Nieustannie pytamy samych siebie: czy można zrobić to lepiej i szybciej?. Wyzwalamy innowacyjność, która pozwala pójść naprzód naszym klientom, dostawcom i pracownikom. Dbając o rozwój oraz doskonalenie naszych usług odpowiadamy na wyzwania współczesnego świata. Rozwój to także nasz wpływ na otocznie. Dzielimy się dobrymi praktykami z rynkiem i aktywnie wspieramy lokalne społeczności. Rozwój wpisany jest w naszą strategię: EKONOMIA: chcemy być rentownym liderem rynku SPOŁECZEŃSTWO: rozwój pracowników i kurierów oraz społeczności lokalnych ŚRODOWISKO: wdrażamy innowacyjne rozwiązania ekologiczne w logistyce Już dziś stawiamy sobie cele m.in.: Wysoka satysfakcja klientów Kultura LEAN produktywność, wypełnienie aut Redukcja emisji CO2

2 Rozwijamy naszych ludzi Pozycja najlepszego pracodawcy jest jednym z naszych celów strategicznych. Dążymy do stworzenia miejsca pracy, w którym każda zatrudniona osoba czuje się szanowana, doceniana i może realizować swój potencjał. Dbamy o rozwój i bezpieczeństwo naszych pracowników i kurierów. Przyczynia się to do sukcesu całej organizacji. Promujemy różnorodność np. pod względem wieku, płci, wykształcenia, doświadczenia zawodowego. Zachęcamy do innowacyjności Jesteśmy pionierami przyszłości, stale kwestionując status quo i wyzwalając innowacyjność. Stawiamy sobie poprzeczkę coraz wyżej. 78% pracowników w 2016 r. oraz 66% w 2015 r. zgłosiło Kaizeny! liczba wdrożonych pomysłów w 2016 r liczba zgłoszonych pomysłów w 2016 r.

3 Kaizeny oznaczają dla nas: Pomysły wdrożone Pomysły dotyczące poprawy jakości i / lub poprawy bezpieczeństwa i / lub eliminujące marnotrawstwo Wykres 3.1 Pomysły zgłoszone i wdrożone w latach tys. 2 tys tys Indywidualnie planujemy rozwój Mamy możliwości rozwoju swojej kariery w wielu kierunkach. W tak dużej rmie o różnorodnych działaniach każdy znajdzie swoje miejsce, zgodnie z osobistymi planami i ambicjami, zainteresowaniami oraz charakterem. Istnieje wiele możliwości awansów pionowych i poziomych. Planujemy swoją ścieżkę kariery wspólnie z bezpośrednim przełożonym. 83

4 83% pracowników jest zadowolonych ze współpracy z swoim bezpośrednim przełożonym! Rozmowy Rozwojowe odbywają się na początku każdego roku i są obowiązkowe dla wszystkich pracowników. Informacje zwrotne, jakie możemy uzyskać od przełożonych, są podstawą do rozwoju zawodowego i osobistego oraz narzędziem planowania kariery. Są również okazją do rozliczenia celów i ustalenia nowych. W 70% uczymy się wykonując codzienne obowiązki, biorąc udział w nowych projektach czy wolontariacie. W 20% uczymy się od koleżanek i kolegów, którzy w określonej specjalności są bardziej doświadczeni. 10% to szkolenia i kursy. Rozwijamy nasze kompetencje poprzez nowe stanowiska pracy w rmie: Rekrutacje wewnętrzne w pierwszej kolejności: ogłoszenia są zamieszczane w intranecie lub przesyłane bezpośrednio w mailu. Zasadą jest, że pracownik informuje przełożonego o przystąpieniu do rekrutacji. Jego zgoda nie jest wymagana. Wewnętrzny proces promocji: ok. 14% osób awansowało w 2016 roku zmieniając stanowisko na wyższe lub obejmując większy zakres odpowiedzialności. Awans w naszym rozumieniu to nie tylko szczebel wyżej w służbowej hierarchii, ale też zmiana stanowiska, która przynosi pracownikowi więcej satysfakcji, zadowolenia i rozwija kompetencje zawodowe. Indywidualny plan rozwoju: najbardziej rozwijają nas zadania, które wymagają zdobycia nowej wiedzy i umiejętności. Są to np.: udział w projektach, nie tylko biznesowych, ale również w ramach wolontariatu pracowniczego, przyjęcie dodatkowych funkcji, np. opiekuna stażystów, trenera wewnętrznego, czy koordynatora 5S. Wewnętrzne programy szkoleniowe dla Talentów: 2015: XIV. edycja Szkoły Liderów (11 uczestników) i IX. edycja Szkoły Młodych (13 osób).

5 Szkoła Liderów wzmacnia kompetencje menedżerów w zakresie przywództwa, zarządzania zespołami oraz efektywności osobistej Szkoła Młodych przygotowuje potencjalnych następców dla liderów, do zmiany zakresu odpowiedzialności, awansu pionowego lub poziomego W ramach obu tych programów swoje umiejętności poszerzyło do tej pory 292 osób. W 2016 w ramach Szkoły Liderów przygotowaliśmy Ambasadorów Lean. Jest innowacyjny program doskonalenia rozwiązywania problemów za pomocą karty A3. Każdy uczestnik rozwiązywał problem i jednocześnie edukował jedną osobę nt. karty A3. Program mentoringu: w 2015 roku wdrożyliśmy pionierski program wymiany wiedzy i umiejętności między bardzo doświadczonymi mentorami a pracownikami o dużym potencjale, którzy są na początku swojej drogi zawodowej. Programy korporacyjne: przygotowują pracownika do objęcia wyższego stanowiska w strukturach rmy w Polsce i za granicą, wspólnego rozumienia zasad i sposobu zarządzania. Szkolenia i warsztaty. Nowo zatrudniane osoby otrzymują pakiet obowiązkowych szkoleń wprowadzających. Pracownicy mogą brać udział w szkoleniach wewnętrznych wspierających procesy oraz rozszerzających kompetencje. Dostępna jest również platforma e-learningu z pakietem szkoleń w języku polskim i angielskim. Chęć udziału w szkoleniach pracownicy

6 zgłaszają podczas rozmów rozwojowych. Na tej podstawie budowane są plany szkoleniowe dla każdego pracownika i całej rmy. 103 godziny szkoleniowe dla każdego mentora w 2015 roku! 73 brygadzistów przeszło w 2016 roku przez nowy cykl szkoleń. Brygadzista doskonały!

7 Nie prowadzimy statystyk szkoleń z uwzględnieniem kategorii zatrudnienia. Dbamy o równowagę życiową Naszym pracownikom oferujemy: do nansowanie do pakietu medycznego do nansowanie do zajęć sportowo-rekreacyjnych grupowe ubezpieczenie na życie udział w turniejach sportowych coroczne szczepienia przeciwko grypie warsztaty pro laktyczne, aby zapobiegać problemom zdrowotnym. 60,2% pracowników korzystających z do nansowania do zajęć sportoworekreacyjnych w 2016 r. oraz 55,6% W 2015 r. 38,8% pracowników korzystających z do nansowania pakietu medycznego w 2016 r. oraz 37,4% w 2015 r. 4,48% wskaźnik absencji w 2016 r. oraz 4,34% w 2015 r. Pracownicy mogą otrzymać pomoc socjalną z Funduszu Świadczeń Socjalnych np. w formie do nansowania wypoczynku swojego i dzieci, pomocy rzeczowej i

8 pieniężnej przyznawanej w szczególnie trudnej sytuacji, pożyczek na remont mieszkania czy bonów z okazji świąt. Kształcimy przyszłe kadry Współpracujemy ze szkołami i uczelniami wyższymi w całej Polsce. Jesteśmy Partnerem Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Nasi menedżerowie biorą udział w wykładach, dzieląc się praktyczną wiedzą ze studentami. Organizujemy warsztaty, zapraszamy studentów na wizyty studyjne, jesteśmy obecni na wielu studenckich wydarzeniach i targach pracy. Posiadamy serwis www dedykowany studentom. Zatrudniamy młode osoby na staże i praktyki. Każdego roku ogranizujemy program stażowy Sales Consulting Trainee Programme dla studentów i absolwentów uczelni wyższych, minimum po studiach pierwszego stopnia (licencjat lub inżynier). Stażyści na start: otrzymują umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin na 3 miesiące mają dostęp do wszystkich świadczeń przysługujących pracownikom, np. do nansowania prywatnej opieki medycznej i zajęć sportowo-rekreacyjnych przechodzą przez kompleksowy proces, który wdraża ich w sposób działania i uwarunkowania rmy realizując samodzielnie projekty korzystają z naszego know-how i wsparcia doświadczonych osób. Najlepsi mogą liczyć na zatrudnienie i ścieżkę kariery w rmie. Z myślą o lepszym dialogu z młodymi ludźmi naszymi potencjalnymi pracownikami i/lub klientami w 2016 roku stworzyliśmy pro l na Facebooku DB Schenker Kariera. Dedykowane osoby w organizacji zarządzają Employer Brandingiem i współpracą z uczelniami i rynkiem pracy. Mają one wyznaczone konkretne cele, przydzielone zasoby i realizują różne działania i projekty, poddawane bieżącej ewaluacji.

9 Stawiamy na rozwój biznesu Dostarczamy przyszłość. Pomagamy naszym klientom stawić czoła dzisiejszym wyzwaniom, ale też tworzymy nowe rozwiązania z myślą o jutrze. Kształtując globalną logistykę rozwijamy rmy i ludzi. Budujemy Kulturę Lean Jednym z kluczowych wyzwań w dzisiejszym biznesie jest poprawa efektywności podejmowanych działań. Naszą odpowiedzią na to wyzwanie jest budowanie kultury Lean czyli zaangażowanie wszystkich pracowników i partnerów biznesowych w proces ciągłego doskonalenia i eliminowania marnotrawstwa. Lean wspiera kształtowanie postaw współodpowiedzialności w łańcuchu dostaw. Kultura LEAN wpisana jest w naszą strategię biznesową. Walczymy z marnotrawstwami Chcemy, aby nasza praca dodawała jak najwięcej wartości klientom. Esencją i celem kultury Lean, którą budujemy jest dodawanie wartości klientom i eliminacja marnotrawstwa. Marnotrawstwem jest każda działalność, która pochłania czas i zasoby i nie dodaje wartości. Do podstawowych źródeł marnotrawstwa zaliczamy straty takie jak:

10 Nadprodukcja produkowanie szybciej i więcej niż potrzeba Zbędny ruch ruch pracowników nie przyczyniający się do dodawania wartości w procesie Nadmierne przetwarzanie nieadekwatne technologie lub procesy Oczekiwanie czekanie na zakończenie danej czynności aby przejść do kolejnego działania Zbędny transport niepotrzebny oraz zbyt złożony Błędy niedoskonałość procesu powodująca zbędne działania np. wystawienie faktur korygujących Niewykorzystany potencjał ludzki pracownicy o zbyt wąskim zakresie obowiązków, ograniczona odpowiedzialnośc Obwinianie poszukiwanie winnego błędów zamiast koncetracji na rozwiązaniu problemu Zbędne zapasy niepotrzebny zapas np. materiałów, towarów, dokumentów, plików w komputerze

11 Rozwiązywanie problemów Dla nas problem to szansa na usprawnienie procesu oraz zwiększenie wartości dodanej. Problemy rozwiązujemy LEANowo zawsze w określonej kolejności: Fakty Przyczyny Rozwiązania. Część problemów rozwiązujemy przy tablicy oraz z użyciem karty A3. Są również takie, które wymagają powołania zespołu, gdy wiedza na temat przyczyn jest rozproszona. Takie podejście zapewnia nam skuteczną eliminację problemu i wprowadzenie trwałej zmiany. Dbamy o bezpieczeństwo i dobrą organizację pracy Jednym z narzędzi wspierających kulturę Lean, które zastosowaliśmy w naszej organizacji jest system Bezpieczeństwo i 5S. Jest to zbiór prostych zasad, które usprawniają organizację pracy. Skrót 5S pochodzi od pięciu japońskich słów:

12 Rezultatem zastosowania zasad 5S jest poprawa bezpieczeństwa w środowisku pracy, efektywności, zmniejszanie marnotrawstwa. W ten sposób zapobiegamy powstawaniu błędów. Wprowadzamy X-site w Polsce W Grupie DB Schenker w logistyce kontraktowej realizowany jest program doskonalący Standard Dojrzałości Biznesowej X-site. Rozwiązanie to pozwala ocenić dojrzałość biznesową w obszarach:

13 zarządzanie relacjami z klientami i dostawcami, zarządzanie nansami, pracownicy i lean leadership, optymalizacja procesów, zdrowie, bezpieczeństwo i środowisko. W ramach standardu prowadzona jest klasy kacja. Można uzyskać cztery poziomy oceny: developing, bronze, silver, gold. Nasz magazyn w Teresinie został wybrany jako jedna z ok. 650 lokalizacji na całym świecie, w której po fazie pilotażowej odbywa się pełne wdrożenie tego standardu. Magazyn logistyczny w Teresinie jako pierwszy na świecie uzyskał ocenę BRONZE. To najwyższa do tej pory ocena w DB Schenker. Teresin jest jedną z najbardziej dojrzałych leanowo lokalizacji w całej logistyce kontraktowej w organizacji. Ciężka praca, ogromna motywacja i pasja kolegów z Teresina spowodowały dynamiczny rozwój tej lokalizacji w ostatnich latach. Działamy wg EFQM Działamy według modelu EFQM (Europejska Fundacja Zarządzania Jakością z siedzibą w Brukseli). Podstawą efektywnego zarządzania są dla nas dobre relacje z interesariuszami: pracownikami, klientami, dostawcami i innymi partnerami, uwzględniające ich oczekiwania. Dlatego też rozwijamy w naszej organizacji wartości takie jak praca zespołowa, innowacyjność, wzajemne zaufanie i współodpowiedzialność.

14 Korzyści stosowania Modelu EFQM: identy kacja mocnych stron oraz obszarów do poprawy, zapewnienie skutecznej realizacji strategii organizacji, usystematyzowanie, ukierunkowanie i zapewnienie efektywności procesu doskonalenia, poprawa osiąganych wyników, wzrost inicjatywy i kreatywności pracowników, możliwość porównania z najlepszymi w Europie. Pomagamy usprawniać procesy Klienta Wspieramy klientów, oferując działania usprawniające i doradcze w łańcuchu dostaw. Analizujemy oczekiwania rynku i naszych klientów oraz reagujemy na ich potrzeby. Rozwijamy oferowane usługi. Jesteśmy doradcą logistycznym. Powołujemy zespoły interdyscyplinarne, złożone z najwyższej klasy specjalistów, które: tworzą z klientami dedykowane rozwiązania logistyczne, eliminują marnotrawstwa w procesach wykorzystując narzędzia Lean,

15 posiadają wiedzę nt. optymalizacji łańcucha dostaw, działają w oparciu o certy kowaną metodologię zarządzania projektami. Zespoły projektowe mają wyznaczane konkretne cele i mierniki, a działania i wyniki są poddawane ewaluacji na bieżąco. Jesteśmy w nieustannym dialogu z klientami, otrzymujemy od nich informacje zwrotne na temat wdrażanych usprawnień. Wdrażamy nowoczesne technologie Umieszczamy klientów w centrum naszej działalności. Oferujemy im kompletny proces obsługi wspomagany przez nowoczesne rozwiązania informatyczne. W 2016 roku zaktualizowaliśmy eschenker, czyli nowoczesną aplikację łączącą wszystkie globalne e-usługi. Dzięki temu przyspieszamy proces i zmniejszamy zużycie papieru. eschenker to dla klientów: efektywne, szybkie i wygodne zarządzanie procesami logistycznymi w jednym miejscu dostęp do informacji dotyczących wszystkich środków transportu bez konieczności logowania się do kilku systemów większa przejrzystość kompleksowa kontrola nad przesyłkami oszczędność czasu i niższe koszty Ponadto wspieramy naszych klientów w ich polityce środowiskowej oferując im narzędzia takie jak: e-faktura, Eko-kalkulator i Raport emisji. Rozwijamy także nowoczesne formy komunikacji z naszymi dostawcami. Globalne innowacje IT wspierają proces automatyzacji i cyfryzacji naszej działalności, zwiększając w ten sposób naszą wydajność i rentowność. W 2016 roku Grupa DB Schenker zainwestowała 25 milionów dolarów we współpracę z amerykańską internetową giełdą transportową uship. Dzięki temu zyskaliśmy dostęp do najnowszej technologii i wzmocniliśmy cyfrową transformację naszego modelu biznesowego. uship i DB Schenker to idealnie dopasowani partnerzy w procesie makrotransformacji i innowacji IT w logistyce. Aplikacja

16 Aplikacja Drive4Schenker rewolucjonizuje sposób zarządzania ładunkami w transporcie. To internetowa platforma giełdowa, gdzie spotyka się popyt z podażą. Z jednej strony daje dostęp do ładunków, a z drugiej do wolnej przestrzeni transportowej naszych aut. Usprawnia komunikację i wpływa na lepsze wypełnienie pojazdów. Wdrażanie innowacyjnych technologii IT usprawnia procesy i buduje przewagę konkurencyjną naszej organizacji. Powoływane są dedykowane zespoły zarządzające konkretnymi projektami. Liderzy mają wyznaczane konkretne cele i mierniki, a działania i wyniki są poddawane ewaluacji na bieżąco. Tytuły Lidera Informatyki przyznawane są od dwudziestu lat. Nasza rma zdobyła ten laur do tej pory trzykrotnie w 1999 (Spedpol), 2000 i 2008 roku. Redakcja magazynu Computerworld w związku z jubileuszem dwudziestolecia postanowiła uhonorować najczęściej nagradzane rmy i instytucje biorące udział w tym zestawieniu. W sumie wyróżnienia przyznano w sześciu kategoriach. Nasza rma zdobyła statuetkę Lidera Informatyki 20-lecia w kategorii Handel i Usługi. Mierzymy to co robimy Stosujemy szereg wskaźników, które mają na celu kontrolę realizowanej usługi na różnych etapach. Do mierników podchodzimy kompleksowo, uwzględniając percepcję klienta (z ang. wing to wing) oraz różne czynniki wpływu np. koszty,

17 czas, pracochłonność, wpływ na środowisko. Takie podejście pozwala nam patrzeć szerzej i docierać do przyczyn źródłowych sytuacji i osiąganych wyników. Mierzymy nasze procesy od początku do końca (z ang. end-to-end), czyli od momentu realnego początku operacji np. zdarzenia będącego powodem złożenia reklamacji do czasu podjęcia ostatecznej decyzji w jej sprawie. Mierzymy terminowość i kompletność dostaw przesyłek, oraz poprawność fakturowania. Wskaźniki te informują o tym czy przesyłki zostały dostarczone kompletnie i bezbłędnie (bez uszkodzeń, zaginięć, z terminowo rozliczonymi dokumentami zwrotnymi i potwierdzoną dostawą do odbiorcy), na czas i czy zostały poprawnie zafakturowane. Na bieżąco wdrażamy działania doskonalące i monitorujemy osiągane wyniki. Stosujemy nowe rozwiązania, jak np. wyposażenie 2000 naszych kurierów w urządzenia mobilne, co umożliwia bieżące informowanie klienta o statusie jego przesyłek naszych kurierów wyposażonych w urządzenia mobilne Plany Ciągłości Działania Celem wdrożenia Planów Ciągłości Działania jest: jak najszybsza eliminacja negatywnych skutków ewentualnej awarii lub katastrofy, przywrócenie normalnego trybu działania i zdolności operacyjnej tak, aby kontrahenci nie odczuli negatywnych następstw zaistniałej sytuacji. Ciągle się doskonalimy

18 W ramach kultury Lean osiągane wyniki omawiane są podczas codziennych odpraw zarówno z pracownikami rmy jak i przewoźnikami / kurierami. W ich trakcie de niowanie są problemy w realizacji zakładanych celów. Następnie proponujemy działania mające na celu ich rozwiązanie. Wdrażane działania podlegają kolejnym cyklom PDCA (z ang. Plan, Do, Check, Act zaplanuj, wykonaj, sprawdź, popraw), aby na bieżąco dostosowywać się do zmieniającej rzeczywistości. Włączamy dostawców w procesy

19 Bardzo cenimy wiedzę i wkład pracy naszych dostawców w rozwój DB Schenker. Dlatego też zapraszamy wielu dostawców do udziału w wybranych projektach. Uczestnicząc w zespołach projektowych, dostawcy mogą lepiej poznawać nasze potrzeby i jako eksperci proponować najlepsze rozwiązania. W konkursach ofert, zawsze staramy się jasno precyzować wymagania dla dostawców, wyraźnie określając również warunki dobrej oferty. Udzielamy informacji zwrotnej, a o problemach rozmawiamy w otwarty sposób: organizujemy spotkania i warsztaty z dostawcami, na których zazwyczaj staramy się wspólnie wypracować satysfakcjonujące rozwiązania. Zapraszamy naszych dostawców do projektów wolontariackich w każdej edycji Programu Czas Pomagania średnio uczestniczy prawie 50 przewoźników i 90 kurierów. Dostawcy wspierają również nasze zaangażowanie w akcję Szlachetna Paczka. 50 przewoźników uczestniczy w każdej edycji Programu Czas Pomagania 90 kurierów uczestniczy w każdej edycji Programu Czas Pomagania

20 Wspieramy rozwój otoczenia Prowadzimy wiele projektów, których celem jest budowa relacji, dobrego sąsiedztwa i poznanie wzajemnych uwarunkowań. Inicjujemy, integrujemy i inspirujemy Regularnie prowadzimy projekt badawczy DB Schenker jako Preferowany Sąsiad. Na podstawie otrzymanych wyników planujemy działania z zakresu zaangażowania społecznego w konkretnych lokalizacjach rmy. Według naszych sąsiadów: inicjujemy akcje i wydarzenia skierowane do mieszkańców integrujemy społeczność wokół danej idei inspirujemy innych do aktywności społecznych i gospodarczych Do społeczności lokalnych kierujemy program wolontariacki Czas Pomagania. W ten sposób staramy się wspierać ważne inicjatywy i pomóc w rozwiązywaniu lokalnych problemów. Kładziemy nacisk na ekologię i edukację na temat bezpiecznych zachowań w ruchu drogowym. Współpracujemy również z wieloma organizacjami dostarczając im nasze logistyczne know-how, niezbędne do ich funkcjonowania. Jesteśmy obecni na wielu uczelniach wyższych, dzieląc się praktyczną wiedzą. Nasi pracownicy wiedzą jak ważne jest zaangażowanie rmy w działalność charytatywną i wspieranie lokalnych społeczności. W badaniach satysfakcji pracowników w 2016 aż 84% osób wskazało istotność tego obszaru. Realizujemy projekty wolontariackie

21 Wdrożyliśmy program wolontariatu pracowniczego pod nazwą Czas Pomagania. Realizowany jest on w dwóch cyklach rocznie: Świąteczny Czas Pomagania oraz Zielony Czas Pomagania. W 2015 roku otrzymaliśmy nagrodę Dobroczyńca Roku w kategorii wolontariat pracowniczy. Konkurs organizowany jest przez Akademię Rozwoju Filantropii w Polsce, rmy oceniane są przez niezależną kapitułę. Działania realizujemy w partnerstwie z organizacjami pozarządowymi i instytucjami publicznymi. Do projektów zapraszamy partnerów biznesowych klientów i dostawców. Wspólnie edukujemy dzieci i młodzież, remontujemy budynki i place zabaw, sadzimy drzewa, porządkujemy tereny zielone, pomagamy zwierzętom. To pracownicy decydują komu i jak chcą pomagać.

22 Wspiera ich zespół kluczowych menedżerów oceniając projekty przeznaczone do realizacji spośród zgłoszonych pomysłów. Warunkami niezbędnymi do przyznania grantu nansowego DB Schenker są: nakierowanie działań na lokalną społeczność i ich realizacja we współpracy z przedstawicielami organizacji pozarządowej, instytucji publicznej, klientami i dostawcami (przewoźnikami, kurierami), jak również konieczność wykonania projektu w pracy zespołowej. Dla pracowników ważna jest możliwość udziału w wolontariacie pracowniczym aż 73 % osób wskazało ten obszar za istotny w badaniach satysfakcji w 2016 roku. (Dbamy o dialog / badania satysfakcji pracowników) 73% naszych kurierów wyposażonych w urządzenia mobilne W 2016 r. podjęliśmy się oceny programu wolontariatu pracowniczego, wykorzystując podejście Lean i kartę A3. Dowiedzieliśmy się jakie główne korzyści daje naszym pracownikom wolontariat, jakie są bariery zaangażowania. Badanie wśród liderów projektów pozwoliło odpowiedzieć na pytania dlaczego pracownicy podejmują się roli lidera projektu, co ich motywuje, z jakimi wyzwaniami się borykają. Poznaliśmy ich oczekiwania co do form wsparcia oraz dowiedzieliśmy się jakie umiejętności i kompetencje rozwijają.

23 Wszystko to pozwala nam lepiej planować, organizować, komunikować i raportować działania z zakresu wolontariatu pracowniczego. Takie podejście przekłada się na lepsze wyniki programu, większą satysfakcję wolontariuszy i zaangażowanych partnerów oraz jakość działań na rzecz odbiorców w społecznościach lokalnych. Ciekawostki z ewaluacji: dla 92 % badanych wolontariuszy największą korzyścią z udziału w projekcie wolontariackim jest satysfakcja z pomocy potrzebującym. Na drugim miejscu wskazali na umocnienie relacji w pracy i integrację zespołu dla liderów projektów najważniejszą formą wsparcia projektu poza nansami, jest akceptujący i wspierający szef. Udział Szefa podnosi prestiż projektu i potwierdza jego znaczenie w oczach pracowników. Dobry przykład z góry wspiera współpracę, niweluje bariery między zespołami i mobilizuje do działania. Pomagamy w tym co umiemy najlepiej Wykorzystujemy swoje doświadczenie i globalne know-how zapewniając obsługę logistyczną różnych wydarzeń, w tym także akcji lantropijnych prowadzonych przez organizacje społeczne. Wspieramy duże, ogólnopolskie projekty obdarowując naszych partnerów wiedzą z dziedziny logistyki, w której jesteśmy specjalistami zł przekazane darowizny na organizacje pozarządowe w 2016 r. oraz zł w 2015 r.

24 Nasza Ziemia i Sprzątanie Świata Co roku na przełomie sierpnia i września odpowiadamy za dystrybucję materiałów promocyjnych kampanii Sprzątanie Świata. Przesyłki z Warszawy, w ramach sieci logistycznej DB Schenker, docierają do blisko 500 szkół i innych miejsc zaangażowanych w akcję. Banki Żywności Pomagamy Bankom Żywności Nieodpłatnie przewozimy produkty spożywcze, które za pośrednictwem wybranych Banków tra ają do najuboższych mieszkańców naszego kraju. Współpracujemy z olsztyńskim, lubelskim i białostockim oddziałem Banków Żywności. W 2015 r. otrzymaliśmy Certy kat Dobroczynności od Banku Żywności w Olsztynie. Podziękowano naszej rmie w szczególności Oddziałowi Olsztyn za 15 lat współpracy. 15 lat współpracy naszej rmy z Bankiem Żywności w Olsztynie Szlachetna Paczka

25 Wspólnie z naszymi przewoźnikami i kurierami wspieramy projekt logistycznie co roku dostarczając paczki do magazynów w całej Polsce. Nasi pracownicy uczestniczą też w akcji przygotowując paczki dla potrzebujących rodzin. 70 samochodów ciężarowych wsparło projekt Szlachetna Paczka w latach paczek przewiezionych do magazynów Stowarzyszenia Wiosną rodzin, do których tra ła pomoc Co roku Stowarzyszenie Wiosna na Gali kończącej akcję przyznaje nam status Przyjaciela i Partenra Strategicznego Szlachetnej Paczki.