1 Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 1 Postanowienia ogólne 1. Prowadzimy sprzedaż hurtową tylko i wyłącznie podmiotom gospodarczym. 2. Właścicielem panelu hurtowego jest firma OFIR Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Powstańców Wlkp. 31 A, Ostrzeszów, NIP: , zwanym dalej jako Sklep. 3. Regulamin określa zasady zakupów w Panelu hurtowym. Przed złożeniem zamówienia każdy klient ma obowiązek zapoznać się z niniejszym regulaminem i jest związany jego postanowieniami. 4.. Ceny widoczne w panelu zamówień są cenami netto oraz brutto produktów z uwzględnieniem bazowego rabatu handlowego danego klienta. 5. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych. 2 Składanie zamówień 1. Zamówienia przyjmowane są poprzez: a) stronę b) pocztę elektroniczną pod adresem: zamowienia@hurt.ofir-group.pl c) telefonicznie pod numerem: lub Po złożeniu zamówienia poprzez sieć internet, Klient otrzymuje wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, potwierdzającą przyjęcie zamówienia. 3. Informacja udzielona przez sprzedawcę o zamówieniu przyjętym do realizacji, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji. 3 Realizacja zamówienia 1. Warunkiem realizacji zakupu jest akceptacja Regulaminu oraz prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia, czyli podanie wymaganych danych fakturowych oraz teleadresowych, umożliwiających otrzymanie przez Klienta zamówionego towaru oraz weryfikację

2 złożonego zamówienia. 2. W zależności od ustawień wybranych przez klienta ceny mogą być wyświetlane w jednej z następujących walut: PLN, EUR, USD lub GBP. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź też wprowadzania w nich zmian. Dostępność produktów uzależniona jest od stanu zasobów magazynowych, dlatego w przypadku braku towaru w magazynie Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, jak również o pierwszym możliwym terminie realizacji zamówienia. 3. Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane są następnego dnia roboczego. 4 Termin dostarczenia przesyłki, płatność, dostawa. 1. Zamówiony towar dostarczany jest na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pomocą firmy kurierskiej DPD, natomiast wysyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej DPD oraz GLS. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi na stronie Sklepu. Koszty przesyłki za granicę ustalane są przez pracownika po weryfikacji zamówienia. Koszty przesyłki ustalane są na podstawie wagi oraz gabarytu przesyłki. Istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w biurze handlowym firmy w Ostrzeszowie przy ul. Powstańców Wlkp. 31a 2. Możliwe są następujące formy płatności: a) za pobraniem dotyczy wyłącznie przesyłek na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Płatność gotówką realizowana za pośrednictwem kuriera, listonosza lub na poczcie przy odbiorze towaru lub w kasie punktu odbioru osobistego b) poprzez system płatności PAY PAL c) przelew bankowy na wybrane konta: złotówkowe: dolarowe: euro: Standardowe koszty wysyłki (paczka do 30kg): Kurier - zamówienie opłacane z góry przelewem na konto (przedpłata) 12,90 zł - zamówienie opłacane przy odbiorze przewoźnikowi (pobranie) 13,90 zł 3.1 Koszt wysyłki naliczany jest w oparciu o produkty dodane do koszyka i dla niektórych towarów lub gdy zamawianych jest więcej sztuk danego towaru, może być różny od standardowych kosztów wysyłki

3 4. Przy zakupie za pobraniem towar najczęściej wysyłany jest w dniu zakupu, pod warunkiem zakupu potwierdzonego do godziny Przy opcji przelewu na konto, towar wysyłany jest po wpłynięciu wymaganej kwoty na podane konto bankowe. 5. Przeciętny czas dostawy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej wynosi godzin w dni robocze, z wyjątkiem zdarzeń losowych i działania tzw. "siły wyższej". 6. W przypadku płatności przelewem termin wysyłki wydłuża się o czas realizacji przelewu. Przesyłki realizowane przez Pocztę Polską dostarczane są w ciągu 2-5 dni. Dostawa firmą kurierską na terenie Rzeczpospolitej Polskiej zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu. 7. Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę 1000 zł netto, koszty za wysyłkę pokrywa firma OFIR Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa (nie dotyczy wysyłki gilz oraz nie dotyczy wysyłki poza granicę Rzeczpospolitej Polskiej) 5 Wprowadzanie zmian w zamówieniu. 1. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury/paragonu. 2. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. 3. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt owy pod adresem hurt@ofir-group.com lub telefonicznie pod numerem tel oraz tel Ochrona danych osobowych. 1. Wypełnienie formularza zamówieniowego w Panelu, jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta w zakresie niezbędnym do zrealizowania zamówienia (zgodnie z Ustawą z dnia o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.) oraz na wystawianie faktury/paragonu bez podpisu Kupującego. 2. Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu: - realizacji umowy - jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep 3. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych. 7 Reklamacje, gwarancje, zwroty, odstąpienie od umowy.

4 1. Produkty dostępne w Panelu, są fabrycznie nowe i objęte gwarancją. Okres gwarancji każdego produktu widnieje na jego karcie gwarancyjnej. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej lub na opakowaniu. Towar podlegający reklamacji należy odesłać na adres biura handlowego: OFIR Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Powstańców Wlkp. 31a, Ostrzeszów. Pełnowartościowy produkt, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, wysyłany jest do reklamującego na koszt Sklepu. 2. Na zakupione w Panelu towary udzielamy gwarancji producenckiej, określonej w karcie gwarancyjnej. Przed przystąpieniem do reklamacji prosimy o wcześniejszy kontakt ze Sklepem. Podstawą rozstrzygającą ewentualne roszczenia gwarancyjne jest nienaruszona plomba gwarancyjna oraz dowód zakupu. 3. Karty gwarancyjne dołączane do produktu muszą być wypełnione tzn, muszą zawierać datę sprzedaży, numer seryjny produktu oraz pieczątkę punktu sprzedaży. 4. Klient ma prawo w okresie gwarancyjnym żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe. Jeżeli Sklep nie ma możliwości wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny towaru, lub może odstąpić od umowy. 5. Sklep ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od formalnego momentu zgłoszenia. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do siedziby firmy. W przypadku, gdy proces reklamacyjny wymaga dodatkowych ekspertyz technicznych, wykonywanych przez zewnętrzne firmy, termin realizacji reklamacji może zostać wydłużony do 21 dni. Jeżeli w ciągu 21 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż reklamacja jest uznana za zasadną. 6. Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru z zamówieniem nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy. Wymiana dotyczy tylko produktów nienoszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny w magazynach Sklepu, właściwy towar zostanie wysłany w ciągu 3 dni roboczych od daty dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli zamiana nie jest możliwa, Sklep zobowiązany jest zaproponować nabywcy zwrot równowartości ceny produktu, lub inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach. 7. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera powinno się sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności powinno się zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb zabezpieczających przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby/taśmy są zerwane, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem. 8 Zmiana Regulaminu 1. Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji Jeżeli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana Regulaminu Sklepu,

5 Klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w Sklepie Internetowym nie są możliwe. 3. Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do usunięcia konta w każdym czasie w tym celu Klient składa dyspozycję usunięcia konta na adres hurt@ofir-group.com. Sklep Internetowy usunie konto Klienta w terminie 1 dnia roboczego od otrzymania dyspozycji, jednocześnie trwale usuwając wszelkie dane Klienta z bazy danych poza zachowaniem informacji o transakcjach w dokumentach księgowych. 4. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu. 9 Postanowienia końcowe. 1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. 2. Klient oświadcza, że wszelkie informacje podane przez niego podczas składania zamówienia są zgodne z prawdą. 3. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem a Klientem, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sklepu. 4. W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną: hurt@ofirgroup.com 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa Rzeczpospolitej Polskiej w zakresie, w którym jego zastosowanie nie zostało wyłączone postanowieniami prawa Unii Europejskiej.