Raport z badania ankietowego w zakresie zainteresowania mieszkańców Rybnika sprawami miasta oraz przepływu informacji o mieście

Transkrypt

1 Raport z badania ankietowego w zakresie zainteresowania mieszkańców Rybnika sprawami miasta oraz przepływu informacji o mieście Wykonawca: Buszman & Witański Consulting Group Rybnik, październik

2 1. Wstęp Badanie w zakresie zainteresowania mieszkańców Rybnika sprawami miasta oraz przepływu informacji o mieście zostało przeprowadzone w okresie wrzesień październik 2015 roku na próbie 1037 mieszkańców Rybnika. Zbiorowością badania byli mieszkańcy miasta w wieku 18 lat i więcej. Dobór respondentów do próby miał charakter warstwowo kwotowy ze względu na płeć i wiek mieszkańców. Dodatkowo, w celu zapewnienia wysokiej jakości rezultatów, na etapie analizy danych dokonano przeważenia wyników w taki sposób, aby strukturę próby dopasować do łącznego rozkładu płci i wieku (10-letnich grup) w mieście w oparciu o szacunki Głównego Urzędu Statystycznego z końca 2014 roku. Przeważenia dokonano metodą iteracyjnego dopasowania proporcjonalnego (iterative proportional fitting, IPF) przy zastosowaniu algorytmu Newtona-Raphsona. 2. Wyniki badania 2.1. Pytania podstawowe Większość mieszkańców czuje się poinformowana o sprawach miasta przynajmniej w średnim stopniu (łącznie 63,3%). Niewiele mniej niż co trzeci jednak czuje się poinformowany w stopniu niskim lub odczuwa brak informacji (łącznie 30,6%). Co dwudziesty piąty mieszkaniec nie potrafi określić stopnia poinformowania o sprawach miasta. Rysunek 1 Struktura odpowiedzi na pytanie W jakim stopniu czuje się Pani/Pan poinformowany w sprawach Miasta Rybnika? (w %) Dla przejrzystości ilustracji, wyniki odpowiedzi na pytania 2 5 przedstawiono jako średnią z odpowiedzi na czterostopniowej skali od 0 do 3, gdzie 0 oznaczało brak natężenia badanej cechy, zaś 3 wysoki stopień natężenia. 2

3 Najwyższym stopniem poinformowania charakteryzowała się organizacja imprez kulturalnych, rozrywkowych, sportowych ze średnią oceną 2,1. Stosunkowo wysoko oceniono również inwestycje miejskie parki, place zabaw, remonty, przebudowy budynków itp. (1,9) oraz budowę i remonty dróg (1,8). Mieszkańcy czuli się poinformowani w niskim stopniu w szczególności o pomocy społecznej (1,1), finansowaniu organizacji pozarządowych z budżetu miasta (1,1) oraz o budżecie obywatelskim (1,2). Wśród innych odpowiedzi wskazano służbę zdrowia (1 wskazanie). Rysunek 2 Struktura odpowiedzi na pytanie W jakim stopniu czuje się Pani/Pan poinformowany w sprawach Miasta Rybnika w poszczególnych obszarach? (średnia) Ogólnie mieszkańcy wskazywali wysoką ważność informacji z rozważanych sfer. W szczególności ważne są dla nich informacje o inwestycjach miejskich (2,4), budowach i remontach dróg (2,3) oraz organizacji imprez (2,2). Stosunkowo najmniejszą wagę przywiązywano do informacji dotyczących pomocy społecznej (1,4) oraz finansowania organizacji pozarządowych (1,5). Wśród innych, ocenianych nisko, wymieniono fundacje charytatywne, służbę zdrowia oraz sport młodzieży. 3

4 Rysunek 3 Struktura odpowiedzi na pytanie Informacje, z których obszarów działania Miasta Rybnika są dla Pani/Pana najważniejsze? (średnia) Działania Miasta Rybnika również są ważne dla mieszkańców. W szczególności dużą wagę przykłada się do urządzania terenów zielonych (2,5), rekreacyjnego zagospodarowania Zalewu Rybnickiego (2,5), walki z niską emisją (2,4) oraz rozbudowy infrastruktury rowerowej (2,3). Stosunkowo niską ważnością charakteryzują się takie działania jak rewitalizacja kopalni Ignacy (1,7) oraz zaangażowanie w rozwój sportu żużlowego (1,7). Wśród innych, również ocenianych raczej nisko, znalazły się takie wskazania, jak autobus do Wodzisławia, dofinansowanie zdolnych młodych sportowców oraz inwestycję w piłkę nożną. Rysunek 4 Struktura odpowiedzi na pytanie Które z poniższych działań Miasta Rybnika uważa Pani/Pan za najważniejsze dla siebie? (średnia) 4

5 Wykorzystanie prasy w mieście jest bardzo niskie. Stosunkowo najczęściej wykorzystywane są Tygodnik Regionalny Nowiny oraz Gazeta Rybnicka, jednak niska średnia (0,9 dla obu) wskazuje na wykorzystanie w małym stopniu. Najrzadziej wykorzystywanym medium prasowym jest katowicki dodatek do Gazety Wyborczej (0,4). Rysunek 5 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy wykorzystuje Pani/Pan następujące źródła w celu uzyskania informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? - prasa (średnia) Stacje radiowe, jako źródła informacji o sprawach miasta, nie cieszą się dużą popularnością. Stosunkowo największą wagę przyporządkowano do Radia 90 (1,6). Pozostałe stacje w zasadzie nie liczą się jako medium informacyjne o sprawach miasta. Wśród innych natomiast wymieniono ogólnopolskie stacje radiowe jak Radio ZET, RMF oraz Jedynkę i Dwójkę. Rysunek 6 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy wykorzystuje Pani/Pan następujące źródła w celu uzyskania informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? - radio (średnia) 5

6 Telewizja również charakteryzuje się co najwyżej małym stopniem wykorzystania. Telewizja TVT, Telewizja TVS, czy Telewizja Katowice uzyskały ocenę na poziomie 0,9 1,0. Wśród innych wymieniano głównie ogólnopolskie stacje jak TVP i TVN. Rysunek 7 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy wykorzystuje Pani/Pan następujące źródła w celu uzyskania informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? - telewizja (średnia) Wśród lokalnych serwisów internetowych, jako stosunkowo najczęściej wykorzystywane wskazano portal rybnik.com.pl (1,3) oraz serwis miejski rybnik.eu (1,2). Pewną, choć nadal niewielką, rolę odgrywają portale społecznościowe (0,8). Wśród innych mediów internetowych wskazano portale kultura.eu oraz wp.pl. Rysunek 8 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy wykorzystuje Pani/Pan następujące źródła w celu uzyskania informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? - Internet (średnia) 6

7 Wśród pozostałych źródeł informacji, również wykorzystywanych stosunkowo rzadko, najważniejszymi byli rodzina lub znajomi (1,6) oraz zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (1,3). Pozostałe praktycznie się nie liczyły jako źródła informacji. Rysunek 9 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy wykorzystuje Pani/Pan następujące źródła w celu uzyskania informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? pozostałe źródła (średnia) Najczęściej wykorzystywanymi źródła informacji o sprawach Miasta Rybnika były Internet, telewizja i radio, dla których dominowały odpowiedzi kilka razy dziennie (odpowiednio, 35,5%; 29,5%; 34,5%). Rodzina lub znajomi jako źródło informacji wykorzystywani byli co najwyżej kilka razy w tygodniu. Przy większości źródeł natomiast dominowała odpowiedź trudno powiedzieć, co może świadczyć, że mniej tradycyjne źródła informacji nie cieszą się dużą popularnością. 7

8 Rysunek 10 Struktura odpowiedzi na pytanie Jak często Pani/Pan korzysta z poszczególnych źródeł informacji dotyczących spraw Miasta Rybnika? (w %) Zaspokojenie potrzeb informacyjnych w ujęciu poszczególnych źródeł stoi na przeciętnym poziomie. Najwyżej oceniono Internet (1,8) oraz radio (1,7), którym blisko do oceny zaspokajają w dużym stopniu. Stosunkowo wysokie noty zaobserwowano również dla takich mediów jak prasa i telewizja (po 1,5) oraz rodzina lub znajomi (1,4). Pozostałe, poza zewnętrznymi nośnikami informacji (1,2) w praktyce niemal w ogóle nie zaspokajają potrzeb informacyjnych. Rysunek 11 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy podane źródła informacji zaspakajają Pani/Pana potrzeby informacyjne dotyczące spraw Miasta Rybnika? (średnia) 8

9 Pozyskane z różnych źródeł informacje są przekazywane dalej często lub czasem w przeważającej ilości przypadków (78,6%). Informacje przekazuje rzadko 15% mieszkańców, zaś nigdy zaledwie 4,3%. Rysunek 12 Struktura odpowiedzi na pytanie Czy pozyskane przez Panią/Pana informacje dotyczące spraw miasta są przez Panią/Pana przekazywane dalej? (w %) 2.2. Dane metryczkowe Struktura wiekowa mieszkańców ma charakter dwumodalny. W społeczności Rybnika wśród osób młody dominują osoby w wieku lat (10,7%), natomiast wśród osób starszych (w tzw. wieku produkcyjnym niemobilnym ) dominują osoby w wieku lat (9,5%). Rysunek 13 Struktura respondentów wg wieku (w %) 9

10 Struktura płci w mieście jest analogiczna do struktury w kraju, tzn. dominują kobiety (51,7%). Mężczyźni stanowią 48,3% społeczności. Rysunek 14 Struktura respondentów wg płci (w %) Dwie trzecie (68,7%) mieszkańców Rybnika jest w związku (przy czym nie rozróżnia się rodzaju związku). Jednak trzecia (31,3%) nie posiada partnera lub partnerki. Rysunek 15 Struktura respondentów wg stanu cywilnego (w %) W mieście dominują osoby z wykształceniem średnim (ogólnokształcącym i technicznym) stanowią jedną trzecią mieszkańców (34,5%). Drugą grupę stanowią osoby z wykształceniem zasadniczym zawodowym, których jest jedna czwarta (25%). Osoby z wykształceniem 10

11 wyższym (licencjackim i magisterskim) stanowią 27,3% mieszkańców. Wśród innych typów wykształcenia wskazano wyższe ze stopniem doktora (0,3%). Rysunek 16 Struktura respondentów wg rodzaju ukończonej szkoły (w %) Mieszkańcy Rybnika mieszkają głównie w dwuosobowych gospodarstwach domowych (27,4%). Często wskazywano również trzy- (24,6%) oraz czteroosobowe (17,5%). Co szósty mieszkaniec (16,4%) mieszka sam. Rysunek 17 Struktura respondentów wg wielkości gospodarstwa domowego (w %) Dochód mieszkańców Rybnika jest niski. Prawie połowa (47,6%) uzyskuje dochód do 1500 zł netto. Jedna trzecia mieszkańców zarabia między 1501 zł a 2500 zł, jedna siódma w przedziale zł. Powyżej 3500 zł zarabia zaledwie 5,7% rybniczan. Należy jednak zwrócić uwagę, że pytanie o dochód charakteryzowało się aż 35-procentową frakcją odmów odpowiedzi. 11

12 Rysunek 18 Struktura respondentów wg uzyskiwanego dochodu (w %) Również ponad połowa mieszkańców (56,6%). Prawie jedną trzecią (31%) stanowią emeryci i renciści. Do bezrobocia przyznaje się 7,3% mieszkańców. Pozostałe 5,1% osób uczy się. Rysunek 19 Struktura respondentów wg aktywności na rynku pracy (w %) 2.3. Analizy pogłębione Ogólny stopień poinformowania (pytanie 1 z ankiety) różni się w ujęciu wieku i wykształcenia, natomiast nie różni się w ujęciu płci. W ujęciu wieku w grupie osób w wieku roku życia zaobserwowano wyższy stopień poinformowania wśród osób o średnim lub wysokim stopniu poinformowania, 24,2% stanowią osoby w wieku roku życia, podczas, gdy w tej samej kohorcie wiekowej 13,1% czuje się poinformowana w stopniu co najwyżej niskim. Odwrotne proporcje zaobserwowano w kohorcie 65 i więcej lat. Wśród osób poinformowanych w stopniu średnim 12

13 lub wysokim osoby starsze stanowią zaledwie 13,2%, natomiast wśród osób poinformowanych w stopniu co najwyżej niskim 27,8%. W ujęciu wykształcenia wyraźnie kształtuje się zależność dodatnia im wyższe wykształcenie, tym wyższy stopień poinformowania. Wśród osób poinformowanych w stopniu co najwyżej niskim prawie 50% stanowią osoby z wykształceniem zasadniczym zawodowym lub niższym. Wśród osób poinformowanych w stopniu średnim i wysokim odsetek ten jest dwukrotnie mniejszy. Jedną trzecią osób poinformowanych w stopniu średnim i wysokim stanowią osoby z wyższym wykształcenie, natomiast dla osób poinformowanych w stopniu co najwyżej niskim odsetek ten jest dwukrotnie niższy. W ujęciu dzielnic istotne różnice w stopniu poinformowania zaobserwowano w dzielnicy Chwałowice, gdzie stopień ten był istotnie niższy oraz Paruszowiec-Piaski, gdzie zaobserwowano podobną zależność. Natomiast w dzielnicy Ligota-Ligocka Kuźnia odsetek lepiej poinformowanych był wyższy. W pozostałych dzielnicach nie stwierdzono istotnych różnich. 13

14 Tabela 1 Ogólny stopień poinformowania w ujęciu wieku, płci i wykształcenia brak lub niski średni lub wysoki do 24 lat 8,2 11, ,1 24, ,7 19, ,2 32,4 65 i więcej 27,8 13,2 kobieta 54,9 49,9 mężczyzna 45,1 50,1 gimnazjalne i niższe 11,2 5,3 zasadnicze zawodowe 35,7 20,0 średnie i policealne 36,0 41,8 wyższe 17,1 32,9 Boguszowice-Osiedle 4,9 7,7 Boguszowice-Stare 5,7 5,8 Chwałęcice 2,3,9 Chwałowice 8,7 4,9 Golejów 1,5 1,5 Gotartowice 3,1 2,4 Grabownia,9,4 Kamień 2,9 3,0 Kłokocin 1,3 1,9 Ligota-Ligocka Kuźnia,6 3,8 Maroko-Nowiny 14,9 14,3 Meksyk 2,1 1,9 Niedobczyce 7,4 9,4 Niewiadom 2,5 3,5 Ochojec,6 2,0 Orzepowice 2,4 2,8 Paruszowiec-Piaski 5,3 2,4 Popielów 2,8 2,6 Radziejów 2,2 1,2 Rybnicka Kuźnia 2,4 2,5 Rybnik-Północ 5,5 5,9 Smolna 4,7 5,9 Stodoły 1,8,8 Śródmieście 5,9 6,6 Wielopole 2,6 1,1 Zamysłów 3,4 2,6 Zebrzydowice 1,5 2,4 Dla celów lepszej ilustracji rezultatów w następnych akapitach dokonano przetworzenia danych. Ponieważ analizowane pytania oceniane były na skali 0 (brak natężęnia) 3 (wysokie natężenie), przedstawiono jedynie odsetki dla osób, które wskazały wariant co najmniej 2 i 14

15 dane analizowane będą w układzie kolumnowym 1. Kolory w tabelach odzwierciedlają natężenie procentowe współwystępowania określonych wariantów analizowanych cech od czerwonego (brak lub bardzo niskie współwystępowanie), poprzez pomarańczowy (niewielkie współwystępowanie), żółty (przeciętne współwystępowanie), po zielony (silne lub bardzo silne współwystępowanie). W ujęciu stopnia poinformowania w sprawach miasta Rybnika (pytanie 2) i źródłach informacji (pytanie 5), widać wyraźne ścieżki powiązań między poszczególnymi obszarami, a źródłami informacji. Z obszaru prasy można zauważyć przeciętne skorelowanie poszczególnych obszarów z dwoma periodykami Tygodnikiem Nowiny oraz Gazetą Rybnicką. Około jednej trzeciej osób, które czują się co najmniej średnio poinformowane w poszczególnych obszarach wskazały na co najmniej średnie wykorzystanie tych dwóch mediów (między 33 a 40 procent). W obszarze radia bardzo ważną rolę odgrywa Radio 90. Około 60% osób, które w poszczególnych obszarach czuły się co najmniej średnio poinformowane wskazały na co najmniej średnie wykorzystanie tego medium. Pozostałe stacje radiowe zdają się nie odgrywać dużej roli w stopniu poinformowania. Telewizja charakteryzuje się przeciętnym wpływem na stopień poinformowania. Każda z dostępnych stacji w granicach 25 35% dla każdej stacji i obszaru działalności. Wśród portali internetowych największy wpływ na stopień poinformowania o poszczególnych obszarach działalności miasta mają dwa: serwis miejski (45% 59%) oraz portal rybnik.com.pl (48% 61%). Rzadziej wykorzystywany jest portal rybnik.naszemiasto.pl (36% - 43%) oraz BIP Urzędu Miasta (28% - 35%). Pozostałe portale zdają się w ogóle nie mieć wpływu na stopień poinformowania. Umiarkowanie ważną rolę pełnią media społecznościowe osoby poinformowane w stopniu co najmniej średnim o poszczególnych obszarach działalności miasta, wskazały na ich wykorzystanie w około jednej trzeciej przypadków (31% - 41%). 1 Przykładowo, w tabeli 2 na przecięciu wiersza Dziennik Zachodni i Edukacja jest wartość 23. Oznacza to, że 23% osób, które czują się poinformowane o sprawach edukacyjnych w stopniu co najmniej średnim, jako źródło informacji wykorzystuje Dziennik Zachodni w stopniu co najmniej średnim. 15

16 Wśród pozostałych najbardziej tradycyjnych źródeł informacji najważniejszą rolę w zaspokojeniu informacyjnym odgrywają dwa rodzina i znajomi (około 2/3 wskazań) oraz zewnętrzne nośniki Urzędu Miasta (około połowy wskazań dla każdego obszaru). Umiarkowane znaczenie mają lokalni liderzy i parafie około jednej trzeciej wskazań. Pozostałe źródła z tej grupy nie mają większego wpływu na stopień poinformowania. Tabela 2 Stopień poinformowania o działalności Miasta Rybnika w ujęciu źródeł informacji Edukacja Organizacja imprez Inwestycje miejskie Budowa i remonty dróg Działalność urzędu i urzędników Komunikacja miejska (ZTZ) Pomoc społeczna Niska emisja Finansowanie organizacji pozarządowych z budżetu miasta Budżet obywatelski Dziennik Zachodni' Gazeta Wyborcza' Katowice Tygodnik Regionalny Nowiny' Tygodnik Rybnicki Gazeta Rybnicka' Radio Radio Vanessa Radio em Radio Katowice Radio Silesia Telewizja TVT Telewizja TVS Telewizja Katowice Serwis miejski BIP Urzędu Miasta Portal rybnik.naszemiasto.pl Portal rybnik.com.pl Portal nowiny.pl Portal nowiny.rybnik.pl Portal rybnik1.pl Portal rybniklubieto.pl Facebook, Twitter, YouTube Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta

17 Analogiczne ścieżki można zaobserwować dla ważności poszczególnych form działalności miasta (pytanie 3) w ujęciu źródeł informacji. Największe skorelowanie z ważnością źródeł informacji zaobserwować można dla Radia 90, serwisu miejskiego serwisu rybnik.com.pl, rodziną i znajomymi oraz zewnętrznymi nośnikami Urzędu Miasta. Tabela 3 Ważność różnych form działalności UM Rybnika w ujęciu źródła informacji Dziennik Zachodni' Gazeta Wyborcza' Katowice Tygodnik Regionalny Nowiny' Tygodnik Rybnicki Gazeta Rybnicka' Edukacja (działalno ść szkół, przedszk oli) Organizacja imprez kulturalnych, rozrywkowyc h, sportowych Inwestycje miejskie parki, place zabaw, remonty, przebudowy budynków itp. Budo wa i remo nty dróg Działal ność urzędu/ urzędni ków Komu nikacj a miejsk a (ZTZ) Po moc społ ecz na Niska emisja, problem jakości powietrza w mieście Finansowanie organizacji pozarządowy ch z budżetu miasta Radio Radio Vanessa Radio em Radio Katowice Radio Silesia Telewizja TVT Telewizja TVS Telewizja Katowice Serwis miejski BIP Urzędu Miasta Portal rybnik.naszemiast o.pl Portal rybnik.com.pl Portal nowiny.pl Portal nowiny.rybnik.pl Portal rybnik1.pl Portal rybniklubieto.pl Facebook, Twitter, YouTube Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Bud żet oby wate lski 17

18 Rybnika rozmowa osobista Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) W ujęciu ważności różnych działań Urzędu Miasta Rybnika (pytanie 4) zaobserwowano analogiczne ścieżki. Ważnymi źródłami informacji nadal są Radio 90, serwisy oraz rybnik.com.pl, jak również rodzina i znajomi oraz zewnętrzne nośniki informacji UM. Tabela 4 Ważność różnych form działalności UM Rybnika w ujęciu źródła informacji Dziennik Zachodni' Gazeta Wyborcza' Katowice Tygodnik Regionalny Nowiny' Tygodnik Rybnicki Gazeta Rybnicka' Przystąpienie do zagospodarow ania zespołu szpitalnego JULIUSZ Rewitaliz acja zabytkow ej kopalni IGNACY Rozbud owa infrastr uktury rowero wej Rekreacyjn e zagospodar owanie Zalewu Rybnickieg o Wal ka z nisk ą emis ją Usprawnie nie funkcjono wania komunikacj i miejskiej Zaangażo wanie miasta w rozwój sportu żużlowego Organizacj a koncertów gwiazd na stadionie miejskim Urządzanie nowych terenów zielonych na terenie miasta parki, skwery, zieleńce itp Radio Radio Vanessa Radio em Radio Katowice Radio Silesia Telewizja TVT Telewizja TVS Telewizja Katowice Serwis miejski BIP Urzędu Miasta Portal rybnik.naszemia sto.pl Portal rybnik.com.pl Portal nowiny.pl

19 Portal nowiny.rybnik.p l Portal rybnik1.pl Portal rybniklubieto.pl Facebook, Twitter, YouTube Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp. Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) Analiza wykorzystania różnych źródeł informacji w ujęciu oceny działalności informacyjnej (pytanie 11) wskazuje, że ogólnie lepsza ocena sprzyja wykorzystaniu każdego ze źródeł. W szczególności tę zależność widać dla najbardziej opiniotwórczych mediów: Radia 90, serwisów oraz rybnik.com.pl, jak również rodziny i znajomych oraz zewnętrznych nośników informacji UM, gdzie osoby dobrze oceniające działalność informacyjną zdecydowanie częściej te media wykorzystują. Dla pozostałych mediów, ogólnie rzecz ujmując, różnice w wykorzystaniu w ujęciu oceny nie są tak duże. 19

20 Tabela 5 Ogólna ocena działalności informacyjnej w ujęciu źródła informacji źle dobrze Dziennik Zachodni' Gazeta Wyborcza' Katowice Tygodnik Regionalny Nowiny' Tygodnik Rybnicki Gazeta Rybnicka' Radio Radio Vanessa Radio em 8 8 Radio Katowice Radio Silesia Telewizja TVT Telewizja TVS Telewizja Katowice Serwis miejski BIP Urzędu Miasta Portal rybnik.naszemiasto.pl Portal rybnik.com.pl Portal nowiny.pl 6 20 Portal nowiny.rybnik.pl 4 16 Portal rybnik1.pl 2 10 Portal rybniklubieto.pl 2 9 Facebook, Twitter, YouTube Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 8 16 Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika 5 15 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 4 12 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) O ile wykorzystanie poszczególnych źródeł informacji w ujęciu różnych obszarów działalności miejskiej nie różniło się ze względu na działalność, o tyle w ujęciu wieku kształtują się wyraźne ścieżki natężenia wykorzystania źródeł. Popularność Radia 90 maleje wraz ze wzrostem wieku o ile wśród osób do 24 roku życia co najmniej średnie wykorzystanie deklaruje 64% osób, o tyle w wieku 65 i więcej lat zaledwie 40%. Jeszcze bardziej wyraźną tendencję spadkową można zauważyć dla serwisów internetowych. Wśród osób do 34 roku życia co najmniej średnie wykorzystanie serwisów oraz rybnik.com.pl deklaruje około dwóch trzecich, o tyle w najstarszej grupie wiekowej wskaźnik ten spada do 13 16%. Wraz z wiekiem rośnie natomiast wykorzystanie telewizji jako źródła informacji. W najstarszej grupie wiekowej telewizja staje się jednym z ważniejszym mediów 20

21 informacyjnych o sprawach miasta. Wraz z wiekiem spada również znaczenie rodziny i znajomych oraz zewnętrznych nośników informacji Urzędu. Tabela 6 Wykorzystanie źródeł informacji w ujęciu wieku do i lat więcej Dziennik Zachodni' Gazeta Wyborcza' Katowice Tygodnik Regionalny Nowiny' Tygodnik Rybnicki Gazeta Rybnicka' Radio Radio Vanessa Radio em Radio Katowice Radio Silesia Telewizja TVT Telewizja TVS Telewizja Katowice Serwis miejski BIP Urzędu Miasta Portal rybnik.naszemiasto.pl Portal rybnik.com.pl Portal nowiny.pl Portal nowiny.rybnik.pl Portal rybnik1.pl Portal rybniklubieto.pl Facebook, Twitter, YouTube Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) W ujęciu płci nie zaobserwowano istotnych różnic w wykorzystaniu poszczególnych źródeł informacji. Ich popularność jest podobna dla kobiet i mężczyzn. 21

22 Tabela 7 Wykorzystanie źródeł informacji w ujęciu płci Źródło kobieta mężczyzna Dziennik Zachodni' Gazeta Wyborcza' Katowice Tygodnik Regionalny Nowiny' Tygodnik Rybnicki Gazeta Rybnicka' Radio Radio Vanessa Radio em 8 8 Radio Katowice Radio Silesia 9 11 Telewizja TVT Telewizja TVS Telewizja Katowice Serwis miejski BIP Urzędu Miasta Portal rybnik.naszemiasto.pl Portal rybnik.com.pl Portal nowiny.pl Portal nowiny.rybnik.pl Portal rybnik1.pl 8 8 Portal rybniklubieto.pl 7 8 Facebook, Twitter, YouTube Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) W ujęciu wykształcenia zaobserwowano wyraźne ścieżki wykorzystania portali internetowych. Wyższe wykształcenie sprzyja częstszemu wykorzystaniu serwisów oraz rybnik.com.pl osoby z wykształceniem zawodowym lub niższym deklarują co najmniej średnie wykorzystanie w jednym przypadku na cztery, podczas, gdy dwie trzecie osób z wyższym wykształceniem wskazuje na ich wykorzystani (w stopniu co najmniej średnim). Wraz ze zwiększaniem się stopnia wykształcenia maleje rola telewizji. Osoby z wykształceniem co najwyżej zawodowym telewizję wykorzystują w prawie 50%, podczas gdy osoby z wykształceniem wyższym w jednym przypadku na pięć. 22

23 Tabela 8 Wykorzystanie źródeł informacji w ujęciu wykształcenia gimnazjalne i zasadnicze średnie i wyżs niższe zawodowe policealne ze Dziennik Zachodni' Gazeta Wyborcza' Katowice Tygodnik Regionalny Nowiny' Tygodnik Rybnicki Gazeta Rybnicka' Radio Radio Vanessa Radio em Radio Katowice Radio Silesia Telewizja TVT Telewizja TVS Telewizja Katowice Serwis miejski BIP Urzędu Miasta Portal rybnik.naszemiasto.pl Portal rybnik.com.pl Portal nowiny.pl Portal nowiny.rybnik.pl Portal rybnik1.pl Portal rybniklubieto.pl Facebook, Twitter, YouTube Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) Można również zauważyć różnice w wykorzystaniu źródeł informacyjnych w ujęciu dzielnic. Przede wszystkim rzuca się w oczy popularność, ogółem umiarkowanie wykorzystywanego, tygodnika Nowiny na osiedlu Stodoły, gdzie 78% osób wykorzystuje go w stopniu co najmniej średnim. Dla tego tygodnika wynik powyżej przeciętnej zaobserwowano na osiedlu Rybnik-Północ. Radio 90 jest szczególnie często wykorzystywane na osiedlu Niewiadom 82% oraz Ligota- Ligocka Kuźnia (75%) i Chwałowice (72%). Na osiedlu Stodoły równocześnie bardzo popularne są telewizje: Telewizja Katowice (92%), TVT (65%) i TVS (59%). Na tym samym 23

24 osiedlu jednocześnie dużo mniej wykorzystywane są źródła internetowe np. serwis wykorzystywany jest w stopniu średnim zaledwie wśród 14% jego mieszkańców. Ten sam serwis z kolei jest często wykorzystywany w dzielnicy Gotartowice 59%. BIP Urzędu Miasta jest szczególnie popularny w dzielnicach Kamień (53%) oraz Gotartowice (51%). Z rodziny i znajomych jako źródła informacji szczególnie często korzystali mieszkańcy dzielnic Boguszowice-Osiedle (73%) oraz Boguszowice-Stare (70%). 24

25 Boguszowice-Osiedle Boguszowice-Stare Chwałęcice Chwałowice Golejów Gotartowice Grabownia Kamień Kłokocin Ligota-Ligocka Kuźnia Maroko-Nowiny Meksyk Niedobczyce Niewiadom Ochojec Orzepowice Paruszowiec-Piaski Popielów Radziejów Rybnicka Kuźnia Rybnik-Północ Smolna Stodoły Śródmieście Wielopole Zamysłów Zebrzydowice Rybnik Tabela 9 Wykorzystanie źródeł informacji w ujęciu dzielnicy 2 Dziennik Zachodni' Gazeta Wyborcza' Katowice Tygodnik Regionalny Nowiny' Tygodnik Rybnicki Gazeta Rybnicka' Radio Radio Vanessa Radio em Radio Katowice Radio Silesia Telewizja TVT Telewizja TVS Telewizja Katowice Serwis miejski BIP Urzędu Miasta Portal rybnik.naszemiasto.pl Portal rybnik.com.pl Portal nowiny.pl Portal nowiny.rybnik.pl Portal rybnik1.pl Portal rybniklubieto.pl Dzielnice zaznaczone na czerwono charakteryzują się bardzo niską liczebnością próby (n<20). 25

26 Boguszowice-Osiedle Boguszowice-Stare Chwałęcice Chwałowice Golejów Gotartowice Grabownia Kamień Kłokocin Ligota-Ligocka Kuźnia Maroko-Nowiny Meksyk Niedobczyce Niewiadom Ochojec Orzepowice Paruszowiec-Piaski Popielów Radziejów Rybnicka Kuźnia Rybnik-Północ Smolna Stodoły Śródmieście Wielopole Zamysłów Zebrzydowice Rybnik Facebook, Twitter, YouTube Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta LICZEBNOŚĆ PRÓBY

27 Analiza wykorzystania różnych źródeł informacji w ujęciu stopnia poinformowania (pytanie 1) wskazuje, że ogólnie lepsza ocena sprzyja wykorzystaniu każdego ze źródeł. W szczególności tę zależność widać dla najbardziej opiniotwórczych mediów: Radia 90, serwisów oraz rybnik.com.pl, jak również rodziny i znajomych oraz zewnętrznych nośników informacji UM, gdzie osoby dobrze poinformowane zdecydowanie częściej te media wykorzystują. Dla pozostałych mediów, ogólnie rzecz ujmując, różnice w wykorzystaniu w ujęciu stopnia poinformowania nie są tak duże. Tabela 10 Wykorzystanie źródeł informacji w ujęciu stopnia poinformowania średni brak lub niski lub wysoki Dziennik Zachodni' Gazeta Wyborcza' Katowice Tygodnik Regionalny Nowiny' Tygodnik Rybnicki Gazeta Rybnicka' Radio Radio Vanessa 9 12 Radio em 6 9 Radio Katowice Radio Silesia 9 10 Telewizja TVT Telewizja TVS Telewizja Katowice Serwis miejski BIP Urzędu Miasta Portal rybnik.naszemiasto.pl Portal rybnik.com.pl Portal nowiny.pl 8 20 Portal nowiny.rybnik.pl 6 16 Portal rybnik1.pl 3 10 Portal rybniklubieto.pl 3 9 Facebook, Twitter, YouTube Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 5 18 Kontakt telefoniczny Urzędu Miasta Rybnika 6 15 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 4 13 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy)

28 Analizę częstości korzystania i zaspokojenia potrzeb informacyjnych z grup źródeł informacji przeprowadzono dla osób korzystających z danego źródła co najmniej raz w tygodniu oraz zaspokojonych w stopniu co najmniej średnim. W ujęciu współwystępowania częstości korzystania i zaspokojenia potrzeb informacyjnych, wyraźnie widać zależność między częstością a stopniem zaspokojenia, tj. media często wykorzystywane jednocześnie charakteryzują się wysokim stopniem zaspokojenia potrzeb informacyjnych. Innymi słowy można przypuszczać, że w dużej mierze mieszkańcy Rybnika korzystają z tych źródeł, które uznają za skuteczne. Jednocześnie widać silne powiązanie między Internetem a nieklasycznymi źródłami jak informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika oraz aplikacjami mobilnymi. Tabela 11 Częstość korzystania a zaspokojenie potrzeb informacyjnych Zaspokojenie Prasa Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) Radio Częstość korzystania Telew izja Intern et Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp. Apli kacje mobi lne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 28 Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika Prasa Radio Telewizja Internet Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp. Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) Zaobserwowano silną zależność między częstością korzystania z poszczególnych mediów a wiekiem. Wraz z wiekiem rośnie znaczenie prasy. O ile osoby w wieku do 24 lat korzystają z

29 prasy przynajmniej raz w tygodniu w 24% przypadków, o tyle już osoby w wieku 65 lat i więcej w 70%. Analogicznie, choć z mniejszym natężeniem, z wiekiem rośnie częstość korzystania z telewizji 49% osób w wieku do 24 lat korzysta z telewizji przynajmniej raz w tygodniu, podczas gdy osoby w najwyższej grupy wiekowej w 82%. Odwrotna zależność występuje dla Internetu przynajmniej raz w tygodniu korzysta z niego 90% osób w wieku do 24 lat, podczas gdy analogiczny wskaźnik dla osób w najstarszej kohorcie wynosi zaledwie 23%. Tabela 12 Częstość korzystania w ujęciu wieku do 24 lat 65 i więcej Prasa Radio Telewizja Internet Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) W ujęciu płci, kobiety częściej korzystają z prasy (55% kobiet korzysta z niej przynajmniej raz w tygodniu; 50% mężczyzn) i telewizji (65% do 60%). Natomiast mężczyźni nieco częściej korzystają z Internetu (70% do 62%) i aplikacji mobilnych (17% do 12%). Tabela 13 Częstość korzystania w ujęciu płci kobieta mężczyzna Prasa Radio Telewizja Internet Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista 5 5 Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika 4 3 Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika 6 4 Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy)

30 Istnieje zależność między częstością korzystania z poszczególnych mediów a wykształceniem. Wraz ze zwiększaniem się wykształcenia maleje częstość korzystania z radia 82% osób o najniższym wykształceniu korzysta niego przynajmniej raz w tygodniu, natomiast wskaźnik ten dla osób z wyższym wykształceniem wynosi 67%; jak i telewizji 82% osób o najniższym wykształceniu korzysta niej przynajmniej raz w tygodniu, podczas gdy wskaźnik ten dla osób z wyższym wykształceniem wynosi 48%. Tabela 14 Częstość korzystania w ujęciu wykształcenia gimnazjalne zasadnicze średnie i i niższe zawodowe policealne wyższe Prasa Radio Telewizja Internet Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) Prasa jest szczególnie często wykorzystywana w dzielnicy Stodoły 92% osób korzysta z niej przynajmniej raz w tygodniu. Jest ona natomiast bardzo rzadko wykorzystywana w Gotartowicach zaledwie 7%. Telewizja jest szczególnie często wykorzystywana w dzielnicach Stodoły (92%) oraz Niewiadom (81%). Internet jest szczególnie często wykorzystywany w Meksyku (83%) oraz Rybnickiej Kuźni (82%), natomiast szczególnie rzadko Stodołach (27%) i Kłokocinie (28%). Lokalni liderzy i parafie ponadprzeciętnie często wskazywani byli jako często wykorzystywane źródło informacji w Gotartowicach (46%), natomiast zewnętrzne nośniki informacji w Kłokocinie, Popielowie oraz Zamysłowie (45%). 30

31 Boguszowice-Osiedle Boguszowice-Stare Chwałęcice Chwałowice Golejów Gotartowice Grabownia Kamień Kłokocin Ligota-Ligocka Kuźnia Maroko-Nowiny Meksyk Niedobczyce Niewiadom Ochojec Orzepowice Paruszowiec-Piaski Popielów Radziejów Rybnicka Kuźnia Rybnik-Północ Smolna Stodoły Śródmieście Wielopole Zamysłów Zebrzydowice Rybnik Tabela 15 Częstość korzystania w ujęciu dzielnic Prasa Radio Telewizja Internet Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) N

32 Jeżeli chodzi o zaspokojenie potrzeb informacyjnych, to wraz z wiekiem rośnie znaczenie prasy i telewizji. Przynajmniej raz w tygodniu z prasy korzysta 29% w wieku do 24 lat, natomiast w najstarszej grupie wiekowej to już 64%. Telewizja zaspokaja w stopniu co najmniej średnim 37% osób w wieku do 24 lat, natomiast wśród osób najstarszych to już 69%. W istotnym stopniu natomiast wraz z wiekiem maleje znaczenie Internetu. Wśród osób w wieku do 24 lat zaspokaja on potrzeby informacyjne w 92%, natomiast wskaźnik ten wśród osób najstarszych wynosi zaledwie 24%. Tabela 16 Zaspokojenie potrzeb informacyjnych w ujęciu wykształcenia do 24 lat 65 i więcej Prasa Radio Telewizja Internet Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) W ujęciu płci zaobserwowano większe zaspokojenie potrzeb informacyjnych dla prasy wśród kobiet (52%; przy 46% u mężczyzn) oraz telewizji (53%; 48%). Mężczyźni natomiast wskazują na większy stopień zaspokojenia informacyjne dla Internetu (68%; 62%). Tabela 17 Zaspokojenie potrzeb informacyjnych w ujęciu płci kobieta mężczyzna Prasa Radio Telewizja Internet Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy)

33 W ujęciu wykształcenia zaobserwowano ujemną korelację dla radia i telewizji. Wraz ze wzrostem wykształcenia maleje poczucie zaspokojenia potrzeb informacyjnych z tych mediów. Odwrotną, dodatnią, zależność zaobserwowano dla Internetu. Tabela 18 Zaspokojenie potrzeb informacyjnych w ujęciu wykształcenia gimnazjalne zasadnicze średnie i i niższe zawodowe policealne wyższe Prasa Radio Telewizja Internet Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika rozmowa osobista Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta (gabloty, plakaty, billboardy) Prasa szczególnie często zaspokajała potrzeby informacyjne mieszkańców dzielnic: Stodoły (81% mieszkańców wskazuje na zaspokojenie w co najmniej średnim stopniu) oraz Radziejów (69%). Radio jest ponadprzeciętnie ważnym źródeł informacji dla mieszkańców dzielnicy Niewiadom (97%) oraz Ligota-Ligocka Kuźnia (83%), a odwrotnie dla mieszkańców dzielnicy Grabownia (31%). Telewizja ponadprzeciętnie bardziej zaspokaja potrzeby informacyjne w dzielnicy Niewiadom (73%). Internet ponadprzeciętnie zaspokajał potrzeby informacyjne w dzielnicy Ochojec (76%) oraz dzielnicach Zamysłów i Zebrzydowice (72%). Natomiast w Stodołach zaspokajał zdecydowanie poniżej przeciętnej (27%). 33

34 Boguszowice-Osiedle Boguszowice-Stare Chwałęcice Chwałowice Golejów Gotartowice Grabownia Kamień Kłokocin Ligota-Ligocka Kuźnia Maroko-Nowiny Meksyk Niedobczyce Niewiadom Ochojec Orzepowice Paruszowiec-Piaski Popielów Radziejów Rybnicka Kuźnia Rybnik-Północ Smolna Stodoły Śródmieście Wielopole Zamysłów Zebrzydowice Rybnik Tabela 19 Zaspokojenie potrzeb informacyjnych w ujęciu dzielnicy Prasa Radio Telewizja Internet Rodzina i/lub znajomi Lokalni liderzy opinii, parafie itp Aplikacje mobilne Pracownicy Urzędu Miasta Rybnika Informacja telefoniczna Urzędu Miasta Rybnika Informacja SMS Urzędu Miasta Rybnika Zewnętrzne nośniki informacji Urzędu Miasta Ogółem

35 3. Podsumowanie Mieszkańcy Rybnika czują się poinformowani w sprawach Miasta w wystarczającym stopniu. W szczególności dotyczy to organizacji imprez różnego typu, inwestycji miejskich oraz budowy i remontu dróg. Dziedziny te jednocześnie wymieniane są jako te, które najbardziej mieszkańców interesują. Wśród źródeł informacji najbardziej przydatnymi mieszkańcom są radio (w szczególności stacja Radio90), Internet (serwisy oraz rybnik.com.pl), prasa (Tygodnik Regionalny Nowiny oraz Gazeta Rybnicka) oraz rodzina i znajomi. Ze źródeł tych korzysta się również najczęściej. Najlepiej poinformowane czują się osoby młodsze oraz charakteryzujące się dobrym wykształceniem. Jednocześnie mieszkańcy nie do końca rozróżniają między poszczególnymi działaniami Miasta w różnych zakresach. Informację traktują zbiorczo, bez podziału na jej rodzaje (jak edukacja, organizacja imprez itp.). Osoby młodsze częściej korzystają z nowoczesnych źródeł informacji, jak Internet. Osoby starsze natomiast częściej korzystają z bardziej tradycyjnych mediów, jak prasa, radio, czy telewizja. Podobnie wygląda stopień zaspokojenia informacyjnego z tych mediów. Również osoby lepiej wykształcone częściej korzystają z Internetu i czują, że zapewnia im on wystarczającą ilość i jakość informacji. Osoby gorzej wykształcone wolą raczej media, z których korzysta się biernie, tj. radio i telewizja. W ujęciu płci nie zaobserwowano istotnych różnic w ważności, częstości korzystania, czy stopnia zaspokojenia z różnych źródeł. 35