Marketing w handlu - marketing w medycynie i farmacji. Agnieszka Wilk

Transkrypt

1 Marketing w handlu - marketing w medycynie i farmacji Agnieszka Wilk w.agnieszka@vp.pl

2 Agenda 1. Marketing mix (4 P w farmacji) 2. Struktura marketingu w firmie farmaceutycznej 3. Podstawy regulacji prawnych w marketingu farmaceutycznym 4. Marketing w aptece 5. Multichannel Marketing w medycynie i farmacji

3 1. Marketing mix 4 P w farmacji i w medycynie

4

5

6 Marketing mix suplementy diety (FS)

7 Marketing mix leki bez recepty (OTC, OTX)

8 Marketing mix leki na receptę (RX)

9 Marketing mix szpital, apteka, usługa

10 2. Struktura marketingu w firmie farmaceutycznej

11 Struktura produktowa Dyrektor Marketingu Group Group Kierownik Product Manager A Product Manager B produktu C Kierownik produktu A Kierownik produktu B Kierownik marki Kierownik produktu D

12 Zadania Kierownika Produktu Rozwój strategii długofalowej dla produktu Opracowanie rocznego planu marketingowego Współpraca z agencjami promocyjnymi i badawczymi Aktywizowanie działów sprzedażowych i dystrybutorów do bardziej aktywnej sprzedaży produktu Stałe monitorowanie sytuacji produktu na rynku Wprowadzanie ulepszeń i modyfikacji produktu

13 Funkcje koordynacyjne PM wewnętrzne Planowanie nowych produktów Prognozowanie sprzedaży Budżetowanie Opracowywanie analiz rynkowych Określanie standardów jakościowych Zarządzanie/ szkolenie działów sprzedaży Ustalanie cen produktów

14 Funkcje koordynacyjne PM zewnętrzne Selekcja i ocena zewnętrznych agencji Projektowanie i realizacja kampanii promocyjnych (agencje reklamowe, agencje DM, ) Tworzenie i realizacja programów PR (agencje PR) Projektowanie i przygotowanie materiałów reklamowych (foldery, ulotki, upominki, POS, itd.) Współpraca z pośrednikami handlowymi Projektowanie i realizacja badań marketingowych (agencje badań rynkowych)

15 3. Podstawy regulacji prawnych w marketingu farmaceutycznym

16 Ustawa prawo farmaceutyczne

17 Ustawa prawo farmaceutyczne

18 Ustawa prawo farmaceutyczne

19 Ustawa prawo farmaceutyczne

20 Ustawa prawo farmaceutyczne

21 Główny Inspektorat Farmaceutyczny (GIF) Senatorska 12, Warszawa instytucja państwowa nadzorująca kontrolę nad wytwarzaniem, obrotem produktów leczniczych na terenie Polski dla zapewnienia bezpieczeństwa pacjentom

22 GIF zajmuje się: Wycofaniem, wstrzymaniem, zastosowaniem produktów leczniczych w ZOZ, szpitalach, hurtowniach farm., aptekach, punktach aptecznych i w sklepach zielarsko medycznych. Wstrzymania lub wycofania produktów z hurtowni farmaceutycznych i aptek ogólnodostępnych w przypadku podejrzenia lub stwierdzenia o danym produkcie, że jest niedopuszczony, niedozwolony lub nie stanowi wymagań jakościowych do obrotu w sprzedaży na terenie całego kraju. Nadzór prowadzi również pełną kontrolę nad udzielaniem, zmianami, cofnięciami, odmową udzielenia zezwolenia na prowadzenie apteki, hurtowni farmaceutycznej, wytwarzaniem produktów leczniczych, reklamą leków.

23 Główny Inspektorat Sanitarny (GIS) ul. Targowa 65, Warszawa Centralny urząd administracji rządowej, funkcjonujący od 1 stycznia 2000 r. Urzędem kieruje powoływany przez premiera na wniosek ministra zdrowia Główny Inspektor Sanitarny.

24 GIS zadania: Kierowanie Państwową Inspekcją Sanitarną Inicjowanie i nadzorowanie czynności administracji rządowej zmierzających do zapobiegania i minimalizacji negatywnych skutków zdarzeń dotyczących zdrowia publicznego. Główny Inspektor Sanitarny w szczególności nadzoruje, koordynuje i wytycza kierunki działania organów Państwowej Inspekcji Sanitarnej, a ponadto zarządza procesem wymiany informacji z innymi organami administracji rządowej. GIS w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa sanitarnego ma prawo wydawania organom Państwowej Inspekcji Sanitarnej poleceń dotyczących podejmowania działań zapobiegawczych, wykonywania czynności kontrolnych oraz prawo uzyskiwania informacji o sposobie realizacji zadań urzędu w tym zakresie.

25 Listy refundacyjne, lista S Obwieszczenie Ministra Zdrowia z dnia 26 kwietnia 2017 r. w sprawie wykazu refundowanych leków, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyrobów medycznych (DZ. URZ. Min. Zdr ) Od września 2016 r. lista S: Leki, środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyroby medyczne przysługujące świadczeniobiorcom, o których mowa w art. 43a ust. 1 ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (Dz. U. z 2015 r. poz. 581, z późn. zm.)

26 Apteka dla Aptekarza Life Sciences Law Blog

27 4. Marketing w aptece

28 Zabroniona jest reklama aptek i punktów aptecznych oraz ich działalności. Nie stanowi reklamy informacja o lokalizacji i godzinach pracy apteki lub punktu aptecznego tak brzmi art. 94a ustawy Prawo farmaceutyczne (t.j. Dz.U. z 2008 r. nr 45, poz. 271 ze zm.).

29

30

31

32

33

34

35

36 5. Multichannel Marketing - marketing wielokanałowy w medycynie i farmacji

37 Cele wspieranie promocji przedstawicielskiej promocja produktów niepromowanych przez przedstawicieli stworzenie alternatywnych kanałów komunikacji z marką zwiększenie częstotliwości i różnicowania kontaktu z produktami danej firmy skuteczniejsze konkurowanie na rynku

38

39 Cel Multichannel Marketing

40 Drogi komunikacji - podstawowe

41 Promocja merytoryczna z wartością dodaną Przesłanie materiałów merytorycznych Zaproszenie do udziału w projekcie

42 DIGITAL MULTICHANNEL

43 Wybór papieża 2005 r.

44 Wybór papieża 2013 r.

45

46 Serwis www Aktywności w ramach projektu

47 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ Agnieszka Wilk